Natalya Filatova1 отзывсегодня
Новосибирск, Салтыкова-Щедрина, 118
Сибсети, офис для физических лицсегодня, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за такие приятные слова. Для нас важно знать, что Вы довольны выбором…
Polka Dot4 отзыва21 мая 2024, отредактирован
Новосибирск, Салтыкова-Щедрина, 118
Дополнение №2: после публикации отзыва со мной связался отдел качества, и проблему решили достаточно быстро.
Мне не позвонили после отмены заявки. Оформила заявку больше недели назад на смену тарифа на высокоскоростной. До этого общалась в телеграм-чате, хотела вызвать мастера, чтобы он проверил, есть ли техническая возможность. Но мне сказали в телеграм-чате, что по данному адресу такая возможность есть. Потом мне позвонили через пару дней и сказали, что возникли сложности с управляющей компанией, и мою заявку передают в другой отдел. На этом всё. Я жду неделю, тишина, звоню сегодня в службу поддержки узнать. Мне сначала говорят, что мою заявку отменили, и нужно оформлять новую (?). Потом что-то долго выясняют и говорят в итоге, что возможности подключить высокоскоростной интернет нет. У меня вопрос - почему вы мне об этом не сообщили? Просто закрыли вопрос, и в известность не поставили. И почему в телеграм сказали что возможность техническая есть, а потом оказалось. что нет. Потратила кучу времени на переписку в Телеграм, потом еще звонила, выясняла, оформляла заявку, ждала неделю, чтобы потом самой позвонить и узнать, что нет возможности. Прекрасный клиентский сервис (нет)! ЛК 99201
Дополнение: Перезвонила еще раз в службу поддержки, при мне молодой человек сходил в какой-то отдел узнать, есть ли возможность поключения, возможность есть, оказывается! Прошу разобраться в ситуации. Сибсети, офис для физических лиц13 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение находится на контроле…
Андрей1 отзыв21 мая 2024
Новосибирск, Салтыкова-Щедрина, 118
Сибсети, офис для физических лиц21 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за такие приятные слова. Для нас важно знать, что Вы довольны в…
Ирина Дремова1 отзыв17 мая 2024
Искитим (Искитим городской округ), Советская, 283
Сибсети, офис18 мая 2024, официальный ответ
Ирина Дремова, здравствуйте. Благодарим Вас за положительный отзыв. Сформирована благодарность №1211…
Игорь Притупов2 отзыва17 мая 2024
Искитим (Искитим городской округ), Советская, 283
Сибсети, офис18 мая 2024, официальный ответ
Игорь Притупов, здравствуйте. Благодарим Вас за положительный отзыв. Сформирована благодарность №121…
Алена 0619 отзывов17 мая 2024, отредактирован
Новосибирск, Салтыкова-Щедрина, 118
Самый нестабильный интернет, который когда-либо у меня был. Если вы работаете из дома, то это точно не ваш вариант. Постоянные отключения от 30 минут, до 5-6 часов. Но сегодня был побит рекорд! Интернет не работает уже сутки! Никакой информации по времени устранения аварии не получить. Поддержка работает отвратительно: по телефону не дозвониться, в приложении и мессенджерах отвечают часа через 4. В приложении робот предлагает ответить на кучу вопросов, перезагрузить роутер и и тд, а когда подключается человек, то просит ответить на все те же вопросы и сделать все то, что уже было сделано. Какой смысл тогда в роботе?
Однозначно буду менять провайдера.
UPD: компания связалась со мной, сообщили, что сменили коммутатор в нашем доме на новый и интернет должен работать стабильнее. Посмотрим, как оно будет на самом деле, пока тестирую. Сибсети, офис для физических лиц10 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алена! Очень обеспокоены Вашим сообщением о качестве работы наших услуг и сервиса. Так…
Дарья Ананьева3 отзыва14 мая 2024
Новосибирск, Салтыкова-Щедрина, 118
Сибсети, офис для физических лиц14 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Очень обеспокоены Вашим сообщением о качестве работы наших услуг и сервиса. Для разбор…
Виктория Махнева2 отзыва14 мая 2024, отредактирован
Новосибирск, Салтыкова-Щедрина, 118
Сибсети, офис для физических лиц14 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за хороший отзыв и высокую оценку. Очень рады, что Вы остались довольны качеством услуг. Приятного Вам пользования.
Светлана Новикова5 отзывов12 мая 2024
Новосибирск, Салтыкова-Щедрина, 118
Сибсети, офис для физических лиц13 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за высокую оценку и теплые слова о нашей компании. Мы рады, ч…
Санчо5 отзывов11 мая 2024, отредактирован
Новосибирск, Салтыкова-Щедрина, 118
Сибсети, офис для физических лиц3 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Очень обеспокоены Вашим сообщение о качестве работы нашей услуги и сервиса. Напишите…
Никита Создатель10 отзывов10 мая 2024
Новосибирск, Салтыкова-Щедрина, 118
Сибсети, офис для физических лиц10 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Никита. Спасибо Вам за положительный отзыв! Мы рады Вашей высокой оценке! Спасибо Вам…
Сергей С5 отзывов9 мая 2024
Новосибирск, Салтыкова-Щедрина, 118
Сибсети, офис для физических лиц10 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравилось качество наших услуг и особенно пр…