............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ПолБерри 

Сеть салонов напольных покрытий
4.8
163 оценки
5 салонов и 2 дисконт-центра. Скидки, распродажи и акции. Жми кнопку!
РекламаООО «ПолБерри», Новосибирск, ОГРН 1115476100630
4.8
163 оценки
Ola River10 отзывов
Ai Ps31 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Артём Кузнецов18 отзывов
Добрый день! Дополню отзыв своей жены. Продавец был предупрежден, что 9 июля у нас договорённость на укладку ламината, а 10 числа установка межкомнатных дверей. Если всё это двигать, то неизвестно когда получится снова с мастерами договориться, т.к занятость у них от 1 до 3 недель сейчас. + мы снимаем жилье и планировали освободить его 13 числа, если у нас двигаются сроки, то нам дополнительно еще 30к сверху нужно доплачивать за аренду. Мы бы в таком случае просто в другом месте купили ламинат, который нам нужен (весь дизайн проект был именно под него сделан заранее), где бы нас не дезориентировали по срокам. Деньги вернуть не можем, в магазине нам сказали, что заявку рассматривают 10 дней, хотя в данной ситуации им следовало бы поторопиться, т.к вина полностью на стороне продавца. По закону потребитель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Пошёл второй день, заявление не рассмотрено, деньги никто не вернул, а они нам сейчас очень нужны. Будем готовиться к суду, переписку нотариально заверим, где продавец говорит, что не может доставить заказ в указанный срок. Скрины прилагаю.
Читать целиком
ЛЛ
Людмила Лейченко11 отзывов
Ещё весной нас проконсультировал менеджер, помог определиться с выбором, показал ламинат под разным освещением, ответил на все вопросы. Сейчас, когда ремонт подходит к концу, мы пришли заранее оформить доставку ламината. Менеджер, находившийся в магазине, только матерился в попытках оформить заказ, сказал, что ламината нет и не будет, и убежал из отдела. Взяли визитку другого менеджера Анастасии, она извинилась за поведение коллеги и оформила нам заказ, договорившись о дате доставки. Мы договорились с мастером, который должен укладывать ламинат и с другими подрядчиками, которые должны заступить работать после укладки пола. Вчера звонит Анастасия и сообщает, что заказ нам не доставят, так как у нас один невыгодный заказ по доставке, поэтому или мы ждём, пока к нашему заказу добавится ещё что-то "пожирнее" или выбрать другой ламинат, хотя у нас весь дизайн-проект будет испорчен. Заказ на 95 тыс руб. Чек прилагаю. Как я считаю, у нас хороший чек и оплаченная доставка для того, чтобы все товары были доставлены в нужный для нас срок. Менеджер отвечает, что не они такие, а жизнь такая, ничем помочь не может и очень нам сочувствует. Вот такой сервис
Читать целиком
ПолБерри, сеть салонов напольных покрытий
8 июля 2025, официальный ответ
Людмила, мы провели служебную проверку по вашему отзыву на предмет неподобающего поведения сотрудник…
ЕК
Елена Крючкова4 отзыва
Приобрели ламинат в данном салоне. Сначала все казалось отлично, милая девушка, все рассказала, оформила. Но дальше начался ад. Изначально договорились, что заберем 1 коробку со склада самостоятельно, остальное с доставкой. Приехали забирать коробку, оказалось, что на складе нет интернета и ничего они не отдадут. Дозвониться до магазина не получилось, прождали час, уехали. Кое-как, через интернет-магазин, нашли менеджера. 100 раз извинилась сказала, что свяжется для доставки с нами 14.05. Дату доставки назвали 19.05. В итоге никто не позвонил. Сегодня набрали сами, трубку взял старший по магазину и сказал, что товар наш не оприходован и когда оприходуют его в течении мая (хотя при покупке он был в наличии и якобы в резерве). При этом на вопрос нам самим каждый день звонить узнавать оприходован или нет? Он нахамил из серии «мы в таком ключе будем строить разговор?» и сказал что мы вообще звоним на рабочий, звоните напрямую менеджеру (только не сказал куда) и прекратил разговор на том, что менеджер свяжется когда-нибудь. Крайне рекомендую отправить сотрудников на тренинг по коммуникациям и решению конфликтных ситуаций
Читать целиком
Виталий Р.9 отзывов
Читать целиком
ПолБерри, сеть салонов напольных покрытий
10 апреля 2025, официальный ответ
Виталий, благодарим вас за такой тёплый отзыв! Мы гордимся тем, что можем предложить полный цикл усл…
HS
Homer Simpson4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее