Q Store

Магазин бездымных систем

3.9

258 оценок

Контакты

3.9

258 оценок

168 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Тёма Волков38 отзывов

Две звезды только Елене! Молодец девочка, но этот отзыв не о ней. А о «ЭКСПЕРТЕ» Александре. Я тороплюсь , говорю по телефону , захожу знакомой купить стики , что бы не стоять в очереди в продуктах. А мне Александр говорит, что я не могу купить товар , ему нужен номер карты , а карты у меня нет, т.к. я не пользуюсь услугами данной компании . В поралель у меня идет диалог по телефону ,а Александр категорически отказывается отпускать мне товар. Я знаю , что товар можно продать без всякой карты и отказывая он мне врет прямо в глаза. Я объясняю , что мне это сделать не удобно , у меня важный диалог. Но этот супер эксперт настаивает на прекращении моего диалога , задерживая меня. В итоге удалось купить пачку стиков спустя 7 минут препирательств. Чек выдали тоже только по требованию. На просьбу о жалобной книге Александр ответил ,что ее нет , уголка потребителя тоже нет. В целом у Александра ничего нет , включая навыков клиентского сервиса. Решение конфликтных ситуаций = 0. P.S. Смена открыта не на Александра , в чеке указан не он, объяснить это он не смог.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

14 ноября 2025, официальный ответ

Добрый день. Мы всегда на вашей стороне и готовы детальнее разобраться в ситуации. Давайте мы немедл…

Элина 🐾1 отзыв

04.09.25. Консультант (парень, имени не помню) объяснил все подробно о моделях айкоса. Вежливо и грамотно общался. Приятная атмосфера, рассказали полностью о всей продукции, предложили дополнительно стики, чехол, все в наличии было. Как небольшой приятный бонус, предложили бутылочку воды. Рассказали о всех моментах, что можно прийти раз в месяц на чистку аппарата и на диагностику. Вообщем, довели грамотно продажу до конца! 🔥

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

5 сентября 2025, официальный ответ

Элина, приветствуем. Всегда рады помочь, подарить вам классные эмоции от посещения наших магазинов и…

ЛД

Людмила Д.1 отзыв

Приятные сотрудники

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

РБ

Руслан Б.1 отзыв

Всё утроило.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВТ

Владимир Трынкин1 отзыв

Девочки очень вежливые хорошие.Маша и Настя оценка отлично

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

22 октября 2025, официальный ответ

Владимир, приветствуем! Спасибо за отзыв 😊 Будем рады видеть вас снова.

Екатерина 🦂26 отзывов

Вчера покупала айкос и осталась супер довольна! Владиславу огромное спасибо, всё рассказал и показал, даже водичку и кофе дали в подарок🥺

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

16 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Вы нас просто растрогали. Когда наш совершеннолетний пользователь уходит с…

Чеснок Дмитриевич60 отзывов

Приехал по причине поломки своего Солид 2, Марк максимально клиентоориентированный специалист, отлично проконсультировал, помог в ситуации и был позитивен, провёл инструктаж, всё рассказал и показал, выписываю огромную благодарность, начальники, обязательно обратите внимание на перспективного парня.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

13 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно ☺️ Мы всегда рады помочь, приходите еще!

Евгений Назаров5 отзывов

Консультант Даниил, быстро оперативно провел диагностику и помог решить проблему устройства. Никогда не сомневался в квалифицированности специалистов данного магазина. Буду обращаться еще. Спасибо🤝🏻

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

10 августа 2025, официальный ответ

Евгений, здравствуйте! Приятно знать, что наш совершеннолетний пользователь остался доволен 😍 Перед…

ЕВ

Екатерина В.1 отзыв

Удобное местонахождение, вежливый персонал

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Лилия Ярославцева9 отзывов

Консультанту Марии большое спасибо, оказала очень качественный сервис, очень приятно

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

17 августа 2025, официальный ответ

Лия, здравствуйте! Приятно знать, что вы остались довольны. Это нас сильно мотивирует 😊 Передадим теплые слова эксперту!

Nanana Na21 отзыв

Анатолий топ консультант)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

18 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку. Всегда рады видеть вас снова!

Наталия16 отзывов

Были с мужем сегодня у вас, сломался у меня акас, прменяли ьез проблем, почистили второе устройство. Девушка проконсультирова все рассказала очень приятная. Спасибо большое приятно к вам приходить)

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

6 июня 2025, официальный ответ

Наталия, здравствуйте! Эксперты всегда рады помочь нашим совершеннолетним пользователям. Рады, что у…

Александр Иванов8 отзывов

Приходили с девушкой 25.05 за приобретением устройств. Остались довольны обслуживанием. Продавец Данил грамотно все объяснил . Ответил на все наши вопросы и все показал что к чему. Надеюсь наши новые устройства так же прекрасно нам прослужат.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

27 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Большое спасибо за ваш отзыв. Надеемся, ваши новые устройства будут долго р…

Александр #HEROSAKI28 отзывов

Сегодня хотел забрать лимитированную версию лил 3.0, но увидел гибрид который очень давно ждал когда появится в Сибе, девушка консультант всё рассказала, показала, взял в аренду потестить. Считаю тут работают самые лучшие работники, на этом островке iqos 🤜🏾🤛🏾

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

2 июля 2025, официальный ответ

Александр, приветствуем! Спасибо за ваш отзыв. Рады стараться для наших совершеннолетних пользовател…

ВЮ

Виктория Ю.1 отзыв

супер

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЧБ

Чики Бамбони2 отзыва

Чудесная девушка Мария, рассказала мне, неопытному юзеру, как правильно ухаживать за устройством! Мне было очень приятно пообщаться и разобраться с вопросами об устройстве! Спасибо:)

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

29 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Для нас важно, чтобы каждый визит в Q ST…

АЕ

Анастасия Ефремова5 отзывов

Ужас. Консультант Дмитрий непрофессионало, высокомерно общался. Ничего не мог объяснить нормально, все говорил с пассивной агрессией, даже в моменте, когда нужно было просто помочь и объяснить. Когда обращаешься в центры такой специфики и платишь деньги, ожидаешь сервиса высокого качества, а не снисходительного общения и самоутверждения консультанта за свой счет.

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

25 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что рассказали о случившемся. Чтобы мы смогли зафиксировать информ…

Александра Александра14 отзывов

Спасибо большое за приятное общение и решении моей проблемы консультанту Марии, все быстро, чётко и по делу

Q Store, магазин бездымных систем

22 марта 2026, официальный ответ

Александра, здравствуйте! Стараемся, чтобы сервис был на высоте 😉 Рады, что все понравилось. Будем ждать вас снова.

Алина .20 отзывов

Спасибо огромное консультанту Кириллу🫶🏿 Супер человек, показал, объяснил как чем пользоваться, рассказал о каждом устройстве подробно и помог подобрать стики

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

17 марта 2026, официальный ответ

Алина, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады стараться для вас и дарить качественный сервис. Будем жд…

Анастасия2 отзыва

Очень ужасный филиал, по сравнению с филиалом в галереи (торговом центре) в ауре хамское обслуживание, хотели приобрести устройство, долго добирались, по итогу мужчина консультант пробурчал себе под нос даже после 2 раза переспрашивания, не советую филиал в ауре, сразу стороной обходите не тратьте нервы, идите в галерею, идеально обслужили, все объяснила девушка консультант (к сожалению не помню как зовут) объяснила про новое устройства , научила и показала как пользоваться , рассказала про скидки, с удовольствием приобрела там устройство, а сотрудники филиала в ауре из-за своего отношение просто теряют покупателей-деньги Давно пора задуматься и по увольнять этих уже сотрудников!! За что им зарплата если обслуживать не могут, и в такое место не хочется больше посещать, не заходите даже в этот филиал. Займитесь уже делом а не отвечайте просто своими сообщениями по типу писать в телеграмм или еще в орудие соц сети для связи

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

10 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за развернутый отзыв. Нам искренне жаль, что ваш опыт посещения нашего магазин…

Анастасия Золотистый ретривер16 отзывов

Сегодня зашла взять устройство в аренду, так как мое осталось в другом городе. Специалист Елизавета на мое приветствие ответила: «Здрасте, паспорт», и всё общение проходило на довольно недоброжелательной ноте. Впервые сталкиваюсь с таким отношением в ваших островках. Прошу обратить внимание на работу сотрудника.

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

7 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за обратную связь. Чтобы мы смогли уточнить некоторые детали и п…

Элина Кравченко4 отзыва

Всегда сколько приходили, всегда были очень доброжелательные сотрудники, всегда помогут, вежливые Сегодня 24.02 пришли с проблемой с айкосом, хотели поменять, сотрудник Елизавета общалась как с отсталыми людьми, так еще с таким лицом…впервые такое видим Даже со взрослым человеком припиралась Это что за ужас просто Если ей не нравится работать с людьми, пусть увольняется и не работает, зачем портить настроение Примите меры пожалуйста Нет желания возвращаться

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

24 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Элина! Спасибо, что предоставили обратную связь. Не переживайте, мы постараемся разобр…

Тима Тима2 отзыва

Заходил сюда уже несколько раз, и каждый раз только положительные впечатления. Консультанты - профессионалы своего дела. Впервые, когда пришел, понятно и подробно все объяснили, помогли подобрать вкусы стиков под мои предпочтения. Видно, что сами разбираются в продукции. На точке всегда приятная атмосфера, чисто и современно.

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

17 января 2026, официальный ответ

Тима, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв, мы рады, что визиты в Q STORE вызывают у вас такие теп…

Валерия4 отзыва

покупала стики тут, все очень понравилось проконсультировали по вкусам и помогли выбрать новый вкус на пробу) осталось очень хорошее впечатление, обязательно повторю визит

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

17 января 2026, официальный ответ

Валерия, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв, мы рады, что визит в Q STORE оставил такие положите…

сн

светлана немкина2 отзыва

Хорошее место ,подобрали устройство,рассказали как пользоваться, взяла стики прозапас ,чтобы попробовать разные вкусы Персонал вежливый ,буду заглядывать

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

17 января 2026, официальный ответ

Светлана, здравствуйте! Приятно знать, что посещение магазина вызывает такие приятные эмоции 😊 Стар…

Vladislava S8 отзывов

Очень приятные ребята, всегда приветливые. Каждый раз с удовольствием захожу за стиками, сервис на уровне. Если возникают какие-то вопросы или проблемы с устройством, без лишних разговоров помогают и находят решение. Спасибо за отличный сервис)

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

17 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за высокую оценку. Для нас главное, чтобы вы чувствовали заботу и уверенност…

Алена12 отзывов

Отвратительное отношение сотрудников к покупателям. Не смогла купить стики , потому что зависла программа . Хотя терминал работал. Вместо того что бы корректно объяснить сколько ждать , сотрудник сказал не знаю и продолжила есть прям на входе в магазин 🤦‍♀️ Можете посмотреть камеры в 18.10-18.20.

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

16 января 2026, официальный ответ

Алена, здравствуйте! Давайте вместе постараемся во всем разобраться 😊 Пожалуйста, обратитесь в нашу…

Роза Кустовая6 отзывов

"Эксперт" Мария. Клиентоориентированности ноль. Как минимум клиента нужно слышать и не хамить! 2-3 раза в неделю захожу на ваш островок, всегда все было хорошо, приятные, позитивные ребята, но не в этот раз.

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

9 января 2026, официальный ответ

Роза, здравствуйте! Спасибо, что рассказали про данную ситуацию. Пожалуйста, напишите в нашу Службу…

Екатерина Аграднова2 отзыва

Приходила 04.01 с проблемой, сделали диагностику и провели чистку , сказали понаблюдать в течении 5-ти дней, и если что табачную систему поменяют . В итоге на следующий же день проблема не исчезла. Пошла заново уже 05.01. объяснила проблему снова. Сказали уже что поменять не могут из-за физических потертостей. + ко всему консультанты ведут себя не профессионально, грубят и «закатывают глаза». В итоге ушла и со сломаным айкосом, и с кучей негативных эмоций.

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

5 января 2026, официальный ответ

Добрый день. Спасибо, что написали нам. Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотели бы позаботиться…

АБ

Алексей Бадараев3 отзыва

Ну, к вам я точно больше не приду 🙂 вообще из всех точек в городе, эта единственная смогла испортить не только настроение но и весь вечер в целом, спасибо 🦄

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

21 декабря 2025, официальный ответ

Алексей, здравствуйте. Спасибо, что написали нам. Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотели бы поз…

D M❤️71 отзыв

Максимально не клиентоориентированные люди, у которых очень «интеллектуальные» важные разговоры и в целом посетитель им просто мешает, разговаривают на повышенных тонах и мягко говоря взглядом посылают посетителя на все четыре стороны.. отвратительное обслуживание клиента.

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

21 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день. Спасибо, что написали нам. Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотели бы позаботиться…

Тарас Черепов13 отзывов

был тут вчера, с проблемой не работающего девайса. Сотрудник Мария очень помогла! всем доволен максимально!!! будут трудности, обращусь именно к ней

Q Store, магазин бездымных систем

18 декабря 2025, официальный ответ

Тарас, приветствуем! Благодарим за высокую оценку 😍

whoiam ¿2 отзыва

обслуживание на высоком уровне, предложили водичку, пока жду чистку. Молодой человек (имя не помню, к сожалению) подсказал не только про новые вкусы, но и про выгодные предложения. обращаюсь сюда второй раз за неделю, второй раз все супер

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

14 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте 😊 Спасибо за такой тёплый отзыв, наш эксперт действительно молодец! Обязательно переда…

ЛС

Лилия Садыкова8 отзывов

Лиза старший эксперт просто супер! Очень сильно помогла, провела хорошую экспертизу и решила все проблемы!🤍

Q Store, магазин бездымных систем

12 декабря 2025, официальный ответ

Лилия, добрый день. Рады дарить вам отличное обслуживание и повод для улыбки! Всегда ждём вас в гости 😊

Михаил Бедняков18 отзывов

Очень неприятная женщина отказала в выдаче аренды Solid без «обучения» которое длится 15 минут. Я заполнил заявку на аренду на официальном сайте и приехал в тц где указано время работы до 22:00. Мой Solid сломался, хотел попробовать стоит покупать новый или нет, в итоге передумал даже пробовать вновь покупать новое устройство. Купил сигареты. Клиентоориентированность у данной точки за 10 минут до закрытия на уровне 0.

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

21 ноября 2025, официальный ответ

Михаил, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам правда жаль, что вы попали в такую ситуацию. Ведь покида…

СС

Сергей Сосов16 отзывов

Сервис на высшем уровне

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

10 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Юрий Митякин2 отзыва

Прекрасные ,доброжелательные сотрудники.Всегда помогут,подскажут и работают очень оперативно.Улыбаются, внимательны к любым вопросам и проблемам, однозначно лучший Q store в Новосибирске.Спасибо!

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

16 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за теплые слова. Мы очень рады, что вы высоко оценили наших экспертов и остали…

Ада *12 отзывов

Спасибо Анне за консультацию! Всё понятно, легко и без навязывания. Очень приятно было пообщаться, помогли быстро разобраться 😊 была 3.10

Q Store, магазин бездымных систем

3 октября 2025, официальный ответ

Ада, приветствуем! Спасибо за прекрасный отзыв, ждем вам снова 😊

Городской житель2 отзыва

17 сентября вечером приходила за стиками. Очень понравилась светленькая девушка с короткими волосами, милая 💘

Q Store, магазин бездымных систем

22 сентября 2025, официальный ответ

Городской, здравствуйте! Здорово, что наших клиентов радует все, в том числе и эксперты 😉

Александра С7 отзывов

Кассы работают через раз приходится ждать по пол часа !

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

10 апреля 2026, официальный ответ

Александра, здравствуйте! Понимаем, время - ценный ресурс, и мы готовы работать в этом направлении…

Илья Симочкин1 отзыв

Спасибо большое Марии! Постоянно прихожу на чистку и обслуживание устройства) выручает очень сильно!

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

22 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Илья. Спасибо за отзыв. Передадим ваши комплименты эксперту, ей будет очень приятно. Д…

no name15 отзывов

Сотрудник Алина профи своего дела , ответила на все интересующие вопросы. , лучшая , спасибо ☺️

Q Store, магазин бездымных систем

20 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Рады работать для вас и готовы становиться ещё лучше ради вашего комфорта и хорошего настроения 😉 Ждём вас в гости снова!

Аа

Александр аккордович3 отзыва

Елизавета, ужасный продавец, требую уволить! Ужасное обслуживание , наглость , хамство , в общем фу

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

12 февраля 2026, официальный ответ

Александр, приветствуем! Мы бы хотели разобраться в вашей ситуации более подробно. Пожалуйста, напиш…

МБ

Михаил Беринг3 отзыва

Приходил купить стики. Вежливо общались, помогли подобрать

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

17 января 2026, официальный ответ

Михаил, здравствуйте. Спасибо за чудесный отзыв и высокую оценку! Ваше мнение очень ценно для нас…

Виктор Забавин Забавин34 отзыва

Парень работающий 31.01 очень приветливый, все объяснил, сделал чистку, красавчик просто

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

31 января 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Polina Manyahina6 отзывов

Ужасное обслуживание, никакой клиентоориентированность, работают хамы и невежи !!!!

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

13 декабря 2025, официальный ответ

Polina, здравствуйте! Не можем оставить без внимания вашу ситуацию. Давайте вместе постараемся найти…

💎 🪄9 отзывов

Научите своих сотрудников работать с людьми, их туда не для красоты поставили 24.11.25

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

24 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Для решения ситуации нам необходимо узнать подробности, чем расстроил вас визит. Вы мо…

ПВ

Полина Ведерникова21 отзыв

Пришла сюда т к сломался айкос, менеджер посмотрел и заманил на полностью новый по спец предложению) сделали быстро, помогли с приложением, спасибо! Осталась очень довольна 👍🏻

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

4 августа 2025, официальный ответ

Полина, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв 😉

АК

Антон Ким1 отзыв

Пользуюсь айкос уже много лет, но до сегодняшнего посещения магазина в ауре. Получил промокод для посгарайтийного обмена. Сегодня принёс устройство в ваш магазин, парень (имени его незнаю) отказал мне в обслуживании так как он увидел водяные разводы, данное устройство было мокрым один раз и это после профессиональной чистки в официальной точке. Причина обращения' не включался держатель, а якобы воображаемые разводы парень увидел на зарядном устройстве. Ну думаю ладно с ним проблема не решится, подумал что решать её буду в телеграме с поддержкой и позже оставил в магазине устройство с коробкой и чеком чтобы не ездить по несколько раз к ним. Но по приезду домой обнаружил что моё устройство держатель и зарядка были переоформленны на другое лицо. Задаю вопрос поддержке для чего это было сделано? Но логичного или хотя-бы чуть чуть похожего на правду ответа я не получил, одни рекомендации, сожаления и льстивые комплименты. Я в поддержке несколько раз задал один и тот-же вопрос чтобы развеять мои подозрения. Вопрос: для чего моё устройство переоформили на другое лицо? Мои подозрения, устройство переоформили на другое лицо чтобы произвести его замену и присвоить его себе или получить прибыль путём реализации его. Может тут сможете развеять мои подозрения, вразумительным ответом?

Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

30 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

Екатерина1 отзыв

Обратилась в сервис, с проблемами по устройству. Со мной работал специалист Данил. Прекрасный, вежливый специалист. Быстро устранил проблемы в одном устройстве. И по гарантии заменил второе. Очень приятно обращаться к таким специалистам!

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее