............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Рив Гош 

Магазин парфюмерии и косметики
3.5
403 оценки
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
3.5
403 оценки
Яна Козлова12 отзывов
Алёна Лукина13 отзывов
. .5 отзывов
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
10 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв. Звонки на Горячую Линию РИВ ГОШ при…
НП
Н П2 отзыва
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
10 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно слышать похвалу в адрес нашего персонала. Мы рад…
Ксения8 отзывов
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
25 ноября 2025, официальный ответ
Ксения, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатлени…
Д
Дмитрий2 отзыва
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
6 ноября 2025, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что парфюм не оправдал Ваших ожиданий…
вк
виктория козлова1 отзыв
Светлана Ивлева12 отзывов
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
15 октября 2025, официальный ответ
Светлана, здравствуйте. Благодарим за сигнал! Искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление…
ЮС
Юлия Сурова3 отзыва
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
18 августа 2025, официальный ответ
Юлия, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в наш магазин и оставленный отзыв. Приносим извине…
🍎Т
🍎 Т26 отзывов
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
11 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление. Прино…
Юлия И10 отзывов
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
20 августа 2025, официальный ответ
Алиса, здравствуйте. Спасибо за обратную связь! Мы очень рады, что наш сотрудник смог помочь Вам в…
ВИ
Вера Иванова3 отзыва
Зашла купить лак для ногтей, который месяц назад покупала в Рив гош в Меге, показываю флакон консультанту с вопросом, где лежит такой лак. На что продавец мне отвечает у нас нет такого производителя лака, из дешевых только xxx. Фраза из дешевых, конечно, убила. Интересно по каким критериям консультант провел оценку? Вряд ли это можно назвать клиентоориентированностью. Далее спрашиваю у консультанта: у вас что разный ассортимент в сети, в ответ молчание - т.е. такой отработки возражения видимо не прописано в скрипте. Далее прошу показать, что есть в наличии из лаков для ногтей, подводит меня к полке с двумя коробочками лака, на вопрос нет ли у вас бордовых оттенков - уже даже не слушает меня, а на половину слушает консультацию другого продавца другого клиента. В общем научить продавцов базовым навыкам здесь явно забыли.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
26 июня 2025, официальный ответ
Вера, здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный отзыв и за доверие, которое Вы оказываете магазин…
НП
Н П5 отзывов
Подарили мне подарочный сертификат в Рив Гош. Мой визит в Рив был первый. Скачала приложение, 500 приветственных бонусов приятно. Думаю познакомлюсь лично с магазином. Выбрала на сайте крем, пришла. Захожу, вижу консультанта Ольгу, спрашиваю есть ли данный крем? На что мне недовольным видом и голосом, сначала покрутив головой по магазину, его нет говорит, а потом : «а вы вообще уверены что он у нас? Посмотрите сначала есть он или нет ( типа в приложении ) я мягко говоря в шоке🤣 навыки продаж и коммуникации на «высшем» уровне. Иду к стенду с этими кремами, консультант за мной, стоим, я вижу этот крем, но в наборе с другим и по цене ниже, чем я бы его один взяла. Говорю вот же он есть, вы говорите нет его. «ну да он есть, но он в наборе» Серьезно? Это сервис? Да он мне нужен в наборе и без, я за ним пришла 🤣 Дальше касса, рассчитали, я спрашиваю про бонусы, на что мне Ольга «а что у вас бонусы есть?» отвечаю да, 500! На что мне « ну ничего страшного потом спишите, обычно нам говорят если надо списать» занавес, я в шоке) остаток на подарочной карте не сказали, про бонусы, про наличии крема. Просто сервис НОЛЬ. При этом зал пустой был! Отправьте консультанта в золотой магазин, может там научат сервису, и элементарно вежливости. Несмотря на остаток на карте и бонусы, я в жизни не зайду больше в этот в магазин.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
9 июня 2025, официальный ответ
Карина, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что оставили развернутый отзыв. Лояльность Клиентов оче…
ВБ
Владимир Блинов6 отзывов
Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией. Я долго и вдумчиво выбирал аромат — впервые познакомился с Tiziana Terenzi Dionisio в 2023 году в вашем магазине. Тогда тестер продержался на коже более двух суток, аромат звучал насыщенно и стойко, как и положено нишевой парфюмерии такого уровня. 9 февраля 2025 года я наконец решился на покупку, парфюм не из дешевых (36 тысяч), по крайне мере для меня. Продавец также нанес тестер на кожу, и он снова проявил ту же стойкость — более 2 дней. Но купленный мной флакон оказался абсолютно другим по свойствам: аромат выветривается максимум через 3–4 часа, при этом его не ощущают ни окружающие, ни я сам. Разумеется, использую его правильно: на чистую кожу, в зонах пульса, без кремов и масел. Чек, к сожалению, не сохранился, но я могу подтвердить покупку по банковской выписке, а также указать точную дату и магазин. Очень прошу провести проверку конкретно моего флакона, а не просто ссылаться на формальную «экспертизу» бренда или партии в целом. Я готов предоставить флакон в магазин. Рассчитываю на честную и профессиональную обратную связь. Уверен, что вам важна репутация, ведь речь идёт о премиальной парфюмерии, где такие случаи недопустимы.
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
6 мая 2025, официальный ответ
Владимир, здравствуйте. Благодарим Вас за подробный отзыв. Сожалеем, что покупка не оправдала Ваши…
АХ
Александра Хольман21 отзыв
В целом, в Рив Гош я давно не захаживаю: выбор небольшой, продавцы наглые. Чаще посещаю золотой всем известный магазинчик, где тебе всегда рады, как минимум. Вот и тут хотелось бы отметить о «радости» продавцов, когда ты к ним заходишь. Вчера у меня закончилась тональная основа эсте лаудер, в целом, всегда ее беру в том самом золотом магазинчике, но дело в том, что магазин тот находится на Калинина, а живу я прям напротив ауры. Естественно не хотелось заводить машину, ехать по пробкам, а куда проще было перейти дорогу и попасть в рив гош или летуаль. Выбор пал на рив гош. Заходя, никто с тобой не здоровается, ты сам бегаешь между полок и ищешь нужный бренд. Когда спрашиваешь где полка какого-то бренда, то тебе лишь пальцем покажут, а отвести и помочь с выбором - это уже не царское дело. Но суть даже не в этом. Тыкнули, значит, нам на эту полку. Подходим и подходит женщина с короткой стрижкой (бейдж даже не смотрела ведь она стояла спиной все время ко мне), уточняю у нее есть ли тот тон, который нужен мне. Она достает его, я уточняю цену (беру я его всегда за 3200-3500), цен рива и их накрутку я не знаю. Она говорит, что цена 4800, я улыбнувшись мужу говорю, что не его, конечно, цена, но что ж. Тут ваша женщина, которая стояла спиной, просто молча его ставит обратно. Даже не уточнив буду ли я его брать, вот это уже выбесило прям в край. При том, что ей не было ничего сказано против. Так как у меня он всегда с собой, то я еще вспомнила, что этот тональник есть в малышках по сколько то там мл. Подумала взять себе малыша в сумку, чтобы основной стоял дома, а малыш был с собой. Уточнила есть ли он, какая цена и так далее. На что мне даже не ответили ничего, начали перебирать что-то. После игнора, я решила еще раз уточнить, но увидела, что перебирают как раз малышек (напомню, все это время стоят спиной ко мне, ничего не говорят). Увидев, что малыши прям маленькие, я поняла, что нет смысла брать их. В итоге просто забрала основной. Ни пожалуйста, ни до свидания, ни улыбки
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
15 апреля 2025, официальный ответ
Александра, здравствуйте. Благодарим Вас за развернутый отзыв. Нам важна обратная связь от Клиентов…
ЮЗ
Юлия З.1 отзыв
Тамерлан36 отзывов
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
26 марта 2025, официальный ответ
Тамерлан, здравствуйте. Благодарим за то, что написали нам! Нам важна обратная связь о работе нашег…
АЩ
Алëна Щербакова4 отзыва
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
6 марта 2025, официальный ответ
Милана, здравствуйте. Спасибо за отклик! Мы очень рады, что при посещении магазина Вы остались дово…
Светлана П153 отзыва
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
1 октября 2024, официальный ответ
Светлана, здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв! Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень о…
CL
Cos Lo5 отзывов
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
11 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв! Приносим извинения за неудобства, которые Вы испытали. Мы о…
СБ
София Б.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Мария Юрьевна4 отзыва
Здравствуйте! Почитала отзывы,мнение подобное моему ниже уже высказывали,на что Вы отвечали,что проведете дополнительное обучение персоналу(по работе с покупателями),предполагаю,что обучение так и не состоялось. Клиентоориентированность на нуле,как и знания консультантов,консультировать они могут только по дорогому сегменту,это если что цитата консультанта. Конкретно про этого консультанта писали очень очень много раз,блондинка с хвостиком. Так же отсутствуют знания по акциям.Если вам это нужно,могу рассказать более подробно. Оценивающий взгляд,отсутствие заинтересованности,по такому признаку видимо вы набираете работников. Да,мои ожидания абсолютно не совпали с реальностью,хотя я не вредная,да и отзывы пишу крайне редко. Вам твердая единица,потому что ноль поставить нельзя. Я пожалуй к вам больше не зайду и всем знакомым посоветую делать так же. Вам нужно меняться,прислушиваться к покупателям. Нужно принимать меры,а не только одинаково отвечать на отзывы.Вы так потеряете Всех клиентов.
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
10 января 2025, официальный ответ
Мария Юрьевна, здравствуйте. Благодарим Вас за развернутый отзыв. Обращения Клиентов важны для нас…
Галина Пономарева10 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
6 февраля 2025, официальный ответ
Галина, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы понимаем Ваше желание ознакомиться с новинками или попр…
Ольга Панченко5 отзывов
Анна Николаева12 отзывов
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
14 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы гордимся тем, что каждый Покупатель может найти у нас пр…
Cs
City spirit58 отзывов
Читать целиком
РГ
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
28 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Рады, что Вы остались довольны посещением нашего магазина. Будем ждать Вас снова! С…
ЕМ
Елена М.1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее