218 отзывов
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Андрей Мищенко·2 отзыва
В восторге
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мария Анатольевна·24 отзыва
Понравилось
Новосибирск, Красный проспект, 65
1 посещение
Отзыв подтверждён
Станислав Холманских·10 отзывов
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
1 посещение
Отзыв подтверждён
Надежда Киселева·58 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анна Ах·15 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Красный проспект, 65
2 посещения
Отзыв подтверждён
Оксана 🌹·20 отзывов
В восторге
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
Ольга·5 отзывов
В восторге
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
1 посещение
Отзыв подтверждён
Наталья Л.·127 отзывов
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ольга Григорьева·5 отзывов
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дмитрий Сазонтов·21 отзыв
Совсем не понравилось
Новосибирск, Красный проспект, 65
Если вы любите спать на полу как бичовка в долгожданном отпуске, то Вам на красный проспект 65 за туром.
Рассказываю: пришли купить тур на Гоа, ну выбрали этот филиал, адрес итп. Подбирали варианты, смотрели , по итогу остановились на отели, ну ок. менеджера попросили : РАЗДЕЛЬНАЯ КРОВАТЬ! Потом ещё раз сказали: НАМ ВАЖНО РАЗДЕЛЬНАЯ КРОВАТЬ. Да , да, да! ( спойлер; на ГОА практически нет ни где раздельных кроватей в стандартных номерах) Как итог. После ночного перелета, долгого трансфера, хочется то отдохнуть, но нет, мы на ломаном хинди - Английским объясняем , что нам бы как бы матрац. Благо в отеле есть русская женщина менеджер. В общем и целом, невнимательность, халатность , пофигизим и ещё много много много всего , привело к тому , что на самом дела ,впечатление от отпуска осталось не очень. Решение: при бронировании на сайте принимающей стороны было указано : НЕТ НОМЕРОВ С РАЗДЕЛЬНОЙ КРОВАТЬЮ. Но менеджер так торопилась нас отпустить, что даже не взяла это во внимание. Отправляете менеджеров в «рекламник» пусть изучают. Нет возможности? пусть изучают отели через монитор. Поскольку они не в «пятерочке» на кассе гречку продают )Читать целиком Михаил 😎·29 отзывов
В восторге
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
1 посещение
Отзыв подтверждён
Татьяна Колосова·6 отзывов
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
Юлия Х.·1 отзыв
В восторге
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Татьяна С·3 отзыва
Совсем не понравилось
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
Юлия Z.·2 отзыва
В восторге
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
А St·53 отзыва
Совсем не понравилось
Новосибирск, Красный проспект, 65
Будьте готовы к тому, что когда вы захотите отказаться от тура, данная компания начнет вас футболить к туроператору , менеджеры начнут делать вид, что они тут ни при чем
Сегодня 12 день с момента написания заявления о возврате , денег не до сих пор
Законом установлены сроки 10 дней
Туроператор перечислил деньги турагентству на 11 день, те тоже нарушил закон и, судя по всему, сделал это только потому что, вчера была написана жалоба в Роспотребнадзор
От турагентства мне возврата до сих пор нет
Ребята, хочу напомнить, что вы оказываете услуги в тч и по возврату дс , и урегулированию ситуации
P.S как итог - дс вернули после скандала с задержкой в 2 дняЧитать целиком Анна Фазлетдинова·11 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
Татьяна Кулыгина·4 отзыва
В восторге
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Евгения С·11 отзывов
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
1 посещение
Отзыв подтверждён
Городской житель·4 отзыва
В восторге
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Алена Цурпал·3 отзыва
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
Александра Сухова·8 отзывов
Не понравилось
Новосибирск, Красный проспект, 65
Игорь Дуденко·5 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Красный проспект, 65
Хотел купить тур на 6 человек, но как только прочитал договор оферты стало немного не по себе. Позвонил по их их номеру что бы получить разъяснения, но на мои вопросы сотрудница отвечала на всё - не хотите покупать, выберите другого оператора. Я пытался ей объяснить что как минимум 6 пунктов договора явно противоречат закону о защите прав потребителей.
Договор-оферта содержит условия, которые противоречат закону и ущемляют права туриста.
Отказ турагента от ответственности (п.1.4). Агент снимает с себя все обязательства, перекладывая их на туроператора. По закону (ЗоЗПП, ст.16) это недопустимо: ответственность несёт тот, кто получил деньги.
Форс-мажор слишком широк (п.9.1). К нему отнесены «любые действия органов власти». Но по ГК РФ (ст.401) форс-мажор — только чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
Возвраты зависят только от туроператора (раздел 8). Агент лишь «содействует», но не возвращает деньги. Это прямое нарушение ст.32 и ст.22 ЗоЗПП: клиент вправе отказаться от тура в любое время и получить деньги обратно в течение 10 дней (за вычетом фактических расходов). Это самый очевидный и легко выигрываемый в суде пункт.
Оператор снимает с себя ответственность за подрядчиков (п.7.3.1–7.3.4). По ФЗ-132 и ЗоЗПП туроператор отвечает за весь туристский продукт, включая отели и перевозчиков.
Нет сроков возврата (раздел 8). Формулировка «по правилам оператора» нарушает ст.22 ЗоЗПП, где чётко установлено: деньги возвращаются в течение 10 дней.
Недостаточная информация (п.4.2). Агент обязан предоставить полную и достоверную информацию о туре (ЗоЗПП, ст.10), но в договоре это размыто.Читать целиком Svetlana Makarenko·1 отзыв
Совсем не понравилось
Новосибирск, Красный проспект, 65
Хочу оставить отзыв о работе Банка горящих туров. Сразу напишу - путевку покупала онлайн, не в данном офисе, но в целом их отношение к клиентам в таких ситуациях понятно - получить комиссию в любом случае несмотря ни на что!
Купила путевку в мае 2025г. на 14.11.2025г, за 285.000 рублей на троих человек. В июле мне позвонили из агентства и сказал, что туроператор отменил вылет на эту дату, у меня выбор - перебронироваться на другую дату с моей доплатой по уже новым ценам. Доплатить мне предлагали от 60.000 до 90.000рублей))) или чуть меньше, но тогда отпуск на треть короче))). Причем когда я сама находила у них по этой же цене или с небольшой доплатой, на которую была согласна, мне отказали - не могут, потому что там другой ТО.... В общем, подвели меня к тому, чтобы я написала заявление о возврате денег и тут выясняется, что деньги мне вернут не все, а за минусом 21600 рублей! Причем назвали это комиссией за услуги или штрафом... Это при том, что ТО отменил вылет!!! Претензии принимают и не отвечают, причем требуют, чтобы все заявления были написаны по их форме, естественно с формулировкой что не имею к ним претензий и согласна отдать просто так почти 22т.р. ни за что!!!
Много лет была клиентом этого турагентства - покупала путевки с 2020г., все было хорошо, потому что не было отмен. Никому не рекомендую у них покупать заранее туры, ТО может в любой момент отменить тур, деньги-то он возвращает, а вот БГТ нет!Читать целиком Виктория Веймер·27 отзывов
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
Kosteek Bezinteresniy·9 отзывов
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
Привет!
Если хочешь почитать интересный и красочный отзыв - это сюда)
2024 я хотел встречать в Арабских Эмиратах, город Фуджейра. Объясняю выбор курорта - было принципиально вставать лицом на восток с первыми лучами солнца и океанским бризом. Чтобы небольшой уютный отель со своим пляжем, баром, балкончиком и активностями на территории.
Банк горящих туров нашел не случайно - скрупулёзно искал удобный и понятный туроператор. Отделение сети на Красном проспекте пришлось как нельзя кстати. Зашёл, поговорил с менеджером Еленой, сообщил что вернусь когда будет готов загранпаспорт и.. так и сделал.
Прошел месяц, БГТ встретил меня улыбкой и радушием менеджера Анны. Разложили документы, обсудили все, доселе мне неизвестные, моменты выезда за рубеж и, спустя час беседы у компьютера, сошлись с Анной во мнении, что Куба может быть круче и колоритнее Эмиратов с пустынями и песками последних. Неожиданный поворот, не навлекший крепкого ущерба бюджету. Прикольно. Беседуем дальше. Анна предлагает выбор отеля, даты вылета и возвращения, выбор места в самолёте без доплаты; грамотно сопровождает каждый мой шаг на пути в теплые края, оформляет документы рассрочки, страховки и прочие, название которых я не запомнил. Близится день Х и всё проходит как по маслу - бронь, регистрация, погрузка на рейс, полет, таможня и всё остальное, посадка в автобус трансфера до отеля и вот он кайф - все включено, от меня нужны только желание и рубли. Реально круто. Отель, как и Куба, такие, как я и ожидал - яркие беззаботные люди, традиции всего мира и улыбки до всех ушей - круто. Да, много круто, классно круто, круто круто! Не было ни минуты, когда я бы сталкивался с проблемами - проблемой даже не был языковой барьер! Действительно, заслуга Анны из БГТ в том, что мне не пришлось за неделю отпуска ни о чем думать - всё было готово "От и До".
Я вернулся - сытый, пьяный, накуренный и загоревший, проведя свое первое, и потому самое незабываемое, путешествие за пределы РФ, оно было классным и уже 2000 букв((Читать целиком Елена Т·15 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Красный проспект, 65
Анатолий Макаров·22 отзыва
Совсем не понравилось
Новосибирск, Красный проспект, 65
Мария Болычевская·1 отзыв
В восторге
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Алена С·3 отзыва
В восторге
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Ирина Сысоева·19 отзывов
В восторге
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
Городской житель·1 отзыв
В восторге
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Радмила Курьянова·9 отзывов
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
Екатерина Мокриенко·1 отзыв
В восторге
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Татьяна Бантикова·9 отзывов
Совсем не понравилось
Новосибирск, Красный проспект, 65
Анастасия Нетунаева·15 отзывов
В восторге
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
Городской житель·2 отзыва
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
Анна Самойленко·41 отзыв
Совсем не понравилось
Новосибирск, Красный проспект, 65
Elena Volkova·3 отзыва
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
Денис Иванов·103 отзыва
В восторге
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
татьяна·2 отзыва
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
Александр Романов·1 отзыв
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
Полина Кошкарева·4 отзыва
В восторге
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Любовь И.·44 отзыва
В восторге
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
Ирина Шехалёва·3 отзыва
В восторге
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
viktoriiyy 99·15 отзывов
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
Юлия Шилина·1 отзыв
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Артур Копцов·3 отзыва
В восторге
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Кнопка Моня·15 отзывов
В восторге
Новосибирск, Красный проспект, 65
