............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Детский мир 

Магазин детских товаров
3
264 оценки
РекламаООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
3
264 оценки
КА
Ксения Андреева8 отзывов
Хотела бы оставить отрицательный отзыв об всей сети «детский мир». В этом фелтале замечательные сотрудники. Но у самой сети не наладена система доставки. Оформила доставку из магазина. Сначала курьер приехал забирать заказ, когда магазин уже закрылся, звонил и просил отказаться от заказа. На следующий день тишина. Не известно когда вообще ждать курьера, в какое время и как уже позже выяснилось непонятно в какой день… Телефон поддержки Московский, самого магазина нет, курьера нет, его даже не сформировали. Приехала лично в магазин, мне вынесли мой заказ, но говорят, что отдать его не могут, так как должен забрать только курьер. У них по бумагам написано, что заказ до 11.01 может так храниться… (я приехала 07.01 в магазин). Уточняю, когда ждать курьера, ответить не могут, так как не знают. В итоге просто отменили заказ, так как сидеть днями и ждать заказ возможности, к сожалению, нет.
Читать целиком
Е
Евгения8 отзывов
Купила подгузники, пошло раздражение у ребенка, написала в поддержку. Объяснила ситуацию, что ранее всегда заказывала такие же и проблемы не было. Заказала упаковку побольше, там пришло в коробке 2 пачки, упаковка отличается, пошло раздражение. Сами подгузники пахнут как-то странно. Поддержка детского мира просто поиздевалась надо мной, сначала написав «приходите , пишите заявление, его рассматривают 10 дней» , затем сказали, что нельзя вернуть. Потом - сами обращайтесь к производителю. Потом - пришлите номер заказа, фото и срок годности. Все прислала - вы получили данный заказ. Такого издевательства я еще не видела. Если магазин продает некачественный товар, значит сам должен решить вопрос с покупателем, а затем уже сам же связаться с производителем. А не вежливо посылать! Ссылаясь на то, что это не возвратный товар. Что за бред, у ребенка раздражение, у подгузников химический запах, это явно какой-то брак, который необходимо забрать и отправить производителю, чтобы разбирался, что не так с этими подгузниками!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания очень важны для нас. Нам жаль что товар не оправдал ваших ожиданий. Пожа…
ЕК
Елена К39 отзывов
А.
А. .10 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту shop@detmir.ru с описан…
Ксения Супрунова14 отзывов
ВШ
Василий Шубин3 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания очень важны для нас. Нам жаль что товар не оправдал ваших ожиданий. Мы г…
Oksana Qazwer3 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского пи…
Александра Александра8 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания очень важны для нас. Нам жаль что товар не оправдал ваших ожиданий. Пожа…
Кристина Курлаева62 отзыва
Подарили нам родственники сертификат на НЕМАЛЕНЬКУЮ сумму. Проезжали мимо, надо было срочно что то купить, денег с собой не было. Подошли к продавцу, спросили можно ли сейчас немного потратить , а остальное потом с сертификата. Нам сказала девушка да конечно. По итогу приехали потом через время, а нам говорят он уже не действителен, надо было сразу тратить его одним чеком. 🤦 мы говорим ну ваша же сотрудница сказала, что можно не в один чек, на что нам ответили что она неправильно сказала и никакой компенсации и назад деньги они не вернут. Если позвоните на горячую линию и они скажут вернуть, то вернем. Типа некоторым они так ворачивали. На горячую линию мы так и не дозвонились. вот так и делают в этом магазине деньги себе на карман, мошенники!!! Больше сюда точно ни ногой и никому не советую. Обманули так, обманут и по другому
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Для нас является приор…
АЛ
Антон Лукин17 отзывов
А
Александр9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
Y
Yu44 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите в письме shop@detmir.ru что произошл…
АС
Алексей Седов2 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
2 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
ПЛ
Полина Л.17 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
2 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что широкий ассортимент — это один из важных факторо…
лМ
людмила Мезенцева4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
Светлана Дьякова13 отзывов
Уже не первый раз обращаемся в данный магазин и сталкиваемся с некомпетентностью сотрудников. Однажды мы через интернет заказали кровать для своего малыша, долго ждали, пришли забирать. Но кровать прислали совсем другую, продавец не знает что делать, разводит руками. Вместо извинений от лица сотрудника магазина, за косяк других своих коллег, мы услышали, что она не причем и помочь не может. Естественно от покупки нам пришлось отказаться. Спустя некоторое время решаем купить авто-кресло. Прочитав характеристики, выбрали модель за 7999 руб. Прислали быстро, удивительно. В магазине я попросила, чтоб ко мне подошел сотрудник и показал, какие кнопки нажимать, чтоб мне было понятно, как с этим креслом обходиться, чтоб ребёнок лежал. В итоге я минут 5 доказывала консультанту, что в этом кресле можно лежать, тк в отзывах на этот товар есть фото лежачей комбинации. Консультант же 5 минут говорил, что в этой модели кресла нет такой функции, пока не дошло, что кресло можно развернуть против хода движения и положить на спину. Обучите своих сотрудников, они обязаны знать товар, который продают. Научите клиентоориентированности. У вас классный магазин. Я пользуюсь доставкой регулярно. Но в самих магазинах сотрудники либо замученные, либо не знают как работать и не знают товар.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за неоднократные случаи некомпетентности наших сотруднико…
Алиса Котова1 отзыв
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Пожалуйста, расскажите подробнее над чем нам надо провести работу…
Анастасия В8 отзывов
Пришли с детьми в магазин , чтоб выбрать подарок на день рождение . Искали подходящий товар , чтоб цена и качество соответствовало . В магазине хороший ассортимент, есть из чего выбрать , поэтому столько звезд , если бы не выбор , поставила бы одну . В итоги выбрали мы подарки , просмотрели мы их через приложение , чтоб можно было взять со скидкой . Пришли на кассу , во первых угрюмый не улыбающийся кассир нас встретил , во вторых , спросила : можно ли чтоб цены были как в приложении , на что кассир ответил : если попросите . Я попросила , она озвучила сумму , так как товаров было много я не могла понять какая сумма в итоги должна быть . Поверила , что нам сделали скидку как в приложении , так же попросила списать бонусы , на что кассир промолчал . Пришли домой решила посмотреть чек и итог таков , скидку нам по приложению никакую не сделали , бонусы никакие не списали . Вот если бы не маленькие дети , прям вернулась б в магазин и все обратно отдала . Если бы там разница была в 100-200 рублей , это другой разговор , но у нас скидка почти 800 рублей должна быть . Почему такое отношение к покупателю ?!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
1 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Пришлите, пожалуйста, на почту…
Юля 💫79 отзывов
Хочу оставить отзыв о отвратном отношении к покупателям . Пришли с подругой за автолюлькой ,Я в положении ,подруга с маленьким ребенком на руках . Бегали искали консультанта по всему магазину ,спустя минут 15 нашли,попросили помочь ,что бы показали в каких положениях можно сделать люльку , консультант открыла инструкцию ,по стояла ,куда то сходила ,вернулась ,опять у нее ничего не получилось и она благополучно куда то ушла ... Стоим ждём ,с ребенком на руках тяжело ,мне жарко аж дышать нечем . в итоге взяли памперсы и пошли на выход,а эта прекрасная девушка стоит и обслуживает на кассе людей ,оставив нас в зале с люлькой😅даже ничего не сказал 👍🏻 через пару часов приезжаем с мужем ,он достает люльку и пытается разобраться сам ,над душой стоит охранник и рассказывает нам при инструкцию,серьезно???? По вашей инструкции не помогла даже девушка консультант. Он сходил и позвал другую девушку , она особо тоже ничем не помогла, спасибо. На вопрос в чем отличия двух люлек которые нам понравились ,знаете что нам ответили???" Вот сканирует код и читайте описание " ЗАЧЕЕЕЕЕМ ВАМ КОНСУЛЬТАНТ ??????? ЕСЛИ ОН НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ??? И РАССКАЗАТЬ О ТОВАРЕ КОТОРЫЙ ВЫ ПРОДАЕТЕ?ТУПО РАСКЛАДЫВАТЬ ТОВАР И ПИКАТЬ НА КАССЕ?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что выделили время и оставили отзыв. В первую очередь приносим свои искренние…
Elena Ч.70 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Юлия Юлия18 отзывов
Сегодня побывала в магазине в Голден Парк , 27.03 , увидела , что на сайте началась акция , 2 берешь вещи , третья в подарок , значит поехала я в сам магазин , за конкретными вещами , мало того что этих вещей в наличии не оказалось , хотя на сайте было указано , что в наличии они есть, вещей я не нашла , хотела обратиться к продавцам , в зале никого не было, кроме уборщицы , походила , посмотрела , нашла одного консультанта , подхожу к ней с этим вопросом , на что она попросила показать , какие вещи мне нужны , я открыла корзину , через секунду она забыла , что я ей вопрос задавала , как раскладывала вещи так и раскладывала , не обращая на меня внимания , выбрала я из того что было , пошла на кассу , на кассе никого , тишина , зато стоит охранник с двумя мужчинами и что то обсуждают , на весь магазин , вопрос к детскому миру , почему все красивые вещи лежат где то на складах и их нужно по пять дней ждать , в доставке , а в магазине висят какие то ошметки , а второй вопрос , где ваши продавцы , к которым можно обратиться за помощью , и чтобы тебя рассчитали на кассе , вещи положила им на кассу и ушла , заказала через доставку , так проще наверное , две звезды вашему магазину!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
30 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
Полина Старушко7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 января 2025, официальный ответ
Добрый день! На данный момент для нас приоритетная задача расширить ассортимент товаров в розничных…
А💛
Анжела 💛9 отзывов
Скупой платит дважды🥲уже второй год под новый год проблемы с детским миром. Купила комбинезон выгодно зимний, надел ребенок пару раз. 20 декабря куплен, 27декабря села в нем посидеть и он разошелся по швам снизу 🤦‍♀️ 30 дек доехала написать претензию. Ни разу их не писала, как смогла,написала как есть. Юридический отдел молодцы,прошлись по каждому пункту, чтобы не возвращать несчастные 3 тыс. очевидный брак, конечно можно самим зашить, но одет пару раз!!! На 11 день ответили наконец-то на претензию, ответ прилагаю. Получается нет гарантии на их товар, о чем продавцы не оповещают при покупке товаров в этом магазине! И мне предлагают доказать, что это вина магазина. Естественно за 3 тыс.я не буду нанимать юриста, обращаться в суд и т.д. в отзывах на сайте дет.мира у остальных та же беда с этим комбинезоном и свежие отзывы и старые. Надеялась, что единичный случай и всё будет хорошо. А вон как вышло. Ткань как выяснилось тоже откровенно говоря, плохого качества,надеюсь протянет эту зиму как-нибудь.Надеялась на возврат и купить комбез в другом большом детском магазине, где на кассах проговариваются про гарантию продавцы! Но решили на подаренные бонусы ребенку на ДР купить тут, о чем сильно сейчас жалею. Такие вещи тут больше брать не буду, зная какой может быть исход, 0 лояльности к клиентом у которых очевидный брак. Продавцы уверяли, что на зимних каникулах юр. Отдел работает и что не придется ждать ответ все каникулы,чтобы понять новый покупать или этот зашивать. В итоге ответ на претензию написан в первый рабочий день после каникул.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания очень важны для нас. Нам жаль что товар не оправдал ваших ожиданий. Пожа…
мш
максим широков5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Olga Amud12 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
9 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время передать нам информацию. Мы рекомендуем вам обратиться к нам…
Мария Пожидаева1 отзыв
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
30 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день. Нам жаль слышать о Вашем негативном опыте. Ваш заказ 6175012883 был доставлен и готов к…
ЯК
Яна Колдомова7 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского пи…
Анна Редкачева8 отзывов
Талисман4 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, ч…
АЛ
Аня Лысенко2 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с задержкой доставки. В связи с загруженно…
Елена С10 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
🍪
Мы используем cookies подробнее