151 отзыв
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Мария Комарова·59 отзывов
В восторге
Новосибирск, улица Титова, 15
DHL, служба экспресс-доставки30 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Мария! Благодарим за отзыв и высокую оценку. С уважением, DHL Express.
Алексей Почесюк·4 отзыва
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение19 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Компания DHL ценит своих клиентов и постоянно работает над улу…
Инспектор Писек·1 отзыв
В восторге
Новосибирск, Большевистская улица, 122
DHL, служба экспресс-доставки30 июля 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за комментарии, они будут переданы руководителю соответствующего подразд…
Татьяна Богачевская·1 отзыв
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение8 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Компания DHL ценит своих клиентов и постоянно работает над улу…
Алексей Рева·27 отзывов
Понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение2 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Компания DHL Express осуществляет международную доставку за границу. Для консультации п…
Anton Rosenberg·6 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение14 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Компания DHL ценит своих клиентов и постоянно работает над улу…
family_i·100 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение11 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Компания DHL ценит своих клиентов и постоянно работает над улу…
Виктор Антонов·5 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение3 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Сообщите, пожалуйста, детали по адресу: rufeed…
Наталья Громова·10 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Доброго дня, работаю в Совкомбанке на Фрунзе, уже как год работаем с самым лучшим курьером - Андрей Мараев, замечательный человек, всегда поговорит, улыбнётся , человек на позитиве, когда оставим заявку, всегда позвонит, скажет примерное время когда приедет. Спасибо Вам за такого сотрудника, развития и процветания ВамЧитать целиком DHL, сервисное отделение28 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Ваши комментарии будут переданы руководителю соответствующего…
Павел Вершинин·7 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение19 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что процесс приёма груза вызвал у Вас беспокойство. Сообщите, пожалуйста, дет…
Ksenia Zhibinova·226 отзывов
Было средне
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение8 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оценку! Мы прислушиваемся к вашим отзывам и работаем над улучшением н…
Роман·30 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение28 марта 2022, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку! Рады, что оправдываем Ваши ожидания! С уважением, DHL Express
Ольга Грибова·81 отзыв
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Я не люблю категоричные оценки. Но в данном случае, иного, чем 1 поставить нельзя. Много лет работаем с DHL, как с компанией, которая не подводит. И за эту свою надежность и скорость работы берет всем известно какие деньги. Звоню сюда, когда пакет документов сегодня лежит у меня, а завтра должен быть в Москве. Так случилось и в последний раз (думаю, именно в последний).
Готовлю важнейшие документы, зову курьера, и тут сюрприз №1 -оператор мне по телефону: "А ваш договор заблокирован. Вы им долгое время не пользовались и он в блокировке." Ок, у меня нет времени выяснять детали и предпринимать какие-то меры по возобновлению работы. Отправляем за наличный расчет, что дороже, чем для корпоративных клиентов. Что это вообще за новость -блокировка договора при всех выполненных обязательствах с нашей стороны?
Поехали дальше. Сюрприз №2. Оператор не сказал новости, что пакет документов будет у адресата завтра в течение рабочего дня. На это и расчитывали.
Однако, завтра наши документы так и не доставили. Любезная девушка-консультант написала четко и безапелляционно, что доставка сегодня невозможна. Надо ли говорить, что у нескольких человек, включая меня, "инфаркт микарда вот такой рубец"? Ах, да, конечно же если вам очень надо, приезжайте сами в офис dhl забирайте свои бумажки в субботу. Да, конечно! Именно за это мы и заплатили без малого 5тыс.рублей! Мы не выполнили свою работу, а вы сами забирайте, при этом деньги мы с вас за доставку в офис мы возьмем.
DHL, ребята, если вы не можете выполнить обещанное, не беритесь. Или во всяком случае, позвоните и сообщите о переносе даты доставки, предложите варианты решения ситуации. С такой работой вы теряете конкурентоспособность, т.к. другая наша партнерская курьерская служба доставит конверт в те же сроки, что и вы, только за 700 рублей. Против ваших 5000.
Благо, что мы сделали небольшой временной запас для вот таких случаев, и опоздание не стало смертельным. А могло быть. Так что ждем сегодня доставку в Москву наших документов и возобновлять договор не будем.
Думайте сами, люди, каким образом выстраивать работу с данной компанией. Выходит, что даже им сегодня доверять нельзя. Не надейтесь ни на кого - оставляйте время с запасом на отправку важных документов, даже если отправляете с DHL.Читать целиком DHL, сервисное отделение31 января 2022, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Пожалуйста, заполните форму на сайте https://s…
Oksana Grinchenko·1 отзыв
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение23 декабря 2021, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку! Рады, что оправдываем Ваши ожидания! С уважением, DHL Express
Анастасия Левошкина·4 отзыва
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение6 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оценку! Ваши комментарии будут переданы руководителю соответствующего подразделения. С уважением, DHL Express
Олеся Бондарцева·1 отзыв
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение3 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оценку! Ваши комментарии будут переданы руководителю соответствующего подразделения. С уважением, DHL Express
bluekit·34 отзыва
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Так случилось, что пришлось отправить посылку данной компанией, по телефону девушка озвучила нам сумму, раз у вас документы весят не больше 1кг, то сумма составляет 5500р, хорошо и то, это очень дорого, пришел курьер, начал все оформлять, озвучивает цену в 7000р, пфф, с чего вдруг? он говорит, что посылка весит 1 кг, мы не согласились, тогда достал весы, вес был 750гр., нуу вот, не кг же, ответ был таков: " все, что весом более 500гр мы округляем до 1 кг"!! Мы первый раз с таким сталкиваемся, с компаниями которыми работаем такого нет, вы же в магазине, когда покупаете гречку весом в 500гр на кассе не платите за кг?!! Очень странная политика компании, в любом случае надеемся, что больше не придется обращаться к данной компании. Еще посмотрим доставят ли в обещанное времяЧитать целиком DHL, сервисное отделение16 августа 2021, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем о том, что Вам пришлось беспокоиться. Пожалуйста, обратитесь по адресу: rufeed…
Антон Богданов·7 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение4 августа 2021, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Импорт в Россию грузов, требующих таможенного…
Александра Зайнутдинова·8 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение28 июля 2021, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Пожалуйста, обратитесь по адресу rufeedback@dh…
Илья Свиридов·3 отзыва
Понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение21 июля 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваши комментарии будут рассмотрены в рамках регулярных встреч…
lassie·106 отзывов
Не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Странная система выбора времени доставки.
Ожидала доставку из онлайн магазина 21.06. 18.06 в 9.25 приходит смс, что доставка будет 18.06 с 10.00-14.00. Находилась уже при этом на работе. Сюрприз так сказать. Видимо люди по-вашему дел своих не имеют) ну ладно не страшно, Перешла по ссылке, перенесла доставку на дату, которая изначально была-21.06 с 10 до 14.
Днём 18.06 звонит курьер-я привёз, вы не дома?) Я ему отвечаю что доставку я перенесла, так как 18.06 ее не ожидала.
21.06 приходит смс, что доставка с 10-14. Ну все сижу в этот раз дома, жду. Проходит уже время доставки-никто не приехал. Звоню-оказывается с 10-14 это рекомендательный характер. То есть выбирать это можно, в смс это указано, но в это время твой заказ тебе никто не привезёт. Что за бред? Если у вас доставка в любом случае в течении дня зачем вы даёте выбирать время? Нигде в оповещениях не указано, что «это рекомендательный характер».
К курьерам претензий нет, доставка в итоге доехала, с ней все впорядке. Операторы тоже очень адекватно себя ведут. Но организация всего этого дела оставляет желать лучшего, конечно.Читать целиком DHL, сервисное отделение25 июня 2021, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Пожалуйста, обратитесь по адресу rufeedback@dh…
ronald·35 отзывов
Было средне
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение15 июня 2021, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем о том, что Вам пришлось беспокоиться. Пожалуйста, обратитесь по адресу: rufeed…
Моржёнок Моржик·11 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Хочу выразить огромную благодарность службе доставки DHL! Заказывала планшет, он должен был прийти позже, но в итоге, благодаря вашей компании, товар пришёл быстрее назначенного срока прям на день рождения моего мужа. 26 ноября я зашла на сайт отследить посылку и увидела, что она прибыла в пункт назначения, но курьер не успевал мне ее доставить в этот день, только на следующий. Я позвонила на горячую линию и спросила: «можно ли забрать посылку самой». На горячей линии мне сказали - можно. Дело в том, что посылка поступила в центр за час до закрытия. Тогда, я ещё раз позвонила на горячую линию и умоляла, чтобы меня подождали. Я все понимала, все таки у работников свой график и никто не собирается меня ждать, но мужчина на горячей линии сказал, что сделает все, что сможет, даже позвонил начальнику! Пробки в этот день были 9 баллов, я спешила как могла! Я опоздала на 30 минут! Ехала и мечтала чтобы меня дождались, чтобы я забрала подарок и подарила его в срок. Каково было мое удивление, что прекрасная девушка ЕКАТЕРИНА ждала меня ещё пол часа после закрытия, чтобы я забрала свой товар! Я очень благодарна этой компании, всему кол-центру и, конечно же, Екатерине! Пожалуйста, выпишите ей премию! Я такого ещё не видела, чтобы шли на встречу клиенту! Вы лучшие! Спасибо вам и вашему персоналу!Читать целиком DHL, сервисное отделение5 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Компания DHL ценит своих клиентов и постоянно работает над улу…
Антон·13 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Раскрученный бренд DHL вызывал доверие к компании, которое не оправдалось. Отправляли дорогостоящее оборудование в Узбекистан. На словах обещали доставить прибор до двери, а на самом деле в Узбекистане прибор доходит только до склада, а потом должны начаться таможенные процедуры, о чем работники DHL не предупредили. В обещанные сроки доставка также не уложилась, причем задержка составила более недели!!! Прибор путешествовал несколько дней по Германии из города в город, хотя маршрут Новосибирск-Ташкент далек от Франкфурта-на-Майне. В конечном итоге мы не стали получать прибор в Ташкенте (отпала необходимость). Когда прибор вернулся обратно в Новосибирск его доставил курьер в нашу фирму. В присутствии курьера открыли кейс и обнаружили повреждения прибора. Курьер отказался что-либо подписывать и фиксировать повреждения и даже скрывал свою фамилию, имя, отчество. Претензии, выставленные к DHL, результата не дали - сказали, что мы сами виноваты. Стоимость ремонта составляла порядка 20 тыс. рублей. Т.е. для DHL важнее сэкономить 20 тыс. руб., чем своя репутация. То есть эта "шараж-монтаж" контора под названием DHL ни за что не отвечает: ни за сроки, ни за целостность дорогостоящего оборудования. Если говорить прямо - это самые настоящие жулики. Не рекомендую иметь с ними дело, ни какой ответственности и порядочности, бессовестные люди.Читать целиком Артем Штефан·1 отзыв
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
elegel·2 отзыва
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
helen-star·5 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Нужно было отправить посылку в Стамбул, вышивку. Довольно долго оформляли груз в офисе, была заминка на каком языке указывать адрес получателя, так как в колл-центре сказали, что можно турецкими буквами, а программа воспринимает только английские, да и индекс не совпадал из каталога DHL с настоящим. НО! Все прошло успешно. За 2 дня посылка добралась до получателя в целости и сохранности. Скорость путешествия впечатлила: посылка летела аж через Германию :))) Впервые воспользовалась услугами DHL, дорого конечно, но оно того стоило, все остались довольны, спасибо :)Читать целиком Людмила Обертинская·3 отзыва
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Добрый день. Меня зовут Людмила. Я отправляла лекарства из Иркутска в Новосибирск, для больного человека, лекарства были нужны срочно, службой DHL. Лекарства пришли, но человек, который должен был их забрать и передать больному, не смог сделать это вовремя, так как военнослужащий и его вызвали срочно на работу. А офис не работает в выходные. Таким образом, человек, который болен и очень нуждается в этих лекарствах, остался бы без них. Я очень благодарю, всех тех людей, а это операторы (к сожалению не знаю их имён, они звонили в офис Новосибирска, затем звонили мне), и тех людей, что были в офисе уже после работы до поздна. И ждали человека, который все таки вечером приехал за посылкой с лекарствами. Спасибо вам всем, Вы все очень сильно помогли мне. СПАСИБО!!!Читать целиком DHL, сервисное отделение16 ноября 2020, официальный ответ
Людмила, добрый день! Спасибо за Вашу высокую оценку! Мы рады, что Вы воспользовались услугами компа…
Андрей Галахов·9 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение19 октября 2020, официальный ответ
Андрей, добрый день! Сожалеем о том, что Вы были разочарованы качеством сервиса. Нам важно разобрать…
karpievich·1 отзыв
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Дело было в четверг. Срочно нужно было доставить маленькую коробочку с лекарствами (вес около 200г) из Москвы в Новосибирск. Заплатил бешеную сумму для такого груза (почти 3000 рублей) за срочную доставку. Деньги с удовольствием забрали, еще и лишнюю одну тысячу заблокировали как они выразились: "вдруг что-то по нашей вине пойдет не так". Обещали в пятницу до 18-00 доставить. В итоге когда позвонили им в пятницу в 17-45 они ответили: "что вы так рано звоните, у вас доставка до 18-00". После звонка в 18-15 они сказали: "курьер опоздал забрать груз из-за пробок. груз будет вам доставлен только в понедельник, а самим забрать нельзя"... Если бы речь шла о каких-либо бумажках или товарах, то бог с ними, но речь идет о лекарствах, которые нужны очень срочно...А за такие деньги можно было нанять несколько такси, чтобы они в Москве приехали в аэропорт, передали любому человеку, еще бы и этот человек был бы безумно рад лишней тысяче или даже двум за передачу маленькой коробочки. Как итог DHL вообще вшивая конторка, не советую никому с ней связываться. Подскажите, может кто знает как можно наказать этих тва***. готов на любые расходы.....Читать целиком Anna·2 отзыва
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Александра Пугачева·41 отзыв
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение10 сентября 2020, официальный ответ
Александра, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку! В свою очередь отметим, что мы и впредь б…
Алекс Постников·14 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение7 июля 2020, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы воспользовались услугами компании DHL Exp…
Mr. Black·44 отзыва
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение9 июля 2020, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Вашу высокую оценку! Мы рады, что Вы воспользовались услугами компании DHL E…
Maria Chekalina·1 отзыв
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Marisha Sashina·6 отзывов
Не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Andrey Kh·22 отзыва
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Привет всем. Месяц назад обратился в именитую компанию DHL для экспресс доставки посылки из поднебесной. Понимал, что будет дорого, но надеялся, что будет быстро. Так вот, получилось только дорого) сначала всё было многообещающе, посылка прибыла в Москву за неделю, после чего мне был выставлен счёт за их услуги по таможенному декларированию. Я немного при..уел с того, что подача трёх бумажек оценивается в 18 тыс деревянных, но что делать, хотел ведь быстро) кстати, общих счёт за таможенную очистку составил почти 50 тыс, хотя, при правильном декларировании, пошлинами эта категория товаров не облагается. После оплаты счёта – тишина. Товар не двигается уже 2 недели, ответственный менеджер несёт какую-то чушь, причём каждый раз разную. За последние 2 недели они сменили мне двух контактных лиц. Первый обещал срок «в течении недели», неделя прошла, почти прошла следующая, после этого появился новый менеджер, который теперь сроки не называет вообще.
Итог: прошёл месяц с момента отправки, посылку я не получил. Кстати, за это время пришло 2 посылки с Алиэкспресс, стоимость доставки около 100₽, одна из них за 2 недели. Хвала и уважение Почте России. Ибо нашим отечественным почтальонам не страшны эпидемии и злые таможенники)
Вывод: тут есть два варианта. Либо это крайне не компетентная в своей работе Компания. Либо это всё происки американцев с целью понизить эффективность нашей экономики. Первый вывод правдоподобнее.
P.S. Уже предвкушаю отписки компании, типо отзыв фейк, скажите с кем вы общались и дайте номер накладной. А пожалуйста: 2961963686Читать целиком DHL, сервисное отделение6 мая 2020, официальный ответ
Андрей, добрый день! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за обращение в DHL Express. Сожале…
Екатерина ***·19 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение24 марта 2020, официальный ответ
Екатерина, добрый день!
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер на…
Екатерина Апёнкина·24 отзыва
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение30 декабря 2019, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Спасибо, что нашли возможность оставить отзыв! Мы очень рады, что Вас удовле…
Sergey Nechkin·3 отзыва
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение26 декабря 2019, официальный ответ
Добрый день, Сергей!
Спасибо, что нашли возможность оставить отзыв!
Мы очень рады, что вас удовлетворил уровень предоставляемого сервиса!
Недовольный клиент·18 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, за что вы берете бабки??? Где ваш хваленый сервис и скорость доставки!? Почему вы никак не отвечаете за просраные сроки??? А теперь я коротко поясню ситуацию--заказали вчера хваленую супер быструю доставку из Москвы, все, в один голос, включая их супер сайт кричали, что сегодня будет, до вечера. Итог- вечер есть, груза нет, мальчик в офисе ведёт себя очень по хамски, ничего толком сказать не может, а рано утром оборудование с этим самым грузом должно уехать в другой конец страны. Ах, да, вишенка на торте- за коробку 20*20*20 см и весом 2 кг мы заплатили... Внимание... 8000р! тогда когда Major возит за то же (то есть уже за 2 дня) время по тарифу 1000р! DHL можете пояснить, почему так и кто будет за нас платить неустойку из за срыва сроков, по вашей вине???Читать целиком Мария Мария·2 отзыва
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Прочитав тут столько негативных отзывов, решила написать свой отзыв и поделиться опытом знакомства с ДХЛ. Получилось так, что мне отправили подарок, дорогущий телефон, айфон 11 про, из Краснодарского края в Новосибирск. Сказать, что я нервничала, это ничего не сказать. Я просто не верила что он придёт из-за ваших плохих отзывов. Думала украдут, потеряют, разобьют и в итоге телефон пришёл вовремя, как и обещали, упаковали его очень надёжно, что можно было им в футбол играть и ничего ему не стало бы. Отслеживались все его перемещения. Как только я увидела, что он в офисе, в Новосибирске, просто полетела туда мигом. Выдали быстро, ещё и распаковали, телефон вообще не тронутый, всё идеально. DHL, спасибо Вам, ребят, вы молодцы и профессионалы, теперь буду отправлять посылки только вами! Огромное спасибо!Читать целиком DHL, сервисное отделение20 декабря 2019, официальный ответ
Мария, добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв!
Мы очень рады, что Вы оценили наш высок…
Валерия·43 отзыва
Понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Наталья Лазаренко·16 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Всем доброе время суток! Первый раз столкнулась с доставкой почты , вернее письма из Китая. Хочу сказать ,что осталась довольна- это мало. Долго искали быструю почту, но остановились на DHL. Дорого, но быстро и без каких-либо проблем. Оплату производили в Китае, так было дешевле , на наши рубли-5100. ( если бы оплатили в Новосибирске- стоило 12000. На что сначала и не решались ), Письмо из Нанкина ( южная провинция ) пришло в Новосибирск за 4 дня! Отправили 14.10.19 в 18-28! Пришло в 9-00 17.10.19. Служба поддержки была отзывчива на мои вопросы и пожелания . Все как просила - доставка именно в тот пункт, который мне удобен , звонок сразу после получения у них в офисе. Огромное спасибо смене, которая работала 17.10 на Станционной 15/2.Читать целиком DHL, сервисное отделение18 октября 2019, официальный ответ
Наталья, спасибо, что нашли время оставить отзыв! Рады, что наш уровень сервиса соответстует Вашим о…
Javlon Yuldashev·6 отзывов
Было средне
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение15 октября 2019, официальный ответ
Добрый день, Javlon.
Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в будущем.
С уважением, DHL Express
pmxv·1 отзыв
Совсем не понравилось
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Вниманию ВСЕХ пользователей ! 2-3 года не пользовался услугами данной компании, и вот купил в Японии пачку журналов-каталогов и продавец предложил отправить их ДНЛ, назвав вполне вменяемый ценник, не дороже ЕМС...Я естественно согласился, порадовался даже что ДНЛ повернулась лицом к клиентам. Через несколько дней получил СМС с планируемой датой доставки, даже позвонил, попросил перенести её на 3 дня позже ввиду отъезда. Девушка бодрым голосом отрапортовала, что она всё отметила в системе и доставят как я прошу.
Вернулся в город, зашёл на сайт, посмотрел отслеживание и увидел, что.....отправление уже поехало обратно в Японию......позвонил, спросил как это понимать ??....ответ просто ошарашил:
Дескать теперь ДНЛ не доставляет Посылки из-за рубежа- частным лицам в Россию !!! И хотя отправление умеет ценность ~13 000 рублей их которых, половина - это собственно стоимость доставки соответственно декларировать и платить пошлину не нужно, оно ВСЁ РАВНО называется теперь "посылка" и поэтому они его не могут доставить.
На мой резонный вопрос:
Почему же тогда его приняли к доставке в Японии? и Где был язык той девицы которая бодро рапортовала мне что всё хорошо и доставят в срок?
Получил очень конструктивный ответ;
Обратиться в офис ДНЛ в Японии - откуда была сделана отправка. И самостоятельно выяснить у них почему они приняли отправление и взяли за это деньги. Или как-нибудь напрячь отправителя, чтобы это сделал он.
Вот такой вот ненавязчивый сервис.
А ведь было время, когда DHL по доверенности даже растаможивала посылки для меня и платила пошлину. И всё это было быстро и чётко.
Вывод:
Если вам что-либо отправляют из-за границы в Россию на частное лицо, НЕ УКАЗЫВАЙТЕ НИКАКУЮ стоимость для данного отправления. Чтобы в нём не находилось.
Иначе - оно 100% вернётся обратно.
А ещё лучше - просто воспользуйтесь услугами другой компании !!!
..видимо есть что-то знаковое в народном названии DHL - "Дохлятина"....Читать целиком berliozmish·6 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
jimichurro·15 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Любовь Чусовитина·17 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
Начитавшись негативных отзывов, пришла в ужас, но...в праздничные дни выбора особого не было, а время поджимало. Воспользовалась услугами DHL на Станционной 12 мая для пересылки конверта с документами в Калифорнию. Ура, 15 мая конверт был вручён адресату! Недешево, конечно, но этого стоило ожидать, зато как удобно и быстро! Отслеживались все малейшие перемещения отправления, наверно, так и должно быть, но я пользовалась экспресс-почтой впервые, было очень удобно следить за продвижением конверта. Не вправе судить в целом , но в моем конкретном случае все было сделано качественно и вовремя. Спасибо.
Чусовитина Л.В.Читать целиком DHL, сервисное отделение17 мая 2019, официальный ответ
Любовь, добрый день!
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за обращение в компанию DHL Expr…
Анастасия Ваганова·27 отзывов
В восторге
Новосибирск, Станционная улица, 15/2
DHL, сервисное отделение14 мая 2019, официальный ответ
Анастасия, добрый день!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании и теплые слов…