............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Терем 

​Торгово-производственная компания
3.4
70 оценок
ООО Терем

Контакты

Инфо

Отзывы69

Цены

Фото54

3.4
70 оценок
​Рустам Тачаев​51 отзыв
Качественную входную дверь покупал отсюда, модель Феррони Гарда mini. Выглядит круто, установка не сложная, но самое главное, это конечно защитные функции, в этом плане все круто.
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
12 августа 2024, официальный ответ
Рустам , спасибо за ваш отзыв .
АВ
​Анна Воробей​5 отзывов
Парни у нас занимались остеклением балкона. От замеров до установки ждать особо не пришлось. Сделали всё красиво и аккуратно. Даже хотели мусор за собой убрать. Спасибо большое.
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
14 июня 2024, официальный ответ
Анна Спасибо за ваш отзыв .
АК
​Александр Карпов​4 отзыва
Обращались к ним за изготовлением и установкой окон в частном доме - очень порадовало то как быстро работники справились, при этом и к качеству окон никаких нареканий не возникло
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
6 июня 2024, официальный ответ
Александр, спасибо за ваш отзыв .
АС
​Анна Смирнова​6 отзывов
Ответственные сотрудники работают. Выполняли остекления балкона нам и со всем отлично справились. Выглядит все очень хорошо, да и по цене адекватно вышло. Довольны, рекомендуем.
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
7 мая 2024, официальный ответ
Анна благодарим за ваш отзыв . Всегда рады стараться для на наших клиентов .
​Елена Сорока​13 отзывов
Заказывали балкон в данной организации только потому, что бабушка увидев рекламу с обещанием скидки пенсионерам загорелась. Спойлер: я бы не стала тут заказывать. Что имеем по итогу: стандартный балкон хрущевки с монтажом и отделкой внутри вышел в 119000₽ якобы уже со скидкой. Качество работы, мягко сказать оставляет желать лучшего. На стыке потолка и стены прилепили (по другому и не сказать) какую то хреновину вместо уголка, ещё и "украсили" кусочком, которого не хватило по длине. Торцы пластиковых панелей тоже никак не прикрыли на стыке рамы и панели. Смотрится ужасно, оно уже волнами ушло. Весь пол в момент монтажа сразу же засрали. Как бы предполагается, что в будущем ещё будут покрывать, так надо было защитить его, перед тем как делать отделку. Возможно решив, что заказчик пожилая женщина, то можно делать по принципу "и так сойдёт?" Жду связи, для решения данных вопросов. П.с. если думаете заказывать тут что то - то лучше поищите ещё варианты.
Читать целиком
​Светлана Пинчук​2 отзыва
Год назад в дом ставили окна и двери. Привезли подоконники не того цвета, что заказали. Мы ругаться и возвращать не стали. Сначала думали какие милые люди, ну ничего страшного ошиблись. Зимой входная дверь перестала закрываться. Нас убедили, что нужно дождаться когда оттаит почва и регулировать. Так как дом пока не жилой, мы согласились. В августе стали настойчиво просить, чтобы приехали на гарантийное обслуживание окон и дверей. Входная дверь так и не закрывалась. С зимы с нами прекрасно разговаривали, но ничего не делали. После настойчивых обращений в августе супруга директора очень мило 3 недели рассказывала, как им некогда и как у них много работы. В сентябре составили претензию, отправили в мессенджер и по почте. После этого сотрудники компании перестали выходить на связь. Вызвали за деньги, отремонтировали входную дверь. Специалисты ремонтной команды сделали оценку и заключение некачественный монтаж в результате чего двери выгнуло и теперь их нужно перемонтировать. Гарантийный срок обслуживания у данной компании 1 год. По закону данный срок 2-5 лет. Покупатели им интересны, в момент когда платят, а когда Подрядчик должен свои обязательства выполнить по договору, то максимально тянут время, чтобы вышел гарантийный период. Фурнитура в окнах была поставлена не на одном уровне. Как это возможно?! Перспектива с сотрудниками компании встречаться и выяснять отношения в суде, на другой контакт они не идут. Не рекомендую!
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
3 октября 2022, официальный ответ
Светлана, благодарим вас за обратную связь. Будем стараться быть лучше для своих клиентов!
​Светлана Пинчук​2 отзыва
Год назад в дом ставили окна и двери. Зимой входная дверь перестала замыкаться. Предложили дождаться когда растаит почва для проведения гарантийного ремонта. В августе мы настойчиво стали вызывать для обслуживания окон и дверей по гарантии. Нам рассказывали как много работы у компании и они пока не могут выехать. Через 3 недели мы начали конфликтовать и писать претензии после чего сотрудники перестали вобще выходить на связь. Пригласили за деньги ремонтировать входную дверь, потому что она все это время не замыкалась. За это время еще 3 двери перестали закрываться, выгнулись. Приехавшие сотрудники другой компании оценили монтаж и сделали выводы, что ошибки монтажа привели к такой ситуации. Фурнитура в окнах собрана как попало на разных уровнях. Данной компании вы интересны только на эта продажи и заработка, обязательства по гарантии осуществлять не планируют. Специалисты низкого уровня.
Читать целиком
​Анна Пинчук​10 отзывов
Устанавливали окна по федеральной программе в связи со строительством моста. На одном окне треснуло стекло. Поменяли. Через пол года ситуация повторилась на том же окне, на поменянном стекле. Претензия принята год! назад. Звонила раз в месяц, узнавала когда придут заменять: "в конце недели придет мастер", "через неделю", "заказ будут отправлять в след месяце" и тп. В итоге через пол года сообщили, что госпрограмма свернулась, окна больше заказываться не будут. Прошёл год, до сих пор пытаемся решить вопрос...
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
22 июня 2022, официальный ответ
Анна благодарим за отзыв! Ваш вопрос можно решить путём обращения к федеральной власти. Мы свои обяз…
​Darya Darina​5 отзывов
Компания установила нам окна , которые при первом солнце (+25 ) треснули . Трещина на всё стекло . Кормили завтраками всё лето , затем , обещали сделать до первых Морозов . Сейчас хотят снять с себя ответственность вообще !Теперь будем через суд решать вопрос . Абсолютное свинское отношение со стороны менеджеров ! Могут просто не брать трубку или отвечать так будто их это не касается . На фото - трещина в самом начале , сейчас она растянута на все окно
Читать целиком
​Polina Telnova​2 отзыва
Добрый День! Заказали окна в конце ИЮЛЯ. На что мы с админитсратором «ЮЛИЯ КАЗАКОВА» ( если я не ошибаюсь ) договорились что окна привозят 5 августа, а делать будут 6 августа. Окна действительно привезли 5 августа в полном комплекте! Но потом начались у компании «ТЕРЕМ» метеоритные бури! Я позвонила по номеру « +7 (952) 903-13-68 » примерно в 10-11:00 не знаю точно ответила ли там Юлия, но ответ на вопрос «во сколько приедут устанавливать окна»? Она уточнила мне перезванивала и в итоге ответила « Ну я точно не знаю, я не по доставкам, ну примерно через часа 2» Я думаю ну хорошо. Дома и так идёт ремонт и на время не смотрели. В итоге смотрю на часы время 14:00. Ни привета не ответа . Звоню Юлии, она ни Б ни М. В договоре нашли номер телефона сотрудника по монтажу ‭+7 (913) 393-74-80‬ - Дмитрий, он сначала сказал, что у меня Вас в списке нет, потом он сказал, что кто-то заболел и произошла накладка, потом, что узнал не давно, потом говорил, что узнал с утра, но в времени сказать нам не было, и в итоге когда мы ругались, он сказал, что « мол хватит меня ругать» РУГАТЬ? А как мы с Вами должны разговаривтать то? В итоге с ним договорились на 12 августа 2020 года. Звоним ему в этот день ( сегодня ) и спрашиваемся будет мастер или нет он говорит да с 9:00 до 10:00 мы такие ну все хорошо. Время 11:03 мне звонит мастер, который должен был прийти делать окна, и говорит я задерживаюсь приду к 12.00 , я СНОВА хорошо. А вот теперь скажите мне , почему я должна брать два дня на работе , один день стоит 2 тыс р, то есть из-за вашей организации я потеряла 4 тыс , мне ох ни кто не вернёт! Еще и ждать должна, по 3 часа ваших рабочих! Деньги вы сразу берёте, а работу делать ну если настроение будет ! И мастер пришёл один, постоянно курит, постоянно куда уходит ( в подъезд ) минут на 10-15. В итоге он пришёл в 12:20 время сейчас 20:55, он до сих пор делает работу, скажите это как так? Это вообще нормально? И я знаю, что сейчас мне тут ответят « принести свои извинения « и тд. Но потраченные, нервы и деньги за то, что я отпрашивалась мне никто не вернёт. Тем летели в 2019 г они выиграли тендер, и пришли двое мужчин сделали мне окно очень быстро и качественно, ну как качественно кое где уже потрескалось и окно нормально не закрывается. Но и они и чай пили и курить ходили, и окно шире и работы больше, и сделали все быстро, потому что выиграли. Ну и я по глупости решила заменить окно на кухне и так же к Вам обратиться, и знаете очень сильно пожалела и очень сильно надеюсь, что окно будет хорошим. Хорошего дня !
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
13 августа 2020, официальный ответ
Polina Telnova, спасибо за Ваш отзыв. У нас на самом деле была задержка монтажа по нескольким обьект…
​Калинина​16 отзывов
обратилась в компанию "Терем", очень волновалась! поставку немного задержали, но было, чего ждать. Федор - очень хороший и добросовестный монтажник, работает один, немного дольше, чем вдвоем, но сделал настолько хорошо и честно, даже то, что и не должен был делать! спасибо большое за балкон, теперь как отдельный маленький красивый мир ❤❤❤
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
16 июля 2020, официальный ответ
Добрый день, Калинина!!!! Благодарим Вас за отзыв. Нам было приятно работать с Вами. Извиняемся за з…
​Светлана Бочарова​2 отзыва
Не советую связываться с данной конторой. Сроки не исполняют. Никогда. Балкон течёт, хотя переделывали. Позорно сделали не то слово.
Тт
Терем, торгово-производственная компания
8 июня 2020, официальный ответ
Светлана, добрый день! Подскажите пожалуйста номер договора и когда был заключён.
​tutsi120112​3 отзыва
Делая ремонт в загородном доме, обратилась в ООО Терем, чтоб установить пластиковые двери. Мастер по замеру приехал на следующий день. Стоимость меня устроила. Через неделю уже привезли двери и установили. Монтажники Дима и Саша оказались очень аккуратными, сделали все быстро и качественно. Самое главное, что можно оформить рассрочку на хороших условиях. К апрелю планирую заказать внутреннюю обшивку балкона. Спасибо вам большое!
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
18 февраля 2020, официальный ответ
Добрый день, tutsi120112. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обязательно передадим Ваши слова бла…
​Yulia Zhdanova​1 отзыв
Здравствуйте! Хотела выразить огромную благодарность компании "Терем" .На протяжении 5лет было установлено три пластиковых окна, а также остекление и обшивка лоджии вагонкой.Всегда все работы выполняются качественно и в срок! Спасибо большое компании "Терем".Желаю Вам успехов и процветания, и конечно благодарных клиентов.
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
27 января 2020, официальный ответ
Юлия, спасибо большое за Ваш отзыв!!! Вы один из наших постоянных клиентов, мы очень благодарны, что…
​mari6400​1 отзыв
Очень не довольна работой этой компании. Не своевременно выполняют заказ, не обязательны по времени. Никаких обещаний по отзвонам на замеры не выполняют. К сожалению опыт пока очень печальный. Не советую работать с такой компанией
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
16 сентября 2019, официальный ответ
mari6400 Благодарим Вас за отзыв! Сообщите пожалуйста ваш договор, чтоб можно было выяснить сложившу…
​Елена Протасова​8 отзывов
От компании "Терем" устанавливали окна по федеральной программе. Сначала отнеслись с недоверием, потому что бесплато, но сомнения оказались напрасными. Замер, доставка и монтаж проходили в оговоренные сроки. Монтажники Владимир и Алексей сделали работу качественно. Отдельная благодарность бригадиру Бахтину Дмитрию Львовичу за внимательное отношение к клиентам и быстрое решение всех вопросов. Протасова Л.И.
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
16 сентября 2019, официальный ответ
Елена огромное спасибо за Ваш отзыв!
​Сергей Носовец​1 отзыв
Договор пвх-1276, невнимательно составили проект, поставили 2 разные коричневые ручки (перепроверяйте проект за менеджером) неверно замерили подоконник, постоянно откладывающийся монтаж, с момента заключения договора (30.04.19) до монтажа (19.06.19) прошел 51 календарный день (установка одного пластикового окна) на сегодня 16.07.19 до сих пор, не поменяна ручка окна, и в квартире хранится поврежденный стеклопакет, который привезли в самом начале, перед монтажом (позже его с диким трудом удалось заменить) Хамское отношение к клиенту, безразличие, нулевая оперативность и сервис.
Читать целиком
​Sergey Nosovets​2 отзыва
30 апреля 2019 года мной был заключен договор бытового подряда пвх-1276 с компанией ООО «Терем» на установку пластикового трехстворчатого кашированного окна, договор был заключен в офисе компании по адресу Достоевского 58 офис 309 ответственный менеджер Юлия любезно сделала проект 297 по нашему окну, предварительно посчитав стоимость материалов и работу по монтажу, экспедиторы доставили материалы 31 мая, при детальном осмотре на одном из полотен обнаружили сколы по кромке стеклопакета, два незначительных и один большой, такое полотно, как нам сообщили монтажники ставить было нельзя, так как, существует большая вероятность появления трещин. Мало того, что доставили поврежденный стеклопакет, сотрудники «терема» умудрились, взять не тот комплект для монтажа (не тот цвет), не верно замерить длину подоконника (оказался коротким) и на окно (не внимательность менеджера) установить разные ручки, (проверяйте проект за менеджером, там никому особо ничего не нужно) конечно, бывают неприятные моменты и человеческий фактор, его никто не исключает, бывают и не состыковки, но тут другое. Позвонив Юлии обрисовав ситуацию по поврежденному окну, она попросила сделать фото сколов, что было и сделано, спустя два дня (потерянных 2 дня) Юлия попросила еще раз сделать фотографии, что меня поставило в ступор, ведь на сделанных мной фотографиях были отчетливо видны сколы, видимо сотрудник решила, что мне нравиться фотографировать. Состоялся неприятный разговор с менеджером Юлией, по разговору было видно, что она не заинтересована в скорейшем разрешении моей проблемы, ведь деньги уже были переданы экспедиторам. Юлия даже не пыталась извиниться, за сложившуюся ситуацию, начала намекать на тот момент, что виноват я, так как не внимательно осмотрел материал (сколы обнаружились под кромкой, их не возможно было увидеть) В процессе разговора, Юлия переспросила, что я хочу, хотя я четко изложил свою претензию: заменить поврежденный стеклопакет, доставить нужный по цвету комплект для монтажа и оперативно выполнить монтаж, так как, дома весь материал занял большое пространство и из за него, я испытывал неудобства, Юлия начинала все по новой, спрашивала, что я хочу от нее услышать, я засомневался в ее понимании русского языка (бывают люди которые понимают, но плохо) спросил ее, понимает ли она русский язык, на что Юлия глумливо ответила, что она из Казахстана, и через некоторое время бросила трубку. Действия менеджера Юлии оцениваю как некомпетентные, ее задача, как менеджера компании ООО «Терем», сделать так, чтоб я как минимум посоветовал эту фирму еще одному человеку, но она видимо считает, что ее работа заключается, лишь в составлении проекта (перепроверяйте проект), а там трава не расти. Клиент всегда прав, тем более, когда за свои же деньги (35900 рублей) он испытывает неудобства (отпрашивается с работы и ждет откладывающийся по непонятным причинам монтаж). Спустя время, от компании приехал человек, который должен был осмотреть поврежденный стеклопакет, он представился, как директор компании ООО «Терем», после осмотра он позвонил Юлии и дал указание заменить стеклопакет, его заменили на неповрежденный 10 июня (потерянное время). После разговора с Юлией, она решила не доводить дело до конца и не контактировать со мной, делегировав при этом мою проблему своей коллеге Наталье. Внимание! С момента заключения договора (30.04.19) до монтажа (19.06.19) прошел 51 календарный день! 51! Установка одного окна! Это жесть товарищи! Сегодня 16.07.2019 дома до сих пор стоит, тот самый поврежденый стеклопакет и до сих пор не поменяна ручка на окне, которую Юлия успешно перепутала (обещали привезти ручку и забрать стеклопакет 19.07) Обходите эту контору стороной! Ужасно, видел разные организации, но такое увидел впервые.
Читать целиком
​Olga Novikova​1 отзыв
Мне нужно было срочно заказать и установить подоконники (рассматривала Danke или Crystalit). Направила запросы в две организации, в т.ч. в Терем. Менеджер Наталья позвонила на следующий день утром, прислала предложения, фотографии, сметы. Четко определила сроки поставки и монтажа - на все ровно три дня! В другой фирме мне в лучшем случае обещали 5-7 дней, а то и больше. Внесла предоплату, на следующий день подоконники были в офисе Терема, вчера установлены в нашем доме. Мне не пришлось специально ехать в офис, Дмитрий любезно привез все документы, монтажник позвонил за час до окончания монтажа, я подъехала, приняла работу. Сделали скидку, что приятно. Все быстро, качественно и профессионально. Спасибо!!!
Читать целиком
​Yulia​2 отзыва
Добрый день, очень рады что остановили свой выбор именно на компании Терем. Заказывали внутреннюю отделку лоджии вагонкой со шкафчиками. Между приемом заявки и конечным результатом прошла всего неделя, очень грамотный мастер по замерам Сергей рассказал , показал , посчитал. Отдельное спасибо монтажной бригаде Сергея и Александра - руки просто золотые. Весной планируем застеклить второй балкон и поменять окна на даче. Очень рекомендую, отличная компания!!!
Читать целиком
​MARIA​1 отзыв
Мы остановились на вашей компании, т. к наши друзья уже на протяжении трех лет у Вас покупали окна и в квартиру и на дачу, и дверь кажется входную с балконом. В итоге решили и мы остеклить свой новый дом у вас. окна делали где то 3 недели, они у нас цветные. Устанавливали 2 дня Саша и Антон. Очень быстро работают, не курят)) На этом работу над домом в этом году закончили, весной будем делать внутри и потом снаружи, обратимся к вам за помощью, чтоб обшить, утеплить и сделать красивый забор. И спасибо вам за Рассрочку, нам очень она помогла .
Читать целиком
​Мария​4 отзыва
Ранее я уже писала тут отзыв по УЖАСНОЙ работе сотрудников этой фирмы. В июле этот года мы заказали остекление балкона. Через ругань, потерянные нервы и время нам все таки установили окна. Мы перекрестились, закрыли глаза на мелочи с надеждой что этот кошмар наконец то закончился. Не тут то было(( Москитная сетка постоянно выпадывала из направляющих и один раз чуть не улетела с 4 этажа. В довершении всего ночью ветром выдавило два окна. И они чудом не разбили балконный стеклопакет. Случилось это из за того что монтажник при установке направляющей прикрепил её к балкону 5этажа только по углам, а середину запенил. Наступили холода, пена отклеилась, окна вывалились. Хорошо хоть не наружу и не с кем то. В общем сто раз подумайте прежде чем обращаться в эту фирму.
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
28 ноября 2018, официальный ответ
Мария добрый день! Предоставьте пожалуйста свой номер договора,т.к сервисных заявок по той проблеме…
​Vikelia​1 отзыв
Это просто УЖАСНАЯ организация, других приличных слов я не могу уже найти. Была бы оценка минус 5, я бы поставила. Заказывали окна 11 октября. При подписании договора об оказании услуг в пункте "Срок исполнения договора" стоит 45 рабочих дней. Мы акцентировали на этом внимание... мол как так?... мы не готовы столько ждать, да и грядут минусовые температуры. На что нас уверили, такого не может быть, мы просто страхуемся, скор изготовления 7 рабочих дней, не переживайте. Мы довольные ждём назначенного часа "Х". К этому сроку монтируем систему отопления второго этажа, собственно куда и заказывали окна. По истечении обговоренного срока, звонка не последовало. Я звоню в отдел продаж с вопросом "как обстоят дела с нашими окнами?". Менеджер мне невозмутимым голосом говорит, что "скорее всего окна ваши готовы, ждите звонка с отдела доставки!". Ждем день, другой, третий..... нет звонка. Я опять звоню... ответ такой же! Звоню в отдел доставки.... девушка наконец-то сообщает мне, что к концу недели привезут, то есть это 25-26 октября, ну хорошо ждем.... вот и 25 прошло и 26 прошло, нет звонков. Звоню опять.... ответ -"привезут в начале недели".... опять ждем, благо погода позволяла. Звоню в начале недели.. говорят доставщики не успевают, опять к концу недели. В итоге "ВОЗ И НЫНЕ ТАМ" сегодня 8 ноября окон нет, при вопросе "когда?" опять говорят на следующей недели. Я им сообщаю, что на выходные -25 градусов, отопление Вы будите переделывать? ответ меня просто убил.... я не синоптик, и за погоду я не отвечаю. Это извините только доставки нет, а монтажников нам сколько ждать? Столько же? Телефон руководителя они не дают. Я понимаю, что согласно договора они сроки выдерживают, и мы бессильны, но совесть то нужно иметь. Вот я человек вообще не конфликтный, всегда пойду на встречу, но тут извините перебор.....Так что кто хочет проверить себя на стресоустойчивость, то Вам туда!!!! Компания настроена на разовых клиентов.
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
8 ноября 2018, официальный ответ
Vikelia добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Будьте добры дайте информацию по вашему договору. Заранее…
​Elena Platova​3 отзыва
Для ремонта лоджии я обратилась в ООО "Терем" и не пожалела! Мне заменили стеклопакеты на ПВХ, обили внутри вагонкой, полностью утеплили лоджию, и теперь здесь можно создавать хоть зимний сад, хоть дополнительное рабочее место или просто уютный уголок для кофе-паузы. Большое спасибо всем сотрудникам компании, особенно Юлии, Елене - они помогали в оформлении заявки и конечно исполнителям работ - лучшей бригаде - Александру и Сергею. Впервые я увидела что значит делать работу "под ключ"! Если бы всегда при выполнении ремонта все относились к делу с такой высокой ответственностью - наш мир становился бы с каждым днём всё лучше и лучше. Удачи всем, успехов и счастья в каждом доме!
Читать целиком
​Natalya Kamenskaya​1 отзыв
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! Я 100 РАЗ ПОЖАЛЕЛА ЧТО РЕШИЛА ПОСТАВИТЬ БАЛКОН У ЭТОЙ КОМПАНИИ! Я уже писала здесь отрицательный отзыв, но меня попросили удалить его, что в ближайшее время мой вопрос будут решен, но его так и не решили. Решила застеклить балкон в ООО "Терем" потому что было на 3000 рублей дешевле, чем у других компаний. Сейчас понимаю что зря, лучше бы переплатила, но сделали все качественно. Заключила договор 28.06.2018 г., привезли балкон быстро в течение недели, правда без рамы, доставщик сказал что рама не влезет в лифт и её привезут монтажники, будут поднимать с улицы. Через неделю приехали монтажники, но они не были в курсе что должны привезти раму. Позвонили в офис, им привезли раму, она спокойна вошла в лифт. Был демонтаж старого балкона и монтаж нового. Справились за 7 часов, хотя по телефону из офиса звонили и сказали что справятся за 3. Ну это не страшно. Дальше началось... Через неделю пошел дождь, и балкон стал протекать. Протекает сверху над стеклами из угла и снизу под стеклами и при сильном ветре окна ходят ходуном, такое ощущение что вот-вот вывалятся на улицу, маскитная сетка вывалилась. Звонила в сервис, как оказалось нужно потратить 2 часа, чтобы кто-нибудь взял трубку. Дозвонилась, сообщила о недочетах в работе, мне сказали что в течение 10 дней ко мне приедут, устранят недочеты. Ждем, проходит 15 дней, никто не позвонил, не приехал. Звоню опять в сервис, опять 2 часа дозваниваюсь. Берут трубку, говорят что заказов много, не успевают обрабатывать все заказы, обещают что монтажники приедут. Позже звонит монтажник, договариваемся о времени, когда он приедет, наступает этот день никто не приезжает, не звонит. Звоню сама, говорит что забыл про меня, назначаем другое время, наступает этот день, через 5 часов ожидания он звонит и говорит что не сможет приехать и так повторялось еще раза 3!!! 11.08.2018 г. монтажник все таки приезжает, смотрит что не так и говорит что сейчас недостатки не может устранить, нужно обсудить с кем-то почему так получилось. Просит удалить мой отрицательный отзыв на флампе, говорит что все исправит. Удаляю свой отзыв и опять жду. В итоге нашли виновного, что замерщик не правильно сделал замеры и все беды из-за него. Нужно заказывать новую и переделывать верхнюю раму и нижнюю. Назначают дату, когда будут переделывать, но так и не приезжают в этот день.
Читать целиком
​Виола Деньгина​1 отзыв
Заказали остекление балкона в компаний, изготовление шло примерно неделю. По истечению недели нам позвонили сказала что балкон готов договорились о доставки. Привезли вечером в удобное для нас время, и уже на следующий день с утра началась установка, прошла быстро примерно 7 часов. Балкон у нас не стандартный 3м на 3м было сложно , но монтажники справились! Мы приняли работу нас все устроило. Компания нормальная обмана нет. Отдельное спасибо Натальи которая занималась нашей заявкой!
Читать целиком
​Мария​4 отзыва
Была очень большая ошибка заказать в фирме Терем остекление балкона. Замерщик произвёл неправильные замеры, окна привезли большого размера. Двое монтажников пять часов мучались не знали как их установить. Когда они звонили в офис и озвучивали проблему, менеджер Юля кричала на них в трубку : «устанавливайте как установите , все равно разбирать не будут!!!» Спасибо монтажникам , что они нам все объяснили и на стали производить установку ( рамы бы пришлось задвигать внутрь балкона, а он у нас и так не большой). На следующий день Юля пообещала нам что приедет другая бригада, посмотрят что можно сделать, возможно придётся отпиливать перила... в итоге за день до монтажа звонит другой монтажник просит перенести день монтажа.. в ходе разговора выясняется что Юля ему даже не сообщила о наших проблемах , ему просто пришло смс с датой установки. В итоге заявленные 5 дней на установку превратились в 22 дня. Деньги уплочены, балкон лежит в квартире. Отзыв реальный, в дальнейшем будет дополнятся, потому что все происходит в настоящий момент.
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
28 ноября 2018, официальный ответ
Мария сообщите пожалуйста свой номер договора.
​morozovai288​1 отзыв
Добрый день всем! Если у вас крепкие нервы и вы хотите поднять себе адреналин обращайтесь в эту компанию. 3 июля заключили договор. Обещали в течении пяти дней выполнить заказ. 13 июля ждали весь день доставку, привезли в 22 30. И ещё долго разбирались с доставщиками по поводу оплаты. Только из-за того, что менеджер Юля не посмотрела договор. Пообещали установить в воскресенье. Сказали, что монтажники приедут с 9 до 10. В обед мы сами позвонили менеджеру. Ответили, что все монтажники заняты. И когда освободятся не известно. Что это человеческий фактор, форс мажор. В итоге балкон стоит в комнате и когда будет установлен не известно. Вот так.
Читать целиком
​Jenny S​13 отзывов
В этом году наконец-то решились застеклить и уиеплить балкон. Выбор подрядчиков в городе большой. А дело рисковое. Знакомые про многие компании оставили негативные отзывы. По телевидению увидели рекламу этой компании (Терем). Почитали отзывы в интернете и решили заказать здесь. Замер сняли оперативно. В офисе обсудили детали. Через 2 дня доставили все материалы. Стоимость оптимальная. Дешево не значит качественно. Цена на материалы вышла рыночная. Наценки нет. Отдельно прописана стоимость работ. Смета вышла прозрачной. Еще через день приступили к монтажу. Балкон утеплили пеноплексом везде. Обшили быстро. Монтажники работали аккуратно, быстро и профессионально. Мусора в квартире почти нет. Все работы выполнялись на самом балконе. Результат на фото. Мы довольны! Рекомендую всем эту компанию.
Читать целиком
​alexa​22 отзыва
Очень понравилась компания, заказали 9 окон и 2 двери в дом. Все в срок. Сделали предварительный расчет по почте Вызывали замерили 25.04.2018 заключили договор Потом праздники-выходные, и 8го мая уже повонили назначили доставку на 10 мая. Очень быстрое изготовление. Привезли все в срок, позвонили за час, все хорошо. 11 мая поставили все окна и сделали 80% отделки. 12 мая доделали отделку и двери. Все аккуратно, чистенько, и в срок. Рекомендую.
Читать целиком
​tashbelova​3 отзыва
Имела неосторожность выбрать эту компанию ,что бы установить входную дверь в дом.Замерщик сделал неправильно замеры.Специалист по монтажу увидев,отказался устанавливать,сказав "Я не волшебник" Обратилась в компанию с претензией,размеры двери превышают размеры дверного проема по высоте и по ширине.Компания Терем отказалась принять претензию,ответили двери выполнены по замерам специалиста.Была проведена экспертиза за мой счет,где было все изложено:о несоответствии размеров двери к данному жилому помещению.Стоимость заказа не вернули,посоветовали выставить двери на АВИТо на продажу. СПАСИБО,обходите такие компании стороной.
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
1 марта 2018, официальный ответ
Добрый день tashbelova, Если рассмотреть нашу с Вами ситуацию, то по факту замеры двери были произве…
​Jenny​1 отзыв
Удивительно, что в 21 веке при наличии огромного количества конкурентов ещё влачат своё жалкое существование такие предприятия, как это! Заказали окна. По телефону сказали, что предоплата будет составлять тысячу рублей, но когда мы приехали в саму фирму с нас не взяли предоплаты вовсе (что изначально показалось странным🤔). Затем, установили срок изготовления - 5 дней. Прошла неделя, но окна так и не доставили. Когда мы позвонили, с нас начали требовать номер договора, хотя никакого договора нам не дали, только листок с расчетами и рисунком. В общем, звонили мы в данное предприятие ещё много раз (уже прошло 2 недели с момента заказа), но дату доставки постоянно переносили (ещё и обещали уточнить все и перезвонить, но так и не перезванивали). Вот и сегодня сказали, что во второй половине дня с нами свяжутся грузчики, но время семь часов, а с нами так никто и не связался. Опять-таки пришлось звонить и спрашивать что к чему... сказали, что доставка до 21.00 (почему не до 00.00?!🤦🏽‍♀️). В общем, чую я, что нас разводят и ничего ещё не готово, а может и вовсе наш заказ не рассматривают🤷🏽‍♀️ Не обращайтесь в данную контору, в наше время компаний по изготовлению пластиковых окон полно и я глубоко сомневаюсь, что где-либо ещё можно нарваться на такой "сервис".
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
20 сентября 2017, официальный ответ
Евгения, благодарим за отзыв! Ваши окна Вам доставлены вчера 19.09.2017 г. как и договаривались с Ва…
​tucha1976​2 отзыва
Хочу выразить благодарность бригаде Александра и Антона за монтаж окон у меня в квртире. 2 дня устанавливали. Парни основательные и технически все понимают. Спасибо за работу. И менеджеру Юлии тоже спасибо, как говорила так и привезли и установили. В том году у вас устанавливали двери стальные. Мы ваши постоянные клиенты уже)!
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
20 сентября 2017, официальный ответ
tucha1976 Спасибо за ваш отзыв! Очень рады сотрудничеству с Вами.
​n.Натали​1 отзыв
НЕ могу точно ответить политика Компании такая или нам попался сотрудник отдельный Юлия Сидорович. Моя мама пожилой человек по объявлению заказала замер и окно, устно обещали, что предоплата 1000 рублей, остальное по факту установки изделия, в договоре же прописали , что остальная сумма по факту привоза окна (т.е. до выполнения работ по монтажу за все оплачиваешь , включая работы), изготовить и привезти окно обещали в течении 5 рабочих дней, по факту через 15 рабочих дней ДОЛЖНЫ привезти (сегодня этот счастливый день, но окна пока нет). И то, это произошло после моего вмешательства, когда мама пожаловалась, то я попросила дать контакты организации и сама узнать в чем дело. Зайдя на сайт этой компании вижу акцию при заказе окна москитная сетка в подарок, также выясняю почему у мамы этого нет, если она заказывала в период акции, после паузы представитель сказала разберется и исправит ситуацию. Затем звонит маме и говорит, что за ее окно сетка не полагается , типа только за трехстворчатое. Опять приходиться вмешаться мне , позвонить под видом нового клиента и какое чудо.... конечно же сетка за каждое окно в подарок!!!! Перезваниваю Юлии и слышу полную ерунду, что в каком-то заказе нашем ее нет (конечно, откуда она будет, раз представители компании промолчали про акцию) и еще что-то невразумительное и кидается трубка со словами уточню. Пришлось самой перезванивать и после того, как я сказала, что на сайте информацию сфотографировала, разговор записала и не поленюсь сходить в прокуратуру, сетка в подарок обещается привезти монтажниками. Так вот , что меня очень сильно задело.....кого обманываем, пенсионеров, для которых это все очень важно, которые верят словам , конечно не очень внимательно читают документы, конечно не будут звонить что-то выяснять..... разве так можно стоить бизнес!? Не известно правда еще выполнит Компания все то , что обещала пока на словах, которым веры конечно особо уже нет!
Читать целиком
Тт
Терем, торгово-производственная компания
18 апреля 2017, официальный ответ
Натали, добрый день! Мы разобрались в вашей ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудо…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее