............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Сибэлит-сервис 

​Авторизованный сервисный центр
2.7
42 оценки
ООО Сибэлит-сервис

Контакты

Инфо

Отзывы34

Цены

Фото9

2.7
42 оценки
НК
​Николай Кокурин​5 отзывов
При вызове мастера для ремонта накопительного водонагревателя. В телефонном разговоре была названа модель нагревателя и неисправности - замена ТЭНов и кнопки включения. На следующий день приехал мастер и заявил, что диагностика стоит 1500, кнопка стоит 1200, тэнов в наличии нет, только под заказ, 3500 р. Для чего приезжал мастер? Чтобы за пять минут получить 1500? Неисправности были озвучены в телефонной заявке, диагностика не требуется. Если несколько лет назад вашу, не побоюсь этого слова «контору», можно было рекомендовать, то сегодня только обходить стороной и подальше. Обман потребителя. Цена выключателя 219 р Цена ТЭНы 1460 р Эта контора обманывает клиентов, завышая цены на запчасти в несколько раз
Читать целиком
​Наталья Симоненко​21 отзыв
Спасибо за два отремонтированых водонагревателя! Очень вежливый персонал! Быстро, качествено, бюджетно. Не очень удобно до вас добираться, но в целом все супер! Дополню отзыв, снова сломался водонагреватель(другой). В сезон отключения горячей воды. Отремонтировали очень оперативно. Работает супер! Вода кипяток! Спасибо в очередной раз! Так приятно себя чувствовать человеком и мыться под душем, а не из тазика с ковшом!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Make Step​8 отзывов
Выручили, спасибо! Не хватало трубки в нагревателе, помогли решить вопрос!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Екатерина Смирнова​36 отзывов
Диагностика по телефону. Приезжать хотят только после демонтажа. Может и демонтировать не надо, а причина в другом. Оператор по телефону определяет причину. Написала ЛМ, ответили демонтируйте сами, в ответ получили претензию, тк по ГК РФ, это обязанность продавца. Или сервисного центра (если понадобится демонтаж), но никак не покупателя. Что то не припомню, когда кран сломался, чтобы сантехник просил демонтировать кран.
Читать целиком
​csn2000​2 отзыва
Вот уже второй месяц не можем дождаться якобы заказанных запчастей для гарантийного ремонта водонагревателя Электролюкс. При этом в чем проблема оператор установила даже без выезда специалиста на осмотр. Интересно, ремонтировать они тоже собираются дистанционно? 45 дней с момента обращения уже прошли, соответственно, нет ни договора, ничего, чтобы можно было предъявить что-нибудь, только номер заявки. Какая-то фирма "Рога и копыта", но никак не авторизованный сервисный центр.
Читать целиком
И
​Иван​16 отзывов
Лучший сервис. Два года назад помогли подобрать анод просто по фото, еще и тэн увидели что порван. Потом было много вопросов по ватсап - на все ответили развернуто и доступно (а это было важно для меня, т.к. в интернете полная каша и нет решений моей проблемы, а сам я тот еще рукожоп). Сегодня - как же я рад был видеть Галину. Опять по фото полностью определила что нужно, дала рекомендации, это просто 5+. Всегда приятно приходить в те места, которые существуют много лет+. Всегда приятно получать поддержку спустя даже два года. дополнение собственно подтверждаю свою оценку. анод я, конечно же, не поменял вовремя - и в итоге порвало тэн. не было ни времени, ни желания самостоятельно решать этот вопрос. Галина - просто космос. полдня - и все готово. мало того - еще до визита меня консультировали по телефону в пятницу! поздно вечером! однозначно рекомендую - здесь решают проблемы быстро, отвечают четко и по делу.
Читать целиком
​Olegatore Olegatore​23 отзыва
Сложно найти сервис хуже - назначили выезд мастера для гарантийного ремонта посудомойки lex на пятницу, типа с 9 до 10 утра вам мастер позвонит, поконкретнее время скажет. В пятницу никто не звонит, ни один номер не отвечает, в ватсапе мадам сообщения читает, но молчит как рыба об лёд. В итоге никто не приезжает, звоню в другой гарантийный сервис, через день приезжает мастер, все решает, уезжает. А в следующую пятницу как ни в чем не бывало звонит мадам и сообщает, что мастер приедет в 12 (время после 9 утра)...
Читать целиком
​Alexandr K.​5 отзывов
Водонагреватель на гарантии перестал работать. В магазине сказали, что ремонтом по гарантии, конкретной фирмы водонагревателя, занимается именно этот сервисный центр. Почитал отзывы, напрягся... Позвонил, мне сообщили, что приедут (в Краснообск) и все сделают бесплатно. Извинились и объяснили, что выезд мастера за границу города только 1 день в неделе и обозначили дату и временной промежуток приезда мастера. Мастер приехал во время, починил. Вежливый, общительный, на все "глупые" вопросы ответил) Спасибо за вашу работу.
Читать целиком
​Кристина Попова​3 отзыва
Обратилась по гарантийному ремонту водонагревателя, сказали приедут, посмотрят. На вопрос когда - через неделю (воду на две отключают, будет почти актуально, но ладно чинить все равно надо), о более точном времени никакой информации, в день вам сообщат. Утром в назначенный день позвонили, сказали ожидать с 13 до 16. Я очень просила предупредить за полчаса-час, так как на объекте никого нет. В 15+ звонит менеджер и сообщает, что мастер под дверью, на вопрос о предупреждении - тишина, на просьбу подождать 10-15 минут - у него другие заявки, мастер уехал. Я все понимаю, но это полное отсутствие клиентоориентированности. Не только вы работаете, обзванивать, например, непосредственно с предыдущей заявки и называть уже сильно меньший диапазон времени вполне реально. И не создавало бы пустых вызовов. Не все объекты/квартиры/дома жилые, на момент когда вас вызывают на ремонт, почему не проявить немного уважения к свои клиентам, их времени и возможности ждать Вас полдня. Считаю это полным отсутствием сервиса
Читать целиком
​Дэн​15 отзывов
Пару раз обращался в данную компанию по ремонту водонагревателя. Первый раз приехал ремонтник на дом, всё починил. Причем поломка была вызвана срабатыванием реле, объяснил мне, что да как. Вполне адекватный человек. Второй раз уже другой водонагреватель потёк. Съездил увез всё сам лично. Уладили все вопросы, получили нужные документы, даже пошли на встречу и по ватсапу какие то данные мне пересылали или я им, чтоб не ездить посреди дня через весь город. Потом получил свои денюшки уже в торговой компании за бракованный бак. Не знаю почему столько негативных отзывов. Оба мои обращения были удовлетворены в полной мере. Никакого негатива или тупления я не заметил. Всё адекватно.
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
16 июня 2019, официальный ответ
Добрый день!Спасибо за ваш отзыв!Рады,что смогли Вам помочь!
​Vik​71 отзыв
Купили водонагреватель в Леруа и ни разу не пользовались им около 9 месяцев, т.к. не было необходимости. Вот настало время сезонного отключения горячей воды и решили подключить, но к нашему огорчению он отказался включаться, а точнее индикатор нагрева не загорался и соответственно вода не нагревалась. По гарантии была указана данная фирма. Позвонили, оставили заявку. Уже на следующий день приехал мастер Александр. Все сделал в течении 10 минут! Качественно, оперативно и всё бесплатно (по гарантии). Огромное спасибо за вашу работу, теперь мы довольные и с горячей водой)
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
15 мая 2019, официальный ответ
Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв,а так же напоминаем о своевременной подготовке ЭВН к летнему сезону…
​Андрей Колупаев​2 отзыва
Доброго времени товарищи ! Хочу высказать свою точку зрения на происходящее (на фото видно). Обратился по телефону 13.03.2019 в сервисный центр СибЭлит-Сервис в чем Элит не знаю ?. диспетчеру объясняю мне нужен звонок за час, она хорошо берем заказ на 19.03.2019. Ок, звонок, жди с 16 до 19 часов. Но люди добрые на дворе 21 век зачем ходить в пустые двери, звякни смс чиркни ! нет идет долбомастер стоит тупит у подъезда потом диспетчер по телефону был гони 950 руб. мне его встретить 15-20 мин до дома добраться но мы все занятые и цивилизованные (по крайней мере пытаемся) последнее хотелось адресовать этому сервису вместе с бегунками за тыщу, не хочу писать и думать нехорошее и так всем все понятно. (укушу) руководству : платить не буду, если хотите жить хорошо и зарабатывать принимайте меры срочноо.... не ходите дети в африку там злые крокодилы
Читать целиком
​Людмила​185 отзывов
Это не сервис, это кошмар! Контору не выбирали - определена гарантийным талоном. Вызвали мастера, назначили дату только через неделю. Хорошо терпеливо ждем. Уточняем по гарантийникам, у нас их несколько, заполнять, отправлять, как понять какой к какому баку? ничего не надо, мы все сами сделаем. В итого приезжает мастер и не взглянув на бак дайте гарантийный! Эм..он все таки нужен? Ок, две минуты и предоставим. Нет я не могу ждать. Уехал. Звоним менеджеру, вот он талон куда он уезжает? И тут внимание! На обслуживание 150 литрового водонагревателя мастеру отведено две минуты, далее он едет на следующий вызов! Что? Мы ждали неделю эти две минуты? и Что он успеет сделать? дойти коснуться развернуться выйти? Или он молниеносно откручивает гайки, диагностирует? Что за бред? Пытаться объяснить что-то менеджеру Галине бесполезно, логика и здравый смысл не знакомы похожи не данному человеку ни организации в целом. "Когда теперь приедет мастер?- Он больше не приедет. Как не приедет? -Обыкновенно!" А что? прекрасное общение, зато у нас ложный вызов, оплатите 950р. Попросили показать где регламент обслуживания, где определен временной рубеж сколько может/должен мастер быть на вызове - мы ничего вам не обязаны. Чем руководствуются сотрудники, как принимаются решения...по настроению видимо. Есть где-то директор данной фирмы, Наталья Михайловна, но она либо существо вымышленное либо человек скрывающийся. К нашему счастью, это не единственный сервис указанный в талоне. Жаль, что первым позвонили им. Жаль потерянного времени.
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
7 июня 2018, официальный ответ
Выбросите
​dutch1985​4 отзыва
Это какая-то жесть, посмотреть посудомойку 1,5 тыщи за открутить пару винтов и ткнуть тестером. Мастер впервые видел ПММ кайзер, и это официальный их сервис. Выставлять счёт нормально не умеют, ни печатей, ни росписей, просто эксель и баста. Товар нормально описать не могут, предлагают заказать неизвестно что. В и тоге, вместо выставления правильного счета сослались что все заказы отправили и ждите счастья в новом году.... и это 13! декабря. Они там что больше половины месяца ничего делать не будут? Мутная контора какая-то, не обращусь к ним больше.
Читать целиком
​Сергей​9 отзывов
Не советую данный сервис. Мастера жулики, менеджеры хамы. Вызвал в среду, назначили на понедельник. Приехал мастер, вытащил носок из под резинки барабана (5 минут) и взял 2200 как за крупный ремонт. В прайсе указано: извлечение посторонних предметов 1200. Позвонил менеджеру узнать откуда такая цена ответ: во первых: почему сами не вытащили если дорого? И по стоимости: вызов и диагностика 950 + извлечение 1200 = 2150. Каково?) у них мастера на поршах должны ездить) К владельцам: вы совсем видимо упоротые с такими прайсами? Видел бы до заказа ни за что не вызвал бы. Еще один важный момент: при заказе менеджер ни словом не обмолвилась о цене выезда и диагностики!!! Ну и в целом о данном направлении услуг в Новосибирске: абсолютно не развито, сервис никакой, цены как на услуги элитных жриц любви))) несколько сервисов просто постоянно переносили время (в течении недели) без зазрения совести и как-будто так и надо...
Читать целиком
​Cheburasha​38 отзывов
Начинать принято с хорошего, поэтому перечислю плюсы: - запасную деталь привезли быстро, - деталь подошла (фото со сломанной деталью изучили хорошо), - оповещение о доставке по почте было сделано оперативно, - при обратном звонке менеджер так же ответила быстро. Минусов во всём этом сервисе меньше, но хотелось бы улучшить следующее: - 2я Станционная, 44 БЕЗ доставки в город даже за деньги?!!!! ну, это реально самое ужасное место, где только можно было разместить сервисный центр. В некоторые моменты кажется, что там и есть этот самый край света. - Часы работы: 9-17 ТОЛЬКО в будние дни. Выглядит разумным, если забрались так далеко и неудобно, продлить рабочие часы, а ещё лучше сделать рабочим, по крайней мере, один выходной. - Первичные письма с просьбой заказать какую-то деталь действительно не читаются. От слова совсем не читаются. С одной стороны - где же тут клиентоориентированность, сдругой - не у сервисного центра же что-то не работает. Звонок помогает решить эту проблему. Пс: как только уйдут эти явления, слегка омрачающие жизнь - сразу поставлю "Рекомедую", потому что всё-таки работают с пониманием, без хамства и стараются разобраться и услышать.
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
24 декабря 2016, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо за внимание к нашему сервису и конкретные и объективные рекомендации. Мы всегд…
​Brodiaga14rus​16 отзывов
Гауно сервис! Если вы себя уважаете и хоть капельку любите не в коем случает туда не надо обращаться! Они делали мой заказ не дам соврать больше полугода! То одно у них случилось то другое! Я жду жду жду! Пришел товар! Ура! Говорю доставку то хоть сделайте до меня! А они) Херачки валерочки! Сам езжай на нашу 2ю станционную хорошую. Потеряй плиз 2 часа свой жизни в пробках! И она твоя! Я то поехал! Но вы не езжайте!
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
19 декабря 2016, официальный ответ
Доброе утро!Кроме эмоций,ноль информации.Кто куда поехал,за чем поехал и куда не доехал.Если есть ко…
​Людмила​40 отзывов
26 октября оставила заявку на сайте с вопросом о замене детали. получила ответ с просьбой выслать фото. Фото выслала. 27 октября получила уведомление, что мое письмо не прочитали. Кстати его не прочитали до сих пор, т.е. до 31 октября. 29 октября решила связаться по WhatsApp и послала снимки с вопросом "Можно ли заменить лопнувшую деталь? " - Да, можно,- ответили мне. Далее я задаю вопрос, как можно оформить заявку - полное молчание. Не выдержала, позвонила. Каково же было мое изумление, когда мне ответили, что "теКЁт" бак, а красненькая деталь для красоты. Ну и озвучили стоимость вызова мастера для диагностики в 950 руб. В прайс - листе совсем другие цифры. Вот такой "сервис".
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
31 октября 2016, официальный ответ
Добрый вечер! На сайте наши менеджеры отвечают по мере возможности. Всю полную информацию можно полу…
​9139137802​2 отзыва
Сломался эл. водонагреватель- вызвали мастера. Диспетчер (очень грубая, неприятно общаться , которая говорит, что она руководитель Беккель Наталья Михайловна). Мастер сделал заключение о поломке, оплатили выезд мастера чек нам не дали, но т.к ремонт дорогой. Оплатили безналично. Диспетчер сказала, что ремонт только поле поступления денег. В итоге деньги поступили, но нужно еще ждать, когда прийдет детать (это мы узнали после оплаты). Отказались от их услуг попросили возврата денег. Ждем.
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
7 октября 2014, официальный ответ
Добрый день! Акт выполненных работ(чек) выдается по факту выполнения этих работ. Срок поставки запча…
​ivanov-is​3 отзыва
Не отвечают по электронной почте. __________________________________________________________________
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
28 августа 2014, официальный ответ
Добрый день! Все письма обрабатываются, если ответ не поступал, возможно был не корректно указан адр…
​Jumbojet​326 отзывов
Сломалась хлебопечка. Ну сломалась и сломалась. решил починить. Звоню. Назвал марку, описал суть проблемы: нужна форма для выпечки. "Хорошо, привезем, срок поставки - месяц. предоплата 50%!" Да не вопрос! Оплатил. прошел месяц. Звоню: - Ну и где моя форма для выпечки? - А ее нет в наличии. И срок поставки не известен. - Я же звонил, спрашивал, есть ли она в наличии, вы сказали что есть в Москве, что за месяц привезете! И что? - Ну, вот... Как-то так... - Понятно! Деньги мне обратно будьте любезны перечислить! - Хорошо, в течение недели. У нас бухгалтер в отпуске! Бухгалтер в отпуске. Товара нет, клиентам откровенно врут о его наличии. деньги берут, товар поставить забывают... Что-то мне подсказывает, что свою предоплату я буду выбивать теперь долго... Работнички, блин!
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
28 августа 2014, официальный ответ
Добрый день! Сроки поставки озвучивает производитель, мы являемся лишь посредником между Вами, к со…
​provodnik13​1 отзыв
Отвратительный сервисный центр! Привез к ним хлебопечку на ремонт. Отказались принять из за отсутствия номера модели. На диалог не идут, приемщица твердит что не правильно заполнен гарантийный талон. Смотрит на клиента так как будто я к ней в квартиру вломился, а не на работу пришел! Отвез свою хлебопечку в другой сервис. Принели без вопросов, сказали что такое хоть и редко но бывает, что на модели нет номера. Советую всем обходить данную контору стороной. Обращайтесь в более надежные организации. Удачи всем!!!
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
6 июня 2014, официальный ответ
Добрый день! Ваш отзыв был внимательно изучен. Требования приемщика к сдаваемой техники обоснованно…
​evsidorenko1977​1 отзыв
Сдала в эту организацию в ремонт стеклокерамическую варочную панель, получила из ремонта с той проблемой, с которой и сдавала. Общения с диспетчером не получилось, контакты руководства не оглашает. Написала претензию. Жду ответа, срок истекает завтра. Со стороны этой организации - никаких шагов к мирному урегулированию до сих пор предпринято не было, заняли позицию молчания, общение - только через диспетчера. Мой совет - не обращайтесь к ним!
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
6 июня 2014, официальный ответ
Добрый день! Ваша претензия была полностью удовлетворена, в законные сроки, не смотря на то что Вы…
​Pashentsiya​2 отзыва
Сегодня по телефону обратился к оператору ""Sibtlite-Servise" с просьбой сообщить мне бывают ли у них в продаже запасные части к хлебопечкам, а в частности - лопатка для перемешивания теста. Она настойчиво стала требовать у меня назвать марку хлебопечки... Я ей - "Вы мне просто скажите бывают они у вас или нет", - "Марка Вашей хлебопечки?" Шесть раз я пытался ей объяснить, что эта печь не у меня, а моей тёщи, которая живёт в другом районе города, и чтобы ответить ей-оператору на её вопрос о марке изделия, мне придётся положить телефонную трубку, дозвониться до тёщи и попытаться уточнить марку этого несчастного бытового прибора, а после снова дозваниваться до оператора сервиса, которая дежурит одна и отвечает на оба телефона сервиса одновременно, но... - "Скажите марку?..." - "Да Вы просто скажите БЫВАЕТ или НЕ БЫВАЕТ эта лопатка у вас в продаже В ПРИНЦИПЕ ???" Учить нужно бестолковых девочек как нужно и можно общаться с клиентами (даже по телефону), чтобы они (клиенты) с радостью несли в вашу контору свои кровные денежки, из которых и зарплпта этой девочки будет складываться. А лопатку эту злополучную я купил тёще в другом сервисном центре, которых много даже на левом берегу Оби и он даже ближе к моему дому оказался.
Читать целиком
Са
Сибэлит-сервис, авторизованный сервисный центр
6 июня 2014, официальный ответ
Добрый день! Требования диспетчера-приемщика соответствуют регламенту работы СЦ. Во избежание недор…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее