............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Национальный медицинский исследовательский центр им. академика Е.Н. Мешалкина 

Консультативно-диагностическое отделение
2.7
492 оценки
ФГБУ НИИ патологии кровообращения им. академика Е.Н. Мешалкина Минздрава России
2.7
492 оценки
АП
Амелия Петренко12 отзывов
Анастасия В.26 отзывов
«Раньше было лучше». Начну с того, что наблюдаю дочь в этом центре с рождения , потому что тут работают/работали лучшие специалисты! Проблемы с записью всем известны, но я и с ней нашла решение - мы приезжаем и записываемся. Администраторы в регистратуре всегда найдут окошко оптимальное, очень приятные девушки! Прошу их отменить словами благодарности, а может и не только словами! И вот, настал день нашего ДОЛГОЖДАННОГО приема (записывались за пол года!), приезжаем с маленьким ребенком. А нам - вашу запись отменил роботом 🤯😭 итог: 40 минут в пробках в одну сторону, взятый день на свой счет на работе у папы - в пустую, потому что РОБОТ ПОСЧИТАЛ, ЧТО Я ОТМЕНИЛА ЗАПИСЬ. После звонка робота я пыталась дозвониться в центр, но, как всем известно, это бессмысленные попытки. Окей, так сложилось и нам не повезло, нам находят запись в ближайшее время, снова спасибо администраторам!!! приезжаем к назначенному времени (прием в 16:40, в робот сказал приехать в 16.10) и ждем приема. Нам предупредили, что доктор может задержаться, но все мы люди, это возможно. И тут, кульминация, доктор опоздала на 1.20, мы зашли в кабинет в 18.00, не будем уточнять, что что мы приехали заранее и наше ожидание составило 1.40… на руках с годовалым ребенком в период высокого роста заболеваемости гриппом. И все это удовольствие - 8 тыс рублей. Ну давайте откровенно - известен возраст пациента, который записан первым, если доктору известно, что он так сильно задерживается - можно предупредить! Ладно, нас предупредить не успели, но никто и не позаботился о том, чтобы предупредить последних в записи. Итог - огромная очередь и ожидание. дополню - детский стол пустой: без игрушек, карандашей, листочков. Кулер тоже отсутствует. В общем, это ужасный сервис. Из-за отсутствия альтернативны для пациентов, известного имени клиники люди вынуждены сюда приходить, а в итоге - загнанный доктор, который суетится. Бумажка с вашей печатью очень ценна для других докторов, но абсолютно не стоит таких денег. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Читать целиком
А
Андрей1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
OV
Olga Vasekha6 отзывов
Прошу проверить сотрудника колл центра, которая принимала звонок от меня 01.11.2025 года в 18:46-47. Девушка не смогла внятно пояснить когда я могу записать своего ребенка (ребенок инвалид, у которого стоит вопрос о повторной операции) на УЗИ. Я пояснила девушке, что от этого УЗИ зависит будет ли операция у ребенка. На консультацию в декабре мы записались еще в июне. За запись на УЗИ мне сказали звонить за месяц. И вот я звоню и получаю ответ от этой самой девушки «может быть будет запись или не будет, дозванивайтесь когда-то там». На мой вопрос о записи к конкретному кардиохирургу сказала, что не знает если ли к нему запись. На мой адекватный для данной ситуации вопрос «А что-то Вы вообще знаете, работая в колл центре?», она по-моему вполне правдиво ответила «я ничего не знаю». На просьбу предоставить свое ФИО, отключила связь. Уважаемая клиника, примите, пожалуйста, меры! Люди не могу записать к вам больных детей на ПЛАТНУЮ диагностику ОТ КОТОРОЙ ЗАВИСТ ЖИЗНЬ РЕБЕНКА, не могут дозвониться, а при дозвоне получают ответ, что сотрудники ничего не знают. Это как? Клиентоориентированности - ноль. Желания помочь - ноль. Тогда, наверное, и зп должна быть ноль? Я понимаю, что сотрудники на телефоне получают немного, устают. Ну так наверное и дворники устают, и кассиры в магазине устают. Девушка, принимавшая звонок, если Вам кассир булку хлеба будет кидать в лицо, потому что она устала - это норм? Считаю, что нужно прежде всего ХОРОШО ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ, на которую ты сознательно пришел. И даже если ты недоволен своей жизнью, ты не имеешь право показывать это клиентам организации, которую ты представляешь.
Читать целиком
sav154reg10 отзывов
Нелюди с выпендрёжем (выразился бы по-другому, если б можно было). Нужно обследование сердца, соответственно запись к кардиологу. Звонил в августе, сказали кардиолог расписан до конца года, обследование пройти можно, но с результатами идти в другое место, ясно., отказался. Сегодня звоню узнать про расписание на следующий год, и тут повезло, есть место на 29.10, НО, оказываеся к кардиологу нужно идти с кардиограммой и кучей-кучей каких-то анализов, которые я должен сделать и получить результаты за менее чем 48 часов до приемва у кардиолога. Т.е. я разговариваю 27.10 в 1200 с регистратурой, а 29.10 на 11.40 у меня запись, у них этого ничего сделать нельзя, всё занято. И меня ещё спрашивают: "вы отказываетесь от приёма?". Вы там нормальные, с небес спуститесь. В первый раз нельзя сказать что нужно тото-тото, а потом уже записываться к кардиологу. Почему у вас всё через "чёрный ход" или денег надо!!!???
Читать целиком
Екатерина 🏅44 отзыва
Анастасия Бойцова2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее