............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

билайн 

​Офис обслуживания
1.9
49 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
44
Цены
Фото
10
1.9
49 оценок
44 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Епрем Казанджян​11 отзывов
Содрали 150 р за смену владельца симкарты
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
9 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Стоимость переоформления - 150 рублей.
AA
​Anastasiya Aprile​16 отзывов
Отличный офис, прекрасное обслуживание, так случилось, что нужно было заходить сюда два дня подряд, с разными вопросами. Очень профессиональное и дружелюбное обслуживание, быстро, качественно, без очередей. Отдельный респект и спасибо Анне и Елене!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
28 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! :) Благодарим за отзыв и максимальную оценку офису. Мы рады, что вам понрав…
АЁ
​Анастасия Ё​21 отзыв
Мошеnnики! Почему сразу нельзя предупредить что оплачивать тарифы лучше после полного перехода на вашу связь?! Подарила просто так 810₽ за тариф которым не пользовалась! Даже симку вашу не вставляла в телефон с вашим временным номером! Совести совершенно нет!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
6 ноября 2024, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! При переносе вам выдается сим карта с временным номером, на ней уже подключ…
​nick357​6 отзывов
Не оператор, а какой-то финансовый мошенник. В середине августа приобрел сим-карту с тарифом для умных устройств. Заплатил 500 рублей, из них 100 - стоимость самой сим-карты. Через несколько дней понял, что сим-карта мне не нужна, и пришел расторгнуть договор. Менеджер салона заявку на расторжение принял, оформил возврат нет неиспользованных денег на другой номер. Через две недели поступления денег так и не произошло. Оператор на горячей линии сказал, что закрытие моей заявки на перевод средств состоится 27 августа. Но и этого не произошло Позвонил 28 августа, оператор сообщил, что вообще никакой заявки нет. На следующий день вернулся в этот же салон, и менеджер сообщает, что возврата не будет вовсе, так как стартовый платеж не возвращается. Иначе как мошенничеством это назвать нельзя.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
6 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией в нашем офисе, извините нас! При этом отме…
Гж
​Городской житель​19 отзывов
Негативные все сотрудники
бо
билайн, офис обслуживания
27 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Уточните, пожалуйста, подробнее, почему сложилось такое впечатление?
​Павел М​73 отзыва
Покупал сим-карту, все помогли настроить активировать. Спасибо
бо
билайн, офис обслуживания
7 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Рады были помочь))
​Василий Филиппов​4 отзыва
Некомпетентная работница
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
27 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Василий! Мы тщательно следим за качеством обслуживания наших клиентов. Расскажите, что…
​Александр Минаев​2 отзыва
Была оформлена новая сим карта. В том регионе для которой она была куплена она не поддерживается и поэтому было принято решение вернуть ее и заблокировать. Сумма на ней была около 700 рублей. Менеджер сообщил, что не проблема вернуть средства обратно и заблокировать карту. Стажёр на точке попросила ещё положить денег на баланс для возврата средств. После неправильно произвел операцию по возврату и блокировке. В итоге операция закрыта с ошибкой и о возврате средств даже и речи нет. На других точках подтвердили, что из-за ошибки менеджера ничего уже не вернуть. Напрягает само отношение Билайна к своим клиентам. Невозможность решить "косяк", который допустил сам сотрудник. Услуги предоставляемые компанией не соответствуют заявленным.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
12 февраля 2023, официальный ответ
Александр, здравствуйте! У нас сим-карты работают по всей РФ, ровно как и на тарифах пакет минут и и…
​Максим Ляхов​17 отзывов
Купил сим-карту 12 декабря 2022г за 600р. Оказалось номер принадлежал мошеннику и заблокирован во многих сервисах. На что Билайн отказался заменить номер хотя я был согласен на любой другой. 3жасное отношение к клиентам так что ни нагой к этому аператору.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
13 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Т.к. номерная ёмкость у всех операторов ограничена, когда номером перестают пользовать…
​olgagavrilovacontact​2 отзыва
24 декабря купила телефон (айфон 11) в данном офисе. На 3-4 день были выявлены недостатки. Недостатки подтвердила проверка качества телефона. Мне пришло смс, чтоб я пришла за возвратом денежных средств за некачественный товар. 19 февраля я приехала в офис, но вернуть деньги мне отказались, ссылаясь на то, что денег в кассе нет. На вопрос когда они будут, ответа я не получила. Денежные средства должны были быть отложены и выданы в день обращения. Согласно закону о "Защите прав потребителей" Крайне не компетентный персонал, хамят на замечания, нарушают законодательство.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
21 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Мы обязательно сделаем вам возврат…
ОГ
​Ольга Г.​11 отзывов
24 декабря купила телефон (айфон 11) в данном офисе. На 3-4 день были выявлены недостатки. Недостатки подтвердила проверка качества телефона. Мне пришло смс, чтоб я пришла за возвратом денежных средств за некачественный товар. 19 февраля я приехала в офис, но вернуть деньги мне отказались, ссылаясь на то, что денег в кассе нет. На вопрос когда они будут, ответа я не получила. Денежные средства должны были быть отложены и выданы в день обращения. Согласно закону о "Защите прав потребителей" Крайне не компетентный персонал, хамят на замечания.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
21 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Мы обязательно сделаем вам возврат…
​Сергей Романов​7 отзывов
Вежливые сотрудники. Легко и быстро помогли решить все возникшие проблемы
бо
билайн, офис обслуживания
16 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за выбор билайн и высокую оценку нашей работы. Всегда рады помочь! С уважением, команда билайн
АШ
​Аня Шаманская​5 отзывов
Сдала телефон в ремонт по гарантийному обслуживанию. Прошло 45 дней. Пришла, а они закрыты. Ни звонка, ничего. Самое ужасное обслуживание.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
6 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день! Чтобы мы могли помочь вам, уточните, пожалуйста, номер вашего обращения о сдаче устрой…
AB
​Alexander Borozdin​6 отзывов
Все быстро, по делу.
бо
билайн, офис обслуживания
21 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за выбор Билайн и высокую оценку нашей работы. С уважением, команда Билайн
МК
​Максим Кондратьев​3 отзыва
Директор магазина Марина - ужасный специалист. Все делает долго, ничего не понимает. Не в курсе элементарных вещей. При активации симки сама без спроса подключает левые услуги, в том числе Яндекс плюс) просто колхоз) как вообще персонал набирают, не понятно
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
1 июля 2021, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение об обслуживании в одном из наших м…
​Sergei Tsygankoff​19 отзывов
Вообще конечный магазин сижу 35 минут и ничего не происходит, просто ничего!!!
бо
билайн, офис обслуживания
26 мая 2021, официальный ответ
Добрый день! Уточните, пожалуйста, с каким вопрос вы обращались в наш магазин? Можем ли мы помочь вам в режиме онлайн? С уважением, команда Билайн
ДЛ
​Дмитрий Левенец​1 отзыв
Самый ужасный магазин. Директор вообще полное ноль. Директора зовут Мария, как она вообще заслужила эту должность не понятно! Сделал заказ, смс подтверждение пришло что заказ готов к выдаче! Пришёл в магазин, а она говорит что не может мне его выдать, хотя заказ она подтверждала. В итоге потрачено в пустую полтора часа времени.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
18 мая 2021, официальный ответ
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа - мы проверим информацию и приложим все усилия, что…
​Ti​57 отзывов
Обратилась с проблемой. Через приложение невозможно заказать детализацию. А расходов на 30% больше чем по тарифному плану Наблюдаю это уже полгода. Встретила меня директор магазина. Сразу сказала что детализация за 1 день - 5 рублей. А мне нужно минимум за 3 месяца чтобы разобраться. С каких пор детализация вообще платная услуга? То что у Вас не работает приложение - Ваша проблема. На запрос перевести меня с постоплатной системы расчета на предоплату, девушка сказала «Ццц можно подумать это так просто» Несколько раз в диалоге повышала голос, так что я чувствовала себя на ковре у директора школы, а совсем ни в компании которой я более 10 лет исправно плачу деньги. Уймите королевские замашки своих сотрудников. После данного диалога, чётко приняла решение сменить оператора с сохранением номера. Мадам так и не сообщила как мне решить вопрос с детализацией. Осадочек отвратительный. Тоже мне, сервис.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
16 февраля 2021, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Давайте попытаемся разобратьс…
​Евгений Стрелков​1 отзыв
Отличный специалист Марина, квалифицированный, со знанием дела, быстро помогла разобраться с приобретением. Большое спасибо🤗
бо
билайн, офис обслуживания
4 декабря 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Спасибо, что высоко оценили работу нашего сотрудника. Стараемся быть лучшими для вас. С уважением, команда, Билайн
​Анна Р​9 отзывов
Некомпетентные продавцы. Обманывают, и не краснеют. Приобретали телефон в подарок этом магазине. Никогда не брала в Билайне,но нужная модель была только тут. На ценнике было 2 цены - по акции и без. Спросили - что за акция, нам сказали - возьмите аксессуары на 500 руб - телефон со скидкой в 1000. Ок, согласились, выбрали аксессуары, попросили наклеить. Были мы с двумя маленькими детьми, которым очень тяжело,как и любым детям, даётся ожидание непонятно чего... Вроде всё норм, как тут продавец Анастасия (как указано в чеке), выдает: "возьмите еще на 500 руб - у вас будет бесплатная гарантия на 2 года". Толком не вникнув, соглашаемся - т.к. хочется уже быстрее взять и уйти. Оглашает сумму оплаты, оплачиваем. Прошу её наклеить стекло пока мы сходим в детский магазин, чтобы отвлечь детей. Выходим с салона - понимает, что, в итоге, заплатили на 1500 больше, чем стоимость телефона без акций. Говорю - ок, сейчас вернемся, спросим что это. Возвращаемся. Спрашиваю чек,т.к. не можем понять что такое. Продавец быстро всё упаковывает, говорит:"чек прикрепила к гарантийному талону и убрала в коробку". Спрашиваю - почему так дорого-то вышло? ответ - "ну, там за страховку пришлось 200 руб доплатить"..и далее - что-то невнятное сбе под нос говорит. Дети начали плакать - поэтому, мы уже забрали покупку и пошли домой. вернувшись, дома, в спокойной обстановке, вытаскиваю чек и медленно офигеваю. в чеке пробита страховка за 1928 руб!!! (телефон,кстати, всего 8 тыс стоил) да, на телефон прошла скидка, но мы и аксессуаров взяли на 700 руб,и стекло наклеили за 500. в общем, нас просто "нагрели" на деньги. Очень недобросовестно поступила продавец Анастасия! воспользовалась тем, что маленькие дети постоянно отвлекают и втюхала то, что нам совсем не надо за такую сумму. Ни разу до этого не была в салонах Билайна - теперь тем более, туда ни ногой.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
28 октября 2020, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение после покупки в нашем магазине. Пож…
​Lana​2 отзыва
Здравствуйте! Покупала зарядное устройство для айфона , оригинальное ( как сказали продавцы). Через месяц оно сломалось, перестало просто работать. Пришла в Билайн, на что мне сказали нести его в серверный центр по гарантии. Там через пару дней мне сказали что ваше устройство не оригинальное и не починили. Пришла в Билайн, мне сказали что я его попросту заменила на неоригинальное .... вообщем нет слов. Выкрутились просто супер 👏
Читать целиком
​Мария Гусенкова​1 отзыв
Професстонализм сотрудников салона сотовой связи БИЛАЙН в данном офисе отсутствует как понятие вообще: безответственность (претензия клиента не была зарегистрирована и отправлена в обработку); хамство и цинизм, которые являются свидетельством отсутствия элементарных навыков менеджмента. Это лицо большой компании БИЛАЙН, осноная цель которой, видимо, исключительно НАЖИВА, а не комфортные условия для клиента. Фото показывают безграмотное и формальное отношение к потребителю: ни адреса, ни подписи руководителя в книге жалоб и предложений. Заполнять такую не хочется- сразу в РОСОБРНАДЗОР о нарушении прав потребителя и связи
Читать целиком
​Олег Дробо​17 отзывов
Старая симкарта износилась и затерлась обратился в данный салон за новой, менеджер увидел что я поменял паспорт и возился с этим делом минут 20... видимо это был стажер, пока 2 других играли в «арм-рэслинг» , ну и бог бы с ним. Но на следующий день пришла смс о том что нужно пойти в ближайший салон для подтверждения данных паспорта... отсюда вопрос чем он там занимался 🤦🏻‍♂️ задумываюсь перейти на др. Сотового оператора с сохранением номера. Порекомендуйте в коментах кто сейчас норм 😉
Читать целиком
​Евгения​40 отзывов
Отвратительное обслуживание. Зашла подтвердить паспортные данные, простояла 20 мин в ожидании, в итоге сотрудник взял мой паспорт, но не смог мне помочь, тк не смог войти в систему. Напарник был занят с другим клиентом, я прождала ещё минут 10. На вопрос: долго ещё? Мне сказали : ну извините. Не выдержав, развернулась и ушла. Господа, а вы закон о перс данных читали? На каком основании ваш сотрудник берет мой паспорт, если даже не зашёл в программу?!
Читать целиком
​Екатерина​11 отзывов
Купила зарядное устройство. Не подошло. Решила вернуть. Пришла в офис, написала заявление на возврат. При этом мне никаких документов не выдали и отсканировали(!) паспорт, хотя при возврате нужны только данные, но не скан . Потом вернулась, дали копию заявления. Ждала больше 2х недель, деньги не вернули. Пришла к ним в офис, нашли мое заявление, похоже не рассматривали. Сказали теперь рассмотрят еще раз. Прошло еще несколько недель, денег нет. Пришла к ним сегодня. Они сказали, что возврат был. Сверили номер счета карты которую я указала для возврата, и номер карты у них. Не совпало количество нулей. Кажется, в их бланке заявления 21 клетка под счет, и вместе с продавцом решили там дописать дополнительный ноль, чтобы количество цифр совпало. Я то еще не знала тогда, что они сами ничего не понимают. Они мне сказали, что мои деньги ушли на ту карту, которая была с большим количеством нулей и которую я указала в заявлении. Но понятно, что это невозможно. Любой номер счета содержит 20 цифр. При попытке перевода туда была б ошибка. Но я уже поняла что разговаривать с ними бесполезно. Думаю, никакого возврата не было. Никакого подтверждения мне не показали. Прежде чем там что то покупать, особенно дорогое, помните, что в случае возникновения проблемы она решена не будет. Просто выкинете свои деньги.
Читать целиком
​Nik .​93 отзыва
16 июля сделали два интернет заказа на 8 позиций: чехлы и стекла. Заказ подтвердили, пришла смс, что заказ готов к выдаче. Приехал 18 июля за заказом в Ауру, оказалось, что заказ не собран. Консультанты начали искать данные позиции. Мы ждали больше часа, за это время продали несколько телефонов, положили кучу денег на телефон другие клиенты, а мы все ждали. Консультанты оправдались, что всегда собирают заказ, просто в этот раз не пришло письмо подтверждение.
Читать целиком
​Nomikos​32 отзыва
Для затравки: я являюсь абонентом Билайна более 15 лет. Сегодня решил купить телефон в их салоне. Я, конечно, уже не первый раз являюсь свидетелем корпоративного мошенничества (а как назвать это иначе я не знаю), но каждый раз удивляюсь насколько же далеко современные ритейлеры готовы заходить в вопросе обмана покупателей. Теперь к делу. Пал мой выбор на относительно недорогой телефон. Грубо говоря, за 6500 рублей. На ценнике и на сайте можно увидеть объявления типа "Выберите товар и приобретите его без первого взноса и переплат с удобным ежемесячным платежом" (это цитата с сайта Билайна). И что же я выяснил? На первом этапе, кроме, собственно, телефона, надо купить к нему "комплексную защиту". Плюс полторы тысячи к цене. Без переплат, говорите? Да вы лучше плюйте в лицо своим клиентам, так будет честнее. Далее. Ладно, к этому я был готов. Распечатывают мне список документов. И что я в нем вижу? А заплатите-ка банку еще по 99 рублей в месяц за просто так. Без переплат, говорите? Да лучше два раза плюньте в лицо своим клиентам, так будет честнее. Итого. За телефон, который стоил 6500, мы переплачиваем сверху около 2000 тысяч. Это 30% от начальной стоимости. Без переплат, говорите? Не надо мне рассказывать про "вы можете отказаться". Я могу, и я бы отказался, если бы в конце концов купил этот телефон. Но вопрос-то не обо мне, а в целом об отношении к покупателю. И это я промолчал, что кроме всего прочего в нагрузку к этой рассрочке ждите у себя в почтовом ящике кучу кредитных карт и кучу звонков с уже заранее одобренными кредитами, о чем прямым текстом пишется в договоре кредитования. Мы живем в век звездочек и мелкого текста под условиями. Крупными буквами будут писать "Без переплат!", "Без процентов", а мелким текстом: "В рамках акции «Рассрочка проще простого» с 01.12.2018 по 31.12.2019 не происходит удорожание товара, приобретенного в кредит на указанных условиях, за счет скидки, предоставляемой продавцом, которая компенсирует сумму процентов за пользование кредитом при условиях: исполнения заемщиком кредитного договора, что дополнительные услуги не приобретаются, и одобрения кредита банком-партнером". То есть за большими и красивыми буквами скрывает "что дополнительные услуги не приобретаются". А без дополнительных услуг никто не одобрит вам эту рассрочку. Мне откровенно обидно от того, что вместо честности и прозрачности у Билайна включилось то же мошенничество к своим клиентам, что у многих других крупных сетей. Это все - неуважение. Я уж промолчу, что я ежемесячно плачу Билайну деньги за услуги связи, и, как мне кажется, могу ожидать, что мне наоборот должны дать за это скидку или какой-нибудь пусть маленький, но бонус. А я вместо этого получаю пахучей субстанции на лопате. Жрите, типа, и не жалуйтесь. P.S. я не имею ни малейшей претензии к персоналу данной точки продаж. Поведение менеджера было очень корректным, и он проявил приятную компетентность во всех вопросах, которые были ему адресованы. Но политика компании по отношению к своим клиентам обесценивает все старания подобных ответственных сотрудников.
Читать целиком
​Master​7 отзывов
Гуляла вчера о Ауре и случайно зашла в салон Билайн, просто скоротать время. В итоге вышла оттуда с новым телефоном, который сначала и не планировала покупать. Я ,конечно, подумывала поменять старый Samsung A5 , на новый ,но не планировала сделать это так скоро) В итоге попав в этот магазин я порадовала себя новым телефоном и в подарок получила отличные наушники за 12000. Честно, всегда думала,что это только реклама про такие подарки, но оказалось, что бывает и так. В итоге плюсы : отличное обслуживание, девушка -продавец очень доступно рассказала про телефоны и подарки, вежливый персонал.Из минусов : нельзя расчитаться бонусами " спасибо" У меня их много, хотела расчитаться ими. Обязательно вернусь в этот магазин !
Читать целиком
​Илья​1 отзыв
Оо , любимый салон связи . Так полыхает , что даже не знаю с чего начать Решил я как то , что не устраивает меня их тарифный план и захотел поменять оператора , но номер оставить прежний . Написал заявление в "yota" купил симку (автоматом проплатил месяц) и ходил счастливый , пока смс не пришла о том что данные исходные не совпадают с теми , кт у билайна Пришёл исправлять , исправили . Поперся опять в yotu для возобновления договора на перенос и повторное его осуществление . Ага ... через 2 дня опять приходит смс об ошибке , опять не совпадают паспортные данные Теперь ошиблись в yote? Нет ! Ошиблись опять в билайне Компетентность работников , так же как и iq , близки к 0 Ездить туда как на работу времени нет и вам не советую Потратьте час и доедете до другого сервиса обслуживания , по итогу вы этот час отобьёте в разы ) Всем добра )
Читать целиком
АА
​Анна Адаменко​4 отзыва
Плохое качество услуг. 07.09.2018 купила у них стекло за 700 руб и оплатила услуги по поклейке стекла на хуавей нова 3 в размере 400 руб, стекло через два часа после поклейке и полного покоя (время для того что бы стекло хорошо приклеелось) стекло отошло. Исправить некачественно оказанную услуги отказали, стекло некачественное не заменили, деньги не вернули. Считаю здесь нарушение прав потребителей и обман. Кроме того сотрудник Никита пытаясь отобрать некачественное стекло у меня ещё его и сломал. Никому не советую офис билайн в ТРЦ Аура на Военной в Новосибирске.
Читать целиком
​YuliaT​6 отзывов
Купила телефон- Самсунг А8+. С выбором помогли, настройки сделали- спасибо. При настройках сел телефон - достали зарядку из коробки, подзарядили... А по приезду домой обнаружила, что нет шнура для зарядки в комплекте. Да, нужно было все самой проверить, но в салоне я была долго, уходя - спросила, все ли положили, не забыли ли чего.. Но в общем и специалисты, которые в отличие от меня имеют дело с телефонами каждый день - наверно должны были удостовериться в комплектации. В общем никакой радости от покупки. Еще ведь номер телефона я оставляла для настроек.. Ну наверно можно было б хоть позвонить. Не Айс, товарищи..((
Читать целиком
​РЕВИЗОР​22 отзыва
Здравствуйте 03.06.2018 в 15-00 по местному времени зашел в магазин Билайн по адресу город Новосибирск ул. Военная 5 (на первом этаже) ,хотел поменять , подключить другой тариф .Продавец дал мне буклет - листочек где написаны тарифы и сказал ,, идите почитайте дома и по телефону указанному на буклете сами можете позвонить и изменить свой тариф ,, Я пришел в магазин , уже зная какой тариф мне нужен , и что в месяц я проговариваю максимум 100 минут , чтоб мне помогли , поменять тариф , а не за тем чтоб меня отсылали домой . Получается если я купил дорогой смартфон меня бы обслужили по высшему разряду , а так я всего лишь хотел поставить , поменять на дешевый тариф ,, Всешечка ,, - меня отослали домой чтоб я сам менял тариф. Я написал вам на почту otvet@beelain чтоб вы как то повлияли на работу данного магазина и его сотрудников. p.s/ На ФЛАМПЕ одни отрицательные отзывы об этом магазине. https://novosibirsk.flamp.ru/firm/bilajjn_ofis_prodazh-70000001023096628
Читать целиком
​sobolev.s1980​1 отзыв
Ребят, у Вас если необученные люди выходят работать с клиентом, так хоть оставляйте наставника ему! Вечером зашёл, нужно было подобрать тариф для путешествий, так сотрудник мне не смог рассказать ни о одном тарифе, извинился, сказал, что он просто стажёр и чтобы я приходил завтра! И он здесь совершенно не виноват, я считаю, виновато именно руководство, которому наплевать как обслуживают их клиентов!
Читать целиком
​hellafrost​289 отзывов
Вот прям не знаю какому офису продаж писать гневный отзыв о Билайне в целом,так что напишу туда,где бываю чаще всего и дико не довольна обслуживанием. Являюсь абонентом 11 лет.!9 лет по предоплате,последние 2 года постоплата.Раньше был какой то лимит в -2500 можно было уходить,сейчас же отключают при задолженности в 140 долбанных рублей.Оператор совсем нищим что ли стал?Боитесь,что я не оплачу счёт,выкину симку и сбегу в другую страну!?детский сад.Скорее при таком отношении к клиентам я сбегу быстрее,чем при задолженности в 140р.
Читать целиком
​Оксана М​70 отзывов
Буду первой. Ребят ну вы побили верхнюю планку отстойного сервиса!!!! Началось все с приятного желания порадовать коллегу новым телефоном по случаю ее ...летия. Собрали 7000 рублей коллективно и выбрали телефон htc две сим карты, неплохая камера и отличная скидка в интернет магазине билайн. Оформили покупку, выбрали пункт выдачи единственный доступный Военная 5. Через час, в 13 часов,милая леди по телефону уточнила наш заказ, подтвердила его и рекомендовала забрать на Военной 5 уже через час или в течении48 часов. В 19-20 мы в составе женской части коллектива (я и еще две красавицы) были в обозначенном салоне связи. Оба консультанта в пестрых спецовках с надписью "готов помочь" аки пчелки трудились за компьютером оформляя клиентов. Стоя в томительном ожидании, мы уже мечтали как подарим коллеге телефон оформит это в приятный сюрприз. Но.... Сим мечтам не суждено было сбыться с помощью билайн Мальчик освободившийся первым был оплачен номером заказа, и с глазами полными удивления констатировал отсутствие в салоне такой модели. На мое вполне разумное негодования получила " проблемы интернет магазина и его не верной информации о наличии товара в их салоне меня не интересуют. И вообще, может вы магазин перепутали" Я девчонка не ленивая. Открыла почту свою с письмом заказа в котором пунктом выдачи значился именно их магазин. На что получила ответ уставшего консультанта " ну вот и предъявляйте интернет магазину, почему вы решили что это моя проблема" Дальше были телефонные разговоры, пустые извинения колл центра, разочарования в оператаре с которым я уже более 10 лет. Но самое обидное, что никакой компенсации своего косяка мне не предложил никто. Консультант даже не попытался замять предложением аналога какого то телефона, хотя мы сами проявляли инициативу и смотрели в той же не лыжу. Вобщем с вашим уровнем сервиса ребята, загнуться вам поскорее.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее