............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Сохранить
Отправить
Проехать
Finn Flare
Магазин одежды
4.1
89 оценок
Реклама
Получить кешбэк 750 ₽
Контакты
Инфо
Отзывы
53
Цены
Фото
65
Филиал
Все филиалы
4.1
89 оценок
53 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Подробнее о подтверждениях
ВП
Виктория П.
1 отзыв
Все понравилось,часто покупаю в этом магазине
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Полезно
0
TD
Tanya Degtyareva
10 отзывов
Покупали футболки мужские и спустя менее чем полгода футболка пришла в негодность полную. Да это была любимая футболка и её часто носили и стирали тоже часто, но есть футболки других брендов тоже хлопковые, которые стираются после каждого похода в спортзал, а ещё отбеливаются в кипятке и с ними все прекрасно, служат уже более 2 лет. Данная футболка стерлась по краям и появились дырочки по швам, особенно около воротника, поэтому не советую покупать футболки данного бренда, уж очень тонкие и некачественные, либо не на частую носку. Муж говорит, что первые дырочки мелкие заметил через 2 недели после покупки, поэтому качество вещей оставляет желать лучшего. Причем футболки в этом магазине не самые дешевые, точно цену не помню, но более 1тыс.
Читать целиком
Полезно
0
FF
Finn Flare, магазин одежды
20 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Tanya! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Если сн…
Роман
14 отзывов
Очень вежливый персонал. Все подсказали, быстро подобрали куртку как хотел. Купил по акции и ещё сделали дополнительно скидку, плюс дополнительно бонусы на следующую покупку.
Читать целиком
Полезно
0
FF
Finn Flare, магазин одежды
11 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Роман! Спасибо за теплые слова и высокую оценку 😀
ДК
Дина Климкина
22 отзыва
Являюсь постоянным клиентом, время не много на походы в магазин. Продавец обслуживала меня и еще одного клиента. Я осталась не довольна, приходилось бегать из примерочной за нужным размером. Продавцов много по факту работала она одна. Или так покупателей делят. По итогу я купила одежду, а второй покупатель нет. Но клиента в моем лице вы потеряли. Сервис на 3-.
Читать целиком
Полезно
0
FF
Finn Flare, магазин одежды
18 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Дина! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы обратили внимание…
Дарья Лунева
38 отзывов
Один из любимых магазинов, посещаю раз в два месяца примерно. Закупаюсь сразу на сезон! Очень откликается продавец Инна, всегда покупки проходят с ней. Подберет, принесет, подскажет.
Читать целиком
Полезно
1
FF
Finn Flare, магазин одежды
11 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы искренне рады, что наш продавец Инна помогает вам в выборе одежды и производит прия…
K 07
19 отзывов
Добрый день! Являюсь многолетним клиентом данной марки одежды🙌🏻 Зима в нашей семье проходит всегда комфортно, в любые морозы нас греют пуховики FINN FLARE 💙 Весна время новых красок, новая коллекция очков 😍 Пришла за очками, ушла еще с кожаной курткой 🥳 Спасибо сотрудникам магазина, в Галерее Новосибирск. За консультацию и правильный выбор модели. Наталья директор магазина профессионал, быстро помогла с выбором модели курки, Инна кассир спасибо за консультацию при выборе очков 😎
Читать целиком
Полезно
1
FF
Finn Flare, магазин одежды
24 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине. Наша команда всегда старается созда…
Оксана Вакула
3 отзыва
Я частый покупатель Finn Flare! Одежда в большом ассортименте и отличного качества. Хочу поблагодарить продавца - консультанта Наталью за полезные советы при выборе одежды. Профессионально подберет под любой образ и тип фигуры. Наталья, спасибо вам за вашу работу.
Читать целиком
Полезно
0
FF
Finn Flare, магазин одежды
24 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Оксана! Мы искренне рады, что наш продавец Наталья смогла помочь вам подобрать одежду и…
OM
Olga Moon
12 отзывов
Хотела скинуть подруге ссылку, как проехать в магазин и прочитала отзывы, очень удивилась негативным отзывам по поводу работы персонала. Люди,где вы увидели плохих консультантов? Не поняла!? Столько лет ходим, консультанты всегда расскажут, покажут, спросят детали покупки. Хороший, разнообразный ассортимент. Уже не первый год здесь одеваемся всей семьёй. Даже мужу моему подобрали классные утеплённые джинсы, уж на что он привередливый в своем выборе. Так что можете смело приходить, рекомендуем всей семьей!
Читать целиком
Полезно
2
FF
Finn Flare, магазин одежды
24 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за теплые слова в адрес нашего магазина FINN FLARE. Мы всегда ста…
Виктория Овчинникова
1 отзыв
Являюсь постоянным покупателем вашего магазина,нравится ассортимент и обслуживание.консультанты всегда помогут в выборе
Полезно
1
FF
Finn Flare, магазин одежды
24 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Виктория! Благодарим за отзыв. Мы рады что вам нравится наша продукция и сервис. Ждем Вас снова!
ГР
Галина Романова
1 отзыв
Очень признателен Елене и Натальи за внимание,деликатный и внимательный подход при подборе одежды с учётом возраста и средств.За улыбку и любезные слова.
Читать целиком
Полезно
0
ЕБ
Елена Б.
1 отзыв
Отличный костюм, комфортный и красивый, очень приятный!
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ИО
Ирина О.
1 отзыв
Понравилось обслуживание
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Полезно
0
OG
Olesya Grobova
8 отзывов
Больше не зайду к вам. у продавьцов консультантов такое лицо будто бы их отвлекли от чего то Желания показать заинтересовать вообще отсутствует . Что бы померить куртку для этого гардероб не предусмотрен со слов консультанта
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
АС
Анастасия Сергеевна
18 отзывов
Хороший ассортимент пуховиков! Купила пуховичок себе, довольна покупкой, еще не носила жду морозов 😁 , надеюсь что мне будет тепло) Спасибо Finn Flare 🫶
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
NS
NIKOLAI SMOLENSKII
9 отзывов
Магазин небольшой, но ассортимент радует! Тем более, если сюда добавить такой фактор, как цена/ качество! Но и немаловажно, что обслуживание неназойливое, спокойное,тихое, профессиональное. Захожу сюда с момента открытия Галереи, и каждый раз что- нибудь да куплю. Девушки продавцы молодые, улыбчивые, вежливые и внимательные. Все расскажут и подберут, если нет товара, то дадут совет! Хороший магазин! Ухожу, чтобы вернуться! Всем хорошего настроения и позитива! Член союза а журналистов Ян Смолик
Читать целиком
Полезно
0
HV
Helen Virt
5 отзывов
Очень высокомерные и неприветливые продавцы. Нет никакого желания повторно посетить данную торговую точку. Хотя продукция магазина мне нравится, хорошее качество и фасоны
Читать целиком
Полезно
0
С.
Светлана .
12 отзывов
Сегодня купила у Вас ветровку, мне на кассе забыли снять клипсу. Будьте пожалуйста внимательнее.
Полезно
0
FF
Finn Flare, магазин одежды
23 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Мы обязательно учтем ваши замечания. Хорошего дня!
..
. .
8 отзывов
Уважаемое руководство, обратите внимание на своих продавцов. Персонал не заинтересован в продажах. 04.11.24 пришла в Finn flare, в галерее, попросила продавца показать определенный пуховик, на что она мне ответила: «он же лёгкий» и стояла дальше на меня смотрела, пока я повторно не попросила. Дальше после примерки обнаружена была дырка на капюшоне и т.к. я хотела уже его купить, попросила поискать на складе второй такой же целый, на что продавец взяла пуховик с дыркой, начала её применать, «затирать» и врать, что всё с ним ок. Когда я попросила повторно, посмотреть на складе, ответ от другого продавца последовал «Его нет наверное». Как понять «наверное», пойти посмотреть, чуть шевельнуть ж-й то можно, нет, она стояла дальше глазами хлопала. Тут уже я развернулась и ушла, сделав выводы, что судя по всему мне даже продать здесь не смогут. Я так понимаю, там весь состав продавцов такие, абсолютно бесполезные. Единственный их интерес наверное, это слететься как чайки, в какую нибудь часть зала и начать, что то бурно обсуждать, но точно не продавать. И почитайте пожалуйста, сколько люди пишут про продавцов, сколько вы потеряли покупателей.
Читать целиком
Полезно
3
ВИ
Виктория Иволина
20 отзывов
О понятии «тактичность» в этом магазине не слышали Зашла к вам намеренно купить водолазку, но мне сделали замечание, что я кушаю конфеты и этими же руками трогаю одежду, я предпочла уйти и купила в магазине напротив Ну и здороваться никто не отменял
Читать целиком
Полезно
0
Нина Нестерова
13 отзывов
Магазин преобразился после ремонта, а вот работа персонала оставляет желать лучшего до сих пор. Несмотря на то, что я давняя поклонница бренда, но все заказываю онлайн, ведь визиты в офлайн-магазин неизменно сопровождаются игнорированием меня со стороны консультантов. Складывается ощущение, что им дана установка здороваться выборочно: не здороваться с молодежью никогда, зато с людьми постарше, даже если они зашли через пару секунд после меня, – обязательно. Узнаю о текущих акциях только тогда, когда о них говорят другим покупателям. Неужели юный возраст автоматически приравнивается к низкой платежеспособности? Такое отношение отталкивает. Очень жаль, что ваши старания создавать более молодежные коллекции сводятся на нет непрофессионализмом консультантов.
Читать целиком
Полезно
1
КТ
Ксения Трускалова
2 отзыва
В последнее время это мой любимый магазин с лучшим ассортиментом и лучшими консультантами❤️
Полезно
0
FF
Finn Flare, магазин одежды
9 сентября 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв!
IK
Irina Kiv
29 отзывов
Ассортимент порадовал, качество, фасоны. Думала просто классика, а на самом деле много стильных вещей и размеры хорошие. Рекомендую. Сотрудники кстати тоже отзывчивые, классные все подсказали, показали сервис отличный просто.
Читать целиком
Полезно
0
FF
Finn Flare, магазин одежды
1 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Ждем вас снова!
Гл
Городская легенда
100 отзывов
Сделала подборку в приложении (сохранила понравившиеся модели, пришла, перемерила, купила 👌🏽 Просторно, свежо, хороший свет и общительные консультанты. Успевайте на сезонную распродажу 👍🏽
Читать целиком
Полезно
1
FF
Finn Flare, магазин одежды
22 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Будем рады видеть вас снова!
НН
Наталья Н.
1 отзыв
Магазин, где не забывают про классику. Спасибо
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Дмитрий Ga
22 отзыва
Первый раз здесь, купил куртку качество днище такого на барахолке не найдешь, прикладываю фото своей футболки после носки куртки в течении дня . Больше так не рискну и только проверенные магазины. В данный магазин не ногой
Читать целиком
Полезно
1
ЕА
Екатерина А.
1 отзыв
Давно покупаю вещи в данном магазине. Устравивает соотношение цены и качества. Консультанты всегда вежливые, доброжелательные, всегда подскажут какой товар и с какими скидкаии выгоднее купить. Ассортимет приличный, есть из чего выбрать, хороший размерный ряд
Читать целиком
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Полезно
0
МП
Марина П.
1 отзыв
Покупала пуховик, шапки 3 шт, качеством товара довольна. Продавцы вежливы и профессиональны!
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ДН
Дмитрий Никкель
15 отзывов
Дно. Качество товара на твердую 4. Персонала дно, не приветливые, интернет заказы Вы вообще можете не получить.
Полезно
2
AU
Apple User
1 отзыв
Купил в данном магазине (тц Галерея) лонгслив, после первой стирки на рукаве образовалась дырка. 04.11.22 Принес в магазин чтобы сдать вещь, за кассой была директор магазина Елена, выслушав скривила лицо и сказала что одежда изрядно поношена. Носил ее ровно два раза. Такие «экспертные заключения» надо оставлять при себе, ну и качество оставляет желать лучшего, что после первой стирки вещь выглядит изрядно поношенной.
Читать целиком
Полезно
7
ИЛ
Илья Левин
14 отзывов
Хотел купить кепку, попросил снять чип, так как с ним примерить неудобно. Отказали ( Покупать кепку не стал… На вора не похож))
Полезно
5
FF
Finn Flare, магазин одежды
9 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день! Защитные и антикражные системы необходимая мера. В первую очередь, это контроль во благо потребителя
Мэм Очевидность
68 отзывов
Отзыв запоздалый, но всё же) Искала себе новый пуховик, определила куда пойду смотреть.Честно скажу - надеялась на Снежную Королеву.Но не повезло.И первый же пуховик в Финн Флэр влюбил.Но нет,я же поперлась еще искать, ходила кружила и в итоге вернулась.Самое смешное,что не перепроверила размер при покупке, дома в панике начала звонить в магазин, меня успокоили, отложили нужный размер, приехала через день, спокойно все обменяла.Клиентоориентированность - на высоте!На тот момент еще была акция на вторую покупку,взяла мужу футболки отличного качества и по такой цене,что аж не верилось.559 рублей за бомбезную футболку!Меня мало волнует внешний вид,мне важно качество, так эти футболки просто рванули мой мозг)Девочки консультанты просто огонь, всем миллионы плюсов,лайков и спасибуль))) А пуховик отличный, буду носить пока не сотрется, по моим мыслям, запросам.в -35 конечно не справился, но и я могла одеться потеплее,хотя бы шарф намотать.Поэтому претензий нет.
Читать целиком
Полезно
2
Федор
6 отзывов
Брал кофту, пришел домой, а мне моя любимая говорит, что это не мой цвет, дамам то виднее, ну мы вместе и пошли ее менять, спустя неделю, так как времени сходить в магазин не было. Пришли в магазин, кофту сдали, деньги вернули, здесь вопросов нет. А вот что было дальше и смех и грех. Нам продавец говорит: "У нас акция сейчас на кофты проходит. Одну кофту покупаете, вторая идет в подарок." Я обрадовался, думаю, сдал одну кофту, а куплю две, по той же цене, всего за 3000 рублей. Пошел мерить кофты, перемерил все. ))) Выбрал две кофты. Подхожу к кассе, а на кассе мне выставляют цену за кофту в 6000 рублей, за ОДНУ кофту, а вот вторая уже как подарок. Это т.е. каким-то чудом ценник в момент акции "2 по цене 1" взлетел аж в два раза. Акция для того, кто не знал предыдущие цены. Вы бы хоть не позорились, знали же, что я возвращаю товар и соответственно я знал предыдущие цены.
Читать целиком
Полезно
13
Сергей Прикотов
7 отзывов
Персонал приветлив, консультант Елена помогла сделать достойный выбор блузок, брюк, осенних курток, а так же трикотажных изделий. Спасибо большое магазину.
Читать целиком
Полезно
2
Me and my monkey
385 отзывов
Готовь сани летом, а телегу зимой! Эта житейская мудрость кочует из года в год мимо меня😅 Уже пройдет половины зимы, и тогда только я очухаюсь, что неплохо бы обновить зимний гардероб... Кто-нибудь узнаёт себя в этом? Помогала шопиться товарищу, заодно не упускала случая себе чего присмотреть. Охотились за пуховиком/зимней курткой, но здесь не нашли тот, который бы заинтересовал (может оно и к лучшему?!), зато обратили внимание на вещи повседневного ношения (на иностранный манер - кэжл), которые как мне кажется превалируют над исконно спортивными вариантами. Рубашки в основном в клетку, которая, похоже, всё никак не выходит из моды. Есть и хлопковые сорочки пастельных оттенков. Интересные фасоны. Хорошее качество, не могу сказать тоже самое про синтетические пуловеры/свитера и изделия типа шапок. Брюки зимние ходового размера разобрали, нам ловить нечего было. По магазину передвигаются неприветливые продавцы (не обучены встречать и провожать посетителей элементарно здравствуйте и до свидания), видимо, замученные наплывом бесконечных посетителей в затянувшиеся каникулы. Так что справлялась своими силами, желание поддерживать контакт с консультантами не возникало. Марафон скидок (max -20% при покупке 3х вещей) похоже подходит к концу вместе с новогодними каникулами. Так что, если вас интересуют практичные варианты одежды, не пробегайте мимо.
Читать целиком
Полезно
15
Юлия Айг
2 отзыва
Обходительный, шустрый персонал, помогают быстро сделать выбор, система скидок, огромный выбор, хорошее качество
Полезно
1
ir3v
33 отзыва
Купила куртку в этом магазине. Теперь это любимая куртка. Удобная, легкая, сидит красиво. Хожу и радуюсь. Теперь буду посматривать верхнюю одежду этого бренда. Обслуживание отличное. Ненавязчивое, но предупредительное. Рекомендую.
Читать целиком
Полезно
3
PM
Pavel Morozov
2 отзыва
Добрый день! Моя жена 06.02.2020 г. на мой день рождения приобрела в вашем магазине в г. Новосибирске в торговом центре Мега джемпер который не подошел мне по размеру! 09.02.2020 мы совместно с супругой приехали обменять джемпер на аналогичный но другого размера. Диалога с администратором и директором магазина Галиной не получилось поскольку нам предложили произвести возврат джемпера с последующей его покупкой но по другой цене. С моей стороны было предложено просто в нашем заявлении на возврат написать отказ и вернуть нам джемпер, но после получения заявления с обозначением отказа нам джемпер не вернули сославшись на возврат денежных средств на карту о чем я не просил... Заявления на возврат с нашей стороны нет, в расходном ордере мы не расписывались... Я расценил данные действия со стороны администратора как воровство приобретенной нами вещи! Поскольку моя супруга разволновалась и ей стало не хорошо мы вынуждены были покинуть ваш магазин! С моей стороны действия администратора расцениваются как самоуправство вопреки закона о защите прав потребителей и воровство о чем будет написано заявление в полицию!
Читать целиком
Полезно
5
iraski
15 отзывов
Радует высокий уровень обслуживания в наших магазинах. Хочу поблагодарить за внимательность и небезразличное отношение к покупателям менеджера-консультанта Мербека. Молодой человек отзывчивый, искренне пытается помочь: и варианты со скидками посчитает, и на себя примерит, если берешь мужу или сыну, и посоветует.......Очень приятно, спасибо. Побольше бы таких продавцов. Испытываешь радость не только от покупки, но и приятно само общение
Читать целиком
Полезно
1
iraski
15 отзывов
Продавцы-консультанты в магазине очень доброжелательные и терпеливые. Радует что сервис в нашей стране уже на таком уровне. Особенно хочется отметить Инну. Замечательная девушка: быстрая, легкая в общении, улыбчивая. Профессионал в своем деле. Я находилась в магазине около 1,5 часов - примеряла, выбирала. Она всё это время занималась мной, отлучаясь ненадолго. В итоге я ничего не купила, но смогла понять свой размер и сделать выбор. Сегодня вернусь туда за покупкой.......
Читать целиком
Полезно
1
Toria Malkolm
5 отзывов
Недавно покупали маме пуховик. Хотелось бы отметить работу консультанта Инны Браун. Максимально участлива и позитивна! Создала настроение и помогла с нелегким выбором. Спасибо)
Читать целиком
Полезно
1
Ramzess ®
2 отзыва
06.08.19 забирали интернет-заказ в этом филиале, очень понравилась работа консультанта, все предельно вежливо, тактично, клиентоориентированно, даже отпарила мех на пуховике, сама об этом рассказав, и без всяких недовольных выражений на лице. К сожалению, не запомнил имя на бэйджике, но на чеке обозначена Анастасия Веселых.Вы молодец, Анастасия!
Читать целиком
Полезно
1
Лиана
263 отзыва
В этом отделе два года назад купили сыну пуховик, который стал любимой вещью, хотя есть что носить на смену. Лёгкий, красивый, модный. Мужчина-консультант восточной внешности как то ненавязчиво мне его обыграл, даже померил на себя, так как покупала без ребёнка - я и купила. А теперь - нарадоваться сын не может. Вторую зиму проносил. Спасибо FiNN FLARE за эти хорошие эмоции))
Читать целиком
Полезно
3
Егор Владимирович
14 отзывов
Раньше посещал Finn Flare в СибМолле: по ощущениям, мрачноватое место, будто там света не хватало. Сегодня зашел в Галерею и был приятно удивлен: светлый удобный магазин. Несмотря на то, что сегодня выходной, и Галерею осаждали толпы студентов, в магазине было просторно: никаких очередей в примерочную, как в других местах. Продавцы-консультанты вежливые и учтивые, по мере возможности помогают с выбором. Хорошо, что у них есть планшеты - можно указать на конкретную вещь, которая тебе нужна, и которую ты присмотрел в интернет-магазине. В моем случае, к сожалению, не все вещи были в наличии, тем не менее обслуживание мне очень понравилось, и понизить оценку рука не поднимается. Порадовало, что дисконтные карты наконец-то стали виртуальными: чем меньше пластика с собой таскаешь, тем лучше.
Читать целиком
Полезно
2
Яна Путинцева
18 отзывов
Как же мне нравится смена, которая работала сегодня, всегда, когда попадаю на них, ухожу с отличным настроением, вежливые, внимательные, спасибо им огромное!!!!
Читать целиком
Полезно
1
елЕна
9 отзывов
Была в этом магазине летом, искала майку и брюки. Попала на большииииииие скидки. В итоге купила: две майки, брюки и зимний пуховик. Пуховик шикарный, все в нем продумано, пух не лезет. Ношу всю зиму с удовольствием))) Консультанты вежливые, делают все чтобы больше продать))) Спасибо!
Читать целиком
Полезно
1
asyam
19 отзывов
И опять эти консультанты..... Была сегодня. Не успела зайти,как меня окружили два консультанта.парень и девушка.вторая вместо здравствуйте -"вы что-то конкретное смотрите?" Боже,нет,на вас зашла посмотреть!!!! Так как я опешала от такой встречи,сказала,что просто пока смотрю. И тут же наблюдаю за парнем который хихикает и мотает головой,это как минимум неприемлимо,неприятно,и не профессионально.и в этот момент хотелось только сказать,что они горе продажники.и не стоит руководству нанимать таких малолеток,они вам продаж не сделают,только будут хохотать в стороне)и всех клиентов распугают) ну а я развернулась и пошла в магазин где качество вещей в разы лучше,хоть и дороже,зато оправдано и консультанты у них адекватные.
Читать целиком
Полезно
8
Славный парень Фелагунд
5 отзывов
Обычный масс маркет, пуховик купленный там уж точно не на минус двадцать пять как утверждала девушка, а максимум пятнадцать. Неприятная охрана, из-за этого навряд ли конкретно в данном магазине буду что-то покупать снова.
Читать целиком
Полезно
1
Влада К7
4 отзыва
Неплохой масс-маркет. В Новосибе по ощущениям вещи не все, по крайней мере в сравнении с интернет-сайтом. Но для кээуал стиля и недорогих покупок - хороший вариант.
Читать целиком
Полезно
0
ladySHAVE
360 отзывов
UPD 04.06.2018 Мне позвонил оператор компании вечером. Оформили новый заказ, включая то, что я бы оформить не смогла, тк на сайте не было, но у них такая возможность есть. Получается, что как придёт все что нужно на московский склад, мне отправят весь заказ. Конечно же принесли извинения. Я дождусь заказа и по итогу отпишусь и, надеюсь, будет повод исправить оценку. --- Как попытка восстановить резерв превратилась в обман со стороны данного магазина. Заказы 329460, 329461, 329725. Были заказаны мужские брюки, из двух первых заказов выкуп предполагался 100%, из третьего - если подойдут. 31.05.2018 поступают смс о том, что заказы ждут меня в данном ТЦ по 02.06.2018 02.06.2018 я продлеваю бронь на 1 день через ИМ (здесь и далее - интернет-магазин), на большее количество дней не дает, в связи с невозможностью посетить магазин тем, для кого был заказ фактически. 03.06.2018 я забыла продлить заказ (зубная боль и совокупные проблемы со здоровьем входят в уважительную причину? как и сегодняшняя беготня с решением этих проблем) 04.06.2018 я спохватываюсь, звоню в ИМ на 8-800-555-4622 уточняю можно ли восстановить бронь и выкупить завтра-послезавтра (я вхожу в те 5 дополнительных дней, на которые максимально можно продлить бронь), оператор мне четко говорит - можно, при условии что товар ФАКТИЧЕСКИ еще не был отправлен обратно, мы распрощались, т.к. она обещала позвонить как станет известно. Через несколько секунд перезвонила и сказала что нельзя, тк товар уехал. Я еще подумала - как все быстро! и решила перезвонить в этот магазин сама спустя несколько минут. Общалась с кладовщиком. Фактически - товар не уехал, уедет в среду, но кладовщик весь на взводе и вопрошает меня - "я что, должен буду все документы переделывать?!" (ребят, а я откуда знаю Вашу кухню?) И все в этом духе... Потом говорит, что сейчас пообщается с администратором магазина на эту тему. Я не выдерживаю, говорю, что я сейчас свяжусь с ИМ и уточню - что же они должны делать, а что нет, все же ) Ждать уже не хотела. И вот она - кульминация. Звоню в ИМ. Объясняю все как есть. Оператор говорит - я позвоню и уточню в магазине есть ли товар фактически. В процессе звонка выясняет, возвращается с удержания вызова и говорит - мне администратор сказала, что вещи уже уехали. То есть - кладовщик подсуетился, сообщил администратору, а администратору, как и кладовщику, не хочется работать с тем, с чем работать у ИМ возможность есть - ведь не зря же у ИМ существует восстановление брони и отмена оформления возврата. Таким образом имеем мою ошибку и обман первого оператора кладовщиком, и обман второго оператора администратором. Я ведь прямо второго оператора ИМ спросила - мне что делать в такой ситуации, когда товар фактически есть в магазине, у нее, оператора ИМ, имеется возможность "верстать все обратно", но персонал магазина ее обманывает, говоря, что товара УЖЕ нет - пожалеть ИМ и сотрудников магазина? Мне посоветовали написать письмо на электронку, приложив записи разговоров. Записи разговоров имеются, кстати, да, оператору я об этом сообщила. Да, извините, но пишу все автоматически в связи с давними обстоятельствами ) Как итог - резерв не восстановлен, мне обидно, кладовщик с администратором... а кто их знает, может, рады. Надо сказать никаких оповещений, даже по эл.почте, от магазина не приходит на тему что заказ отменен. То есть если человек в запарке - он действительно может забыть продлить резерв. Прошу ИМ взять этот момент на заметку.
Читать целиком
Полезно
16
jan2017
18 отзывов
Была вчера, купила брюки, сели прекрасно, а распродажная цена очень порадовала. Внимательные продавцы и в зале, и на кассе. Рассказали о ассортименте, о скидках, даже показали на планшете все модели, какие есть в наличие. Осталась очень довольна и покупкой и обслуживанием. Спасибо.
Читать целиком
Полезно
1
Загрузить ещё
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Обратная связь
ПК-версия
Добавить организацию
Вход для бизнеса
Реклама
API 2ГИС
Данные 2ГИС
Работа в 2ГИС
Обратная связь
Справка
Лицензионное соглашение
Политика конфиденциальности
Печать
Отели и гостиницы
2ГИС Армения
2ГИС Казахстан
2ГИС Киргизия
2ГИС ОАЭ
2ГИС Узбекистан
2ГИС Беларусь
2ГИС Азербайджан
2ГИС Грузия
2ГИС Таджикистан
🍪
Мы используем cookies
подробнее