............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
2.6
622 оценки
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы487

Цены1

Фото57

2.7
622 оценки
ВК
​Виталий Кирсанов​11 отзывов
Постоянно обманывают с акциями. Продавцы с грубыми выражениями под делают вид, что их нет. Особенно лысый чувак. Последний раз с ним стояли на кассе и выясняли акции, которые он не хотел включать, в результате вместо 12 тыс и пол часа общения с этими сложными продавцами скидку составила 2500. Скидку давать сначала не хотели. Ужасный магаз, продавцы - некомпетентны.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за неудовлетворительное обслуживание. Мы проведём работу с персонал…
дп
​дорогой подарок​3 отзыва
работают как пчелки
​Виталий Иванов​13 отзывов
Заказали кресло, пришло без какой-либо упаковки. Попросили упаковать. После упаковки в стрейч пленку сотрудники потеряли инструкцию по эксплуатации на него.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
​Евгений Евгеньев​49 отзывов
Какой раз сюда захожу взять детям игрушки, и постоянно ни одного консультанта в зале. Не подписано с какого по какой возраст, мечишься по рядам и ищешь иголку в стоге сена.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв — очень ценим ваше мнение! На данный момент для нас приоритетная з…
ГЖ
​Городской Житель​1 отзыв
Сегодня были в магазине в трц « Горский» детский мир Покупали смесь нутрилон пепти аллергия , сказали на кассе что хотим приобрести ее по цене как в приложении, на что продавец нам отказала , сказав что у них так не действует . Получается просто обманула ! Неприятненько … В целом магазин не плохой , но сотрудники желают лучшего … Сотрудников никогда нет в зале , даже не у кого что то спросить , а если уж и надо будет что то спросить , то придется бегать по всему магазину и искать хоть одного сотрудника .
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно…
​Надин К​8 отзывов
Один из любимых отделов данного брэнда. Но сегодня продавец Мария Клименко своим хамским отношением испортила настроение. Научите сотрудников что это их работа и она не делает одолжение людям рассчитывая их на кассе.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш визит в наш магазин остави…
​Полина Коротких​17 отзывов
отвратительный продавец -консультант молодой парень в очках и бородавкой на лице. Просто развернулся и ушел. Вежливо спросила про наличие детского обруча,т.к его нельзя больше заказать на доставку ,приходится ездить и спрашивать по магазинам ДМ.и первый раз такое отношение : « лето уже убрали, ниче не знаю .заказывайте»,на мои слова что не дает заказать этот товар :сказал зайдите в приложение и закажите🤷‍♀️ человек вообще не осведомлен о товарах походу. (Беру обручи эти постоянно и знаю о чем говорю) мою просьбу посмотреть на складе проигнорировал,развернулся и ушел …зачем он там работает если не имеет желания продать и помочь? Другой консультант сказала что лето убрано на склад и она не полезет 😒 но сайт показывает что есть в наличии товар хоть и мало единиц . Надеюсь меры какие -то предпримите .мерзко от такого обслуживания
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
​Антонина Казанцева​71 отзыв
Здравствуйте, хорошее место , рекомендую 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕК
​Елена Костина​4 отзыва
Мне всё нравится
​Валерия Тишевская​20 отзывов
Ассортимент большой, но просто огромные очереди и долгое обслуживание на кассе. Цена на ценнике не соответствует цене в чеке. Цена на шапку 199, а в чеке 699, чек электронный, вовремя проверила. Вернулась спустя 5 минут, отстояв снова очередь не могли сделать возврат, по итогу вернули разницу в 400 рублей как оказалось🤦‍♀️ Цена на сок на витрине и в приложении одна, в чеке тоже другая и естественно выше. Были с двумя маленькими детьми и торопились, уж не стала снова стоять из-за 100 рублей, но осадок остался после посещения данного филиала. Хоть это вернули и на этом спасибо...
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
​Ксения Макарова​31 отзыв
Служба доставки просто отвратительная, не рекомендую связываться с данным магазином!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. 😞 Мы готовы помочь вам и разобраться…
​Снежанна М.​16 отзывов
Хороший магазин в плане ассортимента, акций, площади Но! Что за люди у вас за кассой стоят! Эта тётка с накачанными губами одетая в кофты какие-то, ведёт себя как будто помогать пришла с соседнего магазина (мож так оно и есть конечно!)) ) и делает большое одолжение для всех! Неприятно отстоять очередь ещё и на физиономию её кислую смотреть, ладно недовольна она, но и грубить людям то зачем! И глаза закатывать, если задают элементарные ДЛЯ ВАС вопросы. Покупатели что каждый день ходят к вам одни и те же и знают нюансы вашей работы?Покупатели стоять в очереди тоже устали, не поверите, но для такого большого магазина 2 работающие кассы на выдачу заказов и на розницу, в выходные - утомляют. Очень. Не приду сюда больше!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы п…
​Яна Сильник​3 отзыва
Был в магазине сегодня, хороший ассортимент, к сожалению маловато консультантов в зале. Отдельная благодарность продавцу Наталье, быстро решила небольшую проблему.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв! На данный момент для нас приоритетная задача расширить штат сотрудник…
​Евгения Моисеева​9 отзывов
Постоянно недовольные продавцы-кассиры. Чувство, будто их заставили работать. Особенно при выдаче интернет-заказов! Ну такие лица! Если вы не любите людей, то есть секретик: не работайте с людьми!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за честный отзыв о работе нашего магазина. Мы понимаем, что настроение…
ЮL
​Юлия L​7 отзывов
.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Ирина Волкова​3 отзыва
Научите своих работников работать быстрее. Каждый раз приходишь и стоишь в очереди от 10 минут. Порой можно стоять в очереди 10 минут и очередь не продвинется вообще. А еще при сборке заказа, кладут смесь с прошлогодним сроком годности. Да, они еще входят в срок хранения, но давайте вы сами будете есть и кормить своих детей прошлогодней продукцией. Не нужно спихивать залежалый товар.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства связанные с долгой очередью. Если вы сто…
ЕВ
​Екатерина Варнавская​3 отзыва
Пошли мы с дочкой в Детский мир (ТЦ «Горский») за игрушечным телефоном — заменить потерянный. Нужный телефон не нашли, зато на полке увидели милые игрушечные часы. И — чудо! — по акции за 299 рублей. Радость, предвкушение, ощущение, что день удался. На кассе продавец озвучивает цену: — 599 рублей. Я, вежливо удивлённая: — Но на ценнике же 299. Ответ продавца — классика жанра: — Пройдите в зал, сфотографируйте ценник. Магазин в этот момент был полупустой, очередей нет, на кассе только я. Но нет — пойти самой и проверить ценник, видимо, непосильно. Возможно, по корпоративным стандартам Детского мира шаги в сторону клиента засчитываются как переработка. Делаю, как сказано. На полке ценник… от другой игрушки. Возвращаюсь, говорю об этом продавцу. В ответ — победная интонация: — Ну вот, видите... Ни извинений, ни благодарности за то, что я нашла ошибку. Ценник менять никто не пошёл. Возможно, в коллективе действует негласное правило: «С полками не общаться». Конфликта не устраивала, но как покупатель напомню: ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и Правила торговли обязывают продавца указывать достоверную цену. Если ценник не соответствует реальной стоимости — это нарушение. И да, даже ошибочный ценник обязывает продавать товар по указанной цене. Часы мы купили — ребёнку понравились. А вот клиентоориентированность в Детском мире в ТЦ «Горский» осталась на уровне отрицательных величин. Возвращаться туда не планирую. Пусть ноги продавцов отдыхают.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
13 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
​🌺🌺🌺 123​20 отзывов
Не собрали заказ, и и через 3 дня его отменили. Странно что руководство не обращает внимание на отзывы и не делает выводы о работниках
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за срыв вашего заказа и доставленные неудобства. Подобная…
​Ольга Авдонина​6 отзывов
Магазин, который не ценит времени ни своего ни покупателей и рекламирует услуги которые не может оказать!!! Полдня потратила на выбор товаров на сайте и в ожидании обработки моего заказа, обработка так и не состоялась!!! В чате поддержки сказали ждать информации о сборке. Товары из 5 заказов из которых 3 без предоплаты с обещанием собрать за 60 минут собирали 3 дня и в итоге просто отменили!!! 2 заказа с оплатой из них в 1 отсутствует 1 товар, его просто нет в наличии!!! И 2 заказ с воскресенья (03.08.25) сегодня уже 05.08.28 не собран интересно сколько там из уже оплаченных мной товаров будет в наличие?! Господа администраторы магазина наведите порядок! А я пойду одевать ребенка к школе в маркетплей там реальный шанс купить то что запланировал!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за срыв вашего заказа и доставленные неудобства. Подобная…
​Ульяна Г.​13 отзывов
Худший филиал по сервису. Лучше не заказывать сюда. Уже не в первый раз отменяют заказы. Больше точно не закажу, лучше в ближайший Калейдоскоп, там хотя бы без очередей. Время готовности было 12ч 04.08.25, в итоге ничего не собрано! Поддержка отвечает, чтобы подождали еще. Сегодня сутки как просрочка по сборке. И когда опять начала спрашивать: когда? Просто в наглую отменили заказ. А у меня цены были по акции, а теперь на полную стоимость. Ну и свинство
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за срыв вашего заказа и доставленные неудобства. Подобная…
​Светлана Стихеева​4 отзыва
Отвратительный сервис обслуживания. Не первый раз делаем заказ, оплачиваем, ждём несколько дней сборки (товар в наличии и должен быть собран день в день), оператор отвечает что товар собирают (в итоге это ложь), и потом магазин отменяет заказ со своей стороны по непонятным причинам. Рекомендую не оплачивать товар сразу, только по факту выдачи, так как возврат денежных средств происходит не сразу и ожидание может быть до недели.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно…
АА
​А. А. (◕‿◕✿)​16 отзывов
Сделала заказ вчера 15 июля, но уже поздно вечером. По идее в 1 половине дня 16-го можно собрать было. Пишете, вообще, "соберём за 60 минут!" В итоге день прошёл, отменили к вечеру. Хотя, когда заказывала всё в наличии было.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно…
​Маry Cherry 🍒​26 отзывов
Отвратительное обслуживание! От охраны до кассиров! Никто ничего не знает, цены проверить не могут, грубят. Была с коляской, нужно было приобрести большую коробку памперсов и детское питание несколько коробок, хотела ещё одежду ребенку посмотреть, с коляской и огромной коробкой не очень удобно было ходить по залу, спросила на кассе где можно оставить эту коробку и идти посмотреть вещи ребенку, кассиры промолчали, я поставила сбоку от кассы, на что услышала надменный ответ- здесь вообще-то касса. Не надо нам под ноги коробки свои ставить… Охранник дед, тоже приказным тоном подтвердил слова кассиров, и сказал чтобы я убирала куда-то ещё не купленный товар, и ему без разницы куда 🤣 Занавес…Пришлось купить эту коробку, смеси и больше ничего не выбирать. Тьфу такому персоналу. Не нравится работа- поменяйте и не работайте!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неприятными моментами во время визита. Прин…
ВЕ
​Валентина Ельникова​1 отзыв
Нравится магазин по ассортименту, но персонал желает лучшего. Были перед закрытием магазина, нам оповестили, что осталось 15 минут,мы знали зачем пришли,прошли к полке сразу выбрали игрушку, потом охраник показал своим поведением, смотря на часы, что скоро закрываются, наверно чтобы поторопились, на кассе спросила про свечку в торт, ответили, что нет такого, хотя на сайте есть,кассир тоже наверно спешила домой, что забыла снять магнитный чип, внимание обратили дома.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
ГТ
​Глеб Токарев​2 отзыва
Магазин 💩 продавцы с таким лицом_ _ _ Всё делают на отвали. У бегают от клиентов ;девушка на кассе грубит и просит оплатить СБП. Не приходите!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
🌺🌺
​🌺 🌺​69 отзывов
Продавцы не знают ассортимент, вопрос есть ли у вас машинка Бугатти , девушка проходившая мимо в красной футболке, предложила почитать название! Супер! Попросила помочь получила ответ нет ее и вообще я не продавец. Опять класс! А где продавец? И вообще зачем тогда начали разговор?! Идите туда не знаю куда! Ок! Пожелала сходить ей на курсы повышения квалификации!! Пошла искать продавца.. попался парень Фамилия Пант если не ошибаюсь.. пошёл со мной в зал игрушек, по дороге спросил что ищу,,, далее он незнает ассортимент и вообще не обязан)) И вишенка на торте от него - надеюсь больше сюда не придёте!!! Че вообще?!! Достала камеру и говорю повтори, что ты сказал!? передам вашему руководству! Так он просто сбежал!!! Клёвый магазин!!! Приду ещё за эмоциями😁
Читать целиком
​Мария Дрейбанд​11 отзывов
Совсем маленький выбор
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! На данный момент для нас приоритетная задача расширить ассортимент товаров в розничных…
​Мария Пак​46 отзывов
Заказала доставку памперсов, должны были привезти день в день с 14 до 17, в итоге уже третий день, от них ни ответа ни привета, у ребенка закончились памперсы, пришлось покупать в соседнем супермаркете что-то на замену, ужасный сервис.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, свяжитес…
​Анастасия Е.​25 отзывов
Заказали доставку из этого филиала с 11:00 до 14:00 по местному времени. В ожидаемое время курьер не приехал, и никто не предупредил о том, что доставки не будет, пока не обратились сами в чат с поддержкой через два с половиной часа. Сказали что не смогут доставить. Попросили их изменить способ получения на самовывоз, но они и этого не смогли сделать. Пришлось отменять заказ самим. Теперь ещё и деньги ждать в течение 10 дней. Ужасный сервис доставки.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
14 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. 😞Такие ситуации действительно не явля…
МП
​Мария Поцелуева​2 отзыва
Самый худший филиал ДМ! Заказала в интернет магазине 2 ветровки, одну на 140 размер, другую - на 146. Забирать выбрала этот филиал, так как ещё другие были позиции, которые только тут были в наличии. Боже, как я пожалела! За заказом поехал муж, забрал после получасовой очереди на кассе, привез домой. Смотрю, а кукушки на сборке заказа положили обе ветровки 140 размера. При чем, на той, что должна была быть 146 размера приклеен свежий штрихкод поверх старого, то есть на 140 размер налепили 146 и типа должно было прокатить! А ничего, что на самой ветровке везде размер прежний остался?! Но это не всё! На второй день муж поехал менять! Так эти недопродавцы с кассы и менять размер отказались, и деньги возвращать не стали! Сказали мужу, что в любом другом филиале ему нужный размер поменяют, а у них нет мол... муж поехал в континент, там адекватные кассирши оказались, но! Обмен оказался невозможным, так как кукушки с Горского филиала запустили процесс возврата на наш заказ и поставили блок. После того, как написала в службу поддержки (эту эпопею не буду описывать, все очень долго и тягостно), со мной связывается замдиректора Горского филиала ДМ. Предложила приехать уже на третий день, привезти 140 и забрать (о, чудо) 146 размер. Приехал муж, снова хамство, ветровку нашего размера отдали словно от сердца оторвали, всю мятую. Требовали при этом бумажный чек (ничего, что сами дают только электронный!), и ещё заявление! А ведь это не моя прихоть, а косяк конкретно вашего ДМ! Вы кого туда набираете в продавцы?! Сплошное хамство! Грубость! И никакого порядка! На рынке и то вежливее люди, чем у вас! Родители! Не ходите в ДМ на Горском!
Читать целиком
​Mr. D​49 отзывов
Из 6 касс откты только одна и это в пик посещаемости в воскресенье днëм
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТТ
​Татьяна Татьяновна​11 отзывов
Впервые сегодня приехали в этот филиал, обслуживание хуже некуда. Грубая дама на кассе, втюхали нам игрушку нерабочую. Причём скидка на игрушку хорошая, но якобы брак "вскрыта упаковка". А нам что эта упаковка.. главное, игрушка в порядке. Оказалось, что не в порядке. Вставили батарейки, ничего не заработало. На кассе нам сказали заранее, что товар возврату не подлежит. Ну так товар-то нерабочий. Эб этом дефекте мы не знали. В общем, не на..... не проживёшь, как говорится - кредо этого магазина
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Для нас является приор…
МР
​Марина Руднева​3 отзыва
Оформила заказ на доставку, оплатила 11тыс.руб., д.б привезти из этого магазина до 17:00 ... В итоге время 23:00 и мой заказ ещё никто и не собирался отправлять, а писали, что всё передано уже давно курьеру и он задерживается, не дали забрать самим... каково было моё удивление, когда в 23:05 мне приходит сообщение, что курьер отказывается от доставки, но при этом я каждый час пишу и мне что-то отвечают... по итогу, мой заказ вообще неизвестно где... это что такое? это что за "сервис"? Вы там в себе вообще?
Читать целиком
FS
​Fatima Sidorina​2 отзыва
17.03.2025 Сегодня была в этом магазине Во первых у них нет не какого условия что бы ходить с ребёнком спокойно делать покупки надо таскать на руках, не коляски не корзинки . Сотрудники очень грубые что кассир что охранница Где стоить детский кресло и коляски очень плохом в виде грязь и пыль даже в детской кресло лежало фантик и от кусанный шоколад Включая какашки от мышей + Только магазин большой и ассортимент большой .
Читать целиком
МК
​Маргарита Конт​24 отзыва
Хороший огромный магазин и сотрудники молодцы, что такая территория магазина, а у них всегда порядок и соответствие цен. Заказы собираются и выдаются быстро👍Мне есть с чем сравнить🤣Я бываю практически во всех отделах ДМ, исключение Купино🤣🤣🤣но думаю как-нибудь и туда доеду🙈 Плохо , что не все товары могут перебросить на нужный магазин, либо доставить по разным адресам, потому что очень часто товары, которые нравятся остаются по размеру в Ауре, а мне лень туда ехать, да и сам ТЦ не нравится просто🙈
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Роман​9 отзывов
Так же медленно работают кассы как и во всех ваших дм
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Если вы столкнетесь с длительным ожиданием снова, пож…
​Эльвира Дьякова​10 отзывов
Очень грубые кассиры! Больше в этот филиал ни ногой!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите в письме shop@detmir.ru что произошл…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее