............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Yves Rocher France 

​Магазин косметики и парфюмерии
3.8
64 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы57

Цены

Фото41

3.8
64 оценки
​Tanya Konisheva​27 отзывов
к сожалению концепция магазинов изменилась в корне, консультанты не знают акций, не могут применить сразу несколько как делали раньше и подарки не выдают ,опять же ,как в былые времена. Приходила несколько раз с печатной открыткой, отказали в выдаче подарка из-за его отсутствия. Раньше (на красном проспекте) всегда были подарки или замена равноценная. Тут просто отказ . Печально что все меняется не в лучшую сторону. Все меньше желание совершать покупки Из-за такого отношения.
Читать целиком
YR
Yves Rocher France, магазин косметики и парфюмерии
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Ваше мнение…
​Юлия Сторож​69 отзывов
Магазинчик небольшой, на мой взгляд все как и в других этой сети. Девушка продавец была вполне внимательна. Был купон на подарок, сначала предложили тушь, но она почему-то не пробивалась как акция, в итоге дали мицелярную воду. Взяли новогодние наборчики.
Читать целиком
YR
Yves Rocher France, магазин косметики и парфюмерии
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Спасибо, что поделились мнением. Будем рады снова видеть Вас в наших бутиках! С…
НВ
​Наталья Васильева​9 отзывов
Хочу выразить благодарность представлям салона и марки за бережное отношение к клиентам! Всегда приятно, когда на недочёты обращают внимание и предпринимают действия для устранения неприятных ощущений клиента!
Читать целиком
YR
Yves Rocher France, магазин косметики и парфюмерии
29 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, Ваше мнение важно для нас. Будем рады снова видеть Вас в наших бутиках и спа…
Т
​Татьяна​2 отзыва
Широкий ассортимент косметических продуктов, оригинальная продукция, отличная консультация по выбору продуктов, акции, скидки и бонусные программы, удобное расположение, вежливый персонал. Спасибо за прекрасное обслуживание! Так держать!
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
YR
Yves Rocher France, магазин косметики и парфюмерии
13 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и выбор продуктов Марки Ив Роше. Будем рады снова видеть Вас в наших…
​Наталья Мальцева​4 отзыва
обслуживала очень вежливый консультант) девушка очень тактична и грамотна. хороший магазин и обслуживающий персонал 🔋
YR
Yves Rocher France, магазин косметики и парфюмерии
13 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Спасибо, будем рады снова видеть Вас в наших бутиках! С уважением, команда Ив Роше
​Татьяна Тарасова​10 отзывов
Я очень разочарована и обижена сервисом данной компании. Не смотря на инвалидность, хочется быть красивой. Мои подруги об этом знают и подарили на день рождение дисконтную карту, что бы сама все выбрала. Я из Бердска преодолела кучу пробок, добираясь до магазина. Ходить могу с трудом, сломаны пятки, поэтому поехала на машине. И что в итоге, мне отказали отоварить карту, по причине отсутствия интернета. Хочу предупредить женщин, если не хотите испортить настроение именинника, лучше не делайте подарки в этой фирме. Ваши любимые, уедут ни с чем. Ужасное место.
Читать целиком
YR
Yves Rocher France, магазин косметики и парфюмерии
26 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Ваш…
​Love Is​13 отзывов
Очень понравился магазинчик, хоть и маленький, но довольно атмосферный и консультанты хорошие
YR
Yves Rocher France, магазин косметики и парфюмерии
23 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Яна! Спасибо за отзыв. Будем рады снова видеть Вас в наших бутиках! С уважением, команда Ив Роше
​Ольга Кравц​1 отзыв
Магазин сам маловат, в городе филиалы побольше.. но мне удобно ходить именно сюда так как я сама живу в академгородке. Косметика Ив роше мне нравится, многое из косметики у меня есть чем я пользуюсь и есть уже свои любимчики которые я беру не в первый раз. Так же пытаюсь брать что-то новое. Нравится, что много можно потрогать, понюхать. Была в последний раз 10 июня, хотела купить себе что-нибудь новенькое на день рождения. Консультант Надежда помогла в выборе, рассказала обо всех акциях. Приятно, когда вежливо обслуживают клиента. Продукцию Ив роше однозначно рекомендую! 💫
Читать целиком
YR
Yves Rocher France, магазин косметики и парфюмерии
29 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, Ваше мнение ценно для нас. Будем рады снова видеть Вас в наших бутиках! С ува…
​Анна Землянкина​47 отзывов
Отвратительно работает интернет магазин. Я заказывала парфюм, ранее пользовалась им, все было классно, в этот раз купила его ещё раз, поняла что он абсолютно не пахнет после нанесения, хоть ты его весь флакон вылей, позвонила на горячую линию, оператор предложил мне вернуть парфюм в главный офис и они сделают возврат средств, не уточнив, что нужно вернуть всю посылку, а не только парфюм, я заплатила за пересылку около 600 рублей, тянули время, что заявка в работе, через 30 дней будет возврат, проходит 30 дней, мне говорят, что вы не всю посылку вернули, мы не можем вернуть вам средства!!!я в шоке, почему сразу об этом нельзя было сказать, что за сервис такой наплевательский, я это так не оставлю конечно, буду обращаться в суд, Роспотребнадзор.
Читать целиком
YR
Yves Rocher France, магазин косметики и парфюмерии
9 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Решение по в…
​Анна annetaa​2 отзыва
Нравится косметика и парфюмерия, поэтому вообще прихожу сюда. Девушки все недовольные, постоянно общаются сквозь зубы - неохотно. Каждый раз, портится настроение…. Сегодня у меня день рождения, мне пришло поздравление на почту, «получите подарок при покупке от определенной суммы», ну я и пришла… Меня даже никто с днём рождения не поздравил, девушка объясняла все с какой то злобой. Всегда хочется таким сказать - «не хочешь работать с людьми, уволься и найди другую работу» Просто ужас какой то, сама работаю в торговле, такого никогда себе не позволяю. В общем вот такое впечатление осталось у меня, после посещения данного магазина. 👎🏻👎🏻👎🏻
Читать целиком
YR
Yves Rocher France, магазин косметики и парфюмерии
25 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что вас расстроило обслуживание в нашем Бутике…
​OlgaVal​9 отзывов
Очень полюбила продукцию Ив Роше, она действительно особенная. А торговую сеть Ив Роше за то, что ещё всегда дарят какие-то подарки за покупки или делают скидки постоянным клиентам) Ребята, я живу в таком регионе нашего города, где ты на 10000 рублей совершишь покупку, тебе несчастной скидки в 5% не дадут, не то, что подарок какой-то. Многие этого не ценят, а ведь это показатель статуса и клиентоориентированности торговой марки.
Читать целиком
ДМ
​Дима Мирясов​1 отзыв
Очень хороший отдел французской, натуральной косметики! Рекомендую всем! Маленький, компактный отдел, но при этом это никак не сказывается на ассортименте, тк он очень большой, все логически скомпановано, ничего лишнего и громозкого! Консультанты супер, ответили на все вопросы и помогли подобрать подарок для девушки! Ей очень понравился! Подробно рассказали про систему привилегий по карте лояльности, даже завел карту! Сам пробывал продукты компании ив роше - мужской уход, мне тоже всё очень понравились!
Читать целиком
​Натали Натали​4 отзыва
Почитав предыдущие отзывы об отвратительном поведении персонала понимаю, что это уже неудивительно... вышла из дома, забыв маску. В аптеке без маски продать мне маску отказались. 🤦🏼‍♀️ Послав всех к дьяволу за столь замкнутую систему когнитивного кризиса, пошла в Ив Роше. "Там же должны лежать бесплатные маски для клиентов". Хотела купить духи всё равно. Зашла - масок на входе нет. Стою, выбираю. Подходит тётенька, просит надеть маску. Я ей сказала, что масок не нашла на входе, попросила маску для покупателя. Ответ: "У НАС ЕСТЬ, КОНЕЧНО, МАСКИ, НО ОНИ НЕ ДЛЯ ЭТИХ ЦЕЛЕЙ". И с такой кислой миной выдала мне маску, как будто из своего кармана. Это вообще здоровое поведение работника?! "НЕ ДЛЯ ЭТИХ ЦЕЛЕЙ". 🤦🏼‍♀️ Маленькие лавочки находят средства, чтобы положить маски на входе для клиентов а такие глобальные сети как Ив Роше их держат "не для этих целей". Да пошёл этот магазин! Подобных производителей полно на рынке. Вонючку я купила, раз уж пришла (она, кстати, оказалась некачествннная), но больше я в Ив Роше ничего покупать не буду. Позор, что у такой сети нет денег на маски для клиентов и HRманагера для подбора персонала.
Читать целиком
​Евгения Воликова​1 отзыв
Всегда посещала данный филиал! Все нравилось, вежливые консультанты, помогут подобрать то что нужно... До вчерашнего дня! Поведение консультанта АБРАМОВОЙ меня очень удивило честно говоря... Девушка хамила, при моем разговоре с другим консультантом, влазила в наш диалог, дергалась как нездоровая, и сама интересное забрала товар с кассы, который я планировала приобрести и поставила обратно на витрину! В общем пока данная Леди будет работать в этом бутике я ни сама туда не приду, ни своим друзьям и знакомым визиты в данный филиал не порекомендую
Читать целиком
​Андрей Р.​20 отзывов
Наконец мы с супругой решили использовать подарочный сертификат. После последнего посещения филиала в Меге было очень не посебе опять обращаться к этой фирме. Но раз дети подарили сертификат, то надо использовать. И сразу хочется высказать огромную благодарность встретившим нас тут девушкам. Сервис был просто высший класс. Не навязчиво нам представили практически весь товар. Бес лишних ворросов моей супруге помогли подобрать нужный аромат. А потом на кассе помогли разобраться с личным кабинетом и скидками. Всё было приветливо и подоброму. Огромная благодарность девушкам за их работу. Захотелось прийти следующий раз. Посещение наше состоялось 17 октября 2020 примерно около 12 часов дня. Ещё раз благодарю девушек, что своим общением подняли нам настроение и вернули веру в" Ив Роше".
Читать целиком
​Татьяна Токарева​6 отзывов
Добрый день! Подарили мне сертификат на хорошую сумму, вчера приехала за покупками, всем осталась довольна, но вот в конце пошло что то не так... Вышла ровная сумма по сертификату, хотя до этого говорили, что нужно будет доплачивать, потом я ещё какую то мелочь взяла, но все же сумма вышла ровная по сертификату, мне отдали мои покупки, взяли сертификат и попрощались. Карту не спросили, чек не дали. Я не построенный покупатель этого магазина. Сейчас узнаю что с покупки должны были начислить бонусы, кому они были начислены, вопрос? Чувство что где то меня обманули, предполагаю что продавец что то себе прикупила на мой сертификат и бонусы себе начислила.
Читать целиком
​Lyudmila Kulagina​5 отзывов
Являюсь клиентов ИвРоше более 10 лет. Мой номер клиента 048448567....был! Приходили мне рассылки скидки на е-маил по этому номеру и все было хорошо. А в один прекрасный день я не смогла войти по своему номеру в систему. Долго выясняли что же случилось. А случилось что Ив Роше просто так решили отдать мой номер некой Ольге Апполинариевной. Отлично!!! В личном кабинет все еще отображался мой номер 048448567, а оператору сказали что то присвоили мне другой номер. Баз объяснений почему так вышло, просто взяли так сделали. Мои скидки все ушли чужой тетки, без объяснений со стороны операторов, которые тупо ответили что всем чем могли, мне помогли и заблокировали диалог!!! Спасибо ИвРоше!!! Вы очень заботитесь о постоянных клиентах!!!! Все это вопреки написанному у них на сайте о конфиденциальности и изменении личных данных!!!
Читать целиком
​Юлия​2 отзыва
Сегодня посетила отдел в ТРЦ «Эдем «. Косметику этого бренда люблю , но в этот отдел больше не приду . Хотела сделать покупки , на кассе обнаружилось что цена не соответствует ценнику на полках . Все бы ничего . Но на простой вопрос « почему так» продавщица грубо заявила « Подумаешь ! Больше на 20 рублей ! Не хотите не берите!» . Мне все равно было сколько стоит крем , но после хамского обращения к постоянному покупателю , мне действительно расхотелось делать покупки в этом отделе . Ушла ни с чем . Очень удивляет , что в такой крупной известной сети магазинов работают такие грубые продавцы , которые позволяют себе хамить покупателям . . В этом отдел сначала впархивают навязчиво , потом хамят!
Читать целиком
​Василий Петрович?​17 отзывов
Было время когда в Ив Роше была качественная продукция, сравниться с которой могли лишь немногие фирмы на постсоветском рынке. Сейчас вы можете найти любую косметику и уровень качества перестаёт быть чем-то уникальным. Поэтому когда ты заходишь в магазин, ожидаешь увидеть определенный уровень сервиса. Фразу «подарочные Часы закончились» нужно говорить до оплаты покупки. Особенно если до этого клиент купил «крем всего 119₽, чтобы стоимость вашей покупки стала >1000₽ и вы получили Часы в подарок»🤦‍♀️ И вместо часов продавец дарит вам «барабанная дробь» ещё один крем для рук и испорченный кулончик. Конечно, сама виновата, что не проверила перед тем как отдать его ребёнку. Но все равно, большое спасибо некогда любимому магазину за два ненужных крему и получасовую истерику от 2х летней малышки.
Читать целиком
​dushevnaya_nastya​293 отзыва
Я - жертва маркетинга. И мои знакомые тоже. Вот одна из них написала мне о невероятной акции в Ив Роше: 2=1, т.е. покупаешь два средства, а платишь за большее по стоимости. И так можно три раза сделать! Т.е. ты получишь 6 средств, а заплатишь за 3. Это же девочкин рай. Конечно я понеслась в ближайший магазин. Помимо этой акции на почту мне пришло ещё два письма с подарками за покупки на определенную сумму. Доступны эти акции только держателям карт. У продавца на всякий случай уточнила все условия и пошла набирать флакончиков. Купила тушь, любимый мицеллярный шампунь, кофейный гель для душа и мыло для рук. В подарок получила овсяный шампунь большого объема, ещё одно мыло для рук, маску для лица и косметичку. Просила помощи с маской для лица. Рассказала все проблемы кожи, но продавец не особо мне помогала с выбором. Это немного расстроило.
Читать целиком
​Надежда Белеванцева​5 отзывов
Много раз хотела зайти. Зашла сегодня 26.06.2019. Выбрала что хотела. Подошла на кассу. Передо мной мужчина. Встала ближе к стеллажу слева от кассы. На рабочую зону кассира не заступала. Свою покупку поставила на стойку кассы. И вот здесь не поняла, чем я привлекла внимание кассира к себе. Она резко переставила мою покупку за прилавок и мне указала место где стоять "встаньте за мужчиной" На мой вопрос "почему", в ответ "мешаете работать" или что то в этом духе.... Покупатель имеет право стоять в зоне кассы как ему удобно. За мной никого не было тем более и я ни кому не мешала. В общем, совет персоналу: уважайте покупателей и без крайней необходимости не лезьте со своими указаниями. Честно было желание оставить покупку и уйти. Теперь подумаю, стоит ли возвращаться снова в этот магазин.
Читать целиком
​bolobon​6 отзывов
К самому магазину и ассортименту претензий нет. Но явно надо работать с персоналом. Мне сегодня нахамила продавщица, молодая в очках, кажется, рыжая. В линейке кремов для рук появились новинки. Колбочек с ароматами не было рядом. Я открыла маленький крем, чтобы понюхать перед покупкой. Ко мне подлетела рассерженная продавщица и начала меня отчитывать. Я была просто в шоке. Я и так собиралась его покупать. Возможно, несколько штук, если понравится запах. Короче, я купила один крем и в шоке от сервиса а-ля привет халдам из 80х....
Читать целиком
​Наташа Фаермак​4 отзыва
2 марта зашли в магазин в 21:45 ,продавцы прямо перед носом начали закрывать дверь и не хотели впускать в магазин .Пришлось наглеть и показывать на Часы ...выбрала подарок и попросту да упаковать ...обе девушки (продавца)начали публично закатывать глаза и кидать товар при расчёте ... Такой наглости я ещё не встречала ... Обязательно опубликую своё обращение на сайте производителя !!! Больше не хочется посещать именно этот магазин благодаря откровенно грубым продавцам!
Читать целиком
​galya_88​9 отзывов
Не знаю, почему захотелось написать, то ли настроение не очень, то ли действительно не понравилось. Пришла открытка на день рождения, подарок при покупке от 200, скидка 30 процентов и акция 2=1. Приехала, тоника, которым я пользуюсь не оказалось в наличии, вместо него зачем то настойчиво предлагали мицелярку, которая мне не подходит от слова совсем. Возьму, думаю, маски попробовать. Спрашиваю, а они проходят по акции 2=1 как уход за лицом? Тут взгляд консультанта стал откровенно незаинтересованным. Ну никто, говорит, у нас ТАК не покупает. Давайте проверим может быть? Ну давайте слава богу проверим. Проходят. У меня открытка говорю есть на день рождения, тут подарок обещают. Подарка конечно в наличии не оказалось. Предложили заменить на пробники средств для лица, которые выдают после бесплатной диагностики кожи, которую девушке до меня предложили сделать, а мне почему то нет. Давайте уже хоть пробники, я хочу уйти. Но не получается, консультант говорит, чтобы действовала акция 2=1 и чтобы несчастный подарок мне отдали надо дословно: применить скидку 30 процентов. Ну применяйте говорю. Она: нет, акции не суммируются. И опять: надо применить скидку 30 процентов. Думаю, то ли я сегодня медленно думаю, то ли что. Надо третий продукт купить спрашиваю? Она: да. Ну почему не сказать сразу? Может потому что я хочу воспользоваться специальными предложениями, раз они есть? После этого диалога желание что нибудь купить там отпало вообще. Ну и бог с ним, подарком на день рождения.
Читать целиком
​Ksenia Mi6ina​20 отзывов
Косметика хорошего качества , а вот обслуживание в этом филиале желает лучшего ... не раз приобретаю здесь косметику , ни разу не рассказали про Акции , нет ценников на витрине! Про приобретение карточки вообще молчу . А ещё хочется отметить , что пакетики в этом магазине платные , так что товарищи , если вы наберёте «н-ное» количество товара , пакетик в пакетик эти милые «консультанты» не сложат !!!
Читать целиком
​Эмилия​5 отзывов
Очень грамотные девушки,все расскажут и покажут, всегда встречают с улыбками, не стоят над душой, если не нужна помощь, а если же помощь нужна - проконсультируют, расскажут о всех акциях, подберут нужную косметику, очень приятные девушки, дружелюбные 👍🏻👍🏻 девушка стажёр с черненькими и волнистыми волосами особенно дружелюбна 👍🏻😍 все девушки там как пчелки , не просиживают время просто так, а работают 🌟😍😍 поставила бы оценку выше ⭐️
Читать целиком
​Alina-Tekila​154 отзыва
Люблю косметику "Ив Роше", особенно за натуральность и запах:) божественные запахи у гелей для душа и жидкого мыла. Консультанты очень грамотные и вежливые, часто бывают классные выгодные акции (приходят на почту для держателей бонусных карт), сегодня, например, моя выгода по акциям составила 1400 рублей с лишним:) еще и косметичку и пробнички дали в подарок:) а так же делают диагностику кожи лица специальным прибором, в зависимости от этого помогают подобрать необходимый уход
Читать целиком
КР
​Катерина Рожко​31 отзыв
Постоянный покупатель Ив Роше, но этот мой самый не любимый магазин. Продавцы мало приветливые, пробники ни когда не дают в подарок, а вдругих магазинах сети при каждой покупке кучами их дарят. Если приходишь брать, что то по спец предложению, то подарки дают с неохотой. А сегодня вообще из ряда вон выходящий случай, цена на продукт на ценнике одна, а при оплате другая. Прошу руководство обратить внимание на данные факты.
Читать целиком
​хитрый лис​6 отзывов
Ой, как же я люблю продукцию Ив Роше! На прошлых выходных получив таинственную смс 2=1 помчала со всех ног в любимый бутичек. Как всегда улыбчивые девочки- консультанты мне все подсказали, рассказали и главное помогли подобрать то, что мне идеально подошло! Бонусом помимо информации о продуктах, которые приобрела, девчонки подсказали что, куда, когда и как мазать) Отдельное спасибо за совет- решилась моя проблема с сыворотками, они перестали скатываться с лица, оказывается, неправильно я кожу подготавливала перед ними :-D
Читать целиком
​Татьяна Кутовая​3 отзыва
Пользуюсь средствами Ив Роше уже, наверное, лет 10, еще с тех пор, когда они почтой рассылали каталоги, и заказывать приходилось наугад. Раньше любила их туалетную воду, но, конечно, с годами осознала, что такие композиции для меня ужасно агрессивные: сладкий - до приторности, свежий - до ощущения удара кулаком в нос. Им на смену пришла любовь к гелям для душа, кремам и всяким уходовым средствам для волос и снятия макияжа (и кожа, и волосы у меня очень прихотливые, и в Ив Роше - единственная линейка для чувствительной кожи, которая реально не вызывает покраснений, сыпи, чесания и т.д.). Для меня большой плюс, что, наконец, открыли филиал в Эдеме и можно не мотаться в центр или на другой берег ради пары бутыльков геля д/душа (раньше назывался Лаосский лотос, теперь название изменилось, запах, слава богу, нет). Однозначно, магазин на Кутателадзе мне нравится! Хотя бы потому что он там есть :)
Читать целиком
​Колобок​146 отзывов
В данном филиале бессовестно обманывают со специальными предложениями! Будьте внимательны! Сегодня хотела по открытке приобрести дезодорант со скидкой 30, 40 и 50% на каждый продукт соответственно. Этот товар не участвует в акциях, продается по полной цене, соответственно, нет никаких препятствий к его приобретению со скидкой, указанной в открытке. Однако, в продаже мне отказали, с невнятной мотивировкой - товар акционный, но не успели поменять ценник. Не имея времени и желания разбираться на месте, вечером позвонила в Москву, где мне подтвердили, что данный товар я имею право выкупить со скидкой, неоднократно извинились. Также моя претензия на данный филиал будет передана в центральный офис Ив Роше. Кроме того, почти никогда не дают пробники, им они, видимо , нужнее. Поведение продавцов также оставляет желать лучшего, ни вежливости, ни такта, назойливо навязывают все подряд. Так что данный филиал к посещению не рекомендую, а если уж зайдете, то не стесняйтесь перепроверить , если информация от продавцов покажется сомнительной.
Читать целиком
​Ксения Гаврилова​1 отзыв
Впервые пришла в Ив Роше в июне, хотела купить себе духи, которые посоветовала одна подруга. Консультант мало того, что помогла выбрать духи, так ещё и посоветовала средство против загара и молочко для тела, которыми пользуюсь с огромным удовольствием - качество просто поражает! Дальше - день рождения мамы. Пришла опять - консультант помогла выбрать, скомплектовала, все остались довольны, хотя раньше я думала, что цены кусаются Сегодня зашла за туалетной водой, но увидев лимитированную коллекцию к Новому году, не смогла удержаться, ведь знаю, что именно от Ив Роше можно ожидать соответствие цены и качества. Всем советую, это потрясающая компания, в Эдеме - лучшие консультанты, которые всегда подскажут, какой аромат, цвет и свойства продукта подойдут именно вам
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее