............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Желдорэкспедиция 

​Офис-склад
2.2
546 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы425

Цены

Фото148

2.2
546 оценок
ЕМ
​Елена Муранцева​1 отзыв
Добрый день. На сегодня назначена доставка груза. В личном кабинете высветилось сумма в два раза превышающая предварительный расчет. Звонила сообщала об этом но в выходные не работает транспортный отдел. Сказали позвонить в понедельник в 8:00. Позвонила в 8:00 сказали что транспортный отдел ещё не работает позвонить в 09:00? Позвонила в 09:00 сказали, что до транспортного отдела дозвониться не могут отправили заявку на пересчет груза. Спросила номер водителя который должен был везти мой груз, чтобы узнать загрузили его в машину или ещё нет. Дозвониться не возможно. Пишу здесь чтобы потом небыло претензий и дополнительных сборов что мой груз скатался по городу. Принимать и подавать сумму пока при мне не пересчитаю груз я т р не собираюсь. Предварительный расчет 7, в личном кабинете 18 т.р.
Читать целиком
ДЛ
​Данил Любимкин​13 отзывов
Приехал получить груз! Отказались выдать без регистрации на сайте… Бред конечно но ладно… Получаю свой груз, коробки рваные, все вскрытые. На мой вопрос почему это произошло, ответ: «погрузчик промахнулся, так бывает». Никто ни за что не отвечает… Старшего (администратора или кто у них там) позвать не смогли, так как его нет! Такие вот чудеса. Крайне не рекомендую! Отношение к клиентам ужасное!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВК
​Владимир Кениг​6 отзывов
Очень долго , операторы сидят 4 человека , и принимать людей видно что не хотят , работает один .
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Степан Шиляев​3 отзыва
Дорогая доставка больше не пользуюсь
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Николай Ющенко​15 отзывов
Всегла обслуживание на высоте. Есть с чем сравнить по этой компании. В Новосибе уровень выше!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Л
​Лес-древ​12 отзывов
Все отлично 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
​Анатолий Мытарев​23 отзыва
Простите, могу обратиться. Видишь, я ем. Ждите.
AC
​Anya Che​4 отзыва
Почитала отзывы и думала будет целая проблема отправить посылку, а других вариантов не было. Но, к счастью, все отлично, заполнила все на сайте, выбрала автоэкспедирование, на сл.день оператор перезвонила сказала, что ближайшее время на забор через 4 дня ( выходные включая), предложила привезти в пункт самостоятельно, тогда будет отправлено быстрее. Доехала, там не было очереди никакой, сдала оплатила, все полностью отслеживалось. У меня небольшая посылка, боялась, что потеряют среди всех огромных грузов, но все в полном порядке пришло, даже без пометок 'хрупкое' и т.п. я впервые пользовалась услугами транспортной компании вот так напрямую, но всё интуитивно понятно. Жаль, что так много негативных отзывов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АВ
​Антон Васильев​21 отзыв
Получал отправление. Все быстро оформили. Проблем ноль.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Maksim Lukash​9 отзывов
Максимально не клиентоориентированность! Двойные стандарты в компании
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​ALEX.critic​22 отзыва
Я крайне недоволен работой транспортной компании Желдорэкспидиция. Они потеряли доставленный груз и отказались выплачивать компенсацию, что является неприемлемым поведением для профессиональной компании. Во время доставки груза произошла неприятная ситуация: товар был утерян, но сказали мне об этом, только после оплаты полной стоимости. Несмотря на предоставленные доказательства и неоднократные обращения, компания отказалась признавать свою ответственность и выплачивать компенсацию. Я считаю, что такое поведение нарушает права клиентов и подрывает доверие к рынку транспортных услуг. Рекомендую избегать сотрудничества с этой компанией и обращаться к другим поставщикам транспортных услуг.
Читать целиком
Жо
Желдорэкспедиция, офис-склад
3 марта 2025, официальный ответ
Добрый день. Для конструктивного диалога укажите, пожалуйста, номер ТТН, по которой возникла пробле…
​Larisa Tomilina​1 отзыв
Уважаемые работники Желдорэкспедиции большое вам спасибо за нынешнее качество вашей работы. 27.02.2025г.в мой адрес поступил груз из Китая (ящик 170кг).Упаковка и сам груз в идеальной сохранности.Благодаря вашему диспетчеру,высоко профессиональному работнику, груз был доставлен в мой адрес вашим транспортом в строго оговоренное время и за очень приемлемою цену.Так что не было нужды нанимать местных перевозчиков и бригаду грузчиков. Водитель -экспедитор Алексей тактичный и грамотный специалист,который отлично знает свою работу.Благодаря только ему, была произведена быстро и без повреждений выгрузка этого тяжелого ящика из машины. Благодарю работников Желдорэкспедиции .
Читать целиком
Жо
Желдорэкспедиция, офис-склад
28 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв, и за то, что поделились позитивом…
​Александр Евгеньевич​3 отзыва
Очень все долго, не советую если время ограничено
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Виктор Будаква​3 отзыва
Хамское поведение сотрудника. Не умение вести диалог клиентами.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АТ
​Антон Т​7 отзывов
Все очень долго, работает одно окно🆘👎
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СИ
​Сергей Иорих​2 отзыва
Отвратительное обслуживание, очень медленно,
А.
​Александр .​11 отзывов
Воруют из коробок.
СЯ
​Солнце Ясное​22 отзыва
Филиал Ада на земле! 3 день не могу получить груз! С поставщиком договорилась, что этой компанией больше в жизнь не отправят! Оператор говорит, что доставка позвонит за 2 часа, в итоге звонят за 40 минут, хамит и говорит, что ему все равно он доставит или перенесут доставку и так 3 дня подряд! Хотя все обговариваем перед этим с оператором! Откровенно ржет в трубку! Задержка самого товара на неделю
Читать целиком
КТ
​Константин Теленков​8 отзывов
Хочу обратиться к руководителю терминала на Ногина 2. Вы вообще читаете отзывы? Такого ужасного отношения операторов к клиенту нет ни в одной транспортной компании! Грубость и хамство. Позволяют себе, не стесняясь клиента говорить что "клиент геморройный". Не желание идти навстречу и решать возникшие непредвиденные ситуации. В общем к людям относятся как будто их заставляют работать.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПB
​Павел Bocha​8 отзывов
Сам таскаешь сам заполняешь
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Карина Ким​42 отзыва
Поставила бы -,если возможно. Испортилась ТК напрочь, это что за хамки сидят,вообще треш,чтобы так орать на клиентов. 20 декабря,в 5 окне, работала дама,неадекватнная просто,у них криво работала программа,вызывали к окну через 2 талона, все окна были заняты,я подошла спросить, вызывали ли мой номер,тк была в бухгалтерии и не слышала,как она начала орать,у нее будто психоз был. Руководство,вы своих сотрудников проверяете на проф пригодность? Давно они псхиаторов проходили? Про девушек из кассы ничего плохого сказать не могу,за 4 года ни разу от них негатива не было. На выдаче груза очень долго приходится ждать,пока сама не зайдешь на склад,и не начнёшь к каждому подходить,можно час простоять в ожидании, вечно все заняты приемкой товара. Ну вы хоть одного человка поставьте на выдачу грузов,почему мы должны все стоять ждать,когда целую фуру примут.
Читать целиком
​Константин Шишкин​23 отзыва
Как специально хамить учат
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Артем Сидорчук​7 отзывов
Быстро и качественно достовляют посылки
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТХ
​Теимураз Хабалов​2 отзыва
Быстро , дешево !
​projectvector​1 отзыв
02.11.2024 на пункте отравления Москва-Южный для меня был сдан груз весом 237 кг (в колличестве 4 коробок) ТТН № 2252-1950-3435-0362 от «2» ноября 2024 г. Прошу обратить Ваше внимание что ГРУЗ БЫЛ ЗАСТРАХОВАН, а так же стояла отметка хрупкое. 10.11.2024 при получении было обнаружено что две коробки имеют существенное повреждение. Ставим на весы - получается 230 кг. Составляем Акт не соответствия с таким же номером как и ТТН, и соответственно претензионное заявление. Вроде казалось бы что факт потери груза на лицо. Тем более который застрахован, что может пойти не так?? У этого грузоперевозчика ВСЕ! Началось все с того что по номеру телефона претензионного отдела (211-90-71 доб.165) который мне дали на выдаче, просто не реально дозвонится! И даже по добавочному номеру! Он постоянно занят, поэтому перекидывает на Москву ( о том что до Новосибирского ЖелДора невозможно дозвонится мне даже сотрудники колл центра с Москвы сказали). Далее получаем отказ по претензионному заявлению от Русских Вячеслава Алексеевича (Ведущий специалист по работе с претензиями 8), до которого я так и не дозвонилась )))) Вот их аргументы: 1. Ваша упаковка не соответствует требованиям перевозчика. Зачем тогда принимать такой груз к перевозке? Ну скажите что необходимо дополнительно упаковать, мы же все понимаем...к слову груз приехал из Китая и прошел таможню без проблем...но не прошел ЖелДор 8) Упакуйте их в мешки с Вашими пломбами, мы заплатим за ЭТО. 2. По их словам что бы они выплатили компенсацию необходимо, что бы груз был пересчитан при приемке, и соответсвенно при получении если обнаружены повреждения упаковки. Вы как себе это представляете? Конкретно в этом грузе было 4200 вложений. Будем пересчитывать каждый раз? 3. Требуют какие то документы на груз...Какие? я с вами работаю как физ лицо. Если я свои вещи перевожу личные мне что вам предоставить???? 4. Ну и финалочка: оказывается расхождения в весе, в договоре заложены до 5 процентов ( это погрешность весов у них такая 8)....т.е. еслы вы оправите 1000 кг и получите только 951 кг то это для них норма)))))) Или если вы оправите к примеру велосипед в картонной коробке обмотанной скотчем, а он придет в скрытой коробке без колеса, то Вам откажут в компенсации...зачем тогда платить деньги за страховку.???.. Вывод: поверьте лучше заплатить чуть больше другому перевозчику и быть спокойными....к слову сказать имеем не малый опыт работы с их конкурентами и такой дичи у других ни когда не видели...но как говорится скупой платит дважды. И почитайте другие отзывы...это у них норма что груз доезжает не полностью!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее