............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мэри 

​Цветочный магазин
3.8
361 оценка
​Реклама​12+. ООО «Флаувау». Москва. ОГРН 1207700263198.

Контакты

Инфо

Отзывы273

Цены

Фото590

3.8
361 оценка
​Даша Даша​9 отзывов
К 8 марта заказывала букет. Переписка с вами накануне праздника проходила довольно сложно: я отправляла сообщения, они были прочитаны, но ответа долго не было, либо он приходил спустя большой промежуток времени. В итоге, когда мы договораривались о букете, оказалось, что тех цветов, которые я хотела, нет в наличии( красные тюльпаны букет 6200р) Вы предложили другие цвета, я выбрала белые тюльпаны. Мы договорились о самовывозе, я оплатила заказ и отправила имя, фамилию и номер телефона человека, который должен был забрать букет. Утром я уточнила информацию по заказу, и мне ответили буквально за 5 минут до того времени, когда букет уже должны были забирать( букет должны забрать в 15:00)что белых тюльпанов, оказывается, тоже нет. Из этого я делаю вывод, что наш заказ просто не был оформлен заранее. В итоге вы предложили один оставшийся вариант цветов, и мне пришлось согласиться, потому что другого выхода уже не было — девушка в этот момент уже была в пути за букетом. Также я заранее оставила её имя, фамилию и номер телефона, чтобы она могла спокойно прийти и забрать заказ. Однако вместо этого ей начали задавать вопросы о том, кто заказывал букет и когда, устроили допрос, и ей пришлось искать и узнавать кто оформлял ей заказ. Тогда возникает вопрос: для чего запрашивать данные, если ими всё равно не пользуются? Теперь по поводу самого букета. Изначально я оплачивала белые тюльпаны. Перед заказом я зашла на вашу страницу в социальных сетях и посмотрела, как они выглядят — меня всё устроило. Но то, что мы получили в итоге, вызывает вопросы: я даже не знаю, соответствует ли этот букет по стоимости тому, который был оплачен изначально. Девушка, которая забирала букет, также осталась недовольна его состоянием — в нём уже было довольно много подвядших и опавших цветов. Написала сообщение в цветочный, на что мне ответили « извините, мы не увидели с какого адреса вы будете забирать букет» сказали свяжется руководитель, сегодня 10 число- ответа нет.
Читать целиком
​Альбина Михайлова​9 отзывов
Очень разочаровалась в данном магазине ,такое ощущение что лишь бы продать, а что будет дальше никого не интересует.Мы не раз покупали букеты и знаете в каждый раз какой-то нюанс ,то скидываем что нам нужен именно такой букет но нам то листья другие поставят ,то коробку другого цвета которая вообще никак не вписывается ,ладно не стали писать по этому поводу,но все равно остался осадок . Но 8 марта в честь праздника мы с мужем были крайне в шоке как так вообще возможно относится к своим покупателям,муж заказал два букета тюльпанов,извиняюсь за хорошие цены для вашей продажи ,а что по итогу ,муж скидывает чтобы один был в корзине яркий с красными тюльпанами и с зелеными листочками ,а другой с белыми ,но по итогу флористы делают на свое усмотрение и просто отправляют два букета с белыми . Скажите пожалуйста руководитель и флористы ,у вас это так положенно ? Речь разве была о то что ,девочки делайте на свой вкус ??? Вам скинули фотографии как нужно сделать . Муж зная что я не люблю белые никак ,специально заказал другого цвета,но девочки сделали просто отвратительно ! По итогу муж начал им писать,а почему два одинаковых ,долга хозяйка молчала видимо сама была в шоке ,начала писать что красные были не свежие и мы вам вместо красных положили белых,это вообще нормально? Вы там что переработали ….Вас никто не учил что нужно предупреждать ,уточнять такие моменты ?! Я уже сама решила написать лично ,но когда прочитали сообщение моё ,то даже никак не отреагировали,просто игнор! Сутки даже не прошли но вашем тюльпаном которые вы подменили на белые сказав что они самые свежие уже умирают 🤯😳
Читать целиком
ЕП
​Елизавета Погорельцева​2 отзыва
Качество цветов просто ужасное, завяли на второй день. Это с учетом того, что регулярно меняла воду и подрезала стебли. Обычно у меня букеты стоят 1,5-2 недели. Написала по этому поводу в «салон», букет не предложили заменить. Просто извинились и предложили скидку на следующую покупку🤦🏼‍♀️ Как после такого отношения к клиентам можно рассчитывать на дальнейшее сотрудничество? Делала заказ этом цветочном впервые, больше не буду, и всем моим знакомым естественно расскажу о такой «клиентоориентированности».
Читать целиком
АТ
​Алексей Томилов​2 отзыва
Уютный магазин. Качественные цветы.
КР
​Кристина Рожнева​6 отзывов
Пишу самый живой отзыв!!! В субботу(20.12) у меня был день рождение и мне приобрели букет из данного магазина. Простоял букет ровно одни сутки! Затем он просто на просто УМЕР!!! И кстати,когда подруга покупала его,он уже был оооочень не свежий))У меня стояли цветы,которые мне подарили за 2-3 дня до этого и они в идеальном состоянии. Сотрудник магазина или хозяйка утверждают мне о том,что на улице холодно,а дома жарко!! Вы серьезно думаете,что я глупая в этих моментах? Я сама проработала с цветами достаточно! Поэтому дома у меня более чем комфортная температура, нет прямых лучей солнца и уход за ними соответствующий!! Суть в чем))) мне предложили 20% скидку))))) вы думаете,что после этого я пойду покупать у вас товар???? Или предложу кому то из своих близких? Конечно нет! Этот купон мне никуда не пригодится!! Я подумала,что у сотрудников есть клиентоориентированность и они предложат замену. Но они всего лишь извинились))) а кто мне возместит мое настроение и деньги моей подруги,которая за него отдала не маленькую сумму!??? Магазин не советую вообще никак!!!!! Приложу фото как мне их подарили и видео ровно через стуки))) я некоторые цветочки срезала,более менее норм) а остальные на помойку) спасибо вам большое) Надеюсь к вам так же будут относиться клиенты,как вы к ним)
Читать целиком
РА
​Рустам Асанов​7 отзывов
Брал букет маме на день матери, отзывчивые флористы, приемлемые цены, советую!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Marisa​44 отзыва
как гарантированно испортить настроение себе или имениннику? Очень просто - обратиться за букетом в данную организацию. Возмущена до предела качеством оказываемых услуг. Первое обращение - привезли не тот букет. В праздничную пору руководитель сослалась на то, что заказов много и произошло недоразумение. Поскольку букет был плюс-минус в одной ценовой категории списали все на «случай» и что «со всеми бывает»… при заказе во второй раз про наш букет забыли и вместо одного времени доставки привезли гораааздо позже оговоренного времени, которое планировалось очень строго. После чего зареклась не связываться с их доставкой. Руководитель извинился и даже предложил скидку в размере 10% на следующий заказ. Но желания возвращаться не было около года. Недавно, увидев, что магазин открыл филиал, я как наивная подумала, что скорее всего все свои промахи в работе флористы исправили и мирно развиваются, в связи с чем решила заказать букет, но, помня предыдущие вопросики оговорила самовывоз. К счастью для себя. Потому что если бы «это» доставили в качестве подарка, то мне было бы очень стыдно. В назначенное время я приехала за букетом. То, что мне вынесли разительно отличалось от предоплаченного и согласованного по фото букета. При этом, хочу отметить, что фото букета взято со страницы этого же салона. То есть флористы выполняли подобную работу и понимали о чем идет речь и как должен выглядеть букет. На мои вопросы о том, почему букет не соответствует фото ответ феерический: потому что это так сфотографировано. То есть флористы заранее знают, что фото букета не соответствует тому, что получит заказчик. Итак, утро, пробки, ожидающее такси и необходимость вовремя поздравить человека с праздником не давали мне возможности задержаться подольше и разобраться в ситуации детально. От стоящих за прилавком явно не было толка. Но доехав до пункта назначения я поняла, что не смогу подарить такой кошмарный букет, который выглядел как будто его собрали малые дети в подворотне. Пришлось срочно искать доставку нормального букета, который был вручен имениннику. Считаю, что просто позорище таким образом вводить покупателей в заблуждение. Прикрепляю фото из рубрики «ожидание-реальность» и не советую никому связываться с горе-мастерами. Как минимум такая работа должна была быть безвозмездно переделана при первых же претензиях заказчика. Организация явно не заинтересована в постоянных клиентах и в своей репутации.
Читать целиком
ТШ
​Татьяна Шапина​2 отзыва
Всегда прекрасные букеты собранные со вкусом и шикарные цветы. Флористы учитывают все пожелания.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
О
​Ольга​4 отзыва
Хорошие флористы, внимательные к деталям и пожеланиям. Отличные цены и качество!
6 посещений
6 посещений
Отзыв подтверждён
​Jeff Bezos​8 отзывов
ИМ ПРОСТО ЛЕНЬ РАБОТАТЬ! Этот «магазин» ставит новые рекорды по наплевательскому отношению. Услышав мой запрос на самый простой букет из инстаграма чтобы собрать, флорист скривила лицо и, не глядя на меня, заявила: «У нас нет на это времени, заказывайте что-то из готового». Готовое — это полузасохшие в углу букеты. На мой вопрос: «То есть вы отказываетесь выполнять заказ?» — последовал кивок и фраза: «Да, идите в другое место, если не нравится». Вот так вот. Даже не пытались найти решение или просто вежливо отказать. Просто «нет времени на вас». Удивительно, как этот магазин еще держится на плаву с таким подходом. Больше ни ногой. Всем советую поступить так же. И не в коем случае сюда не ходить!
Читать целиком
​Екатерина 🤍​18 отзывов
Как в 25 году можно так вести бизнес, абсолютно не иметь представления о таких понятиях, как: сервисность, клиентоориентированность,КАЧЕСТВО!! Абсолютно некомпетентное поведение менеджеров/администраторов. Нет никакого навыка деловой переписки. Не отправили на согласование букет перед отправкой, не сообщили, что букет доставлен - по этому поводу написала сообщение с вопросом, которое игнорировали, после чего - позвонила с тем же вопросом, на что мне ответили: "Ну да, доставили, вы ж не просили об этом сообщать" что, вообще ?!?! 😂😂😂😂 Ужасные впечатления о салоне! Если бы была возможность не поставить ни одной звезды - с радостью бы это сделала)
Читать целиком
КС
​Константин Самойлов​1 отзыв
Отличные девчонки и замечательные букеты. Адекватные цены.
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Ксения Зуева​22 отзыва
Просто прочитайте переписку с администратором и решите сами нормально это или нет. Разговор был в пятницу 22.08.2025, сегодня утро 25 августа, на этот день и нужны были цветы))) Ни ссылки для оплаты, никакой вообще информации. Да, цветы нужны мне, но я что должна информацию вытягивать? В других местах и посоветовали какое оформление будет лучше, показали примеры. Напишите скрипты и будет вам счастье, к вам никогда больше не обращусь)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Софья Жидкова​10 отзывов
Редко пишу какие-то негативные отзывы Но извините, тут прям неприятно стало! Согласна с высказыванием ниже- научите ваших менеджеров общаться! Хотели приобрести букет цветов, скинули фото в профиль инстаграмма и спросили о наличии На что получили просто ответ «нет» Ну окей, их нет Предложение помочь с выбором другого букета не последовало, хотя хотелось бы Мы сами выбрали другой, снова узнаем о наличии и снова сухое «нет» Даже не уточняя когда нам нужен Просто нет! И все! И снова никакой предложенной артельнативы Мы снова ищем будкет и сами пишем уже в 3 раз На что просто читают наше сообщение и игнорят нас! Хотелось бы заметить, что мы общались очень вежливо и тактично А вот ваше менеджеры повлияли на то, что мы больше не будем вашими клиентами И сделали прибыль другому цветочному магазину Скрины переписки могу предложить
Читать целиком
ЕБ
​Елизавета Баско​4 отзыва
Цветы хорошие и по композициям и по цене очень неплохо, но блин! Научите менеджеров общаться, почему я должна вытаскивать с них информацию? Заказывала в первый раз букет пришлось самой у менеджера выспрашивать как заказать, какая информация нужна, и что по оплате. Сейчас заказывала еще один букет, подумала, ладно может это единоразовая акция была с таким общением. Но нет, мне опять пришлось вытаскивать информацию. Это не серьезно вообще. Напишите менеджерам скрипты общения. 3 звезды только за цветы, они правда были хорошие
Читать целиком
AS
​Anny S​3 отзыва
Клиентоориентированность - это не про этот салон… Заказали букет в данном салоне, букет очень красивый, но вопрос к свежести цветка Не хотела оставлять негативный отзыв, написала сначала в директ, думала хоть извинятся, но меня начали уверять, что это вчерашний цветок… возможно он действительно привезен был вчера, но тогда вопрос в обработке его, на что они просто решили проигнорировать сообщение… К сожалению, ни менеджеры общаться с клиентами не умеют, ни флористы обрабатывать цветок.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕК
​Егор Корнилович​4 отзыва
Отличное место
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гж
​Городской житель​3 отзыва
самый лучший цветочный магазин в нск!
​Stanislav G​12 отзывов
Очень красивые букеты
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее