............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
2.6
1572 оценки
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
1100
Цены
Фото
66
Вакансии
2.6
1572 оценки
1100 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ED
​Evgeny Dubskikh​23 отзыва
Приехал в субботу в 18:25- закрыто. Режим работы не исправлен - по факту выходной Сб и Вс. Работают только банкоматы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Простите за неудобства. Спасибо, что сообщили. Мы всё проверим и разберёмся в ситуации.
​Анастасия Кошечкина​3 отзыва
Недавно узнала что на меня открыта кредитная карта от Альфа банка. Решила закрыть. Обратилась в данный филиал. Девушка администратор вежливо уточнила, по какому я вопросу и предложила занять очередь. Очередь была из 3-4 человек. Ждала около 30 мин. Думаю это не критично. Мою проблему решили достаточно быстро. Благодарю девушку администратора за внимательное, вежливое обслуживание клиентов!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ТШ
​Татьяна Шевякова​6 отзывов
Худшее отделение банка которое я видела , кто его руководитель? Сидят две вялые администраторшы и 15 человек народа , трешь!!! Кто то тут кипиай считает по сотрудникам?
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Нам искренне жаль, что посещение нашего отделения оставило негативное впечатл…
​Roma Хонгоров​1 отзыв
Тут работает одна девушка такая не адекватная и так грубо встречают Когда мы подошли она даже не вставала из диван начинают орать и грубить на гостей может она больная( на чорный одежде она на фото видно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 сентября 2025, официальный ответ
Роман, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление 🙏 Подобного себе не позволяем…
СС
​Светлана Светлана​8 отзывов
Менеджер Ирина крайне нечистоплотна. Косит под глупую и увиливает от прозрачных ответов на прямые вопросы. 1. Шедевральный ответ на вежливый вопрос, почему мне может быть доступен кредит на 5 лет, но недоступен на 2. «Не знаю», безапелляционно ответила мне Ирина. А потом вдруг нашла, что доступен. Работает, как сама сказала, давно, но делает вид, что не разбирается в условиях и бегает глазками по договору. 2) легким движением руки без предупреждения сумма в договоре вырастает на 30% из-за страховки, а почему когда я спрашивала о страховке, мне это не рассказали, и сумма вот такая, ответ: «вообще-то само собой подразумевается», прикиньте). А минуту назад Ирина искренне удивлялась. «А, ну да, тут наверное страховка». 3) И на вопрос, от какой суммы в итоге исчисляется процент, от той, что на руки или от той, что в договоре, отвечает размыто и не сразу: «ну да, получается, от этой». И как вообще вышло что эти суммы разные и мне об этом не сказали до последнего этапа. От услуг я отказалась. Очень гнилое впечатление оставил этот опыт.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 февраля 2026, официальный ответ
Светлана, здравствуйте! Подобного не обслуживания не допускаем. Хотели бы во всём разобраться деталь…
​Ant P.​34 отзыва
18 августа заходил за картой, а вышел с подключенным без моего ведома пакетом услуг. В отделении работают нечестные сотрудники. Как напёрсточники в 90е, только в легальном поле. Менеджер попросила открыть на телефоне приложение, взяла его в руки. На мой вопрос «что вы делаете в моем телефоне?» получил ответ «активирую вашу карту», на что я сказал, что карту активировать я и сам могу. А вечером в приложении я обнаружил подключенный пакет услуг, который действует как раз ровно месяц, до 18 сентября. «Совпадение? Не думаю.» Не давайте сотрудникам этого банка в руки свой телефон, не диктуйте им коды. Если пришли за картой - требуете карту по паспорту и покидайте отделение, иначе выйдете с сюрпризами. В действиях сотрудников банка вижу мошеннические действия.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление 🙏 Расстроить не хотели. Все дополните…
​Настя Славовна​65 отзывов
Я до сих пор нахожусь в неприятном удивлении от всех отделений правого берега. Я сегодня вычитала на сайте альфа банке , что доллар продаётся по курсу 79 рублей. Причем что эта информация висит на самом сайте и эта же информация если заходишь в ЛК. Дозвониться - нереально, робот отвечает спасибо , что позвонили и кладет трубку. Если пытаться позвонить через приложение, тоже самое. Спрашиваю как уточнить, есть ли валюта, робот пишет валюта есть. Сначала мы приехали с коляской на отделение на Дуси. Кстати там даже пандуса нет(и этот банк рекламируется во всех телеках страны). Зашли,девочка на входе говорит у нас валюты нет (не могла сразу сказать, что валюты нет вообще во всех отделениях). Мы поехали на галерею, тоже самое. Потом на Орджоникидзе, причем что робот в чате пишет, что на Орджоникидзе и на Ленина есть валюта , по факту, нет ее там. Потом мы едем на Кирова, тоже самое, пандуса нет, валюты нет, девочка на входе говорит валюты нет, а где есть я не в курсе. Там вы напишите эту информацию на сайте, потому что и операторы и боты говорят другое . полдня прокатали , я недовольна
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Надежда Климко​2 отзыва
Ужасно, просидеть в очереди час, на табло высвечивается твоё имя и потом исчезает, сотрудники говорят, значит пропустили… а мне что делать??? Ваша работа следить за этим, чтобы у каждого клиента было своё время и место. Но на деле, про кого-то мы забываем, а кого-то берём без очереди.и то сижу тут 3 час, в этой очереди, нет чтобы подойти извинится и принять без очереди, нет! Просто ужасно, я больше не клиент этого банка и ни кому не советую этот банк, он него одни только проблемы!!! Даже не 1 звезда и -1000.., это просто ужасно!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопоним…
К.
​К .​29 отзывов
Худшее отделение. Сотрудники не компетентны, грубы Работает только 1 касса, куда постоянная очередь и всем наплевать. Оценки полностью оправданы
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваш опыт посещения нашего отделения оказался настолько неудовле…
АС
​Анастасия Смолякова​2 отзыва
Ужасный банк, хотела стать клиентом банка, сначала карту привезти курьер отказался , так как ему далеко ехать до нас и он лучше 5 карт в одном месте выдаст , чем доедет до нас! Так и в самом банке тоже самое - талон взять не дают, объясняя тем что ожидание выше часа , а они закрываются в 18. Банк работает до последнего клиента и за час не пускать клиентов , это неприемлемо! Ужасный банк
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Простите за такой опыт! Подобное обслуживание не входит в наши стандарты. Н…
ВН
​Вера Нуждина​4 отзыва
Не являюсь клиентом банка, но на мой номер телефона поступают претензии о не оплаченном долге. Телефон подтверждён на гос услугах. Банк требует договор с оператором. Сегодня ездили по всему городу в 2 гис информация о работе отделений не актуальна, написано работе приезжаем фиг. Претензии о не законных звонках принимают только на горячую линии, звоним на линии вы не являетесь клиентом банка, скачайте приложение. Самый худший банк
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вера. Отслеживать информацию о работе отделений рекомендуем по ссылке: alfabank.ru/map…
​< >​3 отзыва
Зашла написать отзыв потому что сотрудник Светлана меня покорила доброжелательностью и профессионализмом, она одна из немногих сотрудников банков в моей жизни в целом, который так старался помочь, проблему мою решила, ответила на все мои глупые вопросы😄 Спасибо!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕП
​Елена Попкова​4 отзыва
Получала зарплатную карту. Быстрое обслуживание. Сотрудник все подробно рассказала про карту, подключила мобильный банк и предложила оформить детскую карту и помогла всё оформить.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
​Алена Рубцова​7 отзывов
Отвратительное отношение со стороны сотрудников данного банка, не компетентные сотрудники почти все, чтобы решить какой-либо вопрос, то нужно прождать в банке очень долго по времени. Чтобы в кассе снять свои же деньги, то надо платить комиссию и не маленькую. Это просто кошмар.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Сотрудников постоянно обучаем…
​O S​2 отзыва
Один специалист работает на все отделение, ожидание по живой очереди порядка 1,5-2 часов Разбираться, кто в очереди последний приходится как на рынке И дело здесь не в сложности вопроса, а именно в том, что очередь такая ежедневно и ежедневно работает только один специалист. + 1 причина, чтобы перейти на услуги другого банка
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Каждый наш сотрудник выполняет определённые задачи, поэтому скорость и порядок обслуж…
​Валерия Ли​30 отзывов
Народу много , ожидание очереди 2 часа, девушки все замученные, за столом работают лежа, снять деньги в кассе нельзя, консультируют сквозь зубы. Очень плохо.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 октября 2025, официальный ответ
Валерия, здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту…
АТ
​Андрей Тарачёв​5 отзывов
Странное отделение банка, сразу при входе тебе сообщают, что к администратору по живой очереди, ожидание около часа. А где ещё сотрудники? Спрашиваю я. На, что получаю ответ, что на обеде!. Эээ, простите это отделение банка, а не общественная баня! Какой может быть обед у вас очередь к администратору от 10 до 15 человек собирается!! Ало! Вы, что там реально думаете, что так можно работать?!!. В корне не правильный подход к людям.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тело…
​Наталья Св​39 отзывов
Была тут не далеко от этого отделения и решила почитать отзывы прежде чем идти, они тут мягко говоря жесть 😵‍💫 . Почитала их много и решила что точно надо сюда идти 😅🤣. Я 2 месяца не могла дойти до этого банка чтоб активировать новую карту, надо было обновить данные телефона именно через сотрудника, пока есть время надо идти. Зашла, на входе девушка сразу спросила какой у меня вопрос и обозначила/предупредила, что время ожидания 30-40 минут, я согласилась. Посидела я в ожидании всего минут 5-7 и ко мне подошла сотрудник, всё оформили минуты за 3. Я довольная сижу строчу отзыв 😌👍🏼. Спасибо! Надеюсь ни каких допов мне не подключили 😅🤝🏼
Читать целиком
Альфа-банк
3 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Благодарим за высокую оценку.
РБ
​Родион Бенгарт​3 отзыва
Пришли в 19:15 Нам нужно было оказать больше одной услуги В итоге в пустом филиале, где куча свободных сотрудников Нас приняли в 19:50 и придется идти еще раз
Читать целиком
Альфа-банк
5 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Родион. Простите за ожидание. Все наши сотрудники в своё рабочее время исполняют свои…
​Евгений Бочаров​48 отзывов
Если вам в приложении банка, одобрили кредит, и просят обратиться в банк что бы получить деньги, не верьте 😅 Подал заявку в приложении, одобрили предварительно сумму, был выбор с залогом или без, выбрал без залога! Появилось окошко, кредит одобрен обратитесь в банк… Написал в поддержку, спросил… точно одобрили? могу оформить «здесь и сейчас онлайн»? сказала можно! говорю не получается… отправила ссылку все так же. Спрашиваю, если я приеду в банк, условия не поменяются, деньги выдадут?! Сказала кредит уже одобрен, 100% выдадут 🤣😂 По итогу приехал в банк, и мне говорят, что только под залог 😅 И это уже не первый случай такой в альфа банке! Вводяд людей в заблуждения… подумайте несколько раз прежде чем обращаться в данный банк. Внимательно читайте условия в договоре, там тоже есть подводные камни 😉
Читать целиком
Альфа-банк
30 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Напишите, пожалуйста, на адрес…
​Лидия Ивановна К​960 отзывов
Решили сразу все проблемы, расположили. Теперь переведу туда пенсию! Организовано отлично, за столом в непринуждённой обстановке 👍
Читать целиком
Альфа-банк
26 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Лидия! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оче…
​Южанка Сибирская​174 отзыва
Более 10 лет НЕ являюсь клиентом банка. Неожиданно выяснилось, что на моё имя без моего ведома были незаконно открыты 2 счета в Альфа-банке. Обратилась в это отделение для выяснения обстоятельств нарушения закона, получения информации по этим счетам, закрытии счетов и расторжения договора банковского обслуживания. Но работа менеджера вызывала какое-то странное чувство сомнения, переходящее в недоверие. Четко прослеживаются манипуляции с принуждением с установке приложения, синхронизации с госуслугами, даже прямое давление — якобы "115 фз подразумевает синхронизации с госуслугами". В итоге я получила отказ от выдачи справки об отсутствии счетов, отказ от принятия заявления о расторжении дбо. Вместо решения моего вопроса и несмотря на мои возражения и отказы от сотрудничества с банком, менеджер Ангелина виртуозно влезла таки в госуслуги, и отправила нужные ей запросы, даже на кредит. Это в чистом виде мошенничество!!!!! Люди! Проверяйте ВСЕ действия этих мошенников! А лучше обходите этот банк стороной. А Ангелине выдайте премию! Так лихо даже фокусники в цирке не выступают. Не удивлюсь если она открыла ещё какой-то счёт или карту на моё имя. Но имейте ввиду: разговор записан, в том числе и на видео.
Читать целиком
Альфа-банк
22 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Напишите нам на smm@alfabank.ru ваши ФИО, дату рождения, адрес и дату визита в офис…
​% $​12 отзывов
Худшее отделение из всех отделений Сервис просто 0 Быстрее бы вы закрылись
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение?
А
​Анастасия​37 отзывов
Банк сильно испортился. Когда заказываете карту будьте максимально внимательны, вам могут подключить платные услуги без вашего ведома. В мае заказывала дополнительную карту, начнем с того, что курьер можно сказать опоздал, время доставки было до 13:00, пришел в 12:59. Курьер не реагировал на то, что ему повторяла «мне не надо, я тороплюсь, мне надо ехать, просто отдайте карту», продолжал предлагать разные продукты, кредиты, услуги. Так и еще сюрпризом было, что случайно, через месяц я вижу списание за подписку альфа смарт, которая мне даром не нужна. Если бы не заметила, списания ни за что продолжались. Пишу в чат, мне отвечают, что с сотрудником вышло «недопонимание» и он подключил мне подписку. То есть, обман теперь так называется, курьер мне сказал, что теперь у меня доступна еще одна категория кешбека, но не сказал, что за счет ненужной подписки. Предложили составить жалобу, составили, пришел ответ (см.фото). Хорошее отношение к клиентам, обман это корректно👍 Кешбек стал ужасным, выбирать не из чего, большая часть категорий это сервисы самого альфы. В апреле перешла на eSIM и теперь постоянно в приложении у меня выскакивает оповещение, что нужно позвонить в банк и подтвердить смену сим карты, без подтверждения я даже реквизиты карты посмотреть не могу. Дозвониться тоже целый квест. По номеру, указанному везде звонки только для определенной группы клиентов, челядь должна звонить с приложения по громкой связи. Найти кнопку звонка целый квест. Во вкладке чат в моей версии приложения нет этой кнопки и мне приходится копаться, чтоб найти ее. Альфа, если вы не в курсе, вашего приложения нет в AppStore, обновить его до последней версии нереально, так что клиенты довольствуются версией, которая есть. Условия накопительного счета, для тех у кого не первый год открыт, намного хуже, чем у тех, кто недавно открыл. Сейчас изучаю условия других банков, буду менять. Долго терпела, но отписка по поводу подписки, подключенной без моего ведома, была последней каплей
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Максим Легков​22 отзыва
Сумбур и неразбериха, хотя и присутствует табло электронной очереди, но на рецепшн нас всё равно поставили в живую очередь и самое интересное, после того, как услуга была оказана, вдруг пришли аж два менеджера, на что девушка, которая и оказала услугу, им сказала, что забыла нас удалить ❌, как то так. Но, всё-таки, услуга оказана, быстро и качественно. Спасибо.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим. Благодарим за обратную связь. Мы понимаем, как важно для клиентов быстрое и ор…
​Премьер Винистер​6 отзывов
Из хорошего - ремонт и большой просторный зал, на этом пожалуй и закончим. Давно являюсь клиентом Альфа - банка, бог миловал не заглядывать в отделение банка. До сегодняшнего дня! Концепция обслуживания физических лиц понятна, но не работает абсолютно. Полный зал людей, ждуших свою очередь. Очередь живая, как в поликлинике: кто следующий, кто последний. На входе сразу предупреждают, ожидание от 30 минут. Назад в прошлое! Люди толпятся у входа, в зале 1 сотрудник, который работает с входящим потоком при этом вновь приходящие обращаются с вопросами, тем самым затягивая время обслуживания! Банк не готов к физическому обслуживанию. Если ваш вопрос не возможно решить онлайн, то будьте готовы оставить здесь свое время и нервы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания, будем стараться работать быстрее.
ММ
​Мария Медведева​10 отзывов
У вас один администратор на весь офис работает? Сегодня была там первый раз вижу такой беспорядок,позорище просто. Все люди что там сидели были направлены на одного человека администратора, когда другие «менеджеры» просто ходили,для чего они там непонятно. Как может работать ОДИН человек на весь банк и по всем вопросам консультировать столько людей? Ну вы представляете как клиентам долго ждать своей очереди?Еще и по живой очереди,ужас. Обстановка в самом банке как в кафешке,стоят какие то круглые столы, сидишь ждешь,никакого вообще концепта и намека нет что это банк.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 сентября 2025, официальный ответ
Мария, здравствуйте! Простите, если мы вас расстроили 🙏В период нагрузки такое возможно, но стараем…
​Татьяна Мадера​8 отзывов
Приехала в районе 13.00-14.00 с проблемой доступа онлайн приложения, на руках 7 месячный ребёнок, сказали время ожидания 2 часа. Я покорно уехала, понимая что столько времени я ожидать не смогу. Приехала повторно, за час до закрытия примерно, ребёнка уже оставила в машине с моей младшей сестрой.. Захожу, а мне снова говорят, что не могут меня принять, у них скоро закрытие, а ещё 7 человек в очереди. Я спокойно объясняю, что приезжаю второй раз, что ребёнок, что могу только в выходной, в будний день не могу. Мне отказывают. Прошу позвать вышестоящее руководство дабы решить этот сюр, а они в ответ у нас из старших никого нет. Не позовём. По итогу ухожу, сажусь в машину звоню на горячую линию, объясняю что это бред полный, прошу как-то помочь. Оператор толком ничего решить и повлиять на ситуацию в моменте не может. Советует вернуться в отделение и настоять на принятии меня как клиента. Зашла, стою жду когда девушка освободится от консультации. Обращаюсь в третий раз, уже начинаю сильно нервничать,объясняю что позвонила, оператор мне сказал то, то, то. Мне говорят что я следующая, сажусь решать мой вопрос, на часах 17.50, ухожу в 17.57 После меня ещё женщина и больше никого. Передо мной сидела девушка, я как в 17.00 приехала так она и сидела. Вопрос напрашивается о каких 7 людях мне говорили, в связи с которыми меня не могли принять?! Пока я ожидала, чуть ли не материлась, выходила девушка к администратору, и судя по тому что с ней советовались, она старшая, почему её не позвали когда я просила. Она ходит простите, не в мыле вся. Никакой у компании клиентоориентированности. Так же я являюсь юридическим лицом и у меня есть расчётный счёт в вашей организации. Юр. лиц вы так же обслуживаете в отделении?! Впечатление испоганено, подумайте на досуге о ротации сотрудников и политике своего банка. Отбрехаться за повышенную нагрузку в определённые дни, часы да хоть минуты не получится..Это мало людей волнует, когда к ним относятся, как к скотине.Именно так я себя ощущала!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Простите за такой опыт! Нам искренне жаль, что ваше посещение отделения оказа…
ЕЯ
​Евгений Яшкин​4 отзыва
Ужасное обслуживание! Сотрудники обманывают! Завели карту на родственника без моего согласия! Кредит оформили не на ту сумму что я просил. Добавили большую страховку к кредиту.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 сентября 2025, официальный ответ
Евгений, здравствуйте! Без вашего согласия не могли это сделать. Хотели бы во всём разобраться и пом…
​Александр Александр​6 отзывов
Это просто ужас!!! Кого набрали на работу!? Компетентных сотрудников нет вообще! Полный бардак! На просьбу позвать вышестоящее руководство мне ответили что его нет. Они там сами по себе, что хотят то и делают.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Расскажите нам подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru…
SS
​Sergey Sergeevic​10 отзывов
Одобрили кредит, но условия ужасное. От кредита отказался. После поступил звонок от банка, во время которого сделали персональное предложение со ставкой 10%, которое можно оформить в офисе. В офисе пришлось ждать полтора часа и все для того, чтобы услышать, что меня ******и и звонок от альфабанка был только ради того, чтобы я приехал в офис, а персонального предложения нет и не будет. Мало того, что пришлось изменить свои планы, так еще и за парковку заплатил просто так, чтобы посидеть в душном офисе.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 сентября 2025, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Расстроить не хотели. Все заявки рассматриваем индивидуально. До подписания до…
ЕС
​Елена С​3 отзыва
Это не человеческие условия приёма клиентов!!!! После 3.5 часов ушла, так и не дождавшись своей очереди. Один администратор, постоянно отвлекается от клиента на входящих людей, уточняя по какому они вопросу зашли. Это может занимать до 15 мин. Клиенты все стоят друг к друг дыша в затылок! Никакой конфедициальности!!! Все слушают проблемы других. Стоит три кресла и все!!! Талоны не дают, электронной очереди нет! Бардак и тихий ужас!!!! Верните нормальные стандартны обслуживания, как в других банках, которые ценят своих клиентов!!!! !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Простите за такой опыт. Всегда стараемся помочь клиентам в моменте, но в период…
АА
​Артем Арт​11 отзывов
На входе сказали что карт моментальных без имени у них нет, чи что в субботу альфабанк нигде не работает. уехал позвонил на горячую линию узнать где есть, сказали что их зам.сказала что у них они есть. В итоге зря потратил время на поездку
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
​Анисья Космынцева​157 отзывов
Зашла закрыть счет, в будний день в 15:00 на что сказали ожидание будет 1 час, а онлайн закрыть счет нельзя 🙈
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
PR
​Pavel Rybkin​12 отзывов
Отвратительный, ужасный банк полностью не клиентоориентированный ожидание по 2 часа, не могу разобраться с простыми вопросами ни тех поддержка ни сотрудники банка
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Все наши сотрудники прошли обуче…
Гл
​Городская легенда​9 отзывов
Это просто треш ,пришла для восстановления данных в приложение,пришла с ребенком,просидели больше часа ,если не хватка специалистов,так и пишите пожалуйста,чтоб люди не приходили и не ждали тут по миллион лет !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. В период нагрузки такое возможно, но стараемся не допуск…
​gsopwnd​3 отзыва
Что не так с сотрудницами этого отделения? Начиная с первой, встречающей девушки, которая сходу общается так, будто мы в подворотне (научите ее вместо слова «че» произносить «что»), заканчивая девушкой, которая обслуживала меня. Пришла в отделение с просьбой — помогите поменять данные в онлайн-банке, поменяла паспорт вместе с фамилией. Девушка сказала что я могу поменять все онлайн — просто отправить в чат фотографию паспорта и сотрудники поддержки поменяют все сами. Оказалось, что нет, так нельзя! Уже после того как девушка меня отпустила, в онлайн чате мне написали, что нужно прийти в банк и сменить данные там! Вопрос, почему сотрудница сказала, что я все могу сделать сама в чате и ее помощь мне не нужна, если это — неправда? Крайне недовольна. Пришла за помощью, а помогать, получается, отказались.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, если расстроили! Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и д…
МШ
​Марина Шеина​7 отзывов
Ни толончиков, чтоб снять свои деньги в кассе надо заплатить бешенный процент. Качество обслуживания ноль. Ужасный банк, кассира вечно нет на рабочем месте. На ресепшне говорят вас пригласят и просидев 2 ч не кто не пригласил ,подходишь узнать в чем причина а в ответ ваш талон какой то прогорел.вообщем банк ужас, персонал не компетентен не в каком вопросе.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Удивлены прочитанному, на нас это не похоже. Хотели бы разобраться в ситуации…
​Евгений Чепыжов​11 отзывов
Хочу оставить отзыва об посещении отделения, это было ужасно - время ожидания неподобающие, менеджеры не проинформировали о том что ждать более 2х часов, приоритетное обслуживание в итоге не приоритетное. Как итог - пришлось уйти не дождавшись менеджера после 40 минут
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Извините, что пришлось ждать. В период нагрузки такое возможно, но стараемся…
ЮД
​Юлия Дани​54 отзыва
В 13:46 получила талон. Сотрудница сказала, что время ожидания 20-30-ть мин. Ок, меня устроило, т.к. в запасе было 40-к. Подхожу через 30-ть мин уточнить, когда меня обслужат, и с удивлением узнаю, что надо подождать ещё 20-ть мин, передо мной ещё 4-ре клиента. Я понимаю, что солдат спит, служба идёт, так, видимо и у сотрудников этого отделения. Но, с какой стати я должна провести час времени своего выходного дня просто в ожидании в офисе? Вопрос, с которым я пришла, в других банках решается за минуту через мобильное приложение. В Альфе, увы, нет. Поменять карту системы VISA на МИР, это танцы с бубнами. Очень разочарована. В итоге, в 14:45 пришло оповещение о том, что сотрудник готов со мной "поработать". В это время я уже ехала в другое место, в которое опоздала благодаря "оперативности" обслуживания в офисе.
Читать целиком
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Простите за ожидание. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное кол…
KK
​Kksju Kresrs​134 отзыва
Отстойный офис
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение?
ОГ
​Ольга Галактионова​2 отзыва
Вечная очередь, ожидание час, чтобы установить приложение!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 сентября 2025, официальный ответ
Ольга, здравствуйте! Расстроить не хотели. В период нагрузки ожидание и правда может быть дольше обы…
AB
​Anastasia Belousova​2 отзыва
Ждать 40 минут, 2 менеджера работают , ужасное обслуживание
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Простите, что вам приходится ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависи…
​Марат 4'К​11 отзывов
Нормас
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
1 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Марат! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.
НБ
​Наталья Бочкова​6 отзывов
Пытаюсь целые сутки отказаться от страхования кредита, так как там приличная сумма. На линии просто динамит и отправляют к другим операторам. Я думаю, цель - чтобы я не успела отказаться от страхования в течении 30 дней, когда могу вернуть полную стоимость. В отделении банка этого сделать не могут, только на линии с оператором - что за бред? Я три часа разговаривала - итог - никакого отказа нет, только переводы к другим операторам на линии.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и…
VS
​Vyacheslav Solovyev​3 отзыва
Не лишним будет предупреждать заемщиков о том что после получения кредитных средств, в целях безопасности сразу не получится перевести или снять в банкомате деньги. После попытки перевести средства на свой счёт в другой банк, был заблокирован вход в онлайн банк и заблокирована карта. Для разблокировки потребовался визит в отделение. После разблокировки счёта и карты попробовал снова перевести, оказалось лимит не позволяет, который в настройках почему-то оказался не активен. Попытался в банкомате снять наличными и был вновь заблокирован в целях безопасности, опять квест с разблокировкой. В итоге что бы воспользоваться змеиными средствами и положить на нужный счёт ушло более 15 часов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее