............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Новосибирский областной клинический диагностический центр 

Отделение платных услуг
4.5
752 оценки
ГБУ Городская клиническая больница №1
4.5
752 оценки
К
Кристина2 отзыва
Оценка за работу сотрудника колл центра. Ребёнку нужно сделать ЭЭГ. В поликлинике выдали направление и сказали: «Звоните сами». Звоню — говорят: «Идите в поликлинику за талоном». На днях идем к неврологу за этим талоном. Сегодня я позвонила, чтобы уточнить детали. Сотрудница, ответившая на звонок, дважды сбросила трубку, даже не выслушав вопрос. Я специально перезвонила, чтобы не приехать зря с маленьким ребёнком и не узнать на месте, что чего-то не хватает. На второй звонок последовал ответ: « Мы не занимаемся записью, обращаетесь в вашу поликлинику» и сбросили трубку. Я бы ещё могла понять такое поведение, если бы засыпала сотрудника вопросами. Первый звонок пролился минуту, второй 23 секунды. А тон такой будто я уже полчаса от нее что то требую. Но я просто хотела узнать: нужно от нас что-то ещё или нет? Мне даже не ответили. Я понимаю, что сотрудники устают, но сбрасывать трубку дважды когда мама просто пытается уточнить детали ради ребёнка, — это полное отсутствие элементарной вежливости.
Читать целиком
Юлия Обращева81 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Натали 88884 отзыва
Учреждение не для человека, не клиентоориентированное. В туалетах бумаги днем с огнем не сыщешь, в гардеробе шапку и шарф даже если вы хорошо запихнули в рукав, не примут, таскайтесь по кабинетам сами с вещами, даже если вы старый и пожилой человек, а уж тем более, если женщина средних лет. То ли самодурство руководство то ли произвол сотрудников. Просьба к руководству поставить на пешеходных переходах камеры, а то автомобилисты легко могут сбить. Регистраторы просто "неадекватн" , на простой вопрос не могут дать ответ. На вопрос:"где офтальмолог находится, на каком этаже?", говорят посмотрите в направлении. А то я бы и без них не догадалась, но когда остаётся минута до приёма, то важно услышать этаж, и пока в лифте едешь есть время достать направление и посмотреть кабинет. И ещё момент, почему у вас в туалетах нет туалетной бумаги?! Вам на это деньги не выделяют? Уточню в министерстве образования и на горячей линии. Это уже прости, ниже падать некуда.
Читать целиком
Маргарита9 отзывов
А тут администрация вообще хоть когда-нибудь читает, что о них пишут люди? Похоже нет, но всё равно напишу. Мы уже почти месяц не можем записать маму на УЗИ, ей после операции надо попасть именно к доктору Харченко А.М. Врач очень востребованная, и запись ведётся только один раз в неделю с 8 до 8-30 утра и даётся только 5 талонов на две недели вперёд. Но дело не в этом, а в том, что дозвонится сюда невозможно и не потому, что линия постоянно занята, а потому, что сотрудники регистратуры не отвечают на звонки, а когда дозвонился, отвечают, что талоны закончились! Как вообще такое возможно в отделении ПЛАТНЫХ УСЛУГ?! Я сегодня сама попробовала это сделать ровно с 8ч., трубку взяли только в 8-26 и сказали, что оказывается запись к этому доктору ведётся только по четвергам с 8 до 8-30. Как же так? В прошлый четверг вы ответили, что следующая запись будет 1 декабря. "Не знаю, кто вам так ответил, я вам говорю, звоните в четверг!" - ответила на это невозмутимая регистраторша. А более вежливо язык не поворачивается её назвать, потому что на мой следующий вопрос, заданный уже слегка повышенным тоном: "Так как же к вам дозваниваться, если вы не берёте трубки, а я набираю ваш номер уже почти полчаса?!" Она закричала: "Не надо на меня орать! Орать будете на служанку!" И бросила трубку. А мама моя говорит, что именно так там общаются всегда и по телефону и при очном общении с пациентами. Я повторюсь, это в отделение платных услуг! Сейчас даже в обычных муниципальных поликлиниках такое обращение редко встретишь, а здесь пожалуйста. Сложно поверить, что никто никогда на них не жаловался, соответственно вывод напрашивается сам собой - администрации больницы плевать на пациентов и на качество оказываемых им услуг. Видимо считают себя монополистами, никто никуда не денется, всё равно будут приходить! Добро пожаловать в реальность!
Читать целиком
АВ
Алина Власова24 отзыва
ЖН
Жительница Новосибирска10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МС
Максим Сибирский144 отзыва
Евгений Медведев31 отзыв
Михаил Забабурин4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Любовь Пупышева9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Светлана Котемако4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
V T100 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОО
Отзовик Отзовик1 отзыв
АГ
Айсулу Гладун1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анжелика Елина5 отзывов
Надежда Гребенщикова3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Николай конев11 отзывов
ИФ
Имя Фамилия9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ирина Осипова26 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Vlad Gluhov47 отзывов
Vitaly Pankov20 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Марат Б24 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
**
*** ***2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее