............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Kuchenland Home 

Магазин посуды и товаров для дома
4.4
159 оценок
4.4
159 оценок
Карина Цыбренко3 отзыва
Ю*
Юлия *12 отзывов
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
15 января 2026, официальный ответ
Благодарим за теплый отзыв!
Луна119 отзывов
Создала 4-5 заказов на сайте. Чтобы понимать как всё работает по выдаче товара, нужно поискать информацию на сайте. Искала, ничего нет. Условия оплаты , доставки, возврата. Создала заказы на сайте, потому что товары числятся в магазине, но на витрине их нет. Надо идти на склад и искать. Это долго в моменте посещения магазина. Понимаю продавцов. Много покупателей бывает в определённое время. Чтобы продавцов не отвлекать на поиски. Приходит сегодня смс о готовности собранных заказов из двух магазинов. Еду в магазин. Куда пропали 4 смс не понимаю. То ли я смахнула смс от другого отправителя, как спам, и эти заодно в рабочей суете. Двери в магазин открыты, доставка товара в больших коробках. Носят два сотрудника-мужчины. Ходить смотреть невозможно. Мешают им. В магазине громко бацает музыка. Тыц-тыц, клубного такого формата . Весело. Две сотрудницы стоят на входе. Одна на кассе. Жду когда на кассе рассчитают покупателей. Говорю на кассе, что у меня заказ онлайн и он готов к выдаче. И тут меня спросили про номер заказа. Не номер телефона. Я сообщаю, что нет номера заказа и смс тоже. Приложения я не скачивала. И всё. Выдача товара мне невозможна. Или мне предложили перечислисть все товары , чтобы вспомнить . Поскольку я раскидала несколько товаров по разным магазинам, вспомнить где что я не могу. А раскидала заказы по их наличию в вашей сети. Продавец сообщает мне о вазах, повторяет 2 раза, я в отказ, вазы точно нет. Не мои. Понимаю , что она меня не слышит , я её, прошу сделать музыку потише можно? Нет, отвечает. Как бы зима, я в шапке. Опять она мне про вазы. Стоим друг от друга в 80 см. За моей спиной вдруг другая продавец громко, надрывно комментирует разгрузчиков-мужчин. Гы гы гы , гогот-хохот. Пофиг , что покупатели, мы тут пытаемся выяснить получение и вообще услышать друг друга. Опять им весело. Вы продаёте пакеты. Я не понимаю, на продаже только пакетов можно вложиться в доработку программы на поиск товара по номеру телефона. Я не могу скачать все приложения всех магазинов. Памяти телефона не хватит на всех. Телефон в зимнее время элементарно замёрз и села батарея. Или может купить ещё штук 10 телефонов, чтобы угодить всем магазинам с их акциями и бонусами. Но точно знаю, что большинство активно разработали и используют номер телефона для поиска заказа. Понимаю, что продавцы не виноваты, не могут предложить альтернативный способ поиска. Они всего лишь продавцы. Но не ржать на весь магазин в голос, не включать бахающую музыку тоже нельзя? Играющая фоном музыка раздражает и к покупкам не стимулирует. Замените диджея и программу. Ушла. Не выкупив товар в этом колхозе.
Читать целиком
СС
Светлана Светлана4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
14 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за теплый отзыв!
Катя Кабакова30 отзывов
История про то как сотрудники портят репутацию бизнесу) в дисконт магазинах не должно быть отношения к покупателю как к чему-то никчемному) насколько я понимаю вообще такие магазины спасают товар которые не годится к продаже - сколы, царапины, некомплект, поломки и тд. Деньги они спасают) потому что могли бы списать и пойти в убыток, а так кто-то купит. На вопрос «что не так с железной дорогой» не стоит отвечать «не работает, почему не знаю, а что вы хотели за такую цену») я хотела бы за такую цену чтобы со мной разговаривали адекватно месту. Даже если товар стоит рубль, будьте любезны выполнить свою работу сотрудника магазина, объясняйтесь вежливо и компетентно. Выкладывайте товар чтобы он не падал на головы ни вам, ни покупателям. И если так случилось, извинитесь вместо того чтобы говорить «попросили бы и я подала бы». Как бы это норма, сервис, все дела
Читать целиком
ПС
Павел Стоцкий3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АШ
Анастасия Ш.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
In Italy257 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
10 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день, Анастасия. Спасибо большое за ваш отзыв и оценку. Нам очень приятно!!! Будем рады видеть вас снова!
Юлия Романовская100 отзывов
Ирина Смирнова7 отзывов
Добрый день! Этот магазинчик мы знаем давно, он нам очень нравится и мы всегда с позитивом предвкушаем туда визит👍😊. Не смотря на свою компактность и некоторую «стесненность» пространство очень грамотно организовано, что позволяет вместить очень много всего - все расставлено аккуратно, не хаотично, а тематично и поэтому сил хватает всему уделить внимание и все-все как следует рассмотреть), а продавцы-консультанты всегда очень приветливы, все покажут, расскажут и готовы помочь купить товар, даже если его нет конкретно в их магазине - они созваниваются с другими отделами и делают бронь 👍😍(так было у меня с покупкой сковородки с фигурными выемками). С третьего квартала 2024-го года это магазин-дисконт. А вот в магазине в Сибирском Молле 03-го января этого 2025 года продавец-кассир оказалась не заинтересована в наших покупках, она так ответила на наш вопрос о наличии мерных ложек, что нам даже расхотелось покупать то, с чем мы уже ходили в руках и хотели приобрести - так что магазин остался без нашей покупки (возможно продавец не очень хорошо себя чувствовала). А сегодня - 08.01.2025г. мы планируем опять посетить наш любимый магазин на Красном проспекте, 30 😊 и, возможно, посетим ещё тот, что рядом - на Октябрьской,49 - там тоже приятно находиться, но для нас он очень большой и глаза в нем «разбегаются»😊. Магазинчик на Красном проспекте мне хочется сравнить с волшебной лавкой ✨ - вот такое у меня от него ощущение 🤷‍♀️😊, а когда представляю его то улыбаюсь 🤷‍♀️😊
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
9 января 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку и подробную обратную связь! Обязательно примем замечания ко вниманию.
И
Ирина1 отзыв
Е☀
Елена ☀️124 отзыва
Читать целиком
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
6 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим за теплый отзыв! Обязательно передадим его Светлане.
Галина Петрова39 отзывов
СГ
Светлана Г.1 отзыв
SU
Sberid User5 отзывов
Читать целиком
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
13 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за теплый отзыв! Рады помочь! Пусть в новом казане получаются самые вкусные блюда
ЕЖ
Екатерина Ж3 отзыва
Читать целиком
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
14 октября 2024, официальный ответ
Спасибо да тёплый отзыв и фото! Уютных вам сервировок и трапез с близкими!
ВИ
Валерия Ильина79 отзывов
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
7 октября 2024, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку!
НЕ
Наталья Ерохова13 отзывов
Читать целиком
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
6 сентября 2024, официальный ответ
Спасибо за тёплый отзыв! Обязательно передадим его Светлане.
ЛС
Лия Светлояр9 отзывов
ДЩ
Денис Щербаков45 отзывов
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
24 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку!
Виктория Викторовна188 отзывов
Хорошие и оригинальные товары - это не все, что необходимо магазину. Расскажите, пожалуйста, как купить вашу продукцию, если дело происходит в обеденный перерыв? Купили одну покупку, нас стали уговаривать рассчитаться приложением, не повелись - рассчитались за наличные средства. Решили купить еще кое-что - и мимо. На одной кассе девушка зависла на веки-вечные с оплатой через приложение, звонят в техподдержку, выясняют причины зависания. Очередь собирается. На второй кассе идет упаковка, придирчивый и неспешный осмотр покупателем, который нельзя произвести в зале при выборе товара. Очередь собирается. Ну что ж, ушли только с одной покупкой, несолоно хлебавши. Может третью кассу завести? Предусмотреть возможность кассы самообслуживания? Ну как-то сделать, чтобы не получалось такое, что на каждой кассе люди по часу стоят, а другие в зале маются, не имея возможности быстро взять товар и рассчитаться.
Читать целиком
Алиса Шарпф59 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
8 января 2023, официальный ответ
Добрый вечер, Алиса. Мы благодарим вас за отзыв. Всегда приятно получать обратную связь. Мы рады, что вам всё понравилось !
Милена Криль96 отзывов
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
19 ноября 2022, официальный ответ
Мила, добрый день! Спасибо за высокую оценку. И, конечно же, ждем вас снова!
Олеся Иванова4 отзыва
МК
Марина К.1 отзыв
Светлана Ольман8 отзывов
Добрый день! Всегда считала, что в данном магазине, и за такие цены, качество должно быть на высоте, и клиентоориентированность тоже,но, увы, нет! В мае 22 года купила набор в ванную: диспенсер для мыла и стакан для щёток. Прошу обратить внимание: НАБОР, т.е. все из одной серии, и одно без другого мне не нужно. Все подбиралось скрупулёзно в новую квартиру после ремонта. И каждая мелочь была важна. Через месяц мыло стало течь из всех щелей диспансера, пытались своими силами его реанимировать ещё месяц-два, уж очень понравился набор. Подумала, что именно мне достался бракованный. Понимаю, теоретически, такое бывает. Понесла сдавать диспенсер, чтобы заменить. На тот момент, если бы я отказалась от замены, у меня бы забрали на возврат весь набор. В итоге, предложили сделать возврат диспенсера, и купить в другом филиале на Октябрьской 49, так как по этому адресу уже не было. ОК, сдала, купила новый, и вся та же история! Мыло течёт из всех щелей, ещё и пошла коррозия из за этого! Это вообще как! Видимо бракованная вся серия. Ну ок. Тоже видимо такое бывает. Далее уже вопрос о клиентоориентированности. Так как меня долгое время не было в городе, пришла сдавать только сейчас. Диспенсер сдала на Октябрьской 49, где покупала, его приняли, но не обещали что ситуация повернётся в мою пользу. В СМЫСЛЕ??? Серьезно???далее пошла сдавать стакан на красный проспект, 30, так как зачем он мне теперь????? Мне что, под него выискивать диспенсер? Это нормально, что человек покупает набор, и одно без другого не нужно. И ещё момент, который выбесил, филиалы между собой никак не контактируют по ходу, это как вообще? Вы же лицо одной фирмы! Так вот, по стакану через два дня мне отказали. Да, я понимаю, что стакан не был бракован, но о клиентоориентированности не слышали? Тем более, цена стакана 1300 рублей🤦‍♀️вы же не магазин 1000 мелочей в конце концов. Я то не обеднею от этой суммы, а вот вы потеряли клиента. У меня были в жизни похожие ситуации, и магазины шли на встречу, но это не про вас!
Читать целиком
Юлия Митина22 отзыва
Читать целиком
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
25 августа 2022, официальный ответ
Юлия, спасибо Вам за приятный отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось! Ждем Вас в гости!
Наталия Лазаренко87 отзывов
KH
Kuchenland Home, магазин посуды и товаров для дома
3 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарны Вам за высокую оценку и обещаем стать ещё дружелюбнее❤
🍪
Мы используем cookies подробнее