............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

билайн 

​Офис обслуживания
2.3
116 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы90

Цены

Фото21

2.3
116 оценок
​Борис Койдан​10 отзывов
Сегодня меняла сим карту примерно в 17ч.Сотрудник установил новую и перенес все данные.И была довольна его работой,поставив высокую оценку.Но одно обстоятельство заставило усомниться в честности работника.Он не вернул мой паспорт.Через 10-15мин.я вернулась в салон и сообщила , что мне не отдали паспорт .Сотрудник этот факт отрицал,но я настояла,чтобы он проверил рабочее место.Паспорт мой нашел спустя 3 минуты ожидания и неохотно отдал. Эту ситуацию возьму под контроль.Уважаемые руководители,объясните своим сотрудникам ,они работают с документами и должны быть очень внимательны!!!На каком основании забирают документы?Или это политика компании? По ситуации прошу дать разъяснение.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
9 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Извините, пожалуйста, что так получилось. :-( Просим написать ваш номер и ник в 2ГИС н…
​Александр Александрович​28 отзывов
Очень долгое обслуживание, не советую.
бо
билайн, офис обслуживания
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обстоятельную обратную связь. Мы будем работать над тем, чтобы наш сервис был лучше!
​Мария Ефимова​4 отзыва
Пользуюсь более 10 лет. Все устраивает более чем))
бо
билайн, офис обслуживания
16 ноября 2025, официальный ответ
Мария, очень рады знать, что вы с нами уже так долго! Спасибо за доверие и высокую оценку ♥
​Соня Четверикова​6 отзывов
Обратились в салон 14.11.25 за помощью по интересующим вопросам. Спасибо большое девушке за помощь, всё понятно объяснила и помогла. Приятное и ненавязчивое общение.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв💛 Мы рады, что вам понравилась консультация!
​mdnsk​6 отзывов
22.09.25 в салоне Билайн оплатил 550 руб. за перенос номера с МТС в Билайн, выдали СИМ карту, сказали вставить в телефон 29.09.25, обещали что номер будет перенесен 30.09.25 автоматически. 01.10.25 номер не перенесли, МТС начислили плату за октябрь месяц. На требование вернуть деньги в Билайне отвечают, что списали абонентскую плату за октябрь. Номер Билайна мне не нужен, приобретать услуги Билайна без переноса номера не собирался. Требую вернуть 550 руб.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
15 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Хотим разобраться из-за чего не удалось перенести номер в нашу сеть и помочь с перенос…
​mdnsk​6 отзывов
22.09.25 в салоне Билайн оплатил 550 руб. за перенос номера с МТС в Билайн, выдали СИМ карту, сказали вставить в телефон 29.09.25, обещали что номер будет перенесен 30.09.25 автоматически. 22.09.25 предоставил сотрудникам салона МТС паспорт для подтверждения личности. 30.09.25 СИМ карта активировалась автоматически, сам СИМ карту не активировал, номер Билайна не использовал - ни звонки, ни интернет. 01.10.25 номер не перенесли, МТС начислили плату за октябрь месяц. Сотрудники Билайн (Вымпелком) причину того, что номер не перенесли объяснить не могут - не предоставляют письменное объяснение. На горячей линни Билайна услышал 2 версии - не хватило средств на временном номере Билайна, не подвердили данные со стороны МТС. На требование вернуть деньги в Билайне отвечают, что списали абонентскую плату за октябрь. Номер Билайна мне не нужен, приобретать услуги Билайна без переноса номера не собирался. Требую вернуть 550 руб.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
2 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Списания абонентской платы происходит по условиям тарифа. Можно выбрать тариф без абон…
​Катерина Алексеевна​115 отзывов
Обслуживание очень медленное. Улучшите работу сотрудников.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем особое внимание. Многие вопросы можно решить дистанци…
Лс
​Лариса слизова​5 отзывов
Благодарна Виталию за полученную информацию, за быстрое обслуживание. Приятно общаться с грамотным и внимательным сотрудником.
бо
билайн, офис обслуживания
19 августа 2025, официальный ответ
Лариса, здравствуйте. Спасибо за отличную оценку и приятный отзыв о работе нашего специалиста :) Рады, что вы остались довольны посещением!
​Илья Инкогнитов​23 отзыва
Полная лажа, у нас есть акции - но симку вам не продадим. То сайт лежит, то луна не в той фазе. Ничего не меняется
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
1 августа 2025, официальный ответ
Илья, здравствуйте! Хотим разобраться, почему вам не продали SIM-карту. Напишите, пожалуйста, подро…
VI
​Viktoria Istomina​11 отзывов
Комментарии про ленивца прям в точку, очень долгое обслуживание Что бы просто забрать заказать нужно ждать по пол часа. Так же заказываешь новый телефон , говорят все хорошо, все в наличии. А оказывается вскрытый , стоял на ветрине, разряжен 🪫 Столько нервов, а хотелось просто купить телефон !!!!!!!!!!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
5 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели затягивать с решением вопроса, извините, пожалуйста, за неудобства 🙏 Мы пос…
АA
​Алиса Aa​3 отзыва
Если хотите увидеть ленивца из Зверополиса, вам сюда
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
13 июня 2025, официальный ответ
Алиса, здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Качество обслуживания это один из наших главных прио…
НК
​Насиба Куватова​1 отзыв
Здравствуйте этот офис работает
бо
билайн, офис обслуживания
29 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Режим работы офиса: Пн-Вс 09:00-20:00.
Н
​Надежда​6 отзывов
В прошлом году купила сим карту биллайн специально на дачу. Пользовалась до осени и после перевела на тариф за 100 рублей в месяц до следующего лета. Тариф перешел в архив, но работал. Дальше в какой-то момент недавно захожу в приложение, а у меня другой тариф Цск как-то там, не запомнила. Сменили мне тариф без всяких уведомлений. Сейчас мне понадобилось сменить тариф на нормальный с нужным количеством опций, т.к. начинается дачный сезон и при переводе на другой тариф с меня взяли 200 рублей за смену тарифа чаще 30 дней. Поддержка отвечает мне, что в программе зафиксировно,что пользователь сам сменил тарифв. Мне это было не нужно, я этого не делала. Доказательств ни с чьей строны нет и быть видимо не может. Считаю откровенным воровством этот момент. Сами перевели, доказать не возможно. Не достойное поведение крупной компании. Требую вернуть мне 200 рублей, списанных за перевод на другой тариф 02.05, т.к самостоятельно я меняла тариф еще осенью в 2024 году. Остальным желаю задуматься и выбрать другого оператора.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
2 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели вас расстроить. Очень хотим вам помочь. Напишите, пожалуйст…
​Маргарита Кочан​57 отзывов
Офис не плохой, чистый. Но общение сотрудников можно было бы и подтянуть.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
31 марта 2025, официальный ответ
Маргарита, здравствуйте! Спасибо за оценку офиса! Обеспокоены частью про общение в отзыве :( Пожалуй…
​Сергей В​13 отзывов
Помогли решить проблему с сим картой, директор магазина Алексей лучший!
бо
билайн, офис обслуживания
15 января 2025, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Очень рады, что проблема была решения! :) Спасибо за высокую оценку офиса и работы сотрудников 💛
Гж
​Городской житель​18 отзывов
Просто продать сим карту займут больше часа время
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
27 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинение за длительное ожидание. Качеству обслуживания мы уделяем самое прис…
ЭА
​Элла Алмазова​4 отзыва
Это не офис обслуживания а худшая забегаловка которую я видел, не компетентные сотрудники грубые и невоспитанные,не советую вам туда обращаться помойка одним словом!!!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
13 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание, информация обязательно бу…
МС
​Милана Струкова​42 отзыва
Отличное обслуживание, подобрали подходящий тариф, за 100 рб 1Гб и 50 минут, спасибо сотруднику, перехожу с теле 2
бо
билайн, офис обслуживания
14 ноября 2024, официальный ответ
Милана, здравствуйте! Очень рады нашей новой клиентке :) Приходите ещё, мы всегда готовы помочь!
АС
​Александр Соловьев​4 отзыва
Самый топовый сотрудник, делает всё быстро и четко, побольше бы таких сотрудников, как молодой человек по имени Алексей!
бо
билайн, офис обслуживания
20 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Рады, что вам понравилось обслуживание в нашем офисе и консультация Алексея! Спасибо, что поделились обратной связью, очень это ценим 💛
Ал
​А ла​37 отзывов
Самый ужасный офис в Молле очень долго обслуживал парень не доволенный , второй входит просто так ( говорит что у них инвентаризация) нечего не могут сделать Даже телефон не продали! Людей обратно отправили не важно какой вопрос
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
7 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК http://vk.me/beeline (Найти его можно через поиск…
​Алексей Шкарстан​6 отзывов
Самый лучший офис! Пришел купить сим-карту, а стал сотрудником Билайн.
бо
билайн, офис обслуживания
22 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Рады видеть в нашей команде :)
ДН
​Даниил Новиков​8 отзывов
Самый неадекватный оператор. Худшего отношения к своим клиентам я ещё не видел. Поддержка просто нагло игнорирует вас, то что якобы предлагают связаться в телеграмм, бесполезно полностью, там просто бот и все, оператора он не вызывает. Горячая линия тоже самое, дождаться оператора минимум пять минут. Кажется билайн испортился окончательно...
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
18 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Даниил! Сожалеем, что доставили неудобства :( В чате есть время ожидания, сверх этого…
​Un Dd​11 отзывов
Медлительные сотрудники и не понимают, что от них требуется. Пришел сегодня 06.09.2024 в данный салон для смены текущего номера на более запоминающийся- бронзовый. Объяснил сотруднику, что текущий у меня e-sim. На что сотрудник потратил мое время и выдал мне мой же номер на чеке qrкодом для новой регистрации. Не первый раз прихожу сюда по каким либо вопросам, качество обслуживания все хуже и хуже
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
10 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Искренне сожалеем, что произошло подобное недопонимание. Если номер не получилось помен…
ТА
​Татьяна Алиева​11 отзывов
Только в этом офисе никогда не работает перевод денег за границу , в любом другом офисе Билайн переводят в этот же день , но только придешь в сибирский молл у них никогда не работает без объяснения причины , прошу руководство разобраться в этом вопросе
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
6 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Напишите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot или личку сообщества V…
ОБ
​Олег Башкирцев​1 отзыв
В данном офисе обслуживания 08.06.24 хотел купить Яндекс.Станцию по стоимости обозначенной на ценнике на витрине в 6.990 руб. Причем остановил свой выбор на данном салоне, сравнив цены с конкурентами по соседству. Прождал 15 минут, пока менеджер данного салона Егор ообсулживал предыдущего клиента. Когда настал чудесный момент оплаты, выяснилось , что цена ошибочная на ценнике и товар стоит 7990 руб. На мое предложение продать мне товар, по стоимости обозначенной на ценнике, менеджер Егор ответил отказом, контакты администрации дать отказался. Замечания о нарушении законодательства , в частности ст. 10, 12 Закона РФ «О Защите прав потребителей» были проигнорированы, о чем сделана соответствующая запись в книге жалоб и предложений. Остался крайне недоволен посещением данного салона связи, весьма жаль потерянного времени.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
11 июня 2024, официальный ответ
Олег, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК http://vk.me/beeline (Найти его можно через…
​Timur .​393 отзыва
Прекрасный персонал, все вопросы с оформлением или закрытием сим карты производили в течение 3-5 минут, при этом уточнив для каких целей карточка и советуя наилучший тариф…
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
6 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Тимур! Нам очень приятно читать такие положительные отзывы. Спасибо вам! Рады, что пом…
​Дарья Толмачева​6 отзывов
27.10.23 подала заявление на переоформление симкарты с юр лица на меня. В поддержке говорят никаких заявок в работе нет. Симкарту обещали в течение недели переоформить. Предлагают только повторно обращаться в офис. Я не понимаю почему я должна 3 часа времени тратить из за недобросовестных сотрудников. Если нужно в билайн - обойдите этот филиал стороной
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
8 декабря 2023, официальный ответ
Дарья, добрый день! Очень жаль, что возникли сложности с переоформлением номера. Если вопрос еще акт…
​Юлия Голуб​9 отзывов
Огромная благодарность ребятам , которые 12.11.23 помогли с заменой sim-карты. Быстро, четко , профессионально
бо
билайн, офис обслуживания
8 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за отзыв и за высокую оценку) Всегда готовы помочь🖤
​Ekaterina Kozhevnikova​5 отзывов
Ужасный персонал,не клиентоаринтирован,просто разочарование и недоразумение одно сидит (
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
23 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание. Нам искренне ж…
​Alice​63 отзыва
Всё очень плохо и с компанией, и с компетенцией сотрудников. Нужна была симка на неделю, первоначальный платеж 500р, ну ок. При блокировке после использования на вопрос о выводе средств тут заявили: «да, конечно, остаток можно вывести на ваш банковский счет, оставьте контакты, с вами свяжутся. Нет, сейчас нельзя». Я почувствовала себя овцой, которую успешно развели, ведь мне не предоставили документов и никто со мной не связывался. Сама я симки сто лет не покупала, и, надо сказать, после изучений условий на сайте Билайна, у меня оставалось очень много вопросов по тарифам или условиям пользования, т.к. прописано далеко не всё или в абстрактной форме (честно говоря, впервые видела настолько неграмотно прописанные условия). При повторном обращении парень глядя в стену, не разбираясь в чем мой вопрос, почти сразу сказал, что первоначальный платеж не возвращается, а на все мои удивления о дезоинформации отправил звонить по номеру. А в чатах (по другим вопросам) на один и тот же вопрос разные операторы дают прямо противоположные ответы, например)) Если бы я знала, что мои средства мне не вернут, то нашла бы способ их использовать. Сказать «отвратительно» - ничего не сказать. Начиная от политики Билайна и заканчивая снисходительным обслуживанием совершенно некомпетентных сотрудников. Один балл парню, оформлявшему мне симку, к нему не было претензий, и, что очень показательно, по поводу своих коллег в тех же чатах он же сам был не в восторге и прямо мне сказал, что да, набирают всех подряд и никто ничего не знает. В общем, опыт отрицательный, с материальным ущербом от компании. Не рекомендую.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
20 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Хорошо понимаем, какое огромно…
​Николай Беликов​8 отзывов
Добрый день, хочу поделиться опытом посещение данной организации .В моей семье произошло горе, умер отец, и по совместительству хозяин сим-карты данного оператора .Моя мама как порядочные человек пришла в данный офис с копией свидетельство о смерти, на что молодой человек ей отказал в обслуживание, изначально сказав «Приходите с мужем» (ок возможно не расслышал), а дальше сказал что ему нужно снимать скан и ей откажут. Хочется уточнить почему с копией свидетельство о смерти вы не можете переделать симку на нее?!.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
18 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Приносим свои соболезнования и хотим извиниться за эту ситуацию. Готовы во вс…
​Елена Г.​21 отзыв
Покупали с мужем новый телефон для меня. Получили развёрнутую полноценную консультацию, через пару дней пришли за покупкой. Хочу сказать спасибо Виктории, всё оформила быстро, ответила на все вопросы, доброжелательно и терпеливо отнеслась к клиентам. Молодец! Мы много лет обслуживаемся в этом месте, проблем не бывает, ребята хорошие. Спасибо!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
12 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв:) Будем рады видеть вас снова в нашем офисе!
​Vitaly Martin​3 отзыва
Пытались купить телефон . На просьбу сравнить характеристики выбранных телефонов ответил молодой чел - они перед вами смотрите сами . Но на бумажках этих я не всё могу понять да там для сравнения то ничего и нет - всё один в один только ценик разный . Челу вообще не хотелось заниматься продажей и рассказами.Сервис ноль .Лень и пренебрежение . В Связном купили на 1000р дороже .не вопрос .но я бы от таких продавцов избавился .неприятно как обхамили.а ведь просто послали
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
26 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что вы остались разочарованы посещением офиса:( Мы уделяем очень большое вни…
​Евгений Шевцов​11 отзывов
Рекомендую полной девушке, которая работает в этом филиале погуглить, что такое клиентоориентированность. А также прежде чем говорить, о том, что указано на сайте, самой туда зайти и почитать
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
5 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Нам жаль, что подобная ситуация возникла при визите в офис. Готовы во всем ра…
​Иван Комаров​12 отзывов
Заказывал сим-карту с саморегистрацией, несколько раз акцентировал внимание на этом при разговоре с поддержкой интернет магазина. т.к. номер будет получен третьим лицом и передан мне для удаленной регистрации. При получении заказа продавцы по какой-то своей причине оформили номер на третье лицо. Якобы для саморегистрации нужно дополнительно об этом сказать. для чего тогда ставится пометка? Теперь. для исправления созданной магазином проблемы мне предлагают приехать в другой регион и обратиться в офис с лицом, на которого ошибочно оформили договор. Отвратительная работа сотрудников, абсолютное игнорирование стандартов работы и целенаправленное введение клиента в заблуждение - вот что могут предложить Вам в этом офисе.
Читать целиком
​Олег Валиев​1 отзыв
Это было круто
бо
билайн, офис обслуживания
4 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день, Олег! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда билайн
​Александр Кокарев​5 отзывов
13.11.2021 в данном салоне примерно в 18:00 приобрел телефон Apple Iphone 12 64GB, а через час уже пришлось нести его обратно. Телефон принес домой, включил, а он проработав 15 минут выключился и более никак не реагировал. Вернувшись в магазин были попытки через продавцов связаться с директором данного магазина, но парень был на выходном на связь выходил только с продавцами. Итог следующий, телефон предложили отдать в сервис. но посоветовали отвезти самим т.к. это будет на много быстрее. Директор Александр в понедельник 15.11.2021 на мое предложение как то ускорить этот процесс и хотя бы предоставить подменный телефон, он рассмеялся и сказал, а что вы сразу на месте его не включили? А вдруг телефон покупался в подарок на новый год, и пролежал бы до конца декабря. Но тут другое положение, телефон спустя 3 часа после покупки провел 2 часа в этом магазине где работает не обученный персонал во главе с ******** директором. Итог, телефон направлен в СЦ Apple в город Москва, а официальный ответ на претензию пришел сообщением от оф. представителя Вымпелком Кандауровой Е.И., отдельное спасибо ей, что изменили мне пол в ответе. Вы там вообще *******????
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
19 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день, Александр! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Можете уточнить номер зая…
​Евгения​6 отзывов
Моя семья является клиентами Билайн с 2003 года. И раньше любые вопросы по услугам связи решались довольно оперативно. Сейчас же фирма напрочь утратила клиентоориентированность. Единственное связующее звено с клиентом – это продавцы-консультанты в офисах продаж. Молодые ребята, которые вообще не компетентны решать какие-либо проблемы, выходящие за пределы их «продажно-кредитной» функции. У меня возникла необходимость сменить старую сим-карту на телефоне недееспособной мамы, официальным опекуном которой я являюсь. То есть государство мне доверило решать все финансовые и юридические вопросы жизнедеятельности матери. Но почему-то сменить симку в Билайне, даже предоставив документы государственного образца, утвержденные Федеральным Законом, нереально. В ближайшей ко мне точке продаж Билайна продавец просто руками замахал – ничего не знаю, обращайтесь в офис в «Версале». Отправилась туда – там вообще никто не понимает, что такое опекун и что с этим делать. Настояла на том, чтобы при мне позвонили в юридическую поддержку и проконсультировались. Там им сообщили, что да, можно по некоему пакету документов переоформить сим-карту. Все озвученные мне документы я предоставила, их сканировали и отправили в основной офис. Вечером оттуда мне позвонили, сообщив, что все мои документы корректны, но сотрудник офиса неверно внес данные в заявление, надо приехать, переоформить. Ок, приехала, переоформила по новой… И через несколько часов в смс пришел ответ, что мне отказано в связи с тем, что я предоставила не ВСЕ документы! Хотя пару дней назад сами же звонили и сказали, что все верно. И никаких намеков в смс – какие же все-таки должны быть еще предоставлены документы? То есть мне надо опять тратить полтора часа: ехать в офис, уточнять, какие загадочные документы еще нужны? Потом ехать домой брать эти документы и снова возвращаться! При этом я практически прикована по режиму ухода и питания лежачего больного человека. Таким образом, я на себе ощутила, какую компания устроила дискриминацию для категории инвалидов и лиц, осуществляющих уход. О том, чтобы дозвониться хоть по какому-то телефону поддержки, речи не идет – там предлагается только общение с бестолковым электронным консультантом или сброс звонка, если выбираешь общение с оператором. На сайте Билайн нет никаких форм обратной связи, чатов и пр. Такое глубокое презрение к получателю услуг, как в Билайне, еще поискать! PS. Оценка была повышена за то, что хотя бы после обращения сюда, проблема была решена.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
16 июня 2021, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Приносим свои изв…
​Alyona Naybauer​15 отзывов
Всем доброго времени суток. Хочу рассказать свою историю о приобретении телефона в салоне связи Биллайн. 8 марта 2021 года я приобрела телефон Samsung A12 в салоне связи. 26.03.21г отказала камера, я обратилась в салон, написала притензию на возврат денежных средств или обмен на другой телефон. Продавцы приняли телефон, сказали ждать результата. 8 апреля мне пришёл ответ, на возврат денежных средств, после проверки телефона. А в итоге его отремонтировали в сервис центре и вернули. Ну да ладно бы... Но вернули его в такой упаковки, что без слез не взлянешь. Порвана, перетянута резинкой. В акте выполненных работ написано, что телефон поступил к ним в царапинах и в порванной каробке. Фото прилагаю. Ещё и гарантию не продлили, ведь это был заводской брак.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
26 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день! Мы действуем в рамках Закона о защите прав потребителей, который относит смартфоны к т…
​Jose Antonio​1 отзыв
Персонал был не очень профессиональным, они плохо ко мне относились, из-за них компания выглядела плохо, я попросил перейти на esim, и они заблокировали мой телефон, тогда они не хотели мне помогать.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
24 декабря 2020, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Для того, чтобы мы могли разо…
​Михаил Хроменок​40 отзывов
Остерегайтесь компании Билайн! Самое натуральное выкачивание денег! 29.10.2020 я заказал в интернет магазине, номер заказа 02910-43917291, придя в офис первым делом пошло а наличными сможете оплатить, ну может поищите, компания всеми правдами и неправдами гасится от налогов, далее увидев заказ, по девушке четко стало понятно я не хочу за бесплатно работать, как итог выдать мой заказ мне отказались, с предложением я могу забрать заказ либо с покупкой телефона, либо отдельно сим но стоимостью в 2,5 раза дороже! Вот таким шарлатанством занимается компания Билайн! И во мне как в действующем абоненте Билайна они потеряли постоянного клиента! Совет всем, не обращайтесь ни в данное отделение, ни в Билайн!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
2 ноября 2020, официальный ответ
Добрый день! Магазины Билайн работают исключительно в рамках действующего законодательства. Мы не с…
​Pachyl​48 отзывов
Поставил не 5 звезд только из за того что менеджер зала сказала так же как и на вокзале - «оформление расторжения занимает до 15 минут!» На мои слова что мне в ауре сказали 6 минут она явно замешкалась. Вообщем поколдовала там и сказала все договор расторгнут! Причём я нечего не подписывал что странно мне показалось ну да ладно. Паспорт проверила что симка на меня и норм. Главное сделали за чем пришёл.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
26 октября 2020, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за позитивную оценку нашей работы) С уважением, команда Билайн
​Ольга Казанцева​4 отзыва
Купила телефон в Билайне. Пришла домой зарядил. Телефон пролежал ночь. Утром зарядка на нуле. Не звонила. К интернету подключён не был. Взяли на диагностику и что Вы думаете? Он без недостатков. Видимо к нему забыли положить рюкзак с батарейками))). Жесть. Первый разв жизни купила что то в Билайне. Это был и последний. Не дай бог что о ещё у Вас купить. Никому не советую.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
30 октября 2020, официальный ответ
Ольга, добрый день! Если вы не согласны с решением нашей компании по поводу исправности вашего устр…
МА
​Максим Александров​52 отзыва
Я думал в наше время клиентоориентированности и большой конкуренции операторов, отказ в оформлении сим карты должно пройти быстро и без проблем, но только не в офисе Билайн, который в сибмолле... При входе, меня встретили две молодые девушки, Ирина и Анастасия, которые вежливо поздоровались и спросили что мне нужно, я ответил, что хочу купить симкарту, городскую, цифры которой оканчиваются на 2727 и мне не важно будет номер платный или нет, на что Анастасия сразу же схватила телефон и вышла, а Ирина замявшись ответила что не знает можно ли у них приобрести городской номер. Пока она копалась в компьютере и рассказывала мне что на Добролюбова это сделать точно можно, прошло 15 минут и вернулась вторая девушка, но копания в компьютере продолжались... Потом был звонок руководителю, Венера Саидовна, которая так же ничем помочь не смогла. Ирина связалась со службой поддержки Билайн и даже попыталась распечатать список номеров, но потом сказала что нет городских, которые оканчиваются цифрами 2727. Пожелали мне всего хорошего и я удалился из офиса. Провёл я у них в офисе 30мин. Потом я позвонил в контактный центр Билайн, по номеру 8 800...., где мне сказали во первых, что городской номер можно приобрести в любом офисе Билайн и объяснили как через мобильное приложение «Мой Билайн» я смогу самостоятельно найти понравившийся мне номер. Я скачал приложение и увидел множество номеров нужных мне как бесплатных, так и за не большую плату. Вернувшись в офис, предложил попробовать оформить номер ещё раз, Ирина припав к компьютеру, сказала что «рабочий день у неё заканчивается через 5 минут, что она работает недавно и если бы она умела, то обязательно мне помогла т.к. ей не нужны плохие отзывы» дословно. Я ей предложил обратиться в службу поддержки, но ответ Ирины поставил точку на нашем разговоре, дословно «что бы обратиться в службу поддержи, мне надо создать запрос, но не факт что они успеют ответить». Я попрощался и вышел. Это абзац!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
29 сентября 2020, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Просим уточнить ваш контактный номер телефона для п…
​Liana Rasulova​1 отзыв
Обманщики и мошенники !!!! Приобретала телефон .. в рассрочку айфон 11 31.01.2020 Продавцом была Пономарева Елизавета и ещё одна девушка , но она просто рядом стояла и смотрела на все происходящее . Обманули с рассрочкой сказали на 10 месяцев , а она оказалась на 3! Пробили «бесплатную» симку за 300₽, «бесплатный» чехол за 600₽, пробито стекло защитное за 1000₽ без моего ведома и просто не отдали его мне !!!! Грубо говоря украли !!!забрали себе , хотя я себе приобрела стекло другое за 600 р , зачем мне было ещё стекло ещё одно стекло за 1000?????? и ещё не сказали , что услуга по наклеиванию стекла платная!!!! Мило попросили самим наклеить , если бы знала Я бы его и сама наклеила!! Засунули быстро чек в коробку , из за того что я очень устала так как беременная не посмотрела его , пару дней назад решила посмотреть и была в шоке !!!! Завтра пойду сначала к ним, если дело не решится буду писать заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру , полицию и отправлю заявление в Москву !!! Заявления уже готовы . Что хочу сказать , проверяйте чек не отходя от кассы , не ведитесь на их милое общение , они бессовестные люди!!!!! Не смотря на мое положение сделали такое !
Читать целиком
​Лиана Гасанова​3 отзыва
Обманщики и мошенники !!!! Приобретала телефон .. в рассрочку айфон 11 31.01.2020 Продавцом была Пономарева Елизавета и ещё одна девушка , но она просто рядом стояла и смотрела на все происходящее . Обманули с рассрочкой сказали на 10 месяцев , а она оказалась на 3! Пробили «бесплатную» симку за 300₽, «бесплатный» чехол за 600₽, пробито стекло защитное за 1000₽ без моего ведома и просто не отдали его мне !!!! Грубо говоря украли !!!забрали себе , хотя я себе приобрела стекло другое за 600 р , зачем мне было ещё стекло ещё одно стекло за 1000?????? и ещё не сказали , что услуга по наклеиванию стекла платная!!!! Мило попросили самим наклеить , если бы знала Я бы его и сама наклеила!! Засунули быстро чек в коробку , из за того что я очень устала так как беременная не посмотрела его , пару дней назад решила посмотреть и была в шоке !!!! Завтра пойду сначала к ним, если дело не решится буду писать заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру , полицию и отправлю заявление в Москву !!! Заявления уже готовы . Что хочу сказать , проверяйте чек не отходя от кассы , не ведитесь на их милое общение , они бессовестные люди!!!!! Не смотря на мое положение сделали такое !
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
25 марта 2020, официальный ответ
Добрый день! Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, направить фото или скан чека, В…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее