............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

EMS Почта России

Служба доставки

2.1

660 оценок

2.1

660 оценок

622 отзыва

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Irina Budyak·8 отзывов

Совсем не понравилось

Заказ на доставку посылки приняли в Хабаровске, а посылку мне пришлось забирать самой, предварительно ее разыскав. Очень недовольна сервисом.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЯД

Ярослав Дмитриев·6 отзывов

В восторге

Вовлеченный персонал. Даже охранник помогал с выдачей посылки

2 посещения

Отзыв подтверждён

Andrey Morozov·1 отзыв

В восторге

Отлично

2 посещения

Отзыв подтверждён

МT

Максим Tomahawk·10 отзывов

Совсем не понравилось

Почему нельзя заранее выбрать время или способ доставки? Курьер звонит 1 раз и посылка переезжает на какой-то склад в городе Оби. Вместо этого могли бы в ближайшее отделение почты переместить или в постамат положить если курьером доставить не получилось. На все эти перемещения в город Обь тратится время. Если бы вы перемещали посылки в ближайший ПВЗ или постамат после неудачной выдачи курьером, то клиент мог бы быстрее получить свою посылку.Читать целиком

Анна Доктор·13 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительная организация! Оформила доставку с Белорусии, никто ни смс не прислал, не позвонил, не согласовал дату и время доставки, а просто без предупреждения какой-то мужик заявился в 8 утра в воскресенье!!! И сначала стал звонить, когда подошли к двери, начал стучать в дверь параллельно звонку, когда дверь открыли на весь этаж начал громко говорить ФИО, в общем разбудил весь этаж, ну разве такое вообще допустимо? Если бы была возможность поставить этой организации оценку -100, то я бы поставила! Никому не рекомендую к ним обращаться!Читать целиком

КТ

Кристина Третьякова·39 отзывов

В восторге

Хочу сказать большое спасибо ! Заказала подарок сыну , переживала что посылку не доставят до нг , почитав отзывы ....позвонила на номер ,ответила девушка ,очень вежливая , я очень попросила чтоб посылку до нг доставили , т.к я со сломанной ногой , хотелось хотя бы в этом чтоб хоть праздник не был испорчен и сюрприз , хотелось порадовать подарком ! На следующий день, утром , позвонил курьер . Сказал до 10 утра будет, и все четко по часам приехал, благодарю ! Спасибо за доставку ! С наступающим вас Новым годом! Пусть в новом году будут только положительные отзывы , процветания Вам и всего самого хорошего!Читать целиком

Наталья Филипова·6 отзывов

В восторге

Хочется поделиться хорошими эмоциями. На работе было очень важное письмо доставкой курьером, в приложение написано: доставка произведена в понедельник. Прихожу сегодня на работу, везде обыскала, у всех спросила- письма не было Я позвонила на номер указанный здесь, дозвонилась, ответила очееень очень прекрасная дама! Успокоила, сказала все сейчас узнаем. И узнала буквально за минуту, через минуту мне уже звонил курьер Спасибо Вам, девушка, что ответили с добром, что очень редко в нашем мире🙏🏽🩵Читать целиком

М*

Маргарита *****·23 отзыва

Совсем не понравилось

В статусе указано " Вручено" . Доставку не получала, никто не звонил. Закройте это место пожалуйста. Кому вручили, и есть ли подпись так и не добилась

Alia M·1 отзыв

В восторге

Заказ пришел вовремя. Сотрудники очень вежливые и доброжелательные. Благодарим за услугу!)

Гж

Городской житель·1 отзыв

Не понравилось

Никогда не знаешь , работают или нет. Как лотерея - узнаешь, когда приедешь

An P·22 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительная служба. Ждешь целый день доставки и получаешь сообщение : ‘перенос по согласованию с клиентом ‘ Не понятно кто и как и когда успел согласовать. Не удивительно , что рейтинг 2.0Читать целиком

ОК

Ольга Клёпка·5 отзывов

Совсем не понравилось

Абсолютно не соответствуют заявленным качествам.Отвратная работа курьерской службы , не приезжают во время Не пользуйтесь этим колхозом

Elena M·5 отзывов

Совсем не понравилось

Абсолютно нет никакого графика доставки, полагаются на сроки «одному Богу известно» 🤦‍♀️ курьер звонит в рандомный день и час, и ставит перед фактом: «либо я сейчас вам посылку везу и вы обязаны быть дома, либо я не знаю когда и теперь вы подстраивайтесь под меня, но сегодня я точно уже вам ничего не привезу».. зачем мне такие качели? Как минимум за сутки можно же было согласовать доставку и определиться со временем? я почему должна ловить курьера по всему городу? и по факту ехать теперь придется в ваш офис на железнодорожной, чтобы забрать посылку и не тратить свое время на бессмысленные ожидания курьера и его «ему же удобного графика доставки» ибо вы просто не способны организовать доставку курьерской службойЧитать целиком

Ирина·144 отзыва

Совсем не понравилось

Каждый день приходит смс, что завтра ожидайте в течение дня курьера и так уже 4 дня подряд. При этом на сайте пишут, что перенос доставки согласован с получателем. Самый отстойный сервис это у вас.Читать целиком

Алексей·3 отзыва

В восторге

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия. Внести вклад в число положительных отзывов, т. к. текущий перекос в сторону отрицательных явно не соответствует действительности. В нашем случае отправление EMS после сортировки в ЛПЦ Шереметьево утром, уже вечером оказалось в Оби, ночью - на Железнодорожной 1/1, а на следующее утро позвонил курьер для согласования. Единственная странная вещь - развоз происходит до 12:00, в то время, когда большинство людей на работе. Однако без всяких проблем возможно было забрать отправление самостоятельно, что мы и сделали. Несомненно, когда клиент получает негативный опыт, это неприятно и толкает его выплеснуть эмоции. Тем более, если при выполнении действительно возникли проблемы, есть чувство, что тебя подвели. Напротив, когда всё прошло как надо, клиент, как правило, уйдёт довольный и ничего об этом не скажет. Много отправлений нами было получено. И задержки тоже случались, и деформации оболочек посылок. Но, в целом, я скорее склонен похвалить сотрудников за их работу.Читать целиком

Софья So·7 отзывов

Совсем не понравилось

Самая худшая доставка. У отделении почты посоветовали отправить EMS, т.к. это быстрее и до двери (стоит 4500). В итоге в назначенный день доставки курьера не было. Спустя кучу звонков на номера поддержки, половина из которых уже неактуальны, дозвонилась до службы поддержки - сказали завтра будет курьер, его не было, опять назначили на завтра, курьера опять нет. В итоге каким-то образом выясняется, что посылка повреждена и доставить ее курьером невозможно, я поехала на другую часть города в их офис, чтобы узнать, что там все болеют и нет сотрудников. Посылку отправили в отделение обычной почты. При получении оказалось, что вся посылка мятая, внутри разбилась банка, все в плесени. Я написала заявление в отделении почты, спустя месяц никто не ответил на заявление. В поддержке сказали, что можно написать заявление на заявление. На второе заявление ответили, что в отделении мне должны были выдать документ, из-за его отсутствия никакого материального возмещения не будет.Читать целиком

ОС

Ольга Снеговская·4 отзыва

Совсем не понравилось

Самая худшая из организаций по доставке,оплатите курьерам связь и научите пользоваться телефоном.

Tasha Bay·34 отзыва

Совсем не понравилось

Многоканальный телефон,но дозвониться нереально.Просто сбрасывают звонок. Сайт зависает.Порядок отправки не понятен.Контора Рога и копыта!

Ас

Андрей сизиков·2 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительная доставка, не могут нормально не привезти, не забрать посылку, хотя доставка оплачивается. хамят по телефону и некоторые курьеры хамы. Забрать заказ не могу лично, потому что у них не работает временно отдел уже несколько лет подряд. Единица оценка даже сильно высокая для нихЧитать целиком

ТР

Тема Рэмбо·55 отзывов

Совсем не понравилось

Пришла посылка 15.01.24, отдали на хранение 16го, 17го назначена доставка курьером. Изменились планы, нужно было срочно получить посылку не дожидаясь курьерской доставки, иначе зачем она будет лежать целые сутки, в городе приёма, почему бы не отдать её как только она пересекла порог сортировочного центра, бредятина! Предложил забрать самому, нет нельзя, не получится, нет клиентского отдела, никто не сможет вам выдать вашу посылку!Читать целиком

Zemfira Gulieva·33 отзыва

Совсем не понравилось

Если бы не продавец с Алиэкспресс, который предупредил, что самому стоит забрать посылку у этой службы, я бы свой заказ так и не получил, потому что курьер автоматически без моего ведома менял даты доставки и время. Пришлось ехать через весь город в их центр лично, чтобы забрать посылку, потому что мог выйти срок хранения и ее отправили бы обратно. Жирная единица.Читать целиком

Екатерина Ткаченко·23 отзыва

Не понравилось

3 дня прождала посылку, она всё "передана на временное хранение". Вроде был один пропущенный звонок за 3 дня. Приехала - забрала сама. А сегодня мне шлют смс, что "посылка передана курьеру" (будут делать вид, что посылку доставил курьер)😄. За что отправитель заплатил деньги за доставку - не понятно! Девушка, которая отдавала посылку, пояснила, что "мы отношения к курьерам не имеем", и "если курьер вам позвонил один раз и не дозвонился, то потом он позвонит дня через 3"!Читать целиком

Изабелла Мирошниченко·54 отзыва

В восторге

Посылка из Калининграда дошла за 4 дня! 🔥 Приехала и забрала посылку из пункта, все общались вежливо) Никаких нареканий нет! Спасибо, что не оставили меня без новогоднего платья 🤩Читать целиком

Юлия Иванова·10 отзывов

Совсем не понравилось

Это просто ужас....в ожидании 2х суток доставки курьером... Хотела уже дозвониться оператору чтобы привезли посылку в отделение почты...но 30 минут ожидания ответа на звонок (3 раза звонила в течении дня) так никто и не ответил.. Печально очень, что не получим подарки ребёнку к новому году...обидно до слезЧитать целиком

ТЕ

Татьяна Ефименко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Не связывайтесь с этой доставкой

ЖМ

Жанна Махмутова·7 отзывов

Совсем не понравилось

Ждала срочную посылку как минимум 7 дней так теперь курьера ждать еще столько же !!! За что деньги берете такие ???? 7 кг 3 тыс !!!!

АР

Анатолий Ростовцев·1 отзыв

Совсем не понравилось

Самая отвратительная служба доставки! Мне лично даже 1 звезду им жалко дать. 24 декабря из Хабаровска в Новосибирск и Курск было оформлено 2 отправления. Курск получил за 6 дней, а Новосибирск !!! Обещают привезти 15 января!!! А обещали за 3 дня! Денег взяли не мало за ems но вот обязательства свои не выполняют! Один только ответ: почта России приносит вам свои извинения за доставленные неудобства! Почти месяц доставка ems с Хабаровска до Новосибирска 👏👏👏 браво господа!!! Не рекомендую !!!Читать целиком

Nina Mamut·8 отзывов

Совсем не понравилось

Слов нет. Особенно цензурных. Дно, днище. Заплатили кучу денег за ускоренную доставку, но по факту идет как обычная, а то и дольше!!!! Смысл тогда вашего существования?!Читать целиком

prihotko·1 отзыв

Совсем не понравилось

Экспресс доставка почты России не нужно заниматься тем что Вы делать не умеете да и не хотите. Посылка из Владивостока пришла 13.12.24 доставка на субботу 14.12.24. Курьерская служба такая умная что по своему усмотрению переносит доставку каждый день на следующий. Интересно что за "гоблины" там работают. Указывая что и в выходные есть доставка по факту её нет и быть не может. Выходные же, зачем работать, пусть получатели сидят и ждут когда соизволят тогда и привезут. Когда разговариваешь со службой горячей линии кроме пустых разговоров и обещаний ни чего нет. Просишь телефон отделения доставки врут не стесняясь что у них его нет. Почта России самая ужасная, по крайней мере у нас в Новосибирске. Ты тратишь большие деньги, делая заказ в надеже что получишь в срок, но увы почта России думает иначе. При такой работе у Вас и нет нормальных ответственных сотрудников на которых можно положится. Поэтому Вы и на последнем месте. Если бы в отдалённых районах России были другие службы доставки то наверняка почтой России перестали бы пользоваться вообще.Читать целиком

The DrMGj·75 отзывов

В восторге

оперативная работа 👍

Apple User·12 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасная работа

Natalya Zhdanova·12 отзывов

В восторге

Прекрасное быстрое обслуживание

Andrei Aleksandrovich-A·4 отзыва

Совсем не понравилось

Просто дно , зачем писать что работают , а по факту нет.

Gerard Depardieu·74 отзыва

Совсем не понравилось

Даже не знаю что добавить к почте России))). Если бы можно поставить 0, поставил бы минус ноль))

КС

Катя Скоростинская·43 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительная служба доставки!!! Смысл платить за емс, когда можно отправить обычной посылкой и доставку почтальоном?! Сроки одинаковые! Если хотите оперативную доставку, то это точно не почта России, лучше любой транспортной оформить. На горячей линии тоже бардак, никто не может дать конкретной информации! Действительно одни маты вместо слов о данной EMS Почта России!!!Читать целиком

Александр Ужакин·1 отзыв

Совсем не понравилось

Курьер доставит вам посылку с 9:00 до 18:00... Ага, верим..

Анна Соева·3 отзыва

Совсем не понравилось

Нарушают сроки доставки курьером. Если можно было бы поставить оценку ниже, то ее бы и поставила. Курьер не связывается, контактов не дают. Уже три дня не могу получить посылку. Говорят ожидайте с течение дня курьера, при этом даже временной промежуток не могут согласовать. У людей конечно нет работы и личных дел, при этом если вас не будет дома посылка поедет дальше путешествовать. Не связывайтесь с этой службой доставки, они относятся к людям как к грязиЧитать целиком

Светлана П·162 отзыва

Совсем не понравилось

Почитала отзывы и опечалилась, даже не отвечают, горячая линия всё фиолетово, ваши проблемы, курьера нет, рабочий день закончен, ждём очень важную флеш-карту, что делать не знаем, последний раз дозвонились и оказывается... Курьер был у нас... Ну это огонь.. Даже слов нет, предложили почитать о себе отзывы, но боюсь не поможет..Читать целиком

ДП

Даша Паршина·5 отзывов

Понравилось

Сама служба пересылки сработала хорошо ,у меня было авио емс срок доставки от Москвы до Новосибирска 2-3 дня .Из Москвы груз отправили от почты рано утром 22 .05 и 24 .05 он Был в Новосибирске. УЖЕ В обед был в сортировочном Обь ,я позвонила диспетчеру( это ещё тот квэст ) ,с целью узнать можно ли забрать посылку сразу в Новосибирске, мне сказали что она едет в распределитель курьерской доставки и день только начался ( хотя это было уже после 14 дня) и беспокойство напрасно ,ожидайте звонка курьера.Но моя интуиция, подкрепленная знаниями о работе почты России, говорила мне что нужно звонить ещё .В 17 часов увидев что статус ожидает передаче курьеру ,не меняется уже на протяжении пары часов ,я стала обрывать телефон и вот вам Вишенка ! Оператор мне говорит что сегодня вы её не получите ! Т.к курьерская передача состоится только до 12 дня! Ребята запомните это ! Если ваша посылка пришла позже и вы её очень сильно ждёте, она срочная ,вы её уже не получите в этот день ! КААааак ,так ! Зачем тогда вы врёте людям ,той б# ,а я её никак не назову _100 к карме ! Зачем давать ложные сведения, зачем ??? Я сказала оператору что я намерена сама немедленно её забрать с УКЗ ( если не ошибаюсь) ,на что мне ответили это не возможно ,нет клиентского отдела .Я стала угрожать полицией и тем что не уйду без посылки ,оператор согласилась сделать пометку о самовывозе ( уж не знаю правда ли она это сделала или нет) я помчалась туда ,до закрытия 2 часа , час пик ,молясь что я её заберу .Посылка не зря была оплачена как срочная ,крайний срок её был 3дня! Я оплатила за это + она была нужна не позже ,человек уезжал в другой город в 5 утра,кому она предназначена .Ворвавшись в отделение 18.50.я взмолилась перед охраницей ,эти звезды 4 ! Толко вам ! Она дала бумажку ,их кстати там уже на готове пачечка ,написать номер и пошла в отдел где сотрудники эти посылки распределяют ,не было минут 15 и о чудо женщина оператор вышла с моей 📦 ! Если вы в подобной ситуации, езжайте!Читать целиком

ММ

Марина Михайлова·22 отзыва

Совсем не понравилось

Посылку...Доставить не могут вовремя.... Доставку откладывают три дня.... Горячая линия вообще не в курсе...... Предлагали приехать забрать посылку самовывозом., заверили,что посылка уже у курьера.... Смс рассылают.... Курьеры у вас немые.?... Отзвониться не могут?Читать целиком

Ева Иванова·13 отзывов

Совсем не понравилось

Нет эмоций, одни маты

Afanasiy Naidenov·1 отзыв

Совсем не понравилось

Самая кон***ная служба Не советую ее вообще

Владимир Б.·39 отзывов

Совсем не понравилось

Из Химок (Москва) до Новосибирска посылка пришла всего за 2 дня. А в Новосибирске в EMS она пролежала 3 дня. Вот она, хвалёная экспресс-доставка EMS. Безобразие!Читать целиком

ЕП

Евгения Перелыгина·7 отзывов

Совсем не понравилось

Отправили посылку из Новосибирска в Калининград, уже неделя прошла, трек отслеживаться, но никто 2 дня так и не связался с получателями и не возможно связаться с фирмой курьерской доставкой ЕМС, трубку не берут вообще, когда теперь получим и что с посылкой не понятноЧитать целиком

АК

Алексей Кейзер·6 отзывов

Совсем не понравилось

Периодически мне отправляют груз в небольших коробках (размер не больше ручной клади в самолет, это для понимания размера). Ни разу не забрал посылку у курьера, постоянно какие-то проблемы. Могут позвонить в семь утра, для согласования доставки, если не дозвонился курьер то посылку не возьмет с собой. Могут позвонить в обед, сказать что адрес не полный указан, поэтому посылку с собой не взял. И так далее и тому подобное. Каждый раз, для упрощения процесса получения посылки, прошу оставить ее в почтовом отделении. Но и это очень сложная задача для данной организации. Приходится звонить на горячую линию, ждать ответа оператора минут 15, затем объяснять минут 15 что мне нужно. По фамилии и номеру телефона посылку идентифицировать не могут, только по трек номеру. Интересно, есть в этой дочерней организации почты России заинтересованные в достойном сервисе руководители??? Столько плохих отзывов и все про сервис и клиентоориентированность, это все мимо ушей проходит??? Вы зарплату свою (это я к руководству обращаюсь) когда получаете - гордитесь тем что вы делаете???Читать целиком

Гульнара Ибраева·11 отзывов

Совсем не понравилось

5 дней назад отправила посылку, 5й день подходит к концу, а посылка даже не покинула пределы Новосибирска, как такое возможно вообще? И за это я заплатила 3700? Тогда какая разница, если бы я отправила обычной почтой? Сортировка в пункте «приоритетной почты» почти неделю , когда как посылка обычной почтой уже дошла до Москвы -это просто немыслимоЧитать целиком

Sulla Hector·2 отзыва

Совсем не понравилось

Еле нашел их конуру у черта в ***, так меня еще и охранник развернул, сказав что отправить посылку я не смогу, надо курьера себе заказывать

Irina Sitnikova·4 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасное отделение! За доставку EMS заплатила чуть больше 3000 руб. Утром посмотрела статус, ожидается курьерская доставка, ожидали звонка, примерно через час статус поменялся на «передано на хранение». Дозвонилась на многоканальный, ответили что курьер не дозвонился. Конечно не дозвонился, так как не звонил! Больше всего бесит вранье, сервис отстой, еще и за такие деньги. Теперь еще сутки ждать, но не факт.Читать целиком

Кирилл Резраф·14 отзывов

Совсем не понравилось

Ужас, полный ужас, курьеры звонят в 8 утра, не дозваниваются, потому что я сплю и после просто не берут посылку, цирк.

ТП

Татьяна Пивоварова·5 отзывов

В восторге

Не к чему было придраться! Доставка прозрачна на каждом этапе, все оперативно, курьер вежливый и доброжелательный, пятерка!

🍪

Мы используем cookies подробнее