............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Автобэст 

Автомойка
4.6
519 оценок
4.6
519 оценок
Стася Князев7 отзывов
Ольга С36 отзывов
Уважаемые собственники бизнеса! Я являюсь вашим клиентом уже длительное время, но вынуждена оставить критический отзыв о работе сотрудников на ресепшене/кассе. К сожалению, сталкиваюсь с системной проблемой: общение по телефону и при личной встрече часто проходит в хамахой и нежелательной манере. При попытке записаться на мойку сотрудники не используют элементарных скриптов вежливости, односложно отвечают «да/нет», не предлагают альтернативное время, создавая впечатление, что клиент их отвлекает от чего-то важного. Последний случай сегодня переполнил чашу терпения. После оплаты я попыталась аккуратно забрать чек из терминала, но кассир буквально набросилась на меня с грубостью и пассивной агрессией, обвинив в том, что я могу сломать устройство. Вместо того чтобы вежливо попросить не дёргать чек или выдать его самостоятельно, если это действительно критично, она вылила на меня поток негатива. Рекомендация: Пожалуйста, обратите внимание на подбор персонала для работы с клиентами. Человек на «входе» в ваш бизнес — это ваше лицо. Текущий подход «цербера на кассе» отталкивает клиентов. Найдите сервисного, доброжелательного сотрудника, который любит и умеет общаться с людьми. Это прямая инвестиция в вашу выручку, так как лояльность клиентов (включая меня) сейчас сильно страдает. Из-за подобных ситуаций я уже не раз была вынуждена обращаться к вашему конкуренту рядом.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аа
Автобэст, автомойка
14 января 2026, официальный ответ
Ольга добрый день! Спасибо за обратную связь. Нам важно мнение каждого клиента . Мы обязательно разб…
АК
Александр Кирпичев18 отзывов
АК
Артём Ковалёв15 отзывов
gb
good bay32 отзыва
ЕА
Екатерина Андреева10 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее