............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Академия мебели 

Мебельный салон
4
26 оценок
Не уходите со страницы без бонуса
РекламаООО «Платформа».
4
26 оценок
26 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ВП
Вячеслав Полухин·3 отзыва
Было средне
Ам
Академия мебели, мебельный салон
23 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вячеслав! Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что у вас осталось негативное в…
Р
Рега·3 отзыва
Совсем не понравилось
Организация, вроде бы, и ничего, НО. Но менеджер-совершенно некомпетентная и далеко не клиентоориентированная женщина. Не озвучила отсутствие ящика в диване в определенных размерах (на выставочном варианте он присутствовал, у нас даже и мысли не возникло, что будь этот диван на 10 см шире, то ящика в нем не будет. Наличие ящика для нас было принципиально важно). Не смогла адекватно организовать доставку. Позвонила и поставила перед фактом, что к вам едут. А была речь о заранее согласованном времени доставки. Неумение передавать информацию своим коллегам о договоренности с клиентом. На вопрос про ящик-ни извинений, ни решения проблемы от нее не поступило. Итог: ждите ящик еще 45 дней (столько мы ждали диван), и снова оплачивай доставку и сборку. А ведь всего этого можно было избежать, просто озвучив при заказе, что именно в этих размерах нужно отдельно заказывать этот ящик раздора. Смените сотрудника и будет вам счастье. Прошу директора (руководителя) связаться для решения данного вопроса. Почему клиенты должны переплачивать из-за таких сотрудников, как у вас?! Чуть позднее: оказывается, менеджер, ответив положительно на вопрос: «можем ли мы дозаказать ящик?», через некоторое время звонит и сообщает, что пришел ответ от фабрики и в данной модели дивана со спальным местом 200х170 см. ВООБЩЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН ящик для белья. Это говорит о том, что менеджер даже не знает товар и его характеристики. -«А вы не спрашивали про ящик». Вот такой диалог. Мой вам совет: если желаете в данной организации приобрести диван (в нашем случае Ладья-6) шириной боле 160 см, то ЯЩИКА НЕ БУДЕТ. СПРАШИВАЙТЕ САМИ, ибо вам никто про него ничего не скажет и останетесь вы без него. Причем в инстаграме тоже нигде не указана информация и условия о наличии и отсутвии ящика для белья в диване.Читать целиком
ЮГ
Юлия Гребенщикова·4 отзыва
В восторге
Fox·14 отзывов
Совсем не понравилось
Заказала диван 22.02.2022,приобретала с тем условием, что привезут в течении 14 дней, по итогу, каждый раз приходилось вызванивать и вытягивать информацию по готовности давна,менеждер хамка,в открытую хамит, скидывает трубки и делает вид, что ее ничего не касается (продавец Губанова МВ) В итоге обещали доставку до 07.03 ,до 09.03 не брали трубку, после ответили, что могут привести через неделю и предложили мне подстроиться под них и не пойти на работу.По итогу споров сам производитель должен был привести до обеда мебель, после звонка менеджеру и вопроса где мебель, перезвонил производитель,обматерил меня, заткнул и сказал, что будет так как он решит и его не волнует больше ничего. Вот вам сервис и обслуживание. Письмо в Роспотребнадзор по вашей компании написано, за чеками приеду к вас с юристом и будем решать вопросы так.Читать целиком
Павел·2 отзыва
В восторге
Марина·5 отзывов
Совсем не понравилось
Заказывали шкаф-купе 28.05.2014г. 28.05.2014.В заявке было указано, что шкаф будет изготовлен в течение 14 раб.дней.Его в принципе так и изготовили.И привезли устанавливать 21.06.2014.Только вот перепутали левую с правой стороной.После сверки с точными моими пожеланиями, записанными в заявке, этот шкаф увезли, пообещав переделать,и привезти его 23.06.2014.Затем перезвонила менеджер и сказала, что шкаф будут полностью переделывать и 26.06.2014 его привезут.Но 26.06 я сама почему -то звоню сборщику и узнаю, что у него сломался какой-то инструмент и шкаф не готов.Договариваемся, что он будет готов 28.06.2014.После чего, позвонив 27-го, чтобы уточнить точно мне стоит остаться в городе и ждать шкаф узнаю,что водитель отказывается везти шкаф в выходной день.В итоге, опять договариваемся на 30.06.2014.И снова весь день я звоню 30.06 сборщику, трубку никто не берет и шкаф никто не привозит.01.07. начинаю общаться уже с директором.Директор обещает разобраться и говорит, что причина в том, что их цех куда-то переезжал.В итоге после трех звонков директору сборщик все таки соизволил сам мне позвонить и пообещал привезти шкаф в течение недели, опять таки ссылаясь на поломку какого-то инструмента.Снова обещал позвонить и сказать когда.В итоге 03.07. ,устав ждать, опять звоню директору.После двух напоминаний,перезванивает наконец-то сборщик и договариваемся на 05.07.до обеда.В итоге привозят шкаф, совершенно другой сборщик.Он зявляет, что он новенький и его в первый раз отправили собирать еще и в субботу (выходной день).Начинают собирать, и я вижу что ящики у меня посередине шкафа.Прошу уже нового сборщика сделать на полку ниже.В ответ "не получится, так сделали на заводе".Снова звоню директору.Директор перезванивает ему, и оказывается переделать можно, только останутся дырки. В итоге переделал и напарника своего отправил в магазин, чтобы купить заклепки, чтобы не было видно этих дырок.В итоге шкаф мне поставили не за 14, а за 25 раб.дней.Почти в два раза дольше.Причем никто не виноват. Менеджер все правильно передала, а сборщику какой сказали такой и сделал.Ладно, я понимаю перепутали, но нормально то можно с клиентом работать!А то никто не звонит и еще и трубку не берут.Вообщем, что касается мебели на заказ ,советую обращаться в конторы, которые составляют договор, в котором прописывают %неустойки за каждый просроченный день.Вот тогда организация будет вести себя совсем по-другому.Будут сами звонить и стараться в срок все сделать.А этот листочек в виде заявки- ни о чем.Ну написали 14 ну и ладно.Захотим сделаем захотим нет.Платить то не придется!Вывод:никому не советую обращаться в эту организацию!!!!Читать целиком
Татьяна·6 отзывов
Совсем не понравилось
Заказывали диван в ноябре 2013г., срок исполнения поставили 9 декабря (продавец сделала акцент на том, что это число КРАЙНИЙ СРОК) и, наверное, если бы я сама не позвонила 9 числа, про меня бы и не вспомнили. Оказалось, что на подушки не пришла ткань, хотя срок поставки по этой ткани, продавец озвучивал 5 рабочих дней. И вот, наконец, через неделю мне позвонили и сказали, ваш диван готов и назначили дату доставки. Сижу и жду свой диван в назначенный день, и тут звонок: "Девушка, мы вам диван не привезем, потому что его затянули кожей, вместо ткани, всё переделаем за 10 дней!!!" Ну тут терпению пришел конец, я начала требовать БЕСПЛАТНУЮ доставку, подъем и сборку в виде компенсации, на что продавец с большой медведицы спросила меня: А С ЧЕГО ВЫ ВЗЯЛИ, ЧТО ВАМ ЧТО ТО БУДУТ ДЕЛАТЬ БЕСПЛАТНО??? и бросила трубку (должна заметить не единожды). Короче, сервис полный. Мне кажется, самые адекватные люди в этой организации это директор и сборщики. Директор, потому что пошла на встречу нам (диван всё-таки привезли, подняли и собрали бесплатно) и сборщики, потому что всё сделали очень быстро и профессионально. Вывод: диваны не эксклюзивные, можно обратиться в другую организацию.Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее