............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Главное Хвост 

​Интернет-зоомагазин
4.6
498 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы487

Цены

Фото44

4.6
498 оценок
​PandaKopanda​4 отзыва
Сейчас посмотрела историю своей корзины на сайте и оказалось, что уже пять лет наша семья пользуются услугами этого интернет магазина! Пять лет! И за эти пять лет магазин расширил ассортимент, стал популярным, успешно держал цены чуть ниже чем у конкурентов, но совершенно забыл о клиентах. Я помню как трепетно ребята относились к каждому клиенту раньше, помнили у кого какой зверь, какой корм предпочитают заказывать, прислушивались к пожеланиям, моментально исправляли ошибки. Было ощущение, что делаешь заказ не в обезличенном интернет-магазине, а у друзей, которые как и ты, любят животных. Сейчас забота о клиентах ушла в прошлое, к сожалению. Я понимаю, что когда клиентов много, то нет особо смыла о них заботится. Сейчас приходится делать заказ прилично заранее, периодически интересоваться когда же его доставят, ждать курьера и гадать нахамит он сегодня или нет. Иногда возникает ощущение, что людям, которые работают в этом магазине не платят, они работают за идеи и очень устали. Люблю этот магазин, но уже больше по инерции и из мещанского желания сэкономить.
Читать целиком
ЕМ
​Елена Мельцова​1 отзыв
Мой ранее любимый магазин, что с вами стало? Зделала заказ, 4 дня никакой реакции, трубки не берете, еле как дозвонилась до менеджера. В итоге часть товаров под заказ, обещали набрать на следующий день, уточнить по срокам. В итоге никто не набрал, еще и заказ отменили. Это как? Сделала новый через 2 недели. Вот уже прошло 5 дней, никто не перезванивает и трубку не берут. Была вашим клиентом лет 10, на этом пожалуй взаимодействие закончу, благо альтернативы в городе хватает
Читать целиком
​Валерия Сербинова​8 отзывов
Беру корма для своих кошек в этом магазине вот уже 10 лет. В последние полгода все очень плохо: делаешь заказ, на сайте товар в наличии, а потом оказывается, что его нет. Оператор может вообще не позвонить или позвонить через четыре дня после заказа. Ребят, кошки ждать будут, что ли? А, ещё прикол: звонишь сам узнать, что с заказом - трубку никто не берет. Просто супер клиентоориентированность. Сейчас ищу другой интернет-магазин, потому что на вас больше нельзя надеяться.
Читать целиком
​Сергей Цимбулов​20 отзывов
Хороший сервис
​Мария Полянских​25 отзывов
Закрылись или переехали, но локацию не убрали!!!!
​Настя Крылова​30 отзывов
Демократичные цены и есть нужные препараты 👍
​Мария Куклина​14 отзывов
Удобное расположение офиса, наличие корма👍
​Светлана Карацуба​2 отзыва
Отличный магазин
​Ver Ver​173 отзыва
Хороший ассортимент и цены
Н
​Нск​23 отзыва
Дозвонится невозможно
Гл
​Городская легенда​4 отзыва
Сервис доставки просто хуже некуда. Курьер по- хамски разговаривает всем своим видом выражает недовольство и дёргается. Следите за своими сотрудниками и стандартами обслуживания если не хотите терять клиентов. Заказывать я больше у вас ничего не буду, не горю желанием портить себе настроение чужим обиженным поведением.
Читать целиком
ГХ
Главное Хвост, интернет-зоомагазин
3 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо что написали! Скажите, пожалуйста, номер заказа. Хочется понять что за курьер…
​Semjon Volkov​58 отзывов
Неплохие цены
КЛ
​Ксения Лактионова​4 отзыва
Несколько раз заказывала здесь товар. Необходимого количества постоянно нет, часть забрала, а часть жду, сказали как будут,наберут , прошла уже неделя ни звонка, ни сообщения , нет у поставщика, оповестите своего клиента о задержке, но похоже операторам/ менеджерам, всё равно. На месте руководителей задумалась бы я от таких сотрудниках.
Читать целиком
ГХ
Главное Хвост, интернет-зоомагазин
8 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Напишите, пожалуйста, номер заказа или последние цифры телефона, чтобы мы мог…
​Елена Жеравлева​25 отзывов
Отличный магазин. Очень хороший выбор, адекватные цены. Очень нравиться доброжелательное обслуживание. Спасибо Вас от благодарных покупателей.
ГХ
Главное Хвост, интернет-зоомагазин
28 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Большое спасибо за отзыв! :) Постараемся не подвести!
​Елена Герцен​7 отзывов
Очень хороший магазин! Цены радуют, особенно с моими скидками постоянного покупателя. Для всех своих животных беру корма только здесь. Всегда помогут, очень лояльны и вежливы всегда. Рада, что Вы у меня есть)
Читать целиком
ГХ
Главное Хвост, интернет-зоомагазин
4 июля 2022, официальный ответ
Елена, спасибо огромное за отзыв! Нам очень очень приятно :)
AЕ
​A. Елистратова​19 отзывов
Сейчас выбор стал, конечно, меньше( но все равно много лет пользуюсь и буду продолжать заказывать здесь своим котам корм и наполнитель - дешевле, чем во всем известной сети, и доставка быстрее!
Читать целиком
ГХ
Главное Хвост, интернет-зоомагазин
25 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за отзыв! Нам очень приятно :) С уменьшением выбора боремся. Если ва…
​Evgeny Dvorkin​3 отзыва
Хотел заказать старенькому барбосу таблетки. Нашел подешевле, решил сначала позвонить, уточнить наличие. Пятница, время 17.00. Провисел на трубке минут пять - так никто и не ответил. И не перезвонил. Ну что ж, отличный сервис, делаю вывод что доставлять они будут так же, как на телефон отвечают. И явно на доставку в день заказа рассчитывать не приходится. Не в пятницу вечером как минимум. Придется по старинке, просто пойти и купить в ближайшей ветаптеке, пусть подороже, зато тогда когда мне надо.
Читать целиком
​Irina F​36 отзывов
Хороший выбор, приятные цены, скидка за самовывоз. Но бывает, что на сайте информация не актуальная, и товара на складе нет. Здесь нужно звонить и уточнять - при этом теряется смысл онлайн-магазина. В целом же конфликтов не было, пользуюсь давно, пока лучше цен не обнаружила. Upd ребята испортились. Часто на сайте показывает, что товар в наличии, про факту его нет. Иногда нет совсем. Даже довольно расхожие сухие корма роял канин. А сегодня вообще потратила время, приехала за заказом, а они не работаю по техническим причинам. Ну такое, ребята. Оценку снижаю.
Читать целиком
​Валерия Чумаченко​45 отзывов
Сделала заказ 12.12.2012(воскресенье),прошло три дня,ни звонка,ни смс,и вот ,наконец-то,в среду позвонили и сказали,что моего корма нет в наличии,могут заказать другой,ну ок. Договорились на пятницу. Полдня ждала звонка,в итоге,тишина. Позвонила сама и что мне ответили? Что просто забыли про меня. Отлично. Договорились ориентировочно созвониться в воскресенье,но не точно,что его привезут. Я понимаю,что «Волчья кровь» в Новосибирске мало кто может «достать»,но хотя бы перезвонили бы на следующий день и сказали,что не могут принять мой заказ. Собака бедная,ест другой корм,от которой у неё аллергия. Если бы знала,что вы так относитесь к своим клиентам,заказала у других поставщиков. Жду воскресенья,если вдруг случится чудо и я получу свой заказ,исправлю на 4 звезды свой отзыв. Извините,но это первый и последний раз,когда я к вам обращаюсь. Позвонили сегодня,корм приехал. Спасибо! Исправляю на 4.
Читать целиком
​Натasha​45 отзывов
Здравствуйте. Люблю ГХ за приятного оператора, спасибо Вам, вы неотталкиваете при общении, всегда поможете с заменой, очень адекватны и приветливы. Я с Вами уже очень давно, помню ещё Ваш старый сайт, была у вас до переезда. И меня всё устраивает. Но сегодня что-то пошло не так. Заказ № 264226. Я бы хотела попросить прощения у Вашего курьера, за то что взяла трубку со второго раза, курьер утверждает что звонил 4 раза но у меня один пропущенный (имела не осторожность выйти в магазин). Так же хотела бы извиниться, что ему пришлось стоять под козырьком подъезда в дождь и ждать меня с тяжёлым заказом. Спасибо курьеру, что отсчитал меня меня как девочку, и предупредил что в след раз он просто уедет. Ещё я слегка не внимательная и не увидела где нужно расписаться, тысяча извинений что я медленная. Впредь прошу оператора проговаривать точное время ожидания приезда курьера, а то я подумала что сегодня курьер приедет ближе к вечеру и вот вышла такая оказия. Магазин хороший, есть то что нужно, у меня три кошки, беру здесь и наполнители и корма и вет препараты если нужно. Выбор хороший, цены приемлемы. Ещё очень радует скидка за самовывоз. На данный момент вынуждена пользоваться доставкой. Если и далее будут такие курьеры, буду вынуждена отказаться от покупок в вашем магазине.
Читать целиком
​Mint_orange​130 отзывов
Поднакопилось. С сервисом надо определённо что-то делать. Причём давно. Интересный ассортимент, но бегать за магазином мне, как клиенту, что-то не хочется. Отношение к клиентам, выбирающим самовывоз, хбз какое. Никогда не позвонят, если чего-то в наличии нет, звони сам, либо узнавай об этом уже по факту, когда приедешь. Последняя капля - 2 сентября днём сделан заказ, в заказе товары, которые отмечены, как в наличии, выбран способ оплаты "Оплата на сайте". И всё, тишина. 4 дня молчания. Принципиально не стала сама звонить узнавать, приезжать. 6 сентября наконец звонок. Оказалось, что нет в наличии товара. А позвонить мне в тот же день, утрясти момент? Не. Прикрутить наконец на сайт актуальные остатки, чтобы таких ситуаций не было? Не. Сообщила об этом менеджеру, надеюсь, примут к сведению, что-то изменят. А я, пожалуй, покупать здесь больше ничего не буду.
Читать целиком
​Анна​51 отзыв
Очень часто покупаю корм, наполнитель и все остальное для моих животных именно здесь 🐈 Всегда все на 5+ (не учитывая периодические перебои с поставщиком наполнителя Cat Safe). Цены отличные, вежливый персонал, скорость доставки довольно быстрая. Могу поздно вечером заказать, а уже на следующий день мне все привезут. Удобная лично для меня система оплаты - онлайн по ссылке, которая приходит на почту. Также если что-то «пошло не так» - всегда помогут разобраться, что-то посоветовать, и пойти навстречу 🙌 Однозначно рекомендую «Главное хвост» 👍🏻
Читать целиком
​yucis​1 отзыв
Отвратительное обслуживание. 3 дня назад заказала корм для кошки. упаковку для британцев (24шт) и упаковку для кошек с чувствительным пищеварением. Мне все 3 дня говорят что поставщик не доставил товар. Нет корма с чувствительным пищеварением. Так вы тогда не вводите людей в заблуждение. Пишите тогда в интернете что товара на данный момент нет. я бы тогда не заказывала. Хотя теперь точно у вас не буду больше делать заказы. Безответственная компания.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее