............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Столы+стулья domoteka 

Мебельный салон
2.6
35 оценок
2.6
35 оценок
Наталья Семенова10 отзывов
Добрый вечер! Моя история началась с заказа стола и стула январе 2024 г. Продавец принял заказ, оплата прошла, ждала 3 месяца, через договорной срок привезли стол и стул , в итоге на столе появились пятна темного цвета и стул облупился (краска) написала претензию, Ответ мы не несем ответственность , это вы сами. (Фото прилагаю), получилось 60000 на ветер, за некачественный товар., где фирма не несет ни какой ответственности. Вы же продаете обеденный стол за которым сидят и едят, а не для красоты , кленка была сверх стола , стояли кружки и тарелки а пятна от куда, значит не качественное покрытие. Как через клиенку могли остаться пятна , Не рекомендую данного продавца. Отвратительно отношение к покупателю. Отправили нас ...... Что мы сами это сделали специально, отличный ответ продавца. , купили за 60000 тысяч рублей и сами испортили, вы серьёзно так думаете отвествественная сторона? Не профессионально подходите к решению данного вопроса. Отвратительно. Люди не приобретайте там продукцию, если хотите за свои деньги приобрести НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.
Читать целиком
KK
Ks Ks3 отзыва
Читать целиком
Сd
Столы+стулья domoteka, мебельный салон
19 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за столь высокую оценку нашей работы и предоставленное фото,будем рады видеть В…
Павел Филюхин30 отзывов
А у нас всё прошло гладко. Приехали 10 января посмотреть стулья. Нужный нам цвет был на складе в Барнауле. Менеджер, кстати, очень приятная в общении женщина, нам сказала, что машина будет 12 января, а потом либо самому можно забрать, либо они могут осуществить доставку в течение 7 дней с подъемом до квартиры. В силу того, что стулья "приедут" уже в сборе, самому забрать за раз не получилось бы, а на 16 января намечено мероприятие, поэтому я попросил, по возможности, привезти стулья в любой день по 15 января (включительно). Теперь, внимание: 1. 13 января мне отзванивается менеджер и уведомляет, что стулья в Новосибирске; 14 января у них развоз по левому берегу (мы живем на правом), но они будут проезжать мимо нас и могут завезти стулья после обеда. 2. 14 января, после обеда, предварительно отзвонившись, привезли и подняли. Я очень доволен! Благодарю всех сотрудников данной организации, благодаря которым у нас будет достаточно "посадочных мест"!
Читать целиком
Наталья4 отзыва
Купили стол и стулья в магазине на ул. Большевистская 131 к 2, в воскресенье 16.12.2018. Было чувство что мы пришли в гости к консультанту (взрослая женщина) и что-то у неё просим, абсолютно высокомерное отношение, видимо если пришла молодая пара то можно и не уделять нам внимания, общаться хамски до тех пор пока мы не приняли решение о покупке. Консультант предложила 2 варианта: доставка или самовывоз. Оказалось что склада нет, стол один и только собранный, столы они в принципе в магазине не разбирают, в связи с этим мы спросили как же тогда быть если мы хотим забрать стол самостоятельно. Ответ консультанта: " ну если хотите то разбирайте сами", спрашиваем каким образом?, ответ : "ну что, отвертку я вам дам и разбирайте". При таком раскладе мы согласились на доставку, которая должна была быть в течение 7 рабочих дней. При покупке нам сказали что с нами свяжется служба доставки. Ждали связи мы с воскресенья до четверга. В итоге в четверг позвонили сами узнать как дела у нашего стола. Трубку взяла другой консультант и спокойно сказала что служба доставки свяжется с нами завтра (в пятницу). Конечно с нами никто не связался. Позвонили снова в пятницу вечером, ответила уже консультант у которой мы купали мебель, стала возмущаться, орать почему мы вообще вздумали интересоваться если доставка в течение 7 РАБОЧИХ дней, сказала что привезут в понедельник или вторник (крайний срок). Неожиданно в субботу утром звонит консультант и уже очень мило сообщает что на улице холодно и транспортировать наш стол оказывается нельзя!, ждите! но! в соседнем магазине есть некий мужчина он тоже доставляет мебель и может привезти нам стол, без подъема, за отдельную плату. Получается служба доставки магазина привезти стол не может, а этот мужчина может, видимо с ним нашему столу морозы будут не страшны, мы отказались платить за доставку дважды, решили ждать до конца, служба доставки с нами так ни разу и не связалась. Срок доставки кончился вчера, во вторник 25.12.2018, холодно будет до апреля, интересно как же быть. Видимо посидеть за новым столом в новогоднюю ночь не получится. Абсолютно неприемлемое отношение к покупателям. Ужасный сервис. Грязная мебель в выставочном зале.
Читать целиком
milanadm1 отзыв
Имел честь покупать в данной компании обеденную зону. Приобрел привёз домой и понял не подходит она мне . В магазине всё нравилось а тут нет. По законодательству у любого потребителя есть право вернуть в течении двух недель товар который не нравится. И тут началось самое интересное. Написал заявление , его рассмотрели не сразу, затем прислали двух ухарей с актом о соответствие качества , они осмотрели товар и докопались до двух мелких царапинах на ножках( причем когда они же привозили и собирали в момент покупки, почему то решили про них промолчать) где они прилегают к полу, этот брак был нанесен либо при транспортировки , либо на складе , либо в выставочном зале, т.к. сделать это можно только твёрдым предметом, а дома когда ты ходишь босыми ногами уж точно проделать вряд ли можно. В общем они отказались забирать, далее я попытался найти руководителей , но как оказалась их прячут от их же клиентов изо всех сил. Далее была прямая дорога в суд , но это время , деньги , нервы. Вывод , если вы что то и решили покупать в этой компании для начало чётко решите для себя , что Вам это нужно и подойдёт по дизайну , т.к. в салоне это может смотреться совершенно иначе чем дома, а деньги Вам уже после покупки без боя не вернут. По факту БЫДЛЯЧАЯ контора не рекомендую !!!
Читать целиком
pozniakevich69 отзывов
26 декабря купили Обеденный стол Альфа ПР-1 КМ с ножкой 05. В магазине Практик..после Нового года 26.01.18 написали притензию(отклеилась каменная столешница от ДСП - отслоилась) отправили фото - где видно брак- всего на сторону 3 капельки клея .. через неделю позвонили со склада приятная женщина - согласились , что производственный брак.. еще через неделю, мы согласились обменять на новый.. По закону- за 20дней должны обменять.. Звоню в могазин- истеричный крик, (видемо после 17.00 уже с работы торопилась - продавец Новосибирска по Островского, телефон на визитке заканчивается на 006), орет , что меня неслышно -переспрашиваю по своей притензии- орет в ответ, прошу перестать кричать- ноль реакции, говорю, что я хорошо ее слышу- она отвечает , что "Рада за меня" , трубку держу на расстоянии, она продолжает истерично отчитывать меня, что я посмела в воскресенье ее побеспокоить, когда склад не работает и оена не сможет ничего сейчас решить.. я ей- что она может мне в понедельник перезвонить и объяснить это.. звонит через минут 5- ОРЕТ ИСТЕРИЧНО , что мне перезвонят в понедельник..ужас - поставьте запись на своих продавцов ...
Читать целиком
Trisha Makfarlet162 отзыва
Долго выбирали обеденный стол и это место было далеко не первое, но, худшего отношения мы нигде не встречали. Обращались как с нищебродами, которые все равно ничего не купят. Ни тебе поздороваться, ни рассказать об акциях и спец предложениях и даже столы расскладывать не хотели, хотя в любом другом магазине и так и эдак столы крутили, вертели, складывали/расскладывали, рассказывали из чего и как они сделаны. После наших настоятельных просьб, всё же разложили понравившийся стол, но, не успела я потрогать вставку и оценить на много ли он стал больше, как женщина начала приводить стол в исходное выставочное состояние :/ Очень не понравилось отношение, поэтому, решив что найдем такой же стол в другом магазине (стол из белого искусственного камня), поехали выбирать дальше. Вообще, нигде больше не нашли столов из иск.камня, поэтому, наплевав на негатив от персонала, вернулись в этот магазин. Встретила уже другая девушка, но, тоже, по поведению особо не отличалась от предыдущего сотрудника. Взглянув на стол ещё раз, пошли оформлять заказ. При покупке оказалось, что у них какая-то акция, по которой дают скидку 5% на всю мебель от того ценника что вы видите на ней. (Казалось бы, почему об этом нельзя сказать, как только люди зашли или присмотрели что-то? Скидка, хоть и небольшая, это ведь плюс!) В общем, такие продавцы тут. Доставка в течении 7 рабочих дней. Наш заказ привезли через неделю. Стол оказался сломанным, поэтому попросили подождать ещё неделю, пока привезут такой же стол с Барнаула. Прошла ещё неделя. В последний день (пятница), позвонили утром на склад, узнать где стол? На что получили ответ: "Стол приехал, но мы поставили его в очередь поставки на понедельник" Но, так уж получилось что в субботу у меня был д.р. и стол был необходим. Поругавшись с сотрудницей по поводу установленных сроков и человеческого отношения, наш заказ поставили первым в очередь на пятницу. Привезли уже к 15.00 (доставка с 14.00 до 21.00). Собрали быстро. Мастера вежливые, что в первый раз, что во второй, их работой осталась довольна. (В первый раз сами показали где стол надломан и по этой причине не стали его ставить. Хотя, я могла бы и не заметить этого! ) Вывод: ассортимент неплохой, цены приемлемые, но, если бы ещё провели обучение продавцов и работников склада общаться с потенциальными и реальными клиентами - было бы вообще хорошо.
Читать целиком
Anna6 отзывов
Покупала обеденную зону (массив березы и шпон) на кухню в филиале на пр. Дзержинского, 1/4. Знала, что береза мягкая, но, не думала, что до такой степени..На второй день на столе стали появляться царапины.. мелкие белесые, видимые при определенном угле...а именно, если сидеть откинувшись на спинку стула... И это при том,что тарелки и чашки я ставила на махровые кухонные полотенца (пока не купила спец салфетки), что исключало царапины от посуды. Изначально выбирала между малазийской мебелью и производства России (что немного дороже). Думала, раз дороже, значит, лучше... А вот и нет))) После замеченных царапин на второй и третий день,подумав, что же будет через полгода))), позвонила в магазин, затем то ли в офис, то ли на склад. Мне сказали написать заявление и ...бла..бла..бла.. все как в обычном сценарии... для меня это не было сюрпризом)) Поняла, что время и нервы дороже))) В итоге, не стала заморачиваться и закрыла глаза на эти мелкие царапинки. Сейчас спустя два месяца, стол,конечно выглядит не очень презентабельно, но не критично. Посуду ставлю с первого дня на спец салфетки , стараюсь относиться бережно, насколько это возможно. Итак, вывод таков - качество мебели оставляет желать лучшего и если все таки купили, то пожалейте свои нервы)) и лучше оставайтесь с тем, что купили)) Один плюс - очень вежливый приятный продавец (имя, конечно же, не помню; на обратной стороне копии чека написано - Татьяна) А, и еще, все таки не смотря, на качество, хочу сказать, что выбор приличный (очень долго выбирала стулья...все, что нравились, стоили примерно 12 тыс..,свои купила за 5350. ) Но, покрыты каким то тонким лаком..можно поцарапать...ногтем!!!)))) Но мне, все же нравятся))) К тому же, я очень аккуратна и мебель у меня любая, даже самая дешевая, служит долго))) Делайте выводы)) Кому качество и сервис (гарантийный), тому не сюда) А кому выбор и красивые модели стульев - это для вас.
Читать целиком
Sergey4 отзыва
В ТЦ "Красный Мамонт" в апреле 2013г. купили в этом отделе стол из темного дерева. Доставили домой поздно вечером, было темно. С утра посмотрели на стол и очень расстроились - вся столешница в мелких царапинах а по краям вообще лак как будто наждачкой пошаркали. Сразу позвонили в магазин, нам пообещали все заменить до 30 мая Наученные горьким опытом, мы попросили написать гарантийное письмо. Письмо написали, но срок увеличили до 15 июня. Миновало 15 июня, а от них ни слуху ни духу. 18 июня наконец-то позвонили из магазина и сказали, что стол пришел и привезут его теперь уже 21 июня. Дальше начался цирк... Обещали же в письме до 15 июня, а они в ответ якобы не могли дозвонится (хотя оба телефона, мой и супруги были доступны, пропущенных не было). Наступает 21 июня, после обеда звонят, и как ни в чем не бывало заявляют: "ваш стол пришел, привезем на следующей неделе". Как так сегодня же обещали, мы сидим-ждем? На что они "мы вам ничего не обещали и вообще с вами не разговаривали". Как это понимать? Только после того как мы сказали, что пойдем в отдел по защите прав потребителей, все-таки согласились привести стол вечером. Время 7 вечера, заходят к нам 2 грузчика, без стола .... -Ну что у вас здесь, показывайте? Ну и как эти царапины появились? Вы же документы подписали когда стол принимали, какие у вас еще претензии?, спрашивают они - А вы разве не стол менять приехали?, спрашиваем мы в недоумении. - Нет, не знаем мы ничего. - Как так нам же сказали, что вы стол везете. - Ни чего не знаем, я уже как-то оплатил такой из зарплаты - сказал один из них. Директор сказал ничего не менять, посмотреть, он потом подумает - сказал другой. - Да вы же гарантийное письмо даже написали что еще 15 июня поменяете? Дайте телефон директора тогда! - Нет телефон не дадим. В общем они развернулись и ушли... Зачем вообще приезжали?.. Пришлось звонить опять в магазин и требовать телефон директора. Телефон не дали, но через полчаса перезвонили и эти же грузчики приехали обратно и поменяли стол. В итоге выяснилось, что стол у нас был вообще с экспозиции, потому и обшарпанный весь. С каких пор у нас грузчики стали переговоры проводить и решения принимать? Мы всегда думали, что они мебель доставляют и все. Но это видимо "особенная компания". Вообще за 1,5 месяца этой эпопеи пообщались наверное со всем коллективом этой конторы. И такое ощущение что, вернулись в советский строй во времена дефицита с соответствующим отношением к клиенту. Более или менее адекватные люди в этой "компании" - продавец в магазине и грузчики, которые просто боятся потерять работу или получить штраф.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее