Белокуриха тур

Официальный представитель в г. Новосибирске

3.4

51 оценка

ООО Белокуриха тур

3.4

51 оценка

47 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

НС

Наталья Сарайкина·2 отзыва

В восторге

8 марта ехали с подругой в Белокуриху. Наш водитель оуазался таким внимательным , вежливым и замечательным! Это Владимир( Володя). Давно такую заботу не встречали. Просто комфортная , праздничная поездка! Еще отдельное спасибо прекрасному Петру и Ришату! Отдельное спасибо Наталье Николаевне за отличные места! Всем здоровья и терпения! С уважением Наталья!Читать целиком

ЕХ

Елена Хуртина·2 отзыва

В восторге

15 марта ехали в Белокуриху из Новосибирска. Водитель Владимир. Замечательный! Вежливый, доброжелательный, аккуратно и быстро привез, помог донести вещи. Очень довольны.Читать целиком

Leo Leon·4 отзыва

Совсем не понравилось

Очень странный дяденька)) Деревенская конторка)) 🤣 Мимо проходим!

Константин Малинин·9 отзывов

В восторге

Отличное агентство, помогли нам выбрать идеальный санаторий в Белокурихе. Довезли до крыльца санатория. Спасибо за полезную консультацию по отдыху и лечению!Читать целиком

Бт

Белокуриха тур, официальный представитель в г. Новосибирске

20 января 2024, официальный ответ

Константин, огромное спасибо за отзыв 🙏👌 Будем рады вам всегда!

Анна Иванова·7 отзывов

В восторге

Благодаря организации тура выходного дня, мы смогли насладиться прекрасным отдыхом в Белокурихе. Проживание, проезд и экскурсии были организованы на высоком уровне. Спасибо!Читать целиком

Бт

Белокуриха тур, официальный представитель в г. Новосибирске

19 января 2024, официальный ответ

Анна! Огромное спасибо за добрые слова. Ждем Вас снова!

Елена Охотникова·4 отзыва

В восторге

Трансфером пользовались уже несколько раз, без нареканий, все четко по времени, удобно, без лишних пересадок, от крыльца до крыльца. Рекомендую!

Бт

Белокуриха тур, официальный представитель в г. Новосибирске

17 января 2024, официальный ответ

Добрый вечер, Елена! Спасибо большое за приятный отклик 🔥 Будем ждать вас снова ❤

Игорь Фирсов·8 отзывов

В восторге

Всё понравилось! Будем и дальше с ними ездить!

Бт

Белокуриха тур, официальный представитель в г. Новосибирске

20 января 2024, официальный ответ

Добрый день. Спасибо за теплые слова ❤ Всегда рады вам 🙏🏼

СС

Сергей Смирнов·1 отзыв

Совсем не понравилось

А они существуют вообще? Никто не отвечает... может уже закрылись, а я всё жду от них ответа...

АННА·6 отзывов

Совсем не понравилось

Сейчас позвонила уточнить про путёвку, на линии безобразная женщина ответила не клиента орентированная. Кричала в трубку. Это лицо компании, колхоз отвечает на трубке.Читать целиком

ИЛ

Ирина Л.·12 отзывов

Не понравилось

Воспользовались трансфером из Белокурихи. Сказали, ждать с восьми часов - начнут собирать по санаториям. Я наивно полагала, что накануне отправят смс с номером машины и именем водителя или хотя бы напоминание... в 7:50 были на остановке, никакой информации нет, ждём у моря погоды... В 8:30 приехала машина, даже не знали за нами или нет... После погрузки проверили списки... Как зовут водителя так и не знаем. Через пол часа остановились на заправке, сколько ждать непонятно... В Новосибирске пересадили на другую машину, доехали до Ж/Д вокзала. По дороге нас догнал рейсовый автобус из Белокурихи. На вокзале наша машина вышла из строя. Т.е. заплатили больше, ехали дольше, и всё равно пришлось от вокзала добираться самостоятельно. Не рекомендую! И, да, на сайте мой отзыв не опубликовали.Читать целиком

Мария В·4 отзыва

Было средне

Первый и последний раз еду с этим перевозчиком! Что за отношение! Мне не сказали, что прийдется пересаживаться в другую машину, на обратном пути. От санатория ехали в духоте. На остановках двери были открыты по 15 и 30 минут. Салон промерзал, пассажиры мерзли. На мой багаж, мягкий, поставили, что-то тяжелое. В итоге все диформировалось. И разговаривали по хамски, типа, а что вы хотите? Пересели в холодную машину, к тому же, пахло бензином!!! Домой приехала с головной болью! Салоны грязные. Все, что написано на сайте, сказки. Не знаю, кому это может понравиться. Ставлю 3, только из-за того, что до санатория довезли нормально!Читать целиком

Бт

Белокуриха тур, официальный представитель в г. Новосибирске

26 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Мария, спасибо за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас. Уточните пожалуйста…

Ирина Кузнецова·15 отзывов

В восторге

Ездили компанией в тур выходного дня в Белокуриху, раньше там не бывали. Очень понравилось место размещения, прогулки, экскурсии, автобус. Обязательно поедем в Белокуриху по путевке с лечениемЧитать целиком

Бт

Белокуриха тур, официальный представитель в г. Новосибирске

20 февраля 2024, официальный ответ

Добрый вечер, Ирина. Спасибо за отзыв! Всегда рады вам.

БК

Богдан Кравцов·12 отзывов

В восторге

Отдых в Белокурихе оказался весьма успешным благодаря помощи этого агентства. Они предоставили все информацию о различных санаториях и подобрали идеальный вариант для нас. Подошло по нашим предпочтениям и по бюджетуЧитать целиком

Бт

Белокуриха тур, официальный представитель в г. Новосибирске

20 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим за доверие! Ждем Вас снова.

Анастасия Радецкая·9 отзывов

В восторге

Приобретали билеты на трансфер из аэропорта в Белокуриху. Менеджер все четко объяснила, затем позвонила в день поездки еще дополнительно, напомнила где и во сколько нас заберет автобус. Довезли прям до санатория. Водитель Егор, очень замечательный, вежливый. К сожалению сразу не оформили билеты на обратную дорогу, пришлось добираться автобусом с автовокзала, вышло даже дороже, т.к. за багаж платить нужно дополнительно, плюс добираться самим до автовокзала. В следующий раз будем покупать билеты заранееЧитать целиком

Бт

Белокуриха тур, официальный представитель в г. Новосибирске

19 февраля 2024, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку, обращайтесь.

Алиса Преображенская·7 отзывов

В восторге

Были в туре выходного дня от Белокуриха-Тур. Понравилось вообще все, организация, все четко распланировано по времени, очень лояльно, учитывались наши интересы и пожелания. База уютная, чистая, вкусные завтраки, прекрасное размещение, номера новые, чистые. Замечательный водитель, исполнял все наши просьбы. Восторг, нам есть с чем сравнить. Поедем еще!Читать целиком

Бт

Белокуриха тур, официальный представитель в г. Новосибирске

16 февраля 2024, официальный ответ

Добрый вечер! Огромное спасибо за приятный отклик 🤗 Будем ждать вас снова 💛

Кристина Швец·8 отзывов

В восторге

Идеальное сочетание цены, сервиса и качества. Мы полностью довольны туром в Белокуриху, организованным агентством. Отдых прошел на высшем уровне. Будем вас советовать и еще обращатьсяЧитать целиком

Бт

Белокуриха тур, официальный представитель в г. Новосибирске

12 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина! Благодарим за ваш отзыв 🔥 Приходите к нам ещё!

Ирина·21 отзыв

В восторге

Услугами компании Белокуриха -тур пользуемся не первый раз, Очень здорово, что нашлись люди, которые придумали такой сервис, доставку людей от дома до санатория и обратно! Это же так удобно! В предыдущих случаях я бронировала трансфер прямо в офисе санатория, а сейчас у них такой функции нет, путевки и те продаются "по интернету". Пришлось обратиться непосредственно в компанию, сначала по телефону. К сожалению, оказалось, что на нужную мне дату- 3 декабря - уже нет билетов. Но меня немножко обнадежили, что на этот день много желающих, и, возможно, выделят большой автобус, меня записали "в резерв". а через несколько дней позвонили и пригласили для оформления договора. Со мной работала менеджер Екатерина -очень вежливая и доброжелательная. А сегодня перезвонили и напомнили о предстоящей поездке. Белокуриха тур - отличная компания!Читать целиком

АМ

Алёна Мельник·7 отзывов

Совсем не понравилось

Клиентоориентированность на уровне ноля. Ехала в Белокуриху 09.11.2022 из Новосибирска все хорошо и здОрово, заполняемость автобуса, на минуточку, менее 50%. К окончанию отдыха, поняли, что хотим ещё остаться на денёк, в санатории нам радушно согласились оформить продление. Звоню в Белокурихутур почти за сутки до нашего фактического времени отъезда. Менеджер с первой секунды готова аннулировать уже купленные билеты, а взамен предлагает купить новые. Внимание! Аннулировать и купить новые! Радостно сообщает, что на следующий день места есть. Внимание вопрос: если мест масса, какая Вам разница в какой день человек поедет, а в какой нет, если свободные мест достаточно. Проблемы обменять вообще не вижу. Досадно…Читать целиком

Бт

Белокуриха тур, официальный представитель в г. Новосибирске

16 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Алена. Благодарим за ваш отзыв. В билетах указаны правила возврата билетов, и при поку…

Albina Gubina·1 отзыв

В восторге

Выражаю искреннее восхищение работой водителя Андрея: пунктуальность, аккуратность вождения, профессионализм, но, главное,6 часов дороги мы провели с интересным собеседником, поистине патриотом России, человеком с четко выраженной гражданской позицией. Благодарим за поездку 30.06.22, большое спасибо!Читать целиком

Дмитрий Бел·17 отзывов

Совсем не понравилось

Контора обманщиков,заказали заранее билеты,потом по семейным обстоятельствам поездка отменилась, сказали напишите заявление на возврат денег и мы вам вернём, написали отправили они отписались что ожидайте, итог прошёл год ,были там на отдыхе подошли лично узнать в чем дело,ответ МЫ ИЗ ЗА ПАНДЕМИИ УШЛИ В МИНУС ВОТ ТОЛЬКО НА НОГИ СТАЛИ ВСТАВАТЬ,ПОДОЖДИТЕ ЕЩЁ!!ВСЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!Читать целиком

Yry·5 отзывов

Совсем не понравилось

Пользуюсь услугами трансфера данной компании десятый раз, поэтому есть опыт как положительный так и отрицательный. На сайте их компании только положительные отзывы, мой отрицательный убрали, так что понимаете чего стоят отзывы на их странице. Покупаем билет заранее, но это не гарантирует того, что вы поедете в тех условиях на которые рассчитываете. Во первых микроавтобус может выйти на трассу неисправным, что случилось со мной в феврале этого 2021 года, ехала в Белокуриху. При посадке в автобус водитель не мог закрыть дверь багажного отделения, хотя я была первой, покружив по городу и пособирав людей пришлось возвращаться к ним в гараж и пересаживаться в другую машину. Муж заранее приобрёл билет для себя на одиночное место, его поездка состоялась в июле из Белакурихи. В итоге ехал рядом с водителем и другим пассажиром в притык, как в газели. Водитель оправдывался, что была только такая машина. Поэтому, покупая для меня билет одиночное на 24 октября 2021 года, спросил не будет ли подобных сюрпризов, ведь можно поехать с автовокзала за меньшие деньги и с большим комфортом, на что заверяли что у них только комфортабельные автобусы и подобные проколы это исключение из правил. Поверили и в очередной раз прокололись. В итоге пришел большой автобус без откидывающихся сидений. Досталось сидеть в паре с объёмной женщиной, которая вдавила меня в кресло, что я и повернуться не могла. На возмущение пассажиров водитель только хамил, остановки сокращал по времени не давая толком сходить в туалет или поесть. Отвратительный рейс и отношение к клиентам данного тур оператора. Лучше ехать междугородним рейсом с автовокзала за меньшие деньги и большим комфортом. У них как в рулетке, можете доехать хорошо, а можете ужасно, это как повезёт. Мы решили, что с нас хватит испытывать судьбу и к этому оператору мы больше не ногой. Если вы любитель азартных игр и хотите адреналина, то обращайтесь к ним, получите незабываемую поездку.Читать целиком

ПР

Павел Рябуха·1 отзыв

Совсем не понравилось

Tatyana T·17 отзывов

Совсем не понравилось

Ellina Kovaleva·7 отзывов

Совсем не понравилось

Лучше бы почитала отзывы прежде, чем обращаться в эту компанию. Сначала прекрасная девушка Алина несколько раз пересчитывала стоимость путевки и перезванивала со словами, что ошиблась. Хорошо, бывает. Пришла в офис, но она и там опять допускала ошибки, то фамилию неправильно напишет, то опять сумму к оплате не ту укадет. Перепечатывала 2 раза договор. Очень долго там сидела. Также сообщила о трансфере с 20.00 до 21.00. Водитель мне позвонил в 18:40 со словами, что едет. Далее он просто начал орать на меня, и его не волнует, что у меня в билете стоит 20:00. Очень грубый и неприятный человек. Я не рекомендую данную компанию. Нервы дороже. Удачи вам, компания Белокуриха-тур с таким "потрясающим" сервисом.Читать целиком

Юлия Юринская·6 отзывов

Понравилось

Пользовались услугами трансфера Новосибирск-Белокуриха-Новосибирск. Вариант не самый дешёвый из возможных, но так как мы с подругой ездили со своими 6-летними детьми, выбрали вариант с наименьшими заморочками. Кроме того, по времени очень удобно - из Новосибирска выезд заявлен в 7 утра, из Белокурихи с 8 до 9. Вот с выездом из Новосибирска вышла несостыковка. Мы с дочкой сидели "на чемоданах" с 6 утра, как и было заявлено оператором (с 6 до 7 должны собирать людей по городу). Но приехали за нами в 7-30. Хорошо, что в автобусе с 6-30 была моя подруга и сообщала о всех передвижениях. Оказалось, что водитель возвращался в гараж и менял автобус, так как первый вариант ему чем-то не понравился (видимо, были сомнения в технической исправности). И всё бы ничего, но почему об этом не сообщили тем, кто ждал транспорт с 6 утра?))) Если бы не "шпион" в салоне, я бы перенервничала очень сильно, так как телефон водителя пассажирам не сообщается, а офис компании в это время, конечно, не работает. Но обратная дорога, да и в целом: удобство услуги, комфортабельность автобуса, вождение водителей, их вежливость и юмор - сгладили первоначальное не очень приятное впечатление. Если бы не заминка с отправкой из Новосибирска, поставила бы твердую пятерку. Цена: 1800 взрослый билет, 1200 ребенок до 7 лет, в стоимость входит багаж и страховка (пассажиров и багажа). Забирают от подъезда, довозят до отеля/санатория, возвращают обратно так же от крыльца до крыльца. Автобусы вполне комфортные, чистые. Водители воистину отличные 👌 Скорость держат в среднем в районе 100 км/ч, но ни единой рискованной ситуации за всю дорогу туда и обратно не было. Обгоны совершают только в разрешенных местах, только при чистейшей трассе. По дороге в Белокуриху у подруги сын много возмущался и шумел, но водитель отвечал с юмором и потрясающим спокойствием. Ещё и на второй стоянке детям нашим по слойке с яблоком подарил 😄 Видимо, тактично намекнул, что лучше жевать, чем говорить, но это было очень милоЧитать целиком

Анна·6 отзывов

Совсем не понравилось

«Сервис, на высоте»... 06.01.19. Написала заявление, претензию, о возврате средств за несовершенную поездку 02.01.19. приезжала с претензией к директору, звонила, писала.. предоставили формальную «отписку», написала вновь.. сегодня 19.09.19. «Ни ответа, ни привета»... держала Связь с менеджером, прошло 3 месяца, тишина, звоню, оказалось уволилась, новый сотрудник порекомендовал все «заново»)! Абсурд... предложила поднять переписку, обратится к директору, но ... снова тишина...Читать целиком

Anna M.·12 отзывов

Совсем не понравилось

Доброго времени суток! Стараюсь не писать негативных отзывов, но в данном случае, что называется, " накипело "! Начитавшись хвалебных отзывов, решили с супругом в этом году воспользоваться услугами "Белокуриха -тур ". Честно признаться, уже на этапе работы с менеджером, возникало желание отказаться от услуг данной фирмы - во- первых, отсутствие элементарных основ делового этикета, во- вторых, весьма странная политика продавать " места похуже ", если путёвку заказываешь не у них... По времени приезда тоже есть нарекания - водитель приехал раньше оговоренного времени, и,мало того, что начал торопить, так ещё и подъехал максимально неудобно, нам с мужем пришлось тащиться с чемоданами через переход и несколько домов!! Ещё больше возмутило, что потом мы больше часа катались по городу в духоте, ожидая и забирая других пассажиров!! Можно же направить несколько автобусов, или как-то иначе составить график.. В дороге было две запланированные остановки по 15- 20 мин и несколько аварийных ситуаций, но,слава Богу, всё обошлось. Про сам автобус- небольшой, очень душный, кондиционер / ТV не работали, сиденья очень старые, где-то с подтеками, назад откидываются не все. Не рекомендуем!Читать целиком

et_ring·4 отзыва

В восторге

Пользуюсь услугами компании уже не первый раз. Всегда в радость и удобство. Рекомендую и обращусь вновь. Трансфер организован четко, водители вежливые, представятся, расскажут сколько в пути, где и когда остановка, помогут чемодан поставить и достать, как проехать знают город отлично, везут как людей, чувствуется профессионализм. Обычно раньше возили на микроавтобусе, а тут обратно возвращались на более крупном автобусе, новенький, почти весь был заполнен пассажирами, но также был удобен, сидения работают и вниз и вбок, температура комфортная, водитель следит, телевизор есть, не включали правда, время в пути не увеличилось, только что во дворы крупному автобусу труднее, так что пришлось немного прогуляться. Когда заезжают в город, пассажиров по группам развозят на дополнительных машинах, кому на разные берега, аэропорт и пр., чтобы всех вместе не катать и быстрее доставить до дома. По пути в Белокуриху такая же схема сбора, мы оценили оперативность. Менеджеры компании всегда четко и быстро бронируют билеты, подробности поездки расскажут, накануне обязательно позвонят, уточнят информацию, напомнят, когда ехать надо) мне очень нравится. Что немаловажно, в компании "Белокуриха-тур" удобно заказывать и трансфер и путевку в санаторий сразу. Получаешь комплекс услуг, общую консультацию и по дороге, и по выбору санатория взвешенное мнение. Сразу в одном месте все оформляешь, очень удобно и грамотно. Одна техническая деталь, на которую хотелось бы обратить внимание для будущего удобства клиентов , это возможность расчета и оформления билетов и путевок электронно, не всегда есть время ехать в офис и с парковкой трудно. Общение с вами, безусловно , приятно, но в наш век технологий и ускорения, время очень ценно.Читать целиком

Виктория·29 отзывов

В восторге

Воспользовались услугами трансферта Белокуриха-Тур два раза туда 18 и обратно 26.Остались довольны,когда ехали туда был комфортабельный микроавтобус,ехали быстро,за 6 часов были в Белокурихе.На пути было две оговоренные санитарныеостановки в Тальменке и трактире Ника,где можно было перекусить,прогуляться.Обратно ехали на автобусе,пока ехали посмотрели полностью два фильма-Легенда 17 и Движение Вверх.Надо отметить,что компания заботится о своих клиентах-нам понадобилась остановка по требованию и водитель выполнил нашу просьбу.Еще один огромный плюс,в том что на обратном пути осуществляется развозка на специально заранее заказанных такси прямо до дома.Вообщем остались полностью довольны,как самой фирмой с ее сервисом,так и персоналом компании!)Читать целиком

Nikolay Lyalin·1 отзыв

Понравилось

Пользуемся с супругой услугами компании 8 лет. Во-первых, что касается услуги по трансферту. Основные достоинства: пунктуальность, аккуратность вождения автомобиля, вежливость и услужливость, готовность помочь водителей компании. Как правило, водители представляются, объявляют режим в дороге: длительность поездки, продолжительность остановок. Довозят до входа в санаторий (Россия уже три года), выгружают вещи. Также и забирают из санатория: помогают с погрузкой, не ворчат, что много вещей! 18 декабря ехали в санаторий очень комфортно: тёплый микроавтобус, сиденья удобные. Всю дорогу дремали! Доехали быстро. В три часа ночи были на месте! Обратно ехали 6 января в корейском автобусе. Мягкая подвеска: я ехал на заднем сиденьи: не все места были заполнены. Было два неудобства: было очень жарко в автобусе ( окна запотевали при отключении отопления) и не было интересных видеофильмов: водитель работает только месяц и не взял с собой в дорогу флешку! Зато вёл автобус грамотно: скорость 80-92 км в час. Доехали быстро. В городе пассажиров пересадили в несколько автомобилей и быстро развезли. Думаю, эти недостатки вполне устранимы! Что касается оформления путёвок: менеджеры услужливы и добросовестны! Помогают выбрать вариант отдыха и получить скидку! Все, что могут-делают! Спасибо компании! Успехов! И дальнейшего улучшения сервиса!Читать целиком

Ольга·17 отзывов

Было средне

Трансфер Новосибирск- Белокуриха на микроавтобусе Белокуриха-Тур стоит 1800 руб. Заявленное время в пути- 6 часов. Новосибирск-Белокуриха на рейсовом автобусе стоит 1200 руб. Заявленное время в пути- 8 часов. Несмотря на достаточно высокую стоимость проезда, решила воспользоваться услугами Белокуриха-Тур, так как должно было быть быстрее и удобнее (забирают прямо из дома). Что я получила в итоге. По расписанию время выезда из города- 21.00. В 19.15 меня забрали из дома на тесном, холодном микроавтобусе Хендай. Почти час мы катались по городу, забирали других попутчиков, потом еще час ждали на Речном вокзале основной микроавтобус с другими пассажирами. В Белокуриху , вместо заявленного времени 03.00, прибыли в 03.30. В итоге, заплатив 1800 рублей, я в пути пробыла 8,5 часов. При этом в микроавтобусе было то холодно (все кутались в куртки и шарфы), то более-менее тепло (ощущение, что печку периодически отключали). Обратно я поехала на рейсовом автобусе. Заплатила 1200 рублей и с комфортом, за 7,5 часов, доехала до автовокзала г. Новосибирск.Читать целиком

Irina Ershova·1 отзыв

В восторге

6 ноября ехала из Новосибирска в Белокуриху. Водитедь Сергей. В ужасных погодных условиях довез отлично! Настоящий профессионал! Спасибо

MT·2 отзыва

Совсем не понравилось

При помощи компании Белокуриха-Тур обычно возвращаемся из санатория Родник Алтая в Новосибирск. Выезжать должны были сегодня утром (05.06.18). Но вчера у ребенка случилось отравление, рвота, температура и мы решили остаться на сутки, чтобы привести сына в порядок. Позвонили представителю, узнать, есть ли места на 6.06 и можно нам воспользоваться билетами с 05.06 без доплаты в силу сложившейся ситуации. Сумма приличная, 3800р Директор лично со мной говорить не стал, но оператору передал, что у них правила, согласно которым они так не делают .Мой муж - юрист и он сказал, что по закону мы можем просить перенести без доплаты. Но на это требуется время, пока мы докажем через суд и т.д., а домой нам надело завтра. Разговаривают грубо, хамят..неужели не ценят свою репутацию? и просто по-человечески не могут помочь? И места свободные на завтра есть((( Сейчас начался летний сезон, сутки в санатории стоят дорого плюс трансфер. Почитала отзывы других людей, вижу, что есть нестыковки и есть постоянное неуважение и хамство. У нас уже была 1 нестыковка, когда 2 июня в 2015 нас просто забыли забрать из Новосибирска в санаторий, хотя мы все оплатили предварительно и у нас были билеты на руках. Я решила тогда, что это единичный случай, а сейчас так не думаю. Очень не рекомендую эту компанию. Поставила бы 0 баллов, если бы такое было.Читать целиком

Татьяна Михайловна·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отдыхали в санатории "Родник Алтая" с 18 по 28 февраля 2018 г. Очень милый, вежливый персонал. По дороге домой в маршрутном такси , принадлежащем "Белокуриха Тур", кто то из пассажиров разрезал мою дорожную сумку. 1 марта я обратилась по данному поводу в офис по месту приобретения путевки.Сотрудники офиса принесли извинения и предложили мне обратиться к директору Владимиру Петровичу Жданову для решения вопроса о возмещении стоимости испорченного имущества. Директор вместо извинений, начал угрожать , что если и вернут деньги за сумку, то НИКОГДА мне больше не воспользоваться их услугами и т.д. В просьбе посмотреть камеры наблюдения получила категорический отказ. В итоге деньги за сумку не вернули , извинений не последовало. Отсутствие клиентоориентированности директора компании на лицо. Ни кто не хочет разбираться в ситуации. Уважаемый Владимир Петрович ! Поучитесь у сотрудников санатория и своих подчиненных человеческому отношению к людям ! Научитесь нести ответственность за свой бизнес. Научите своих водителей предупреждать пассажиров о том , что в ваших маршрутках никто не несет ответственности за багаж !Выучите понятие клиентоориентированность и примите меры к повышению своего профессионального уровня в дальнейшем взаимодействии с клиентами.Читать целиком

enot-2701·4 отзыва

Совсем не понравилось

Я никогда не писала плохих отзывов, но про свою поездку в Белокуриху в январе - феврале 2018 г ну никак не могу не написать! Для трансфера и отдыха воспользовалась услугами фирмы "Белокуриха тур", для чего приобрела путевку в санаторий "Алтай" 25.11.2017 г у старшего менеджера Белявской Виктории Александровны. Хамоватая, грубая, неприятная, базарная особа. Документы переделывала несколько раз. Ну да ладно. Кто бы тогда знал, что в конце января будут морозы? Что даже рейсовые автобусы из Новосибирска отменят. А вот из Казахстана траснпорт через Новосибирск шел. В туже Белокуриху впереди нас шел рейсовый автобус. Видно у них нет аллергии на морозы или что-то другое у них в мозгах. В газели я ехала одна. Может другие уже стали отказываться от услуг этой фирмы? Почему-то водитель меня всю дорогу предупреждал, что если машина заглохнет, то он бросит ее там же на дороге, вызовет такси и вернется в Новосибирск, оставив меня. На мой вопрос: "Почему такси может работать, а Белокуриха тур - нет?", он ответил: "Что таксистам нужны деньги". Хорошо, что у него деньги есть и ему они не нужны. Слава Богу - доехали благополучно. Видимо, он так меня развлекал, т.к. телевизор у него не работал. Но самое интересное случилось на обратном пути, меня вообще не внесли в список на возвращение в Новосибирск.!!! Водитель заехал за другими пассажирами, а я случайно увидела машину, ожидая свой трансфер на ресепшене санатория. Водитель долго меня пытал - откуда у меня этот билет. И забирать меня не собирался. Пришлось съязвить: "На дороге нашла!!!" Но печать своей фирмы признал. Куда-то звонил, ему не отвечали, разбирался больше получаса. В машину со скандалом и слезами он меня взял, т.к. она была наполнена только на половину. Видно ему потом в дороге позвонили и он был уже в курсе, где я буду выходить. До 07/02/18 я ждала, что фирма принесет мне свои извинения. Но не тут-то было! На мой звонок ответила менеджер Надежда. Она подтвердила, что моего возращения 04/02/18 - не было в списках. Я рассказала ей свою историю, на что она спокойно сказала: "Ну Вас же привезли! Чего волноваться?". А ведь тех людей, за которыми приехал трансфер могло бы и не быть? Выходит я должна была сидеть и чего-то ждать? На этот довод она ответила, что я могла бы доехать на такси, оно идет быстрей. Вот только кто бы вернул мне стоимость такси - она не уточнила. Телефон своего работодателя дать отказалась, посетовав на то, что это им запрещено. Потом перезвонила Виктория и наглым претензионным тоном кричала в трубку: "В чем проблема??? Вы приехали? Вот и заткнитесь!". И бросила трубку. Мне через знакомых дали телефон Жданова Владимира, но это был не он. В общем, если хотите сохранить нервы - не пользуйтесь услугами этой фирмы! А вдруг у Вас еще и стыковка транспорта, представьте, что тогда может быть?! Это прекрасно, когда люди трудятся не за деньги, а по зову души, как водитель по пути в Белокуриху. Только деньги они берут, а какие услуги они окажут? Скорее всего - медвежьи.Читать целиком

sbelina·2 отзыва

В восторге

Хочу выразить огромную благодарность компании и персонально водителю по имени Петр за хорошо организованный трансфер, а также за подаренное настоящее новогоднее чудо. С 30 на 31 декабря мы с мужем ехали из Новосибирска в Белокуриху, при пересадки из одной машину в другую я забыла сумочку с паспортом, наличными деньгами и банковскими карточками!!! Опомнилась только через час дороги и испытала настоящий шок! Но, на ближайшей остановке водитель газели успокоил меня и пояснил, что сумку нашел водитель первой машины по имени Петр и на утро 31 декабря он привезет ее мне прямо в санаторий. Все так и произошло! Еще раз от души благодарю его! Как приятно осознавать, что мир не без добрых людей! Спасибо! Светлана Белина.Читать целиком

ivan.minakov.81·4 отзыва

Понравилось

Доброго дня! Все хорошо рассказал администратор, без проблем добрались до места. Очень хорошо отдохнули. Рекомендую.

Антон Тимохин·14 отзывов

В восторге

Хочу выразить благодарность компании Белокуриха Тур за отличный трансфер до Белокурихи и обратно. Особенно хочу отметить нашу обратную поездку. Отличный автобус (госномер 889) с удобными сиденьями, уютно, комфортно, тепло, на мониторе старые советские фильмы, а за окном осень и капли дождя. Большое спасибо нашему капитану по фамилии Филиппов, который был за рулем. Водитель с большой буквы, оставивший о себе самое приятное впечатление! Обязательно поедем с Вами снова!Читать целиком

Snowflake·13 отзывов

Совсем не понравилось

Мама отдыхала в санатории Белокурихе,и на обратном пути решила приобрести билет на автобус вашей фирмы,задала вопросы по поводу комфортности транспорта,(так как мама полная и ноги отекают),кассир уверяла что все будет хорошо,доедите удобно и комфортно,автобус что ли не ремонтировался,спинки кресел не откидывались,подлокотников нет,задав вопрос водителю что с подлокотниками,на что он ответил-"если их нет,значит сломали"ремни безопасности на стройных видать моделей))..На возмущение людей водитель говорил ,"не нравится, пойдете пешком."Как вообще так можно относится к людям.кто отвечает за безопасность их жизней? Автобус кидало по дороге,даже при маленькой скорости,в итоге оказалось водитель ехал на летней резине,на улице был уже снег и изморозь.Рейс был отправлен 19.10.16 в 8 утра . от России.Некогда не будем пользоваться вашими услугами,и пожалуйста не обманывайте людей при продаже билетов.Читать целиком

Nelke·11 отзывов

В восторге

Очень хорошо мы с мамой съездили на Алтай в этом году. А все благодаря данной фирме. Приятная администратор рассмотрела варианты размещения, рассказала нам о поездке, санатории, о незабываемых местах, которые можно там посетить, о прекрасной алтайской природе и поистине свежем воздухе Белокурихи. Трансфером мы тоже остались довольны. Забрали почти из дома, приехали прямо к административной стойке санатория, по пути 2 остановки в о-о-очень приятных придорожных кафе с вкусной едой. Претензий и нареканий нет, остались только приятные впечатления от поездки и времяпрепровождении. За что, собственно, огромное спасибо. Единственное, о чем, я думаю, стоит попросить, это о разнообразии фильмов, которые можно посмотреть в салоне машины)Читать целиком

LadyMilady·30 отзывов

В восторге

Воспользовались услугой трансфера и остались абсолютно довольны! + Заранее легко забронировали билеты на необходимую дату (без предоплаты). НО для того, что бы забронировать билеты нужно лично приехать в офис. Ни по телефону, ни по интернету, это сделать нельзя, что для занятых людей является, безусловно, минусом. + Адекватная цена билета. + Водитель нас забрал от подъезда и довез до крыльца гостиницы (и так же обратно). + Водители, подъехав к пункту, от которого вас необходимо забрать, всегда звонят, что бы вы выходили. + Водители хорошо ориентируются в городе. Не возникало вопроса: "как к вам проехать?". + Автомобили в отличном состоянии. + Вся дорога до Белокурихи занимает чуть меньше 6 часов,включая 2 остановки. + Остановки предусмотрены в хороших местах, где можно выпить не только чай/кофе, но и заказать горячее,а так же воспользоваться цивилизованным и чистым туалетом. + Удобные кресла с ремнями безопасности. + По желанию пассажиров водители включают телевизор. Дорога оставила только хорошие впечатления. Без сомнений еще воспользуемся данной услугой!Читать целиком

Елена Ш.·8 отзывов

Понравилось

Покупали тур на 10 дней, обговорили из-за моей занятости полностью все по телефону и договорились о цене. Был сложный вариант со спонтанным и одновременным отдыхом без лечения семьи из трех человек и дамы, желающей лечиться и жить в одноместном номере. Есть желание угодить клиенту и подобрать выгодный вариант, но почему-то не рекомендовали тот вариант, который хотелось. Была зацикленность на хороший санаторий с бассейном, на его обшарпанность. Сами выбрали на сайтах в тот же день бизнес-отель санатория "Россия", который очень понравился. При этом вся инфраструктура санатория для постояльцев отеля предоставлена, нет лечения. А родственница в этот санаторий. По телефону все обговорили, перебрали, оценили и забронировали, продиктовав свои минимальные паспортные данные. В субботу подъехали и выкупили без затрат времени на все, что связано с поисками и оформлениями. 4 - так как ориентация только на санаторий, а не отель; и еще практически навязали даме купить место в газельке на обратный путь (возвращалась позднее на 2 дня).Читать целиком

ganna·110 отзывов

Было средне

много раз пользовалась услугами этой фирмы, и всегда была очень довольна тем, как организован трансфер (уже даже оставляла свой отзыв). но в этот раз на обратной дороге (выезжала из Белокурихи в субботу, 8 февраля) случилось несколько накладок, к которым бы хотелось привлечь внимание руководства, авось, исправят. Начало было отличным: четко по времени, без опоздания и ожидания, забрали; водитель сам поднес и уложил вещи. Все! можно расслабиться, подремать/посмотреть фильм до первой остановки-завтрака (хочу быть объективной: места для отдыха и перекуса выбраны очень грамотно: чистые, уютные, с вкусной и свежей едой придорожные кафе). Жаль только, что в м/автобусе все места, расположенные вдоль правого борта (где дверь) - ну очень холодные! ощущаешь себя что-то типа термопары: левый бок (у прохода) - тепло-тепло; правый - ледяной (еще чуть-чуть, и твоя личная термопара начнет работать в "токопроводящем режиме"). думаю, не такие уж большие деньги нужно потратить на то, чтобы закупить самые дешевые акриловые пледики, как в самолетах, а насколько было бы комфортнее! но это так, мелочи жизни. Жесть началась позже: ну попала в нашу машину юная девочка-ботаник, не от мира сего; ну забыла она выпить заранее таблетку от укачивания, ну стало ей плохо по дороге (с остановкой автобуса и пр.пр.). но зачем так громко возмущаться водителю: а нет у меня таких таблеток, ничего такого нет, я вам ничего не обязан! да, не обязан... но вы возите людей по трассе ночью (это по дороге туда), от села до села (т.е. от медпункта до медпункта) не так уж и близко. и возите вы не только лыжников, но и больных людей, которые едут в санаторий зачастую в не очень хорошем состоянии здоровья. не грех было бы и усиленную аптечку иметь, и, может быть (о боже, фантазии Фарятьева!) еще и тонометр. Ладно; довезли эту девушку-недоразумение до академгородка, начали искать ее адрес (она, конечно, тупила и тормозила), но как водитель мог позволить себя крик: екарный бабай, если бы знал, что не знаешь, как проехать, давно бы в навигатор забил!!! а что, сделать это самому заранее "религия не позволяет"? и это еще не конец..... объективности ради замечу: грамотно делается, что пассажиров в районе речного вокзала "фильтруют" и делят на две машины - правый и левый берег. У "базового" водителя все адреса есть еще до выезда; согласовать заранее со вторым водителем - дело плевое, так же как и заранее спланировать кого куда в первую очередь повезут. И как же на седьмом часу пути не хочется по очередному кругу с новым водителем составлять план-график поездки: люди, так хочется поскорее домой! но и это все было терпимо до этой субботы.... Боже, что за жуткая желтая раздолбайка нас ожидала: старая, грязная, пыльная; стекла в окнах "подтыкали" какие-то дощечки/плашечки... да еще и промороженная.... по виду она напоминала не "желтую подводную лодку", а авто-винтаж, на котором пенсионеры-дачники вывозят урожай с дачи по осени....я понимаю, на обогрев машины печкой тратится топливо (но вы же включили печку, когда народ сел и возмутился, почему нельзя было это сделать хотя бы минут за 5 до нашего прибытия, ведь водители перезванивались?) если не ошибаюсь, номер этой машины Р345ХХ. разумеется, "изменять" вашей компании я не собираюсь, потому что очень удобен трансфер "от двери до двери", цена не раздражает; всегда рекомендовала компанию своим знакомым. надеюсь, что в этот день просто звезды не так встали, и подобные накладки больше не будут повторятьсяЧитать целиком

ganna·110 отзывов

В восторге

а я не согласна с критикой фламперов: неоднократно пользовалась трансфером этой компании в белокуриху и ни одного замечания сделать не могу, просто язык не поворачивается! удобное бронирование, возможность выбора места, предварительный звонок из фирмы (бывает, и не один звонок) с уточнением времени, когда машина подъедет. Привозят точно по месту, как говорится, от двери до двери. Зимой тоже ехала абсолютна одна в машине, думала, а вдруг попросят доплаты за "индивидуальное" обслуживание. Ан нет, не дождалась! Удобно, что, если развозить в городе пассажиров нужно по совершенно противоположным направлениям, то на въезде в новосибирск поджидает второй автобус. Один раз напрягло, что по дороге в белокуриху пришлось делать крюк и заезжать за пассажирами в толмачево, но потом я поставила себя на место этих пассажиров, и поняла: не права, нужно больше любить людей! 5 октября в очередной раз еду в белокуриху, уже выкупила билеты: я просто не представляю, что, не будь такого удобного и недорогого трансфера, пришлось бы ехать с пересадками; и вряд ли бы это было намного дешевле. Постоянно рекомендую эту фирму всем моим знакомым, кто в первый раз едет в Белокуриху. При дальнейших поездках в моих рекомендациях они уже не нуждаются: пользуются только этим трансфером.Читать целиком

ebazanova·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительное качество обслуживания клиентов! Сотрудница, работавшая в офисе на Вокзальной м., 16. 17.04.2013 (ФИО категорически отказалась называть) очень нагло и по хамски отказалась нас консультировать. Первый раз столкнулась с таким отношением, хотя прежде (покупала у вас путевки два раза) ничего подобного не происходило. Прошу принять меры в отношении этой сотрудницы, компрометирующей репутацию вашей организации. Ситуация была следующая: я обратилась в Белакуриха-Тур уточнить есть ли свободные места в автобусе до Белокурихи на определенную дату, на что мне упомянутая ранее сотрудница крайне по хамски ответила, что для того, чтобы забронировать хорошие места, нужно брать путевку только через них, а если вы купили пктевки в другом агентстве (которое кстати работает через Белакуриха-Тур), то ни на что хорошее не рассчитывайте. Я очень удивилась , но выбора не было и тогда я узнала, могу ли я внести оплату за билеты безналично, на что сначала меня долго пытали почему я не могу приехать и забрать билеты физически, а потом ответили, цитирую «ради стоимости двух билетов я не собираюсь тратить на вас свое время и оправлять вам реквизиты, обращайтесь к кому-нибудь другому и не надо больше сюда звонить!» и бросили трубку. Я перезвонила и попросила объяснить свое отношение, на что меня еще раз, мягко говоря, послали и бросили трубку. Сложившаяся ситуация меня крайне возмущает, повторюсь, что ранее мы пользовались услугами только вашего агентства и с сотрудниками никогда не было проблем, качество всегда было на высоте, но после такого никому не посоветую обращаться в Белакуриха-Тур. Надеюсь, данная информация будет услышана и доведена до руководства!Читать целиком

Прокофья Татьяновна·176 отзывов

В восторге

Дважды ездила туристом с Белокуриха-туром. Уж не знаю чего там не понравилось в качестве доставки предыдущим ораторам. Последняя поездка была назначена на 7 января на закрытие горячего сезона. Я была ЕДИНСТВЕННЫМ пассажиром!!! Ехали ночью, трассу вообще не видно было-заметало... Представляете как было сыкотно? Так вот, довезли в целости и сохранности. Со всеми положенными стоянками! Обратно остановились в свежей с прекрасными туалетами и кухней кафешке, а не в занюханой придорожной калдырнице)) Ну а чего б не похвалить))) Меня, в непозволительные даленя, на МЖК ажно до подъезда довезли не смотря на длинный путь и то, что до того по пробкам развозили других туристов. Вот забойного (ну или хоть какого-нибудь) фильма в последние два рейса явно не хватило-слушали шансон...Читать целиком

Eugène·1 отзыв

Совсем не понравилось

работа менеджеров не понравилась, будто первый день работают. невдаваясь в детали- с Белокурихой-тур больше работать не будем! +плохо организована доставка(много нюансов)Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее