............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Askona 

Фирменный салон
4.1
114 оценок
4.1
114 оценок
СС
Светлана С51 отзыв
Третья анатомическая подушка — и каждый раз провал. Номера заказов: АТЗК-010021153 от 6.10.2025 Бердск Далее заезжала в Бердск 8.10.2025 АТЗК-010040644 от 11.10.2025 Академгородок Первая — воняла так, что спать невозможно, болела голова. Две недели — и запах не выветрился. Вторая — мягкая как булка, шея потом болела, форму не держит вообще. Подбирал продавец в Бердске АТЗК-010021153 от 6.10.2025. Женщина немногословная, о товаре не рассказывает, на вопросы отвечает коротко и без особого интереса. Поехала в магазин в Бердск второй раз поменять подушку — (8.10.2025 ) продавец весело болтает с двумя мужчинами, которые привезли товар, смеются, шутят, пока я стою и жду. Потом подойдёт с видом одолжения: «Ну что, вы определились?» А как мне определиться, если меня даже не проконсультировали? После этого замечания начала «помогать», принесла несколько подушек. Ничего о товарах не рассказывает, на вопросы отвечает коротко и без интереса. Из-за этого процесс затянулся и превратился в нудное занятие. С трудом удалось выбрать хоть что-то, но нужной мне модели, как выяснилось, на складе нет. Тогда зачем вообще было надевать наволочку и изображать процесс подбора? Время потрачено не мало, результата ноль. Еду в Академгородок — думаю, хоть там люди повежливее и заинтересованнее. Спрашиваю про подушку с обработанной пеной, чтобы без запаха — продавцы хихикают. Это что вообще за уровень? Хихикать, когда клиент задаёт вполне нормальный вопрос? Я расцениваю это как неуважительное и непрофессиональное поведение по отношению к клиенту. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре и обеспечивать надлежащий уровень обслуживания. В обоих случаях эти требования были нарушены. Прошу: — организовать работу с персоналом магазинов в г. Бердск и Академгородке с целью повышения уровня обслуживания и осведомленности о товаре ; — предоставить письменный ответ о принятых мерах. Номера заказов и даты указаны в тексте!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
17 октября 2025, официальный ответ
Светлана, коллеги передали, что связались с вами. Сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила та…
Гж
Городской житель1 отзыв
ЕН
Екатерина Небожак2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
4 августа 2025, официальный ответ
Екатерина, жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в As…
Каролина Смирнова2 отзыва
Askona, фирменный салон
19 июня 2025, официальный ответ
Каролина, спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
Юля Сибагуля49 отзывов
ОТРЕДАКТИРОВАННОЕ. Деньги нам вернули, матрас свой забрали. Приехал еще раз тот же оценщик и сказал ого, матрас еще тут? Короче деньги вернули давно, все забывала отписаться здесь. Пишу еще один отзыв, мой первый отзыв - ниже. После отзыва на флампе мне позвонили, сказали приедут их специалисты и оценят состояние матраса. Оценщики приехали, смотрели матрас, мерили и фотографировали, сказали что ДА, ОН ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ЖЕСТКИЙ, и нам его 100% должны заменить, что это действительно брак. Но до этого нас предупреждали, что аскона никогда ничего не заменяет и делает проверки для виду. Так вышло и у нас. Оценщики сказали- да, брак, аскона прислали смс что ничего не будут менять. Сервис на высоте, ага. Матрас мягкий, все проваливается (даже ребенок 7 кг), но по мнению асконы- матрас жесткий. Проще не связываться с асконой никогда, бренд НЕ равно клиентская поддержка и качество
Читать целиком
Askona, фирменный салон
4 сентября 2023, официальный ответ
Сотрудники, которые к вам приезжали, просто осматривают товар, они не являются оценщиками, просто пр…
Костаустов Константин21 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
27 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
НЗ
Никита Зарков2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
27 мая 2025, официальный ответ
Никита, рады, что работа наших консультантов была оценена вами так высоко. Спасибо за отзыв😊
✨✨
✨ ✨1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
27 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш выбор! 🌟 Надеемся, что наш матрас принесет вам максимальный комфорт и здоровый сон.
Гж
Городской житель2 отзыва
Askona, фирменный салон
27 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Очень приятно слышать, что вы остались довольны😊
Alian A.23 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
19 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв - мы ценим вашу обратную связь, потому что она помогает нам понять, что именно нужно исправить.
МЕ
Марина Еремина6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
15 мая 2025, официальный ответ
Марина, очень приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Спасибо за отзыв😊
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
Askona, фирменный салон
10 апреля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш выбор! 🌟 Надеемся, что наш матрас принесет вам максимальный комфорт и здоровый сон.
МБ
Маргарита Быстрова1 отзыв
Askona, фирменный салон
17 февраля 2025, официальный ответ
Маргарита, большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов.
Марианна С4 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
17 января 2025, официальный ответ
Марианна, спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что всё прошло гладко, от заказа по телефону до доста…
ОМ
Олеся М9 отзывов
Добрый день! Сегодня 12.01.25 в районе 17:00 были в филиале на Кутателадзе. Хотели приобрести детскую подушку. Когда зашли в салон посетителей не было. Девушка была за компьютером. Мы точно знали какую модель хотим, поэтому сразу спросили наличие. Продавец сначала посмотрела в реальном наличие, потом сказала сейчас посмотрит по компьютеру. Мы смотрели подушки и ждали ответ. В это время зашли новые покупатели и сразу подошли к продавцу, сели за стол стали спрашивать о матрасах. Продавец сразу же бросила компьютер, позабыв что искала наличие подушки, начала активную беседу с новыми покупателями, открыла бумажный каталог, начался активный диалог. Мы также подошли к столу, что бы напомнить о себе, но на нас было 0 внимания. Мы поняли что это бесполезно, потому что мы уже второй раз заходим и попадаем к этому продавцу. Первый раз мы заходили ещё в прошлом году, примерно было то же самое. В тот раз мы зашли и был покупатель на возврат, мы сначала долго ждали что бы на нас обратили внимание, потом подходили к столу, не нарушая диалог. Хотели что бы хотя бы нам ответили сколько по времени подождать. Но тоже было 0 внимания. Но сегодня прям явное неуважение. В этот филиал точно больше не пойдем.
Читать целиком
Askona, фирменный салон
12 января 2025, официальный ответ
Олеся, жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askona…
2
21490691 отзыв
Askona, фирменный салон
6 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо, что выбрали Askona! ❤️
An
Ariva nsk2 отзыва
Askona, фирменный салон
6 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны.
Д
Денис1 отзыв
Askona, фирменный салон
17 ноября 2024, официальный ответ
Денис, рады, что вы остались довольны. Благодарим за отзыв😊
ТТ
Теле2 Теле21 отзыв
Askona, фирменный салон
17 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам все понравилось: и ассортимент, и цены, и работа нашего персонала. Будем рады видеть вас снова!
al radish1 отзыв
Askona, фирменный салон
17 ноября 2024, официальный ответ
Александр, рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв😊
Анастасия Коваленко22 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
15 ноября 2024, официальный ответ
Анастасия, понимаем ваши эмоции и сожалеем, что так произошло. Спасибо за то, что указали на недоста…
АИ
Александр Иноземцев1 отзыв
Askona, фирменный салон
11 ноября 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны.
Наташа Нисиченко13 отзывов
Askona, фирменный салон
4 ноября 2024, официальный ответ
Наташа, рады, что вам понравилось😊
kto tam7 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
30 октября 2024, официальный ответ
Мы ежедневно работаем над уровнем нашего сервиса, поэтому нам очень важно знать, что именно делаем н…
Т
Таша1 отзыв
Читать целиком
Askona, фирменный салон
22 октября 2024, официальный ответ
Таша, спасибо за ваш отзыв! 😊 Стараемся, чтобы вы тратили на выбор товаров для сна минимум времени…
Анна Д23 отзыва
Askona, фирменный салон
21 октября 2024, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
ЯС
Яна Сергеевна Глотова2 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
16 октября 2024, официальный ответ
Яна, благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов😊
ОЛ
Ольга Лозовая1 отзыв
Читать целиком
Askona, фирменный салон
14 октября 2024, официальный ответ
Ольга, спасибо за ваш отзыв! 😄 Нам очень приятно, что наш консультант смог создать для вас такую пр…
АШ
Анастасия Шупаева1 отзыв
ЕН
Евгений Николаевич1 отзыв
Askona, фирменный салон
8 октября 2024, официальный ответ
Евгений, мы рады, что смогли помочь вам выбрать подарок! Ждем вас снова для новых покупок! 🌟
АТ
Андрей Трофимов4 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
8 октября 2024, официальный ответ
Андрей, мы ценим ваше мнение и благодарим за положительный отзыв. Рады, что смогли вам помочь.
Мадина Тукаева3 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
8 октября 2024, официальный ответ
Мадина, рады, что вам понравилось общение с нашими консультантами. Мы ценим ваше внимание и доверие.
SU
Sberid User1 отзыв
Читать целиком
Askona, фирменный салон
8 октября 2024, официальный ответ
Sberid , рады, что вы остались довольны покупкой и нашим менеджером! Стараемся, чтобы даже в небольш…
Мр
Мария робенгут5 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
8 октября 2024, официальный ответ
Мария, очень приятно читать такие теплые слова. Мы стараемся для наших клиентов😊
Алексей Гребенцов4 отзыва
Askona, фирменный салон
8 октября 2024, официальный ответ
Алексей, большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
Helga Pataki7 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
30 сентября 2024, официальный ответ
Helga Pataki, мы приносим извинения за неудобства, которые возникли во время вашего визита. Мы всегд…
Сергей Калантаев6 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
26 августа 2024, официальный ответ
Сергей Калантаев, Нам очень жаль, что так вышло. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы…
Алина Зенкова6 отзывов
Отвратительный филиал , некомпетентные сотрудники и директор магазина, который ничего не может решить и сделать , а только отправляет на горячую линию , которая к слову , вообще ничего не знает и не решает !!!! Никто меня не уведомил о том что сроки перенесены и доставка будет неизвестно когда . Только когда я позвонила в магазин , мне сказали ну да , должны были доставить до 7/08 заказ, но мы ничего не знаем , звоните на горячую линию ! 28/06/2024 была куплена кровать в данном магазине , на сегодняшний день ,20/08/2024 года она мне так и не доставлена , когда она будет доставлена никто не знает и ответить мне не может . Каждый день я слышу отмазки , вот завтра будет доставка , а нет , вот завтра точно будет и так по кругу в течении двух недель . Оставила кучу претензий и жалоб , но по одной мне не был предоставлен ответ , никто не перезванивает . Всем плевать . Я трачу свое время и нервы чтобы выяснить когда мне будет доставлена моя кровать ! Уважаемый директор , будьте добры , выясните где моя кровать и когда она будет мне доставлена . Клиентоориентированность 0/10, никто не заинтересован в моей проблеме , всем плевать . Заказ АТЗК-000097415. Это просто отвратительно , как так можно работать , я не понимаю .
Читать целиком
Askona, фирменный салон
20 августа 2024, официальный ответ
Нам жаль, что так произошло! Уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона, который указывали как конта…
Илья Щеглов5 отзывов
Askona, фирменный салон
17 июля 2024, официальный ответ
Рады, что вы довольны покупкой. Будем рады видеть вас снова😊
AR
Anna Rubtsova8 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
16 июля 2024, официальный ответ
Очень приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Спасибо за отзыв😊
Елена Стручалина4 отзыва
АП
Аделина Пестова1 отзыв
Читать целиком
Askona, фирменный салон
26 июня 2024, официальный ответ
Нам очень приятно, что работа нашего консультанта вам понравилась! Уточните, пожалуйста, номер вашег…
🍪
Мы используем cookies подробнее