............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Эксперт качества 

​Региональное общество защиты прав потребителей
4.8
56 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
56
Цены
Фото
4
4.8
56 оценок
56 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АО
​Анастасия Олеговна​6 отзывов
Отличная консультация оставила ясность и уверенность.Специалист внимательно выслушал проблему, точно понял задачу и предложил несколько гибких вариантов решений. Объяснил сложные моменты простым языком, доступно ответил на вопросы. В процессе общения поддерживалась корректная и уважительная манера, что помогло почувствовать себя комфортно и не сомневаться в результате. По итогам консультации получил четкий план действий. Рекомендую обращаться к этим специалистам всем, кто ценит компетентность, чёткость и индивидуальный подход.
Читать целиком
ИЗ
​Иван Золотухин​12 отзывов
Оооо, тут вообще не стоит появляться если вам важен результат. 2,5 месяца мы ждали результаты экспертизы, при этом периодически наведоваясь, ибо по телефону не всегда отвечают. Эксперт, то отдыхал, то был завален работой, то был в командировке, то были выходные. Как итог зимние сапоги имеющие производственный брак практически всю зиму пролежали у этих «экспертов», настрой на продолжение сотрудничества отпал окончательно. Вообщем если вам ваше время дорого, то крайне не советую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Евгений Каз​36 отзывов
Периодически пользуюсь услугами этого общественного объединения. В отличии от "широкоформатных" юристов - тут занимаются только защитой прав потребителей, поэтому качество работы в этой части у них выше. Прежде чем совершать спонтанные действия и идти к продавцу или, что ещё хуже, к эксперту (часто эксперты переходят границы и начинают беспочвенно советовать что делать) - позвоните в Эксперт Качества.
Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Эк
Эксперт качества, региональное общество защиты прав потребителей
23 марта 2020, официальный ответ
Спасибо за отзыв! К сожалению многие потребители обращаются к нам уже после того, как ситуация заход…
​Елена Дергачева​19 отзывов
Благодарю за теплую и душевную консультацию!
КР
​Константин Рязанов​1 отзыв
Проконсультировали быстро, понятно. Спасибо.
​Игорь Шипулин​11 отзывов
Отдал обувь на экспертизу 12 августа перевел 1000 руб за оценку , потом перезвонили сказали что готовы сделать экспертизу перевел еще 2900 В итоге на 27 августа назначили экспертизу , потом перенесли на 3 сентября , после чего я позвонил сказали в течении 14 дней будет готова заключение то есть 17 сентября должны были всё отдать И вот уже 30 сентября , трубки не берут вообще , офис закрыт .....дозвонился по номеру на который переводил деньги , там вообще человек сказал что не имеет отношение к этой фирме ....
Читать целиком
​Svetlana !​6 отзывов
Обратилась в компанию по поводу экспертизы сотового телефона. В итоге экспертиза не понадобилась, меня проконсультировали по телефону, причем бесплатно, была конечно удавлена, но приятно. Юрист рассказал как действовать в такой ситуации, все четко, подробно и по существу. Помог грамотно составить претензию к продавцу о возврате денежных средств за некачественный товар. Теперь жду решения продавца! Спасибо Вам большое за добросовестную работу и отзывчивость!
Читать целиком
​Юля Красноперова​4 отзыва
Обратилась с вопросом по независимой экспертизе сотового телефона. Очень жаль что не обратилась раньше, до того как сдала телефон продавцу на проверку качества. Сейчас думаю было бы все по другому, т.к. юрист очень подробно, понятно, русским языком разъяснил всю ситуацию как нужно было делать. Большое спасибо, в следующий раз обязательно проконсультируюсь до того как совершать ошибки.
Читать целиком
​Natalya Kostycheva​10 отзывов
В октябре 2022 г. купили пуховик в магазине Zheno Art, на Красном проспекте,31 (ИП Мнеян А,А,). В первый же день сломался замок. В магазине отказались вернуть деньги или обменять на другой пуховик. Магазин провел свою экспертизу, в ООО "Новосибирское экспертное бюро", на Холодильной, которое поддержало магазин и в грубой форме нам отказало. В интернете по отзывам нашла организацию "Эксперт качества". 16 января 2023 г. мы обратились к ним. Нас внимательно выслушали и взялись нам помочь. На продукции отсутствовал "Честный знак", независимая экспертиза выявила много существенных недостатков. в "Эксперте качества" составили требование, с которым мы обратились в магазин. И вот уже 15 мая 2023 г. нам полностью вернули деньги за пуховик! Большое спасибо всем сотрудникам и отдельно Светлане.
Читать целиком
​Никита Земсков​22 отзыва
Обратились мы в эту организацию с вопросами по судебному разбирательству из-за варочной плиты. Девушка, которая приняла нас, вежливо, доходчиво разъяснила чем их организация занимается, показала решенные вопросы по самым разным . Через несколько часов позвонил Юрист - Евгений, всё досконально расспросил о проблеме. Доходчиво рассказал о судебной практике, о вариантах решения проблемных вопросов, ссылаясь на закон, объяснил алгоритм действий. Если есть проблемы, касающиеся прав потребителей, то смело обращайтесь в эту организацию, Вам помогут!
Читать целиком
​Елена Зубрицкая​2 отзыва
В марте 2021 года приобрели пальто мужу в магазине "Синар". Муж пользовался им буквально два раза, и после этого на рукавах и в области карманов пальто появились "катышки". Мы обратились в магазин с просьбой вернуть нам деньги за некачественное изделие. После проведенной магазином экспертизы (а на самом деле проверке качества - как нам пояснили на консультациях), на которую в нарушение наших прав, никто нас не пригласил, нам вернули пальто и заключение технолога, в котором было написано, что "пилинг незначительный и убирается специальными средствами". Другими словами - "приобретите машинку для снятия "катышек" и брейте пальто каждый раз, как захотите его надеть" ))) Мы обратились в Эксперт Качества, где нам оказали платные услуги, в том числе провели независимую экспертизу, подготовили пакет документов и подробно объяснили, что нужно делать в дальнейшем. В итоге магазину пришлось вернуть стоимость пальто и все дополнительные расходы, которые мы понесли. Хотим выразить благодарность сотрудникам организации, которые были постоянно на связи и консультировали по любому непонятному нам вопросу. Очень грамотные специалисты, настоящие профессионалы своего дела. Если вы купили товар ненадлежащего качества, и продавец не идет вам навстречу, смело обращайтесь в эту организацию. Вам тут точно помогут! P.S. И еще: обязательно!!! сохраняйте чеки, упаковку и навесные ярлыки (обычно бумажные) - это облегчит возврат денежных средств.
Читать целиком
​Сергей Волков​10 отзывов
Из 6-ти общественных организаций Новосибирска, занимающихся защитой потребителей, только здесь мне смогли помочь, так как стоимость моего планшета всего лишь 3600 рублей. Специалист сразу по телефону рассказал как написать требование к продавцу, как заснять видеоролик о поломке и готов был взяться за дело в суде, без оплаты в случае проигрыша, даже с учётом незначительной суммы и малых шансов на победу.
Читать целиком
​kon-nata2​3 отзыва
Не советую эту фирму, так как убедились на своем опыте при обращении помочь взыскать с организации деньги за неоказанную услугу. Бездействовали две недели! Никто не перезвонил (хотя обещал), сотрудники не выполняют указаний руководителя П.П., сам он то болеет, то его нет. В общем украли у нас две недели. В итоге, стало нам ясно, что в нашем деле просто не заинтересованы. Неужели сказу нельзя было так сказать, обид бы не было. А так детский сад какой-то. Нам нужно было составить исковое заявление и мы сами нашли образец в интернете, составили иск, приложили документы и направили мировому судье, тем самым сэкономив от 3,5 т.руб до 6 т.руб только за исковое заявление. Советую так всем и поступать и не связываться с необязательными людьми, такими как работают в Эксперте Качества.
Читать целиком
​Наталья​1 отзыв
Обратилась в организацию «Эксперт-качество» по вопросу отказа возврата денег за сантехническую продукцию. Юрист организации по существу ответил на мои вопросы и подобрал самый оптимальный путь решения вопроса. Не смотря на то что, в вышеуказанную организацию обратились после получения отказала написанной нами претензии. На сегодняшний день, есть решение в нашу пользу. Спасибо вам, очень качественная работа!
Читать целиком
​К.Ю.​1 отзыв
Обратилась в региональное общество защиты прав потребителей «Эксперт Качества» в связи с отказом возвратить мне денежные средства за матрас с недостатками из Асконы. Юристы «Эксперт Качества» неоднократно бесплатно консультировали меня: 1) разъясняли мои права в сложившееся ситуации; 2) составили претензию по возврату денег за матрас и за убытки, в виде купленного чехла к матрасу в Асконе; 3) выступали представителями в переговорном процессе с претензионным менеджером ТД «Аскона». В результате, сотрудники Асконы пообещали вернуть мне деньги в ближайшее время. С уважением, Гуляева К.Ю.
Читать целиком
​Дюдюка Барбидокская​79 отзывов
Спасибо Вам за очень качественную консультацию. Рассказали и объяснили все очень подробно. Дали много полезной информации. Даже в сложной ситуации помогли найти выход. Теперь за помощью только к вам, буду советовать вас всем знакомым! Спасибо от всей души!
Читать целиком
Эк
Эксперт качества, региональное общество защиты прав потребителей
10 декабря 2020, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Ваша ситуация с появлением трещины на варочной поверхности не одинока. Поэтому…
​Marisha​2 отзыва
Здравствуйте. В июле 2020 года сдала пуховик в химчистку, которая впоследствии испортила его. Химчистка пуховик не отдает, возмещать сумму (которую написала в ответе на претензию) не собирается, возмещать сумму услуги не собирается, на контакт не идет (подробный отзыв https://novosibirsk.flamp.ru/firm/ricco_set_italyanskikh_khimchistok_i_prachechnykh-70000001020564066/otzyv-6517135#comments). Обратилась с данной проблемой в компанию. Предоставили консультацию грамотно, доходчиво, озвучивая всевозможные нюансы/риски при решении данного вопроса, о которых даже не подозревала, приводили жизненные примеры. Объяснили последовательность действий и посоветовали всё взвесить. Спасибо вам огромное за профессионализм, в наше время это редкость. Желаю успехов и побольше клиентов 😉
Читать целиком
Эк
Эксперт качества, региональное общество защиты прав потребителей
21 ноября 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас, за активную гражданскую позицию и проявленное терпение в тернистом про…
​Кристина Сафонова​1 отзыв
В июле 2020 года купили в магазине DNS купили смартфон honor через 1,5 месяца использования после зарядки выгнуло корпус, унесли в сервис центр по гарантии на экспертизу 10.11.2020 19.11.2020 сообщили что устройство готово к выдаче, пришли и сотрудник сервис центра сообщил, что корпус выгнуло из за механического повреждения, хотя телефон не подвергался механическим повреждениями, сказали, что не гарантийный случай, написала претензию на возврат денег, копию претензии не дали, хотя потом ваш сотрудник на консультации сказал, что они были обязаны дать копию, потом решили искать где проводят независимые экспертизы, и нашли вашу организацию, ваш сотрудник рассказал о многих правах в этой ситуации о которых я даже не догадывалась, консультация очень понравилась, сейчас жду решение по моей претензии и если буду обращаться в суд, то обязательно буду обращаться в вашу организацию для независимой экспертизы, спасибо большое за такую консультацию.
Читать целиком
Эк
Эксперт качества, региональное общество защиты прав потребителей
21 ноября 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Надеемся, что наша консультация поможет в дальнейших взаимоотношениях с продавцами изб…
​Сергей )​14 отзывов
Рекомендую! Коротко: Позвонил - объяснил, меня сразу поняли с полслова и предложили все варианты решения, я приехал, всё быстро и красиво сделали, всё оформили, забрал результат экспертизы и поехал нагибать ущербную контору. Бонусом помогли восстановить документы (выцвели чеки) – бесплатно :) Подробно: Обратился к ним с проблемой по куртке, они сразу поняли, что мне нужно и предложили варианты решений, деньги за предварительную экспертизу запросили символические, 800 ₽. Дальше если после предварительной экспертизы будет иметь смысл проводить полную, то нужно будет доплатить (все эти деньги потом полностью компенсирует ответчик), так и сделали. Провели полную экспертизу, далее с документами я поехал нагибать Спортмастер на Ипподромской (контора с гнилым сервисом и бракованным товаром, обходите стороной) Теперь мне “друзья” из Спортмастера остались должны, за куртку 8000 ₽ + за экспертизу 4200 ₽, + за услуги юриста 6000 ₽, ну еще и за моральный ущерб)) символические 500 ₽. Миром решать не захотели и сделать возврат сразу - через 10 минут после покупки, постояв на улице 10 минут пуховик оказался холодным из за брака, о чём я сразу и заявил. В итоге вместо 8000 ₽ остались мне должны 18’700 P.S. Еще звонил к конкурентам “Эксперт Качества” которые находятся на площади Маркса: Пообщался сначала со специалистом, медленно и подробно объяснял, что мне нужно, меня не поняли. Я попросил меня соединять с более понятливым человеком соединили с руководителем.., руководителю объяснял 2 раза, что я хочу от их фирмы, руководитель или в пень въезжал или просто работал на Спортмастер и делал вид, что ничего не понимает и ничего нельзя сделать.
Читать целиком
Эк
Эксперт качества, региональное общество защиты прав потребителей
5 июня 2020, официальный ответ
Благодарим Вас за оценку нашей работы. К сожалению мы видим что коронавирусные мероприятия несколько…
АС
​Антон Селихов​9 отзывов
Звонили в эту организацию за консультацией, приятно удивились, что по телефону консультируют бесплатно и очень грамотно, нас выручило! Сдавали обувь на экспертизу, также получили полнейшую консультацию, в обуви был брак, деньги продавец вернул! Рекомендую!
Читать целиком
Эк
Эксперт качества, региональное общество защиты прав потребителей
23 марта 2020, официальный ответ
Благодарим за обратную связь! Наша работа всегда ориентирована на защиту прав потребителей и хоть та…
​Date Acc​1 отзыв
Не советую . Не помогли . Потерял 3000руб
Читать целиком
Эк
Эксперт качества, региональное общество защиты прав потребителей
10 апреля 2020, официальный ответ
Мы бы хотели детально разобраться в возникшей ситуации. Сообщите, пожалуйста, дату и причину обращен…
​gsl2001​2 отзыва
Здравствуйте! Обратились с эту компанию за независимой экспертизой обуви. Объяснили последовательность действий. Сделали экспертизу. В итоге в магазине вернули деньги за обувь. Был приятный, позитивный опыт общения с сотрудниками. Обязательно, при необходимости, прийдем к сюда. Спасибо.
Читать целиком
Эк
Эксперт качества, региональное общество защиты прав потребителей
4 марта 2020, официальный ответ
Добрый вечер! Нам очень приятно читать такие отзывы о нашей работе. Благодарим за обратную связь! Ес…
​Dmitriy Ozernoy​6 отзывов
Обратился в компанию по причине нарушения моих прав по возврату товара. Получил консультацию по ситуации, а именно: -как пытаться действовать самому, взаимодействуя с продавцом -какого ответа ждать и как действовать при некоторых вариантах развития событий -если к консенсусу прийти не удастся, то с какими документами нужно обратиться в данную компанию для дальнейшего урегулирования в суде -информацию о предполагаемых сроках и расходах на судебное урегулирование ситуации Консультант позитивный, грамотный, приятно общаться. Если с продавцом не договоримся, из принципа решать буду через суд и через эту компанию. Спасибо
Читать целиком
Эк
Эксперт качества, региональное общество защиты прав потребителей
23 марта 2020, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Надеемся, что наша консультация привела Вас к положительному результату.
​igorntk​1 отзыв
Решил купить новый PRADO у официального дилера TOYOTA . В предварительном договоре купли-продажи ,который мне предоставили в салоне для ознакомления и подписания в дальнейшем,некоторые пункты вызвали сомнения. Обратился к специалистам данной организации. В результате получил очень грамотную консультацию и рекомендации по редактированию нескольких пунктов в договоре. Более того, Евгений, с которым мы беседовали более двух часов (совершенно бесплатно) дал полезные советы по части договора о гарантийном обслуживании и эксплуатации автомобиля в дальнейшем. Очень грамотный юрист в этом вопросе . Большое спасибо .
Читать целиком
Эк
Эксперт качества, региональное общество защиты прав потребителей
18 февраля 2020, официальный ответ
Нам приятно, что наша консультация помогла Вам.
​Наталья Шилова​1 отзыв
Защитить свои права потребителя, когда ситуация не стандартная непросто, специалисты ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА помогли профессиональной консультацией по вопросу возврата дивана. Оценила индивидуальный подход, знания, оперативность в работе!
Читать целиком
Эк
Эксперт качества, региональное общество защиты прав потребителей
18 февраля 2020, официальный ответ
Спасибо за Вашу оценку нашей работы!
​pantera_via​65 отзывов
Высший класс, специалисты этой организации РЕАЛЬНО решают вопросы быстро и качественно. Дело было так: обратилась я в контору по аренде авто, оказались горе бизнесмены обыкновенными аферистами. То есть при попытке сдать авто у вас обнаруживаются липовые недостатки, насчитываются космические суммы, а вы должны поступить в рабство к этим умникам и работать на их липовые долги. Во всем, конечно, виновата моя же невнимательность при подписании договора. В договоре прописано, что в одностороннем порядке договор можно расторгнуть только по письменному заявлению через 14 дней, а за эти 14 дней тоже обязан заплатить. Я конечно объяснила директору, что требования их незаконны, а договор составлен с юридическими ошибками, но понимания не получила. Вместо этого начались угрозы от директора, что я открою кредитную историю в его конторе "Рога и копыта". Мне стало ясно, что без юриста туда ехать бесполезно. Осложнялось всё тем, что встреча в офисе была назначена на 1 мая 10 утра, то есть когда все нормальные люди отдыхают. Где взять юриста в 9 утра 1 мая - не ясно... НО. По пути следования в офис "Рога и копыта" начала обзванивать юристов 2гиса - не берут/не работают и тп. И вот дозвонилась сюда. Молодой человек проконсультировал меня, как грамотно себя вести, но я попросила сопроводить меня. И он СОГЛАСИЛСЯ, оперативно приехал на место встречи, быстро нашел ошибки в договоре, составил отказ от договора, всё засняли на видео и вопрос решился! Никаких финансовых потерь в виде "упущенной выгоды", всё быстро, четко, грамотно. Я в ВОСТОРГЕ.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее