............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

билайн 

​Офис обслуживания
3
80 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы52

Цены

Фото12

3
80 оценок
​Troya​56 отзывов
Сказ про то,как я за связь оплатила и без связи же и осталась,или как билайн 4 абонентов за мгновение потерял.. Здравствуйте! Тариф у меня семейный. Моя мама,сын,муж и я перешли на билайн от других операторов,я делюсь с ними минутами,интернетом,вобщем плачу за всех. Абонентская плата за мой тариф составляет 1980 рублей и списывается 1 раз в месяц. Данная сумма указана на главном экране в приложении билайна. Так же подключена услуга "дели на все", которая подразумевает списания посуточно. Без данной опции тариф не отвечает заявленным требованиям,а значит идёт в комплекте. Так вот,оплатив абонентскую плату,через два дня мой номер просто заблокировали. Оставив без связи,без интернета 4 абонентов. В поддержку обращаться бесполезно, в переписке оказалось,что у меня якобы приложение некорректно работает. А это мои проблемы,але?? Есть сумма списания,указанная на главном экране,какого художника оплатив эту сумму номер блокируют? Это как в магазине,на товаре один ценник,а на кассе озвучивают другой,гораздо больше. Позвонив на горячую линию,и задав вопрос,а с чего ради вы нарушаете законодательство,девушка сообщила что я сама должна высчитывать сумму платежа. Вобщем, связь у билайна тоже такая себе,интернет периодически отваливается,говорить иной раз невозможно. Поэтому мы с семьёй решили уйти к другому оператору. А вопросы стоимости тарифа,на которые билайн мне не ответил,я задам в Роспотребнадзоре и в ФАС. С наихудшими пожеланиями билайну в новом году.
Читать целиком
​Мухаммад​4 отзыва
Хорошая работница приятно общаться с ним
бо
билайн, офис обслуживания
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку. Нам тоже очень приятно :)
С
​Светлана​1 отзыв
Была сегодня в офисе, нужен был договор о том что я клиент. Так как карпоративный номер. Девушка сказала ехать надо в офис на Кирова 48. Приехала и.... офис как год назад переехал на Октябрьская 34. Почему сотрудники не знают изменения или пофиг на клиентов пусть побегают.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Нам очень жаль, что мы расстроили вас, мы искренне сожалеем и понимаем ваше…
​Александр Смирнов​3 отзыва
Зашел пополнить баланс…БАЛАНС!😂 Стали просить паспорт ,по закону все дела ,окей До этого пополнял просто показывал документ и все В этот раз почему-то стали просить отдать его ,что-то начали переписывать Спросил для чего это Ответ так надо А потом прилетают заявки на выдачу карты … Но это ладно Далее подключилась другая сотрудница с выпученными пешками ,начала угрожать охраной 😂 ссылаясь на то что я вывожу на конфликт ,хотя я просто спросил для чего переписывают мои данные ибо до этого такого не было Начала выгонять ,попросила пополнить баланс в другом месте … Я бы попросил уволить такого сотрудника На будущее ,объясните спокойно или покажите куда и для чего вносятся данные ,так как обычный потребитель может просто банально не знать всех нюансов вашей программы А не выгонять людей из магазина Буду заходить к вам девушка чаще❤️ Но лучше бы вас уволили ☺️
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
29 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что сложилась описанная ситуация при вашем обращении в офис. Для…
​Ангелина Серова​4 отзыва
Более компетентных сотрудников. Пришлось обращаться два раза по одному и тому же вопросу
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
2 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо, что написали нам о ситуации. Примите наши искренние извинения за неудобства. К…
нс
​наталья семайкина​17 отзывов
Спасибо девушке, не посмотрела имя. Быстрое обслуживание, ушла давольная с новым телефоном.
бо
билайн, офис обслуживания
11 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть вас снова! :-)
ИН
​Игорь Никифоров​1 отзыв
Хороший офис, менеджеры приветливые. Всё расскажут, в материале. Был там третьего дня, понравилось. Удачи им пожелаю и Билайну.
бо
билайн, офис обслуживания
20 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь! Приятно читать такие добрые слова в наш адрес :) Спасибо большое♥
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Вот конкретно этому офису и этому менеджеру ставлю 5 балов. Был там в апреле, покупал по акции "Смартфон за 1рубль" телефон себе, а через неделю бабушке. Менеджер девушка всё разъяснила, помогла. Я бы ей зарплату прибавил, честное слово. Обещал ей хороший отзыв написать и вот только сподобился, к сожалению. Ещё, Билайн, чет связь хандрит последнее время, непорядок. В районе Затулинки. Может там у вас провода пошевелить? Или столб лишний поставить.. Иной раз не могу даже счет мобильника пополнить.. А так нормально всё, удачи.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
9 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень рады, что вам понравилось обслуживание в нашем офисе! Давайте проверим, почему…
КД
​Константин Долгов​33 отзыва
Помогли с биометрией
бо
билайн, офис обслуживания
3 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за вашу высокую оценку!
ЛМ
​Людмила Макарова​2 отзыва
Спасибо за ответ ,всё понятно,значит информация идёт что абонентская 510руб,а платить надо со скидкой,которая была дана вначале
бо
билайн, офис обслуживания
13 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Да, если подключена скидка, то платите с учетом скидки) Всегда рады подсказать♥
​Виталий …​53 отзыва
Поменял оператора с сохранением номера с 1 раза
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
8 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Виталий! Большое спасибо за ваш отзыв. Будем и дальше радовать вас качеством сервиса. Желаем яркой зимы! 💛❄️
​Дарья Винокурова​4 отзыва
Отличный салон👍
​🦊 💕​108 отзывов
Пришли за одним телефоном, навязали другой, т.к. того не было. В итоге нахвалили ненужный девайс и буквально потащили к кассе. Наушники посоветовали такие, которыми не знаю в какой точке света до сих пор пользуются. Я понимаю, что продавцу лишь бы продать и есть товары, которые лежат у вас годами и никто не берет, но это похоже на развод. Сейчас думаю нужно было сразу приехать и вернуть свои деньги. Больше в вашу коморку ни ногой. Если вам сказали, что пришли за колбасой, не нужно пытаться продать человеку сыр. Да, кстати, там еще акция была, так вот не все товары по той акции пробили, жулье.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
5 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Конечное решение о покупке того или иного товара всегда за покупателем, вы могли отказ…
​Виталий Чалов​7 отзывов
сливают базу данных клиентов машенникам, после посещения офиса произошёл взлом акаунта.... Осторожно!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
20 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что оказались в такой ситуации. Хотим разобраться в ней, чтобы наши клиенты…
​Юлия Клименкова​10 отзывов
Худшие сотрудники, пришли на замену сим карты, ничего абсолютно не сделали. Приняли документы симкарту выдали , в итоге не заработала в течении всего дня. Обратившись на номер 0611, сказали обращайтесь в офис снова, такое ощущение, что люди из разных компаний.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
9 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Замену сим-карты производят сразу же на месте в офисе. Не хотелось бы все оставл…
​Юлия Голуб​9 отзывов
Абсолютно некомпетентная сотрудница работавшая 11.11.23 не знала как поменять Sim- карту юридическому лицу … слов нет . Требовала заявление и печать фирмы , хотя в личном кабинете из документов был указан только паспорт . На следующий день в офисе в Сибирском моле поменяли sim без лишних расспросов . На вопрос о заявлении и печати удивленно сказали, что все документы есть у них в программе и ничего , кроме паспорта , им было не нужно …
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
8 декабря 2023, официальный ответ
Юлия, здравствуйте! Примите наши извинения. С сотрудницей обязательно проведём работу, чтобы любой в…
ВБ
​Вера Брауэр​2 отзыва
Сотрудник офиса на К. Маркса 3/1 оперативно решила проблему, вернув ошибочно переведенную на счет Билайна деньги.
бо
билайн, офис обслуживания
7 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку нашей работы :)
a
​alex.kar76​26 отзывов
Как и все офисы компании этот мне понравился. Обслуживание быстрое, всё объяснили, рассказали. Покупали сим карту ребенку, нам тут же всё настроили. Спасибо Билайн.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
8 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что выбираете нас!
АЧ
​Александра Чернова​4 отзыва
Вежливые и клиентоориентированные сотрудницы, помогли решить проблему.
бо
билайн, офис обслуживания
1 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Благодарим за ваш отзыв. 💛 Хорошего дня!
​Николай Данченко​3 отзыва
Вежливые сотрудники и быстрое обслуживание. Рекомендую.
бо
билайн, офис обслуживания
13 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Благодарим за приятные слова. Будем ждать вас снова 😊
​Кай Бродяга​1 отзыв
Уходим к другому оператору. Новые условия не устраивают совсем. Спасибо билайн за 20 лет...
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
7 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не спешите нас покидать. :( Давайте проверим условия вашего тарифа, доступные бонусы…
​Екатерина Гришняева​10 отзывов
Купила детские смарт часы. Вставили сим, обнаружили что на мой номер звонят, а бабушке например выдают ошибку. На другие номера так же. После этого часы виснут, перезагрузить их можно только с телефона админа в приложении. Геолокацию выдаёт с разбегом в 5-6 км. Принесла на 6ой день с покупки. Продавец принял, составил акт, отправили на экспертизу. Через месяц пришли те же часы с пометкой что дефектов не обнаружено. Вставляем с продавцом сим, проверяем, все те же косяки. На вопрос почему за полную стоимость я должна пользоваться часами с дефектами ответа нет. Говорят забирайте, ничем помочь не можем. Обмен или возврат средств не производится. Ужасное отношение к клиенту. Пойду в поспотреб и все инстанции.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
3 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Очень жаль, что поводом для написания отзыва стала такая ситуация. Извините…
​Ангелина Леснова​5 отзывов
До сих пор ни отсоединили мой номер
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
18 мая 2022, официальный ответ
Ангелина, добрый день! Уточните, пожалуйста, о какой услуге идет речь? Пришлите номер телефона нам…
​laviga​6 отзывов
27.01.2022 я пришла в офис билайн за возвратом средств, поскольку отказалась от перехода на билайн с теле 2, передумала, сумма на балансе 555,97 руб. Я потребовала, чтобы вернули деньги. В офисе было 3 специалиста, которые вручили мне лист для заполнения претензии и сказали, что вернут не более 80 руб., якобы стартовый баланс. Я была в корне не согласна с этим. В заявлении на перенос номера про стартовый баланс не было и речи. И эти 3 наглые сотрудницы стали затем консультировать других клиентов, хотя я пришла раньше всех. На меня перестали внимание обращать, я потребовала, чтобы все-таки как положено обслужили меня, повысила тон. Они пригрозили вызвать ГБР и стали меня унижать при остальных посетителях, мол веду себя неправильно. Я сама звонила при них на горячую линию и ждала более 10 мин и там сказали, что ничего действительно не вернут. Ни одна из сотрудниц даже не потрудилась набрать своему начальству и прояснить ситуацию. Хотя ранее и в том числе 26.01.22 мне на горячей линии сказали, что возместят все и ни слова про стартовый баланс. Таким образом сотрудницы меня унизили, вызвав ГБР и смеясь надо мной. Затем я спросила, могу ли перевести деньги на другой номер, они сказали, типо можно попробовать, но нужно в сумме потратить 150 руб и из них якобы мной 40 с лишним уже потрачено (вообще этого не поняла). И то не факт, что перевод состоится. Я недовольна качеством обслуживания и требую моральной компенсации за это. Закон «О защите прав потребителей» ст. 32 был ими нарушен в отношении меня. В таком случае, если мне не вернут мои деньги, я буду писать жалобы их руководству и всем знакомым и друзьям расскажу об этом случае, чтобы у них было гораздо меньше клиентов. Чек сохранен и сим карта не тронута. Договор на руки не получала. Уже прошло несколько дней. Никто ничего не предпринял и винят во всем только меня. А якобы операторы и сотрудники ни при чем! Это новая мода так обслуживать и ГБР вызывать??? Себе деньги в компанию забрали и меня, мягко говоря, разозлили. Это было в ТЦ Версаль г. Новосибирска, офис Билайн, который ближе к лэтуаль и выходу в метро!
Читать целиком
​User dt​32 отзыва
Спасибо Билайн за некомпетентность. Такого дна я не встречал. Начали рассказывать чепуху из разряда , что при смене владельца аннулируется доступ к банковским счетам и картам ))) менеджер Дарья "особо важная особа" начала утверждать , что я хамлю и перехожу на личности. Хотя я ничего грубого не сказал и обращался на Вы. Благо решил перейти на МТС. И доведите до сотрудников , что можно перевести номер на другого человека без его присутствия в нормальном отделении.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
21 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, в письме на flamp@nsk.beeline.ru опишите ситуацию подробнее. Ваша детальна…
​Яша​17 отзывов
Ещё раз пишу об этом магазине, но теперь уже насчёт консультации продавца. Вчера покупал смартфон жене, между выбором двух телефонов с разными буквами моделей был задан вопрос о процессорах данных устройств. Ответ удивил, процессоры одинаковые , только разной мощности. Оказывается совсем не так! Один на snapdragon , который бы меня лучше устроил, но как оказалось тот, который я взял по слабже работает на mediatek . Кто сталкивался, знает о чём я. Просьба, научите девочек хотя бы учить характеристики того, что они предлагают потребителю, а не просто стояли и называли мне модели, которые я и сам вижу !
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
12 августа 2021, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения за недостаточный уровень обслуживания! С уважением, команда Б…
​Яша​17 отзывов
Искал подарок на день рождения, зашёл, купил по совету продавца самсунг, но за несколько дней до этого ,этот же продавец советовал другую марку телефона. Короче сенсор не очень чувствительный, в некоторых местах жмёшь по пять раз ,чтобы сработал ,телефон не устраивает в работе, почему нельзя его просто поменять, а сдавать на какой-то контроль качества на 20 дней. Мне что месяц ходить без связи и ждать?!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
20 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день! В вопросах обмена и возврата мы руководствуемся действующим Законом о защите прав потр…
​Moments of my Life​6 отзывов
14.12.2020 жена купила зарядное устройство в этой шарашкиной конторе, да еще и не дешевое ей посоветовали!!! Прийдя домой выяснилось, что зарядное устройство не соответствует требованиям телефона, так как не может телефон заряжаться 7 часов, при этом виснет на зарядке, да еще полного заряда хватает буквально на час! Сегодня 19.12.2020 жена обратилась за возвратом денег, девушка потребовала паспорт, который был необходим для возврата, паспорта не оказалось, ладно не беда можно съездить домой взять паспорт, делать же особо не чего, съездили домой, вернулись и о чудный ответ, мы не можем Вам сейчас вернуть деньги к нам приезжала инкасация и денег нет!!! Вы там покурили в своем билайне? Какие отмазки будут в следующий раз? Почему у Вас так все сложно и такой некомпетентный персонал? Почему Мы должны тратить свои деньги и время из-за Вашего разгильдяйства и некомпетентности? Жду обратного ответа для решения вопроса!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
21 декабря 2020, официальный ответ
Добрый день! Для возврата зарядного устройства вы можете обратиться в любой ближайший магазин Билайн…
​Виталина​11 отзывов
Ужасный офис и некомпетентные сотрудники. 4 октября первый раз обратилась в данный офис, по возврату денежных средств с сим карты, в связи с закрытием договора, так как интернет в Билайне постоянно не работает! Сотрудница приняла заявление и сказала, что через три дня обратитесь в любой офис. 19 октября повторно обратилась в данный офис , сотрудник офиса Даша долго всматривалась в компьютер , общалась по WhatsApp, но так и не смогла там ничего разглядеть, к ее радости пришел второй "специалист", такой же... Опять общение по WhatsApp с кем-то, наконец-то, спустя 20 минут, сообщили мне о том, что заявление на рассмотрении, причин они не знают, приходите позже. У меня конечно времени много, можно хоть каждый день ходить по офисам Билайн и пытаться вернуть свои деньги. Позвонив на горячую линию в 11-33 , оператор мужчина ответил. что заявление по возврату денежных средств рассматривается 33 дня! Наверное сам придумал эту цифру. В 12-14 повторно обратилась на горячую линию, уже сказали, что 14 рабочих дней рассматривают заявление. Попросив оставить жалобу на сотрудников, меня соединили с более компетентным сотрудником, которая уже внимательно посмотрела заявление и выяснилось, что изначально сотрудник офиса неверно завела заявление. А до этого все смотрели в это заявление и ничего не видели, только отправляли меня дальше.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
20 октября 2020, официальный ответ
Виталина, здравствуйте! Под другим отзывов вы оставили необходимую информацию, мы взяли ее в работу…
​Даниил Обломов​2 отзыва
Норм, продавец там красивый
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
28 сентября 2020, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за позитивный отзыв о работе нашей компании. С радостью будем ждать вас…
​Swetlana Av​1 отзыв
Добрый день! К сожалению пришлось столкнуться с сотрудницей данного салона, о которой до сих плохо. Тринадцатого июня, в одиннадцать часов зашла в салон приобрести телефон ( срочная покупка ). Консультант-девушка стояла в объятиях молодого человека и ее так напрягло мое вмешательство, вынудила я ее своими вопросами ответить мне, но продолжала стоять также в объятиях Мне пришлось подсказать ей, что на минуту можно оторваться и ответить на вопросы, она с надменным видом стала подходить к витрине и нести чепуху в оправдание свое. Не выдержав я вышла из салона, а мне на прощанье показали мягко сказать гримасу. Спасибо, за консультантов! В соседнем салоне мне помогли молодые люди, вышла довольная с покупкой! Всех Благ и Процветания! С уважением, Светлана.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
16 июня 2020, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим свои извинения и благодарим за обратную связь! Уточните, пожалуйста, пример…
​arhpechorin​1 отзыв
Для удаленной работы на даче я купил по договору №757294942 от 14 мая 2020г. 4G/Wi-Fi-роутер Билайн MF927U https://moskva.beeline.ru/shop/details/4gwi-fi-router-bilain-mf927u-white/ в салоне БИЛАЙН по адресу г.Новосибирск, площадь Карла Маркса 3к1. Заявленная скорость приема данных роутера - 150 Мбит/с. На карте покрытия 4G на сайте БИЛАЙН https://novosibirsk.beeline.ru/customers/beeline-map/?lat=54.92075351234074&lon=83.32544525146481&zoom=11 покрытие в районе нашей дачи максимальное, смартфон работает отлично с точки доступа смартфона можно смотреть фильмы по ноутбуку. Приехав на дачу, 23 мая я решил проверить, как работает роутер, на мое удивление интернет загружался очень долго, решил проверить скорость загрузки, она оказалась меньше 1 Мбит/с. То есть заявленная производительность роутера не соответствует действительной, с таким роутером работ по удаленке невозможно. Поэтому 25 мая я поехал сдавать роутер в этот же салон БИЛАЙН и вот здесь начались приключения, принимать и отдавать деньги всячески отказывались, полтора часа у них не работала программа, попросили зайти завтра. На завтра новые сказки, что специалист который разбирается в программе придет завтра, на третий день наконец то пришел специалист по забалтыванию клиентов, он стал объяснять что мол вы не понимаете, что на заявленную скорость связи влияет даже погода и ветер, и даже при максимальном покрытии роутер никогда не выдаст заявленные 150 Мбит/с, то есть заявленные 150 Мбит/с это просто обман покупателей? А если роутер может только 100 Мбит/с, то почему он выдает только 1 Мбит/с? И этот менеджер сказал, что они будут проверять этот роутер 21 день и если он в рабочем состоянии его вернут мне. Я его сдал не потому, что он сломался и не работает, а потому что он работает в 150 раз хуже чем заявлено в его характеристиках. Поэтому я требую вернуть деньги за роутер.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
28 мая 2020, официальный ответ
Добрый день! В первую очередь, мы бы хотели уточнить, где расположена ваша дача? К сожалению, ссылк…
​Семён Ильин​11 отзывов
Покупал наушники в данном салоне. Через некоторые время, один из наушников сломался. Я пришел в магазин, чтобы по гарантии обменять на аналогичный товар, которого у них не оказалось. В итоге меня отправили в сервисный центр(хотя другие магазины без проблем возвращают деньги в таком случае). Отдал я их в сервисный центр. Спустя месяц, мне позвонили из СЦ и сказали что наушники не удалось починить. В самом СЦ мне отдали только наушники, сказав что упаковка утилизирована и дали расписку с помощью которой я могу вернуть деньги в магазине. Ну чтож, начинается самое интересное. Я прихожу в магазин с этой распиской, но магазин отказывается принимать наушники, т.к нет коробки, хотя по законодательству я имею право возвращать товар без коробки, тем более с распиской из СЦ. Далее я пишу претензию в билайн. Через 2 недели мне естественно никто не перезванивает и никакая смс не приходит. Узнаю у самих работников, что мою претензию просто потеряли. Далее я пишу еще одну претензию. Спустя 2 недели так же ни звонка, ни смс. Приезжаю снова в этот офис. На что мне говорят, мол мы ничего не можем сделать, пишите еще одну претензию. Пишу еще одну претензию. Спустя пару дней приходит смс, о том что пришел ответ на мою претензию. Приезжаю в очередной раз в офис.... и они не могут найти ответ на мою претензию... В очередной раз мне заливают в уши, мол ну вот последний разочек напишите претензию и все будет в порядке. Я понимаю, что если напишу еще раз претензию, то уже истечет срок действия этой самой расписки из СЦ(она действует 30 дней). В итоге, в надежде на то что может быть что-то изменится пишу последний раз претензию и забиваю на все это. Уже прошло 5 месяцев с того момента как я написал последнюю претензию и за это время ни звонка, ни смс так и не пришло. Никогда не покупайте в этих офисах продаж . Если что-то случится, то от вас будут до последнего морозится, пока не истечет срок гарантийного обслуживания.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
8 мая 2020, официальный ответ
Семен, добрый день! Хотим сами разобраться с ситуации и, по возможности, помочь Вам! Остались ли у В…
​Арина Журавель​3 отзыва
02.02 обращалась в салон, причина ошибочный платеж, сумма на минуточку не 500 рублей. Нормально же попросила , все оформили? Ушла заявка? По итогу звоню сегодня через горячую линию, и узнаю что заявка то КОСЯЧНАЯ, ребят а время то идет!!! И мне их обратно могут и не вернуть!!! Больше в этот офис не ногой, взбесил еще момент ну вы позвоните, мож вернут! Але я к вам пришла напрямую, пока есть возможность вернуть деньги!! Вывод такой обучайте сотрудников!! Ставьте в смену чтоли с менеджером!! Столько лет с вами , первый раз такое!! А вот по горячей линии помогли в разы быстрее!!
Читать целиком
​Ольга Красельнюк​2 отзыва
Спасибо большое сотрудникам данного офиса, хожу сюда не в первый раз. Особенно помогла сотрудница Вера, прекрасный продавец, очень компетентный работник. Все рассказала, показала, проконсультировала. Помогла настроить телефон, рассказала обо всех акциях билайна, в частности о тарифах на нашу семью, очень удобно!!! Отключила ненужные подписки. Очень приятно, всем советую. Пять звёзд однозначно.
Читать целиком
​Обитель сна​14 отзывов
Ситуация такая. Хочу уже поскорее перевести свой номер на другого оператора, но проблема была в том,что сим-карта оформлена не на меня. Когда я покупала новый телефон,мне нужно было заменить сим-карту, соответственно,мне пришлось тревожить собственника. Он обратился в этот офис с двумя просьбами, а именно: замена сим-карты и замена паспортных данных. Все вроде сделали. Я довольная, пишу заявление на переход к другому оператору,но что же мне приходит в ответ?А именно то,что паспортные данные в договоре остались старые! И мой договор был аннулирован. Предварительно позвонив операторам Билайн,которые мне сказали,что за некачественную работу в офисе,я могу обратиться по тому же адресу,куда обращалась, уже без собственника и мне должны оказать данную услугу. Сегодня мне удалось "мило" поболтать с самим руководителем офиса. Молодой человек совершенно не умеет разговаривать с клиентами и не знает,что такое субординация. Меня больше возмутил не тот вопрос,что они не могут это сделать без собственника, а то,что они не могут ответить за свои же косяки,элементарно извиниться и вежливо попросить всё-таки попробовать ещё раз заменить данные. Этот же молодой человек посчитал важным повышать голос и говорить о законе,запрещающем мне вообще пользоваться данной сим-картой. Если у этого офиса такие руководители,то что можно ожидать от рядовых сотрудников. Ну и судя по оценкам ниже,ожидать и нечего.
Читать целиком
​Looy Hir​114 отзывов
Симкарта перестала работать, пришла заменить её. Оказалось что оформлена не понятно на кого. Ни на владельца, ни на меня! В пользовании симка около 7 лет уже! (Суть не в этом, тут уже не разобраться почему оформлена на другого человека т к времени прошло много и не найти ни продавца ни договор). Вместо того что бы предложить оформить заявление на переоформление симки на действующего пользователя, обслуживающий персонал впарил покупку новой симкарты зачем-то! Якобы вот ваша старая - неработающая и новая симкарта, и мол может быть сможете восстановить даже Контакты, но будет новый номер! Абсурд! При замене симкарты Контакты не сохраняются! А тем более оформили новую не связанную симку со старой! Подключили тариф с абонентской платой, не объяснив клиенту ничего! Я позвонила в единый центр Билайн и там сказали, что да действительно симкарта оформлена на другого человека, но что можно в офисе оставить заявление и пройдя небольшой опрос можно заменить паспортные данные (в рассмотрении 52дня) и симку активировать через сутки! И тут спрашивается, зачем тогда персонал ввёл в заблуждение клиента и продал симкарту якобы под предлогом единственного решения проблемы?! У ваших работников есть хотя бы чуточка знаний в обслуживании? Или же только телефоны могут продавать и пробивать безпалева аксессуары и доп. гарантию в чеке без ведома клиентов?! Оставили заявление на отмену покупки и возврат денежных средств, хоть сумма не большая, но обманным путём ненужные услуги и товары нам не нужны, спасибо за отвратительное, незаинтересованное и некомпетентное обслуживание вашими сотрудниками! И впредь если набираете необразованный персонал, то будте любезные его хотя бы обучить самостоятельно! И надеюсь, денежные средства вернут через заявление с претензией. Позор такому обслуживанию!
Читать целиком
​Entony​17 отзывов
Ужасная шарашкина контора, не заслуживающаяся оценки даже в один балл. Конкретно о данном офисе: "специалисты" самые натуральные хамы, совершенно не обученные и не знающие свою продукцию и услуги. Как говорится: лишь бы втюхать. О самом билайне. Подключают всякие бесполезные услуги без согласия клиента, загоняют сим-карты в большие минуса. Далее, следующий сценарий: продают вас с вашими персональными данными как должника коллекторам, и тут начинаются телефонные звонки и угрозы. Поверьте, нервотрепка та еще. Хотите поберечь нервы - обходите стороной эту связь, не связывайтесь с ними вообще никогда. Руководству глубоко начихать, кто у них работает, они даже не отвечают здесь, так как им сказать-то нечего.
Читать целиком
​tvalentina-777​35 отзывов
Даже здравствуйте писать не охото вам. Долго пользовалась модемом с вашей симкартой. Несколько месяцев модем с симкартой лежал, так как ноутбук не работал. Карта оформлена на мужа. Сегодня в 14:30 муж пришел к вам пополнить счет чтоб снова пользоваться вашими услугами. А ему сказали что тариф который у нас был, 20 Гбайт за 450 р у нас убрали. Вот скажите мне, как так? Захотели убрали тариф, захотели поменяли. И какой теперь у нас там тариф вы соизволии установить? Я к вам ни ногой больше. И да. Еще. Договор на руки не выдавали когда муж приобретал у вас симкарту и модем
Читать целиком
​solovsv​19 отзывов
Приобрела телефон, он сломался через 2 недели. Обратилась в магазин, сказали отнести в сервис. Указываю, что не хочу ремонт хочу новый. На что указывают, что если сервис укажет заводской брак, то отменяют. Только забывают сказать, что сервис это не экспертная организация и не имеет права писать бумагу о заводском праву. Только жаль, что об этом узнала только после того, как сервис вернул телефон произведя ремонт. Соответственно доказать заводской брак уже не возможно. А я с ремонтированным телефоном за 30т через 2 недели эксплуатации. Обидно.
Читать целиком
​Марина Артюхова​6 отзывов
Здравствуйте. Сегодня возникла необходимость пополнить счёт, а я не люблю делать это через терминал (был не один печальный опыт, и мне так просто проще .....) поэтому пришла в офис продаж. отстояла очередь, и когда девушка выяснила что я всего лишь хочу счёт пополнить, то тут же перешла к следующему клиенту и начала оформлять продажу (что, понятно, не быстро). Я пыталась повякать про то, что я в очереди стояла и т.д. ..., на что продавец Ольга мне объяснила что с моих 300 рублей ей в зарплпту всего 3 копейки идёт и поэтому она сначала продажи будет оформлять. Потом девочки уже вдвоём , вполне вежливо, вдоволь поиронизировали пока мой платёж оформляли, чтобы я как следует прочувствовала что отсталые, не желающие терминалом пользоваться, нищие клиенты не должны отвлекать приличных продавцов. Я прочувствовала. Спасибо!
Читать целиком
​valentina.popova.79​1 отзыв
Здравствуйте я хочу выразить претензию к оператору сотовой связи. я никак немогу дозвонится до вас сколько непытаюсь поэтому и реиила написать сюда может хоть так я получу помощь. у меня тариф всёшечка.в него входит мобильный интернет но когда я его подключаю с меня непонятно за что снимают деньги по 100руб каждый день. пытаюсь дозвонится до оператора узнать что это уменя за проблема но каждый раз отвечают подождите 10мин и так каждые 10мин до бесконечности.Подскажи куда обратится где мне помогут. Для чего тогда этот телефон поддержки если на него неотвечают.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее