............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Поликлиника №16 

Взрослые поликлиники
2.5
98 оценок
ГБУЗ Городская клиническая больница №34
2.6
98 оценок
ЮП
Юлия Поздняк4 отзыва
ЕК
Екатерина Козьякова2 отзыва
Егор VR-479 отзывов
N.
Non .3 отзыва
В регистратуре невозможно нормально ничего узнать. Говорю, что мне нужно записаться на прием к врачу. Отвечают «вам нужно прикрепиться». Спрашиваю как это сделать. Ответ «ну приходите, заявление писать надо». Хорошо, сейчас к вам зайду через пол часа. Ответ «сейчас уже никто не работает». Спрашиваю а когда и кто должен работать. Ответ «ну статисты наши». Спрашиваю до скольки работают ваши статисты. Ответ «с девяти до пол третьего». Говорю хорошо завтра зайду. На следующий день по телефону звоню в 11:30 и спрашиваю есть ли у ваших статистов обед и когда он. Отвечают «ну есть у них пол часа на обед, сейчас как раз обедают, приходите». Говорю хорошо и прихожу с запасом, чтобы уж точно пообедали и мне не пришлось ожидать, в 12:30 в регистратуру говорю мне нужно прикрепиться и записаться к врачу. Ответ «идите в 205 кабинет». Спрашиваю а потом на запись к вам? Раздраженный ответ «вы сначала прикрепитесь». Поднимаюсь в 205 кабинет, дергаю ручку двери - закрыто. В соседнем кабинете спрашиваю в 205 никого нет, не подскажете когда будут. И уже нормальный врач вежливо мне отвечает «а у нас обед с 12:00 до 13:00, сейчас 12:30, скоро подойдут, а вы пока можете присесть и заполнить заявление для прикрепления» и дают листок с ручкой. Почему в регистратуре не могут нормально, вежливо и полноценно пояснить порядок прикрепления и время работы и обедов? Это так сложно? Почему в настоящее время, когда реализуется национальный проект «Здравоохранение», когда активно внедряется клиентоцентричность в социально-значимые объекты, в нашей поликлинике всё ещё остается непонятная, не дружелюбная регистратура, которая не готова помогать своим пациентам, а только вызывает неприятные чувства. Почему перед вынужденным общением с регистратурой нужно всегда морально готовиться к противостоянию. В 16той поликлинике уже все давно вежливые и дают исчерпывающую информацию, в госпитале ветеранов войн все вежливые. В 34той поликлинике в этом плане всё по прежнему. Прошу обратить внимание.
Читать целиком
Марина Фефелова2 отзыва
Здравствуйте, очень хочу оставить свой отзыв о нашей поликлиннике и сотрудниках. Я думаю таких поликлинник в городе больше нет. Длинных очередей практически не бывает,на прием к любому доктору можно попасть в ближайшее время ,а то и на следующий день. Все сотрудники профессионалы в своей области,внимательные,доброжелательные не смотря на свою сложную работу . Благодарна всем сотрудникам от регистратуры до заведующей поликлинникой!! Личная благодарность тем с кем чаще встречаюсь это- Марина Евгеньевна Савоськина прекрасный врач,професионал,с такой искренней заботой о своих пациентах на которую способен только человек с добрым сердцем. Светлана Александровна Залесская наша процедурная медицинская сестра. Поставит любой укол, найдет самую " спрятавшуюся вену " взять кровь на анализ. Сохраняет оптимизм и юмор в своей трудной работе. Олег Анатольевич Балдин наш невролог и его помощница Олеся, 12 лет назад вытащили меня из тяжелого заболевания,которое могло дойти и до инвалидности.Но благодаря эти двум людям я здорова и живу активной жизнью. Наталья Петровна Ефремова,наша старшая медицинская сестра, всегда откликается на просьбы ,готова помочь и разьяснить если что-то не понятно. Хотя не обязана общаться с пациентами напрямую. Наши участковые доктор Марк Анатольевич и медицинская сестра Юлия Николаевна они первые к кому мы бежим со своимим болячками, выслушают,направят на нужые обследования,подберут подходящие препараты для скорейшего выздоровления. Наши регистраторы ( к сожалению не помню всех имен сотрудников) всегда на боевом посту,запишут на прием,помогут подобрать удобные дни для прохождения исследований,перезвонят если прием к доктору вдруг отменяется. Я благодарна всем!! Не могу найти какого-то повода для придирок.Спасибо что в нашей поликлиннике работают не сухие менеджеры ,а отзывчивые люди. Всему коллективу здоровья,благополучия и побольше поводов для радости. С уважением Фефелова М.А
Читать целиком
Shenka Life12 отзывов
Уважаемые врачи! Заведующие клиникой, обратите пожалуйста внимание на врача Цаюков Ю. ! Я все прекрасно понимаю , что могут быть операции и они затягиваются надолго! Можно иметь совесть и обзвонить пациентов , что врач задерживается? График врача с 13:00-15:00,на первый мой прием врач опоздал на 50 минут ! Второй прием закончился тем , что я была записана на определенное время , но так как врач опять опоздал, а я отпросилась с работы на определенное время, соответственно я опять не попала на прием, у медсестры ( кто сидит с ним кабинете ) я попросила , чтобы сказали где за ДЕНЬГИ Я МОГУ СДЕЛАТЬ ОПЕРАЦИЮ ,без приема к ним! На что мед сестра отвечает , я ничего не знаю , записывайтесь на прием вам скажут где за деньги можно сделать операцию. Сегодня аналогичная ситуация! Записана на прием к 13:00, время 14:05 врача до сих пор нет , и я опять не попадаю на прием из-за работы,!!!! Неужели у вас нет хоть капли совести ?!Либо подгоняйте операции по времени до приема, либо обзвоните пациентов и не перетрудитесь!!!
Читать целиком
Екатерина Баранова14 отзывов
У дочери появилась гигрома на кисти. Позвонила, записалась на первичный приём-консультацию. Оплатила 900 руб. в кассе корпуса Лит Б. Ок. Консультация проходила в поликлинике и длилась не более 5 минут. Заключалась в подтверждении того, что это ДА! Гигрома! В записи в журнале (даже не в компе) на бесплатную операцию через год. 30.05.22г. И в выдаче листочка со списком анализов. Все. И таких больных было 10 человек. Мошенничество чистой воды. В поликлинике хирург уже ставит диагноз и направляет в эту микрохирургию кисти. По сути вы установили цену в 900 руб. за запись на операцию, которую можно сделать и в регистратуре. И там же можно и список анализов выдать. А можно эту информацию и на сайте выставить, и на стекле регистратуры в объявлении. Это мошенничество, безобразие и надо бы разобраться чья эта идея такой схемы надувательства людей. Ещё в эту стоимость так называемой "консультации" за 900 руб. вошла информация об операции: "эта простая операция и раньше её делали в поликлиниках, а сейчас стоимость платной операции (через 2 месяца), на которую можно записаться и по телефону, 10.000 - 15.000 руб. Три дня стационара после операции входят в эту стоимость". То есть раньше была простая и бесплатная, а теперь кто-то придумал такую схему. При том, что ни какую операцию мы не поехали через год в мае, так как гигрома такая вещь, которая за год может с огромным процентом вероятности уменьшиться в разы! И оперировать через год абсолютно Нечего! А теперь посчитайте насколько тысяч рублей в месяц эта махинация! Вау! Я готова платить за консультацию. Например, УЗИ гинекологии стоит 1000 РУБ. , УЗИ молочных желез, взятие пункции. Это обследования с полным описанием, которое выдаётся на руки пациенту. А вы видимо людей за Чиполлин принимаете!
Читать целиком
П№
Поликлиника №16
1 июня 2021, официальный ответ
Уважаемая Екатерина! Для решения Вашего вопроса, просим Вас связаться с заместителем главного врача…
АБ
Алёна Богачева7 отзывов
Крайне недовольны отношением сотрудников в самой больнице, конкретнее в неврологическом отделении. Прикрепляю справку. Сначала не хотели даже принимать. Бестактная, не грамотная, с отвратительным отношением женщина. Огрызалась, говорила: «Пишите пальцем». Я в свои 19 лет потеряла папу, дедушка на фоне этого получил инсульт и в 77 лет попал в больницу. Как страшно отдавать таким людям, это нелюди. Прошу вас, услышьте и примите меры. Такие люди не должны работать в медицине ! Они отвечают за жизни людей. А как они там общаются со стариками, кричат на них, издеваются это просто ужас ! Дедушку положили в реанимацию, дали номера, которые даже не от больницы !!! Сегодня нашла номер, сказали звонить с 14 до 15, телефон не берут. Куда звонить, куда обращаться ??? Как узнать, что с моим дедушкой, где он Примите меры, проведите проверку Заранее спасибо !
Читать целиком
Валентин Шкит6 отзывов
Анна Саврасова4 отзыва
Мамуле стало плохо высокое давление, в Тогучинском районе. Приехала скорая выписали таблетки от головокружения. Нас не устроило, мы на машину и за мамой в область, взяли ее в охапку, позвонили в городскую скорую, сказали дежурит 34. Мы туда. Приезжаем, врач только посмотрел - сразу на коляску, ходить нельзя, сразу ложиться - так как инсульт!!!! Одному Богу известно, чтобы было, если бы не забрали маму и не привезли сюда, в 34!!! Сотрудники компетентны, как ты к людям, так и люди к тебе! Поэтому никаких трудностей у нас не возникло! Мы перепуганные предлагали и деньги и что-нибудь купить из лекарств, если нужно, но лечащий врач только удивлялась нам и от всего отказывалась, так как все медикаментозное имеется. Мама говорит, кормили хорошо, и относились тоже хорошо. Потом я искала реабилитацию для мамы и нужна была предварительная выписка, думала не дадут до выписки фактической, но и тут врач среагировала в этот же день. Благодаря этому мы и на реабилитацию попали по ОМС. В общем нам здесь оказали экстренную грамотную помощь - смогли обнаружить инсульт!!! Мама жива и здорова, мы счастливы!!!
Читать целиком
СМ
Светлана Михайлова3 отзыва
Кристина Соболева21 отзыв
Keira Kolomeytseva2 отзыва
Людиии, вот я читаю некоторые отзывы и офигеваю, как вы задаете вопросы и общаетесь с сотрудниками поликлиники, чтобы вас послали?! Работают очень вежливые и квалифицированные люди, причем уже много лет. Начиная с регистратуры и заканчивая гардеробом, не говоря уже о врачах и медсестрах. Вот за много лет ни разу не нагрубили и не отказали в помощи. Да, бывает, что очередь к необходимому специалисту расписана на месяц вперед, но всегда учтут срочность вопроса (если таковая действительно имеется) и если освобождается время в записи перезванивают и предлагают перенести прием на более близкое время. А уж о том, что по телефону на прием регистратура не записывает, я прямо даже не знаю... Ни мне, ни членам моей семьи, которые относятся тоже к этой поликлинике, еще пока ни разу не отказали! Поэтому, от нас только большая человеческая благодарность!!!
Читать целиком
П№
Поликлиника №16
19 апреля 2021, официальный ответ
Благодарим за Ваш отзыв и понимание!
🍪
Мы используем cookies подробнее