МегаФон-Yota

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы обязательно проверим информацию и проведем работу для улучшения качества обслуживания.

АК

Александр Кирпичев2 отзыва

25 января 2024

Не знают как помочь клиентам Говорят какую то чушь И даже не хотят посмотреть Сидят в телефоне и просто отвечают как попало

Читать целиком

МегаФон-Yota, салон сотовой связи

26 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Мы обязательно проверим информацию и проведем работу для улучшения качества…

Nikita Sivak1 отзыв

15 января 2024, отредактирован

Смотрю, киосок нанял себе сотрудника, который модерирует отзывы. Спустя столько времени пришло письмо, что отзыв удалён. Вот так новость. 24 июня купил у них браслет. Он оказался бракованным. 25 пришёл возвращать деньги. Мне отказали. Продавец "Администратор Александр" сказал, что "по регламенту компании" они ничего не меняют и ничего не возвращают. После скандала он дал мне бумажку на "проверку качества и гарантийный РЕМОНТ". То есть, вместо возврата денег пытался подписать меня на ремонт. Но я это заметил и он перепечатал документы на просто "проверку качества". И мало того, Александр вёл себя очень нагло и пассивно-агрессивно, сказал мне идти в другой магазин и вообще "сюда не приходить, если вам не нравится". Через неделю пришёл результат проверки -- брак подтверждён. И вот ситуация: в магазине лежит мой браслет, акт о браке, а у меня на руках чек. И... деньги мне не возвращают! Просто так, без объяснения. Новый продавец тыкает в компьютер, кому-то звонит, говорит "я здесь первый день". Я сижу в салоне два часа (не фигура речи, буквально) после чего меня посылают... прийти в другой день. Мол, "заявка на рассмотрении, приходите завтра". А завтра бац -- новый продавец, который ничего не видит в системе! Никаких заявок, никаких возвратов. Он опять что-то нажимает на компьютере и говорит прийти в пятницу. В пятницу опять новый продавец опять говорит прийти в субботу, в субботу меня посылают на понедельник, а в понедельник... снова в пятницу! И каждый раз новый продавец, и каждый раз я сижу по два-три часа. И мало того, они все новички, постоянно звонят кому-то вышестоящему. Так ещё этот вышестоящий мужик из телефона открыто говорит посылать клиентов, да ещё и добавляет, цитата: "я щас лично приеду и сожгу вашу точку ** *** (к чертям)" У них там явные проблемы, но почему меня должно это волновать? Идиотизм в том, что браслет у них. Акт о браке -- у них. Чек у меня. Забирайте чек -- отдавайте деньги. В общем, ни в коем случае не ходите в эту контору... плохих людей. Заберут ваши деньги и ещё заставят вас бегать туда-сюда, пока ответственная офисная крыса будет над вами насмехаться.

Читать целиком