Альфа-банк

Банки

759 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

759 оценок

571 отзыв

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Igor Savenkov·13 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасное обслуживание, говорят ожидание 30 мин, уже сижу 1.5 часа Некомпетентные сотрудники! Толпа народа и 3 глупые сотрудника! Закрываю счет и до свиданияЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 февраля 2026, официальный ответ

Игорь, здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросами…

Ivan Arizona·4 отзыва

Совсем не понравилось

Просидел пол часа должен был подойти менеджер Игорь. По итогу сижу жду назначили меня, к менеджеру. Он взял человека без очереди и начал с ним работу,а меня просто выкинули из системы.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

D D·2 отзыва

Совсем не понравилось

Сидел тут больше часа просто приложение зашёл установить. За очередью никто не следит, ко всем подходят в разноброс, вне зависимости от того какой вы в очереди.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания и будем стараться работать быстрее. Делае…

Алексей Тотсамый·10 отзывов

Не понравилось

Пришли, девушка попросила подождать, в итоге 5 человек перед нами прошли, а про нас просто забыли. Не понравились видимо менеджеруЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 февраля 2026, официальный ответ

Елисей, здравствуйте. Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросам…

МБ

Максим Бендик·7 отзывов

В восторге

Нам всё понравилось. Были утром 10.04.2026.Менеджер Игорь-отличное обслуживание.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Михаил·2 отзыва

Совсем не понравилось

Обслуживание полное дно,ожидание специалиста составляет по часу, а то и больше

1 посещение

Отзыв подтверждён

Карина Озерова·6 отзывов

Совсем не понравилось

Всего один операционный менеджер на весь банк, уже 52 минуты ожидания, а я даже ещё не на консультации.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Карина! Простите за такой опыт. Исправимся и будем стараться работать быстрее. Делаем…

НА

Наталья Алексеева·10 отзывов

Не понравилось

Чудовищное отделение! Всегда невероятные очереди, ожидание не меньше часа, один-два сотрудника на весь офис, очень медленно работающие и постоянно бегающие совещаться друг с другом.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 декабря 2025, официальный ответ

Наталья, здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы…

АМ

Алёна Максимова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Первый раз вижу такой бардак в офисе банка. Руководителя нет на месте. Сотрудники сами решают кого к себе приглашать, а кого нет. Талоны для очереди не понятно для чего сделали, если по ним не приглашают. Офис работает до 18:00, захожу в 17:10, мне говорят, что меня не успеют обслужить. Сами сотрудники ходят туда сюда, работает только один парень. Ужас!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕС

Екатерина Смоленчук·3 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасный офис , клиентоориентированность на нуле , компетенция на нуле !!! Я в шоке , еще год назад такого не было в отделениях бардака !!Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почт…

Евгения Бугаева·11 отзывов

Было средне

Странная концепция офиса. Приходишь с любым вопросом, тебе предлагают сесть и ждать, когда сотрудник подойдет. Непонятно, сколько ждать, соблюдается ли очередь, на какое время рассчитывать. Когда я сама подошла и спросила, сказали ждать от 40 мин, при том, что в зале было мало людей. За работу менеджера по моему вопросу - 5. За удобство офиса - 1.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Юлия Томилова·48 отзывов

Совсем не понравилось

Детский сад а отделение банка, работает только один сотрудник

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение? Будем рады исправиться.

Артем Терещенко·32 отзыва

Совсем не понравилось

Весь Альфа банк печальный. Нужна была дебетовая карта. Сначала зашёл в ближайшее отделение на метро Октябрьское. Но как услышал что ожидание 40 минут поехал на Красный проспект, посоветовали туда. Приезжаю на Красный то же самое. Посоветовали на Главный. Приезжаю на Главный и здесь то же самое. Уже давно думаю на Октябрьской быстрее бы дождался. Отстой в общем.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Артём. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, т…

Фавн Лафит·18 отзывов

В восторге

Начитаешься тут отзывов и думаешь что тут просто все некомпетентны,и полдня в очереди простоишь. Оказалось все не так, совершенно не так. Меня встретил сотрудник Игорь,симпатичный и вежливый, ну и собственно решили мы мой вопрос меньше чем за 10 минут. Мне никто не хамил и ничего не навязывал, все четко и по делу. Вот теперь сижу и думаю про этих писак с негативом, может проблема не в персонале банка а в них самих.Будте вежливее с персоналом и все будет хорошо у васЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Д Д·23 отзыва

Совсем не понравилось

Очень большая очередь. Впрочем, помочь они всё равно отказываются, отправляют разбираться самому через приложение банка. Вместо нормальных сотрудников какие то студенты на практике.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, времени посещ…

ЕК

Екатерина Калашникова·17 отзывов

В восторге

Оценка менеджеру Игорю, вежливый и все быстро сделал Спасибо! P.S Отделение очень уютно выглядит, прикольно, нестандартное решение для банка

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Анастасия Щербакова·8 отзывов

Совсем не понравилось

Обращалась в отделение банка в связи с изменением фамилии в реквизитах. Вышла с кредитным счетом. Сотрудник Владислав пользуясь тем, что мой телефон был в его руках открыл новый счет, сказав, что он у меня всегда и был открыт. Но открытого кредитного счета у меня не могло быть. При этом операция по замене реквизитов не должна занять много времени, но мы просидели около часа, видимо за оформлением кредиткиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Извините за такой опыт и длительное ожидание. Непохоже на нас. Хотели бы вс…

kolyamba_picturez·6 отзывов

Совсем не понравилось

Сотрудники банка,которые непосредственно работают в зале при входе, орут с другого конца зала: «Какой у Вас вопрос?!».То есть они сидят,развалившись в кресле и им лень встать и подойти.Я свой вопрос или проблему должен всему залу рассказывать?!Серьёзно?!Может большой плакат распечатать с паспортными данными,логином и паролем, и на оставшемся месте описать свою проблему и входить с ним в отделение как на митинг?!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за неудобства. Возможно, возникло недопонимание. Проведём работу с сотрудника…

Мария·17 отзывов

Не понравилось

Ребят, ну нельзя так работать(( Три раза пыталась получить услугу в этом офисе, и три раза не удалось. Ты приходишь, и если тебе повезло и тебя заметили, то радостно сообщают, что ожидание сорок минут. Или больше. Могут вообще не заметить, пока сам к кому-то не подойдёшь. Порядок обслуживания тоже непонятен. Сделайте хотя бы электронную очередь нормально, не говорю уже про приоритетное обслуживание ВИП-клиентов... Больше сюда ни ногой, с третьего раза усвоила.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Простите, если не смогли помочь 😞 Хотим детально всё изучить по ситуации. Напи…

ЕЗ

Евгений Зорин·10 отзывов

Совсем не понравилось

Худший филиал банка, собственно, как и сам банк. На весь филиал 3 сотрудника, ожидание в любое время любого дня - от 30-40 минут. Сам процесс оформления/закрытия чего-либо тоже занимает существенное количество времени, в другом любом крупном банке все решается за пару минут. Не советую никому тут иметь какой либо продукт!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 октября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

Екатерина Кузиева·41 отзыв

Совсем не понравилось

Ужасный банк, ждала по итогу ушла! Сотрудники не выдают талон, говорят о ожидании ты садишься ждёшь а люди входящие после тебя обслуживаются намного быстрее ! Говоря что сотрудник Виктория подойдёт через 4 минуты по факту прошло 13 мин Не говоря о том что до этого просидели в ожидании очереди ещё 12 мин пока искали свободного сотрудника Викторию По ожидании не могут сориентировать ведь специалистов нету, как так банк масштабный много офисов, клиентов тоже много и не могут сделать даже талоны для людей ! по итогу эти клиенты которые не смогут попасть к специалистам могут уйдути следом за другими банками !Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 октября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

Ви Ви·28 отзывов

Совсем не понравилось

Пришла чтобы получить моментальную карту, так как прошлая выключилась сама без предупреждения, перед посещением филиала звонила в банк, чтобы узнать, где мне получить замену. Мне ответили, что я могу получить замену в любом филиале банка. По факту сотрудник банка 14.10 примерно в 12:20-12:30 Ввел меня в заблуждение и сообщил о том, что карту я могу получить только с + сим картой, которая мне не нужна. В итоге меня отправили домой ждать курьера, а уже после получения карты у курьера я смогу положить на нее наличные — гениальноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за ситуацию. Напишите на нашу почту smm@alfabank.ru ваше ФИО и дату рождения…

Alexandr Loginov·9 отзывов

В восторге

Быстрое обслуживание. Всегда помогают при выборе очереди

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Роберт Каримов·30 отзывов

Совсем не понравилось

Нехватка сотрудников. Очередь 40+ минут 2 сотрудника в зале. Уехал, чтобы не ждатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Роберт. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть раз…

АШ

Анастасия Шенфельд·2 отзыва

Совсем не понравилось

Очень долго ждать, до 2 часов. Даже если по записи, все равно 40 минут ждите, у нас 1 сотрудник на весь офис, который может вам с компьютера распечатать справку. Каменный век. Даже у банка с зелёным логотипом мне такую справку сделали онлайн за 5 минут, и никуда идти не пришлось. Это просто позор.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на…

Tat Rid·6 отзывов

Понравилось

Сегодня с мужем проходили обслуживание у специалиста банка Игоря. Часто бываю в этом офисе, раньше его не видела, видимо, новый специалист. Была приятно удивлена спокойной и доброжелательной манере общения, все вопросы, с которыми пришли были решены положительно, с достаточной компетенцией. Ему даже пришлось исправлять ошибки предыдущего специалиста Ксении, обслуживание у которой было 30 сентября. Мало того, что она не прислушивается к тому, что озвучивают клиенты, общение недружелюбное и напрочь отсутствует чувство эмпатии, так и, как оказалось, специалист Ксения совершенно некомпетентный: просили заблокировать карту мужа и перевыпустить новую пластиковую. Обещала сообщить о готовности его карты, мой личный кабинет был заблокирован и тоже требовалось сделать перевыпуск карт, также обещала сообщить о готовности. Два дня прождали безрезультатно и снова пошли в офис банка. По факту карта мужа оказалась не блокирована, осуществлен выпуск виртуальных карт. Только благодаря помощи специалиста Игоря дело было доведено до итогового логического решения и были заказаны карты на физическом носителе. Разблокировка моего личного кабинета и активация моих карт сделана также Игорем. Именно таких специалистов и нужно Альфа-банку ценить! По возможности, прошу руководство банка стимулировать его.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 октября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Благодарим за отзыв, рады, что так высоко оценили работу Игоря 😊 Хотели бы проверить…

КБ

Константин Блохин·7 отзывов

Совсем не понравилось

Юр лицо. Обслуживаемся в альфа-банке уже больше 10 лет. Сейчас пришел в этот офис и офигел. Столько времени я еще никогда не ждал когда же менеджеры решат обслужить. Хочется после такого забыть этот банк как страшный сон . (Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Константин. Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит…

Вика Бармина·12 отзывов

Совсем не понравилось

Ждала 40 минут, чтобы просто получить карту, в итоге ушла, спасибо за потраченное время, сотрудников нет, человек 5 ходят туда сюда просто так с ноутбуками для чего не понятно. На подобные отзывы уже больше месяца отвечают, что разберутся и это на них не похоже. Ну так разберитесь уже или закрывайтесь нафиг.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное вр…

Екатерина *·15 отзывов

Совсем не понравилось

Для того, чтоб забрать готовую карту, просидели более 1 часа. Все время наблюдали картину, как люди, пришедшие после нас, выходили из офиса спустя 15 минут, потому что специалисты решили почему-то подойти к ним) Никто не соблюдает никакую очередность. Оценить специалиста? Он сам это сделает с вашего же телефона))) Далее началось веселье с картой, обслуживание бесплатно? -бесплатно. На утро: «-600 рублей за обслуживание пластиковой карты». Серьезно? Вы хоть сразу это проговаривайте тогда.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Удивлены прочитанным, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите подробнее…

Светлана Балуца·2 отзыва

Совсем не понравилось

Прихожу второй раз в этот филиал, в первый раз прождала 1,5 часа , предварительно спросили, что нужно( необходимо было установить приложение) в итоге приложение так и не сделали, после 1,5 часов ожидания, оказывается приложение не возможно скачать и сотрудник не предупредил меня об этом. Сейчас ситуация не изменилась, электронная очередь не работает, сотрудник сам выбирает к кому подойти… очередность ни какая не соблюдается. Уважаемые руководители данного филиала, когда изменится Ваш филиал??? Это самое худшее отделениеЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 сентября 2025, официальный ответ

Светлана, здравствуйте. Мы очень сожалеем, что вам пришлось так долго ждать обслуживания. Ваше заме…

Кристина Гордеева·12 отзывов

Совсем не понравилось

Работает всего 2 сотрудника, остальные просто ходят по офису. 30 минут прождала за зря. Больше не приду!!! Об ожидании также не предупредилиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfaba…

ДЕ

Дед Егор·9 отзывов

Совсем не понравилось

Самое отвратительное обслуживание в городе. Не только среди банков. Не компетентные сотрудники, люди бегите из этого банка

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Хотели бы узнать детали и причины такой низкой оценки 😔

Valentina M.·22 отзыва

Не понравилось

Я удивлена, как сильно скатился сервис у банка. Была в банке 15 августа. Зашла в 13.00 в отделение, срок ожидания специалиста получился 50 минут. Табло со специалистом, который должен подойти не информативно. Больше половины посетителей ждут без электронного талона, т.е. вы не можете проанализировать реальную картину ожидания посетителей. Работало 2 специалиста, и ещё два регулярно ходили по помещению с ноутбуками, но ни к кому не подходили, только создавая видимость своего присутствия. Если у вас обед, то не заходите в общее помещение, чтобы создать иллюзию работы. Молодой человек за моей спиной отправил вашего клиента к регулятору. Как вообще сотрудник вашего отделения отправляет ваших клиентов в центробанк, с указанием адреса? Я бы принципиально, если бы такое сказали мне - написала бы жалобу. По телефону говорят, что все вопросы можете решить в отделении, по факту в отделении данный вопрос решить не могут, ну или не хотят. Уж на что я не люблю Сбер, на Альфа пробила их дно. И если ваша СБ захочет проверить мой отзыв, то это легко сделать, т.к. мой телефон есть в вашей базе, время начала работы 13.55, сотрудник Владислав. Я была посетителем Б и назначена мне была Ксения. Апдейт 18.08. Сегодня посетила отделение на Советской, 33, совсем другой уровень. Им тоже отзыв написала, но уже положительный.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Валентина! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное в…

Полина .·9 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительное отделение Ожидая сотрудника прошло минут 30 5 человек ушли только пока я ожидала, не дождавшись своей очереди. На терминале где берутся талоны, никого нет, но при этом я успела взять себе талон самостоятельно. Остальным клиентам, недовольно, на все отделение, сотрудница выкрикивала со своего рабочего места что талоны брать не нужно Никаких опознавательных знаков, люди заходят и не знают что делать, куда идти, где ожидать, где и как брать талон и нужно ли вообще. Это был мой второй визит, которого я не дождалась, потому что клиентов принимали как попало, не в порядке очереди, а судя по всему по приоритету. Первый визит у меня был с простым требованием УСТАНОВИТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. Меня отправили домой, сделав все на пол пути, от приложения только ярлык, войти в него-невозможно! Второго визита я не дождалась, больше в это отделение я не вернусь никогдаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Полина! Удивлены прочитанным, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите подробнее о с…

Диана Тимченко·6 отзывов

Совсем не понравилось

Зашли в отделение банка. Ждали, когда подойдет специалист в течение 20 минут. К нам подошел Владислав, спросил, какой у нас вопрос, на что мы ответили, что нам нужно получить информацию по ипотеке. Владислав сказал, что ожидайте. Мы через 10 минут вновь к нему обратились, на что тот же Владислав ответил, что в этом отделении ипотекой не занимаются, они кредитные карты выдают, нам надо идти в отделение по другому адресу. А нельзя было сказать нам об этом сразу?? Мы сообщили ему ранее, когда он в первый раз к нам подходил, что нам нужен расчет ипотеки! Мы потеряли время, было жутко неприятно. То есть он рассчитывал, что мы будем сидеть до закрытия или он подойдет и начнет агитировтаь взять кредитную карту?? Бред.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Диана! Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оказался таким неудобным и вы пот…

Саша Ковблюк·5 отзывов

Совсем не понравилось

Это просто беспредел, испортили мне весь сегодняшний день. Пришла в офис на дуси Ковальчук 179/4 за разблокировкой п Приложения. Администратор позвонила в финмониторинг, задала уточняющие вопросы. В разблокировке отказала, так как я не смогла предоставить всю информацию. Я попросила закрыть счёт и карту и выдать мне мои деньги, отказ, попросила номер финмониторинг, чтобы поговорить самой, полный отказ. Опустим тот момент, что это полнейшее нарушение законодательства. Далее я поехала в другой офис, на мичурина 23 (все это с новорождённым ребёнком), долгое ожидание своей очереди (понимаю, что не вина менеджера, что его программу настраивали), подошла администратор, позвонила в финмониторинг, уже дала поговорить с ними, финмониторинг дал разрешение на разблокировку, для этого сказали ожидать менеджера, админ попросила менеджера, занятого клиентом, потом заняться мной. Заходят уже после меня 2 женщины, которые со временем начали возмущаться, что никакого порядка и очереди и что у них недолгие операции, менеджер, которая должна была заняться мной, берет сначала первую женщину, потом вторую, я говорю о том, что я пришла раньше, мне ответили "у них 2 минуты", а мне какое вообще дело должно быть, до того сколько займут их операции???? У вас итак ожидание неприлично долгое и это не мои проблемы, если не хватает кадров, сама работала в банке и все это знаю. В итоге принял меня другой менеджер, сказал, что все сделал, через 4 часа зайти в приложение по номеру карты. Выждала более 4 часов, захожу в приложение, требует номер телефона, ввожу его, пишет некооретные данные!!!!! Ну как тут оставаться спокойной и лояльной, когда ничего не работает, дозвониться на горячую линию невозможно, так как перенаправляет в приложение, доступа в которое у меня нет!!!!!! Это просто издевательствоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…

Vop Xav·2 отзыва

Совсем не понравилось

девушка, которая встречает на входе, у вас видимо на грани нервного срыва не нужно давить на совесть «у нас всего два менеджера», мне от этого ни горячо ни холодно, вместо того чтобы полчаса коряво устанавливать приложение, можно решать вопрос, либо научиться делать это быстро, как в других банкахЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимал…

Margo_ 94·14 отзывов

Совсем не понравилось

Не понравилось. Обслуживал консультант (имени не помню, к сожалению). Очень надменное отношение, с большим не желанием все делал.Смотрел так, будто я ему должна миллион, хотя, вела я себя культурно. Самое ужасное обслуживание! И не смотря на все, я поблагодарила и попрощалась. Полный игнор. Ощущение, будто я пришла не карту сделать в офис, а к нему домой чай попить 🤦‍♀️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Хот…

Ирина 💫·11 отзывов

Совсем не понравилось

Приходила в банк с определённой ситуацией. По итогу карту оформили, а основной запрос не выполнили,хотя объясняла очень дотошно ,что конкретно надо. Мало специалистов,из-за этого большая очередь.Порядок очереди никакой,подходят к каждому клиенту спрашивают какая ситуация и выборочно подзывают,считаю что нужно над такими вещами поработать,так как рейтинг сразу в минус. Обращаться в данный филиал больше не собираюсь.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfabank.ru ваши ФИО, дату рождения, ко…

ДС

Дмитрий Самодумов·15 отзывов

Совсем не понравилось

Самый худший банк а так же банкоматы Хотел пополнит карту в итоге банкомат съел все деньги а на карту деньги не зачислены,номер банкомата 228204Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Если ещё не обращались к нам для составления обращения, то напишите нам на sm…

Елена Кассихина·7 отзывов

Совсем не понравилось

Ожидание час? МолодцыЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…

АД

Александр Давыдов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Обманывают

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Евгений Белышев·54 отзыва

В восторге

Очень уютный офис! Чувствуется командный подход! Огромная благодарность Валерии !!! Успехов Вам!!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Ск

Сергей карачев·2 отзыва

Совсем не понравилось

Очень долгое ожидание,молодой человек который менеджер общается с клиентами через губу,сплошной обман со стороны сотрудников со временем ожидания,просто противно находиться в отделении банкаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на ре…

АМ

Аратмаа Монгуш·1 отзыв

Не понравилось

Очередь как попало, специалисты сами говорят что живая очередь, но они сами выборочно подходят клиентам.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Аратмаа! В период нагрузки можем помогать без талонов, чтобы сократить время ожидания…

КВ

Ксения Васильева·29 отзывов

Понравилось

Комфортная зона ожидания. Правда сотрудника можно прилично долго ждать. Сам банк не очень нравится. Все время наровит с тебя содрать лишнегоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Спасибо, что отметили плюсы офиса. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от…

Виктория Слайковская·29 отзывов

Совсем не понравилось

Почему ни где не указано что в банке нет кассы? Я торопилась до закрытия, чтобы успеть в кассу банка со счета снять деньги наличными, потратила время в итоге.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! На нашем сайте можно посмотреть офисы с кассой: alfabank.ru/office/map, в фи…

Apple User·21 отзыв

Совсем не понравилось

Ужасный банк, в зале работают от силы 2 сотрудника, люди сидят ждут по полтора часа чтобы их приняли, работают не торопясь.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что пришлось долго ждать. Исправимся, будем работать быстрее.

Николай Мирный·6 отзывов

Совсем не понравилось

Самый ужасный банк из всех, где мне довелось вести какие-либо дела. В отделении сидит 10 клиентов, с двумя из них работают сотрудники банка, всё это тянется уже час, ещё 3 сотрудника то и дело проходят из одного помещения в другое вальяжно, не спеша. Пришёл 11-ый клиент, начал о чём-то возмущаться, к нему сразу присел сотрудник и начал решать его проблему, а все кто был до него наблюдают, как на них просто не обращают никакого внимания.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Николай. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное вре…

ДС

Дворак Саджински·4 отзыва

Совсем не понравилось

Закрыто!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дворак! Работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. В субботу и воскресенье выходной.

🍪

Мы используем cookies подробнее