............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Rbt.ru 

​Оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
2.3
273 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
210
Цены
Фото
30
2.3
273 оценки
210 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​* Maksim *​29 отзывов
Консультант душнила, отговорил покупать телек потому что ему не нравится такой
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДВ
​Дмитрий Валерьевич​6 отзывов
Не обратил внимания и не почитал комментарии до поездки в магазин. А зря. К отрицательным отзывам даж добавить нечего, верю и сочувствую. Ситуация с их приложением - факт. Положительные отзывы, похоже, друзья или сами пишут, раз прям поимённо благодарят. Палево конкретное... История. Приехали за холодильником Бирюса, по рассказу продавца оказалось... завод обанкротился, закрылся и распродаёт остатки! Работники предприятия, наверное, даже и не знают что завод у них уже не работает! Собирают и собирают...🤦 Холодильники сами слеплены на коленке из чего попало, чуть ли не на помойке комплектующие взяты, пластик в них из переработанных бутылок ("видите, он голубоватый?"), запчастей на них уже нет и не будет, т.к. производство закрыто и финалочка: "я точно говорю, этот холодильник проработает максимум год и снова к нам покупать приедете, вам денег не жалко?". Но вот есть то, что нам нужно купить - великолепные холодильники китайского производства ("да у меня у самого такой дома стоит!"), они проработают минимум 5 лет! Покупателя даже не слушают, продолжают настойчиво навязывать своё, на каждое слово или вопрос прямо фантастические доводы и очень оригинальные ответы. А какая яркая подача при демонстрации надёжности пластиковых ящиков из морозильной камеры! Особенно понравилось когда били кулаком в дно ящика как в бубен! Танца не хватало... Про гарантию вообще песня! У Бирюсы, если что, заводская гарантия 3 года, а они предлагали доплатить 5 с чем-то тысяч за доп гарантию на 2 года! По итогу уехали к другим, спокойно и без проблем взяли, даже дешевле, то, что нужно, и с гарантией производителя на 3 года. В другом магазине продавцы долго ржали когда услышали историю, на экскурсию под видом покупателей собрались съездить, посмотреть, послушать и повеселиться...
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
S
​Sema​8 отзывов
5.11.2025 заказывали холодильник через интернет-магазин, доставка холодильника была с этого филиала. В наличии он был всего один, выставочный образец, но сотрудники позвонили с магазина и сказал , что он в полном порядке, абсолютно без дефектов. Купили его за полную стоимость. Доставка должна была быть на следующий день, то есть 6.11., ждали весь день, в итоге около 17:00 позвонили на горячую линию, а про нас просто забыли... Ну ладно, решили мы, всякое бывает. В итоге холодильник доставили 7.11, но! С ДЕФЕКТОМ! И ЕЩЁ КАКИМ! Фото прилагаю. 2 дня звонили и вели диалог то с сотрудниками магазина, то с не особо вменяемыми, судя по всему, администраторами горячей линии(ощущение что там постоянно все спят). Нам нужен был срочно этот холодильник, времени ждать не было, хотели либо денежную компенсацию получить за данный дефект (т.к., повторюсь, купили его за полную стоимость), либо как-то поменять дверь. Сотрудники доставки сказали о том, что дефект не по их вине, что это магазин умолчал о том, что холодильник с дефектом. В итоге после всех разговор с поддержкой обещали компенсацию бонусами хотя бы, в итоге сегодня уже 13.11, но ни от кого ни привета, ни ответа как говорится! Желания покупать что либо у вас отпало, никому не порекомендую RBT
Читать целиком
​Кирилл Васильев​2 отзыва
Это не компания. Это контора. Я так отвык от такого сервиса в наше время, кажется, рыночные отношения должны приводить к банкротству таких шаражек, которые абсолютно не для людей. 20.05.25 заказал холодильник с доставкой со склада в Садовом. 21.05 Позвонил оператор, сказала, что эта модель закончилась, остался только витринный образец на Курчатова,1. А доставку можно организовать только через 12 дней (!!!!). Ждать столько я не хотел, сказал, что организую доставку сам. Но попросил уточнить, как мне забрать холодильник с 3 этажа: мне самому нужно будет тащить его через весь ТЦ «Голден Парк» или нет? Сказали, позвонить напрямую в магазин. Звоню, телефон недоступен. Снова на горячую линию: они говорят, что свяжутся с ними. Спойлер: у них не получилось связаться С СОБСТВЕННОЙ ТОЧКОЙ. Ну решил, что смогу разобраться на месте и 22.05 поехал на Курчатова, 1 сам. Однако на месте все оказалось ещё хуже, и беда пришла, откуда не ждали. Моего заказа просто не оказалось. Пропал ХОЛОДИЛЬНИК. Не флэшка, ни мышка или чайник. ХОЛОДИЛЬНИК! И вот я стою в этом магазине, приехав с другого конца города. Амебные консультанты рыщут по всему торговому залу полчаса. В это время внизу стоит газель, предварительно заказанная мною, и первый оплаченный час уже пошел. А потом консультанты просто разводят руками, мол, ну нет вашего заказа, че поделать, в базе ошибка. Ладно в базе может быть ошибка, я все прекрасно понимаю. Но тут в бизнес-процессе ошибка. Как вы могли оповещать, чтобы я забирал заказ (ещё и подгоняя, типа у вас есть 3 дня, чтобы забрать, иначе аннулируем), не проверив наличие товара. Тяжело передать цензурными словам мое негодование. Потрачено время, деньги. Слов извинений и сочувствия за причинение этих неудобств и моих трат из-за этой ошибки конечно же не было. Впрочем, я не первый и не последний клиент, кому был и будет причинен такой ущерб, судя по другим отзывам. Поэтому если вы дочитали до этого места, поверьте мне, лучше обходите стороной эту компанию. Это ДНО.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Дуняшка 💥​91 отзыв
Сотрудники выучите свою технику.В ней нет сушки и автоматом она не сушит после стирки...
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
15 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите через форму обратной связи Ваши предложения…
​Кристина Владимировна​3 отзыва
26.05 покупала в данном магазине микроволновую печь. Обслуживание клиентов уровня 0!!! Наличие сайта и магазина отличается, ехали за одним товаром, по итогу взяли тот что был в наличии. После уточнения на кассе об отсутствии выбранной ранее на сайте модели, подумали и решили брать ту что есть в магазине. Один продавец перенаправил к другому, у витрины продавец начал отговаривать нас от покупки выбранной ранее модели "так себе модель, есть и получше, к примеру леран", попросила всё таки продать ту которую мы выбрали. По итогу ещё и стоимость отличается, не критично, но всё же не очень приятно. По какой причине разница 100р продавец ответил "Ценик не от той модели"
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
30 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите подробную информацию о посещении м…
ЕС
​Елена Соболева​10 отзывов
Приобретали телевизор на кухню. Обслуживал консультант Гагик. При выборе на витрине отсутствовал ценник. Консультант озвучила стоимость сразу со включённой расширенной гарантией. При этом тактично умолчанию, что выбранная модель это изделие с уценкой после ремонта. Только, ощнакомившись с чеком после покупки выяснилось, что стоимость телевизора 6к и расширенная гарантия 3к. При включении телевизора в домашних условиях выявили брак - тёмное пятно в углу экрана. И только при оформлении возврата выяснилось, что модель была в ремонте, а Консультант Гагик при оформлении продажи попросил кассира не печатать акт, чтобы покупатель данное обстоятельство не увидел. Собственно, благодаря этой схеме, удалось вернуть деньги сразу. Схема явно отлажена: Консультант предлагает уценённый товар, в стоимость сразу закладывает расширенную гарантию, покупателя не информирует. Вроде как цена дешевле. Низкую цену объясняет некомплектом. Если бы не пятно на экране, выяснить, что изделие после ремонта и по уценке было бы невозможно ввиду отсутствия документов. Спасибо Илье Кирееву, по всей видимости старшему смены, который оперативно урегулировал ситуацию. Весь персонал магазина обвинять не буду, но осадок остался очень неприятный. Ради выполнения kpi обманывать покупателей нецелесообразно, тем более учитывая конкурентную среду.
Читать целиком
​Елизавета Тимошенко​7 отзывов
Хотели приобрести стиральную машину по халве в рассрочку, сразу уточнили есть ли рассрочка по данной карте, ответили, что есть и все (не огласив какие-то доп. условия). Выбрали машинку, но когда перешли к оформлению нам заявили, что при оплате в рассрочку по халве «обязательное условие» взять доп гарантию за 5к, иначе рассрочки не будет🤡 Хотя если магазин с данной картой партнеры, рассрочка в любом случае будет. Когда нас не устроили такие условия , мы решили уйти в другой магазин и удивительным образом «ОБЯЗАТЕЛЬНО УСЛОВИЕ» стало не таким обязательным🙂 По итогу не стали брать в этом магазине.
Читать целиком
лБ
​людмила Белова​1 отзыв
Добрый день, почитала негативные отзывы и стало обидно за персонал, который там работает. В этом магазине покупали и холодильник и телевизор и аппарат для сорбета и мясорубку...., короче много чего. Консультанты всегда давали мне ответы на мои "дотошные" вопросы и ни разу не нагрубили и т.п. в марте месяце 2025 купили чайник фирмы Kitfort, были довольны всей семьей: мужу нравится панель управления, мне дизайн, подсветка, бабушке - легкость. В декабре того же года, чайник перестал нагревать воду. Отнесла обратно в магазин в сервисный центр. И опять же, сотрудник Кирилл всё принял, быстро оформил и грамотно и подробно объяснил мои последующие действия. Когда выяснилось, что чайник не подлежит ремонту, мне позвонили и предложили вернуть деньги, НО т.к. чайник нам очень нравился, мы попросили дать нам новый чайник. Вот, теперь у нас новый чайник!
Читать целиком
​Анастасия А​53 отзыва
Отличный консультант Илья Киреев( если не ошибаюсь ) ! Очень порадовало, что он не просто формально выполнял свою работу, а действительно был заинтересован в помощи с выбором. Разговаривал много и по делу, подробно рассказывал об отличиях разных моделей, и главное - поддерживал диалог, а не просто где-то читал на сайте характеристики, как часто это бывает в подобных магазинах. Чувствуется, что человек хорошо разбирается в технике, и это классно
Читать целиком
ПЧ
​Просто Человек​3 отзыва
Безобразное обслуживание. Скорее наоборот полное его отсутствие. Сделала заказ через интернет, потому что надо было купить товар в этот же день. Что бы ускорить позвонила сама. Заказ приняли. Потом пришлось ждать около 5 часов смс из магазина, что можно приехать и выкупить. НО КАК ОКАЗАЛОСЬ,ЧТО приехав туда МОЖНО ПРОСТОЯТЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО И НЕ ДОЖДАТЬСЯ когда хоть кто то обратит внимание. Попытки обратиться ни к чему не приводят. В магазине всего 2 продавца. На такой то магазин.... И те ведут себя так как будто перед ними вообще никого нет... Позвонила горячую линию и отказалась от заказа.. Больше в этот магазин ни ногой. заберите свои бонусы. мне они точно не понадобятся.
Читать целиком
ЕБ
​Елена Б.​1 отзыв
Фен очень хорошего качества,маленький но мощный,гарантия один год
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АД
​Андрей Д.​1 отзыв
Адекватный персонал.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВЧ
​Валерия Ч.​1 отзыв
не качественное обслуживание.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Галина Васина​56 отзывов
Уважаемое руководство, а вы в курсе, что ЗАСТАВЛЯТЬ покупателя устанавливать ваше приложение для оплаты покупки незаконно??? Написать жалобу на вас? Пришла пенсионерка, вы ей отказываете в оплате картой и наличными, говорите надо установить приложеник и в нем оплатить, потом приложение удалить. Это что за дела? Женщине пришлось звонить и просить консультации у родных, стоит нервничает, уже не рада покупке. И ваш консультант, пытается и меня уговорить, что НАДО, а услышав сопротивление и объективные доводы о незаконности данного принуждения просто бросает трубку, даже без извинений!
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
15 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Галина. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите подробную информацию о посещении маг…
​Настя Плехова​4 отзыва
Друзья, никому не рекомендую рассматривать здесь покупку техники! Свозят неликвид и после закрытия других магазинов со своей Сибири технику, да еще и без упаковок! Потратили 2 вечера для покупки газовой плиты, единственная модель которой была в этом филиале, а консультанты даже не удосужились её достать со склада. Хотя в наш первый приезд все пообещали, что к следующему приезду нам её достанут «из кучи». Но чуда не случилось! Ни плиты и куча потраченного времени
Читать целиком
КВ
​Кристина В.​1 отзыв
Покупали две мышки и обе сломались, долго ждали сотрудника на возврат, очень печально.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НМ
​Наталья М.​1 отзыв
Здравствуйте,16.11.24г.пришлось купить новую варочную панель. Есть в магазине сссупер грамотный продавец Никита. Это очень высокий, крупный молодой мужчина. Очень быстро грамотно помог сделать выбор. Мы полтора года купили в магазине вытяжку. Я не довольна работой вытяжки, слабенькая. Никита постарался нам помочь разяснил в чем может быть причина плохой работы вытяжки. Мы приехали домой и сами всё сделали. Большое спасибо Никите. За грамотность, за внимание, за быстро у.
Читать целиком
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕС
​Елена С.​1 отзыв
Большой выбор, нормальные цены. Жаль что доставки размазаны на весь день
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​:) ❤️​9 отзывов
😍
​Ирина Максимова​32 отзыва
Очень разочарована. Пришли купить пароочиститель. Консультант настолько не компетентный что ушли без покупки. Даже на сайте не смог прочитать описание Ну да. 2 января))) но раз вышел на работу. То нужно работать
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
10 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите более подробную информацию через форм…
ОМ
​Олеся Мехальцова​18 отзывов
Столкнулись мы с «прекрасным магазином» Это просто тихий ужас! Решили купить новый телевизор, выбрала через приложение. Пришли посмотреть в живую. Нашли в зале выбранный телевизор. Ценник на нем был 56т, странно, а в приложении 45т, как так? Спрашиваем у консультанта, убежал смотреть. Оказалось в зале цена не правильная. Жаль что не запомнила имя консультанта, но это было такое шоу. Рассказал нам что нет у телевизора гарантии, и ее надо покупать отдельно. И вообще телевизор Philips полное Г, вот возьмите ноунейм какой то дешевый. Вам этот никто даже чинить не будет. Ну ладно, хотите этот, берите только сейчас, он последний в городе, больше нету ни где! Сказали что подумаем, рассказал что за ним сейчас придут другие люди. Мы решили обсудить выбор и пойти кофейка попить. Зашла я на сайт магазина, о чудо, телевизор этот стоит 42490р, классно думаю, закажу через сайт самовывоз на ближайшее. Заказали, поддержка нам позвонила, все подтвердили, цена действительно ниже, и странно почему у них ценник один, говорят другую цену, и гарантия у него есть, и в наличии в городе они есть. Ок, пришли забирать, 40 минут они искали коробку, потом минут 30 искали пульт. Странно почему пульт оказался где то в кабинете?! Крышку не могли найти от пульта, поставили от другого, и закосяченую. Видно там даже что цвет отличается. Попросила позвать руководство, девушка ( кассир) наглейшим тон сообщила что они дома. Просто ужасный магазин. Все нервы свои потратить чтоб купить телевизор. До этого сколько брали техники, все было нормально. Но это было за все рамки. Больше ни ногой сюда!
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
27 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите более подробную информацию о покупке…
​Сергей Ермилов​2 отзыва
Не смог купить товар, персонала нет! Нашёл одного человека, говорит освобожусь- подойду... пока ждал, самостоятельно нашёл товар (микроволновая печь)... подошёл на кассу говорю можно взять с "места хранения" самому? Говорят жди персонал... ждал ждал... глухо... парень который «занят» занят имитацией бурной деятельности... занят всем, но не покупателями... стоять надоело, маякнул на кассе, что куплю в другом месте! (ситуация от 15.07.2023г. отзыв удалили из-за того, что я написал название ваших конкурентов, извините... вот вам отзыв, без указания на ваших конкурентов)))
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
27 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Благодарим за отзыв. Ваше мнение поможет нам сделать сервис лучше.
CC
​Chris Colambus​6 отзывов
Ужасный магазин. Вот удивительная история-рейтинг этого салона сложился целиком из отрицательных отзывов. Люди, и все что пишут здесь-правда. Детишками-консультантами,видимо,вообще никто не занимается, особенно их культурой общения с покупателем. А тогда зачем я с семьей буду покупать что то у вас?Или любой другой человек? Отдать вам деньги за хамство, за глупые разговоры этой группки продавцов-консультантов. В итоге пошли в магазин напротив и там остались довольны и покупкой, и отношением к покупателям.
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
28 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите номер заказа и дату посещения магазина для т…
​Наталья Григорьева​13 отзывов
Никогда больше не приду в этот магазин. Сломалась посудомойка, через год после покупки. У нас был куплен экспресс сервис по которому должны были либо обменять, либо отремонтировать. Позвонила на горячую линию, оставила заявку, перезвонили с магазина заявку подтвердили. Потом позвонили с сервиса, спросили что случилось, я объяснила и предложила, что возможно засор это. Мне сказали засор в гарантию не входит. Стоимость устранения от 2500 до 3500. Засор! Нифига себе. Отменила заявку, так как расстроилась. Через пару дней снова сделала заявку, снова с магазина позвонили подтвердили и сказали мастер 6.12 приедет, перед этим позвонят. Ни звонков ни мастера! Целый день прождали! До магазина не дозвониться от слова вообще. Один раз взяли трубку, послали далеко и бросили! На следующий день снова позвонила на горячую линию. Снова приняли заявку, сказали перезвонят с магазина. И не звонит никто! И в магазин не дозвониться! Обалденный экспресс сервис и обалденная техника Леран которую консультанты упорно втюхивают. Блендер брала, сразу сломался, пмм год отработала, на большее не рассчитана что ли. Почему такое отношение к покупателям? Почему такой ужасный сервис? Почему трубки не берут в магазине??
Читать целиком
ЮГ
​Юлианна Гжельская​9 отзывов
Взяли в рассрочку холодильник, при оформлении рассрочки о страховке от сотрудника молчок, поставили перед фактом о ней только когда пошли уже оплачивать доставку. Дали на кассе уже документ об оплате страховки. Обман покупателей и умалчивание о доп.услугах. Надо отдать должное консультанту молодому человеку, все хорошо и подробно объяснял. Доброжелательный.
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
3 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Арина. Благодарим за отзыв. Ваше мнение поможет сделать сервис лучше.
​Валерия​19 отзывов
Очень странная и из ряда вон выходящая ситуация в вопросах клиентоориентированности (на мой взгляд). Заказали на сайте подарок, мало того что 2 дня ждали хоть как-то информации о статусе заказа. Пока сама не позвонила на горячую линию, была тишина. Так, потом звонят из магазина, говорят «на заказе есть потертости». Я пришла посмотреть насколько все критично, вдруг там и потертости то, так ерунда. Мне вынесли комплектующие моего заказала, на которых не было потертостей и ид. А вот самого заказа, как оказалось нет. Они отказывается его кому-то куда-то продали. Так вот вопрос, как можно продать части от одного прибора, без комплектующих? И как можно найти потертости на том, чего нет? В общем настроение испорчено, впечатление хуже некуда. Закончу словами продавца - консультанта: «Спасибо за понимание!»
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
27 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите номер заказа для того, чтобы мы могли разобр…
КТ
​Кирилл Тинибаев​5 отзывов
У вас там реально что ли в этом магазине забастовка продавцов консультантов Разговаривают по хамски перебивают грубят Отговаривают от нормального товара впаривая при этом ….. которое стоит дороже
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
27 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите номер заказа для того, чтобы мы могли разобр…
Cs
​City spirit​2 отзыва
Слишком много уценённых товаров,что уже наводит на определённые размышления. А уж их "высоко профессиональные продавцы-консультанты", это отдельная история, в какой капусте их только нашли.
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
27 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите номер заказа для того, чтобы мы могли разобр…
​Евгений Фарафонтов​18 отзывов
Приобретал робот пылесос с экспресс сервисом. Сломался... В итоги экспресс сервис просто бумажка для лооохов. Все что пел менеджер не соответствует действительности. Обходите этот и другие филиалы стороной, ну или не приобретайте этот фиктивный Экспрес сервис по замене техники, деньги на ветер.
Читать целиком
Rо
Rbt.ru, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
28 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите номер заказа для того, чтобы мы мог…
ЮК
​Юлия Карпенко​7 отзывов
Купили ноутбук , взяли в рассрочку. Не работал тачпад и впадал в сонный режим и не выходил из него, вернули через неделю. Консультант по имени Оксана направила нас в сторону Меги, в сервис, откуда нас благополучно отправили в магазин, потеряли 4 часа. Вернулись , озвучили проблему, сообщили, что требуется через 3 дня уехать в Питер, на что нас никто не оповестил, что можем отдать в сервис в любом городе. Забрали в сервис 21.08, вернули ноутбук с сервиса 05.10, сказали из за неисправности по, переустановили по, проблем нет. Вернуть деньги не могут, так как для банка это не причина для возврата. Хозяйка в Питере , ноутбук в Нск, отправлять за свой счет. Добавлю, из 5 купленных товаров в рбт, 3 были в сервесе, 2 из которых были с возвратом денежных средств. Думаю это была последняя покупка в рбт.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее