............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Оптима 

Мебельный салон
2.7
36 оценок
2.7
36 оценок
Эли Асем19 отзывов
Если есть большое желание потерять свое здоровье, то вам сюда. В ноябре заказали кровать, я была беременна и должна была вот вот родить. В доме где мы планировали ставить кровать и матрас по планам мы должны были прожить и проживаем 1-1,5 года. Решили что тотально тратится не стоит, возьмем побюджетней. По срокам были задержки, уже не помню точно сколько но условно вместо 1 недели везут 3. Во вторых полежав на кроватях в салоне мы решили за матрасом не идти в специализированный магазин, а взять все в комплекте. Худшее решение в моей жизни, особенно учитывая что после родов хочется восстанавливаться и те малые часы что удается спать, спать в комфорте. Матрас взяли самый дорогой в салоне с кокосом и я могу с точностью сказать, что с салонным очень он отличался. На нем отваливается поясница , просто невозможно спать от уровня жесткости (хотя матрас должен быть мягким), если муж ложится со своей стороны меня с другой подкидывает наверх от чего волей не волей просыпаешься. У нас были разные матрасы, но настолько безобразных никогда в жизни. И что по итогам 6 месяцев? Спина стала болеть так сильно, что пришлось ходить у остеопату и на массажи, скажете ребенок? Нет, меня скрючивает именно после сна на долб***ом матрасе, от чего я просто периодически переезжаю на диван. Сколько денег потрачено на на врача? Откройте интернет и посмотрите среднюю стоимость приема. Ну и в принципе с мужем та же история. Пытались ли мы вернуть матрас? Конечно, еще когда не использовали его даже, мы таили надежду что у нас даже получится (так как закон на нашей стороне), но сами знаете что с такими конторами закон не работают, а через суды решать вопрос когда роды через несколько дней такое себе, хочется в это время уже успокоится и ждать. Вообщем, мой отзыв должен быть оберегом для тех, кто хочет тут взять матрас который вам попортит здоровье, и сроки доставки которые вам вымотают нервы.
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
13 мая 2024, официальный ответ
Уважаемая Мисс Ленгтри! Нам искренне жаль, что вы не получили удовлетворения от покупки. К сожалению…
Г.
Гость ......2 отзыва
Хочу оставить негативный отзыв о данной компании. Работники не компетентны в вопросах касаемых брака изделия, перекладывают ответственность на покупателя. Столкнулись с существенным браком столешницы для кухонного гарнитура ( большой скол на лицевой части изделия). В свою сторону услышали резкие и отрицательные ответы работника данного филиала, отказали в замене,ссылаясь на то,что не несут ответственность ,если товар забирали самостоятельно. К тому же нельзя не взять во внимание слова сотрудника при оформлении договора, где четко было сказано ,что при обнаружении недочетов необходимо приложить фото и проблема будет решена. Прошу заметить ,что склад не оснащен хорошим освещением и видимость недочетов изделия минимальная . К сожалению сложилось негативное впечатление о данной компании. Отсутвие КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. Стоит пересмотреть политику работы с потребителями.
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
5 февраля 2024, официальный ответ
Уважаемый Максим, нам жаль что сложилась такая ситуация. Мы обязательно разберемся по поводу «резких…
Ksenia30 отзывов
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
18 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте Ксения. Мы приносим извинения по поводу задержки в сроках. К большому сожалению, мы так…
Горожанка Добрая3 отзыва
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
1 ноября 2023, официальный ответ
Анна, добрый день, спасибо вам за ваш отзыв 😉 Приезжайте ещё 💛
Cергей Владимирович1 отзыв
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
21 августа 2023, официальный ответ
Уважаемый Сергей Владимирович! Мы благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Будем всегда…
Ксения Р.6 отзывов
Отвратительный магазин! Обещали сделать кухню за месяц, в итоге привезли через 2 в последний день действия договора, и без столешниц, вспомнили про них только после нашего звонка. Во время сборки оказалось что не довезли боковые планки, несколько раз им звонили, говорили что помнят позвонят как будут рядом что бы довести, там и не привезли. Через 3 недели после установки столешница расклеилась, позвонили с салон они сказали перезвонят что бы решить проблему, спустя неделю после звонка и деформации столешницы нам наконец то привезли эти боковые планки и осмотрели кухню. Три месяца продолжалось общение с сотрудниками салона которые каждый раз отвечали что перезвонят и что ждут ответа производителя. После 3.5 месяцев наконец то прислали образец претензии, заполнили . Спустя время пришёл ответ на претензию к которой написано, что мы сами виноваты и нам настоятельно рекомендуют установить планки ( те самые которые нам привезли только после того как столешница расклеилась) и нечего что это произошло после 3 недель после установки кухни!!!!
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
21 мая 2022, официальный ответ
Нам жаль что у вас остался негативный осадок от покупки. По поводу сроков вас должен был оповестить…
Марина Кондакова6 отзывов
Заказала кухню в салоне Оптима (цокольный этаж Большая Медведица) . При заключении договора на кухонный гарнитур менеджер готова была подпрыгнуть, чтобы мы не ушли из салона. Заказали. Привезли очень быстро, чего не ожидали! Но тут началось вообще интересное! В назначенное время приезжает два сборщик а Алексей и Вадим. Собирают кухню, торопятся! День то праздничный! Рождество! Извините, но Вы сами выбрали этот день! Сразу затребововали кофе!!! Оно не жалко! Но Вы на работе! И требовать обед с клиентов, это высший пилотаж наглости!!! Если Вам надо пожрать, то это не должны Вам оплачивать ПЕНСИОНЕРЫ!!!! Оба бесились, что дом старый и кривые полы и стены! Это Ваша работа! Вы за эту работу сожрали почти 7000!!! На подключение раковины и крана это вообще надо обнаглеть, чтобы выставить таксу в 1000!!! Шкафы вешали... Говорят... Хоть бы не оборвалась шкафы... Вот, не дай Бог оборвутся шкафы, тогда извините будете отвечать все!!! Шкафы собрали криво, косо... Сборщик заявил, что это полы и стены такие! Может у Вас руки не из нужного места растут?! Чтобы он исправил свои косяки, я ему ещё за выезд должна заплатить 600 рублей!!!
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
10 января 2022, официальный ответ
Ответили при личной встрече.
Anastazy16 отзывов
Добрый день! Анастасии, менеджеру в магазине ставлю 5 звёзд. Анастасия всё хорошо рассказала, объяснила, все четко, быстро, очень довольна. Тут могло быть продолжение прекрасной истории, но нет. Заказывала кухню. Привезли все вовремя, но не все детали) оказывается не доложили заглушки, но об этом отельная история. К договору мне дали файлик, в котором были прописаны номера сборщиков. Когда кухню уже доставили, я позвонила «прекрасному» сборщику Олегу. Приехал во время, в выбранный день. Сходу сказав «я думал, что это новый дом», стал осматривать квартиру. Сказал, что верхние шкафчики он навешивать не будет, так как в квартире тонкие стены (позже сами повесили все шкафчики, все прекрасно держится, стены нормальные, хорошей толщины). Далее Олег выяснил, что для кухни не привезли заглушки, созвонился с кладовщиком, тот пообещал, что привезёт, но заглушки привезли только через пару дней, так как Олег не брал трубку (по словам кладовщика). На мой вопрос, кто все таки будет устанавливать заглушки ответ был таков: «Да это не сложно, сами там прикрепите». Прекрасно. Самое интересное. Раз уж Олег называл себя мастером, со стажем более 25 лет, попросила его сделать разметку для верхних шкафчиков. И что вы получили в итоге (фото прилагаю). Все криво, косо, явно не по креплениям шкафчиков. Мы были в шоке, и это мастер с 25-летним стажем! На мое сообщение, о том, что всё криво, Олег ответил, что все сделал ровно и вообще надо было туда прикрепить планку, но он забыл об этом сказать. Итог: Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ вызывать мастера Олега для сборки любых видов мебели. Нам пришлось все переделывать, но к сожалению дыры в стене, по разметке мастера с огромным стажем, уже никуда не денешь. Прошу обратить внимание на мой отзыв руководителя компании и направить официальный ответ. Оплаченная нижняя часть кухни, так же собрана не качественно, хотя я оплатила его работу ( более 6 тысяч рублей ).
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
17 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день. Виновный понесёт наказание. Так же со сборщиком будет проведена серьёзная разъяснительн…
АД
Анастасия Давыдова14 отзывов
Добрый день! Анастасии, менеджеру в магазине ставлю 5 звёзд. Анастасия всё хорошо рассказала, объяснила, все четко, быстро, очень довольна. Тут могло быть продолжение прекрасной истории, но нет. Заказывала кухню. Привезли все вовремя, но не все детали) оказывается не доложили заглушки, но об этом отельная история. К договору мне дали файлик, в котором были прописаны номера сборщиков. Когда кухню уже доставили, я позвонила «прекрасному» сборщику Олегу. Приехал во время, в выбранный день. Сходу сказав «я думал, что это новый дом», стал осматривать квартиру. Сказал, что верхние шкафчики он навешивать не будет, так как в квартире тонкие стены (позже сами повесили все шкафчики, все прекрасно держится, стены нормальные, хорошей толщины). Далее Олег выяснил, что для кухни не привезли заглушки, созвонился с кладовщиком, тот пообещал, что привезёт, но заглушки привезли только через пару дней, так как Олег не брал трубку (по словам кладовщика). На мой вопрос, кто все таки будет устанавливать заглушки ответ был таков: «Да это не сложно, сами там прикрепите». Прекрасно. Самое интересное. Раз уж Олег называл себя мастером, со стажем более 25 лет, попросила его сделать разметку для верхних шкафчиков. И что вы получили в итоге (фото прилагаю). Все криво, косо, явно не по креплениям шкафчиков. Мы были в шоке, и это мастер с 25-летним стажем! На мое сообщение, о том, что всё криво, Олег ответил, что все сделал ровно и вообще надо было туда прикрепить планку, но он забыл об этом сказать. Итог: Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ вызывать мастера Олега для сборки любых видов мебели. Нам пришлось все переделывать, но к сожалению дыры в стене, по разметке мастера с огромным стажем, уже никуда не денешь. Прошу обратить внимание на мой отзыв руководителя компании и направить официальный ответ. Оплаченная нижняя часть кухни, так же собрана не качественно, хотя я оплатила его работу ( более 6 тысяч рублей ).
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
17 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день. Виновный понесёт наказание. Так же со сборщиком будет проведена серьёзная разъяснительн…
КГ
Ксения Гладкова3 отзыва
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
30 января 2021, официальный ответ
На сколько мы владеем информацией, менеджер предоставил вам исчерпывающую информация по доставке, по…
Мария Аржанникова1 отзыв
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
12 августа 2019, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова, в нашем салоне. Обещаем на последующую покупку скидку.
vpoltovets8 отзывов
Читать целиком
Ом
Оптима, мебельный салон
9 августа 2019, официальный ответ
Очень жаль что ситуация сложилась именно так. Мы мебельный салон, посредник между фабрикой и покупат…
Лена Кожухова2 отзыва
Добрый день соседи! Пост негодования! НИКОГДА не связывайтесь с салоном ОПТИМА в белой медведице на цокольном этаже. Заказали там кухню. Все оплатили. Привезли слава богу. И то по срокам опоздали. НО не довезли цоколи ( нижнюю часть, закрывающую). Привезли 2 шт в цвет и все, остального нет (4 шт). Зато есть нарезанные досточки белого цвета которые пришлось ставить. Плинтус под столешницу тоже не довезли две штуки. Сборщики собрали некачественно. Ручка отвалилась от шкафа через неделю! Наделали лишних дырок в шкафах. Плинтус поцарапали! Я позвонила в Оптиму сказала что недовезли цоколя и плинтуса нет. На что мне сказали,что у них с 1 апреля приказ вышел цоколя белого цвета. Но как этот приказ касается меня? Я заказала кухню 12 марта. И часть же мне положили! Но и это еще не все. Через 2 недели у меня всдулась столешница, туда по всей видимости попала вода через плинтус.А это косяк сборщиков которые были обязаны загерметизировать все швы. Мы опять позвонили объяснили ситуацию, на что нас ответили что мы специально воду разлили и очень долгое время не вытирали и поэтому она вздулась и все это не гарантийный случай. Итог: высылать цоколя и столешницу нам не собираются. Сказали хотите идите в суд. А мы и пойдем обязательно! Искренне советую не связывайтест никогда с этой компанией!!!
Читать целиком
Ксения Лихачёва2 отзыва
Заказали в этой организации шкаф в Большой Медведице.В договоре прописано-бесплатная доставка, число доставки, без подъема и сборки. Это говорит о том что клиенты (в данном случае мы) ждём наш шкаф и сами будем его поднимать и собирать. Соотвественно мы готовы. Отпросились с работы сидим ждём. В назначенный день (через неделю) нам звонят и говорят, что доставки в этот день не будет. В какой либо другой день или на следующей недели и т.д. Но!!! Если мы хотим получить наш оплаченный шкаф сегодня, то должны заплатить определённую сумму водителю, тогда он нам его сегодня доставит. Возникает вопрос-на каком основании клиенты должны оплачивать ваши грузоперевозки если в договоре прописано, черно по белому,что доставка осуществляется бесплатно?! С нашей стороны были разговоры с организацией- не скажу что приятные-но за доставку мы платить не стали. Номера руководства не дают. Не соединяют. Как то сомнительно все если быть честными! После чего водитель машины,на которой всё-таки привезли наш шкаф,прокомментировал -"если бы знал что не дадут денег,вообще бы не поехал". Отвратительное отношение к клиентам! Видимо так организация калымит.... Мы не рекомендуем эту фирму!!!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее