............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Маркет Деливери 

​Сервис доставки еды
1.9
449 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
445
Цены
4
Фото
63
1.9
449 оценок
445 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​borisovap78​1 отзыв
Сделали заказ в ресторане "Империя восходящего солнца" через приложение Delivery. Заказ привез курьер Delivery. После вскрытия заказа обнаружили, что роллы в одной коробке полностью раздавлены, будто по ним ногами прошлись, а больше половины роллов "Лава" (у них сверху объемные шапочки из соуса) в другой коробке перевернуты так, что шапочки из соуса размазаны по дну коробки. Написали в поддержку, отправили фото, нам отвечали на каждое сообщение по 10 минут, тянули время как могли. Сказали, что проведут проверку, наши сообщения с вопросами о сроках проверки просто игнорировались. В результате проверки мы получили отписку "компенсация не предусмотрена". При этом нам отказались сообщать причины отказа в возврате денежных средств. Я позвонила в поддержку, там сотрудник также отказался что-либо объяснять, повторял один и тот же заученный скрипт, который не дает ответ на вопрос (как и в чате поддержки), будто над нами просто поиздевались, а проверки никакой не было. Написали отзыв приложению Delivery в Google Play, ваша компания ответила на отзыв и попросила написать на почту. Написали на почту, поступил ответ: "Спасибо, что сообщили, но мы не сможем компенсировать заказ без проверки. Всю информацию зафиксировали — разберёмся в ситуации. Если получится вернуть деньги, напишем 🙏" Больше ответов не было, но пришло письмо с просьбой оценить работу службы поддержки. О какой оценке идет речь, если никто не работал и ответа нет? Деньги так и не вернули и даже жалкий промокод не дали.
Читать целиком
xt
​xgwiq trxgp​9 отзывов
Сделали заказ в ресторане "Империя восходящего солнца" через приложение Delivery. Заказ привез курьер Delivery. После вскрытия заказа обнаружили, что роллы в одной коробке полностью раздавлены, будто по ним ногами прошлись, а больше половины роллов "Лава" (у них сверху объемные шапочки из соуса) в другой коробке перевернуты так, что шапочки из соуса размазаны по дну коробки. Написали в поддержку, отправили фото, нам отвечали на каждое сообщение по 10 минут, тянули время как могли. Сказали, что проведут проверку, наши сообщения с вопросами о сроках проверки просто игнорировались. В результате проверки мы получили отписку "компенсация не предусмотрена". При этом нам отказались сообщать причины отказа в возврате денежных средств. Я позвонила в поддержку, там сотрудник также отказался что-либо объяснять, повторял один и тот же заученный скрипт, который не дает ответ на вопрос (как и в чате поддержки), будто над нами просто поиздевались, а проверки никакой не было. Написали отзыв приложению Delivery в Google Play, ваша компания ответила на отзыв и попросила написать на почту. Написали на почту, поступил ответ: "Спасибо, что сообщили, но мы не сможем компенсировать заказ без проверки. Всю информацию зафиксировали — разберёмся в ситуации. Если получится вернуть деньги, напишем 🙏" Больше ответов не было, но пришло письмо с просьбой оценить работу службы поддержки. О какой оценке идет речь, если никто не работал и ответа нет? Деньги так и не вернули и даже жалкий промокод не дали.
Читать целиком
КА
​Ксюша Адамович​12 отзывов
Ужасный сервис доставки! Произошла ситуация, заказ был доставлен на другой адрес (вообще в другой город). Звонили в поддержку, просили разобраться в ситуации, ответ удивил - мы не уполномочены работать по закону о защите прав потребителей Старший специалист сбрасывает звонки, затем вообще заблокировали номер телефона, с которого был сделан заказ Сумма 4000 к нам так и не вернулась.. Проконсультировались с Роспотребнадзором, где нам сказали, что со стороны деливери это «незаконное обогащение», направили обращение, будем разбираться в этой ситуации Самый худший сервис и это подтверждается рейтингом данной организации…
Читать целиком
ЮВ
​Юлия Водоптянова​6 отзывов
Ужасная служба доставки из всех, который есть!!!!! Заказали еду на 5.000 рублей, привезли не на тот адрес, а В ДРУГОЙ ГОРОД, связались с курьером, он поставил статус «доставлено», сняли деньги!!! Написали в поддержку, нам отказали вернуть деньги и отказали доставить еду в нашем городе !! Менеджер сказал «мы не работаем по закону о защите прав потребителя». Позвонили в роспотребнодзор, где сказали, что это незаконное обогащение , и нам обязаны вернуть деньги. Перезвонили опять главному менеджеру, где нас послали и снова сказали тоже самое) Прошу обратить внимание - сумма заказа в районе 5к. Нам не доставили еду и не вернули деньги) Сейчас мы будем писать официальное обращение и жалобу в роспотребнадзор. Никогда не связывайтесь с этой службы доставки!!!!! Это самое ужасное место!!!
Читать целиком
ИК
​Ирина Крылатова​1 отзыв
Сервис неправильно определил в каком городе я нахожусь. Названия улиц одинаковые. Я оформила заказ. Через минуту обнаружила что город не тот, попыталась отменить доставку через техподдержку. Заказ отменили, а деньги не вернули совсем. Специалист сказал, что готовить начали через 10 секунд. Вонючий сервис!!! Хамы специалисты поддержки! Больше никогда не воспользуюсь и других о говорю!отговорю
Читать целиком
ЛН
​Леонид Нестеров​5 отзывов
Ситуация просто возмутительная: деньги с моего счёта списали, а заказ так и не привезли. При этом служба поддержки ведёт себя крайне некомпетентно — отказываются возвращать деньги и не дают никаких внятных объяснений. Ни одного из своих обязательств компания не выполнила, а я остался без заказа и без средств. Категорически не рекомендую пользоваться их сервисом — абсолютное безобразие и полный уровень непрофессионализма!
Читать целиком
​Denis Safronov​3 отзыва
Самая отвратительная доставка из всех. Сделал заказ на адрес в одной остановке от того места где я нахожусь(днем ранее заказывал туда доставку и не поменял адрес). На улице -30 градусов и сильный ветер. Написал в поддержку с просьбой изменить адрес, адрес они не меняют, попросил отменить заказ, заказ они могут отменить только с полным списанием средств заказа, а это 1600р. Предложили мне доехать и забрать заказ на такси, а подача в мороз 500р, т.е у меня выбор, отдать 1000р на такси и забрать заказ, либо отменить заказ и с меня спишут 1630р
Читать целиком
ОК
​Ольга Кастерина​2 отзыва
Люди , настоятельно не советую пользоваться данным сервисом доставки! Поберегите себя ,свои деньги и нервы ! Заказали еду в 20.00 ,заказ был принят, указана доставка в течении часа ,в итоге через 1.5 часа курьер привез заказ ,но заказ оказался целиком и полностью не наш ,причем стоимость данного заказа в три раза дешевле нашего . Сразу написали на поддержку,где сообщили ,что разберутся ,однако на этом все . В следующие 2 часа были звонки на горячую линию,были сообщения в поддержку,через 2 часа в поддержке,написали дежурное сообщение: мы постараемся не допустить таких ситуаций в дальнейшем! Звоню на поддержку объясняю ситуацию,что меня не устраивает такой ответ,на поддержке,не извините не решим ваш вопрос,отвечают просто : ну такой ответ, изменить мы его не можем !
Читать целиком
​ellinacernaa​3 отзыва
Здравствуйте! Что делать? Прочитайте Чернышевского! Если вы предоставляете услуги доставки, то именно ей и являйтесь! Работников нужно обучать, чтобы они были компетентны в вопросах, а не затягивали процесс, считая что пользователи не знают законов, о предоставлении услуг!Делали заказ в приложении, приложение "глюкануло" и не поменяло адрес доставки... и тут понеслось... Адрес сменить нельзя, заказ отменить нельзя, закажи такси и с одного конца города, в другой за свой счёт, ребята Вы издеваетесь? Прошло меньше 3 минут, как увидели и позвонили, Ваше приложение не сработало, а проблемы стали наши! Где отношения продавец-покупатель, Вы оказываете услугу, которая не качественная! Проблемы решать не хотите!По каким-то своим не законным принципам диктуете свои правила и навязываете покупателем! Наладьте профессионально работу и приложение! Вы лишились людей, которые пользуются Вашим приложением! PS: И скидку свою можете монетками в свинку засунуть в дырочку! Скрин заказа прилагаю!
Читать целиком
ЛК
​Лиза Кондратьева​1 отзыв
Ужасная компания. Работать совсем не умеют. Сделала заказ сказали что через час перевезут, но когда уже второй час доставки заканчивался я начала написывать. Мне час футболили говори пытаемся связаться с курьером. В итоги заказа отменили дали 10% скидки. Сказали скажите повторно я начинаю заказывать доставка стала дороже даже со скидкой! Я позвонила в поддержку одна операторща сказала ничем не могу помочь и забросила, начала звонит еще раз перевели на старшего оператора она тоже ничем не отличился сказала в данном вопросе я вам ничем помочь не могу я спрашиваю а кто же можешь ответ: никто. Классна компания 👍🏼ужас. Работайте правильно и исправляйте свои ошибки. Можно было бы я бы поставила ноль звезд за такое отношение к клиентом.
Читать целиком
НП
​Никита Потапьев​2 отзыва
Отвратительно. Никому не советую тут заказывать. Сделал заказ и попытался связаться с кафе, не дозвонился. Решил отменить, но, поддержка Деливери Клаб ответила, что деньги удерживаются полностью при отмене так как заказ уже начали готовить. 1. Откуда поддержка знает начали ли готовить? 2. Сегодня у всех бешеная загрузка и спустя 6 минут после заказа, за него никто бы не взялся 3. Никогда не сталкивался, чтобы при отмене заказа практически сразу, деньги полностью отказывались возвращать. Удалил приложение и больше никогда не воспользуюсь!
Читать целиком
ЕЧ
​Елена Чернопятова​1 отзыв
Просто ужас полный! Заказывала сегодня продукты на дом, привезли с опозданием, не довезли продукт один, а другой был ненадлежащего качества, пишут что не могут вернуть деньги и ведется проверка. Что значит вы не можете вернуть деньги? Я что, оплатила за воздух? Потом звонила в поддержку оператору, так он вообще ответить не смог и просто сбросил телефон. И еще пишут что работники хорошо изучены и они одни из лучших ?!?!? Это кошмар полный.
Читать целиком
ДИ
​Дарья Ищенко​5 отзывов
Какие хитренькие стали курьеры, у меня стоит пометка " домофон не работает " поэтому они считают видимо, что я сама должна идти к их машине ?) Не первый раз уже замечаю, позвонят , я говорю, что уже спускаюсь, они подъезжают и сидят в машине , а я стою с открытой дверью подъезда, в шортах и майке в -30 и жду, когда они сообразят, что наверное надо отдать заказ ) кстати почти всегда в машине кто то есть ещё, иногда женщина, иногда 2 человека, возможно по дороге они ещё какие то свои дела выполняют, потому что еда приезжает уже не горячей )
Читать целиком
​Nastya Abramova​1 отзыв
Заказали 12.08. через приложение фастфуд, задержали доставку на пол часа, каждые десять минут переносили время доставки, когда я позвонила в тех поддержку мне сказали что у них форс мажор курьер отказался, едет к вам другой, когда спросила когда примерно приедет курьер, оператор сказала не знаю, потом она у меня спросила отменять заказ или нет, я сказала отменять не надо мы и так долго ждём, после того как я положила трубку, оператор отменила мой заказ, хотя даже обещала скидочный промокод за долгое ожидание. Когда через минуту перезвонила, они сказали деньги мы вам вернули, если хотите делайте заказ заново. Ужасное отношение и ноль клиентоориентированости.
Читать целиком
НГ
​Настя Голева​1 отзыв
Курьер съел заказ и убежал. Других идей у нас нет. Заказали, вышли встретить заранее, показывало, что приедет через 1-5 минут, в итоге курьер отменил заказ. Поддержка ничего толкового не пишет, уже даже спросили у них, вкусный бургер или нет, нас игнорят. Написали бы честно, что голодные, что обэда своего вы не дождётесь. Приятного аппетита курьеру и менеджеру, надеемся, что заказ не успел остыть.
Читать целиком
​Natalya Krasikova​8 отзывов
Дважды компания подводила, что называется под монастырь. Заказываю пельмени из Пятёрочки, а всё остальное в заказе добираю до минимальной суммы. Но курьер категорически отказывается привозить пельмени. То есть всё есть, а пельменей нет. Так происходило дважды. Второй раз заказала ещё и мороженое - его тоже не привезли. При втором заказе прямо на пакете было написано, где взять заморозку, но он её не взял. Что в итоге? То, что было привезено, не нужно было срочно. Возврат денег почти через 3 дня. То если всё-таки нужны пельмени, надо самостоятельно идти в магазин и снова платить деньги. Служба поддержки никаких мер не принимает и отвечает крайне странно - в обязанности курьера не входит проверять заказ. А прочитать на пакете, где взять заморозку - не судьба? Или увидев в заказе пельмени, он уверен, что их положили вместе с бананами, помидорами, зеленью и т.д.?
Читать целиком
​Елена Юдина​46 отзывов
Я в шоке от этой конторки. Заказала доставку с магазина продуктов. Приехал курьер ,пакеты сын принял у него. Я начала разбирать , половина заказа не оказалось. Зашла в приложение, обычно если отмена то там видно все и сумму списывают меньше. Но нет. Все товары в корзине и оплата 💯 звоню в поддержку , товара не оказалось на 1700 руб. Поддержка сказала деньги вернут. Но спустя пару дней вернули только 48 руб. Почему я оплатила товар и мне не товара ,ни денег .спустя почти месяц деньги так и не вернули.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее