............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Тепло Сибири 

Торгово-сервисный центр
3.7
41 оценка
3.7
41 оценка
АС
Анатолий Смолянинов3 отзыва
Завтра Приду143 отзыва
Из серии " Не могу молчать". Я потратила уже 10! Десять! часов своего времени, но моя проблема так и не была решена. Стоит на машине подогреватель двигателя Бинар. Покупала и ставила здесь. При покупке новой машины, подогреватель со старой сняли и переставили на новую. А вот подключить к сигнализации - не подключили. Т.е. подогреватель то сам работает, но для того, чтобы его запустить, нужно ножками в мороз дойти до машины, нажать кнопочку и уйти на полчаса ждать пока нагреется. На старой машине запускался с брелка как автопрогрев. Собственно с этим запросом я и приехала в прошлый раз. Подключить подогреватель к сигналке. Записалась заранее. Всё честь по чести. А в моё время в боксе стоит разобранная машина. Лирическое отступление. Почему 10 часов. Я пилю сюда из Академа. А это по пробкам 1,5 часа в одну сторону. Ездила уже 2 раза - 6 часов. Ну и по 2 часа ожидания. 10 часов впустую без результата. Ну так и вот. В моё время обслуживают другую машину и что-либо делать по этому поводу не собираются. Менеджер потыкал со мной сигналку, приложение на телефоне, погуглил, согласился что не работает и предложил ПЕРЕЗАПИСАТЬСЯ на другой день! Был вежлив, корректен, компетентен, реально хотел помочь. Устраивать хайп я не стала. Перезаписалась на сегодня. А, да. Мы ещё "мило" пообщались с мастером Евгением, который удивительным образом делал вид, что не понимает чего я от него хочу, выставлял меня дурочкой и улыбаясь тонко хамил. Вернёмся. Приезжаю я значит сегодня. Опять по пробкам. Опять полтора часа. Не-не бокс не занят и машинку взяли. Но через час менеджер позвал меня спуститься в бокс ибо подогреватель "не подключаицццо". Опять лирическое отступление. Чисто для того, шоб вы понимали атмосферу. Время пять вечера. "Мастер" сидит смотрит видео на телефоне, менеджер перекинулся с ним парой слов и свалил домой! Ибо его рабочий день того! Я предлагаю звонить установщикам сигналки в сервисный центр. Мастер, ничтоже сумняшеся, предлагает с моей проблемой ехать к тем, кто сигналку ставил. Но ситуёвина в том, что к ним я уже обращалась и отфутболили меня словами "Вот где вы этот подогреватель ставили, туда и едьте!" Ну и вот. Менеджер свалил. Мастер сидит. Я звоню. Сидит и смотрит на меня взглядом зятя на тёщу. "Ну когда ж ты уже съе.... съедешь отсюда!" 🤦🏻‍♀ То есть у человека нет не то что желания помочь решить проблему. Его проблема - это я! Он меня грубо троллит, выставляет виноватой перед мастерами сервисного центра, отвечает вопросом на вопрос. Короче занимается газлайтингом (это когда тебя сумасшедшей пытаются выставить) и психологическим прессингом. С единственной целью - избавиться от меня любыми способами. Ну короче. Ничего он не сделал. Я уехала. Доезжаю до дома, а у меня сигналка не работает! Этот мастер-ломастер натыкал сигналку до состояния "сломал". Ну и выпроводил меня восвояси. Моя психика чувствует себя изнасилованной. Моя сигнализация сломана. А подогреватель так и не подключили.
Читать целиком
Гл
Городская легенда2 отзыва
Ребята молодцы! Попасть к ним на установку Бинара 5s по новогодней акции несмотря на заранее внесённую мною ПРЕДОПЛАТУ у меня не получилось, возник непреодолимый форс-мажор. Несмотря на это, попытались вписать меня в единственно возможный день до акции, удобный мне, но так как все работы уже расписаны - не смогли. Все, что мне предложили, взамен по разным причинам меня не устраивало. Как бы поступили другие? Ну нет, так нет и «Досвидос!». Как поступают те, кто превосходит ожидания? Так и поступают - ПРЕВОСХОДЯ ))) Вопреки моим ожиданиям мне вернули предоплату в тот же час, хотя и и получилось так, что я сообщил что не смогу не заранее, а практически с 30 минутным опозданием к сроку предоставления автомобиля. Кто-то скажет - «Да, ерунда это!». И будет не прав, потому как уже давно пора выходить из совкового уровня сервиса и ребята на этом примере проявили себя очень достойно. С чем их и благодарю! Успехов в бизнесе и дальнейшего повышения оказываемого сервиса.
Читать целиком
Oleg Prikota15 отзывов
Доброго дня всем! Года три назад поставил Бинар 5Д, на дизельный автомобиль. Нареканий по работе особых нет. Но тем не менее в октябре с наступлением холодов пришлось записаться на профилактику. Записался на вечер, 16:00. Приехал в назначенное время, к слову с другого конца города. И каково же было мое удивление, когда мне сказали что в лучшем случае через час меня могут обслужить. У них случилась заминка.... Не стал вникать в проблему, позвонил в офис. Там подтвердили да, заминка, ждите. Ни звонка о том что переносится обслуживания, ни даже банального слова "Извините" не услышал. Выражаю крайнее не удовольство. Предупреждаю других, будете записываться к ним на диагностику и выезжать, скажем, из Бердска, не поленитесь позвоните, спросите, не поцелуете ли вы двери..... Ну а для профилактике найду другую компанию, о положительном опыте обязательно расскажу.
Читать целиком
nadyakvyacheslav4 отзыва
Приветствую всех читателей ФЛАМПА.В недалеком 2014м году довелось мне обратиться в компанию Тепло Сибири для установки предпускового подогревателя Бинар 5д компакт.С аналогичным подогревателем мой старенький микроавтобус колесит по дорогам НСО лет 5-6 и никаких хлопот.Купив другой авто решил поставить Бинар но только уже дизельный и как то первую зиму это дело упустил.Скажу честно машина не подвела в мороз заводилась исправно но жалко ведь насиловать агрегат в мороз.Настала осень и я озадачился поиском установочного центра.Поиск в интернете привел меня в компанию Тепло Сибири . Приехал я туда записался на установку . Сразу добавлю , подкапотное пространство очень плотно напихано всякими примочками относящимися к устройству автомобиля плюс два аккумулятора штатно по бокам.На некоторых сто более раскрученных чем Тепло Сибири чесали репу и не знали куда поставить. Что то я отвлекся.Так вот после осмотра мастер по установке сразу определился с местом где будет стоять прибор. Накануне приезда мне позвонили поинтересовались не забыл ли я или передумал. В общем загнал в назначенное время и ушел домой благо недалеко проживаю.По звонку пришел забирать и остался доволен проделанной работой.Все качественно прикручено провода проложены параллельно родным жгутам притянуты хомутами никакой самодеятельности с изолентой как любят на многих сто.Написать хотел как забрал автомобиль но как то все откладывал а потом и вовсе забыл но нет худа без добра и в один прекрасный момент перед окончанием гарантии на Бинар он начал периодически вести себя неадекватно.Не могу ничего плохого сказать про Бинар не у одного меня стоит нареканий нет но как говорится всякое бывает даже именитая буржуйская техника ломается по себе знаю т.к. занимаюсь обслуживанием газового оборудования типа котлов плит и так далее.Приехав к ним со своей проблемой услышал адекватный грамотный ответ специалиста который в принципе совпал с моим предположением неисправности.В течении часа все было устранено заметьте по гарантии бесплатно и я спокойно уехал далее по своим делам.В общем подвожу итог.Хорошая компания хорошие специалисты хорошее сервисное обслуживание(если понадобится) РЕКОМЕНДУЮ.
Читать целиком
Александр Кабанов32 отзыва
Даже не хочется портить предыдущий восторженный отзыв, но все не просто... С момента покупки авто (SsangYong Actyon) хотел поставить себе Бинар5. На других машинах в семье уже стоит. Правда установкой занималась другая компания. Хотел сразу обратиться туда, но нужно было подкопить денег, а в середине года увидел рекламу, что Тепло Сибири проводит акцию по установке Бинар5 по очень "вкусной" цене. Позвонил в компанию, все уточнил, приехал, привез деньги, после чего меня записали на установку через пару недель. В обозначенное время приезжаю, загоняю машину. Ребята установщики браво берутся за работу и вдруг выясняется, что Бинар в мой авто установить не получится - нет места под капотом. Пытаюсь спорить, что мол во-первых место есть (как никак кроссовер, а не Витц какой-нибудь, во-вторых многие по стране уже поставили себе Бинар на эту модель авто и в интернете про это куча информации. В ответ все тоже- нет возможности для установки. Вернули деньги, извинились. Расстроенный, отложил это дело в дальний ящик... В начале декабря, с первыми холодами, решил обратиться в прежнюю компанию, где мы всегда устанавливали подогреватели и был удивлен, когда меня заверили, что в мою машину Бинар прекрасно устанавливается без особых проблем. Что собственно и было доказано спустя пару дней - подогреватель занял свое место под капотом автомобиля и замечательно себя там чувствует, как впрочем и автомобиль каждое утро после запуска предварительно согретого двигателя. Резюмирую для ТС - хоть на вашем сайте куча положительных отзывов, в профессионализме ваших работников я очень сомневаюсь. В наше время это неприемлемо, ведь ваши конкуренты с легко справляются с задачами, которые почему-то вам не по зубам.
Читать целиком
Завтра Приду143 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее