МТС банк

Банки

3.4

358 оценок

ПАО МТС банк

3.4

358 оценок

280 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

дм

денис мазаев·1 отзыв

Совсем не понравилось

Зачем предлагать деньги, приглашать в отделение для получения? Приходишь и отказ.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

24 марта 2026, официальный ответ

Предварительное предложение формируется на основе имеющихся данных, однако окончательное решение при…

ТБ

Тамара Балабанова·13 отзывов

Совсем не понравилось

Добрый день! Одобрили мне, значит, заявку на кредит под 14,9% годовых. Расскажу, что это на самом деле значит. Сумма кредита 581000, на руки 375000. То есть страховка 210 000! С процентами и страховкой за 5 лет вернуть банку 1 060 000 рублей. Кто нибудь теперь посчитайте, сколько это в процентах? Как в анекдоте про нового русского, Который покупает жвачку Турбо за 2 рубля, а продаёт за 4. Вот на эти два прОцента и живёт.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АС

Анатолий Смирнов·7 отзывов

В восторге

Остался доволен после консультации

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

2 марта 2026, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку!

Дмитрий Попов·35 отзывов

Было средне

1 сотрудник вместо 3-х. Посидел 20 минут и ушёл, ибо очередь не двигалась.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

1 декабря 2025, официальный ответ

Вероятно, возникло недопонимание. Обслуживание в данном офисе осуществляется с пн-пт 9:00-20:00, сб…

Фаридун Дехканов·6 отзывов

В восторге

Все прошло отлично!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

29 ноября 2025, официальный ответ

Приходите к нам еще 😊

Елена Iva·8 отзывов

Совсем не понравилось

Второй месяц подряд некорректно считают ставку по накопительному счету. Не доплачивают за покупки по карте. В итоге каждый месяц мне оформляют обращение, полмесяца его рассматривают и только потом выплачивают недостающие проценты. А клиенты которые не считают, не умеют? Вы так наживаетесь на финансово неграмотных клиентах? Забрала деньги и перевела в другой банк, мне такие проблемы ежемесячно не нужны!Читать целиком

Roman Almazov·16 отзывов

Совсем не понравилось

Абсолютно некомпетентный банк. Обращался за получением карты мтс деньги по предварительному одобрению в приложении. Сфотали с картой, подписал соглашение на обработку ПД, карту забрали, сказали пришёл отказ почему-то. Связался с техподдержкой - звонил и писал в приложении. Оформили номер заявки, по ней пришёл ответ, что никаких ограничений нет. Сегодня повторно обратился в салон связи мтс, подписал повторно соглашение о ПД, повторно сфотался с картой. Карту в итоге забрали, сказали что пришёл отказ. Настоятельно не рекомендую обращаться в данный банк во избежание потери времени.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

27 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! К сожалению, без ваших данных мы не можем проверить случившееся. Если ваш вопрос актуа…

ЧЧ

Четкий Чел·9 отзывов

Совсем не понравилось

Не тратьте ваши нервы, не ходите в этот банк. Сотрудники ничего не знают, когда задаешь им вопрос. КЦ ВООБЩЕ СПИТ ВСЕГДА . Некомпетентеные сотрудники, берут комиссии с накоплений незаконно, обманывают людей!!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

13 сентября 2025, официальный ответ

Мы строго следим за качеством наших услуг и удовлетворенностью клиентов. Но ваш визит не нашли в ист…

ЛП

Людмила Павлюк·2 отзыва

В восторге

Нормальный банк, сделали всё быстро!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

8 ноября 2025, официальный ответ

Спасибо за отличную оценку!

Андрей Печерских·18 отзывов

Было средне

Фигня. Встречают отвратительно. Есть один только человек,молодой сотрудник. Он может всё объяснить. Но в остальном мне не понравилось

1 посещение

Отзыв подтверждён

АТ

Арина Телёсова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ужасное обслуживание, не рекомендую данный офис. Обучите своих сотрудников их должностным обязанностям!! Сидят и ничего не делают, помощи и консультирования не дождешься, банкоматы не работают.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

19 апреля 2025, официальный ответ

Мы строго следим за качеством наших услуг и удовлетворенностью клиентов. Но ваш визит не нашли в ист…

Нина Зинченко(Шумская)·2 отзыва

В восторге

Рядом с домом

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

15 июня 2025, официальный ответ

Рады, что вы оценили удобное расположение! 😉

Виталий Коротков·30 отзывов

В восторге

Нравится мне этот банк и коллектив в нём на высоте.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

30 мая 2025, официальный ответ

Спасибо за отличную оценку!

DENI BOIL·37 отзывов

Совсем не понравилось

Режим работы как будто они единственные Банки только по будням работают Не думают что в эти время люди работают Нужно чтобы либо с 8 утра или в субботу и воскресенье короткий час работы чтобы работающие люди могли попастьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

12 апреля 2025, официальный ответ

Мы стараемся, чтобы график работы наших офисов был удобным для клиентов. Обслуживание физ. лиц в дан…

ФА

Фарит Ахметзянов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Уже не в первый раз МТС оформляет номера на супругу, без ее участия. Это в принципе претензия к МТС, видимо придется обращаться в полицию. Так же вопросы к некоторым сотрудникам. Приходим в данный филиал для решения данного вопроса, не сильно приятная девушка, отказывает нам в помощи уже неоднократно, ссылаясь на то, что программа не работает, мол отправляйте претензию почтой России сами. Пришли в другой раз, молодой человек нам помог, спасибо ему большое, жаль не помним имен. Просим обратить внимание на работу ваших сотрудников и так же неофициальное оформление договоров.Читать целиком

Мб

МТС банк

12 апреля 2026, официальный ответ

Мы строго следим за качеством наших услуг и удовлетворенностью наших клиентов. Вероятно, вы обращали…

Анна М.·10 отзывов

В восторге

Отличное отделение, грамотные и вежливые сотрудники, вопросы клиентов решают оперативно и четко, в кратчайшие сроки. Рекомендую данный офис!

Мб

МТС банк

11 марта 2026, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку! Такие отзывы вдохновляют держать планку.

ЕГ

Евгения Герасимова·1 отзыв

В восторге

Периодически заказываю документы через отделения банка и в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам. Я заметила, что за последние несколько лет качество сервиса повысилось кратно. Во-первых, я почти не ждала в очереди. Приехала к 10:20 на Карла Маркса и в 10.23 меня уже приняли. Во-вторых, само обслуживание было быстрым. Села, объяснила, что надо, и уже через 5 минут бумага на руках! Помню, раньше заказывали документы за неделю... Отдельно хочу поблагодарить, что сотрудники работают исключительно по моему запросу и не пытаются что-то еще навязать, как это сейчас часто бывает. Нужен документ - вот документ, быстро и четко. Благодарю менеджеров за оперативность, чёткость и доброжелательность. Теперь только в вашем офисе буду обслуживаться.Читать целиком

Мб

МТС банк

10 марта 2026, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку! Такие отзывы вдохновляют держать планку.

ВЗ

Владимир Замула·1 отзыв

В восторге

Пришёл посмотреть себе новый телефон и планировал приобрести в следующем месяце. Менеджер банка Юлия предложила оформить кредитную карту с льготным периодом 400дней, благодаря которой я смогу сразу осуществить покупку. Юлия, очень подробно рассказала все условия по кредитной карте. На все вопросы отвечала на доступном языке. Также помогла сразу скачать мобильное приложение, благодаря которому я смогу все операции совершать дистанционно. Быстро и чётко прошло обслуживание. Сразу видно , что сотрудник профессионал своего дела!Читать целиком

Мб

МТС банк

10 марта 2026, официальный ответ

Мы ценим вашу лояльность и будем продолжать радовать высоким качеством. Спасибо за оценку!

Ventino·12 отзывов

Совсем не понравилось

Сотрудники банка МТС не понятно какого филиала раздают номер моей организации для решения вопроса по блокировке. Минимум раз в день , а то и два-три звонят мне и спрашивают эту дичь-«как мне разблокировать карту?» 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ Я пытался прояснить ситуацию , кто раздает мой номер, концов конечно не найти… Не связывайтесь с этим банком! Если они на простейшем процессе (консультации) дают неверную информацию, дают левый телефон, то что уже говорить про услуги посерьезнее?? Там нет порядка! Не доверяйте им!!! Идите в другие банки!!Читать целиком

ИК

Игорь Ко·41 отзыв

Совсем не понравилось

Ужас! банк полное дно! Открыл карту перевёл сам себе деньги и карта с деньгам была заблокирована. Чтобы разблокировать нужно чуть ли не анализы отправить. Никогда рис каким другим банком не было таких проблем. Хотите треша - Вам в МТС банк. Злите чтобы вас лишили ваших же денег - вам в МТС банкЧитать целиком

Мб

МТС банк

9 ноября 2025, официальный ответ

По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отнош…

Надежда·6 отзывов

В восторге

Отличный банк, условия, мне нравится. Отдельное спасибо Семену, была сегодня, быстро все оформил, уточнил нужную информацию!

Мб

МТС банк

24 октября 2025, официальный ответ

Если вам всё нравится, значит мы не зря стараемся! 😉

Tami VVV·3 отзыва

Совсем не понравилось

Здравствуйте у меня такая проблема заблокировали карту ваши партнеры ЭКСИ Банк вы выдаете эти карты,так вот могу ли я приехать в ваш банк и закрыть счет и снять деньги наличные ?! Они утверждают что я могу это сделать через филиал в своем городе.Читать целиком

Мб

МТС банк

11 апреля 2025, официальный ответ

По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем. Ограничи…

ИП

Иван Поршенников·2 отзыва

Совсем не понравилось

Не представляется возможным вывести деньги с накопительного счета. Система блокирует транзакции, далее следует многочасовое общение с разным операторам по номерам 88002343580 (служба безопасности банка с проверкой всех паспортных данных и т.п.), 88002500520 и 88002504900 (это, действительно, их номера). Пост фактум: множество аналогичный отзывов в интернете. Делайте выводы сами.Читать целиком

Мб

МТС банк

2 сентября 2025, официальный ответ

Ваш визит мы не нашли в истории обслуживания данного офиса. Блокировка не устанавливается без причин…

Борис ВВК·63 отзыва

В восторге

Все хорошо и быстро!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

26 февраля 2025, официальный ответ

Постараемся всегда соответствовать вашей оценке!

Максим Нск·334 отзыва

Совсем не понравилось

Возникла потребность в обмене валюты, зашёл на сайт брокеров посмотрел курс, мтс выставил предложение на 1 рубль выгодные продажу, территориально рассматривал офисы на маркса набираю по телефону 88002500520 оператор заявляет что офис банка мтс на к.маркса,51 такую услугу оказывает и вероятность что сумма для обмена скорее всего есть но надо обратиться по месту прихожу в данное заведение, специалист говорит что денег для обмена нет и они не смогут оказать данную услугу, после диалога выяснилось что они года два таких операций не делали, что сказать я не удивлен произошедшем мтс давно сменил цвет с красного на коричневый, единственное что хочу отметить сдержанность специалиста который до последнего был вежлив, дальше решение пришло само собой раз чуда не произошло пошёл по улице вверх до на нармального банка, где решил свой вопрос в 5 минут, для себя сделал вывод что мтс банк ещё хуже чем оператор связи мтсЧитать целиком

Илья Першин·22 отзыва

В восторге

Спасибо за помощь, пока больше необходимости в использовании ваших возможностей и услуг не вижу. Полезная организация. Хорошее место для взятия кредита.Читать целиком

АТ

Абубакр Тураев·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ужасный банк , Рекомендую обходить этот банк, на 100 к расходов заблокировали карту когда хотел снять деньги деньги и у меня забрали болше 8000₽ незнаю за что сказали за процент но в других банках такое нету именно на этот банк есть , карту закрыли даже кешбек не переводят сгорел мой кешбек почти 1000₽ просто так ! Короче говоря самый не качественный банк в России никому не советуюЧитать целиком

РВ

Роман Викторович·29 отзывов

Совсем не понравилось

Ни в коем случае не обращайтесь в банк МТС. Полно других хороших банков. После полного погашения через год узнаешь што оказывается ты должен 1000рублей. Делают специально,чтоб бежали проценты.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

9 января 2025, официальный ответ

Ваш отзыв не относится к работе офиса. В день закрытия кредита поступает СМС со ссылкой на скачивани…

С.

Самолëт .·6 отзывов

Совсем не понравилось

Мб

МТС банк

19 апреля 2025, официальный ответ

По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем. Ограничи…

Владислав Молодан·55 отзывов

В восторге

Достойное место, всегда можно получить финансовую помощь онлайн. Конкретно в данном адресе, работают очень симпатичные и вежливые сотрудницы. Одна из которых, Валентина, весьма профессионально и компетентно, участвовала в решении сложного вопроса.Читать целиком

Мб

МТС банк

15 февраля 2025, официальный ответ

Мы привлекаем лучших профессионалов, чтобы обеспечивать нашим клиентам качественный сервис. Спасибо…

Егор VR-4·83 отзыва

Понравилось

Хороший банк. Удобное месторасположение. Есть приложение на телефон, удобно по спб деньги переводить с вклада на вклад.

Мб

МТС банк

4 февраля 2025, официальный ответ

Благодарим за положительный отзыв. Обещаем радовать вас и дальше! 😉

Екатерина·9 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасный банк,при оформлении сим карты приобрела саму карту МТС деньги,18.10 хотела с карты перевести деньги,выдает ошибку,при расчете тоже выдает ошибку,написала в тех поддержку,написали что до 5 рабочих дней решат проблему,на секунду,сегодня 15 ноября,проблема не решена,да еще самое интересное,с этой карты списали 99 р за ,смс оператора ниже в услугу входят: •Уведомления о транзакциях по карте; •Уведомления о безналичном пополнении счета карты. Услугу могу отключить, сейчас посмотрю по списанию. Отключаю, согласны? Вы серьезно?я месяц не могу воспользоваться картой и своим денежными средствами ,а как за услуги взимать деньги,так сразу сняли Вот такое отношение к своим клиентам у вас Никогда но когда в жизни я больше не воспользуюсь вашими услугами и другим не советуюЧитать целиком

Мб

МТС банк

16 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! У вас карта МТС Деньги. Для того, чтобы решить свой вопрос, вам нужно обратиться в под…

Аlex О·18 отзывов

В восторге

Отличные сотрудники, помогли решить вопрос)

3 посещения

Отзыв подтверждён

Мб

МТС банк

6 апреля 2024, официальный ответ

Всегда рады помочь, обращайтесь! 😊

Ольга Воротынцева·40 отзывов

Совсем не понравилось

На каком основании мой телефон используется для рассылки рекламных предложений?

Мб

МТС банк

19 октября 2024, официальный ответ

Давайте во всём разберёмся. Пришлите, пожалуйста, свои контактные данные и скриншот отзыва на maps@mtsbank.ru.

A.P.·2 отзыва

Совсем не понравилось

Претензия не к отделению, а в целом к банку. Посчастливилось иметь два товара в рассрочку в этом банке, все платежи вносились своевременно и никаких проблем ранее не возникало. Вчера, как и обычно, внесла общую сумму на счет банка, сегодня мне вдруг начали поступать сообщения о просроченной задолженности. К моему огромному удивлению, после общения с консультантом в чате, выяснилось – из общей суммы, поступившей на счет вчера, был полностью списан платеж по одной рассрочке и частично (1/4 платежа) - по второй, оставшаяся часть ушла в просрочку и только сегодня вдруг внезапно все же списалась. Как такое произошло – не ясно, консультант лишь сказала «ну такое бывает, это же не мы вносим, это система банка автоматически списывает». Потрясающе. Система списывает так, как ей заблагорассудится, а я же в этом случае должна оказаться недобросовестным плательщиком и оплатить пени (копейки, но сам факт), хотя ответственно отношусь к своим обязательствам, в отличии от вас. Спасибо, конечно, за сотрудничество, но на этом мое с вами взаимодействие полностью прекращается.Читать целиком

Александр·8 отзывов

Совсем не понравилось

С подачи службы безопасности ПАО "МТС-Банк" включил меня в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Клиентом МТС Банка я никогда не был и никаких контактов с банком не имел. Где МТС Банк взял мои данные без моего согласия неизвестно. Предполагаю, что позаимствовал у оператора связи МТС. В ходе часового общения в онлайн чате с сотрудниками выяснить ничего не удалось кроме того, что по мне там есть какая-то информация. Теперь мне предлагается ехать лично в офис за свой счет в свое личное время и писать там какое-то заявление, чтобы меня исключили из этих списков и сообщили об этом ЦентроБанку. МТС Банк создал мне проблем на целый месяц (они еще не закончены). И я даже не являюсь клиентом этого банка! Никакой карты я никогда не заводил, в офисе никогда не был. Это не просто мутный банк, это вредители. я бы всем рекомендовал не связываться с этой конторой, но, как видите, даже это не спасает.Читать целиком

НВ

Наталья Власова·1 отзыв

В восторге

Спасибо директору офиса Крякиной Валентине за компетентность, профессионализм и скорость решения вопросов. Очень помогла. Рекомендую данное отделение.

Мб

МТС банк

1 июля 2024, официальный ответ

Приятно, что вы отметили работу Валентины. С удовольствием передадим ей вашу благодарность.

МК

Марина К.·2 отзыва

В восторге

Благодарю сотрудника банка Клосс Юлию за консультацию по вкладам. Предложила многое - посоветовала нужное именно для меня. Настоящий профессионал. Рекомендую.Читать целиком

Мб

МТС банк

30 июня 2024, официальный ответ

Вы правы, наша Юлия настоящий профессионал. Счастливы, что она в нашей команде.

ИС

Ирина Савватеева·2 отзыва

В восторге

Благодарю Карпухину Юлию за открытие счета ООО - все приветливо, оперативно, профессионально. Эквайринг под 1%. Выгоднее не бывает. Порекомендую коллегам.Читать целиком

Мб

МТС банк

30 июня 2024, официальный ответ

Мы рады, что наши условия оказались выгодными для вашего бизнеса. Надеемся, наш тандем будет крепки…

ИС

Ирина Савватеева·2 отзыва

В восторге

Мб

МТС банк

30 июня 2024, официальный ответ

❤️

ПО

Плеханова Олеся·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительное обслуживание. Была в качестве клиента именно связи МТС. Пару дней назад заходила, объяснила проблему, сказали звонить в колл-центр. Непонятно, для чего тогда нужен офлайн офис, если сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы про связь. Про то, каким тоном общаются с клиентами - молчу. Ни здравствуйте, ни до свидания. Сегодня, буквально час назад, пришла по вопросу перехода на другого оператора, три раза оформляли заявку с другим оператором, три раза МТС ее отклонил. В колл-центре сказали обратиться в офлайн центр и написать заявление. Опять, та же девушка, те же недовольные взгляды и ноль понимания о том, какие действия она должна предпринять. Я проговорила ситуацию несколько раз, после чего меня она взяла мои документы и !!!ничего мне не сказав!!!!! поменяла мои данные привязанные к симке, чем еще больше застопорила переход к другому оператору. Прямо там мне пришлось связываться и с другим оператором, и с колл-центром МТС, где мне смогли более менее прояснить ситуацию, и все это происходило под косые взгляды сотрудника. С отделением МТС банка, которое находится в том же месте - ситуация не лучше. Все время пока я находилась в помещении, они очень грубо на высоких тонах общались с бабушкой, которая испуганная сидела и не могла им ничего ответить. Пожалуйста, проверяйте компетентность сотрудников, которых берете на работу. Думаю я не первый и тем более не последний клиент, кто ушел от вас именно из-за непрофессионализма ваших сотрудников.Читать целиком

Мб

МТС банк

17 июня 2024, официальный ответ

По вопросам качества обслуживания в салоне сотовой связи рекомендуем обращаться по номеру 8 800 250…

Полина Махнёва·1 отзыв

В восторге

Очень уютный офис, квалифицированные специалисты, всегда встречают с улыбкой

Мб

МТС банк

31 мая 2024, официальный ответ

Мы всегда рады предоставить качественный сервис и комфортную атмосферу!

ВЗ

Владислав З·1 отзыв

В восторге

Отличный офис, удобное месторасположение, сотрудники очень дружелюбные и всегда оперативно помогут в решение вопроса

Мб

МТС банк

31 мая 2024, официальный ответ

Спасибо большое за добрые слова! Будем стараться и дальше радовать вас своим обслуживанием.

ВР

Владимир Распасиенко·1 отзыв

В восторге

Отличное обслуживание и квалифицированные сотрудники. Очень быстро подобрали вариант размещения денедных средств, учитывая все мои потребности и пожелания. Рекомендую.Читать целиком

Мб

МТС банк

17 мая 2024, официальный ответ

Обещаем всегда предоставлять отличное обслуживание. 😉

ТТ

Татьяна Толченникова·1 отзыв

В восторге

Отличный офис, профессиональное отношение к клиентам. Процветания вам!

Мб

МТС банк

14 мая 2024, официальный ответ

Ваши впечатления – это лучшая оценка. 💐

Strider Strider·1 отзыв

В восторге

Спасибо сотрудникам банка! Всё быстро и оперативно решили. Буду вас рекомендовать !

Мб

МТС банк

14 мая 2024, официальный ответ

Взаимно благодарим вас за отзыв и рекомендации. 😊

Ася Шапикова·12 отзывов

Совсем не понравилось

Сервис на 0, заинтересованность в клиентах тоже на 0Читать целиком

Мб

МТС банк

14 мая 2024, официальный ответ

Такое поведение не похоже на наших сотрудников. Все специалисты обладают высоким уровнем профессиона…

Егор Г·13 отзывов

Было средне

Оформлял карту,работник Семён немного грубо себя ведет,стажер Валентина,отличный работник,все расказала и сделала,расказала,сам по себе банк и условия так себеЧитать целиком

Мб

МТС банк

24 апреля 2024, официальный ответ

Для нас важно предоставлять нашим клиентам качественное и доброжелательное обслуживание, поэтому кра…

АР

Артём Радченко·4 отзыва

В восторге

Сотрудники супер! Быстро и качественно решили мой вопрос. Спасибо

Мб

МТС банк

10 апреля 2024, официальный ответ

Какая трогательная похвала. Нам нравится!

МО

Марина О.·1 отзыв

В восторге

Оперативно решили вопрос , все понравилось , буду обращаться еще !

Мб

МТС банк

10 апреля 2024, официальный ответ

Круто, что вы оценили оперативность нашей работы.

🍪

Мы используем cookies подробнее