............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Профильдорс 

Салон дверей
4.2
39 оценок
4.2
39 оценок
almazik_alex4 отзыва
К моему несчастью, 18.02.24 я заключила договор №П9 на поставку дверей и комплектующих к ним. Ничего не предвещало беды во время предварительных бесед с менеджером по поводу оформления нашего заказа на двери. Их нам требовалось немало- 6 дверей скрытого монтажа, 2 из которых реверсивные, а также 1 дверь купе. Оставили номер телефона для связи с замерщиком, который сам позвонил через несколько дней. Первым красным флагом стало общение именно с этим специалистом, тк он совершенно не представляет график своей работы, в какое время или хотя бы день он может приехать на промеры. Поскольку попытки договориться происходили во время рабочей недели, а сориентироваться заранее со стороны замерщика не представлялось возможным, встреча для промеров несколько раз сдвигалась. Когда наша встреча все же состоялась, промеры были выполнены и переданы в салон. Во время следующего посещения салона менеджер была исключительно любезна и уверяла, что доставка дверей произойдет не позднее 3 недель с момента внесения предоплаты. Именно эти слова убедили нас согласиться на подписание договора, так как нам было важно получить двери в кратчайшие сроки. Для тех, кто хочет заключить договор с данным юридическим лицом- обязательно обратите внимание, что поставка заказных дверей может осуществляться в течение 45 рабочих дней. Таким образом, менеджер ввела нас в заблуждение, касательно сроков поставки, заверяя, что сроки, указанные в договоре, "стандартные" и не имеют ничего общего с нашей ситуацией, а двери мы получим именно в оговоренные 3 недели. Также дополнительно было подчеркнуто, что в случае каких-то сдвигов нам важно скорее получить именно скрытые двери, а дверь купе мы готовы будем подождать еще. После предварительной оплаты заказа и подписания договора активность и вовлеченность менеджера в наш заказ значительно снизилась. Постоянно обещалось "держать наш заказ на контроле", "подключить руководителя лично" и "сообщить, как только двери изготовят, а далее погрузят в машину", а по факту приходилось тормошить менеджера сообщениями со своей стороны каждую неделю, посколько заинтересованность в клиенте отсутствовала напрочь. В ответ на постоянные вопросы про сроки и меняются ли они, были направлены только отговорки вроде "сроки примерно такие". Доставка была осуществлена 02.04.24, при этом следует отметить то, как именно она была осуществлена. Несколько раз переносилась по срокам, а также почему-то дверь-купе пришла раньше и отдельно от !срочных! скрытых дверей. В связи с тем, что двери, заказанные нами- по большей части двери скрытого монтажа, то и сроки продолжения ремонта сдвигались соответственно. К работе организации доставки также есть большие вопросы: зачем-то спрашивается удобный для нас день доставки, но дальше рассказывается, что "конкретный день обещать не можем, невозможно же подстроиться под всех, но пожелания, конечно, передадим". В день X, как договаривались, за час, мы предупреждены не были, последовал ответ "забыли". Очередным и самым большим огорчением для нас явился факт получения долгожданных дверей, тк одна из них оказалась с браком, при этом заводская упаковка двери нарушена не была. Отсюда следует, что выходной контроль качества двери на фабрике отсутствовал, как и выходной контроль одной из дверных ручек, которая также получена с браком. Хочется дополнительно отметить реакцию менеджера салона на предоставление информации о дефектах- не было получено даже сухого, "извините". Кроме того, со слов менеджера обнаруженные дефекты "являются незначительными и могут быть исправлены в результате реставрации кромки, чтобы не ждать замену полотна". Видимо, в очередной раз намекается на сроки, в течение которых нужно ждать изготовление двери. Я считаю, что отреставрированная дверь не равно качественному товару, полученному с фабрики. Скоро нас ждет монтаж дверей, а также планируется направление претензии. Отзыв обязательно дополню, но уже сейчас могу сказать, что абсолютно никому не порекомендую данную компанию. Пожалуйста, не ведитесь на сказки и выбирайте добросовестный салон! UPD: В тот же день, когда была направлена наша претензия, связался руководитель салона. Мы с ним обсудили сложившуюся ситуацию, пути ее решения и пришли к компромиссу- договорились о замене дверной ручки, а также о скидке на дверной комплект в размере полной оплаты стоимости его установки, тк времени ждать новый у нас уже не было. О днях установки дверей менеджер предупредила заранее и предложила выбор. Установка произошла в срок, заняла в общей сложности 2 дня, как договаривались. Мастер поставил все скрытые двери очень аккуратно, даже попробовал немного подшлифовать острую часть скола у пострадавшей двери. Фурнитуру и дверь купе будем устанавливать уже после окончания ремонта, поэтому отзыв снова дополню. Честно сказать, изначально не было плана менять оценку, но после адекватного и продуктивного общения с руководителем приняла решение ее повысить. Жаль только, что все быстро и гладко делается после включения в вопрос руководства.
Читать целиком
Только здесь Я красивая3 отзыва
angelinivera8 отзывов
Три раза сотрудничала с этой компанией, но почему то отзыв созрел только сейчас.Пять лет назад покупала у них двери в квартиру, вроде на тот момент какую-то бюджетную линейку, но двери стоят до сих пор в шикарном состоянии. Реально без нареканий. Поэтому тут и решила комплектовать дверьми свой офис. В офис уже ставили двери, которые монтируются прям в стену-скрытые. Отмечу сам процесс, менеджер постоянно на связи, всякие моменты по подготовке проема быстро решались, двери мастерки вписались. И наконец третий раз обратилась буквально месяц назад. В этот раз , двери уже были нужны в коттедж. Большая сумма заказа, очень волновалась. Но вот весь процесс от оформления до установки просто выше всяких похвал. Четко, грамотно, спокойно, что важно человеку которого просто заманал ремонт. Кто делает сам ремонт, тот знает, что косяки везде. Но вот с этим магазином их не было вообще, видимо реально сработались. Благодарю за двери и хорошее отношение даже к истеричным клиенткам.🤣
Читать целиком
doc10057 отзывов
Мой опыт отношений с компанией Профильдорс и почему я не рекомендую обращаться в эту фирму. В прошлом году я заказал в данной компании 5 дверей скрытого монтажа. У данной фирмы нет собственного производства в Новосибирске, поэтому двери и профиль для установки заказываются с фабрики в Московской области. Срок ожидания не самый маленький - 45 рабочих дней, но меня на тот момент это вполне устраивало. Если, после поступления дверей в Новосибирск, вы не готовы их сразу установить, то менеджеры компании любезно предлагают их хранить на собственном складе, уверяя что у них они "целее будут" (первая моя ошибка). При доставке дверей со склада фирмы на ваш адрес менеджеры рекомендуют ограничиться проверкой целостности упаковки (вторая моя ошибка). В моём случае двери хранились некоторый срок на складе компании, а потом были доставлены в мою квартиру. Упаковка при приёмке дверей повреждена не была. Сама установка дверей состоялась спустя несколько дней после доставки и при распаковке выяснилось, что часть алюминиевых профилей была повреждена (не функционально, но внешний вид пострадал). Фото с повреждениями мной прикреплены. При обращении в данную компанию мне было заявлено, что качество товара при поступлении на их склад ими не проверялось и найти виновных в повреждении данного профиля сейчас проблематично, тем более, было заявлено мне, вы вполне могли сами повредить данный профиль, а теперь все списываете на нас. Фирма была согласна направить претензию на фабрику-изготовителя, но сразу обрисовала мне перспективы - рассмотрение заявки 2 недели и 45 рабочих дней на изготовление и доставку нового профиля (!). А если я согласен купить новый профиль - то просто 45 рабочих дней. А теперь представьте следующую ситуацию - ваш ремонт подошёл к этапу установки дверей (не сделав который, в моём случае, означало невозможность продолжать ремонт дальше) и тут, вдруг, вы попадаете на задержку в 45 рабочих дней не по вашей вине, но за ваш счёт! Ждать я не мог, поэтому в моём случае удалось договориться на замену одного поврежденного профиля на имеющийся рекламный образец в наличии у фирмы на складе, второй профиль установили с имеющимся повреждением. При этом директор фирмы подавал мне данную ситуацию как большое снисхождение с его стороны. Итак, чтобы не оказаться в моём положении я крайне рекомендую будущим покупателем избегать данной компании. Если же вы всё-таки решили заказать двери здесь, то следуйте следующим советам: 1) не заказывайте у них двери "впритык" по срокам, чтобы было время на замену поврежденных при транспортировке деталей или самих дверей 2) требуйте проверки качества продукции при поступлении дверей на склад компании 3) тщательно проверяйте качество товара при приёмке у себя в квартире (распакуйте каждый профиль и каждую дверь) 4) в идеале подгадайте сроки установки двери и её доставки на один день, чтобы представители компании не обвинили вас в преднамеренной порче дверей и профиля 5) обязательно контролируйте работу установщика дверей, особенно если ему необходимо будет делать дополнительные работы по подготовке проёма Последний совет продиктован тем, что уже после окончания ремонта было выявлено, что при подготовке дверного проёма была повреждена труба слива кондиционера, проходящая около двери. Я не могу 100% утверждать о том, что это было сделано мастером компании профильдорс, так как не присутствовал при установке лично, в силу ряда обстоятельств. Поэтому изменил свой первоначальный отзыв об этой ситуации. Но, прочитав отзывы других покупателей, вы можете увидеть, что на "косяки" при установке дверей грешу не я один. Поэтому не повторяйте моих ошибок)
Читать целиком
АМ
Алла Мельникова17 отзывов
Я, мягко говоря, в шоке 🤷🏽‍♀️ Обошли все все дверные салоны в Медведице ,чтобы найти скрытую дверь ,которую установят в течение недели ,остановились на profildoors, менеджер сказала в течение недели привезут и СРАЗУ установят , дня через 3 приехал мужчина на контрольный замер ,все измерил ,сказал ,что нужно подготавливать проем ,мы уточнили :а ваш монтажник это может сделать ,он ответил : ДА КОНЕЧНО ! Ещё через 3 дня приехала сама дверь , но почему-то ее никто не собирался устанавливать и попросили позвонить и записаться на установку и ещё в течение 7 дней ее установят и вот спустя 2,5 недели со дня покупки (напомню ,что менеджер сказала ,что все вместе случится в течение недели ) приезжает установщик и говорит : Я У ВАС ПРОЕМ НЕ ГОТОВ И У МЕНЯ НЕТ ИНСТРУМЕНТОВ ЕГО ГОТОВИТЬ!!! Штаааа??? Серьезно ? Мужчина был очень любезен и объяснил нашему прорабу как именно подготовить проем ,я уже предвкушаю ,как он приедет вновь и скажет ,что он подготовлен не верно , потому что в моем понимании монтаж за 3к должен подразумевать ВСЁ! Или как минимум не нужно вводить в заблуждение клиентов и говорить ,что все вместе у вас занимает неделю ! Дверь ещё не стоит ,я ещё не успела ей попользоваться ,а уже жалею об этом интерьерном решении и тем более о том ,что выбрали Профильдорс🤦🏻‍♀️ Ждём продолжения этого увлекательного квеста!
Читать целиком
Пс
Профильдорс, салон дверей
13 июля 2021, официальный ответ
Добрый день. Сообщите пожалуйста свой номер договора и дату.
Ольга8 отзывов
После получения ключей от новенькой квартиры с черновой отделкой встал вопрос, в числе прочих, и о межкомнатных дверях. Просмотрели массу разных в «Большой медведице». При большом выборе трудно не ошибиться... Но - двери нам были нужны, как говорится, «вчера», поэтому несказанно обрадовались, когда в Профильдорсе нашли свой «Манхеттен», которые оказались в наличии на складе! Двери классные, цвет и фактура очень приятные, алюминиевая рамка. Удачно подобрались удобнейшие ручки, и так же и плинтус! Помимо самого товара, в Профильдорсе и сотрудники классные! С нами работала в салоне, а потом поддерживала связь по ватсапу, даже в свои выходные, менеджер Ольга; доставки (их было две из-за нас) и установка (тоже со второй попытки из-за нас) ставились в удобные для нас сроки, ребята доставщики и установщики терпеливо созванивались с нами, все вежливые, веселые, и профессиональные! Пользуемся почти четыре месяца, довольны полностью! Именно от дверей «плясали» при выборе обоев, светильников, всего интерьера! Большое спасибо, успехов и процветания Профильдорсу! Искренне рекомендую!
Читать целиком
movbox5 отзывов
Хочу поделиться впечатлениями от покупки дверей в этом замечательном салоне. О замене дверей мечтала долго. Выбирала скрупулёзно. Поскольку двери и шторы - украшение всего дома, главным критерием при выборе была простота и необыкновенная красота одновременно. Как только увидела свои двери в Profil doors, поняла, вот эти могут быть только моими!!! Сложность заключалась в нестандартных проемах, но это не стало проблемой. После заключения договора считала дни до долгожданной установки. Радостная новость пришла примерно на 20 дней раньше срока, установленного договором. Беспокойства не оставляли меня в момент приемки, однако, они оказались напрасными. Безупречная упаковка и аккуратная Доставка - дело рук profile doors (без привлечения перевозчиков и пр.). Установку назначили на следующий день. Монтажники - работящие суровые парни справились за 7 часов (с учётом времени тишины 2 часа, установленного в доме). Как я ни пыталась, изъянов не нашла. Новыми дверьми не просто довольна - обожаю их!!! Отдельное спасибо Консультанту Ольге 🙏🏻 за профессиональные консультации, своевременное информирование и психологическую поддержку покупателя с нестабильной психикой в ожидании ЧУДА!!! Довольна на 1000 процентов работой всей слаженной команды Компании - от инженера- замерщика, продавца-Консультанта до доставки и монтажа. Компанию однозначно рекомендую!👍🏻👍🏻👍🏻
Читать целиком
Корона11 отзывов
Добрый день! В общем, ждали-ждали и терпение мое лопнуло. Заказали и установили 4 двери (не из дешевых). По всем дверям есть косяки. 1 дверь с заводским браком (об этом нам сказали после установки монтажники), 2 (трещина), 3 дверь при открытии монтажниками наличник был исцарапан, ждать еще 2 месяца мы уже не хотели и согласились на это, раз уж сильно видно не будет. 4 дверь - коробка вся покрылась пузырями. Претензию написали в ноябре. Приехали монтажники, посмотрели и сказали, что ничего тут менять не будут, что поменяют только коробку, которая вздулась. Ждали-ждали, перезвонили мы сами в апреле, оказалось, что кто-то кого-то не допонял. При общении, менеджер спрашивала, готовы ли мы, что это будет пыльно и т.д. Странно, неужели пусть будет лучше все в косяках?? В итоге, договорились, что приедут и заменят коробку. Прошло еще почти 2 месяца. Таким образом, мы ждем решения и устранения недостатков от компании 7 месяцев. Готовимся к обращению в суд! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Читать целиком
Alisa44 отзыва
Хотелось бы выразить благодарность за профессионализм менеджеру данного салона и установщику Александру. Так как косметический ремонт удумали только в начале декабря и нам необходимо было его закончить ну хотя бы до 30 декабря, нам необходимы были двери в наличии и возможность установки этих дверей до НГ. Значит нам была важна оперативность. У меня был уже опыт работы с этой организацией, правда с другим филиалом. И за несколько лет эксплуатации- двери этой фирмы меня не подвели. Поэтому, когда мы с бабушкой приехали в медведицу, то прямиком пошли в этот салон.В салоне огромный выбор моделей, покрытий и цветов. Хотя мы ничего не обычного не хотели, просто белые двери, но здесь таких обычных белых дверей оказалось больше десятка. 😅 И все в наличии. Под заказ ещё больше. С момента покупки до установки прошло ровно три дня. Хотелось бы отметить, что Мастер по установке прибрал за собой мусор и во время установки пользовался специальным пылесосом, что в последствии облегчило уборку. Так что, Новый год Бабушка встретила в обновлённом интерьере.
Читать целиком
Y-delau-remont4 отзыва
К сожалению в моей новостройке стояли строительные входные двери. Такая дверь при начале ремонта подлежит немедленной замене. Мне была необходима дверь здесь и сейчас, определённого цвета и ещё хотелось бы уложиться в бюджет. Мой друг, который недавно делал ремонт, посоветовал одну хитрость, искать витринные образцы мебели/дверей/светильников и тд с хорошей скидкой. По его совету и пошла обходить дверные магазины. И нашла я то что искала, дверь идеально подходит мне по цвету, свойствам, стороне открывания. А цена подарок.😄 Смена экспозиции, витринный образец с огромной скидкой. Очень удобно, что можно потом в этом же магазине купить межкомнатные двери совпадающие по цвету с моей входной. Доставку и установку менеджер организовала мне уже через 3 дня. Очень довольна работой с ней, рассказала все нюансы моей новой двери, ее свойства. В общем, спасибо. Я довольна, бюджет не пострадал.
Читать целиком
Пс
Профильдорс, салон дверей
11 июня 2018, официальный ответ
Добрый день, Спасибо за оставленный отзыв в адрес нашей компании!
Ежидза19 отзывов
Данная компания работать с клиентами не умеет, начнём с того, что срок доставки в умной беседе обозначается 4-5 недель, в договоре-45 рабочих дней, то есть реально в 2 раза дольше. Далее-отличный пункт по доставке в договоре-доставка согласовывается устно, то есть обозначают один срок, отпрашиваешься с работы, ждёшь целый день-не слуху, не духу. Звонишь, говорят, мол, извиняйте, машина сломалась, теперь через неделю только, потому что у нас развоз раз в неделю. Здорово. Дальше. Менеджер с первого раза рассчитывает количество доборов, коробок и прочего неверно. Мы купили 5 дверей по 10 тысяч и 5 по 20, так в обоих спецификациях ошибки. В первом договоре первоначально на 2,5 меньше насчитали, во втором-больше. Перезвонили. Попросили приехать доплатить... директор- он же водитель-он же менеджер-хам, позвонила ему когда случилась проблема с доставкой, он поговорил со мной высокомерно, сказал, что я несу бред и он может везти двери сколь угодно долго в соответствии с договором. Так что вывод-избегайте эту компанию!!! Двери хорошие и заказывайте их у представителей в Москве!! По цене с учетом доставки выйдет также, а вот время и нервы сэкономите!!!
Читать целиком
Сергей Деревянко1 отзыв
Заказывал 8 дверей, комплект около 12000 р. Сделали хорошую скидку, очень хорошую. С замерами и доставкой все хорошо, даже очень, привезли раньше срока договора. С установщиком от фирмы не сложилось, пригласил других. Модели с покрытием унилак. На мой взгляд очень нежное. Качество полотен на 4 . Качество доборных элементов 2. Геометрии в стойках короба на 100мм нет, 74мм норма. Много брака в стойках короба, которые поменяли, быстро, по звонку, без бумажной волокиты и разъездов, что приятно удивило, заслуга директора. Короба и опанелка покрыты пленкой, не унилак. Директор очень отзывчивый и идущий на встречу человек. Оценка фирмы на 5. Оценка дверей ниже, но за эти деньги сложно найти лучше. Внешне двери очень красивые. В процессе эксплуатации понял,, что был не прав, унилак стойкое покрытие, дети пару раз очень сильно ударяли двери, остались еле заметные вмятинки.
Читать целиком
Пс
Профильдорс, салон дверей
28 октября 2016, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и за обращение в нашу компанию. Мы стараемся всегда оперативно урегули…
🍪
Мы используем cookies подробнее