............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Проехать

Лэтуаль 

​Бутик косметики и парфюмерии
3
388 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы353
Фото28
3
388 оценок
ОК
​Ольга Каликина​22 отзыва
сегодня, отредактирован
Поретряла час из-за некомпетентности сотрудников, которые не ориентируются в своем товаре и в своей программе, не могу применить скидки/купоны. Просто какой-то треш для клиентов. Самое бесящее, что сотрудник магазина Любовь делает все это с невозмутимым видом. Я бы уже сгорела от стыда (скорее всего у сотрудников лэтуаля уже выработался иммунитет на косяки)). Мой совет, заказывайте онлайн, выходит выгоднее и сам читаешь о свойствах товара. Ну и на десерт-парковки у этого магазина нет!
Читать целиком
ЗА
​Зоя Анкудинова​2 отзыва
26 апреля 2024
Заказывала в приложении на этот магазин, ждала свой заказ месяц ( в статусе в пути), никто так мне и не может объяснить где он, писала претензию уже, но ее закрыли на основание того, что видите ли создали запрос, но ответа по данному запросу так и не поступало, прошло с того момента уже неделя, хотя оператор обещал , что ответ будет в течении 2 часов . Неужели так сложно посмотреть информацию ? Сколько мне еще нужно было ждать? Еще месяц ? Что за служба поддержки у вас? Никакой обратной связи !!! Что на гор.линии, что в телеграмме поддержка, либо все специалисты заняты, либо мы создали запрос, ВСЕ!!! Писала претензию , на нее ноль реакции!! Специально делала заказ в качестве подарка человеку и специально в Новосибирск так как находилась в отпуске, сейчас уже мне необходимо уезжать, то есть человеку придется ехать за этим товаром из области! вы создаете неудобства! В будущем уже задумаюсь заказывать ли или покупать что то в вашем магазине, потому что неизвестно получу ли я свой товар! Пришлось от данного заказа отказаться , потому что это уже ну невозможно! И только после отказа извинились и дали промокод на скидку 1000 рублей при покупке на 3000. После такого как то не хочется уже что то брать . Низкую оценку саму магазину не хочется ставить, хочу просто чтоб люди знали какая обратная связь от службы поддержки Летуаль
Читать целиком
Лб
Лэтуаль, бутик косметики и парфюмерии
27 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали. Возврат денеж…
OD
​Over Dose​2 отзыва
9 апреля 2024, отредактирован
Пришли с женой воспользоваться подарочным сертификатом, бродили по магазину в поисках на что можно его потратить и все это время за нами ходила как за воришками сотрудница, (хотя вокруг все в камерах) причем когда возникали реальные вопросы о товаре она ответила "я уже не помню" ( вопрос а для чего она сдесь?!) спустя какое она подошла и забрала то что мы уже выбрали и унесла на кассу ( видимо опасаясь что мы это украдем) в это же время появился охранник которого прежде небыло, который также ходил по пятам... в итоге покупку совершили но это первый и последний раз в данном магазине
Читать целиком
Лб
Лэтуаль, бутик косметики и парфюмерии
12 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за созданные неудобства. Мы всегда стремимся обеспечить…
AL
​Angel Loys​3 отзыва
31 марта 2024, отредактирован
Супер магазин и супер работники, если их так можно назвать! Сделала заказ, в приложении и СПЕЦИАЛЬНО выбрала из списка магазин этот на Вокзальной магистрали 5, где часть товара я могла забрать сегодня, а именно 31.03!!!! После оформления заказа, эта часть заказа встала на самовывоз на завтра, 01.04! А мне это вообще не удобно, я специально выбрала этот адрес, чтобы забрать сегодня! В приложении значит ПРОБЛЕМЫ! Звонила я на горячую линию 3 раза!! 1-й раз парень был: дозвонился как сказал до магазина, они соберут заказ в теч 2-3х часов, то есть до закрытия я могла забрать, поблагодарила его за помощь! Но потом пришло уведомление о задержке! 2-й раз, взяла самый некомпетентный без мата бы не сказала на эту с…у, которое в итоге бросила трубку! Вот это просто вышка Летуаль!!!!Всё что наработали за эти годы, вот таких операторов! Ту мач! Я ей объяснила ситуацию, что в приложении была одна дата, потом изменилась! что я уже звонила и мне обещали собрать! В ответ, там загруженность, заказов много, и там люди работают, а не только заказы собирают, много перебивала, я не могла сказать, еще так тихо, половина не слышала! Я офигела, вот так вот еще не посылали! Вот это клиентоориентированность, я ей уже лично начала задавать вопросы, в ответ помощи не получила, она даже не старалась от слова совсем! Да, я и сама уже была на нервах и с повышением тона, но не забываем, клиент прав, да и не мое приложение лагает! 3-й раз позвонила, взяла другая девушка, я опять повторила ситуацию! Жесть, как попугай! Она позвонила в магазин, потом мне сказала, приоритет заказа они выставить не могут, да и они уже домой собираются! Я аж офигала и сказала, а ничего что еще час рабочего времени, время было 21, а работают написано в 2гис до 22:00. В итоге в помощи отказ! 4-й раз я позвонила напрямую в магазин этот, даже трубку не взяли, долго была на линии! в шоке, это не Летуаль, а какое-то недоразумение просто! Вот не заказывала, и жила спокойно, это первый и последний мой заказ в этой шаражке!
Читать целиком
Лб
Лэтуаль, бутик косметики и парфюмерии
2 апреля 2024, официальный ответ
Мы приносим извинения за возникшие неудобства с вашим заказом. Мы ценим ваше время и понимаем, что т…
ИД
​Иван Демьяненко​1 отзыв
31 марта 2024
Это просто треш...заказали через приложение пару позиций (духи). Сделали самовывоз в этом филиале. Приехали через час (потому что в приложении пишут, что можно забрать через час). Да, в статусе на тот момент было написано "в комплектации". Но у меня уже была такая ситуация, что заказ был сделал в приложении и я приехала через час, когда статус еще был "в комплектации" и мне отдали заказ, при мне собрали, только это было в другом филиале. Ну так вот. Я пришла, в магазине 2 человека - консультант и охранник. И я. И больше НИКОГО!!! Я продиктовала консультанту-кассиру номер заказа-она ушла. Минут 15 ее не было. Пришла - говорит, ваш заказ еще не собран. Я говорю - ну можно его сейчас собрать? Там собирать нечего, мы сами можем отдать вам духи и вы их пробьете. Она опять ушла. Вышла из подсобки другая консультант (или менеджер??) Я не поняла, кто это был, но было понятно - человека прервали от еды. Она тоже сказала - ваш заказ еще не собран, у нас большая нагрузка (я повторю, кроме нас и охранника никого не было в магазине,тишина...). В общем, в итоге она подошла на кассу, взяла из корзины НАШИ ДУХИ, которые уже были собраны (оказывается), пошла, распечатала документ и наш заказ у нас в руках. Это заняло у нее ровно 3 минуты. Та даааааам!!!!!!
Читать целиком
Лб
Лэтуаль, бутик косметики и парфюмерии
1 апреля 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за возникшие неудобства. Ваш отзыв очень важен для нас…
ЕД
​Елена Дуденкова​7 отзывов
19 марта 2024
Сделала заказ через приложение, забрала его 15.03.2024, статус заказа до сих пор не обновился , в приложении до сих пор горит напоминание , что нужно его забрать из магазина. Четвертый день служба поддержки решает и не может решить данную проблему с магазином , тем временем, соответсвенно , не начисляются бонусы, которые я планировала потратить на покупку товара, которого уже нет! Летуаль - больше никогда , ни за какие акции, клиентоориентированность «ноль», сервис «ноль», единственный плюс - отвечают быстро, обещают , но ничего не происходит !
Читать целиком
Лб
Лэтуаль, бутик косметики и парфюмерии
19 марта 2024, официальный ответ
Мы ценим ваш отзыв и обязуемся разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив…
Н
​Наталья​7 отзывов
11 марта 2024
Была у вас вчера, охранник за мной не гулял, девушка консультант очень даже приветлива). Все хорошо, спасибо))
Лб
Лэтуаль, бутик косметики и парфюмерии
11 марта 2024, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку и ждём вас снова!
IS
​Irina Smolenskaya​39 отзывов
4 марта 2024
Была у вас пару дней назад, хотела забрать заказ, спасибо за оперативность❤️
Лб
Лэтуаль, бутик косметики и парфюмерии
4 марта 2024, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы всегда рады помочь нашим клиентам быстро и качественно. Будем рады видеть вас снова у нас! ❤️
О
​Ольга​6 отзывов
29 февраля 2024
Заказала товар по акции "Купи на 10 тысяч, заплати 3 тысячи" Что имеем в итоге. VENUS Гель для лица на масляной основе с экстрактом миндаля Natural имеет запах прогорклого масла. Написала 24.02 обращение в мобильном приложении на возврат. Пришел ответ, что обращение зарегистрировано. Отсутствовали 2 позиции на сумму 166 рублей. Сумма к возврату почему-то 126 рублей. Создала обращение на сайте по возврату 24.02. Вторую заявку претензию относительно денег создала 27.02. Жду ответа. Подошла в магазин на счет Геля для лица на масляной основе с экстрактом миндаля Natural. Надо мной усмехалась продавец и говорила о том, что крем можно мазать на ноги, если мне как-то не так пахнет. Да, косметика не подлежит обмену и возврату, если она не с браком, но товар не соответствует заявленным характеристикам, а именно, что имеет запах миндаля, а не прогорклого масла. Буду писать в роспотребнадзор.
Читать целиком
Лб
Лэтуаль, бутик косметики и парфюмерии
29 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим извинения за возникшие неудобства. Мы ценим ваш отзыв и обещаем разобраться…
ЕЛ
​Елена Ларина​7 отзывов
25 февраля 2024
Неплохой магазин, ассортимент большой. Достаточно приветливые сотрудники, но к сожалению иногда попадаются непонятные дамы, которые смотрят с высока, как-будто они управляют этим магазином. Благо, таких мало, но из-за них снижаю оценку . Надеюсь, будет больше добрых и приветливых сотрудников.
Читать целиком
Лб
Лэтуаль, бутик косметики и парфюмерии
26 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим ваше мнение и обязательно примем к сведению ваши замечания. Мы постар…
АБ
​Анастасия Бондаренко​8 отзывов
22 февраля 2024
Была у вас 22 февраля примерно в 19:00. Было много клиентов и 3 сотрудника. Настоящие пчёлки. Работают чётко и вежливо. Оперативно и выдавали заказы, и помогали с выбором в зале, и рассчитывали на кассе. Большое спасибо сотруднику Марии (или Марине, извините, если ошиблась). Помогла быстро найти всё необходимое и уложиться в бюджет.
Читать целиком
Лб
Лэтуаль, бутик косметики и парфюмерии
23 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что ваше посещение было приятным, и что наши сотрудники смогл…
КП
​Катя Попова​9 отзывов
18 февраля 2024
Худший магазин парфюмерии, заказ на самовывоз комплектуют уже 4 дня, на горячей линии нечего не знают, магазин на звонки не отвечает. Очень жаль, что определенный бренд который мне нужен, представлен эксклюзивно в летуаль…
Читать целиком
Лб
Лэтуаль, бутик косметики и парфюмерии
22 февраля 2024, официальный ответ
Дорогой клиент, мы приносим извинения за возникшие неудобства. Мы уже работаем над исправлением ситу…
Косметика
​​​​​
Парфюмерия
Услуги
Способы оплаты
​Оплата картой​Наличный расчёт​Оплата по QR-коду
Тип предприятия
Доступная среда
В справочнике
Транспорт
​Площадь Ленина​12 мин​1 км
​Красный проспект​15 мин​1.5 км
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Скидка 2000 руб. на первый заказ от 6000 руб. по промокоду «ЧЕРЕМУХА»* — реклама
​ООО «Маркетплейс», Москва, ОГРН 1167746803180. *1–31.05.24. Действие промокода может быть ограничено. Подробнее: https://megamarket.ru/promo/pa-promokod-dlya-2gis/.
​Вокзальная магистраль, 5​1 этаж​14 филиалов
Железнодорожный район, Новосибирск, 630004
Ежедневно с 10:00 до 22:00
​Закрыто. Откроется завтра в 10:00
8‒800‒200...
ВКонтакте
Одноклассники
YouTube
Telegram
Похожие организации
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
Скидка 20% на первую покупку по промокоду 20NEW
Скачать приложение
​Реклама
Золотое яблоко, парфюмерный супермаркет
Декоративная • Уходовая • Лечебная • Парфюмерия • Доставка
Подробнее
Парфюмика, магазин косметики и парфюмерии
Парфюмерия • Оплата по QR-коду
Подробнее
Yves Rocher France, магазин косметики и парфюмерии
Декоративная • Уходовая • Парфюмерия • Оплата по QR-коду
Подробнее
Магнит косметик, магазин косметики и бытовой химии
Посмотреть спецпредложение
Получай за покупки
​Реклама
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.