............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Империя Акс 

Сервисный центр
4.2
47 оценок
4.2
47 оценок
СС
С С42 отзыва
Литт Спектр43 отзыва
АА
Александр Астанин13 отзывов
П1
Пользователь 190118 отзывов
Девушка продавец, в пункте приёма на Фадеева , абсолютно не компетентна в данной работе. Не слышит клиента. Оказали услугу, на которую я не была согласна и трижды проговорила ей что сдаю телефон на диагностику и просила чтобы мне перезвонил мастер, как найдёт причину неисправности. Но мне молча просто сделали дорогостоящую замену дисплея, не спрашивая меня об этом. По телефону менеджер, другая девушка общается крайне отвратительно. У меня куча претензий, обоснованных абсолютно, возмущение через край, а мне ещё по телефону отвечают: «я здесь не причём девушка, вы от меня что хотите?». Действительно, у них видимо никто не несёт ответственность за работников и их действия. Мол разбирайтесь с девушкой которая у вас принимала телефон. Я попросила дать номер главного контактного центра или старшего менеджера, на что мне ответили что это она и является. Но нести ответственность и извиняться за работу своих сотрудников никто не собирается. Повышая тон мне в ответ и кидая аргументами : «я здесь не причём, мне почему вы это все выговариваете». Такого ужасного сервиса я давно не встречала.. Для города миллионника это не приемлемо. С таким обслуживаем, конкуренты вас с потрохами съедят. Цены между прочим тоже не маленькие на услуги, средняя цена по городу, с таким то обслуживанием. Может мастера у вас и хорошие, про это ничего сказать не могу. Но ваши «работницы» это что-то с чем-то.. Что одна, что вторая.
Читать целиком
Эльза Биртаева6 отзывов
Ирина Щербакова3 отзыва
Ноутбук не заряжался. Выбрала сервис ближайший к дому, о чём очень сильно пожалела. Взяли на диагностику, сказали позвонят по стоимости. Через 4 дня звонок от мастера: поменял гнездо, его меняли не давно о чём ему и сказала, он согласился, что дело не в гнезде. Спросила про зарядное - ответ что в рабочем состоянии, будет искать причину дальше. Через три дня звонок: сделал, стоимость 1950, на вопрос, что было: зарядное закоротило-сгорело, ноут кстати то же сгорел от зарядного. Я уточнила: ноут сгорел и совсем не включается, что он и подтвердил. Но это полное вранье. Когда перестал заряжать - зарядка аккумуляторной батареи была полная, я его отключила, но через 2 недели пришлось воспользоваться ноутом. Если действительно ноут сгорел, то это уже в сервисе. Но да ладно, последней каплей было, когда приехала за ноутом, а крышка при открывании, закрывания - цепляется. Оказалось мне поменяли гильзу, ответ: скоро сломалось бы. Проблем с этим у меня не было. Попросила акт, где расписаны запчасти, стоимость, но ответ был: вам зачем, вы же ничего не понимаете. Я же должна знать за что я деньги плачу, и на запчасти, и работу должна быть гарантия. В результате собралась судиться. Но позвонила добрая девушка Юля и предложила забрать ноут за бесплатно, то есть работа и запчасти бесплатно. Я согласилась, но есть поговорка: где бесплатный сыр?... В результате, крышка при открывании, закрывании цепляется. Зарядное устройство подсунули старое, не моё: на вопрос чьё это- ответ ваше, что он внутри всё поменял. Зарядное не моё, и ещё интересно , если бы я оплатила - эту старую зарядку бы подсунули? Я все понимаю: на халяву и старое пойдет, но врать то зачем, что моё зарядное отремонтированное. И что удивительно на клавиатуре половина клавиш не работает, юсб- порты не один не работает. В сервис центр сообщила, сказали приносите на диагностику, я отказалась. Вызвала на дом мастера, который отремонтировал. При мне разбобрал: всё что в ноуте меняли, это только гнездо и добавлен клей.
Читать целиком
Bloom Max1 отзыв
Здравствуйте! 08.09.18 в данный Сервис, мною был сдан ноутбук, с такой проблемой, что после падения разбился дисплей и включался через раз, в течении дня мне перезвонили и сказали, что "часть деталей в городе отсутствует и по этому, мы вынуждены Вам отказать, так как заказывать электронные детали, большая ответственность, + не факт, что все получится", я забрал ноутбук, подумал, что ребята не хотят работать.... Далее, 10.09.18 я сдал свой ноутбук в др сервис, где делали диагностику 12 дней, затем сказали - "ремонт Вашего ноутбука будет примерно месяц, полтора, но с Вас предоплата", по сути, сказали тоже самое, что и в Империи акс, только с просьбой заплатить, не сказали про то, что может не получиться и продержали 12 дней. Я забрал ноутбук, и отнёс его 29.09.18 обратно в империю, где объяснил, что ноутбук мне нужен целый, так как там много нужной информации, что если что, беру все риски на себя и предложил предоплату, от предоплаты отказались, сказали, что деньги берут по факту. В итоге, через 18 дней позвонили, сказали, что все готово, сумма по ремонту в общем, составила меньше, чем просили предоплату в др сервисе. Хочу поблагодарить этот Сервис, за правильный подход и цены, буду рекомендовать Вас Спасибо
Читать целиком
Юлия Захаренко1 отзыв
Добрый день,не рекомендую это место,обратилась туда по рекомендацие подруги !Было разбито стекло и надо было сделать кнопку вкл выкл на айфоне 5!приехали с мужем седел парень доброжелательный сказал все вместе будет стоить 2100 тоесть очень даже хорошая цена!муж на следующий день поехал забрал телефон все было сделанно тоесть к работе парня нет вопросов еще и стекло приедеел на экран в падарок!уехали по делам из новосибирска начала звонить а динамик не работает ,я сразу позвонила этому парню сказала что и как что сможем приехать только через 3 дня!приехали была девушка показалась тоже дображелательной забрали телефон вечером позвонили сказали что можно забрать,было уже 19:00 не успели бы доехать!собрались на следующий день звонит девушка эта и говорит я хотела отлучится на часок я ей да конечно мы к обеду приедем ,время обед мы едем уже на родниках она звонит я только через час буду ,я опять вошла в положение да конечно мы сначало съездим по делам потом к вам мы с ребенком годовалым !потом через час подъезжаем муж сходил посмотрел так и нет не кого,посидели 15 мин подождали ,звоню трубку не берет,сидим еще 15 мин,звоню опять берет девушка уже не такая доброжелательная и говорит мне я еду только через 40 минут буду тоесть тем временем 2 часа 30 миг прошло,и еще 40!я как на месте буду позвоню!мы уехали домой потому что с маленьким ребенком не реально уже столько ждать было,я написала смс что так не делается почему я должна под вас подстраеваться хотя касяк ваш!девушка наверно обиделась,прошло еще 2 часа она так и не позвонила,я заоню сама спросила доехала она или нет !приехали вечером девушку к сожеоению не застали был парень телефон починил ,я спросила что было он мне ответил без понятия!не извенились что целый день динамили меня я с ребенком сидела в машине пол дня,не за то что после их услуг динамик сломался,так надменно парень со мной поговорил!но денег не взяли это уже радует!прошу уволить девушку она не выполняет свои обязанности!парень хоть телефон починил!короче плати свои деньги еще и касяк и ужасное отношение !больше не пойду туда!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее