............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Пегас ОВБ 

​Туроператор
1.8
42 оценки
ООО Пегас ОВБ

Контакты

Инфо

Отзывы39

Цены

Фото7

Вакансии

1.8
42 оценки
​Гость 😃​2 отзыва
Не понимаю почему люди ниже осуждают оператора, хотя тур приобретали через агентство - которое и виновато во всех проблемах тк именно оно подбирает для вас по вашему запросу отели, экскурсии и тому подобное. В свою очередь хочу сказать об отзывчивости кол центра, помогут вам решить любой вопрос в вашу пользу, отнесутся по человечески. Все ваши негативные впечатления следует преподносить именно агентствам, которые отнеслись с халатностью к вашему путешествию.
Читать целиком
​Старый панда​19 отзывов
Адские условия возврата. Забронировал на август Египет Хургаду. Вчера прям рядом с моим забронированным отелем акула сожрала туриста. Парень 2023 г. Видео ужасное. И смерть ужасная. Прошу Пегас вернуть деньги, ответ - только после окончания срока тура. Вы совсем обнаглели? Я понимаю, если отмена была бы просто, а так вы продаете туры туда, где в море плавают акулы и жрут туристов. Сверх жадности и алчности. Фу, аж противно. Вы понимаете, что это деньги на отпуск, в которых из-за вас я не поеду этим летом. Почитайте форумы, даже ту акулу, которую поймали - это не та. По размеру не подходит. Бедного парня аж подкидывало вверх. Это сверх цинизма вернуть деньги после окончания тура 31 августа. Самый худший оператор, который убил отпуск.
Читать целиком
АТ
​Алекс Т​28 отзывов
Рекомендую сменить бухгалтера !
ОП
​Оксана Попко​4 отзыва
Адские условия возврата. Забронировала на август Египет Хургаду. Вчера прям рядом с берегом в воде рядом с моим забронированным отелем акула сожрала туриста. Парень 2023 г. Видео просто ужасное. И смерть ужасная. Прошу Пегас вернуть деньги, ответ - только после окончания срока тура. Вы совсем офигели? Я понимаю, если отмена была бы просто, а так вы продаете туры туда, где в море плавают акулы и жрут туристов. Сверх жадности и алчности. Фу, аж противно. Вы понимаете, что это деньги на отпуск, в которых из-за вас я не поеду этим летом. Почитайте форумы, даже ту акулу, которую поймали - это не та. По размеру не подходит. Бедного парня аж подкидывало вверх. Это сверх цинизма вернуть деньги после окончания тура 31 августа. Причем с удержанием неустойки. Вы понимаете, что вы просто убили отпуск?
Читать целиком
​Александр​7 отзывов
Крайне не рекомендую Пегас. В феврале 2020 мной был куплен тур в ТАЙЛАНД за 199тр. Туроператор Пегас. Из за пандемии деньги положили у Пегаса на депозит 2800 евро. В марте переоформили тур на Танзанию. Пегас в одностороннем порядке его аннулировал. Хочу переоформить тур на Турцию согласно списка https://s01.cdn-pegast.net/get/73/9a/a8/2a5e81ed4eeb88961ffd09652901110af71f897c8931edcd6f6800ec20/List+Of+Hotels+01.03.21.pdf где по правилам Пегаса: «2.1. В срок по 30.04.21 на направление Турция с размещением в отелях по списку в период вылета по 31.05.2021 года по актуальной цене сайта* с сохранением курса валют первоначального бронирования.» Мне же туроператор отвечает устно отказом в сохранении курса валют на дату 20г первоначального бронирования. По телефону дозвонится до кого бы то ни было, кроме оператора не возможно. Начальство прячется. На официальную претензию не ответили. В случае отказа в удовлетворении моих предложений я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Федеральное Агентство по туризму и прокуратуру. Продолжение напишу.
Читать целиком
​Zezora​99 отзывов
Понимаю, что компания мне не ответит на отзыв, но кому то пригодится информация точно. Летаю самостоятельно в Азию, но на ближайшие новогодние праздники решили купить именно тур, чтобы отдохнуть и не заморачиваться (сели в самолёт, прилетели, нас встретили, отвезли, посадили и все показали). Через туристическое агенство с предоплатой 100% купили тур на Муйне с 25.12 по 06.01, бронь подтверждена отелем. Сегодня мне сообщают о том, что Пегас решил изменить время пребывания и даты вылетов и прилетов кардинально: вылеты либо 23.12 либо 30.12 и вместо 13, 11 ночей. Следовательно, если вылет 23.12 прилет 2.01. Рано утром 2.01, после нового года самое то, считает Пегас. А 30.12 это прилететь и сразу к столу, практически. Полный треш! Мало того, что у них одни из самых ужасных самолетов, самые ужасные гиды и экскурсии, так ещё и даты полёта тоже оказались наихудшими. Спасибо, Пегас, ты заботишься о нас.
Читать целиком
​snowandice​85 отзывов
Впервые летали через данную компанию, но не впечатлились. Перелет, сам тур с услугами отеля- как часы. Пять звёзд. А вот работа ваших гидов на земле отпускной испортила отдых. На второй день после отдыха нам предложили хамам. Что может быть лучше, чем расслабление после перелёта? Но, по факту оказанных услуг от пакета релакса мы ушли полностью разочарованные, разведенные на деньги и “обласканные“ персоналом этого заведения. На следующий день я сообщила об этом гиду, чтобы он хотя бы не рекламировал так прекрасно это место, ведь это обман от его лица и лица Пегас туристик. Он заверил, что удивлён, но, хорошо, он будет ждать описания ситуации от меня напишет компании, которая, может, принесёт извинения. На этом история закончилась. Точнее он предложил нам, уже порядком уставшим от загара и накупанным, массаж-пакет, на абсолютно неудобное время, под конец отпуска. Когда мы попросили хотя бы части компенсации денег, потому что сомнительность этих пакетов высока, а свободного времени у нас нет, нам было отказано. Предоставлять услуги в антисанитарию и хамство вы можете, а вовремя принести извинение или компенсировать за доставленные неудобства и испорченный отдых - нет. Очень несерьёзно, жаль, что не сохранила чек на услугу, так бы приложила фото, ведь хамамом были недовольны 6 человек... Не воспользуюсь услугами Пегаса больше и друзьям такого "счастья" не посоветую. Вывеска заведения прикреплена, если Вас направляют в данный хамам, не соглашаетесь, хуже наших местных разводили настаивают на поправлении здоровья, угрожают, но это ещё цветочки... Хоть интерьер симпатичен, не обманывайтесь. Выйти оттуда и не подцепить кожных заболеваний, т.к место поточное и обрабатывать турецкие мастера ничего не спешат или делают это на отшибись, чудо ничего не подхватить в таком месте. При этом второй тур на Памук Коле был также не идеален, но гиды упорно спорят и говорят, что это туристическая норма. Норма это хорошие воспоминания и добрые отзывы, а вот пофигизм и отмахивание на минусы и антисанитарию не норма. Тур с 26.06 по 2.07 Турция, Анталия. Гид Эльдиар. Подробный отзыв на хамам, который был направлен гиду по факту,на следующий день: Изначально все было прекрасно-нас довезли на микроавтобус до живописного места, со входа сотрудники заведения поздоровалась, проводили к куратору на веранду для переговоров. Девушка все подробно расписала по комплексам процедур(пакетам), быстро рассказала про дополнительные услуги, сказала, что особо больше навязывания услуг не будет, указала на другого куратора и рецепцию. На рецепции нам также пояснили по шкафчикам, дали один ключ на двоих. И тут начался негатив: 1.из предложенного одноразового было только белье купальное, но исключительно низ. То есть, если ты забыл купальник, грудь руками прикрывай-верха в наличии нет. 2. одноразовых тапочек нет, кто был в тапочках до тебя, обрабатывает ли их? Ты играешь в рулетку, подцепил грибок-ну, не повезло. 3. Полотенца для процедур, которые выдаются не стираются, выдаются он не новые, но и явно не после стирки, т. к. источяют запах застоялой воды и масел. Когда полотенца намокают эти "ароматы " вьедаются в купальник. Мы переоделись и прошли в сауну, для раскрытия пор, посидели в сауне 10-15 минут и пошли в султанскую ванну, хамам, на самом деле, если ожидались арома масла и свежесть пара, можно было даже не мечтать, потому что: 1. Ужасный затхлый запах от мраморного стола, обрабатывается он после человека так: взял ковш, ополоснул камень, готово. При том, пока омывается поверхность, на другой стороне лежит также человек, проходящий процедуру. То есть отпилингованная кожа циркулирует от одного к другому. 2. Релакса здесь мало, мало того, что не разделяется комната по принципу мальчик--мальчик, девочка-девочка, так ещё и все это наблюдает очередь из ожидающих. 3.Варежка кисе после предыдущего человека просто ополаскивается в чане. Что также относится к антисанитарии. Далее после пленного обтирания тебя обкупывают, обтирают и направляют в зону Релакса, но порелаксировать четверо из нас не успело, только уложили и через минуту со словами "а вы чего тут лежите? " мы идём на масляный массаж. Массаж состоит из галантного размещения, лёгкого поглаживания спины в течении 2 минут, далее с немного релаксирующего массажа в течении может минут трех, а далее с разными предлогами(подождите/один момент/я сейчас подойду), массажист уходит и приходит с человеком, который активно начинает раскручивать на лечебную услугу. Настолько активно, что при отказе начинает пихать эту услугу, пока не согласишься. Мне повезло, у меня для названной проблемной зоны есть противопоказания от врача и от меня отвязались, с другой девочкой проскальзывали слова""ты че такая злая? Тебя плохо помыли, так иди ещё раз помой я и не отказывайся", ещё одной девочки стращали, что из нашей группы уже больше половины согласилась и она будет белой вороной. Другой заявили, что она жадная, домой приедет пожалеет, болеть долго будет, на здоровье экономить нельзя. Из нашей группы 10 человек на такие услуги развели около 3 человек, то угрозами, то сказками, но полноценно услуги масляного массажа не производятся, заявленной процедуры на 20 минут нет, когда заходили эти уговорщики, массаж заканчивался, а время шло. По итогу, после "массажа" с нанесённый маской мы снова в релакс зоне, когда маска высохла, на вопрос, а где смыть куратор по процедурам просто отмахнулась:"в туалете смоете", ни где этот туалет, ни есть ли там раковина, ничего не сказала, такое чувство, что прямо в унитазе справитесь, а её не отвлекайте. Итог: 1. Потраченные впустую деньги 2."С душком", это действительно так, вещи, затхлость хамама долго не даёт о себе забыть, распространять по всему номеру при стирке этих вещей 3. У двоих раздражение и прыщики по спине после процедуры. 4 Разочарование и недоверие к месту и недоверие к туристической компании, которая предлагает такую некачественную и не безопасную для здоровья процедуру.
Читать целиком
​Наталья​12 отзывов
Добрый день! Хочу рассказать ситуацию, которая произошла с нами. Мы прилетели на о.Крит вашей компанией Пегас. В автобусе нам сразу объявили, что произошли изменения в правилах перевоза багажа (вместо 23 кг можно теперь провозить только 15 кг на человека), мы это утрясти с авиакомпанией. Но так же нам объявили, что питание и напитки на борту самолета будут только платно (при желании можно приобрести у отельного гида от 3 евро на человека). Что мы и сделали, так как у меня 3 детей и оставить их в 6-ти часовом полёте было бы абсурдно!Купили на следующий день у отельного гида (Пегас- туристик) разное питание (плов, биточки из курицы, биточки из говядины, сыры и напитки (в общем самый обычный комплекс), но он был не 3 евро, а 8 евро. Отельного гида зовут Владислава! Мы отдали 40 евро за свою семью в 5 человек. Нам выписали квитанцию, на которой от руки гид Владислава написала наименования наших блюд и их количество. Делала заказ она на своём планшете, который постоянно зависал, она сама нажимала и потом уже показала готовый результат нашего заказа! И какое же было удивление, когда сегодня в самолете начали разносить еду абсолютно всем и бесплатно!!! Моему негодованию не было предела!!! Так меня еще никто не разводил. Стюардессы сказали, что действительно никого сейчас не кормят, если полет не превышает 5, 5 часов. Но об этом никто не сказал в Пегасе, а наоборот подталкивали людей приобрести платное питание!! И это еще даже не всё!!! Из всего, что мы заказали на горячее ничего не было!!!! Нам предложили отведать лапшу с курицей (точно такую же, как раздавали бесплатно!!!!!) Видимо там, куда, тыкала Владислава, была пустота! Все впечатления от отдыха в одночасье испортилось!!! Никому не советую летать компанией Пегас! И требую вернуть нам деньги!
Читать целиком
​Ваня​42 отзыва
Постараюсь сильно не рассусоливать, так как у вас наверняка нет времени на долгое чтение)... Начну с плюсов и благодарностей. Я благодарен компании «Пегас» за то, что у меня, жителя глубокой Сибири, есть возможность, посидев всего лишь 7 часов в самолёте, оказаться в тропическом уголке нашего восхитительного земного шара и насладиться его красотой. (В качестве примера в дальнейших раскладках буду приводить направление «Новосибирск –Пхукет». Дабы быть максимально корректным в выводах). И так плюсы: 1) Дешёвая стоимость путёвки и перелёта. (Я не раз пытался самостоятельсно составить себе тур без помощи туристической компании, и убедился, что стоимость в этом случае увеличивается примерно в 2 раза. Причина этого в том, что регулярные рейсы очень дороги. Кроме того прямых рейсов «Новосибирск-Пхукет» нет ( только с пересадкой, что очень не удобно (суммарное время пути может быть от 12 до 18 часов. Извините,это уже не отдых)). 2) Прямой рейс без пересадок . Тут опять таки хочу поблагодарить «пегас»за использование дальнемагистральных самолётов «Boeing-767» и «777». В качестве антипода приведу в пример авиакомпанию Azur Air (перевозчик туроператора Anex). Есть у него такая фишка – полылать в Тайланд среднемагистральный Boeing-757, у которого керасина не хватает долететь до места и он садится на дозаправку. А это туристов очень сильно бесит.Лишняя взлёт/посадка на самолёте - это ни кому не интересно. Кроме того у массы людей при посадке закладывает уши. Я например потом сутки ничего не слышу(. 3) более свободная компоновка салона (по сравнению с Azur Air, по отзывам летавших и тут и там ). 4) более молодой воздушный флот (опять по сравнению с Azur Air (это можете проверить документально, если кому интересно, как это делается пишите в личку)). 5) Экипажи очень хорошие. Сравнительный анализ провести не могу, был только клиентом Пегаса. Но эти пилоты порадовали. Посадка мягкая, воздушные ямы – почти не видел. При ночном полёте, командир в микрофон старается не болтать, чтобы дать поспать. Стюартов грубых не видел. Еду дают 1,5 раза, всё горячее, вкусное, выбор из двух блюд. Я человек не слишком привередливый, касаемо самолётной еды. Понятно, что это не ресторан. Еда простая, но съедобная и вполне ништяк. 6) Наличие гидов. (много негативных отзывов о Пегасовских гидах. Но гиды – это срез нашего общества: есть не очень хорошие люди, а есть очень хорошие, которые могут помочь впервые приезжающим в иностранное государство, людям без знания языка. Встречают, говорят куда идти, что делать, помогают оформиться в отеле. А это главное, что необходимо начинающему туристу, для которого первая поездка представляет некоторый стресс) . Конечно же. Сотрудники компании все свои плюсы прекрасно знают и из-за этого немножко наглеют (а иногда даже сильно)). И от этого возникают минусы: 1) Гигантские задержки рейса. Вероятность того что задержат- очень высокая. Практически каждый второй вылет задерживается. Лучше всего если об этом известно заранее и вы ждёте его дома. Но бывает такое, что вы уже приехали в аэропорт,прошли таможню, сдали багаж и сидите в зоне ожидания. Юридически вы уже покинули свою страну и не можете выйти обратно в город. А еда в зоне ожидания «Толмачёво» стоит так раз 5 дороже, чем в кафешке в городе! Будерброд с колбаской рублей так 250!)) А самолёт задерживается. И каждые 30 минут его вылет отодвигают. И так идёт час , два, три. И вас это начинает утомлять .До трёх часов переносится спокойно. Особенно если это день. Но бывали случаи задержки свыше 7 часов. И такое терпеть уже очень трудно. Представитель авиакомпании-перевозчика почти всегда отсутствует. Бывает, что при недозагрузке самолётов объединяют 2 рейса из-за этого ваш отдых может сократиться например на сутки. Дозвониться по горячей линии – практически невозможно.А если дозвонитесь, то будут отвечать всякую фигню, только не настоящую причину переноса. Не Царское это дело со всякими туристами разговаривать! 2) Ещё у «Пегаса» есть фишка –переносить посадку в другой аэропорт (например на Краби). Объясняют это чем угодно: сильным встречным ветром или перегруженностью аэропорта на Пхукете. Реальная причина - в Краби дешевле обслуживание самолётов. Если вам не повезло и вас отправили туда, то вас ждёт изнурительная поездка в автобусе, увеличенная на 4 часа. Ещё хуже, если вы уже находитесь на Пхукете и вам сообщают, что вылет перенесли на Краби. Это значит что за вами приедут на 4 часа раньше, а с учётом того, что в аэропорту надо быть за 3 часа до вылета (это уже 7 часов) - вы по сути теряете полдня волшебного отдыха(. 3) Экономия на всём ! Перевозчики у «Пегаса» всегда одни и те же: «Nordwind» и «Pegas Fly». Самолёты, выглядят внутри, как старинные автобусы «Икарус». Даже кресла похожи. Компоновка салона тесновата. Один мой товарищ называет их «скотовозками»). Если вы крупный человек, то вам будет тесновато. Колени могут упереться в впередистоящее кресло. Часто бывает, что сломана спинка кресла или столик (не опускается). Кроме того, у убоих перевозчиков нет достаточного количества пледов на борту. А в салоне бывает довольно прохладно. Пледы выдают в основном только детям. Всегда удивлялся: как можно экономить на такой копеечной вещи?! В этом пункте надо справедливо заметить , что такая же безобразная ситуация не только у Пегаса. Этим же страдают Anex Tour и Coral. Интересно, что даже внутри одной туркомпании перевозчики отличаются между собой). Если вам повезёт лететь на Pegas Fly, то у вас есть возможность самостоятельно и БЕСПЛАТНО выбрать место в салоне самолёта. Достаточно лишь зарегистрироваться на их сайте и пройти электронную регистрацию. Правда это возможно только при полёте ИЗ Новосибирска. Обратно такая услуга недоступна. Если же у вас в путёвке указан перевозчик Nordwind - тогда про слово «бесплатно» можете забыть: выбор мест платный – примерно 100$ за одно место. Это жутко неудобно если вы летите большой семьёй с маленькими детьми. Совершенно невозможно, чтобы ребёнок сидел непонятно где, отдельно от родителей. По этому – либо раскошеливайтесь на всех, либо надейтесь на благосклонность специалиста-регистратора при очной регистрации в аэропорту. Последнее, правда, не всегда зависит от него.Может просто не быть рядом нужного количества мест(((. 4) Последний минус для нас с вами - сильный юридический отдел «Пегаса». Некоторые туристы, вкусившие печальные последствия сотрудничества с данным туроператором (большие задержки самолёта или внезапные отмены путевки), пытались с ним судиться , но мало у кого получилось что-то отсудить. Чаще всего юристы работают по накатанной схеме, в которой «Пегас» белый и пушистый и ничего никому не должен. В общем на данный момент, конкуренция в Новосибирске среди тур-компаний очень слабая. Можно сказать, что её нет. И это плохо для туристов. Я пытался смотреть путёвки у TEZ и Библиоглобус, но там направление на Тайланд меня не устроило. Не нашёл путёвок на удобное мне время. Чем был очень удивлён. Поставил бы с удовольствием пятёрочку, если бы устранили все ваши косяки и не делали утренних вылетов с Пхукета). Добра вам, процветания и развития .
Читать целиком
​Aleksey​93 отзыва
Вьетнам с Пегасом. Из плюсов - более менее новые фирменные автобусы, уверенность в безопасности при передвижении на экскурсиях Пегаса, некоторые экскурсии в комплекте собраны интересно - особенно Далат, местные гиды забавные и юморные, неплохо могли бы в стендапе выступать, но это скорее заслуга самих вьетнамцев чем Пегаса. Трансфер с аэропорта как у большинства без проблем. Минусы - откровенное вранье русского отельного гида об экскурсиях - о том что входит в стоимость и конкурентах (идет тупая продажа любым способом). Причем - если бы рассказывали в реальности по ценам - то навряд ли отказались, но когда это всплывает потом - крайне неприятно. Высокая наценка в экскурсиях за минимальный трансфер от отеля и обед - 30$ на человека (самые экономные могут и в 5$ уложиться при желании). И если в Далате (особенно двухдневном) и на островах есть местные гиды - и у них есть время рассказать и это смешно и интересно, то на том же Винперл русский гид для галочки, и там экскурсия намного хуже, чем если самому ехать - просто тупо больше времени на все и нет привязки по времени к обеду. Вообще русские гиды Пегаса бесполезны и скучны. Трансфер в аэропорт как всегда - объехали полгорода по 1 человеку на самом большом автобусе, привезли поздно, всех выгрузили - все стойки пусты, а там хоть огнем гори - естественно в отлет совпали проблемы нагрузки аэропорта.
Читать целиком
​Timofeeva2601​4 отзыва
Летала почти со всеми туроператорами, которые представлены вылетами из Новосибирска, оставался нетронутым только Пегас. И вот мы полетели и с ним. 1. Самолет - из плюсов нужно отметить, что сидели не как кузнечики, все таки побольше места между сиденьями, чем в других чартерах, кормили тоже нормально, раньше правда два раза, сейчас один (спишем на оптимизацию). Из минусов - ооочень много народу, почти 400 человек, а это неизбежные очереди и стычки вечно недовольных туристов, мамочек с грудными детьми и женщин пожилого возраста из "совка". Как итог, обратно некоторые чуть не подрались, так как образовалось две очереди и никто не хотел уступать) 2. Сервис принимающей стороны. В общем прилетели мы в аэропорт Пхукета, вышли с толпой китайцев в выходу))) И видим стоят три девочки с символикой пегас, помахали нам рукой, мы подошли, они спросили название отеля и махнули в сторону, где стоит наш минивэн. Ну хорошо, мы пошли туда. Дальше подтянулись другие туристы. Сидим, ждем непонятно чего. Все подумали,что кого-то потеряли, однако спустя 45!! минут, таец-водитель подъехал к этим девочкам, одна заглянула в салон и говорит:все в сборе,счастливого пути)) Мы конечно в шоке, время 7 утра, устали и еще ждать непонятно чего. Около отеля нас высадили, никакого трансферного гида разумеется не было, пришлось общаться с тайцами на ломаном английско-тайском))) Заселили нас только в обед... Обратно такая же петрушка: доехали до какого-то места и сидели 30 минут ждали. Мы подумали, что сломались. Нет, просто надо было выждать время. Можно было не в 04:40 забрать из отеля, а как раз на эти полчаса позже) Вывод: особенно тяжко тем. кто прилетел в тай первый раз, так как тебя кинут на произвол судьбы и никто твои проблемы с заселением, выселением и.т.д. решать не будет 3. Отельный гид. Ему я решила отдельную главу посвятить, так как уж очень занимательный молодой человек. На следующий день в 9 утра у нас встреча с отельным гидом. С нами была еще одна парочка, они первый раз в стране в отличие от нас. И он начинает рассказывать про услуги в отеле,что можно, что нельзя и плавно переходит к экскурсиям. И тут начинается самое интересное: предлагает экскурсии, которых нет! Е-мое, зачем предлагать их, если на них нет мест, или мы по датам не попадаем? Чтобы поставить галочку,что встреча состоялась?? Мы сидели 20 минут слушали, какие интересные экскурсии, на которые мы не попадаем по датам))) Потом мы начали задавать вопросы по транспорту, мол как доехать подешевле, куда съездить, где пошопиться, и не получили ответа, ему просто не хотелось отвечать. Он что-то пробурчал невнятное и все. Мы с ребятами сказали, что нам надо подумать, так как не из чего выбирать и пошли пить кофе, решили,что они поедут на обзорку, а мы так как уже все эти магазины да фермы видели, решили повторно не ехать. Пошли отдавать анкеты с данными,а гид говорит: мне вот лень вам все рассказывать, так как вы у меня не купите экскурсии. Я чуть дар речи не потеряла)))) Потом мы его видели в отеле, пару раз поздоровались, но он даже не взглянул на нас и просто проходил мимо и мы решили тоже его игнорировать))) Естественно, с нами никакой связи по обратному вылету не было, все узнавали сами)) Вывод: как туроператоры вообще продают свои итак дорогие экскурсии, если у ни работают такие "продавцы"?:)))) Вспоминаю свой первый отдых в тае. Встретили с улыбкой. повесили на нас какие то бусы из цветов, трансферный гид всю дорогу туда и обратно что-то говорил про страну. короля, самих тайцев и.т.д, так было интересно)) А тут....никакого энтузиазма, все так грубовато и непрофессионально. Я разочарована, если честно. Для тех, кто постоянно летает по фигу, главное увезли, привезли. А для тех, кто первый раз важно первое впечатление. С пегасом его не получить.
Читать целиком
​Роман Перегудов​7 отзывов
В далеком ноябре 2016 года, компания "Пегас-ОВБ" решила испортить мне и супруге долгожданный отпуск на Пхукете, отменив купленный мною тур. Пришлось организовывать его самому :) По возвращению из отпуска, я твердо решил судиться с таким недобросовестным тур-оператором и выиграл дело! Граждане туристы! Если туроператор недобросовестно выполняет свои обязательства - обращайтесь в суд! линки пруфы: Информация о судебном деле: http://oktiabrsky--nsk.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&n_c=1&case_id=90912367&delo_id=1540005 Решение суда: http://oktiabrsky--nsk.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=110696413&delo_id=1540005&new=0&text_number=1 Статья НГС: http://news.ngs.ru/articles/51340491/
Читать целиком
​Anton Tkachenko​1 отзыв
18.06.2017 года забронировали у этого тур оператора (сейчас они называются ООО "Сибирь Трэвел) во Вьетнам отель дессоле в Нячанге. Тур тут же был подтверждён. Вернувшись домой из офиса тур агента, стали читать отзывы туристов! В этот момент у нас появился дикий страх за своих детей!!! В отеле бушует вирусная инфекция (Коксаки). Позвонили своим знакомым, которые отдыхали в начале июня в соседнем отеле, мы лишь подтвердили свои опасения, и стали звонить тур агенту с просьбой отменить наш тур. Объяснили причину отказа, свои переживания. К слову, наши дети цепляют любой вирус... у многих такие проблемы, экология такая... Тур агент в этот же день (18.06.2017) направил запрос на аннуляцию тура. Но, Пегас уже не работал, в интернет системе бронирования туров Пегаса нет кнопочки аннуляции. Например у Анекса такая кнопка есть. Итог вышел такой: Пегас решил взять с нас штраф в размере 25% от стоимости тура т.к. По их словам, мы обратились на следующий день, хотя я в тот же день аннулировал тур, так мало того, приехал в офис тур агента и письменно написал отказ. Ребята и Пегаса просто грабят нас. Ни каких услуг не оказали, так ещё и 52 тысячи содрали. В понедельник 19.06.2017, звоню в офис ООО "Сибирь Трэвел" (он же Пегас туристикс) первая девушка выслушав мое обращение, сказала, что это не их проблема, обращайтесь к тур агенту и бросила трубку. Вторая (я позвонил ещё раз) сказала, мы с вами договор не заключали, обращайтесь к тур агенту. И им все равно на закон о защите прав потребителей (ст. 32). И так же бросила трубку. Обращаюсь к главам этого чудесного тур оператора!!! Вы нарушаете закон, не информируя своих потребителей о возможных проблемах при оказании ваших услуг! Это обман с целью получения выгоды. У вас на сайте ни слова про вирусные инфекции. Вы понимаете, что играете здоровьем людей и здоровьем самых маленьких? Плюс ещё и деньги у людей отбираете... ни каких расходов не неся. Прибыльный у вас бизнес - построенный на обмане!!!
Читать целиком
​NATA​6 отзывов
Не советую летать через Пегас даже врагу . В январе месяце приобрели путевку в Свободе Тревел, но через туроператора Пегас. Сразу закралось сомнение насчет перелета . И чутье нас не подвело. С отлетом нам не повезло .....задержка рейса в день отлета , и не на один раз . В путевках было указано вылет в 2 ночи , в конце концов со всеми переносами мы вылетели в 23 часа вечера . То есть мы потеряли сутки . В отель мы приехали на сутки позже оплаченных путевок, был потерян один день- вместо 8 февраля , мы попали в гостиницу 9 числа .По прилету в Новосибирск написали заявление о возврате денежных средств в агентство. Через 10 дней нам озвучивают сумму возврата 57 долларов . Мы обрадовались , что полностью компенсируют нам потерянный день.Но.... в последний день все переигралось и к выплате нам оказывается всего 10 долларов на двоих, с учетом того , что тур нам обошелся примерно в 1300 долларов за 10 дней. Менеджеры Свободы не могут внятно объяснить в чем причина такой "царской " выплаты, ссылаясь на Пегас. В Пегасе ответа физ лицам не дают насчет компенсации. Отправляя обратно в Свободу.. Мне просто надоело это перепирательство. Неужели потерянные сутки стоят всего 10 долларов ?Неужели на нас обычных туристах так навариваются компании , оказывающие туристические услуги или просто человеческая жадность? Самим не смешно , интересно, озвучивать такие суммы. .Выводы сделаны . . Поэтому от их щедрой компенсации я отказалась. Это смех да и только . Больше я в эту компанию не ногой и всем знакомым советовать не буду , как я это раньше делала.Так что дай Бог тем людям , которые полетят через Пегас не сталкиваться с задержками рейсов , потому что чревато это нервной системе .
Читать целиком
​kisena-belka​16 отзывов
Как и предыдущий оратор, к сожалению, не нашла где написать туроператору.. К офису продаж без претензий, но надеюсь, что руководству передадут мой отзыв. Ездили с Пегасом во Вьетнам в начале декабря. Брали у них три экскурсии: Сайгон, Чамские башни+белые дюны и Винперл. На экскурсии в Сайгон не понравилось, что всю первую половину дня возили по магазинам, но негатив от этого перекрыл хороший вкусный обед и долгожданное посещение туннелей Кучи. На вторую экскурсию (Чамские башни+дюны) автобус опоздал за нами на 40 минут! Причём, как выяснилось, время сбора нам указали в ваучере 13.50, у гида из автобуса было написано 14.15, а забрали нас в 14.30, когда мы уже развернулись и пошли в номер, решив, что экскурсии не будет. Причём мы звонили отельному гиду, он сперва не брал трубку, потом было занято или сбрасывал. И в этой экскурсии не обошлось без посещения магазинов, к счастью, недолгих. Последняя экскурсия в Винперл в последний день перед вылетом стала апогеем. Пегас не предупредил нас о том, что в Нячанге наводнение, 5 часов вёз нас туда и уже по факту, в самом Нячанге сопровождавший нас гид сообщила, что в Винперл половина аттракционов не работает и предложила вернуть 28$ из заплаченных за экскурсию 117$. Как Вы думаете, рады ли были люди, ехавшие на остров развлечений 5 часов из Фантьета, где было посмурно, но сухо и тепло в залитый водой Нячанг, чтобы узнать, что в Винперл почти ничего не работает, на улице идёт дождь и нам предлагают вернуть 28$?! Поскольку на следующий день был самолёт домой и перспектива просидеть целый день в номере никого не радовала, мы рискнули и поехали на остров. Мы, конечно, не пожалели, что поехали на остров, но сам факт того, что там не только из-за дождя не работала часть развлечений, но ещё и потому что на острове идёт стройка и дельфинарий, 3Д картины и ещё кое-что и в хорошую погоду бы не работали, конечно нас ещё больше расстроил. Ещё обед был просто ужасный: холодный суп, салат заправленный каким-то неприятным на вкус соусом, рыба Васа (баса), которую вообще не рекомендуют есть из-за высокого содержания в ней тяжелых металлов и холодный чай на вкус напоминающий солому. Понравился лишь номер в отеле Angella в Нячанге, в котором провели последнюю ночь перед вылетом. Хотя завтраки там, конечно, весьма скудные. В общем, я склонна давать людям, компаниям и ситуациям второй шанс, но никогда не давать третий. Это был второй...
Читать целиком
​Наталья​6 отзывов
К офису продаж претензий не имею, к сожалению не нашла где можно написать именно про тур оператора, так пишу здесь...Авиакомпания Пегас флай, тур. оператор Пегас. Прилетели мы 4 декабря на Пхукет, встретила нас вполне общительная, улыбчивая и приятная девушка Ирина, доставила в отель, все как положено, к ней претензий нет) На следующий день была встреча с отельным гидом.... Ребят, ну это нечто!!! Более хамского и не уважительного отношения я не встречала... я конечно все понимаю,это ее заработок, но не до такой же степени давить на людей!!! Нас оказалось всего 2 пары, мы, которые, к не первый раз за границей и прилетели на Пхукет ради моря и солнца, и вторая пара молодожены(девушка в положении), так вот узнав сей факт наш отельный гид Ирина, заметно расстроилась, что не сможет "втюхать" им как можно больше экскурсий!! Тут она принялась обрабатывать нас)) Но мы, еще находясь в Новосибирске, решили для себя что каждодневные экскурсии не для нас, и нашли подходящий нам вариант двухдневной экскурсии на Пхи-Пхи у русских ребят через соц. сети. (к слову сказать, стоит она у Пегаса 200 долларов с человека!!! А мы купили дешевле на 10 тыс рублей!! Гиду просто сказали, что хотим отдохнуть без экскурсий, так она принялась на нас давить!! Предлагать хотя бы бесплатные экскурсии!! Но мы то знаем что такое)) Прямо ей и сказали что не хотим терять день отдыха, на катания по магазинам, фабрикам и пр.... Очень не красиво себя повела, абсолютно не уважительно к туристам!! Говорит зачем вы вообще приехали в Тайланд, надо же что то посмотреть!! Вообще не поняли какое она имеет право задавать такие вопросы, и регулировать нам наш отдых!!! Провожала нас девушка Ольга, которая отчеканила информацию в микрофон, не разу не пожелала доброго утра, хорошего пути и не улыбнулась...Раньше никогда не задумывалась в выборе тур оператора... до последнего отпуска! Больше с Пегасом никогда и никуда не полетим!!!
Читать целиком
​arina08​2 отзыва
Наша семья купила путевку через этого чудо-оператора в Тунис. Тур с 22.06.16 на 13 ночей с прямым перелетом Новосибирск-Монастир на 13 ночей. И вот сегодня за две недели до вылета мы узнаем, что летим не прямым рейсом, а через Сургут, в Сургуте еще 4 часа (хотя не факт, может и больше) сидим и ждем с маленьким ребенком своего вылета в Монастир и аналогично обратно из Туниса. К тому же, вместо уже оплаченных 13 ночей многоуважемый Пегас сделал нам тур в 12 ночей. Господа руководство и сотрудники этого "клиентоориентированнного" туроператора: что это за НЕУВАЖЕНИЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к вашим туристам???!!! На горячей линии мне сказали, что ж они мне самолет развалят на 2 части, мол одна часть прямым рейсом в Тунис, а вторая через Сургут! Бред какой-то! Да вы живете за счет туристов, которые платят вам немалые деньги за свой отдых, однако и его вы умудряетесь испортить! Вы вроде солидая международная компания, а по факту - шарашкина контора, которая позволяет себе принимать подобного рода необдуманные решения, которые нарушают права ваших между прочим клиентов. Летала с разными туроператорами, но с подобным подходом сталкиваюсь впервые. Возмущению моему нет предела. Деньги возвращать вы не хотите, при этом, по сути вы не донесли мне достоверную информацию об услуги, что идет в разрез с Законом о защите прав потребителя. Я приобретала у вас тур на 13 ночей с прямым перелетом, а не на 12 и через Сургут!!! Я никому не рекомендую летать с данной компанией. Друзья, выбирайте других туроператоров, а лучше летайте самостоятельно, будет надежнее и улетите туда, куда нужно и как вам нужно.
Читать целиком
​Ira_Ira​37 отзывов
Пегасиииик))) летала в Египет через Пегас первый раз!! И теперь уже, видимо, не последний!! Долетели замечательно, никаких проблем! Девочки, отельные гиды, отдельное спасибо им))) по экскурсиям все подробно рассказали-куда стоит ехать, что посмотреть! Всегда с удовольствием отвечали на вопросы и помогали, если это требовалось!! Гиды, которые проводили экскурсии, так вообще респект)))) больше всего понравилась экскурсия в Израиль, сопровождали нас -Атрасевич Алексей, позже присоединился -Лёвин Руслан!! Ребята, спасибо Вам!! До сих пор под впечатлением!!
Читать целиком
​Lila​311 отзывов
Летите с кем угодно, только не с Пегасом! несколько раз летала с Пегасом - одно разочарование и стресс! В Египте нас чуть не утопили с их экскурсией, облили туристов машинным маслом с яхты... В Паттайе ехали ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ!!!!! до отеля - оплаченный день пропал впустую.. надо было брать такси из аэропорта... Постоянно задерживают время вылета безо всяких причин и оповещений, без питания в аэропортах...Без извинений... Ценник у них не всегда дешевле, чем у других операторов.ПРетензий они не принимают - демонстративно уходят от любой ответственности с текстом "вы находитесь в другой стране, даже если что-то с вами случиться, вас даже искать не будут" - это я говорю про свой пример в Египте. Причем в Египте была 3 раза, 2 раза были крайне удачные, с пегасом и отель оказался ужасным, и все остальное тоже... Берегите свою жизнь!
Читать целиком
​Seychastie​47 отзывов
Коль уж "дорвалась" до флампа, в продолжение своей трагичной истории с Пегасом-Туристик фотоньки из номера, в который нас определил сей заботливый туроператор. Добавлю только, что отель Troulis Aparts на Крите я знаю давно, и только благодаря тому, что знакома с менеджментом, я самостоятельно решила проблему с заселением, но сутки после прилета с 20-часовой задержкой нам пришлось жить в другом отеле, ибо в этой гнилой каморе у меня моментально развилась аллергия на сырость и плесень. Нервотрепки, переезды туда-сюда с вещами, и минус еще сутки от нормального отдыха прилагаются. Отельный гид (от отвращения забыла его восточное имя) в хамской форме отказался решать любые вопросы, сбежал, когда пытались показать ему эти "хоромы", предназначенные, как оказалось, для ночевки стаффа, но каким-то образом выкупленные Пегасом под пакетников. Господин Трулис, к слову, в курсе всего и очень извинялся, хозяин отеля, который не причастен к ситуации. Заселил нас в номер, забукированный для немцев, с видом на море, презентовал вино и очень грустил. Боже, храни Грецию и накажи Пегас. Снимки номера (сверху) и видов из номера (на гараж и помойку) не самые страшные. Дабы не пугать. Неистово агитирую бойкотировать этих аферистов:)
Читать целиком
​Seychastie​47 отзывов
Гори в аду, туроператор Пегас и а/к Нордвинд! Переносить вылет на 20 ч (и, чувствую, это еще не конец истории), вынуждать туристов терять оплаченные сутки в отеле, и при этом не нести никакой ответственности, т к в авиабилете написан далекий от юридического слога бред о том, что "туроператор обязуется доставить туриста в РАЗУМНЫЕ СРОКИ". Шта???! Это был мой последний полет Нордвиндом и первое проклятие, адресованное кому бы то ни было. Я так понимаю, перерасчетов от этих лохотронщиков ждать не стоит.
Читать целиком
​Vadim​1 отзыв
Доброе время суток! Никогда не писал отзывы, но в этот раз решился так как такого отношения к туристам еще не видел. Начну с самого начала и по порядку. По приезду в отель royal crown к нам подошел чеботко евгений который представился отельным гидом. Получив ключи от номера где не было окон нормальной мебели т.е. мебель была вся развалена были только тараканы в большом колличестве и те кто были в Тае знают какого они размера, я обратился к Евгению за помощью что бы мне обменяли комнату, номер на что услышал отказ в грубой форме по причине так как это не его работа у него нет времени и вообще он чем то сильно занят. В итоге договорился и обменял сам за деньги. Так же хочу добавить что хамство было не только в отношении меня, но так же и в отношении других туристов. В дальнейшем при обращении в вежливой форме к данному гиду получал такие же отказы в грубой форме и УГРОЗЫ что я не вылечу положенным мне рейсом. Приходилось обращаться к другим гидам за необходимым советом на что те отвечали спокойно и без какого либо раздражения в голосе. Прошу компанию Пегас разобраться с данным человеком и применить в отношении его какие либо действия, так же по возможности отписаться на мой почтовый адрес strvadim@bk.ru С Уважением! Вадим p.s. Отдых испорчен не был но осадок остался.
Читать целиком
​km404​10 отзывов
дублирую) Летали с пегасом в тунис..в отеле их менеджер предлагал различные экскурсии. Выбрали 3,которые пришлись понраву. Теперь о самих экскурсиях. 1. Автобусы все 3 раза опаздывали как минимум на 30 минут и соответственно никто не предупреждал об этом. 2. Соотношение цены и качества. Эти экскурсии не стоят и половины оплаченных денег. Поездки до мест назначения занимали в среднем час,по месту разрешали гулять минут по 20!!!что можно увидеть за 20 минут??или я заплатила чтобы на автобусе прокатиться?но зато как "шопиться" так на это давали час как минимум!и гиды водили в те места ,как по их словам "дешевле и лучше". Понятное дело,что кругом подвязки у продавцов,гидов и самого пегаса тд,но если мне это не интересно?мне намного интереснее погулять по историческим местам,а не тратить свое время на рынке. 3. Ну и перелет напоследок...рейс был задержан на час и туда и обратно,предупреждения конечно же не было.
Читать целиком
​Yana​113 отзывов
Я никому не рекомендую Пегас, особенно его экскурсии, и сама никогда больше не буду пользоваться его услугами, вот почему: Мы ездили по путевке Пегаса в Индию, Гоа. Проблемы начались сразу, самолет, как оказалось будет садиться на дозаправку в Чимкенте, это оказалось неприятным сюрпризом, т.к об этом не предупреждали. Но, у авиакомпании Пегаса, все таки был плюс, вылеты были без задержек. При прилете нас встретили и стали развозить по отелям. Мне понравилась гид, она очень информативно и интересно рассказывала про Индию. Отель у нас был хороший, но это совсем не заслуга Пегаса, отель нам выбрали в турагенстве Олимпия(это агенство нам путевку от Пегаса и продало) Некоторые отели, по которым Пегас развозил людей, выглядели кошмарно! Заселившись в отель, мы пошли на встречу с отельным гидом, купили у него две экскурсии, ещё одну нам дали бесплатно. Сначала мы поехали на бесплатную экскурсию, нас должны были провезти по всем самым лучшим магазинам. Приехав к первому магазину и сделав в нем покупки мы вышли и не обнаружили машины которая нас привезла, водитель нас просто, бросил!!! Стали звонить гиду, а он не брал трубку и нас сбрасывал! :( Пришлось домой самим добираться. Вторая экскурсия у нас отменилась из-за забастовки таксистов, а вот на третью, двухдневную в Хампи мы поехали. Взяв экскурсию у Пегаса, мы ожидали, что заплатив намного больше Пегасу(225 долларов), чем уличному агентству (150 долларов), экскурсия будет выше классом, чем у уличных агентств, так обычно и бывает у тех же Натали турс и Тез тур. Но тут оказалось все не так, поехали мы не на комфортабельном автобусе, а на машине, в тесноте, по три человека на сидении и в такой тесноте мы ехали где-то семь часов в одну сторону! Еда была вся за наш счет (кроме завтрака в отеле). Отель на первый взгляд был хороший Кришна Паллас, но с грязными постелями!!! Из хорошего, что было в экскурсии, это конечно сам Хампи и гид, очень приятная девушка и хороший рассказчик. Но, я как-то большего ожидала, заплатив почти 8 тысяч за экскурсию :( Когда мы уже уезжали в аэропорт, автобус который должен был нас забрать, сильно опоздал, но не это самое страшное, он остановился в полкилометра от отеля и нам пришлось ковылять до него с тяжеленными сумками. У Пегаса есть еще один минус: Чтобы воспользоваться медстраховкой Пегаса(оплаченной здесь в Новосибирске), надо еще потом дополнительно заплатить 30 долларов при обращении в больницу! Т.е получается заплатив за страховку Пегасу, я сама должна еще оплачивать свое лечение, т.к основные причины обращения за мед. помощью - это порезы, вывихи, ушибы, а лечение их в Индии это даже меньше 30 долларов!
Читать целиком
​Золотая Лилия​4 отзыва
Летали с Пегасом на Бали. К сожалению, из нашего региона они монополисты. По дороге с аэропорта было всем доходчиво объяснено что отельный гид в отеле не сидит. Будет только одна (!!!) встреча в первый вечер, на которой можно будет задать все вопросы. (это, получается, если кто успел сориентироваться за один день и понять что его интересует). А Пегас интересуют только деньги. У гида просто значки доллара в глазах.... Встреча - три секунды озвучки - где поменять деньги, где кушать. А дальше - запугивание - что мед.страховка распространяется только, когда вы с Пегасом, если куда сами по себе пошли - сами виноваты! И не жалея выражений, критика местных гидов, которые "сами себе отзывы в интернете пишут (балийцы! на чистом русском! и русских друзей в контакте 1200 - это тоже сами!), и завезут вас и там бросят, и все тут ворюги, и все до чужого добра жадные!" Жаднее до чужого добра, чем гиды Пегаса, я на острове за две недели не встретила!!! Все экскурсии от 100 баксов и выше (для сравнения - местные с приличным русским языком - 35 долларов и НИЖЕ! (это если вас больше двух поедет)). И требование - сразу, прямо сейчас, выбрать экскурсии и оплатить немедленно. Мы думали съездить с ними на сафари т.к., по словам гида, (вот мы дураки тогда были) только они предоставляют сафари на джипах, а не в автобусе. Но цена была заоблачная - 150 долларов на человека. Мы в список вписались, но надо было подумать. Жанна, отельный гид, приказала вычеркивать все из списка, раз денег сейчас сразу не отдаем. В ответ на наши слова, что мы подумаем и позже купим, перешла на ерничание и просто неприличное поведение: "Вы сами-тааа верите в то что говорите?!?! (это она меня во вранье, не моргнув глазом, обвиняет!) Да если даже это правда, и вы решите ехать на экскурсию - где вы меня искать будете??? Я завтра последний самолет встречаю и всё! - уезжаю на острова! Куда вы мне оплату слать будете? Вестерн юнионом что ли?!?!?!" - и вот это все хамство за мои же деньги!! Все две недели мы ежедневно - по три-четыре раза в день встречали ту самую "неуловимую" Жанну в нашем отеле, спотыкаясь об нее на всех углах... Рады были бы соскучиться по ней, да все не удавалось! Я в итоге созрела на это сафари, накануне вечером позвонила ей с ресепшн, она конечно держала марку - говорила, что мест нет, и вряд ли она что-то сможет сделать.... Но я была в ней уверена - за 150 баксов она сделает все! И не ошиблась))) Через 5 (!!) минут была в лобби отеля, приняла у меня деньги и назавтра я поехала на экскурсию.... Проводил ее не Пегас, а тот же самый "русскоговорящий" местный гид. В данной конкретной ситуации - именно в кавычках - понять его было нереально - лучше бы на английском говорил. Те местные, кто зарабатывает экскурсиями - говорят чисто. Кстати джипы можно заказать и без Пегаса, я думаю, половину суммы я бы сэкономила.... Я постаралась максимально ярко описать один из эпизодов общения с Пегасом - крайне неприятного, оставляющего осадок того, что тебя просто пользуют, безо всякой лояльности к клиенту... С друзьями случилась большая неприятность - в подозрительном магазинчике (и чего их туда понесло!?!) украли оба телефона. Они первым делом позвонили туроператору - Жанна ответила. что ее это не очень интересует.... Помогали справиться с ситуацией охрана отеля. Летая в отпуск с Пегасом будьте уверены, в том что, как только отдадите свои деньги, вы останетесь одни в чужой стране, и рассчитывать можете только на себя!
Читать целиком
​Кысь​177 отзывов
Этот отзыв посвящен туроператору PEGAS. Путевки я покупала не здесь, но обслуживание за границей было от PEGAS. В моем случае, за границей PEGAS обеспечивает туристам встречу в аэропорту, трансфер до отеля, помощь в отеле, помощь с экскурсиями, трансфер из отеля в аэропорт. Встреча в аэропорту прошла успешно, никто не потерялся, представители PEGAS с табличками направляли своих туристов в нужную сторону, не своих туристов посылали в другие стороны. Встретили, посадили в автобус, заложили багажное отделение сумками, поехали. Встречающий гид, хоть он и не обязан это делать, немного рассказал о стране. Дал информацию о встрече с отельными гидами, их телефоны, а также выдал бесплатные сим карты. Сим карты, как ни странно, выдавались не на человека, а на номер (то есть семье из четырех человек, заселявшийся в двухместный номер, была выдана одна симка). Хочу сразу сказать, что хоть нам выдали и бесплатно, и даже на этой симке было немного денег (хватает на 2 минуты разговора), все таки связь была очень плохая, а стоимость разговоров дороже, чем у местного туроператора, симку которого я купила в ближайшем магазинчике. Поездка до отеля была омрачена легкой неорганизованностью PEGAS. В маршруте оказалось несколько незапланированных отелей, расположенных в очень узких переулках. И огромный автобус еле поворачивался, очень медленно ехал, в итоге вместо обещанных двух часов добирались три. Могу сказать, что самостоятельно, на рейсовом автобусе из аэропорта в прошлые свои приезды, я доезжала до нужного мне места за 1:45… После заселения, на следующий день, случилась встреча с отельным гидом. Он рассказал нам о стране, о страховке, и основную часть встречи уделил экскурсиям. Хочу отметить, что я была на 70% экскурсий ранее, и ничем, кроме стоимости, экскурсии PEGAS от экскурсий местных агентств не отличаются… В процессе проживания у нескольких туристов ( в том числе и у нас) произошли неприятные ситуации – воровство из сейфа или из номера. Я не знаю, чем закончилась история ребят, у которых из сейфа (на ресепшн) пропали 1800$, отельный гид лишь сказал странную фразу: «Отель и несет и не несет ответственность за сейф на ресепшн.» Мои попытки узнать, что это значит – за что отвечает, а за что не отвечает отель, успехом не закончились. Осталось посочувствовать, и поблагодарить Вселенную, что это случилось не со мной! У меня был факт вымогательства со стороны обслуживающего персонала (два раза за две недели). После первого раза отельный гид развел руками и не смог ничем помочь. Во второй раз еле вызвонили отельного гида, ждали его полдня (обещал приехать в 10.30, приехал в 14.00), ситуация все таки разрешилась. Однако в результате разрешения вымогательства больше не было, но не было также и уборок и смены белья)))) Из двух зол выбирают меньшее.. Время обратного вылета было заблаговременно вывешано на стенд в отеле, довезли нас хорошо. Зачем то (зачем же???)))) нас завезли в страшно дорогой магазин аж на полчаса, видимо на каждой остановке PEGAS имеет свой процент , но если вам срочно не приспичивает скушать втридорого фрукт, или молниеносно купить сувенир в несколько тысяч раз дороже его себестоимости – то почему не пошариться по такому магазину, не поАХать на цены да на PEGAS. Резюмируя: туристы, путешествующие с PEGAS – будьте готовы к экстремальным приключениям, будьте бдительны и осторожны, потому что помощь от PEGAS может существенно задержаться, а на отдыхе время дорого… Подготовьте вопросы для отельных гидов – об интернете в отеле (и вне отеля), страховке и страховых случаях, о мерах предосторожности в чужой стране. Запишите телефоны гидов во все возможные места и не стесняйтесь им звонить – от скорости их ответов зависит время Вашего отдыха! Не кидайтесь сразу покупать экскурсии – пройдитесь по городу, возьмите несколько прайсов, проанализируйте – почувствуйте разницу! Уходя из отеля, всегда берите копии документов, страховки, визитку отеля и телефон гида – в этом случае Вы сможете быть подготовленным и что-то сделать в экстремальной ситуации, если вдруг гид опоздает.
Читать целиком
​Алёна​17 отзывов
Летали с "Пегасом" в Тай (вдвоем, без ребенка), когда нам понадобилась помощь, наш отельный гид просто не отвечала на звонки, даже не перезвонила потом. Мы были с Пегасом в на одной эксурсии, а потом решили передвигаться самомтоятельно. Это дешевле и удобнее. Еще подробно Расскажу ка я тут про вашего гида Эдгара на о. Хайнань (Ялувань). Я еще в Москву напишу обязательно. Пусть компания не отреагирует, зато я еще больше буду против того, чтобы пользоваться ее услугами. Итак, мы летели уже с ребенком 1,5 года. На следующий день после прилета нам устроили встречу с этим Эдгаром, пошел муж с ребенком, ребенок спокойно катал машинку по залу, ни слова, ни звука не произнес, но этому гиду он чем-то помешал и тот попросил моих удалиться, от этой ситуации были в шоке многие, кто сидел на встрече. Полное неуважение. Ну да ладно, расскажу дальше. Дослушать речи продажника решила я (одна), он рассказал про экскурсии и дал 40 минут на принятие решения. Решили мы ехать на 3 экскурсии, а четвертая была в подарок типа (НУ! НУ!). Ребенок вел себя хорошо, и мы думали, что с ним будет легко. Поехали мы на первую и наш малыш нам устроил такоооой скандал, мало не показалось ни нам, ни всем окружающим, решили взять такси и поехать обратно в отель. Поговорив с путешественниками с детьми, мы решили оставить одну (наиболее интересную для ребенка) экскурсию, а остальные вернуть. Даже на возврате этот Эдгар вместе с "Пегасом" хорошо заработали: бесплатная экскурсия вдруг стала платной и 25% туроператор легко присвоил. Да, есть правило о том, что возвращают всего 75%. Но почему нельзя войти в положение? Ведь у нас ребенок показал себя и если бы мы ездили с ним, то от этого было бы хуже всем. Деньги из воздуха это хорошо, но будьте не только продажниками, но и людьми. И это еще не все. В последний день нашего пребывания, мы сдали номер и ждали отъезда в аэропорт. Мы сидели в номере друзей, у них был другой туроператор и, т.к. они с ребенком, их гид договорился продлить время пребывания в номере. При нас он пришел к ним и сказал, что рейс задерживается на час, тут же мы спустились к Эдгару, спросили про задержку у него, на что он ответил, что никакой информации об этом нет. И спустя минут 15 просто молча свалил со своего места. Цель "Пегаса" - заработать деньги любыми способами. В случае вашего гида на Хайнане, просиживая штаны. Я выводы сделала, спасибо за опыт. Постараюсь больше не вкладывать в благосостояние "Пегаса" и его сотрудников. P.S. Я уж не пишу подробно о том, что в результате рейс на 2,5 часа задержали, еще как нам врали, что чай не продают нигде, кроме фабрики, не давали информацию о кафе и ресторанах, кроме тех, что с "Пегасом" сотрудничают, и т.д., т.д., т.д. Да, еще слышала, как этот молодой человек (гид) общается. Это не к нам отношение, это отношение ко всем!!!
Читать целиком
​Anya-ya​9 отзывов
Никогда больше не буду пользоваться услугами пегаса и никому не советую! В начале лета летали на Хайнань. Приключения начались уже в аэропорту, когда только один пегас не подал списки своих пассажиров! Все остальные отдыхающие спокойно прошли и только пегасовские метались по аэропорту в поисках представителя фирмы, коего так и не нашлось, звонили всем возможным представителям, вобщем, начало было веселое. По факту пегас украл у нас сутки отдыха, так как вылет задержался! Заявленный вид на море оказался видом на бассейн!!! Пляж именно нашего отеля оказался диким, необорудованным и просто опасным. И конечно, никто не предупредил нас, что рядом с гостиницей постоянно долбит стройка. Гиды оказались грубыми,наглыми и жадными юношами и девушками, которые продавали туры и симки втридорога, и даже валюту меняли, оставляя себе на чай! Когда я попросила дать мне всю сумму, вместо извинений получила еще один заряд негатива от чудо-гида. Обман и хамство на каждом шагу! Вылет домой тоже задержали, однако из гостиницы выселили, и нам весь день пришлось провести в холле, так как точного времени отъезда в аэропорт никто не сообщал. Много всего было неприятного. Спасало только чувство юмора и смекалка. На экскурсии ездили своим ходом на автобусе или такси в два-три раза дешевле. В парк джунглей вообще умудрились вызвать телефону на английском специально предназначенный для этого автобус за копейки, оплатили билеты в парк, а там выдают аудиогиды на всех языках! Красота! Пегас за эту экскурсию ломил нереальную цену. Приятно было видеть лица гидов, когда автобус доставил нас обратно к гостинице!))) Таким же образом мы побывали во многих интереснейших местах, сэкономив кучу денег! Главное, чтобы настроение было хорошее! И мы его себе сами создали! Как бы пегас не старался испоганить нам отдых, мы это не допустили! Однако в пегас больше ни ногой!!!!
Читать целиком
​MichPl​4 отзыва
Первый раз летали за границу. Выбор пал на Хайнань. Так же как кто-то здесь писал, выбрали из соображения минимальной цены. И естественно поплатились за это. Взяли перелёт и отель 3 звезды с завтраками. То, что рейс туда задержали на 6 часов и время вылета корректировали меньше чем за 12 часов, обратно задержали на 14 часов (с недовольной физиономией нас расселили обратно в гостиницу), можно не особо упоминать, одно порадовало, пилоты были хорошие: взлёт, полёт, посадка прошли великолепно. Самое интересное было по прилёту. Вместо отеля 3* поселили в какую-то халупу (походу общага для китайцев), там не то, что на 3 звезды не тянет, хоть на одну бы натянуть... Ужасный душ, с незакрывающимися дверцами, решётки на балконе, протекающий туалет, маленькие грязные комнаты, вообще класно. При попытки переселиться нам просто хамили и футболили (случай был, когда 2 отельных гида вообще начали говорить на иностранном языке при нас, скорее всего турецком, при том, что гиды русские Игорь Воробей и Жанна). Так же очень интересно менялся сайт после каждой ссоры с гидами – исчезала информация, которая не совпадала с реальностью. Ещё одной великолепной частью общения с гидами было запугивание клиентов. Всем на общем собрании заявили, что если ездить самому, а не с пегасом, то могут арестовать на трое суток, выслать из страны, наложить штраф в размере 800 юаней и тд. Некоторые клюнули и купили по завышенной цене туры у них (хорошо мы это мимо ушей пропустили), а так же купили симки дороже на 70 юаней (примерно 350 р), а после те, кто купил эти симки, не смогли у них же пополнить счёт их отправили искать в городе кассы. В общем, отпуск во многом подпортили очень сильно. Никому не советую этого оператора. Сейчас с ними ругаемся уже дома.
Читать целиком
​super_shvetsova​13 отзывов
Странно слышать возмущения по поводу задержек рейса, если у вас на руках билет на чартер :) Потому и дешевле, потому и "рулетка". Нам, однажды повезло: из-за отмены рейса отпуск у нас продлился все 15 суток! Вместо 14 дней-13 ночей. Я считаю, что вся проблема Пегаса в том, что они практически монополисты в большинстве курортных направлений, стараются сделать больше, но качество от этого страдает. Про "Норд-Винд": тайские боинги старые, скрипучие; передо мной сидел дядечка с внушительным весом, так он весь полет просидел под углом в 30 градусов в сторону прохода из-за сломанного сидения. Летала 4 раза, всегда самолеты были в таком состоянии. А вот кипрские боинги получше, поновее. Остается только дагадываться с чем это связано :) В любом случае, спасибо за доступные путевки, развитие туристического зуда у населения и желаю фирме работать над классом, а не массой. :) Всем грасиас.
Читать целиком
​altimars​2 отзыва
Пегас- это качество, которое ухудшается из года в год. Лицо компании все грязнее и грязнее. И что самое главное оно и не планирует меняться. Если у вас есть лишние деньги, отдавайте их этим ребтям, они с радостью забирут их, а взамен вы получите только негативные впечатления. Подобная политика вот вот приведет их к краху. Знаю многих, которые от этого туроператора уже отказались. Отказался и я. Надеюсь этот отзыв поможет многим принять правильное решение.
Читать целиком
​Аня​36 отзывов
Мой опыт взаимодействия с Пегасом на твердую "четверку". Улетели мы точно вовремя, мой ребенок даже устать не успел. Самолеты лично для меня удобные, я ростом 168 см и мои коленки не упираются. А вот мужу, отцу и маме было тяжеловато - они высокие: мама 172, папа 190, муж 190. Уверена они бы Боингу 757 поставили бы "двойку":-). Дочь вообще не заметила неудобств - засыпала сразу же после посадки. Еда в самолете как обычно - нехорошая, хотя обратно нас кормили картохой с говядиной -- было даже съедобно! В Турции - все, что касается сопровождения туристов -- очень хорошо. Встретили в аэропорту, быстро распределили по трансферам, во время трансфера все популярно объяснили про ваучеры - где, кому что отдавать, к кому обращаться в отеле. Отельный гид - оформила обратные билеты, рассказала об экскурсиях, оставила необходимые телефоны. При выезде из отеля - вся информация о вылете своевременно была дана, трансфер пришел четко по расписанию, трансферный гид проводил всю группу до нашей стойки регистрации, в общем - все хорошо. За все время поездки я повстречалась аж с 5-ю гидами Пегас-туристик, так что вниманием обделены не были. Что не очень хорошо, но терпимо. Все гиды - студенты, экскурсионные туры даются им не очень хорошо -- речь сбивчива, допускают ошибки. Учитывая, что стоимости экскурсий у Пегаса в 2-3 раза выше, чем у местных экскурсоводов, то совсем грустно ). (Местные экскурсоводы кстати отличные! Может быть не все, но, например, Hero tour, с которым мы съездили на две экскурсии -- просто молодцы. Нашим экскурсоводом была Ольга из Омска.) Ну, в общем Пегасу от меня твердая "четверка".
Читать целиком
​Nefedik​27 отзывов
Сам по себе Пегас, пожет быть, и хороший. Но вот то, что они работают с авиакомпание "Северный ветер" - совсем не айс. Потому что рейс нам задержали на 7 часов в одну сторону и на 6 в другую. То есть украли день отпуска. Плюс самолеты старые, воняют туалетом. А если говорить про экскурсии, например, то нам понравилось. Гиды дружелюбные (не без впаривания экскурсий, конечно). Отель тоже соответствовал ожиданиям, в принципе.
Читать целиком
​lady bird​5 отзывов
Туроператор - загадка. Много рекламы, раздутая известность, практически ни одного хорошего отзыва от туристов, низкие на многие направления цены, широкий выбор вылетов из Новосибирска. Решать вам, если вы хотите дешево улететь из нашего города, возможно, и стоит выбирать этого оператора. Но помните, что они очень часто задерживают рейсы, а по их договору практически любая претензия будет отвергнута. Цена на самом деле тоже очень зависит от направления, но в целом, на мой взгляд, лучше переплатить за более надежного, а самое главное - уважающего своего клиента, оператора. Может быть, там работают хорошие люди, но отсутствие корпоративного стиля внутри команды делает работу людей безразличной, что очень сказывается на качестве...
Читать целиком
​lameesa​18 отзывов
Через агентство покупали тур в Тайланд, вылет задержали без 2-х часов на сутки. По прилету естественно написали претензию с требованием возместить проживание суток в отеле Тайланда. Вместо извинений в ответ получили цитирую: "оберегая доброе имя нашей компании, мы готовы пойти навстречу и произвести выплату денежных средств в размере 38$ США. Для получения указанной суммы Вам необходимо обратиться в бухгалтерию ООО "Пегас-Новосибирск". Данное предложение действительно только при отказе от всех претензий, как со стороны агентства, так и со стороны туристов." По закону они обязаны вернуть эти 38$ без всяких условий!!! Немного об авиакомпании Норд Винд - самолеты мягко сказать старые, а как мы презимлились - это ужас!!! Все подумали что шасси отпали от самолета, он практически стукнулся об асфальт колесами!!! Пледов на всех не хватает, питание - ничего особенного, как обычно во всех самолетах.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее