............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Аланса 

Торгово-производственная компания
4.5
175 оценок
ООО Аланса
4.5
175 оценок
Kavilochka8 отзывов
Хочу дополнить прошлый отзыв,который я писала 3месяца назад,но из-за того что он длинный сотру прошлый. Прошло2месяца,компанию заинтересовала моя проблема,прислали технолога Льва.Лев сказал,что всё сделано хорошо,но как такое возможно,если потолок висит отдельно от стен?Лев объяснил, что стены у меня неровные, поэтому мелкие зазоры — это норма🤡Конечно,стены бывают кривыми,но хороший потолок должен плотно повторять форму стен,а не стоять отдельно.Компания согласилась только поменять в зале полотно,которое повредили при первой установке. Вопрос через сколько?Через месяц!Приехал мастер Павел.При снятии старого полотна выяснилось,что весь потолок установлен неправильно.Оказывается,мой потолок мог порваться посередине.Такое могло случиться везде.Металлическое крепление сделали кое-как,даже толком не закрепили. Павел пришёл менять одно полотно,а пришлось полностью переделывать три потолка. На работу у него ушло 12 часов. Да,стало лучше,но старые ошибки оставили следы-небольшие щели. Эти щели теперь придётся заделывать самой, потому прошлые мастера сделали плохо.Павел молодец, претензий к нему нет,он клевый.Аланса,вот за это я заплатила 63 тысячи рублей?Получается,потратила кучу денег,а сделала всё с шестой попытки. Потеряно много времени,потрачены нервы,а результата нормального нет. Никто из менеджеров не заинтересован поговорить обо всем подробно.Хочется спросить владельца Андрея: зачем браться за заказ, если заранее вы при замере видели что помещение сложное? Зачем отправлять неподготовленных работников?Компании нужны только деньги,а качество никого не волнует.Итог: сначала потолок установили плохо, потом его переделывали долго и мучительно. Даже Павел не смог идеально исправить чужие ошибки. Теперь я должна сама платить другому мастеру, чтобы закрыть оставшиеся пробелы. И как думаете, компания вернула деньги за свою отвратительную работу? Нет,им плевать,они даже элементарно не могут извиниться за предоставленные неудобства,работа сделана ужасно.p.s.жду обратной связи.
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
27 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что работа вызвала у вас такие в…
АК
Анна Кругликова12 отзывов
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв! 😊 Очень рады, что потолок оправдал ожидания и сделал ванную бол…
yurin-alex-20111 отзыв
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за доверие к нашей компании! Очень приятно, что информация и отзывы помогл…
The DrMGj68 отзывов
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Спасибо, что поделились своим впечатлением. Нам искренне жаль, что у вас возн…
vilkaxi9931 отзыв
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили и качество, и работу наших сп…
Мария1 отзыв
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Очень рады, что потолки…
ДК
Даша Кузнецова14 отзывов
ЕД
Евгений Дящук4 отзыва
Долго выбирал компанию в которой сделать потолки в результате остановился на самой дорогой.Замерщик уверял,что у них самые лучшие монтажники ладно подписал договор за 70 000 рублей хотя другие компании предлагали за 50 000,ну думаю эти сделают лучше нифига Приехал один монтажник начал бодро багеты прикрутил все вроде ровно приступил к натяжке порвал полотно в зале заклеил сказал нормально 10 лет гарантия.Дальше начал выдыхаться в ванной попросил помочь пушкой погреть пока полотно заправляет,ладно думаю надо,а то разнесет там в ванной что-нибудь поко скакать будет со стремянки на стремянку. Мусор естественно убирать не стал оставил все как есть сказал устал.В результате убирал все сам до 21:00.Вот так делается ремонт в дорогих фирмах.А мне все знакомые давали кучу частников проверенных которые бы сделали в 100 раз лучше и в два раза дешевле теперь я понимаю,что это так.
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что работа вызвала у вас такие в…
nassonova041 отзыв
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны работой нашей команд…
Лизавета Фомина64 отзыва
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Благодарим вас за отзыв! Нам приятно слышать, что работа менеджера Анны и наш…
И.
Игорь ...6 отзывов
Н
Надежда2 отзыва
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
27 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Надежда! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что при первом знакомстве…
Светлана21 отзыв
Обратились для установки потолка, на этапе замера всё понравилось, замерщик Андрей приехал вовремя, всё подробно объяснил, посоветовал,ответил на все вопросы. На этом положительные моменты закончились. На следующий день позвонили и сообщили что выбранный оттенок отсутствует, предложили замену, ладно согласились. Монтаж был назначен на 3.06.25 13-30. В назначенный день за два часа до монтажа, позвонил монтажник и сказал что сейчас приедет( но дома ещё никого нет), на что было сказано что он раньше закончил предыдущий объект и не намерен сидет в машине два часа?! Сегодня он ждать не будет надо перенести на другой день. Как вам такое отношение к людям? А то что у меня пропал день, я уже с работы отпросилась и что мне надо ещё один день сидеть никого не волнует. Позвонили менеджеру, она довольно нагло разговаривала, дословно " он же не раб сидеть и ждать". Такой наглости я вообще не ожидала, даже не извинились, им совершенно плевать на время клиентов и их планы. В итоге перенесли на другой день, хотя я считаю это не уважительной причиной для отказа монтажа. Хамское и наглое отношение к клиентам. Теперь и в качестве монтажа я уже не уверена, зря туда обратились, этих людей специалистами сложно назвать. В серьёзной и уважающей себя фирме думаю такое вообще не возможно, это внутренние дела и клиентов они волновать не должны кто не может или не хочет, у них похоже с этим бардак.
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что работа вызвала у в…
АС
Андрей Соколов1 отзыв
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
27 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Благодарим вас за такой подробный и позитивный отзыв! Нам очень приятно слышат…
Анастасия1 отзыв
Я в шоке, как компания относится к своим клиентам. Обращалась к ним раньше, заказывала натяжные потолки во всей квартире, всё было нормально. Решила доделать потолок в ванной и, конечно, снова обратилась к ним – ведь я уже их клиент. Но, как оказалось, для них это ничего не значит. На сайте калькулятор рассчитал стоимость примерно 1760 – 4000 рублей. Когда я написала менеджеру, выяснилось, что у них минимальный заказ 10000 рублей. Даже если работа стоит меньше – плати 10 000, иначе тебе просто откажут. Самое интересное, что на сайте об этом НЕ БЫЛО ни слова! Я нашла архивную копию сайта от 05.12.2024 (любой желающий может посмотреть), и, конечно же, там НЕТ никакой информации про минимальный заказ. Менеджер сам подтвердил это в переписке. Когда я поняла, что меня просто поставили перед фактом и заставляют платить больше, чем нужно, я написала официальную претензию в компанию. И что они сделали? Просто проигнорировали! Никто со мной не связался, никто даже не попытался уладить ситуацию. Как будто клиент для них – пустое место. Написала жалобу в Роспотребнадзор. И знаете, что произошло? После моей жалобы они просто добавили информацию о минимальном заказе на сайт. Как будто так и было! Они клиентов за дураков держат? Думают, что никто ничего не заметит? Никаких извинений, никаких попыток разобраться. Просто игнор и заметывание следов. Мне очень обидно. Компания, которой я доверяла, так поступила со мной. И, судя по всему, так же могут поступить и с любым другим клиентом. Если компания меняет условия на ходу, игнорирует клиентов и не признаёт своих ошибок, разве можно ей доверять? Решать вам. Но для меня – это окончательно испорченная репутация.
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
14 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своим мнением. Мы всегда с…
АИ
Анна Иванова2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
27 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Благодарим вас за такой подробный и позитивный отзыв! Нам очень приятно слышать…
Влад Ширяев4 отзыва
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
14 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Влад! Большое спасибо за вашу высокую оценку нашей работы! Для нас очень важно, что в…
Юля Климова2 отзыва
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
14 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юля! Большое спасибо за вашу высокую оценку нашей работы! Для нас очень важно, что вы…
egor.sharapov2 отзыва
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
14 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Большое спасибо за вашу высокую оценку нашей работы! Для нас очень важно, что в…
MARINA5 отзывов
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
14 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Большое спасибо за вашу высокую оценку нашей работы! Для нас очень важно, что…
Дмитрий П. Л.1 отзыв
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
14 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Большое спасибо за вашу высокую оценку нашей работы! Для нас очень важно, чт…
Anna3 отзыва
Отзыв буду дополнять. На данный момент все не очень радужно. Цена за потолок 6 квадратных метров в ванну - более 25 тысяч (причем, это не какой-то супер материал, теневое примыкание и так далее). Решили с мужем, что качественный ремонт в ванной нам дороже. Монтаж назначили на 25.10. За 1 день позвонили, сказали что монтажник сегодня сильно повредил руку. Ладно. Бывает, все понимаем. Позвонили через 4 дня, согласовали на 7.11 (то есть, на 2 недели позже). Уже встает вопрос, по какой причине монтаж перенесли так надолго, если повреждение произошло за день до планируемых работ, не может же быть 1 монтажник на такую большую компанию. Ладно бы, если только потолки, но зеркала, остекление душевой, мебель на заказ не может устанавливаться без этого потолка. Сегодня (29.10) позвонили, сказали, что отменился монтаж и могут приехать к нам. Мы начали готовить ванную (так как по договору укрывными работами мы вынуждены заниматься самостоятельно, что тоже парадоксально для большой компании, на наш счет), но уже через пол часа позвонили, сказали что монтажник уехал на другой адрес, а к нам приехать позже возможности нет, так как монтаж там большой. Вопрос - как монтажник согласовал приезд уже на другой адрес, без менеджера - вопрос. Самое обидное, что мы уже успели созвониться с мебельщиками, что случилось чудо, и потолки должны установить сегодня и, соответственно, можно планировать дальнейшие работы, но нет… Пока что очень сильно разочарованы своим выбором, но надеемся, что хотя бы монтаж будет качественный.
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
1 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Напишите пожалуйста номер договора или дату. Обязательно разберёмся и примем ме…
Константин Сидоров3 отзыва
Мария Лебедева2 отзыва
ТК
Татьяна К.3 отзыва
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
7 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что оценили нашу работу столь высоко. Будем продолжать в этом же ду…
Козлов Сергей1 отзыв
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
10 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что оценили нашу работу столь высоко. Будем продолжать в этом же дух…
Катерина Владимировна18 отзывов
В 20-21 году, маме натягивали 2х уровневый потолок в комнате. И через год, свет просто перестал работать.. Потом 2 года там ни кто не жил, и светом не когда было заниматься. И вот добрались наконец то до него.. за это время менеджера и мастера сменились уже. Мы познакомились с менеджером Любовь. Оперативно поняла проблему, вниклась во все детали проблемы, все посчитала нам (даже сделала некую скидку 🙂). Оперативно нашла мастеров. Постоянно была на связи с нами. Спасибо вам,за вашу клиентоориентированность💐 Отдельно благодарю мастеров, Артем и второго мастера (к сожалению не знаю имени). Приехали чуть ранге назначенного времени, сразу взялись за работу. Все четко,аккуратно сделали. Хотя потолок у нас очень сложный оказался.. но они справились с ним очень быстро. Все показывали и рассказывали, почему до этого так все произошло… Дали свои рекомендации еще. Очень приятно было сотрудничать 🙂 минус заезда, за первоначальную работу.
Читать целиком
aponoquoca6 отзывов
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
10 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оценили нашу работу столь высоко. Будем продолжать в этом же духе. С удо…
Rosa-mariya2 отзыва
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
9 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оценили нашу работу столь высоко. Будем продолжать в этом же духе. С удо…
Михаил1 отзыв
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
9 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Спасибо, что оценили нашу работу столь высоко. Будем продолжать в этом же дух…
Faust1 отзыв
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
9 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оценили нашу работу столь высоко. Будем продолжать в этом же духе. С удо…
Грабовский Данила2 отзыва
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
9 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оценили нашу работу столь высоко. Будем продолжать в этом же духе. С удо…
Innokentiy Leonidovich1 отзыв
Валерьян Нестеров2 отзыва
Полина Крылова2 отзыва
Татьяна Нестерева3 отзыва
Читать целиком
Ат
Аланса, торгово-производственная компания
7 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что оценили нашу работу столь высоко. Будем продолжать в этом же ду…
🍪
Мы используем cookies подробнее