............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк ВТБ 

​Банки
4.5
974 оценки
Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽ в категориях на выбор
​Реклама​ПАО Банк ВТБ
ПАО Банк ВТБ
Контакты
Инфо
Отзывы
804
Услуги
Фото
14
4.5
974 оценки
805 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЕК
​Екатерина Кузнецова​2 отзыва
Открывала расчётный счёт как юр. лицо, менеджер Екатерина рассказала о всех преимуществах и новых акциях 🤗 С менеджером контактами обменялись, на связи, спасибо! 🤝
Читать целиком
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
24 марта 2026, официальный ответ
Екатерина Кузнецова, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !
​Бао Баб​2 отзыва
Отличный отдел по работе с корпоративными клиентами. Все вопросы решаются оперативно, менеджеры всегда на связи!
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
24 марта 2026, официальный ответ
💿 📀, довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за то, что так высоко оценили нашу работу!
МС
​Мария Софронова​4 отзыва
Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднице банка ВТБ Шешуковой Елене за высокий профессионализм, внимательное отношение и оперативное решение всех вопросов, связанных с обслуживанием нашего юридического лица. Она проявила глубокие знания в области бизнес-услуг, помогла выбрать оптимальные финансовые продукты и предоставила исчерпывающие консультации по всем нашим вопросам. Особенно ценю её индивидуальный подход, терпение и готовность идти навстречу нашим потребностям. Такая компетентная и доброжелательная специалистка делает сотрудничество с банком максимально комфортным и продуктивным. Спасибо за отличное обслуживание!
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
16 февраля 2026, официальный ответ
Мария Софронова, спасибо, что доверяете нам! Постараемся и дальше соответствовать вашей пятёрке!
​Ольга Кирвас-Таюрская​2 отзыва
Быстро помогли решить вопрос, время очереди ожидания - минимальное. Спасибо
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
25 марта 2026, официальный ответ
Ольга Кирвас-Таюрская, спасибо за то, что делитесь впечатлениями. Будем рады видеть вас снова!
​Надежда Николаевна​4 отзыва
Менеджеры по работе с бизнесом всегда быстро и качественно решают задачи, огромное спасибо!
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
24 марта 2026, официальный ответ
Наталья Ивановна, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !
​Виталий Миняйлов​11 отзывов
Выдающийся профессионализм и помощь в сложной ситуации с ВТБ Онлайн! Хочу выразить огромную благодарность специалисту отделения ВТБ, Земфире Умаровой(ОКНО 4), за неоценимую помощь в решении очень непростого вопроса, связанного с работой системы ВТБ Онлайн. Я столкнулся со сложностью входа, нигде мне не могли помочь, ни в одном отделении, и уже был готов к тому, что решение займет много времени и сил, так как ситуация казалась нетривиальной. Земфира проявила исключительную внимательность, терпение и, что самое главное, глубокие знания не только банковских продуктов, но и технических особенностей платформы ВТБ Онлайн. Она не просто выслушала, но и активно вникла в суть проблемы, задавая точные вопросы и пытаясь воспроизвести ситуацию. Благодаря ее настойчивости, компетентности и умению взаимодействовать с техническими службами, она взяла вопрос под личный контроль и держала меня в курсе до полного решения. Она не оставила меня один на один с проблемой, а сопровождала процесс до самого конца, объясняя каждый шаг и все возможные варианты. За 2 посещения конкретно к Земфире (ОКНО 4) проблема решена! Это тот случай, когда специалист превзошел все ожидания и превратил потенциально стрессовую ситуацию в успешно разрешенную. Такие сотрудники, как Земфира, – настоящее сокровище для банка, особенно когда речь идет о сложных цифровых вопросах. Такая проблема мне не встречалась ни разу, которая изрядно потрепала мне нервы, я уже думал забить и подключить другой банк, как зарплатный, но благодаря Земфире, я понял что любая проблема решаемая, я думаю ни в одном банке нету такого квалифицированного специалиста, как Земфира, вряд-ли даже в самом ВТБ найдётся специалист лучше! Думаю переводить пенсию из Сбера в ВТБ в ближайшее время, зная что в ВТБ есть такой сотрудник. Огромное спасибо, Земфира, за ваш профессионализм, отзывчивость и умение решать самые запутанные задачи! Прошу руководство банка ВТБ отметить её выдающуюся работу.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
24 декабря 2025, официальный ответ
Виталий Миняйлов, большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим…
​TBA PRODUCTION​15 отзывов
Пришлось приходить много раз по вопросу снятия средств со счета, но по итогу специалисты помогли все сделать в один день. Специалистам спасибо.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
30 октября 2025, официальный ответ
TBA PRODUCTION, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
РР
​Регина Разгильдеева​5 отзывов
Добрый день! 🌟 Недавно обратилась за помощью в решении довольно непростой ситуации. Хочу выразить благодарность менеджеру Виолетте — она проявила высокий профессионализм, внимательность и компетентность. Спасибо за качественную работу и отзывчивость! 🙌
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
27 октября 2025, официальный ответ
Регина Разгильдеева, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Регеша К​25 отзывов
Пришли специально в банк, чтобы снять деньги через кассу, но оказывается кассы работают до 14:00, а в 2 гис написано, что работает до 15:00. Почему нельзя указать время работы касс, если время определенное ?????
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
27 октября 2025, официальный ответ
Регеша К, простите за возможные неудобства. К сожалению, 2ГИС не позволяет разместить несколько граф…
​Александр Македонский​16 отзывов
Обращался в данный филиал ВТБ для написания заявления и получения выплаты по накопительному страхованию жизни. Спустя 3 недели после визита в банк, мне позвонили со страховой и напомнили, что необходимо написать заявление и отправить им, пошел повторно в банк. Как выяснилось, все 3 недели заявление лежало в отделении и никто его не отправил в страховую. При повторном визите уверили, что теперь точно будет все направлено. Прошла ещё неделя, в страховой по-прежнему не видят никаких документов от моего имени. Как итог, распечатал сам документы, заполнил и отправил курьерской службой...
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
23 октября 2025, официальный ответ
Александр Македонский, спасибо за отзыв. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встр…
АР
​Анастасия Ребро​11 отзывов
Добрый день! Хотела сказать спасибо за качественный сервис менеджера Филатова Ирина. Сотрудник вежливый, отвечал на возникающие вопросы. Оперативно решила мои вопросы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
13 октября 2025, официальный ответ
Анастасия Ребро, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Ксения Бессонова​13 отзывов
Названивают, навяливают шикарные условия для юр.лиц.. на дом привозят документы и карточки, лишь бы клиента привлечь. А как счет ИП закрыть, так гоняют из офиса в офис, дезинформируют и менеджеры и сотрудники. Личный мене вообще отвечать перестает. Через онлайн-банк счет закрыть нельзя, даже если на нем 0 и нет движений. Бред. Ужасное обслуживание. Интерфейс онлайн-банка неудобный.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
8 октября 2025, официальный ответ
Ксения Бессонова, мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых Банком. Оно будет учтено…
ЮБ
​Юлия Б.​9 отзывов
1.20 провела я в этом отделении, чтобы забрать карту по зарплатному проекту (готовую карту). Сотрудники работают крайне медленно, не могут найти карты по 10 минут. Менеджер Зелен Вера обманывает клиентов. Мне было сказано, что мне необходимо пополнить счет на 550р для активации его, у меня сразу возник вопрос, о какой оплате может идти речь, если это зарплатный проект, но меня уверили, что так необходимо и по-другому никак. Еще я прям уточнила, не оплата ли это за платежный стикер, на что мне было сказано, что нет. В итоге сумму эту у меня списали, а в истории расходов: оплата за платежный стикер и страхование… я бы этот стикер и так взяла, но почему нельзя сказать об этом нормально?
Читать целиком
Банк ВТБ
9 марта 2026, официальный ответ
Юлия Б., спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут предлагат…
​Светлана Дементьева​28 отзывов
Сегодня с мамой которой 85 лет просидели более час, просто висела программа перевода пенсии. Клиент ушел ни с чем. Второй раз конечно не поедим. Привлекают клиентов, а программа не готова работать. Крайне не довольна работой этого филиала. Парковки нет, уже не говорю про инвалидов. В офисе душно. Не уютное заведение.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
29 сентября 2025, официальный ответ
Светлана Дементьева, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно…
​Алексей Рудаков​19 отзывов
Не банк, а богодельня. Блокируют переводы между СВОИМИ СЧЕТАМИ, не могу перевести зарплату. Обратился в чат и на горячую линию, сказали берите паспорт трудовой договор, 2НДФЛ и идите в отделение. Пришёл, все предоставил, пол часа ковырялись в компьтере, сказали к вечеру все будет ок. Проходят сутки, ничего не изменилось... написал в чат, спросил в чем проблема, говорят берите паспорт, трудовой договор и 2НДФЛ и идите в отделение... в общем причины мне никто так и не объясняет, как и сроки рассмотрения, настоятельно не рекомендую держать здесь свои деньги
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
8 сентября 2025, официальный ответ
Алексей Рудаков, сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и д…
​Володя Кучин​73 отзыва
Быстрое и качественное обслуживание. Очереди практически никогда нет. С парковкой есть сложности но это не беда
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
29 августа 2025, официальный ответ
Sergey Alexeyev, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
СС
​С С​5 отзывов
Крупнейший банк России. А возле своего крыльца не могут почистить снег и убрать наледь. Вот забота о клиентах на лицо. Идёшь мимо или в банк и думаешь - поскользнешься тут или нет, наберешь полные ботинки снега или все-таки повезёт. Господа, управляющие, завхоз ли банка ВТБ... заплатите немного денежек и организуйте уборку снега и наледи, пожалуйста. А то даже стыдно...
Читать целиком
Банк ВТБ
9 декабря 2025, официальный ответ
С С, простите за неудобства. Обратим внимание руководителя офиса на ваши замечания. Для нас важен ва…
СЧ
​Сергей Чащин​13 отзывов
Выражаю огромную благодарность специалисту Виктории за её профессионализм и подход к клиентам.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
2 октября 2025, официальный ответ
Сергей Чащин, огромное спасибо за приятный отклик и доверие !
​Лилиана Ланина​13 отзывов
Очень приятные сотрудники. Помогут и проконсультируют в любом вопросе
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
28 августа 2025, официальный ответ
Лилиана Ланина, так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍 Постараемся и дальше ей соответствовать!
​Алина Э​9 отзывов
Очень доволен обслуживанием! Все процессы максимально автоматизированы, не нужно тратить время на походы в отделение. Особенно радует и бонусы за покупки.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Элмира Э, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
ВЛ
​Василий Литяев​2 отзыва
Обманывают. Предложили открыть у них расчетный счет ИП. За это обещали подключение к программе лояльности, по которой будет начисление по дебетовой карте кэшбэка по категории 1% за все покупки в пределах 30 000р в месяц. Несколько раз уточнил у оператора, что никаких дополнительных условий кроме открытия счета для этого не требуется и что кэшбэк будет начисляться каждый месяц, а также код операции МСС (можно поднять телефонный разговор и переписку с консультантом). По факту начислили не за все операции в данной категории, а на третий месяц вообще убрали категорию 1% за все покупки, оставили только выборочные, хотя я несколько раз акцентировал внимание консультанта на том, что меня интересует именно эта категория, а другие-нет. И чтобы данная категория снова появилась, оператор на горячей линии сказал, что нужно, чтобы на счету лежал 1 млн. рублей. Оператор, которая консультировала меня на стадии заключения договора через месяц перестала отвечать на сообщения. Главное галочку поставить, что получили клиента, изначально даже не заморачиваются правду говорить, когда им задаешь прямые вопросы.
Читать целиком
Банк ВТБ
27 октября 2025, официальный ответ
Василий Литяев, благодарим вас за отзыв. Категории для кешбэка вы выбираете самостоятельно каждый ме…
NN
​No Name​34 отзыва
Там, где должна быть продукция втб, в мусорке. Не серьёзное отношение к клиентам, нет желания сотрудничать с данным банком, жаль что ипотеку перевели с нормального банка сюда, так бы удалил приложение и никогда бы не вспомнил о существовании банка втб)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
12 мая 2025, официальный ответ
No Name, огорчены, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашем Банке. Будем благодарны, если…
​Marianna Rasumovskaya​33 отзыва
Всегда вежливые менеджеры, внимательные и помогут в любой ситуации.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Marianna Rasumovskaya, нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
GO
​GOOGLE OFF​34 отзыва
Настоятельно не рекомендую банк ВТБ !!!!!!!!!!!! 2018 году имея ипотеку в этом банке продал квартиру в ипотеку покупателю который взял ипотеку в этом же банке а спустя 5 лет мне прилетел арест на 700000р , пришлось нанять юриста и ехать с ним в банк , встретили нас там заместитель администратора так как начальник отделения был в отпуске, объяснив ситуацию нас хамским образом отправили платить кредит мотивируя это тем что в дкп все прописано и вообще куда Вы смотрели когда продавали , на что мой юрист раза таки с пятого все таки объяснила в чем проблема , рядом с заместителем начальника отделения сидела юрист втб и она посмотрев мой договор сказала что это все таки косяк банка так как в дкп не описана ситуация снятия обременения и ни слова о том как должен раскрыться аккредитив, в итоге эти деньги не пошли на погашения ипотеки а зачислились на мой счёт который мне должны были закрыть так как я писал заявление на закрытие счетов и заодно уничтожил карту , и деньги списывались со счета на протяжении пяти лет а после как закончились мне арестовали все мои счета а у меня ИП и уничтожили кредитную историю которую я восстанавливал на протяжении года проходя кредитный доктор в совком банке , в этом отделении мне сказали написать жалобу, её мы написали и отправили и ждём ответа уже полтора месяца а результата нет , вывод : работники не компетентны что проводили сделку , зам руководителя просто наглая хамка котороя не желает разбираться в проблеме , персонал делает свою работу не качественно с косяками так ещё и разбираться не хочет и посылает куда подальше и это зам руководителя лицо отделения так сказать , оперативности нет вообще ! Я даже не сомневался что Вы потеряете мое обращение .Люди обходить стороной этот банк !!!!!!. Наконец-то я выйграл суд но банк свои косяки не признает и дважды обжаловал решения суда при чем нарушил закон и обжалует решение которое оставили в пользу меня. При гашении обязательств их программа считает криво это сделано намерено.
Читать целиком
Банк ВТБ
5 декабря 2023, официальный ответ
Сожалеем, что пришлось столкнуться с трудностями в процессе обслуживания. Сообщите нам, пожалуйста…
SM
​Subject Mc​15 отзывов
Мне понравилось , даже кофе сделали ))
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
14 мая 2025, официальный ответ
Subject Mc, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Мария Лебедева​7 отзывов
Очень быстрое и оперативное решение ситуации!! Спасибо Вам большое за Вашу работу. Помогли, решили, научили, сделали все-все. Лайк!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
19 июня 2025, официальный ответ
Мария Лебедева, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Мари Шварева​19 отзывов
Супер специалист Кравчук Анастасия , очень вежливая и приятная ! Все рассказала и объяснила доходчиво простым языком😍🙏🏼💖 Хорошего вам настроения и карьерного роста!🤩
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
18 июня 2025, официальный ответ
Мари Шварева, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
ЮИ
​Юрий Истратов​6 отзывов
Прошел обслуживание у специалиста банка Филатовой Ирины. Полностью удовлетворен полученной информацией и проведенной работой по банковским продуктам. Рекомендую для работы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
18 июня 2025, официальный ответ
Юрий Истратов, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
​Blogging Thing​62 отзыва
Решили проблему очень оперативно. В другом городе просто разводили руками🤷‍♀️
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
2 июля 2025, официальный ответ
Blogging Thing, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
​Ольга Вергилес​22 отзыва
Милейшие сотрудники, очень доброжелательные. Оперативное обслуживание. осталась очень довольна.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
20 июня 2025, официальный ответ
Ольга Вергилес, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
ЯИ
​Яна Иванкина​6 отзывов
Пришли оформить карточку. Девушка быстро решила наш вопрос в считанные минуты! Оформила карту и ответила на вопросы! Спасибо за прекрасное и вежливо обслуживание! 💕
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
10 июня 2025, официальный ответ
Яна Иванкина, спасибо вам за отзыв и за то, что так высоко нас оценили. Нам очень приятно!
СМ
​Светлана Миронова​5 отзывов
Обращалась по поводу участия в программе долгосрочных сбережений. Рекомендую программу, отделение банка и лично клиентского менеджера Дубинину Викторию. Спасибо за профессиональную консультацию и индивидуальный подход!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
4 июня 2025, официальный ответ
Светлана Миронова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Дмитрий Гурин​10 отзывов
Отличный офис с премиальным обслуживанием, по всем вопросам обращаюсь только в этот офис, решение в моменте. Отдельное спасибо моему персональному менеджеру Осиповой Кристине за профессиональный подход к каждому клиенту!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
4 июня 2025, официальный ответ
Дмитрий Гурин, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
АК
​Анастасия Кравчук​2 отзыва
Хочу выразить благодарность Анастасии Кравчук, специалисту банка ВТБ! Обратилась к ней по вопросу оформления карты, и была приятно удивлена её профессионализмом и внимательностью. Анастасия провела подробную консультацию, объяснила все условия и особенности продукта. Особенно порадовало, что она не просто читала по шаблону, а отвечала на все мои вопросы, разъясняла сложные моменты простым языком. Что особенно важно – обслуживание было очень быстрым. Несмотря на то, что было много клиентов, Анастасия уделила мне достаточно времени, при этом не создавая очередей. Все документы были оформлены грамотно и оперативно. Буду рекомендовать Анастасию как отличного специалиста и обязательно обращусь снова при необходимости. Спасибо за качественную работу и отличный сервис!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
12 мая 2025, официальный ответ
Наталья Коструб, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
МБ
​Мария Басак​3 отзыва
Отличный банк. Быстро помогли разобраться в ситуации. Доброжелательный персонал, приятная атмосфера. Нет очередей
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
11 мая 2025, официальный ответ
Мария Басак, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов!
​Ирина Пермякова​19 отзывов
Вот бывает такое, что очень сильно недоволен банком и уже готов уйти, а встретишь хорошего специалиста и настроение улучшилось)) спасибо тебе, специалист 70283536
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
6 мая 2025, официальный ответ
Ирина Пермякова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
ТМ
​Татьяна Моторыкина​5 отзывов
Очень вежливый и квалифицированный персонал, помогли с решением вопроса.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
5 июня 2025, официальный ответ
Татьяна Моторыкина, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Был в отделение Втб у Сотрудницы Земфиры и остался очень доволен ее Профессионализмом и Знанием продуктов банка ,Вежливая и Исполнительная Рекомендую .:!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
30 апреля 2025, официальный ответ
Городской житель, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно получать обратную связь о…
АЧ
​Алиса Чабаевская​6 отзывов
Обратилась в отделение, замечательная девушка Филатова Ирина помогла решить все вопросы, в короткий срок!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
30 апреля 2025, официальный ответ
Алиса Чабаевская, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
ЯТ
​Яна Тачкова​3 отзыва
Добрый день! Обслуживание понравилось! Оперативно решили банковский вопрос. Сотрудники очень вежливые, опытные, квалифицированные. Очереди нет. Все быстро и эффективно работают. Очень довольна!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
30 апреля 2025, официальный ответ
Яна Тачкова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​А. М.​43 отзыва
Что случилось с вашим сервисом? Где ваша клиентоориентированность ? Совершено без внимания остаться клиент в момент прихода в ваш офис.. где же личные менеджеры? При вип обслуживании
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
1 апреля 2025, официальный ответ
А. М., спасибо за отзыв. Обязательно проведем проверку в данном отделении и примем меры👌 Примите на…
ДМ
​Дмитрий Малышев​2 отзыва
Очень понравилось отсутствие очереди, быстро попали к специалисту, быстро решили вопрос. В отделении чисто, много банкоматов, попасть можно сразу без очереди.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
13 февраля 2025, официальный ответ
Дмитрий Малышев, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Луна​121 отзыв
Сегодня пришла за выпиской по карте. Карта уже заблокирована, счёт закрыт. Цель -возврат денег от маркетплейса. К сожалению законодательно маркетплейс не возвращают деньги за товар на ту карту, которую я хочу. Деньги от них жду уже месяц. С картой что угодно может произойти за время гарантии на товар. Механизм возврата средств от маркетплейса не отработан. Беру талон. В зале клиентов нет. Середина рабочего дня. Окно 8, сотрудник Виктория Олей...ва. Ставлю задачу, что мне нужно коротко и ясно. Сотрудник меня поправляет, а не уточняет вежливо и аккуратно, в терминологии о счетах и картах. Я, чтобы не было сомнений в моём запросе, ясно излагаю, что уверена в том, что прошу получить от банка в её лице. Чем , видимо, вызвала раздражение. Откуда я взялась такая умная. Дополнительно меня спросили всё же номер карты по которой нужна выписка, я сходу не смогла назвать. Открыла приложение маркетплейса, сообщила Виктории О. И всё это время, моего нахождения в окне, Виктория О. старательно читала мне лекции как делать оплату на маркетплейса с чётким и уверенным знанием, что только она одна знает как это делается, и карта должна быть привязана в разделе "карты оплаты" и никак иначе. А вот на мой вопрос, как и когда возвращаются деньги при прекращении взаимоотношений банка и клиента Виктория О. не смогла. Пошла спрашивать у другого сотрудника. Но мне так и не сказала ни сроков, ни порядок. Я спросила про номер покупки в чеке и прочее , можно ли найти по сумме или по номеру транзакции, на что она вообще никакого внимания не проявила, а продолжила сообщать мне , что я глупо сделала не привязала карту в маркетплейсе. Вы там скажите Виктории О., чтобы оплатить на любом сайте карту привязывать не обязательно. Это даже опасно. При покупке формируется чек, в нём отображается номер карты. При оформлении возврата деньги возвращаются на указанную в чеке карту, а не привязанную\сохранённую в разделе "карты оплаты". Все чеки хранятся в разделе заказы маркеплейса. Как бэ это не новость вообще, а для сотрудника банка тем более. Ещё скажите ей, что клиенты не обязаны владеть терминологией банка, а уж тем более знаниями в сфере банковского законодательства. Нужно быть терпимее и все усилия направлять на как можно полное решение вопроса клиента независимо от национальности, вероисповедания, внешности, вербального и невербального поведения клиента.
Читать целиком
ИЕ
​Иванова Елена​1 отзыв
Была 20.03.2026,окно 3 менеджер Юлия,профессиональное мастерство ,корректность, компетентность на высшем уровне! Спасибо огромное,все вопросы решили за одно посещение!
Читать целиком
Банк ВТБ
23 марта 2026, официальный ответ
Иванова Елена, ваш отзыв — лучшая награда! Спасибо, что поделились впечатлениями.
​Виктория Виктория​10 отзывов
Часами сидишь в очереди, чтоб забрать готовую карту, половина окон не работает. К банку подъехать невозможно, парковка завалена кучей снега.
Читать целиком
Банк ВТБ
9 марта 2026, официальный ответ
Виктория Виктория, мы постоянно работаем над сокращением времени ожидания. К сожалению, клиенты могу…
​Данил Митрофанов​14 отзывов
Отлично, Виолетта помогла в решении задачи. Все грамотно и четко по делу!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
6 марта 2025, официальный ответ
Данил Митрофанов, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Екатерина Мартьянова​2 отзыва
Сотрудники не работают в команде, не помогают коллеге, если он испытывает затруднения в решении вопроса. Это отрицательно влияет на имидж банка и лояльность клиентов. Кроме того, компьютерная программа работает с перебоями. Вопрос не был решен, пришлось обратиться в другое отделение банка.
Читать целиком
Банк ВТБ
15 декабря 2025, официальный ответ
Екатерина Мартьянова, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно…
​Кирилл Сушков​2 отзыва
Великолепное обслуживание в филиале
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
21 марта 2025, официальный ответ
Кирилл Сушков, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее