............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Лилоти 

Салон верхней одежды
3.1
41 оценка
3.1
41 оценка
ОК
Ольга Ксерафимова2 отзыва
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
8 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв и оценку 🔥 Всегда рады вам ❤
Дина13 отзывов
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
20 сентября 2021, официальный ответ
Здравствуйте, примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Надее…
Tatyana Lezhneva7 отзывов
Данной компании вы интересны только в момент покупки, если возникнет вопрос с возвратом вас пошлют куда подальше. Купила у них пуховик,по заверениям продавцов пуховик подходит для наших зим. На следующий день вышла в нем из подъезда и моментально замерзла, вернулась тут же домой и переоделась в старый. Решила вернуть его,так как мне не подходит такой вариант, пришла в магазин обьяснила ситуацию, предоставила все этикетки и чек , следов носки на нем нет.. Продавец не оценив состояние вещи куда то отошла для разговора по телефону с руководителем, после сказала что в возврате отказано так как он ношеный(5-10) минут, дала номер телефона офиса. Позвонила на следующий день в офис,и предоставила им фотографии пуховика с отсутствием следов носки,так же получила отказ в возврате денег. Компания много говорит о качестве своей продукции и лояльности к своим клиентам.... По факту никто даже рассматривать вашу ситуацию не будет и им проще потерять постоянного клиента, нежели вернуть деньги за товар переданый в том же виде что и был куплен. Полнейшее разочарование.Обходите стороной эту сеть
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
15 января 2021, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим за отзыв о нашей компании. Сожалеем, что Вы остались разочарованы покупкой…
Татьяна Лежнева7 отзывов
Данной компании вы интересны только в момент покупки, если возникнет вопрос с возвратом вас пошлют куда подальше. Купила у них пуховик,по заверениям продавцов пуховик подходит для наших зим. На следующий день вышла в нем из подъезда и моментально замерзла, вернулась тут же домой и переоделась в старый. Решила вернуть его,так как мне не подходит такой вариант, пришла в магазин обьяснила ситуацию, предоставила все этикетки и чек , следов носки на нем нет.. Продавец не оценив состояние вещи куда то отошла для разговора по телефону с руководителем, после сказала что в возврате отказано так как он ношеный(5-10) минут, дала номер телефона офиса. Позвонила на следующий день в офис,и предоставила им фотографии пуховика с отсутствием следов носки,так же получила отказ в возврате денег. Компания много говорит о качестве своей продукции и лояльности к своим клиентам.... По факту никто даже рассматривать вашу ситуацию не будет. Обходите стороной эту сеть
Читать целиком
Инна4 отзыва
Я хотела преобрести куртку в магазине в тц Версаль. Моего размера не оказалось.Вежливый продавец подсказала мне, что данный размер понравившейся мне куртки есть в тц РоялПарк ,созванилась с продавцом с тц РоялПарк и попрасила отвешать вещь , предупредила продавца что я буду с визиткой.Я подъехала в тц РоялПарк и с удивленим проходя мимо магазина увидела что куртка моя не убрана ,а висит в зале.Прошу обратить внимания что я приехала до обеда,как договаривались.Я увереннная в компетентности продавцов,зашла в соседний бутик преобрела несколько вещей.По приходу за обещенной отвешаной курткой,я увидела что ее нет и продавец невнятно начала борматать что ее только что купила женщина,она попросту перепутала покупателей.Я была в шоке,ехать через весь город по пробкам.Рядом с продавцом Гасымовой Натальей(как мне представилась продавец,бейджа у нее не было) стоял видимо управляющий и тоже не чего не смог мне пояснить.Даже извенения данные граждани мне не принесли,начали говорить что у них продажи,а то что я потеряла столько времени ,никого не волнует.Зачем собственно брали мой телефон,если что то то предупредить.Вообщем туда больше не нагой и буду всем говорить о некомпетентности и невнимательноси прдавца именно в тцРоялПарк.Мржет мой отзыв будет для кого то полезным,будте бдительны,там работают неадекватные люди.
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
26 ноября 2019, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв о данной ситуации. Сотрудники магазина поступили некоррек…
АД
Алексей Дубин1 отзыв
Здравствуйте, люди,те , которые ещё не купили товар в этом магазине и наверно сто раз подумают стоит ли что то покупать за такую цену . Потому что не всегда высокая цена предполагает качественное изделие и я в этот раз убедился что это именно так !!! Решил сделать любимой подарок и купил дорогой аксессуар в виде делового кожаного портфеля итальянской фирмы Hromia , даже на сайте производителя указано что это натуральная кожа . Но не тут то было...По истечении времени , естественно, это же подарок, я выбросил чек о совершении покупки , хотя и 14 дней уже истекли, ручки у сумки полопались , потрескались , крепления для работы мня порвались , короче пришла в ненадлежащий вид, конечно же уже с такой сумкой не походишь на деловые встречи. Хотя сумка эксплуатировалась должным образом , очень даже щедяще) из дома в машину ,из машины в офис.. Не забываем ,что сумка из кожи и она не должна бояться перепад температур ни - ни + и сохранять свой внешний вид долгие годы и не бояться сильного износа, это же вам не обувь в конце то концов!!!! В итоге отнесли мастеру ,чтоб он сделал ручки, те старые убрал и нас ошарашил ,сказав о том ,что это вообще не кожа и здесь ей вообще не "пахнет" . Итог такой: испорченное настроение, изначально ложная информация о товаре !! Продавцы конечно же с этим не соглашаются и спрашивают о времени покупки, но это уже не так давно и было , тем более сумка ведь "кожаная"))) А натуралке и сноса бы не было) Собираюсь делать экспертизу и всем так делать советую,тем более вещь дорогая . И я не удивлен о ниже написанных отзывах , какой магазин , такой и товар , какой продавец таково и барохло!!! Спасибо 89137188846
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
19 октября 2018, официальный ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда Вы совершали покупку и в каком из наших магазинов? Также…
luna-7438 отзывов
Добрый день. Почитала прошлые отзывы. Проблема оценивающих взглядов продавцов, наверное, актуальна будет всегда) Что же касается меня, я в первое свое посещение зашла в простенькой куртке, просто проходила мимо. Увидела симпатичный плащ. Продавец Ирина любезно предложила померить его и несколько других вещей. Она и видом не показала, выгляжу ли я фирменно или нет. Она терпеливо мне предлагала разный товар. В конце концов, это наше право- прийти, посмотреть товар, померить, и не важно, как мы при этом выглядим. Покупать не стала, решила подумать. И как часто после этого бывает, продавцы некоторых магазинов даже до свидания не отвечают, голову не поворачивают. А здесь с улыбкой и спокойствием дали понять, что будут ждать. И я пришла повторно и купила плащ. Продавец Наталья на второй день моего прихода тоже оказалась очень милой и доброжелательной)
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
3 мая 2018, официальный ответ
Спасибо за отзыв о нашей компании! Мы очень рады, что Вы остались довольны сервисом и качеством това…
Татьяна Иконникова2 отзыва
Добрый день. Покупала на днях пальто в салоне в ТЦ Ройял Парк. Сервис шикарный! Такая приятная девушка-консультант и опытная в своей работе мне подобрала отличное пальто! Я была на радостях. Но к пальто мне требовались ещё перчатки и шарфик определенного размера и цвета. В этом салоне не оказалось подходящих, а вот в салоне на левом берегу это было, поэтому мне попросили отложить, чтобы на следующий день я купила это и была полностью «укомплектована». Я вообще была на седьмом небе от счастья, что в одном салоне я все куплю... Но не тут-то было Приехав на следующий день в салон на левом берегу, меня встретила недовольная девушка-консультант , и когда я сказала, что отложенные перчатки мне большеваты и необходимо на 0,5 размера меньше, она ответила повышенным и недовольным тоном, что «какие откладывали такие и есть, меньше у нас нету!» Когда я ответила, что в Ройяле мне сказали, что размеры у вас есть, девушка не растерялась и ответила - «Вам сказали это в Ройяле, вот в Ройял и идите!» Мне стало не по себе и покупать что-либо у меня сразу отпало желание, хоть шарфик мне и понравился... Всё-таки ВСЁ зависит от консультанта!!! Почему этого не понимают они сами, вопрос. Одна и та же сеть, одни и те же товары, но обслуживание такое разное, а оно для меня важнее. Вы работаете в этой сфере и вы сами выбрали эту работу, поэтому будьте добры обслуживать клиента по высшему разряду , тем более этого требует имидж салона! 2 балла ставлю только потому, что испортили настроение в салоне на левом берегу.
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
19 марта 2018, официальный ответ
Добрый день Татьяна, спасибо Вам за отзыв о нашей компании и то, что выбираете именно нас. От лица к…
Татьяна Кондачкова2 отзыва
Милые дамы обходите стороной этот ужасный магазин, купила я курту, была счастлива до безумия, но когда приехала домой обнаружила что нить на декоративной строчке порвана, и вся радость ушла, приехав в магазин попросила вернуть деньги, так как не внушает доверия Курта в такими нитями ( куртка не одевалась ни разу и все ярлыки остались на своих местах) на что не довольный администратор, противная женщина не имеет представлени как работать с клиентами, позвонила кому то и с повышеным тоном сказала писать претензию, я написала. Не ожидала от магазина такого уровня дальнейших действий, вскоре мне позвонили и сказали приехать за результатом экспертизы, упомянув что я им должна 500₽ так как это я не правильно эксплуатировала вещь! Как так, на мне эта куртка была 2 минуты, приехав в магазин я забрала притензию и вскоре вещь, и вот мое удивление, когда я увидела куртку на ней вместо порванной нити, оказалось на половину не прошитая декоративная строка, и все нити обрезаны. Вопрос к хозяевам сети, вам вообще все равно на клиентов, лижбы не потерять вырученные деньги за продажу?! Буду отстаивать свои права в суде.
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
13 апреля 2017, официальный ответ
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Информация для покупателя: прежде чем товар поступит на продажу в…
Mari2 отзыва
Очень недовольна системой бронирования. Выбрала пуховик в данном салоне, но было некое смущение в данной модели, решила сразу не делать покупку, а обдумать некоторое время. Продавец-консультант проявила инициативу предложив отложить вещь на один день, записав мой номер телефона и имя. По итогу приехав в данный салон в указанный срок за своей покупкой обнаруживается что пуховик моего размера продан. Ушла из магазина с испорченным настроением. Считаю что это делается с целью повышения личных продаж, тк продукция является сезонной, только при таком обманном способе поднятия коммерческих показателей вы теряете доверие и уважение покупателей. В следующий раз предпочту ваших конкурентов zheno. Прошу заметить, что в данном салоне отсутствует книга отзывов и предложений, а за это руководители привлекаются к административной ответственности. Хороших продаж!
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
12 сентября 2016, официальный ответ
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. От лица компании приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуа…
👸1 отзыв
Была на днях в этом салоне , вещи хорошие и я считаю стоят этих денег , ранее покупала там куртку ,шубку и плащ, все очень качественное! Рекомендовала подругам.Скажу о минусах , персонал который там работает просто оставляет желать лучшего , смотрят своим оценивающим взглядом , словно скандируют ! После такого напряжения , не хочется вообще что то смотреть , а темболее мерить ! Светленькая девушка, незнаю как её зовут к сожалению, заметила одно её брыйкеты больше всего меня просто выбесила, стала предлагать не нужные мне вещи , не то что я прошу (( Ещё хочу отметить, у них постоянно орет музыка это куда гладится? , что ты заходишь в салон и орет музыка настолько , что уши режит и персонал Извените за выражение ржет как кони (( Я разочаровалась !Куда подевались нормальные , одеваете девушки , которые там работали ? Сброд какой то , и постоянно новые ! С новыми своими пристально смотрящими минами ! Разочаровалась в этом салоне , приду ли я ещё за покупкой сюда , незнаю ... Обращаюсь к руководству , обратите внимание на свой персонал ! Ведь вещи у вас хорошие , но при выборе не мало важно когда с тобой работает приятная в общение продавец консультант ! Процветания вашему салону, а персонал смените 😊
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
18 августа 2016, официальный ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, дату Вашего визита, чтобы просмотреть записи с камер наблюдени…
Pura Vida61 отзыв
ksyu.makarowa20171 отзыв
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
12 февраля 2016, официальный ответ
Спасибо за отзыв о нашей компании! Мы очень рады, что Вы остались довольны ассортиментом товара и ка…
yulya_toroshina19 отзывов
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
26 января 2016, официальный ответ
yulya_toroshina, спасибо за отзыв о нашей компании. Мы ценим мнение каждого клиента. Большинство пре…
Anastasya Titova70 отзывов
01.12.2013года зашла в этот салон, что бы выбрать шубу внимательная девушка продавец с милой улыбкой на лице помогла мне с выбором шубки. Я нашла шубку которую искала влюбилась сразу, она очень оригинальная и милая продавец мне пояснила что шуба из аукционного меха качество товара изумительное сказала буду носить её чуть ли не вечно такое качество изделия! Не верить я не могла т.к знала о LILOTI и не сомневалась ни капли, но я заблуждалась все оказалось не так как казалось. Радоваться долго не пришлось 02.02.2015г я обнаружила что шуба порвалась под мышками причём не по шву я набрала в магазин и спросила, что же мне делать на что мне ответили гарантия 60 дней она уже истекла мы вам ничем помочь не можем набирала ещё после этого меня грубо послали, времени бодаться не было нужно было улетать плюнув на все пошла в ателье сделала ремонт сама шуба мне ну уж очень сильно нравилась. Но это не все в этом году достала шубу одела пришла вешая на плечики смотрю шуба порвалась на спине опять звоню опять мне говорят, что времени много прошло помочь ни чем не можем и к тому же не мы вам не продавали коллектив по менялся. Вы знаете, что заявляя себя как салон с именем и изделиями с акционерной норки я не ожидала получить меховое изделие которое бесконечно рвётся. Моё впечатление о ваших салонах хуже не куда сервис жуткий шубы продаём и умываем руки я уверенна, что это производственный брак. Шубу ношу не очень часто в основном в машине, изделие мне по размеру, боюсь представить что бы было если бы каждый день одевала вся бы разорвалась. Будьте осторожны в выборе мехового салона т.к имя ещё ни о чем не говорит. Покупку совершала в ТЦ "Версаль". Я не по ленюсь и сделаю экспертизу и выложу фото так же на фламп, что бы все знали какого качества шуба была мне продана.
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
12 января 2016, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за грубость персонала. Так как мы следим за имиджем ком…
Milana.882 отзыва
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
5 октября 2015, официальный ответ
Спасибо за отзыв о нашей компании! Мы рады, что вы остались довольны нашим ассортиментом и обслужива…
Foxy44 отзыва
Уважаемые владельцы салонов Liloti и теперь еще и ZHENO. Хочется спросить, чем ваши покупатели провинились в этом новом осенне-зимнем сезоне? За что вы так ненавидите жителей города Новосибирска. Возмущает непрофессионализм отдела по закупкам : как можно было закупить для Сибири изделия без рукавов и воротников??? Это просто издевательство и полнейшая глупость. Хочется посмотреть на продавцов, которые восхищаются этими изделями, в этих же нарядах в минус 40. Они кричат на весь магазин, что это ИТАЛИЯ. Странное сравнение Сибири с Италией. Предлагаю вам всем мигрировать в Италию. Там эти изделия уйдут на ура. На вопрос, что придет на следующей неделе, отвечают, что вообще не в курсе(это для них сюрприз). Надо наладить коммуникации между продавцами и отделом закупок, чтобы все были в курсе, что ожидается в этом сезоне. Поведение продавцов тоже оставляет желать лучшего. Особенно в Версале. Самый лучший состав продавцов в магазине Сан-сити. Профессионалы, которые ведут себя достойно и скромно. Не кричат на тебя, и не ходят по пятам за тобой. В версале же за мной постоянно ходят женщины, дыщащие в спину, что полностью отталкивает и хочется немедленно выбежать из магазина. Пожалуйста, поработайте с отделом закупок и продавцами.
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
29 сентября 2015, официальный ответ
Благодарим Вас за ёмкий отзыв о нашей компании. Мы ценим мнение каждого своего клиента, хотя не счит…
Яна13 отзывов
Проходя мимо этих магазинов обычно не решалась зайти из за как тут уже писали напыщенности. Магазины несомненно доступны покупателям с достатком не ниже среднего. Однако однажды прогуливаясь по Версалю в поисках пуховика и не найдя ничего понравившегося решила зайти в этот магазин исключительно из любопытства, посмотреть ассортимент и цены. Девушка консультант ненавязчиво предложила свою помощь и раз за примерку денег не берут решила примерить имеющийся ассортимент на себя. И как это порой бывает влюбилась в один пуховик - понравился материал, крой и качество пошива в еще подкупил модный рукав 3/4 и необычный силуэт. Цена в 20 тыс.руб. меня не удержала от покупки, при том что помимо самого пуховика мне очень понравился профессионализм и отношение ко мне продавца консультанта. Я сама работаю в сфере продаж и когда встречаю подобных людей среди коллег искреннее им восхищаюсь. Умение распознать предпочтения, правильно преподнести товар а также привести бесспорные доводы в пользу совершения покупки - считаю прекрасными качествами этой девушки. Кстати о покупке ни разу не пожалела, ношу свой пуховик с удовольствием
Читать целиком
Лс
Лилоти, салон верхней одежды
21 мая 2014, официальный ответ
Благодарим Вас за положительный отзыв о компании LILOTI. Мы искренне рады, что вы остались довольны…
🍪
Мы используем cookies подробнее