билайн

Офис обслуживания

2.5

125 оценок

Контакты

2.5

125 оценок

95 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Соня Четверикова·7 отзывов

В восторге

Обратились в салон 14.11.25 за помощью по интересующим вопросам. Спасибо большое девушке за помощь, всё понятно объяснила и помогла. Приятное и ненавязчивое общение.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

14 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв💛 Мы рады, что вам понравилась консультация!

Катерина Алексеевна·115 отзывов

Не понравилось

Обслуживание очень медленное. Улучшите работу сотрудников.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

22 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем особое внимание. Многие вопросы можно решить дистанци…

Илья Инкогнитов·32 отзыва

Совсем не понравилось

Полная лажа, у нас есть акции - но симку вам не продадим. То сайт лежит, то луна не в той фазе. Ничего не меняетсяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

1 августа 2025, официальный ответ

Илья, здравствуйте! Хотим разобраться, почему вам не продали SIM-карту. Напишите, пожалуйста, подро…

mdnsk·5 отзывов

Совсем не понравилось

22.09.25 в салоне Билайн оплатил 550 руб. за перенос номера с МТС в Билайн, выдали СИМ карту, сказали вставить в телефон 29.09.25, обещали что номер будет перенесен 30.09.25 автоматически. 01.10.25 номер не перенесли, МТС начислили плату за октябрь месяц. На требование вернуть деньги в Билайне отвечают, что списали абонентскую плату за октябрь. Номер Билайна мне не нужен, приобретать услуги Билайна без переноса номера не собирался. Требую вернуть 550 руб.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

15 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Хотим разобраться из-за чего не удалось перенести номер в нашу сеть и помочь с перенос…

Viktoria Istomina·12 отзывов

Совсем не понравилось

Комментарии про ленивца прям в точку, очень долгое обслуживание Что бы просто забрать заказать нужно ждать по пол часа. Так же заказываешь новый телефон , говорят все хорошо, все в наличии. А оказывается вскрытый , стоял на ветрине, разряжен 🪫 Столько нервов, а хотелось просто купить телефон !!!!!!!!!!!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

5 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Не хотели затягивать с решением вопроса, извините, пожалуйста, за неудобства 🙏 Мы пос…

АA

Алиса Aa·3 отзыва

Совсем не понравилось

Если хотите увидеть ленивца из Зверополиса, вам сюдаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

13 июня 2025, официальный ответ

Алиса, здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Качество обслуживания это один из наших главных прио…

Анастасия Л.·6 отзывов

В восторге

Огромное спасибо за помощь сотруднику салона Билайн Юлии! Все понятно, с позитивом, с желанием помочь ! Все вопросы с которыми обращались- решены. Клиентоориентированность на 💯 процентов . Таких сотрудников надо поощрять премиями) П. С. Хотела уже менять оператора, но вариант был найден у Билайна. Спасибо.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

сегодня, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Спасибо вам за высокую оценку 💛 Юлия - отличный специалист 🤝Приходите к н…

Vikey Kava·11 отзывов

В восторге

Были у вас вечером 20 февраля, хотим выразить благодарность молодым сотрудникам) парни всё рассказали, объяснили, помогли поставить точку в смене оператора на Билайн 👍🏼 все обещанные условия и скидки при переносе номера действительно работают, спасибо😎Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

12 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Круто, что смогли подобрать для вас выгодные условия, пользуйтесь с удовольствием 😎🤙

Сергей Кадочников·6 отзывов

Совсем не понравилось

Господи распустите нафиг шарашкину контору если у Вас тут работают медленные не компетентные и самое главное не вовлечённые в работу молодые люди !!!! Ждали не дождались !! Даже не спросили что нужно и не сказали подождать просто наплевательское отношение к приходящимЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

10 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Просим прощения за ситуацию. Напишите нам в личку сообщества ВКонтакте http…

Маргарита Кочан·59 отзывов

Понравилось

Офис не плохой, чистый. Но общение сотрудников можно было бы и подтянуть.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

31 марта 2025, официальный ответ

Маргарита, здравствуйте! Спасибо за оценку офиса! Обеспокоены частью про общение в отзыве :( Пожалуй…

Борис Койдан·9 отзывов

Совсем не понравилось

Сегодня меняла сим карту примерно в 17ч.Сотрудник установил новую и перенес все данные.И была довольна его работой,поставив высокую оценку.Но одно обстоятельство заставило усомниться в честности работника.Он не вернул мой паспорт.Через 10-15мин.я вернулась в салон и сообщила , что мне не отдали паспорт .Сотрудник этот факт отрицал,но я настояла,чтобы он проверил рабочее место.Паспорт мой нашел спустя 3 минуты ожидания и неохотно отдал. Эту ситуацию возьму под контроль.Уважаемые руководители,объясните своим сотрудникам ,они работают с документами и должны быть очень внимательны!!!На каком основании забирают документы?Или это политика компании? По ситуации прошу дать разъяснение.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

9 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Извините, пожалуйста, что так получилось. :-( Просим написать ваш номер и ник в 2ГИС н…

дв

дмитрий воронин·11 отзывов

Совсем не понравилось

По какой-то непонятной причине, данные паспорта не являются действительным для работника данного места.

МК

Михаил К.·1 отзыв

В восторге

Хороший, приветливый персонал, помогли, сделали скидку, с пониманием отнеслись, даде под закрытие, в отличии от некоторых других салонов, не буду говорить какие. В общем... остался очень доволен посещением, спасибо.Читать целиком

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

mdnsk·5 отзывов

Совсем не понравилось

22.09.25 в салоне Билайн оплатил 550 руб. за перенос номера с МТС в Билайн, выдали СИМ карту, сказали вставить в телефон 29.09.25, обещали что номер будет перенесен 30.09.25 автоматически. 22.09.25 предоставил сотрудникам салона МТС паспорт для подтверждения личности. 30.09.25 СИМ карта активировалась автоматически, сам СИМ карту не активировал, номер Билайна не использовал - ни звонки, ни интернет. 01.10.25 номер не перенесли, МТС начислили плату за октябрь месяц. Сотрудники Билайн (Вымпелком) причину того, что номер не перенесли объяснить не могут - не предоставляют письменное объяснение. На горячей линни Билайна услышал 2 версии - не хватило средств на временном номере Билайна, не подвердили данные со стороны МТС. На требование вернуть деньги в Билайне отвечают, что списали абонентскую плату за октябрь. Номер Билайна мне не нужен, приобретать услуги Билайна без переноса номера не собирался. Требую вернуть 550 руб.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

2 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Списания абонентской платы происходит по условиям тарифа. Можно выбрать тариф без абон…

Кристина·5 отзывов

В восторге

Помогли подобрать телефон и выгодный тариф без лишней мишуры. Лучший из всех рядом операторов.

бо

билайн, офис обслуживания

21 марта 2026, официальный ответ

Кристина, спасибо, что отметили наш подход и выгодные тарифы. Рады, что вы остались довольны!

АИ

Алексей Иноземцев·13 отзывов

Понравилось

Помогли но к сожалению не с первой попытки.расположение удобное.с парковкой проблем нет.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

16 марта 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв! Мы будем работать над тем, чтобы наш сервис был лучше! Приятно, что отметили нашу…

Мария Ефимова·4 отзыва

В восторге

Пользуюсь более 10 лет. Все устраивает более чем))

бо

билайн, офис обслуживания

16 ноября 2025, официальный ответ

Мария, очень рады знать, что вы с нами уже так долго! Спасибо за доверие и высокую оценку ♥

Лс

Лариса слизова·5 отзывов

В восторге

Благодарна Виталию за полученную информацию, за быстрое обслуживание. Приятно общаться с грамотным и внимательным сотрудником.

бо

билайн, офис обслуживания

19 августа 2025, официальный ответ

Лариса, здравствуйте. Спасибо за отличную оценку и приятный отзыв о работе нашего специалиста :) Рады, что вы остались довольны посещением!

Надежда·7 отзывов

Совсем не понравилось

В прошлом году купила сим карту биллайн специально на дачу. Пользовалась до осени и после перевела на тариф за 100 рублей в месяц до следующего лета. Тариф перешел в архив, но работал. Дальше в какой-то момент недавно захожу в приложение, а у меня другой тариф Цск как-то там, не запомнила. Сменили мне тариф без всяких уведомлений. Сейчас мне понадобилось сменить тариф на нормальный с нужным количеством опций, т.к. начинается дачный сезон и при переводе на другой тариф с меня взяли 200 рублей за смену тарифа чаще 30 дней. Поддержка отвечает мне, что в программе зафиксировно,что пользователь сам сменил тарифв. Мне это было не нужно, я этого не делала. Доказательств ни с чьей строны нет и быть видимо не может. Считаю откровенным воровством этот момент. Сами перевели, доказать не возможно. Не достойное поведение крупной компании. Требую вернуть мне 200 рублей, списанных за перевод на другой тариф 02.05, т.к самостоятельно я меняла тариф еще осенью в 2024 году. Остальным желаю задуматься и выбрать другого оператора.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

2 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели вас расстроить. Очень хотим вам помочь. Напишите, пожалуйст…

Александр Александрович·28 отзывов

Совсем не понравилось

Очень долгое обслуживание, не советую.

бо

билайн, офис обслуживания

4 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за обстоятельную обратную связь. Мы будем работать над тем, чтобы наш сервис был лучше!

Timur .·389 отзывов

В восторге

Прекрасный персонал, все вопросы с оформлением или закрытием сим карты производили в течение 3-5 минут, при этом уточнив для каких целей карточка и советуя наилучший тариф…Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

6 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Тимур! Нам очень приятно читать такие положительные отзывы. Спасибо вам! Рады, что пом…

НК

Насиба Куватова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Здравствуйте этот офис работает

бо

билайн, офис обслуживания

29 мая 2025, официальный ответ

Добрый день! Режим работы офиса: Пн-Вс 09:00-20:00.

ЭА

Элла Алмазова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Это не офис обслуживания а худшая забегаловка которую я видел, не компетентные сотрудники грубые и невоспитанные,не советую вам туда обращаться помойка одним словом!!!Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

13 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание, информация обязательно бу…

Алексей Шкарстан·6 отзывов

В восторге

Самый лучший офис! Пришел купить сим-карту, а стал сотрудником Билайн.

бо

билайн, офис обслуживания

22 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Рады видеть в нашей команде :)

Сергей В·13 отзывов

В восторге

Помогли решить проблему с сим картой, директор магазина Алексей лучший!

бо

билайн, офис обслуживания

15 января 2025, официальный ответ

Сергей, здравствуйте! Очень рады, что проблема была решения! :) Спасибо за высокую оценку офиса и работы сотрудников 💛

Гж

Городской житель·19 отзывов

Совсем не понравилось

Просто продать сим карту займут больше часа времяЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

27 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинение за длительное ожидание. Качеству обслуживания мы уделяем самое прис…

МС

Милана Струкова·41 отзыв

В восторге

Отличное обслуживание, подобрали подходящий тариф, за 100 рб 1Гб и 50 минут, спасибо сотруднику, перехожу с теле 2

бо

билайн, офис обслуживания

14 ноября 2024, официальный ответ

Милана, здравствуйте! Очень рады нашей новой клиентке :) Приходите ещё, мы всегда готовы помочь!

АС

Александр Соловьев·4 отзыва

В восторге

Самый топовый сотрудник, делает всё быстро и четко, побольше бы таких сотрудников, как молодой человек по имени Алексей!

бо

билайн, офис обслуживания

20 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Рады, что вам понравилось обслуживание в нашем офисе и консультация Алексея! Спасибо, что поделились обратной связью, очень это ценим 💛

Ал

А ла·38 отзывов

Совсем не понравилось

Самый ужасный офис в Молле очень долго обслуживал парень не доволенный , второй входит просто так ( говорит что у них инвентаризация) нечего не могут сделать Даже телефон не продали! Людей обратно отправили не важно какой вопросЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

7 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК http://vk.me/beeline (Найти его можно через поиск…

ДН

Даниил Новиков·20 отзывов

Совсем не понравилось

Самый неадекватный оператор. Худшего отношения к своим клиентам я ещё не видел. Поддержка просто нагло игнорирует вас, то что якобы предлагают связаться в телеграмм, бесполезно полностью, там просто бот и все, оператора он не вызывает. Горячая линия тоже самое, дождаться оператора минимум пять минут. Кажется билайн испортился окончательно...Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

18 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Даниил! Сожалеем, что доставили неудобства :( В чате есть время ожидания, сверх этого…

Un Dd·10 отзывов

Совсем не понравилось

Медлительные сотрудники и не понимают, что от них требуется. Пришел сегодня 06.09.2024 в данный салон для смены текущего номера на более запоминающийся- бронзовый. Объяснил сотруднику, что текущий у меня e-sim. На что сотрудник потратил мое время и выдал мне мой же номер на чеке qrкодом для новой регистрации. Не первый раз прихожу сюда по каким либо вопросам, качество обслуживания все хуже и хужеЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

10 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день! Искренне сожалеем, что произошло подобное недопонимание. Если номер не получилось помен…

ТА

Татьяна Алиева·11 отзывов

Совсем не понравилось

Только в этом офисе никогда не работает перевод денег за границу , в любом другом офисе Билайн переводят в этот же день , но только придешь в сибирский молл у них никогда не работает без объяснения причины , прошу руководство разобраться в этом вопросеЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

6 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Напишите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot или личку сообщества V…

ОБ

Олег Башкирцев·1 отзыв

Совсем не понравилось

В данном офисе обслуживания 08.06.24 хотел купить Яндекс.Станцию по стоимости обозначенной на ценнике на витрине в 6.990 руб. Причем остановил свой выбор на данном салоне, сравнив цены с конкурентами по соседству. Прождал 15 минут, пока менеджер данного салона Егор ообсулживал предыдущего клиента. Когда настал чудесный момент оплаты, выяснилось , что цена ошибочная на ценнике и товар стоит 7990 руб. На мое предложение продать мне товар, по стоимости обозначенной на ценнике, менеджер Егор ответил отказом, контакты администрации дать отказался. Замечания о нарушении законодательства , в частности ст. 10, 12 Закона РФ «О Защите прав потребителей» были проигнорированы, о чем сделана соответствующая запись в книге жалоб и предложений. Остался крайне недоволен посещением данного салона связи, весьма жаль потерянного времени.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

11 июня 2024, официальный ответ

Олег, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК http://vk.me/beeline (Найти его можно через…

Дарья Толмачева·7 отзывов

Совсем не понравилось

27.10.23 подала заявление на переоформление симкарты с юр лица на меня. В поддержке говорят никаких заявок в работе нет. Симкарту обещали в течение недели переоформить. Предлагают только повторно обращаться в офис. Я не понимаю почему я должна 3 часа времени тратить из за недобросовестных сотрудников. Если нужно в билайн - обойдите этот филиал сторонойЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

8 декабря 2023, официальный ответ

Дарья, добрый день! Очень жаль, что возникли сложности с переоформлением номера. Если вопрос еще акт…

Юлия Голуб·9 отзывов

В восторге

Огромная благодарность ребятам , которые 12.11.23 помогли с заменой sim-карты. Быстро, четко , профессионально

бо

билайн, офис обслуживания

8 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за отзыв и за высокую оценку) Всегда готовы помочь🖤

Ekaterina Kozhevnikova·6 отзывов

Не понравилось

Ужасный персонал,не клиентоаринтирован,просто разочарование и недоразумение одно сидит (Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

23 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание. Нам искренне ж…

Alice·60 отзывов

Совсем не понравилось

Всё очень плохо и с компанией, и с компетенцией сотрудников. Нужна была симка на неделю, первоначальный платеж 500р, ну ок. При блокировке после использования на вопрос о выводе средств тут заявили: «да, конечно, остаток можно вывести на ваш банковский счет, оставьте контакты, с вами свяжутся. Нет, сейчас нельзя». Я почувствовала себя овцой, которую успешно развели, ведь мне не предоставили документов и никто со мной не связывался. Сама я симки сто лет не покупала, и, надо сказать, после изучений условий на сайте Билайна, у меня оставалось очень много вопросов по тарифам или условиям пользования, т.к. прописано далеко не всё или в абстрактной форме (честно говоря, впервые видела настолько неграмотно прописанные условия). При повторном обращении парень глядя в стену, не разбираясь в чем мой вопрос, почти сразу сказал, что первоначальный платеж не возвращается, а на все мои удивления о дезоинформации отправил звонить по номеру. А в чатах (по другим вопросам) на один и тот же вопрос разные операторы дают прямо противоположные ответы, например)) Если бы я знала, что мои средства мне не вернут, то нашла бы способ их использовать. Сказать «отвратительно» - ничего не сказать. Начиная от политики Билайна и заканчивая снисходительным обслуживанием совершенно некомпетентных сотрудников. Один балл парню, оформлявшему мне симку, к нему не было претензий, и, что очень показательно, по поводу своих коллег в тех же чатах он же сам был не в восторге и прямо мне сказал, что да, набирают всех подряд и никто ничего не знает. В общем, опыт отрицательный, с материальным ущербом от компании. Не рекомендую.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

20 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Хорошо понимаем, какое огромно…

Николай Беликов·8 отзывов

Совсем не понравилось

Добрый день, хочу поделиться опытом посещение данной организации .В моей семье произошло горе, умер отец, и по совместительству хозяин сим-карты данного оператора .Моя мама как порядочные человек пришла в данный офис с копией свидетельство о смерти, на что молодой человек ей отказал в обслуживание, изначально сказав «Приходите с мужем» (ок возможно не расслышал), а дальше сказал что ему нужно снимать скан и ей откажут. Хочется уточнить почему с копией свидетельство о смерти вы не можете переделать симку на нее?!.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

18 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Николай! Приносим свои соболезнования и хотим извиниться за эту ситуацию. Готовы во вс…

Елена Г.·20 отзывов

В восторге

Покупали с мужем новый телефон для меня. Получили развёрнутую полноценную консультацию, через пару дней пришли за покупкой. Хочу сказать спасибо Виктории, всё оформила быстро, ответила на все вопросы, доброжелательно и терпеливо отнеслась к клиентам. Молодец! Мы много лет обслуживаемся в этом месте, проблем не бывает, ребята хорошие. Спасибо!Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

12 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв:) Будем рады видеть вас снова в нашем офисе!

Vitaly Martin·3 отзыва

Совсем не понравилось

Пытались купить телефон . На просьбу сравнить характеристики выбранных телефонов ответил молодой чел - они перед вами смотрите сами . Но на бумажках этих я не всё могу понять да там для сравнения то ничего и нет - всё один в один только ценик разный . Челу вообще не хотелось заниматься продажей и рассказами.Сервис ноль .Лень и пренебрежение . В Связном купили на 1000р дороже .не вопрос .но я бы от таких продавцов избавился .неприятно как обхамили.а ведь просто послалиЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

26 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Сожалеем, что вы остались разочарованы посещением офиса:( Мы уделяем очень большое вни…

Евгений Шевцов·11 отзывов

Совсем не понравилось

бо

билайн, офис обслуживания

5 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Нам жаль, что подобная ситуация возникла при визите в офис. Готовы во всем ра…

Yuliya Susheva·16 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасные кошмарные сотрудники в этом офисе! Заказала телефон мне позвонили все, мол приезжайте зарезервировали. Приезжаю и за какссой мальчик смеется "А его уже продали, но вы ничего можете в калининский район еще съездить!" я для чего вообще заказ делала?!Читать целиком

art777·8 отзывов

В восторге

Спасибо за работу консультанту Николаю. Сам подошёл, поинтересовался что интересует и помог найти в интернет- магазине. Также он очень вежливый.

Иван Комаров·12 отзывов

Совсем не понравилось

Заказывал сим-карту с саморегистрацией, несколько раз акцентировал внимание на этом при разговоре с поддержкой интернет магазина. т.к. номер будет получен третьим лицом и передан мне для удаленной регистрации. При получении заказа продавцы по какой-то своей причине оформили номер на третье лицо. Якобы для саморегистрации нужно дополнительно об этом сказать. для чего тогда ставится пометка? Теперь. для исправления созданной магазином проблемы мне предлагают приехать в другой регион и обратиться в офис с лицом, на которого ошибочно оформили договор. Отвратительная работа сотрудников, абсолютное игнорирование стандартов работы и целенаправленное введение клиента в заблуждение - вот что могут предложить Вам в этом офисе.Читать целиком

Олег Валиев·1 отзыв

В восторге

Это было круто

бо

билайн, офис обслуживания

4 апреля 2022, официальный ответ

Добрый день, Олег! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда билайн

Александр Кокарев·5 отзывов

Совсем не понравилось

13.11.2021 в данном салоне примерно в 18:00 приобрел телефон Apple Iphone 12 64GB, а через час уже пришлось нести его обратно. Телефон принес домой, включил, а он проработав 15 минут выключился и более никак не реагировал. Вернувшись в магазин были попытки через продавцов связаться с директором данного магазина, но парень был на выходном на связь выходил только с продавцами. Итог следующий, телефон предложили отдать в сервис. но посоветовали отвезти самим т.к. это будет на много быстрее. Директор Александр в понедельник 15.11.2021 на мое предложение как то ускорить этот процесс и хотя бы предоставить подменный телефон, он рассмеялся и сказал, а что вы сразу на месте его не включили? А вдруг телефон покупался в подарок на новый год, и пролежал бы до конца декабря. Но тут другое положение, телефон спустя 3 часа после покупки провел 2 часа в этом магазине где работает не обученный персонал во главе с ******** директором. Итог, телефон направлен в СЦ Apple в город Москва, а официальный ответ на претензию пришел сообщением от оф. представителя Вымпелком Кандауровой Е.И., отдельное спасибо ей, что изменили мне пол в ответе. Вы там вообще *******????Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

19 ноября 2021, официальный ответ

Добрый день, Александр! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Можете уточнить номер зая…

Евгения·6 отзывов

Было средне

Моя семья является клиентами Билайн с 2003 года. И раньше любые вопросы по услугам связи решались довольно оперативно. Сейчас же фирма напрочь утратила клиентоориентированность. Единственное связующее звено с клиентом – это продавцы-консультанты в офисах продаж. Молодые ребята, которые вообще не компетентны решать какие-либо проблемы, выходящие за пределы их «продажно-кредитной» функции. У меня возникла необходимость сменить старую сим-карту на телефоне недееспособной мамы, официальным опекуном которой я являюсь. То есть государство мне доверило решать все финансовые и юридические вопросы жизнедеятельности матери. Но почему-то сменить симку в Билайне, даже предоставив документы государственного образца, утвержденные Федеральным Законом, нереально. В ближайшей ко мне точке продаж Билайна продавец просто руками замахал – ничего не знаю, обращайтесь в офис в «Версале». Отправилась туда – там вообще никто не понимает, что такое опекун и что с этим делать. Настояла на том, чтобы при мне позвонили в юридическую поддержку и проконсультировались. Там им сообщили, что да, можно по некоему пакету документов переоформить сим-карту. Все озвученные мне документы я предоставила, их сканировали и отправили в основной офис. Вечером оттуда мне позвонили, сообщив, что все мои документы корректны, но сотрудник офиса неверно внес данные в заявление, надо приехать, переоформить. Ок, приехала, переоформила по новой… И через несколько часов в смс пришел ответ, что мне отказано в связи с тем, что я предоставила не ВСЕ документы! Хотя пару дней назад сами же звонили и сказали, что все верно. И никаких намеков в смс – какие же все-таки должны быть еще предоставлены документы? То есть мне надо опять тратить полтора часа: ехать в офис, уточнять, какие загадочные документы еще нужны? Потом ехать домой брать эти документы и снова возвращаться! При этом я практически прикована по режиму ухода и питания лежачего больного человека. Таким образом, я на себе ощутила, какую компания устроила дискриминацию для категории инвалидов и лиц, осуществляющих уход. О том, чтобы дозвониться хоть по какому-то телефону поддержки, речи не идет – там предлагается только общение с бестолковым электронным консультантом или сброс звонка, если выбираешь общение с оператором. На сайте Билайн нет никаких форм обратной связи, чатов и пр. Такое глубокое презрение к получателю услуг, как в Билайне, еще поискать! PS. Оценка была повышена за то, что хотя бы после обращения сюда, проблема была решена.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

16 июня 2021, официальный ответ

Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Приносим свои изв…

Alyona Naybauer·15 отзывов

Совсем не понравилось

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать свою историю о приобретении телефона в салоне связи Биллайн. 8 марта 2021 года я приобрела телефон Samsung A12 в салоне связи. 26.03.21г отказала камера, я обратилась в салон, написала притензию на возврат денежных средств или обмен на другой телефон. Продавцы приняли телефон, сказали ждать результата. 8 апреля мне пришёл ответ, на возврат денежных средств, после проверки телефона. А в итоге его отремонтировали в сервис центре и вернули. Ну да ладно бы... Но вернули его в такой упаковки, что без слез не взлянешь. Порвана, перетянута резинкой. В акте выполненных работ написано, что телефон поступил к ним в царапинах и в порванной каробке. Фото прилагаю. Ещё и гарантию не продлили, ведь это был заводской брак.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

26 апреля 2021, официальный ответ

Добрый день! Мы действуем в рамках Закона о защите прав потребителей, который относит смартфоны к т…

Jose Antonio·1 отзыв

Совсем не понравилось

Персонал был не очень профессиональным, они плохо ко мне относились, из-за них компания выглядела плохо, я попросил перейти на esim, и они заблокировали мой телефон, тогда они не хотели мне помогать.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

24 декабря 2020, официальный ответ

Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Для того, чтобы мы могли разо…

Михаил Хроменок·40 отзывов

Совсем не понравилось

Остерегайтесь компании Билайн! Самое натуральное выкачивание денег! 29.10.2020 я заказал в интернет магазине, номер заказа 02910-43917291, придя в офис первым делом пошло а наличными сможете оплатить, ну может поищите, компания всеми правдами и неправдами гасится от налогов, далее увидев заказ, по девушке четко стало понятно я не хочу за бесплатно работать, как итог выдать мой заказ мне отказались, с предложением я могу забрать заказ либо с покупкой телефона, либо отдельно сим но стоимостью в 2,5 раза дороже! Вот таким шарлатанством занимается компания Билайн! И во мне как в действующем абоненте Билайна они потеряли постоянного клиента! Совет всем, не обращайтесь ни в данное отделение, ни в Билайн!Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

2 ноября 2020, официальный ответ

Добрый день! Магазины Билайн работают исключительно в рамках действующего законодательства. Мы не с…

🍪

Мы используем cookies подробнее