............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Express-шина 

Автоцентр
3.5
539 оценок
3.5
539 оценок
506 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Наталья Мартьянова·23 отзыва
Не понравилось
Полное разочарование и безответственность 5 октября мы заказали в вашей компании шины. Первый срок доставки, который нам озвучили при покупке, был 13-14 октября. Каково же было наше удивление, когда 14 октября мы получили СМС о том, что заказ только что отправлен из Москвы, а ожидаемая дата поступления — 20 октября. Получается, нас изначально ввели в заблуждение о наличии товара и реальных сроках. С этого момента начался полный провал в обслуживании. Наши попытки выяснить, почему сорвались сроки, наталкивались на стену молчания и безразличия. Сотрудники не перезванивали в обещанное время, игнорировали вопросы. 20 октября шин снова не было. Самое невероятное — я сама узнала трек-номер и наименование транспортной компании. Просила ваших менеджеров просто позвонить и уточнить местонахождение груза. В ответ звучало одно: «Мы написали транспортной компании, ждем ответа». Неужели нельзя взять и позвонить, чтобы оперативно решить вопрос клиента? На этот логичный вопрос у них не было ответа — видимо, проще перекладывать ответственность. В итоге менеджер по телефону, видимо, устав от наших звонков, предложила лишь один вариант: «Приезжайте и забирайте деньги». Великолепный сервис! Итог: я сама позвонила в транспортную компанию и за 5 минут выяснила всю информацию о своем заказе. Ваша компания, которая зарабатывает на клиентах, не смогла потратить 5 минут, чтобы проявить элементарную заботу. Шины мы в итоге получили, поэтому ставлю две звезды, а не одну. Но работа ваших менеджеров, система информирования и полное отсутствие клиентоориентированности не стоят ни одной. Собственникам компании настоятельно рекомендую обратить внимание на работу своих сотрудников. Уверена, что при таком отношении вы теряете значительную часть клиентов и соответственно денег.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Express-шина, автоцентр
5 ноября 2025, официальный ответ
Наталья, добрый день. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, чтобы мы смогли детальней изучить воз…
Катерина Дементьева·11 отзывов
Совсем не понравилось
Не рекомендую. 13/10 сделала заказ на 3 канистры антифриза TCL, изначально было указано, что доставка из Красноярска 2-3 дня, после того как внесла полную предоплату (а это было обязательно), срок изменился на 7 дней, ну ок. Через 7 дней решила уточнить когда можно будет приехать за заказом, на что мне ответили, что на складе не оказалось этого товара и предложили выбрать другой, но другой мне не нужен был и тут сразу же сообщают, что нашли на складе 2 канистры, я соглашаюсь на 2, деньги за 1 канистру вернут при получении заказа. Обещали доставить до конца недели, а был понедельник. Пишу в пятницу, мне сообщают, что из-за загруженности транспортных компаний заказ задерживается, конкретных сроков не называют, только говорят, что вам придет уведомление по прибытию. И вот 30/10 приходит уведомление, что заказ, наконец-то, прибыл! Я оформляю канистру недостающего антифриза в другом магазине, записываюсь на СТО на замену антифриза и еду за заказом. Приезжаю, мне выдают 2 канистры какого-то непонятного желтого антифриза, я говорю, что это не то, на что мне отвечают, что другого нет! Сказать, что я была злая -ничего не сказать! Но сотрудник ни в чем не виноват, так что я успокоилась и пошла оформлять возврат денежных средств. Оформление возврата в личном кабинете не отображается, все так же приходилось самой узнавать у менеджеров. И вот, 12/11 мне вернули деньги. Просто месяц выноса мозга и траты нервов. Хорошо, что не стала сразу оформлять заказ у них шины, а собиралась, но решила сначала проверить как пройдет эта сделка.Читать целиком
Ольга 🥰·26 отзывов
Совсем не понравилось
Заказала диски на сайте 4 октября, позвонили - сказали оплатить заказ, чтобы тот начали собирать. Толком не увидев мои болты, автоматом добавили в заказ. А они между прочим + 2 тысячи добавляли к стоимости заказа( в итоге они мне не нужны были, это я узнала уже в другом магазине, у меня хоть и стоят штампы, но сами болты длинные и для литья они подойдут) Оплатила, назначали дату доставки - 9 октября. Почти каждый день я звонила и уточняла, не приехали ли мои диски?( сказали - звоните, вдруг раньше придут) Ответ - в пути, все хорошо, будут 9-10 числа. В ватсапп не отвечают, толь ко лишь на линии. Как итог, настает 10 число, мне звонят и говорят, что моих дисков вообще нет. Предлагают заказать с Москвы( запомните этот момент) и ждать доставку до 30 октября. Возврат средств до 10 дней или заказать другие и снова ждать. Мне не подходил ни один вариант, мне нужны были либо диски, либо деньги, чтобы я завтра купила их в другом магазине. Как итог, после долго разбирательств мне говорят : « наш снабженец никого не оповестил и заказал из сразу с Москвы» . ТОГДА ПОЧЕМУ вы отслеживали заказ как с НОВОСИБИРСКА ? Обман на обмане. То можно заказать с Москвы, то они уже едут с Москвы…. Между собой разберитесь. К тому же, ваш личный менеджер будет на вас еще прикрикивать, когда вы захотите поэтапно разобраться в ситуации. После долгих выяснений обстоятельств, я дошла до руководства. Ольга - руководитель, более менее вышла из ситуации и я добилась того, чтобы через 1,5 часа деньги вернулись ко мне обратно. Люди, уважаемые, если есть плохие отзывы, не проходите мимо, как это сделала я. В дураках зато не останетесь, компания дно, спасибо лишь за быстрый возврат. Диски я купила в итоге в другом магазине, где мне все рассказали, показали и болты мне ненужные не предложили, в отличии от вас. Закройтесь и не обманывайте людей.Читать целиком
De_Z З.·19 отзывов
Было средне
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Express-шина, автоцентр
28 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Пожалуйста, расскажите подробнее о возникшей проблеме, когда был сделан заказ?
ЕЯ
Евгений Яхонтов·10 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Express-шина, автоцентр
8 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Евгений! Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь!!! Всегда рады 😉
ИК
Ирина Кучерюк·27 отзывов
Совсем не понравилось
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Express-шина, автоцентр
19 мая 2025, официальный ответ
Ирина, добрый день. Мы приносим извинения за несоблюдение сроков доставки. Чтобы мы смогли найти Ваш…
Дмитрий Борисов·11 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Express-шина, автоцентр
31 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий! Спасибо вам, что оценили. Приезжайте ещё 🙏🏼
Макс Городничев·1 отзыв
В восторге
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Express-шина, автоцентр
17 марта 2025, официальный ответ
Максим, спасибо! Спасибо, очень приятно получать обратную связь 😉 Будем стараться и дальше.
ДХ
Дмитрий Харитонов·6 отзывов
Совсем не понравилось
Никогда ничего не покупайте в интернет магазине данной компании. Менеджеры ничего не знают судя по всему что руководство не дает информацию либо самим менеджерам безразлично на их клиентов Заказ от 3.12 - 10.12 должны были отгрузить в итоге сам звоню говорят что нету в наличии и могут предоставить аналог или заменить на другой приносят свои извинения и т.п. Далее проходит МЕСЯЦ КАРЛ в итоге товар не приехал т.к. его нет на складе в сопровождении моих звонков и постоянным выкалупыванием мозгов менеджеру чтобы он узнал существует в природе аккумулятор который я купил. В итоге в понедельник АКБ будет через 2-3 дня, в среду его никогда не было. Спасибо девушке менеджеру ну хоть честно сказала и перестала кормить завтраками. На минутку сегодня 14.01. итого полтора месяца сидеть ждать акб чтобы сделать возврат денег. Дивиз компании "Если вы еще не поседели то мы идем к вам"Читать целиком
Максим Самойлов·3 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Express-шина, автоцентр
31 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Максим! Огромное спасибо за ваш отзыв! Мы всегда вам рады 💛
Александр Крепкий·4 отзыва
Совсем не понравилось
Express-шина, автоцентр
15 декабря 2025, официальный ответ
Александр, добрый день. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа.
ЕС
Елена Семенцова·9 отзывов
Совсем не понравилось
30 июля 2025 года заказала зимнюю резину, предоплата 100%. 6 августа компания отписалась, что данные шины остались только 2013 года без гарантии. после этого созвонились с менеджером, который нашел замену. попросила проверить дату производства перед отгрузкой на склад - чтобы были 2024-2025 года . сотрудники ничего не проверили и 13 августа я приехала за заменой. Они оказались 2023 года, от шин я отказалась. в течение 3х дней с 13 по 15 менеджер искал замену. ссылку на оплату прислали только 18 августа и еще 2 дня разбирались, что с ней, так как поддержка не отвечает или отвечает очень редко. в итоге 21 августа поехала на склад за колесами, хотя год выпуска не подтвердили. на сайте и в офисе экспресс-шины висят объявления, что при покупке резины у них шиномонтаж бесплатный. я написала в поддержку и уточнила офис, в каком пункте эта услуга оказывается. Мне ответили, что Зыряновская 18. 11.10.25 я позвонила и записалась на шиномонтаж, предварительно уточнив: "я покупала у вас резину, подтвердите, что шиномонтаж бесплатный." Мне ответили что все так, нужно будет только назвать номер заказа. 14.10 приехала на замену, но администратор сказал, что замена платная, так как у меня оплата картой, а тот, кто оформлял запись не проверил это. Кроме того видно было, что он завален работой.он также сообщил, что нужно будет доплатить 200-400 рублей за услугу, которая не входит в процедуру замены шин, но шины заменят бесплатно Доп "услугу " я оплатила. сотрудник, который менял резину сообщил, что немного перекачал колеса, так как у них что-то неточно работает. после шиномонтажа на дороге оказалось, что с колеса не докачаны и гайки на левом заднем колесе не затянуты!!! Просто я в шоке. Вижу системную проблему и отсутствие контроля на уровне руководства компании, так как сбой в сервисе на всей цепочке работы с клиентами. Компания халатно относится к клиентам, срывает сроки, предоставляет навязанные услуги и создает риски безопасности на дороге.Читать целиком
Екатерина Табачкова·12 отзывов
Совсем не понравилось
Это самая ужасная компания с которой я когда-либо сталкивалась. Заказала зимние шины на сайте, оплатила, спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что произошел пересорт и тех шин, которые я заказала нет в наличии, предложили замену якобы на более дорогие без доплаты (при этом на сайте цена одинаковая). Через неделю поступило сообщение, что шины поступили и ожидают меня на Военной 49. Я записываюсь там же на шиномонтаж, приезжаю 3.10 к назначенному времени, иду забирать шины и тут началось самое интересное - шин оказывается там моих нет, они все еще лежат на складе на Зыряновской 18. Звоню в поддержку, а они мне говорят мол «ой, и правда». Ну хорошо, я записываюсь на шиномонтаж на Зыряновскую 18 на 5.10 на 11:00, еще несколько раз прошу акцентировать внимание, чтобы шины были там и были готовы ко времени когда я приеду на замену. 4.10 утром мне звонят и говорят, что шины приехали на Военную 49. Я пишу в поддержку, они отвечают, что сделали запрос и мол ожидайте, проходит порядка 5 часов, мне никто не отвечает, я звоню в поддержку, а там молодой человек на мой вопрос «где в итоге мои шины?» с удивлением отвечает мне «хороший вопрос», но он хотя бы помог выяснить, что они всё таки на Военной. В этот же час я еду на Военную, а там человек из ближнего зарубежья с ухмылкой говорит мне, что шин нет и вот когда я уже начинаю нервничать и повышать тон, вот только тогда мне отдали мои шиныЧитать целиком
КМ
Константин Манаков·2 отзыва
Совсем не понравилось
Express-шина, автоцентр
22 сентября 2025, официальный ответ
Константин, добрый день. Благодарим за обратную связь, приносим извинения за доставленные неудобства…
Виталик Савиных·12 отзывов
Совсем не понравилось
Express-шина, автоцентр
11 октября 2020, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв, пожалуйста, укажите номер заказа
A.
A .·6 отзывов
Совсем не понравилось
Номер заказа: 1920148 Заказ был оформлен 29.08.2025 с доставкой на 01.09. Сроки несколько раз переносились без объяснений — на 03.09, затем на 12.09, потом обещали 17–18. Сегодня уже 19.09 — заказ так и не доставлен. В личном кабинете до сих пор статус "в работе". Поддержка — отдельная история. Один оператор (Борис) просто отключился, не дослушав меня. Другой (Антон) сообщил, что заказ на складе, но "искать его долго, сегодня не получится", и отказал в самовывозе. Оператор Максим пообещал "разобраться в течение часа", но всё закончилось односекундным звонком и тишиной. В итоге я сама дозвонилась, и только тогда мне сообщили, что заказ… отменён! Без уведомления, без объяснений. Причина — "наверное, не нашли шину на складе". Абсолютно неуважительное отношение. Оплаченный товар не доставлен, связи нет, в личном кабинете — недостоверная информация. Потеряно 3 недели и куча нервов. Никому не рекомендую.Читать целиком
Д
Денис·4 отзыва
Совсем не понравилось
Express-шина, автоцентр
15 сентября 2025, официальный ответ
Денис, добрый день. Нам очень жаль, что опыт обращения в нашу компанию оказался негативным. Пожалуйс…
Антон В·28 отзывов
Совсем не понравилось
Гж
Городской житель·1 отзыв
В восторге
Express-шина, автоцентр
28 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за приятный отклик, рады сотрудничеству!
БО
Борис Овчинников·1 отзыв
В восторге
Express-шина, автоцентр
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Борис! Огромное спасибо за отзыв и оценку. Нам очень приятно, ждем вновь!
АТ
Андрей Триль·8 отзывов
В восторге
Express-шина, автоцентр
21 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей, спасибо вам, что выбрали нас! Приезжайте ещё!
Полина ✨·3 отзыва
В восторге
Иван Березовский·12 отзывов
В восторге
Express-шина, автоцентр
31 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Иван! Большое спасибо за отзыв и оценку! Были рады вас видеть 💛
Максим Криворотов·1 отзыв
В восторге
Express-шина, автоцентр
14 апреля 2025, официальный ответ
Максим, добрый день! Спасибо вам большое за приятный отзыв. Рады стараться 🤗
АТ
Александр Тимошенко·2 отзыва
В восторге
Express-шина, автоцентр
31 марта 2025, официальный ответ
Александр, добрый день. Спасибо за оценку, были рады помочь!
Дмитрий 💪🏽·4 отзыва
В восторге
Express-шина, автоцентр
31 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий. Спасибо вам за ваш отзыв и оценку 🔥 Очень приятно, приезжайте ещё у нас много полезных товаров!
Артем Тимофеев·2 отзыва
В восторге
Express-шина, автоцентр
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артем! Благодарим, что оценили нашу работу. Мы рады, что вам всё понравилось!
Артур Баженов·8 отзывов
В восторге
Express-шина, автоцентр
19 января 2024, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо за высокую оценку! Будем стараться и дальше.
Оскар Пименов·8 отзывов
В восторге
Express-шина, автоцентр
19 января 2024, официальный ответ
Добрый день, большое спасибо за приятный отклик!
Оскар Сотников·10 отзывов
В восторге
Express-шина, автоцентр
19 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо большое за приятный отзыв!!! Рады были вам помочь
Валерий Трошин·8 отзывов
В восторге
Express-шина, автоцентр
12 января 2024, официальный ответ
Спасибо, очень приятно получать обратную связь! Рады работать для вас!
КБ
Константин Блинов·6 отзывов
В восторге
Express-шина, автоцентр
12 января 2024, официальный ответ
Константин! Огромное спасибо за теплые слова!!! Обращайтесь
🍪
Мы используем cookies подробнее