............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Электронный город 

Интернет-провайдеры
2.5
5030 оценок
Интернет + цифровое ТВ + Аmediateka + Start + Premier — 1440 ₽/мес.
​Реклама​ООО Новотелеком
ООО Новотелеком
Контакты
Инфо
Отзывы
4834
Цены
Фото
18
2.5
5030 оценок
4096 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Елизавета Е·7 отзывов
Совсем не понравилось
Пользуюсь дома, скорость постоянно падает и совершенно не соответствует тарифу, за который я плачу. 2-4 раза в неделю сигнал просто пропадает, до тех.поддержки не дозвонишься, отвечают отписками, никакой реальной помощи. Дополняю отзыв свой после очередного общения с вашей компанией. И чтобы снова вы не закинули мой отзыв в спам - добавляю номер договора -1193504. Заменили роутер и убедились, что постоянные пропадания и подвисания - это не моего роутера, это с вашей стороны косяк, который вы старательно игнорируете (как и реальные отзывы). Хорошо, решили поднять скорость, тем более, что и так переплачиваем сверх меры - ну 1400р уже за 100мб. Каждые полгода индексируют и увеличивают. Оставила заявку на сайте, звонит менеджер Новотелекома: ой, мы просто так поднять не можем, нужен выезд монтажника, но вы его оплатите. Мы правда не знаем, за что и сказать не можем. Ну инженер разберется за что, главное вы заплатите 1000р. Ну вы не обнаглели? Плохо работает - чинить вы не чините. Хочу больше скорости, чтобы хоть как-то соответствовала конскому тарифу - так я еще и доплати за выезд. Все, ухожу в Ростелеком.Читать целиком
Электронный город
7 ноября 2025, официальный ответ
Катя Е, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
Тор Громов·36 отзывов
Совсем не понравилось
нулевые менеджеры, не заинтересованные в подключении юр.лиц. был подключен цех производства, от одной компании договор, решили сделать на другую. обе наши, написали письмо о прегрешении договора и подключение на другую, там договор активный. в итоге говорят опять оплатите за подключение. по другому адресу была составленная техническая заявка на устранение проблем с интернетом, оставляли три раза, в итоге реакции ноль! бросают трубки, не решив проблем. не советуем иметь дело! ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ.Читать целиком
Наталья Иванова·26 отзывов
Совсем не понравилось
Здравствуйте. Хотела бы поделиться своим опытом, который, честно говоря, оставил меня в полном недоумении. Ситуация 1: Я оставила заявку на консультацию и расчет стоимости установки камеры. Мне пообещали, что в течение двух дней со мной свяжутся — прошло четыре дня, я сама позвонила, потому что терпения больше не осталось. Ответ был, что ваш менеджер в отпуске и «больше ничего не делается». Ага, понятно, что у вас одна большая команда — ни один специалист не работает одновременно, и все ушли в отпуск одновременно. Ситуация 2: Запрос на видеодомофон я оставила 1 апреля 2026 года. Обещали — ждать два дня. Прошло почти две недели, а звонка и вовсе как не было. Видимо, вы профессионально умеете устраивать такие задержки, чтобы клиентов держать «в ожидании». В итоге я потеряла время и терпение, и понимаю, что больше ваше обслуживание меня не интересует. Спасибо. Больше не нуждаюсь в ваших услугах — и советую другим быть осторожными, потому что услуга у вас явно — «на уровне ожидания вечно в отпуске».Читать целиком
Электронный город
13 апреля 2026, официальный ответ
Наталья Иванова, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации…
Алексей К·2 отзыва
Не понравилось
Договор 1094936 3 апреля 2026 года пропал доступ к серверам авторизации EA. Заказал звонок тех поддержки, ждал звонка до 5.04 чтобы услышать бред от Евгения, про уход electronic arts из РФ. (Который был в 2022 году) и они ничем не могут помочь. Технические факты, которые поддержка игнорирует: трассировка до ea.com идеальная (51 мс), что значит - кабель и роутер впорядке. Трассировка до accounts.ea.com - обрыв на 4м прыжке, сразу после узла 10.245.139.121 - это оборудование электронного города, прямо в Новосибирске. Также у друга , который живёт на кропоткина- все работает нормально, без каких либо обходных инструментов. Значит рабочий маршрут есть. Также все работает через мобильную связь теле2. От вас требуется только переключить мой трафик на исправный шлюз или сбросить сессию на моем порту коммутатора. Всё это делается за 5-10 минут. Почему я должен ждать до 8го числа очередного звонка с тех.поддержки? Когда это все можно было сделать ещё 5го.Читать целиком
ЕС
Егор С.·4 отзыва
Совсем не понравилось
Отвратительное отношение техподдержки. С горячей линии отправляют решать вопрос в чат на сайте. В чате на сайте говорят, что помочь не могут. Просил расторгнуть договор в связи со смертью собственника квартиры. Ответ очень удивил - договор не заполнен, предоставьте выписку из егрн. На мое возражение, что выписки нет (есть только свидетельство о праве собственности), говорят не можем помочь, предоставьте выписку. Соединять с руководством отказываются. Очень долго вел переписку и всё бесполезно. Тоесть логика такая, нам без разницы, что там у вас случилось, мы вам расторгать договор не будем, ждите блокировку по задолженности, начиная с 4 месяца не оплаты. В общем отношение свинское. Из когда-то топового провайдера, превратились в компанию с ужасным отношением к клиентам. Никому не рекомендую пользоваться их услугами. Часть переписки с техподдержкой для идентификации диалога на сайте вашей компании прикрепляю к отзыву ниже.Читать целиком
Электронный город
18 марта 2026, официальный ответ
Егор С., добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
ПИ
Павел Иванов·1 отзыв
Совсем не понравилось
21.02.26 оформил доставку ключа от домофона. В приложении стоит дата доставки 28.02. Звонил 3 раза, каждый раз обещают привезти завтра...Прошёл месяц)) никого. Если у вас нет возможности доставлять на дом, уберите этот "сервис"Читать целиком
Электронный город
18 марта 2026, официальный ответ
Павел Иванов, добрый день! Данное время необходимо, для того чтобы сервисный инженер связался с Вам…
Ольга Маркус (майер)·16 отзывов
Было средне
Новотелеком стал дорогим и не экологичным. Сервис меняется в сторону отжатия у постоянных клиентов-юрлиц как можно больше денег. В январе 2026 вынудили нас заплатить за формальный перенос адреса (где уже было подключено оборудование и протянута линия до офиса) более 7 тысяч якобы за разработку проекта технической документации. Хотя по факту никакого проекта не разрабатывали, не подписывали, инженер арендодателя прямо заявил, что проект уже подписан, а новотелеком хочет второй раз снять деньги за одно и то же. Далее на подключение пришел инженер, воткнул провода в мой роутер, используя уже подключенный хаб, и на том все. А сегодня выясняется, что в одностороннем порядке провайдер внес изменения в договор в части порядка списания оплаты. В результате юрлицо оказалось в должниках сразу на 8 тысяч и на полтора месяца вперед. Буду искать альтернативу. Благо конкуренции много на рынке.Читать целиком
Электронный город
17 марта 2026, официальный ответ
Ольга Маркус (майер), добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора си…
Карина Сбитнева·3 отзыва
Совсем не понравилось
Не советую не кому! Не умеет ни договор составить, ни объяснить условия договора ничего 3 листа договора из 4 не додали 1 лист даже не то, что не додали вовсе не показывали и не говорили. Получилась такая ситуация, что по их вине у нас нету интернета, а все, что они предлагают это взять отсрочку оплаты. Но с комиссией за свой счёт. Получилось так, что мы сегодня решили провести интернет, взяли роутер провели интернет, спрашиваем, сколько все вместе будет с интернетом, с проведением вот это с роутером, нам сказали всю сумму 5-500 положили эту денежку. На интернет все пошли в магазин, потратили деньги, приходим вечером, а понимаем, что у нас интернета нету, оказывается, оплата интернета 22 р каждый день либо 640 р в месяц те 5-500, что мы положили в этот интернет, даже не вошли, ушли на что-то другое как. Так получается, интересно, в договоре этого не прописано и как выяснилось вообще части договора не хватает, так как должно быть минимум 6 пунктов, а у нас только 4 пункта. Не советую хапните горя пожаловаться тоже не получится, так как девушка из поддержки, с которой мы общались, которая она мне помогла, мы спросили, где на неё можно оставить жалобу, она сказала, только у меня можно оставить жалобу, мы такие, а можно с другим оператором соединить другого оператора составить заявку. На сайте вам перезвонивают, и вы оставляйте жалобу, я такая хорошо, назовите ваши инициалы, на кого нам оставлять Наталья фамилию и отчество сообщать не обязательно вам. И сколько этих Наталей там работает, уверена, что не однаЧитать целиком
Электронный город
12 марта 2026, официальный ответ
Карина Сбитнева, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуаци…
Ярослав Толстов·26 отзывов
Совсем не понравилось
Захожу в лифт, а там Ваша реклама которая тригерит меня каждый раз, когда вижу несоответствующие действительности рекламные обещания, обращался с просьбой несколько раз подключить интернет, как минимум два раза, каждый раз девушка приятным голосом обещает, что подключат. Однако каждый раз у ваших «инженеров» что-то не получается в подъезде, с ТСЖ дома у Вас никакого взаимодействия, новых клиентов Вы получить не хотите, получать деньги видимо тоже… Договор №17972. Интернет так и не подключилиЧитать целиком
Электронный город
5 марта 2026, официальный ответ
Ярослав Толстов, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы изучили историю Вашего обращения…
Владислав Скурятин·10 отзывов
Совсем не понравилось
Отвратительный сервис. Домофон сломался полгода назад, но меня кормят завтраками, создают заявки и закрывают, обещают решить вопрос до конца недели, но не уточняют до какой. Я уже устал воевать и платить. С ноября завтраки. Если бы был выбор кому за домофон платить, то сменил бы провайдера, но он тут один… Еще поддержка, которую по 10 минут ждешь, а если сам за 2 минуты не ответил, то тебя скинут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.Читать целиком
ТК
Татьяна Коротеева·5 отзывов
В восторге
По адресу 1-й переулок Римского-Корсакова , вызвали специалиста, для увеличения скорости интернета, приехал Дмитрий, сделал всё быстро, аккуратно, протянул новый кабель, по трубе(кабель-каналу, от застройщика, А НЕ КАК У СОСЕДЕЙ,ПРОСВЕРЛИЛИ СТЕНУ НАСКВОЗЬ И ВПИХНУЛИ КАБЕЛЬ)всё подключил и настроил. Молодец, побольше бы таких сотрудников.Читать целиком
Электронный город
13 февраля 2026, официальный ответ
Татьяна Коротеева, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку!🧡
Вова Белоногов·11 отзывов
Совсем не понравилось
Молчаливое повышение цен, 1150 за 100 мб, выше в Новосибирске за 100мб цены нет. Если хочу до 300мб поднять ещё 850 рублей нужно доплатить чтобы поднять тариф. Ладно бы он хоть работал нормально... Если поменял роутер надо менять мак адрес, сделать при всей автоматизации удаленно или через приложения это невозможно. Менял роутер, потому что думал проблема в ней, а не в провайдере. Надо дозвониться, бот не даёт дозвониться, дозваниваюсь только оформляя заявку на подключение домофона и прося перевести на техническую поддержку, потому что оформить домофон компания может, а ответить в ситуации когда интернет пропал не может. Если по телефону решить вопрос не получилось с интернетом, надо мне заплатить чтобы приехал специалист и посмотрел почему их интернет не работает. В актуальный момент не хочу чтобы вы мне звонили и общаться, но чтобы отзыв не удалили, номер договора на скрине.Читать целиком
Илья Сушков·12 отзывов
Совсем не понравилось
Провайдер который просто нажимается на людях, специально подключили 600 мб/с, по итогу скорость 7.46 мб/с, не имейте с ними дел!!! В наглую режут скорость.Читать целиком
Электронный город
10 февраля 2026, официальный ответ
Илья Сушков, добрый день! Хотим помочь решить возникшую ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер Ваш…
Илья Пермикин·19 отзывов
Было средне
Ну я думаю компания лучшая даже в такие времена, провайдер (электронный город),(Новотелеком)Договор 1242764 Очередное не обоснованное подорожание интернета, если домофон подорожал так как установили камеры дополнительные, то по интернету ноль изменений, причем работать стал гораздо хуже если считать с момента подключения, часто происходят аварии, а в приложении постоянно уже висит табличка, что наблюдаются проблемы на сети. Вопрос такой если вы предоставляете услуги не очень качественно, то я так понимаю я и платить вам не должен.Читать целиком
Елизавета К·4 отзыва
Совсем не понравилось
Подключали домофон - сначала указали срок 3 дня, потом спустя 3 дня сказали, что будет исполнено в течение 5 дней и точно до нового года) сегодня 31 декабря - домофон не подключен, специалист уже говорит другие сроки, до 2го января. Вы считаете это нормальным? Почему каждый сотрудник говорит разную информацию?Читать целиком
Электронный город
3 января 2026, официальный ответ
Елизавета К, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
ВМ
Виктория Муль·26 отзывов
Не понравилось
Возможно и не удивительно, что такой рейтинг! Пользуемся услугами несколько лет, при переездах переоформляем адрес и каждый раз надеемся, что на новом месте будет инет лучше, но увы! Часто виснет сеть, не загружаются данные! В поддержке по телефону вопрос не решается, при личном присутствии специалиста моментально все налаживается и каждый раз мне сообщают, что положенные мне 100, за которые я плачу тариф, выдает по полной! Сегодня третьи сутки как без инета и по телефону опять не решили! С месяц назад сказали, что проблемы из-за старого роутера - поменяли на новый! При замене удлинили кабель, чтоб сам роутер не мешал! Сегодня другой специалист сказал, что удлинение шнура тоже ведет к проблемам связи! Вчера по телефону в техподдержке просила предложить мне роутер с большой мощностью - сказали таких нет в компании! Спросила в чем проблема такого большого отсутствия связи! Ответили, что у роутера был отключен провод - бред! Я и супруг действовали по указаниям техподдержки и конечно вставляли до щелчка провод! Спросила какую скорость выдает сейчас сеть? Ответ феноменальный был: конечно 100! Попросила лично показать! Показали, но никаких 100 там не было! Сегодня же специалист спросил почему не возьмем скорость больше?! Так потому что никто не говорил, что проблема может быть в нагрузке и надо сделать так и так …. И выяснялось что мощность можно увеличить просто сменив тариф со скоростью 300, например! Вот почему так никто не предложил решить вопрос? Полезли в щиток искать варианты там, чтобы провести новый провод в квартиру! Не знаю, если все варианты облачные и не имеют гарантии, стоит ли сверлить новые стены после ремонта, потому что при выводе в квартиру из щитка, дырка будет прям посередине стены на глазах! А если и после этого не будет нужной связи? Пока приходится перезагружать, как и все остальные годы, раз-два в неделю, потому что скорость и качество оставляют желать лучшего! Подскажите, кто знает, хорошего провайдера, с которым точно не будет проблем!Читать целиком
Электронный город
3 января 2026, официальный ответ
Виктория Муль, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
Shnaider Yuri·1 отзыв
Совсем не понравилось
каждые пару недель перестает работать домофон. в тех поддержке каждый раз говорят "постараемся починить получше, сделаем пометку специалисту чтоб сделали получше". если ваш специалист не может сделать чтоб не ломалось постоянно, может вы его у подъезда поставитье чтоб он курьерам дверь открывал? я вот почему-то плачу за домофон, а не "стараюсь"платить. номер договора 991993 дополнение. данный отзыв был 23 декабря 2025 года, 25 декабря мне сказали что через 2-3 дня будут менять оборудование. 30 опять перестало работать, позвонил, сказали что 29 был специалист, обжал коннектор. так вот они уже пол года ходят коннектор обжимаютЧитать целиком
Дмитрий Ламерт·13 отзывов
Совсем не понравилось
Когда Вы уже интернет настроите? Ни кино посмотреть, ни телевидение 19 ноября 2023 года. Скоро Новый 2026 год. Опять ничего посмотреть не получится?!
Электронный город
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий Ламерт! Хотим разобраться в ситуации и помочь Вам. Уточните, пожалуйста, номер договора.
МА
Маргарита Асоян·10 отзывов
Совсем не понравилось
Отвратительное обслуживание юридических лиц. Дозвониться не реально. Цена конская интернет слабый. Отказываемся в пользу другой компании. Работайте над качеством обслуживания, товарищи. На фото то, как я пыталась дозвониться до вас и слушала только робота и гудки...Читать целиком
Электронный город
25 декабря 2025, официальный ответ
Маргарита Асоян, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации…
ЕТ
Екатерина Трофимова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Очень клиентоориентировочно. 👍🏼 Неделю уже без нормального интернета, вай-фай вообще работает через раз. Слава богу роутер выплачен, поэтому можно прощаться, как только баланс кончится.Читать целиком
АТ
Артем Тюрин·5 отзывов
Совсем не понравилось
Приложение "Мой дом - Электроный город" для домофона не поддерживает android устройства типа Huawei Pura 70 Смысл выходить на рынок, если услуги не могут полноценно оказываться. Отзывы в RuStore негативныеЧитать целиком
Ecarus GALACTIC·9 отзывов
Совсем не понравилось
Повторю текст автора ниже! Потому что у меня такая же ситуация!!! Номер договора 1313521 Несколько недель!!!!! пытаюсь дозвониться и оставить заявку, безуспешно! Просто не берут трубку! Если что, я - ваш бизнес-клиент, у меня в двух точках ваш интернет, и сейчас нужна доп услуга, но по заявке с сайта никто не звонит, а на звонки просто не отвечают, ни на один из номеров!! Кстати, персональному менеджеру тоже писать бесполезно - просто игнор больше недели!! Приложил скрин, все номера электронного города или личных менеджеровЧитать целиком
Электронный город
17 декабря 2025, официальный ответ
Ecarus GALACTIC, добрый день! Изучили информацию и передали Ваше обращение менеджеру, ожидайте с Вам…
Евгений Батиков·28 отзывов
Совсем не понравилось
Тариф на 250 MB .Гигабитное подключение и гигабитная меш система. Это какой то позор. Буду регулярно скидывать свежие фото с вашей реальной скоростью, пополнять буду регулярно. Дополняю. Все таки давление и просьбы сделать все по тарифу действия возымели, зп вчера и сегодня показатели скорости интернета как и должны быть, спокойно бег глюков работаю. Надеюсь так будет и дальше 7 сентября. Полный отвал сети. Операторы не отвечают, жалобы фиксировать отказываются, законные требования выполнять отказываются. Интернета нет совсем. Прошло половина дня... 11.11. История повторяется Предложили увеличить тариф до 600 мб. Сами позвонили, сказали что переключили, но скорсиь как и была в районе 250, так и осталась. Черещ вк учат меня роутер перегружать. Бред, просто бред. Тариф 600, скорость 300. 11.11. Вечер. Так и не исправили, и видимо не собираются. Скорость как была в половину, так и осталась 30.11. В тесение всей недели были сбои, сегодня воскресенье. 3 сбоя за неделю, один из них длительный, уничтоживший мне фактически рабочий день. Скорость по тарифу должна быть 600. Ни разу не смогла превысить даже 400. Техническая поддержка каждый раз звонит, просит перезвгрузить роутер и назначить новое обращение, потому что не знают что делать попросту. 9 декабря. Прошел месяц с момента переключения тарифа с 250 мб до 600, скорость как и была не больше 300, так и не изменилась, компания просто не может ничего сделать кроме как очередного специалиста назаначить, который, ничего не сможет сделать. 15.12. Провайдер продолжает брать деньги за тариф в 600 мб, но отдает максимум 300 в среднем.Читать целиком
Электронный город
24 июня 2024, официальный ответ
Добрый день, Евгений Батиков. Хотим разобраться детальнее и наладить работу сети. Для диагностики и…
Александр Макаркин·122 отзыва
Совсем не понравилось
Интернета нет, баланс пополнить невозможно, зайти в личный кабинет невозможно, горячая линия не отвечает. Это дно
Электронный город
10 декабря 2025, официальный ответ
Александр Макаркин, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
Татьяна Китаева·1 отзыв
Не понравилось
Это просто ужасный провайдер. Во первых подключение платное 950₽, во вторых чтобы убрать шнур нужно доплачивать, в третих пришел мастер вырвал просто плинтус. Эта тумба была прикручена к полу, мастер ее открутил и убрал в сторону. По окончанию работы все так и оставил. А за что мы платим деньги, за то что с подъезда провели кабель в квартиру????? А потом еще все ставь сам??? Плинтуса тоже сами делайте????? Как жаль, что операторы не проговаривают все это при оформлении.Читать целиком
Электронный город
2 декабря 2025, официальный ответ
Татьяна Китаева, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации…
Евгений Макрушин·20 отзывов
Совсем не понравилось
За 1300/мес. постоянные перебои, загрузка дай бог 200 мбит из положенных 600, и пинг под 200. Мобильный работает стабильнее И только у этого провайдера какие-то беды с Xbox. Ещё до всех блокировок, в 2020, было не залогиниться в xbox live, картинки в ms store грузятся долго и т.д. На скрине скорость с тарифом 600 Мбит, за 1300 руб. / мес.Читать целиком
Электронный город
1 декабря 2025, официальный ответ
Евгений Макрушин, добрый день! В компании наблюдался массовый сбой в работе услуг, на данный момент…
PV .·34 отзыва
Совсем не понравилось
Не первый раз сталкивают как ЭГ. Не работает, постоянно перебои и неработающий интернет. При этом плату за интернет вы повысили. Сейчас как 4 дня на нашем адресе не работает нормально интернет. Дозвониться до поддержки я не могу второй день написать им тоже как подключается оператор я не могу написать в приложение чата поддержки.Читать целиком
Электронный город
2 декабря 2025, официальный ответ
PV ., добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
ТК
Татьяна Клочкова·16 отзывов
Совсем не понравилось
Отвратительное отношение к клиентам, трубки не берут, операторы заняты, пол дня на телефоне, по номеру договора робот говорит что все устранили, вопрос как? Ничего не работает., даже не ищет свою сеть. В таком случае уйдем к другому оператору.Не рекомендую данную компанию 👎,слишком много навязываний рекламы, а по факту не справляются с обязанностями.Читать целиком
Электронный город
1 декабря 2025, официальный ответ
Татьяна Клочкова, добрый день! В компании наблюдался массовый сбой в работе услуг, на данный момент…
ВС
Виктор С·4 отзыва
Совсем не понравилось
30.11.2025 не работает интернет, дозвониться не возможно. 06.10.2024 не работал интернет. В мобильное приложении зайти было не возможно. Телефон службы поддержки был недоступен.Читать целиком
Электронный город
7 октября 2024, официальный ответ
Виктор С, здравствуйте. 6 Октября наши внутренние системы подверглись беспрецедентной внешней DDoS…
А…
Александр …·18 отзывов
Совсем не понравилось
ДНО ….. Пользуюсь давно и уже две смерился с откровенно не самой быстрой работой ( но списывал это на свою уже не очень новую приставку ЭГ и смысла звонить и ругаться не было ) не так давно при просмотре телеканалов - при переключение на другой канал стала появляться реклама ( ПРИ ЧЕМ ДАЖЕ ЕСЛИ СМОТРИШЬ ДЕТСКИЕ КАНАЛЫ С ДЕТЬМИ ) я обратился в поддержку - объяснил свой вопрос - на что мне ТЕХ. Поддержка сказала , что мы не можем не чего с этим поделать смотрите рекламу теперь будет так , ИЛИ КУПИТЕ У НАС НОВУЮ ПРИСТАВКУ - там будет рекламы МЕНЬШЕ !!!!!!!! Перезвонил менеджеру - попросил пояснить ситуацию - а мне говорят ВЫ КУПИТЕ НОВУЮ ПРИСТАВКУ ЗА 7.900 давайте оформим !!!!!!! Я очень привык к ЭГ да и семья тоже НО ЭТО УЖЕ ПРОСТО …………дно полноеЧитать целиком
Электронный город
10 ноября 2025, официальный ответ
добрый день! Александр …, Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
ЖК
Ж ККК·24 отзыва
Совсем не понравилось
Кто выключил камеру. Почему постоянно у вас какие-то проблемы. Только что звонила, хотела узнать почему не работает камера на балконе. Ничего толком не ответила потом включился робот ,оцените оператора. Оцениваю оператора единица. И также ставлю единицу за ваше качество связи. Камера постоянно неработает ! связ отвратительнааяяя .все время перезагружается телевизор нужно выключать из розетки и вкл.Читать целиком
Электронный город
19 ноября 2025, официальный ответ
Ж ККК, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
МЛ
Максим Л.·8 отзывов
Совсем не понравилось
Качество оказания услуг упало. Если ещё лет 5 назад я не сомневался, и считал вас провайдером номер 1 в г. Новосибирск, то сейчас это очень большой вопрос!!! Вы опустилась на уровень провайдера, которого нельзя называть. Домофон не можете сделать 3 месяца, зато абонентская плату снимаете каждый день. Перестал работать интернет(по вашей причине), так ожидание инженера доходит на 10 дней, пока не пригрозил о смене провайдера, шевелиться не стали. После того как вас купили, такое чувство, что все нормальные сотруднику ушли из компании. Хочу дополнить тем, что «замечательный» ЭГ, просто взяли, и запретили установку YouTube на своих приставках, при звонке оператору, говорят что это Роскомнадзор ))) В инструкции к приставке и на упаковке, только о YouTube по сути речь и идет. Просто дно.Читать целиком
Электронный город
29 июля 2024, официальный ответ
Максим Л., здравствуйте. Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нас. Укажите, пожалуйста, Ваш…
Михаил Ащеулов·19 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасный интернет и провайдер, пользуюсь им уже давно, раньше всё было замечательно, сейчас просто ужас. Ты платишь за 600Мбит/с, а получаешь 250-350Мбит/с днём, 400-460Мбит/с ночью. Звонишь в поддержку и тебе говорят эта скорость только по кабелю, соответственно вопрос в каком году вы живёте? Сейчас у всех WiFi, и скорость нужна по нему. Не рекомендую больше этого провайдера! Сами будем уходить к другому провайдеру, и организацию тоже отключим от вас. Зная как вы отвечаете и забиваете на все, вот Вам сразу номера договоров по физ лицу 1101050, по юр лицу 1261113. Ниже фото замеров: Телефон Samsung Galaxy s25 plus (стандарт WiFi 7) Ноутбука Samsung Galaxy Book 2 Pro (стандарт WiFi 6E) Роутер Asus RT-AX57Читать целиком
Иван Иванов·30 отзывов
Совсем не понравилось
Ноябрь 2025 год. 21 век. Отсутствует интернет, звоню на горячую линию, говорят - специалист приедет через три дня... 21 век, век цифровых технологий, охранных систем и видеонаблюдения, работающих через интернет, который придет починить кто то через трое суток... Люди из электронного города, ваш сервис падает всё ниже и ниже, плинтус уже где то выше, а стоимость абонентской платы платы растёт. Хотя увидев 4.5 к отзывов и среднюю оценку 2.7 мне немного стало понятнее, но не легче.Читать целиком
Электронный город
5 ноября 2025, официальный ответ
Иван Иванов, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
Александр Раевский·1 отзыв
Совсем не понравилось
Перестал работать интернет. Обратиться в тех. поддержку невозможно поскольку: телефоны провайдера не работают (вызовы не идут, а другие номера для связи указанные на сайтах недоступны), приложение не работает, сайт не работает. О причинах отключения сообщения не было, следовательно это незапланированное отключение..Читать целиком
Электронный город
28 октября 2025, официальный ответ
Александр Раевский, добрый день! Сегодня наблюдался массовый сбой в работе услуг, на данный момент о…
Антон Викторович·26 отзывов
Совсем не понравилось
Пользуюсь данными услугами очень давно, но наверное года как три это просто самый ужасный домашний интернет. С недавних пор начали происходить частые перебои, был куплен отличный роутер, но это не помогло. Был вызван мастер и не раз, но пока заявка открыта, интернет почти безупречный, но после того как мастер закрыл заявку , все сходит на нет, даже камера WiFi находящаяся рядом с роутером перестает работать корректно, не говоря уже о переносных устройствах. На запрос заменить мне кабель (с большей пропускной способностью)с подъезда до роутера,было озвучено что до квартиры бесплатно, а по квартире платно и заранее нужно освободить место что бы ничего не мешало беспрепятственной замене. PS: как только заявка была закрыта в течении часа замерял скорость интернета, приложением которым пользуется выездной мастер, она стала в 40раз меньше. Номер договора не скажу, мастер был вчера, все прекрасно…Читать целиком
Электронный город
22 октября 2025, официальный ответ
Антон Викторович, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуац…
НО
Ника Обрамова·6 отзывов
Совсем не понравилось
ДРУЗЬЯ! НАКОНЕЦ-ТО НА ЯСНЫЙ БЕРЕГ ЗАШЛИ ДРУГИЕ ПРОВАЙДЕРЫ! Вношу сегодня изменения в свой отзыв. 19.10 снова весь день со сбоями работал интернет,пришлось подключить телевизор через интернет с телефона😅 Выяснила что можно наконец то отказаться от этого эл города. Первый отзыв будет ниже,👇 реакции на него никакой не было,кроме стандартного ответа в 2гис😅 Худший провайдер! Жаль на Ясном Берегу нельзя другой выбрать! Постоянно связь пропадает ! И за что я вам должна платить???!!! Пишу 19.10! Прикладываю скрин! Решила веру то веке дома посмотреть фильмы в свой выходной! И электронный город как всегда на высоте! Нажала кнопку в приложении « починить интернет» и как обычно толку нет,свора нужно нервничать и звонить на горячую линию! Люди если есть возможность выбрать другого провайдера,выбирайте кого угодно кроме электронного города! Хуже их просто нет Естественно после ответа тут представителя компании никто со мной не связался и не выяснил проблему 😁👌Читать целиком
Электронный город
29 сентября 2025, официальный ответ
Ника Обрамова, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
Ярослав Парфенов·15 отзывов
Совсем не понравилось
Уже года 3 пользуюсь их интернетом, за 3 года многое что было, да и в целом все устраивало, появилась нужда провести второй кабель от роутера, к пк, тк купили второй пк. Ответ тех.поддержки убил. Смысл вызывать чела который просто вытянет мне 3 метра кабеля и отрежет его, возьмет за это 1к, не будет занимать ни его укладкой, ни чисткой после себя. Если за этот 1к проще взять кабель в том же магазине, так еще и рублей 500 сэкономить. К сожалению пробито новое дно, если будете переезжать и к вашему переезду вам нужен будет интернет, планируйте подключение интернета по новому адресу за пару недель. Недели как я думал будет достаточно, но нет. Подключение составило 5 дней, видимо сократили число сотрудников, раньше подключали буквально на следующий день. Ну посидишь ты без интернета пару дней скажете вы, если работать в офисе, то да, все в порядке, я с женой работаем из дома и 5ый день уже раздаю интернет с телефона. Только потому что не додумался написать в поддержку за 2 недели. Каждый день писал ребятам, ну может где-то окошко появилось, бывает же так, человек отказался, не ответил, не открыл и т.д. На что постоянно получал сухой ответ, ждите, мест нет.Читать целиком
Электронный город
17 апреля 2025, официальный ответ
Ярослав Парфенов, добрый день! Спасибо за обратную связь. Действительно, с недавнего времени в комп…
nikitin.92·1 отзыв
Совсем не понравилось
И снова я пишу отзыв о данной компании. Мой номер договора 1093585. Ранее уже писал отзыв в 2GIS, данный отзыв туда также продублирую, если у компании не будет никакой реакции. В последний месяц наблюдаю стабильное падение интернета, а точнее полное его отсутствие на протяжении дня по 3-5 раз, на 2-3 минуты. Связь теряется, при звонке в службу поддержки, бот сообщает что есть проблемы с оборудованием и переключает на операторов, но что же делают операторы? А они отказывают в регистрации обращения, только предлагая свою типичную проверку, как и бот, бросают трубки во время звонка. Отличное качество сервиса, за такие деньги. Сколько лет я являюсь вашим абонентом, но где так себя ведет поддержка? Это ваш сервис за такие деньги? Дополняю отзыв, фото падений интернета, номером договора. Дата звонков вашим специалистам 07.10.2025 и 08.10.2025. Уже вынужденно отказался от вашего тарифа с ультра паком, ведь, платить вам деньги с таким качество сервиса просто ноль желания. Перешел на минимальный тариф. Требую от компании решить вопрос с данной проблемой и предоставить компенсацию обслуживания иначе буду вынужден обратиться Роскомнадзор и Роспотребнадзор, так как ранее под запись мне уже было отказано в регистрации обращений. Интернет даже упал во время написания данного отзыва, просто бред. Пишешь в чат, а интернет пропадает во время обращения, просто гениально и круто. Сервис Класс. Скриншоты все во вложении.Читать целиком
Электронный город
13 октября 2025, официальный ответ
nikitin.92, добрый день! Изучили информацию, Видим что на Вашем договоре сформировано обращение в т…
ЛЛ
Лена ЛЕНА·3 отзыва
Совсем не понравилось
Вчера вам подала заявку ( по телефону) на расторжение договора , деньги продолжают списывать, до сих пор никто не звонил, видимо эта контора себя изжила. Лицевой 21931, долго ждать звонка вашего ленивого сотрудника? Как повлиять на эту ситуацию? Другой провайдер вчера принял заявку на подключение, мастер приехал в течении часа и вуаля, уже пользуюсь их услугами. А вы даже звонок осуществить не в силах! Полная профессиональная непригодностьЧитать целиком
Электронный город
3 июля 2025, официальный ответ
Лена ЛЕНА, добрый день! В нашей компании авансовая система списаний, каждый день производится списа…
미팬
미친 팬더·1 отзыв
В восторге
Около двух лет пользуюсь интернет услугами данного провайдера, за это время проблем особо не возникало, а те что и были, довольно оперативно решались обращением в удобный чат службы поддержки. В общем если кратко то: Стабильность - 10/10 Скорость 9/10 (иногда бывают просадки при скачивании, не критичные) Цена: 8/10 (как-будто не много дороговато на первый взгляд, но как по мне - того стоит)Читать целиком
Электронный город
9 октября 2025, официальный ответ
미친 팬더, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и выбор нашей компании в качестве провайдера у…
Егор Шалимов·8 отзывов
В восторге
Пользуюсь провайдером уже на первый год. На первой квартире был интернет и домофон. Все работает отлично, пришлось в квартире установить домофонную трубку, т.к. в данном доме не поддерживает мобильное приложение «мой дом». Сейчас переехал в другую квартиру, провёл сразу интернет, все сделали чётко, и самое приятное, сделали скидку 50% на первые 6 месяцев пользования. Теперь у меня интернет 600 Мбит за 645 рублей, спасибо большое «Электронный город». Так же на новой квартире, работает приложение «Мой дом» спокойно открываю домофон, не нужно дополнительно покупать трубку. И вот сегодня мне как раз курьер привёз дополнительные ключи от домофона, это так удобно😌 Спасибо большое, за оказание услуг на высшем уровне. Так же хочу сказать спасибо монтажнику, который провёл интернет, все чётко и быстро, смог настроить сторонний роутер Huawei быстро)Читать целиком
Электронный город
8 октября 2025, официальный ответ
Егор Шалимов, здравствуйте! Мы признательны Вам за подробный отзыв о нашей работе. Для нас важно, ч…
Марина А·6 отзывов
В восторге
Пользуемся уже 3 года, нам очень нравится. И телевидение и скорость, качество интернета. Если что-то, решают всё быстро. Мы очень довольны, рекомендуем.Читать целиком
Электронный город
7 октября 2025, официальный ответ
Марина А, здравствуйте! Мы благодарим Вас за доверие и выбор нашей компании! Спасибо за высокую оце…
Rum Перегородки и гардеробы·50 отзывов
Совсем не понравилось
Компания мусорка. Раскидывают объявления в двери и звонки
ЕМ
Елена Москальченко·1 отзыв
В восторге
Я очень довольно.пользуюсь болие 10 лет.и советаю другим людям.
Электронный город
6 ноября 2025, официальный ответ
Елена Москальченко, здравствуйте! Большое Вам спасибо за выбор нашей компании!💚
Ирина Сергеевна·10 отзывов
Совсем не понравилось
Было бы -100, поставила бы! Провайдер самый ужасный в Новосибирске!!! Цены космос, а качество 0. Смотришь телевизор, рекламу телевидения, так они еще умудрятся впихнуть и спонсоров своих! С клиентов получают и с ним, не жирно ли?! В добавок ко всему, есть приставка телевизионная, куплена за мои деньги, так теперь я ее и использовать не могу, КУПИТЕ НОВУЮ говорят. Не три копейки! Квартира съемная, давно бы ушла от них! Фу 💩 аж трясет от злости 🤬Читать целиком
Электронный город
2 октября 2025, официальный ответ
Ирина Сергеевна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Вы по прежнему можете пользоваться и смотрет…
Даниил Васильев·59 отзывов
Совсем не понравилось
Скорость в Краснообске итак шатается (то 1мбит, то 50мбит, то 20мбит), так они еще и подняли цены на тарифы. И подняли БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Причем у меня тариф еще и архивный, из-за чего вопросов возникает еще больше. Раньше платил 800 рублей, щас должен платить 980. 800 рублей итак дофига за 100мбит, если сравнивать с конкурентами, но 980 - это уже идиотизм. идите куда подальше. p.s. изменяю отзыв. услуги стали еще дороже, но при этом их исполнение гораздо хуже, чес ранее. ушел к конкуренту, ни о чем не жалею.Читать целиком
Электронный город
9 декабря 2024, официальный ответ
Даниил Васильев, добрый день. Мы анонсируем изменение тарифов на нашем сайте https://2090000.ru/ в…
Александр F·5 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасное отношение к клиентам, отсутствует абсолютно клиентоориентированность, как и понятия лояльности клиента. Не способные нормально отвечать сотрудники поддержки, а так же грубые. Номер договора 1206535Читать целиком
Электронный город
22 сентября 2025, официальный ответ
Александр F, добрый день! На Вашем договоре сформировано обращение, мы обязательно свяжемся с Вами.
ДБ
Дмитрий Белов·4 отзыва
Совсем не понравилось
Постоянно тормозит, пропадает. Оператор отвечает долго, сотрудники грубые. Стоит дорого, якобы из за бесперебойного интернета и поддержки 24/7. Ни того, ни другого нет, заявленное не соответствует действительности! Перехожу на другого провайдера. В очередной раз нет интернета… Скидку на абонентскую плату делать отказались.Читать целиком
Электронный город
5 августа 2025, официальный ответ
Дмитрий Белов, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
Дарья Г·51 отзыв
Не понравилось
Две звезды только за то, что много лет пользуюсь и в целом мы довольны услугами. Но стоит только столкнуться с вопросом, всё. Написать даже оператор уже нельзя. У вас специально на вопрос об отключении услуг связи бот выдаёт сообщение об ошибке, чтоб ни у кого не поднимало и мысли отключить услуги или что? Все остальные функции работают особенно конечно же подключить. Это прям без проблем. По звонку ответили, что в течении двух дней со мной свяжутся по поводу расторжения договора. Вы считаете это нормально? Планирую отказаться от услуг по причине такой безупречной и главной быстрой тех поддержки.Читать целиком
Электронный город
17 сентября 2025, официальный ответ
Дарья Г, добрый день! Подскажите номер Вашего договора для более детального разбора ситуации.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее