Администратор салона красоты
О нас:
Beauty House - особое место в центре Новосибирска, которое объединяет качественный сервис, заботу о гостях, комфортную атмосферу и команду профессионалов. У нас современный дизайн интерьера, лучшее оборудование и лучшие мировые бренды.
Салон работает по нескольким направлениям: ногтевой сервис, парикмахерское искусство, косметология и уход за лицом, моделирование ресниц, брови и макияж. В своей деятельности нашим главным ориентиром является эстетика и индивидуальный подход, благодаря которому мы помогаем раскрыть тонкую индивидуальность каждого клиента.
Добро пожаловать в BEAUTY HOUSE - Ваше личное пространство красоты и ухода.
Обязанности: 1. Обслуживание клиентов:
– Приветствие и встреча гостей.
– Консультирование по услугам и процедурам салона.
– Запись клиентов на процедуры и услуги.
2.Организация работы салона:
– Управление расписанием и контроль за выполнением графика в CRM.
– Обеспечение наличия необходимых расходных материалов и косметики.
3. Финансовые операции:
– Ведение кассовых операций и расчет гостей.
– Ведение ежедневного учета. Учет доходов и расходов в CRM.
4. Коммуникация с персоналом:
– Координация работы команды мастеров и администраторов.
– Проведение собеседований.
– Решение сложных ситуаций.
5. Маркетинг и продвижение:
– Поддержка аккаунтов в социальных сетях и на сайтах.
– Обработка входящей обратной связи.
– Участие в разработке и реализации маркетинговых акций и программ лояльности.
– Сбор отзывов от клиентов и работа с ними для повышения качества обслуживания.
6. Поддержание и контроль за порядком в салоне:
– Обеспечение чистоты и порядка в зоне ожидания, рабочих зонах и кабинетах.
– Контроль за соблюдением стандартов сервиса и безопасности.
– Обеспечение салона хозяйственно-бытовыми материалами.
– Контроль графика уборки персонала.
7. Административные задачи:
– Введение документации, связанной с работой салона (журналы, ежедневные отчеты и тд). Все автоматизированно.
– участие в планировании бюджета и закупках.
Требования:
1.Образование:
– Среднее специальное или высшее образование (желательно в области управления, экономики или сервиса).
2.Опыт работы:
– Опыт на аналогичной должности будет преимуществом.
– Если нет опыта, обучим и научим.
3. Навыки и знания:
– Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
– Знание стандартов обслуживания и основ клиентского сервиса.
– Умение работать с кассовым аппаратом и ведение документации.
– Базовые навыки работы с Пк. Желательно знание CRM YCLIENTS (если программа не знакома, обучим).
– Навык продаж будем плюсом.
4. Личностные качества:
– Ответственность и организованность.
– Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности.
– Доброжелательность и умение находить общий язык с разными людьми.
– Желание развиваться в сфере красоты.
Условия:
– Работа в премиальном салоне в самом центре новосибирска.
– Работа в салоне с дизайнерским интерьером с большой зоной ресепшена и ожидания.
– Корпоратинвые скидки на услуги салона.
– График 2/2. Возможность плавающего графика по договоренности с напарником.
– Салон работает с 9:00-21:00.
– Заработная плата сккладывается из оклада и премиальной части KPI. Четкая система мотивации - чем больше результат - тем выше ваш доход.
– Ежедневные выплаты заработной платы.Задержек не существует.
– Возможность карьерного роста.
– Обучение и постоянная поддержка со стороны руководства по всем административным вопросам.
– Совместные корпоративы и праздники.
– Возможность официального трудоустройства.
– Метро в шаговой доступности 5 мин.
– Отдельная комната отдыха для персонала со всеми удобствами.
– Трехденвая оплачиваемая стажировка для комфортного ввода в должность.