Альфа-банк

Банки

1113 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

1113 оценок

747 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Ольга Ольга·23 отзыва

Совсем не понравилось

Сказать что я в шоке -ничего не сказать ! Уважаемые граждане , будьте бдительны.Сотрудник оформил кредит наличными на 1 000 000 рублей и подключила страхование на 350 тыс руб ,ещё и с пролонгацией на 5 лет 😱Вместо 1 000 000 на руки получили 700 000 тыс руб .Все страховки были проставлены по умолчанию сотрудником БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ,подписи были все электронные, документы на руки не выдавали ,ссылаясь на то ,что они позже придут на электронную почту .Когда пришли ,мы были в шоке !!! Подключили три страховки жизни :две по 12000 руб и одна на 250 тыс руб полис ДМС . Сейчас бегаю по страховым ,чтобы это все исправить ,а это поверьте,не так просто .Сначала необходимо пройти 33 круга ада ,потом выслушать двух часовую лекцию ,затем только вам отправят три ссылки на расторжение полисов ,но и это ещё не всё !!! Вам нужно это самостоятельно распечатать , подписать и отправить заказным письмом в Московский офис .И это все вы должны успеть в период за 21 день , если нет ,то отказаться уже будет нельзя! Проходите это место стороной ,теперь банк работает как .. ❗❗❗ФИО работника банка Сакун Наталья ЕвгеньевнаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Мы подключаем страховые программы по желанию и с согласия клиента. Комиссию за…

Женя Молчанов·15 отзывов

Совсем не понравилось

В офисе 2 клиента и 6 - 7 специалистов насчитал. На часах 12:02 середина дня, просидел 15 минут.. Как был банк днище таким и остался. Всем пофиг.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Грустно, что вы такого мнения о нас. Однако мы обязательно проведём полную пр…

ОЧ

Ольга Чичерина·15 отзывов

Не понравилось

Отвратительное обслуживание менеджеров , приехала произвести оплату как юр лицо, менеджер Александр сказал , что касса на обеде и посоветовал обратиться в другое отделение. А если банк открыт , то почему касса на обеде и почему она одна ?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

НЧ

Наталья Чегоняева·1 отзыв

Совсем не понравилось

Обслуживание оставляет желать лучшего. Низкая квалификация сотрудников. Обратилась впервые, больше не пойду.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Наталья. Расскажите, почему сложилось такое мнение о нас? С каким вопросом обращались?

АА

Анна АА·3 отзыва

В восторге

Лучший офис, очень вежливые и компетентные сотрудники.Пришла в отделение встретили , рассказали и решили все проблемы по карте.

Частый гость

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.

М К·47 отзывов

Совсем не понравилось

Заказать перевыпуск карты - долго ждёшь в очереди, забрать готовую карту - долго ждёшь в очереди. Записываешься повторно на визит, чтобы забрать карту БЕЗ ОЧЕРЕДИ - всё равно ждёшь. При этом, когда заказывала карту, сотрудник сидит перед тобой какое-то время и ни с кем не общается, а когда на электронном табло доходит очередь до тебя то оказывается, что это и был твой консультант. А до этого ты сидишь в очереди просто так видимо, ожидаешь пока он отдохнёт. Ждать каждый раз по 20 минут не могу, поэтому карту до сих пор не получается забрать. Работают до 18.00, приходишь в 17.50, но тебя УЖЕ не принимают. Сегодня четвёртая, за 2 месяца, попытка забрать карту, пока что в очереди ожидаю 11 минут. UPD: консультант сказал, что пластиковая карта физическая не заказана, только виртуальная (при заказе чётко было объяснено, что нужен перевыпуск физической карты, т.к моей действующей уже 10 лет (она с чипом и не прикладывается) и не везде срабатывает, новая карта нужна для поездки и заказывается сильно заранее, чтобы было готово наверняка. В итоге не готово + потраченное время в очередях)Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клиентам в…

РС

Рома Справедливый·3 отзыва

В восторге

Менеджер, к сожалению, не запомнил ее имя. На фото справа. Помогла грамотно и оперативно с решением вопроса. Спасибо ❤️

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Роман! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Александр Курсаков·675 отзывов

В восторге

Хороший филиал. Вежливый персонал. Всем рекомендую.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Yana Bossak·4 отзыва

Совсем не понравилось

Время ожидание неприлично долгое. Нет чёткой системы, ты просто сидишь и ждёшь, пока к тебе не подойдёт сотрудник. Причём, людей, пришедших позже могут обслужить раньше. Сотрудник банка Ангелина подошла узнать про причину обращения, затем просто ушла, ничего не сказав, пришлось сидеть и ждать, пока она вернется. При оформлении простой дебетовой карты, на которую будет перечисляться зарплата, стали навязывать страховку в размере 2500 рублей и утверждать, что без оформления страховки не может быть и оформления БЕСПЛАТНОЙ карты. Нигде на сайте такой информации нет. По итогу вопрос решался на следующий день через менеджера, с которым сотрудничает организация, после разговора с которым, страховка оказалась уже не обязательной. При оформлении карты без моего ведома была подключена подписка, про которую мне ничего не было известно, так же сотрудник банка посчитал, что может без меня выбрать категории кешбека на месяц, никак не уведомив меня. При оформлении карты сотрудники общались про то, кому повезло и кто не будет заниматься такими вещами. Трактовать этот диалог можно по-разному. Просьба провести беседу с сотрудниками по соблюдению норм этики, скорости обслуживания и не навязывать услуги, в которых клиент не нуждается.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank…

ЛН

Людмила Никитина·17 отзывов

Совсем не понравилось

Пришла внести изменения в полисе осаго. Сказали ожидать... Спустя 20 минут подошли и снова спросили с чем я. Снова ждать. Ещё минут через 5/10 сказали, что это вообще в другом офисе. А нельзя было пол часа назад сразу ответить? Минус пол часа времени, вопрос не решён.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 октября 2025, официальный ответ

Людмила, приветствуем! Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, ваше ФИО и дату рождения нам…

Илья Суховерхов·6 отзывов

Совсем не понравилось

Самый ужасный офис, ожидание по часу, полтора, сотрудники выбирают клиентов с вопросом полегче и попроще Половина сами ничего не знают Сюда больше никогдаЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Илья. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Каждый сотрудник занимается отдел…

No Name·8 отзывов

Совсем не понравилось

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 октября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Извините за такой опыт 🙏 Хотим всё проверить и помочь. Напишите нам на smm@alfabank.r…

Константин Шиндлер·12 отзывов

Совсем не понравилось

Приходил 24.10.2025 г. с целью установить приложение и восстановить доступ к ЛК, так как секретный код поддержка по телефону не говорит пришлось идти в это так сказать "отделение". По итогу, талон взять нельзя, с порога спрашивают какой вопрос и просто про тебя забывают, после меня зашло 2 человека, им приложение поставили сразу, я же был вынужден сидеть ждать 45-50 минут, пока прости господи "специалист" соизволит уделить мне внимание и поставить за 3 минуты мне приложение. И оказывается для восстановления доступа оказывается что нужно ждать какого-то Дмитрия, ведь у него единственного есть софт для восстановления, получается на все отделение 1 человек, который может восстановить доступ к ЛК??? Это прикол такой??? Худший банк из возможных, крайне жалею, что стал вашим клиентом.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 октября 2025, официальный ответ

Константин, здравствуйте! Простите, что пришлось ждать. Расстроить не хотели, но в моменты нагрузки…

Михаил Сычев·24 отзыва

В восторге

Это прекрасное современное место, меня встретила очаровательная и вежливая сотрудница банка, к сожалению я не запомнил её имя, значит приду туда ещё раз😊Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высок…

Мария·17 отзывов

В восторге

Спасибо менеджеру Анастасии за оперативное решение моего небольшого вопроса, а руководству за нормальную организацию работы офиса)

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВП

Виктор Пчелинцев·8 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительный Банк. Про обслуживание писали уже ниже. Столкнулся с блокировкой по 161 ФЗ. Инициатор является Альфа. Это ответ от ЦБ. Прождав 3 недели мне в Альфе повторили ответ от ЦБ. Написал обращение. Обещали прислать смс и в течении 3-5 дней дать ответ. Ни смс ни ответа. Жду в отделении час что бы написать ещё одно обращение. Нет доступа к деньгам 2,5 месяца. Спасибо Альфа.. Ждём может через жалобы на банки.ру лëд тронетсяЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Мы, как и другие банки, выполняем свои обязательство перед регулятором. Решени…

АВ

Андрей Васильев·3 отзыва

Совсем не понравилось

Работа кассы организована по принципу советских времен: что бы клиенты в холодное время как следует пропотели в тёплой одежде. Кассы две, но работает всегда одна. В очереди 7-8 человек. Обслуживание одного клиента около 15 минут. Такое случается часто. При наличии очереди разумно было бы открыть вторую кассу. Сбер на фоне Альфы - высший класс!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные…

ИД

Илья Донго·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ужасный сервис! Нужна была справка, из 6 сотрудников в зале ее умеют делать только 2!!! Ожидание в очереди очень долгое как следствие.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Илья! Простите за такой опыт, будем стараться работать быстрее. Также делаем всё, чтоб…

Фаритовна М·8 отзывов

Совсем не понравилось

Очень долго обслуживают, терпения не хватает

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что пришлось долго ждать. Учтём ваше замечание и будем работать быстрее.

УА

Улькяр Алиева·2 отзыва

Совсем не понравилось

Обратите внимание, что делает альфа банк. Проверьте свои подключенные услуги. У нас было 2 карты в банке, к обеим подключили данные услуги без нашего согласия и вот ответ их сотрудника после того, как мы обратились по данному вопросу.Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Улькяр. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Хотим детальнее изучить ситуа…

Екатерина Федулова·13 отзывов

В восторге

Настенька,чудо! Так тихо,современно и без суеты. Всем уделяют внимание,комфортная зона ожидания.

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 ноября 2025, официальный ответ

Приветствуем, Екатерина! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

Кристина Миллер·100 отзывов

В восторге

Карина прекрасный специалист, помогла, все че можно было рассказала

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 октября 2025, официальный ответ

Кристина, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

ПГ

Павел Горбунов·8 отзывов

Совсем не понравилось

Без толковый банк, без толковое место, куча потраченного времени. Берут дикую комиссию, и скрытые услуги. Никому не рекомендую!!!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 октября 2025, официальный ответ

Павел, приветствуем! Хотим всё проверить. Напишите нам на smm@alfabank.ru всю ситуацию подробно, чем…

СК

Светлана Корюкина·2 отзыва

Совсем не понравилось

Банк обслуживает посетителей по странному принципу, за 20 минут ожидания, клиенты пришедшие позже меня , уже получили услугу . По времени ожидания менеджеры не ориентируют , а только переглядываются между собой .Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана. Не скрываем, что в период загруженности время ожидания может быть больше, че…

СЮ

Светлана Юркова·14 отзывов

Совсем не понравилось

Присоединюсь ко всем отзывам , которые ниже. Очень долгое ожидание, чтобы просто сделать базовую операцию, в виде получения карты. Была не в час пик, а в полупустом отделении. Менеджеры абсолютно не приветливые, раздраженные. Не понимаю почему никто не работает над улучшением. Офис находится в самом центре. Прошу руководство обратить вниманиеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В те…

Ольга Моя·4 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительное место. Не дождёшься. Прихожу второй день подряд. Сегодня опять не примут🤣 . Полное безразличие. Жаль нельзя поставить -10 Сегодня 12 сентября я всё ещё не попала на приём. Взяла день без содержания пришла как говорили в первой половине и опа оказывается сегодня надо после 15:00🤣🤣🤣 издеваютсяЧитать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, т…

ЭА

Эдуард Аберле·6 отзывов

Совсем не понравилось

Сервис ниже плинтуса, просидел час так никто и не решил вопрос. Работают не толковые студенты без образования с колледжей. Что раз подумайте прежде чем открыть счет в этом недо банке…Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Эдуард. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего отдел…

Нск Нск·10 отзывов

Совсем не понравилось

Просидели в очереди 1,5 часа 🥵🥵🥵ужасный филиалЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы как можно…

Ксения С.·11 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасное место с неудобными сервисами и некомпетентными сотрудниками

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение?

МК

Максим Кротюк·4 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратно

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение?

Иван Сергеевич·57 отзывов

Не понравилось

Как обычно очередь здесь тянется вечность. Пока ждешь очередь, менеджеры консультируют более «наглых» клиентов без очереди, а ты сидишь и ждешь. Пока ждал, половина менеджеров куда-то ушли, был четвертый час (вряд ли обед). Когда настала моя очередь, сначала один человек без очереди начал консультироваться, когда моё имя уже на табло загорелось, потом местный сотрудник с его особо важными клиентами начал отвлекать менеджера, а ты все сидишь, ждешь… молодцы!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 августа 2025, официальный ответ

Иван, здравствуйте! Не скрываем, что в период загруженности время ожидания может быть больше, чем об…

АМ

Анай-Хаак Монге·5 отзывов

Совсем не понравилось

Самый медленный администратор Дима, медленный, уже больше часа жду, не может решить проблему клиента, а я все жду и жду. Если у вас срочное дело, ходите сюдаЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клиентам в…

Егор Каланчин·48 отзывов

В восторге

Дважды посещал данное отделение, все вопросы всегда решались в оперативном порядке. Спасибо менеджеру Юлии, все четко 🙂

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Егор! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ДЕ

Дед Егор·9 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительный сотрудницы: Руководитель отдела: Хабарова Ирина Ренатовна Клиентский менеджер: Афанасьева Ангелина Не компетентны, не на своем месте. Не решают вопросы находящиеся в поле их компетентности, перекладывают на других сотрудников. Допустив ошибки не признают их, занимаются перепиранием. Ни кому не рекомендую попасть в руки этим мадамЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В…

Aleksandra V·7 отзывов

Совсем не понравилось

Консультантов нет, что где куда непонятно. Просто еще одно отделение ада, даже почта России выглядит адекватнее в сравнении с этой вакханалией в новых офисах Альфа банка 🥲 еще не совсем понятно зачем эти офисы нужны, когда тебя все равно отправляют в мобильное приложение делать все самостоятельно. Извините, а что с сервисом? Если клиент пришел, то он должен уйти без вопросов. А получается что мне просто подсказали как решить проблему и отправили решать самостоятельно ))) при мне точно также отпустили нескольких человек, то есть не только с моим вопросом так )) очень низкий уровень сервиса и трата времени клиентов. Неудивительно, что столько негативных отзывов.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alf…

АТ

Анатолий Трубников·7 отзывов

Совсем не понравилось

Самый худший банк который есть в России, сотрудники полностью не компетентны, все время с кем то созваниваются сами не могут ничего решить, мы прокотались в этот банк 3 дня, очередь ждать около 30-40 минут, очень халатное отношение к своим клиентам, больше сюда не ногой чего и всем советуюЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

Елена Турко·15 отзывов

В восторге

Вопрос по расчëтному счёту решили. Быстро. Спасибо девушке с редким именем Леонтия!!! Грамотный специалист!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку ❤️

якрутой оченьнах·3 отзыва

В восторге

Дмитрий помог с установкой приложения банка. Не пришлось ждать, все быстро. Он выглядит уставшим, дайте ему премию или отпуск

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Виктория *·14 отзывов

Совсем не понравилось

Очень долгое обслуживание..

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Простите, что пришлось долго ждать. Учтём ваше замечание и будем стараться работать быстрее.

Денис К·51 отзыв

Совсем не понравилось

Вход чтобы подать претензию не стразу найдешь, вывеска отсутствует

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Денис! Учтём ваше замечание и исправимся. Спасибо за обратную связь!

АП

Антон Поляков·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ни в одном банке не приходится ожидать обслуживания более 40 минут. Нужный специалист постоянно занят. При полупустом офисе. На вопрос, сколько ждать ещё, был получен ответ не менее 20 минут. Совсем не ценят чужое время.Читать целиком

Альфа-банк

5 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Антон! Нам искренне жаль, что посещение банка вызвало столько неудобств. Мы понимаем…

Юлия Глухова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Специалист банка, начал работу по моему вопросу, но его отвелек другой клиент Альфы- банка, меня попросили подождать и в течении 20 минут я просто сидела в ожидании, "чуда". Обратившись к другому сотруднику банка, получила ответ, что данный вопрос не в его компетенции, ожидайте того сотрудника который начал с Вами работу. За соседним столом сотрудники банка обсуждали личные вопросы ("по семейным обстоятельствам "), по итогу когда "компетентный" специалист наконец-то ко мне вернулся, выслушав мой вопрос ( опять же проблема возникла по вине сотрудника Альфа-Банка, но из другого региона) , менеджер со словами минуточку, скрылся на 10 минут, по факту проблема не решена, на свои вопросы внятного ответа от"компетентного "специалиста я так и не получила, но..... ЭТО НЕ ВСЕ! В кассе так же был очень грамотный специалист, профессионал своего дела... ИТОГ: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ФИЛИАЛ! СЛИШКОМ ГРАМОТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ЗДЕСЬ РАБОТАЮТ! Клиентоориентированность 0!!!Читать целиком

Альфа-банк

1 сентября 2025, официальный ответ

Юлия, здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы постоя…

Елена Быкова·3 отзыва

В восторге

Менеджер Леонтия - очень квалифицированный специалист и сдержанно профессионально общается, несмотря на загруженность и плотную очередь из посетителей.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Юлия Мельникова·35 отзывов

Совсем не понравилось

11 июня, в 09:15 зашла в отделение банка Новосибирск, Ленина, 52. Операция - гашение основного долга в обход ареста. Сидят две скучающие девушки (клиентов нет) - одна из них главный менеджер (!) Карина Куликова, в процессе "диалога" подходит третья сотрудница. Сообщают, что эта операция возможна с 11 утра. На просьбу показать ГДЕ такая важная для клиента информация написана, посылают меня звонить на горячую линию Это нормально?! Трое не занятых сотрудников не удосужились хоть как-то прокомментировать ситуацию, извиниться, что клиенту доставлено неудобство. Я стою перед двумя девушками, спрашиваю - ни одна не встала, не улыбнулась приветливо - какой-то абсурд! В этот филиал хожу частенько - сонное царство абсолютно ленивых девиц, которым лень пятую точку оторвать от стула и от созерцания собственных ногтей и пр.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru с указанием ФИО и датой рождения. В теме у…

Виталий Мансуров·3 отзыва

Не понравилось

Постоянно очередь.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий! Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от…

Олеся Арсенова·10 отзывов

Совсем не понравилось

Пришла сюда получать зарплатную карту. Ехала из своего села долго, мест для парковок нет свободных. Обслуживание было очень долго, и в итоге карту не выдали, потому что её забрал по ошибке другой сотрудник банка и увёз её в другое место. В банке сказали позвонить на горячую линию, чтобы привезли карту домой, но в итоге это невозможно! Говорят приезжайте ещё раз сюда с двухмесячным ребёнком! Теперь придётся увольняться, т.к. работодатель отказался платить зп на старую карту. Всем спасибо.Читать целиком

Альфа-банк

23 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Олеся. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru с указанием ФИО и датой рождения. В теме…

Виктория Макеева·6 отзывов

Совсем не понравилось

Просто ужасный банк🤦‍♂️самый ужасный🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️приехала получить зарплатную карту,кажется всё просто и легко……НО НЕТ просидела час в ожидании чуда😡😡😡на экране высвечивается моя очередь,менеджер Анастасия,встаю иду к ней думаю наконец-то,а нет ,она мне говорит я ещё не закончила с предыдущим клиентом я вас позову😂😂😂😂вопрос???? ЗАЧЕМ ВЫСТАВЛЯТЬ МОЮ ОЧЕРЕДЬ НА ЭКРАНЕ ЕСЛИ ВЫ ЕЩЁ НЕ ЗАКОНЧИЛИ С ПРЕДЫДУЩИМ 😨🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное вр…

ОБ

Олеся Баранова·32 отзыва

Совсем не понравилось

Сегодня была в офисе с целью закрыть кредитную карту. Закрыть не удалось. Сотрудники в офисе самостоятельно НЕ ЗАКРЫВАЮТ. это со слов сотрудника Екатерины, которая встречает клиентов . Мы просидели минут 15 , в это время в моем телефоне в чате вела переписку с банком, в итоге за это время закрытия карты не случилось. Параллельно она занималась другими клиентами и отвечала на вопросы. Я догадываюсь , что банк оптимизировал работу и основная задача - продажи и получение прибыли. Но помимо коммерческих задач есть еще и операционные. Перепиской в чате я и сама могу заниматься, сидя на диване дома. Только в чате закрывать кредитную карту тоже не хотят и задают кучу вопросов и снова навязывают какие- то услуги. В чем сложность - просто закрыть карту по требованию клиента, ведь я ей не пользуюсь. И самое главное , после такого сервиса я не хочу в принципе иметь дело с вашим банком. Итог: потрачено -15 минут времени, неприятные впечатления от работы банка как в чате так и в офисе . Мужчина заходил установить приложение и даже в этом получил отказ.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 мая 2025, официальный ответ

Приветствуем, Олеся. Пожалуйста, расскажите обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru. В…

ПП

Павел Посягин·4 отзыва

В восторге

Пришел с вопросами как Юр.лицо. Все возникшие вопросы решены быстро без каких-либо запинок и задержек. По ходу вспомнил о дополнительных услугах, которые не имеют статуса приоритетных, и их можно подключить через приложение. Но сотрудник все сделал сам, а мне осталось только в электронном виде подписать документы, нажав одну кнопку. Спасибо за обслуживание!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Павел! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Ольга Зайцева·16 отзывов

Совсем не понравилось

В рабочий день работает одна касса🤕 и у той еще и обеды есть! ДурдомЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Иногда возникает очередь. К нам обращаются с разными вопросами, всегда стараемс…

🍪

Мы используем cookies подробнее