............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Сан Мастер 

Автоцентр
3.6
171 оценка
3.6
171 оценка
СК
Сергей Каленский3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СМ
Сан Мастер, автоцентр
29 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за вашу оценку
ЯФ
Ярослав Фролов9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СМ
Сан Мастер, автоцентр
29 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв. Спасибо за высокую оценку нашей работы.
АБ
Александр Бирюков50 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СМ
Сан Мастер, автоцентр
29 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв
Olga Vaskina12 отзывов
ЕК
Евгений Князев11 отзывов
СМ
Сан Мастер, автоцентр
29 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв
ОМ
Олег Мартынов11 отзывов
Лариса Краснощекова12 отзывов
Пророк Михаил35 отзывов
Cs
City spirit5 отзывов
Читать целиком
СМ
Сан Мастер, автоцентр
29 января 2021, официальный ответ
Дмитрий Сергеевич, выражаем Вам признательность за выбор марки HONDA, а так же за ваше бережное отно…
anshaltis2 отзыва
Приехали на замену подушек и масла (как до этого шли отдельная история, Наталья по телефону уверяла, что акция закончилась, несмотря на то, что на сайте хонда рус акция по замене масла за 990р никуда не девалась, пришлось решать через Москву) - озвучено было 1.5 часа - посидите на диванчике или погуляйте. По факту 4.5 часа. По окончании работ приписали в акт того, чего не просил делать, что считаю НЕ ДОПУСТИМЫМ, да и недоказуемым, попросили оплатить, спорить не стал, сделал для себя вывод. Ребята, Вы поступаете мягко говоря не прилично. понял, что сюда больше ни ногой. Приемщик, администратор и распорядитель душ (в одном лице) при получении и выдаче автомобиля газовал на нем и тормозил педалями "в пол", как на личном спорткаре. Не стал объяснять Андрею, что нужно ездить на клиентских машинах бережно и не стоит обманывать клиентов, все же клиенты его кормят, а не он их, он все-равно не поддержит меня в этом... После выезда с СТО начался хруст в задней части подвески и скрип спереди которых не было до въезда. Обычный сервис, специализирующийся на приписках и раскрутке клиента на деньги. Не рекомендую.
Читать целиком
СМ
Сан Мастер, автоцентр
5 июля 2023, официальный ответ
Добрый день. Прошу, согласно правил, сообщить данные о дате визита и номер заказ-наряда.
marinad12772 отзыва
На СТО обслуживаю автомобиль с 2004 года,всегда было на "отлично".Видимо,специалисты сбежали со СТО.12 мая отдала автомобиль выполнить небольшой объем профилактических работ:поменять масло в двигателе,отрегулировать установку ламп в фарах,выяснить причину свиста в ремне генератора,заменить тормозную жидкость,сделать развал-схождение, т.к. предстоял перегон в несколько тысяч км. Менеджер посоветовал заменить при необходимости ремень ГРМ.Машину забрали до вечера,затем позвонил менеджер и пояснил,что необходимо профилактически отрегулировать клапаны.Согласилась.Автомобиль вернули на следующий день,только дома внимательно прочитала расходную накладную.В двигатель объемом 1590 залито 4 (!) литра масла.Замена ремня ГРМ,при этом в работах по "ревизии ремня ГРМ" указано: "в норме".Автомобиль,с которым не было проблем,после "зазор клапанов.проверить и исправить" ,стал дергаться при трогании с места,при движении вибрирует,при остановке на "D" трясется так,что мигает лампочка на панели.Мастер -Куликов Андрей Сергеевич.То,что он натворил с абсолютно исправным автомобилем,это отдельный разговор,завтра съезжу,посмотрю,как выкручиваться будут.Но любопытнее всего,как он умудрился в 1590 влить масла 4000??Действительно,специалист!СТО потеряла свое "лицо",обращаться к ним не рекомендую.
Читать целиком
Георгий Дуплий4 отзыва
О хорошем: обслуживаюсь в этом сервисе порядка 5 лет, масло, тормоза, короче текущее обслуживание Были цивик и пилот. Все предсказуемо нормально, хоть и дороговато, в сравнение с другими сервисами . О плохом: В ноябре заехал на плановое То, масло, фильтры, датчик отключения цилиндров... Сделали, заплатил. Через неделю стала глохнуть на ходу машина, я к электрикам "у зверя", как помрёт, говорят, привоз на эвакуаторе!!! Я к ребятам в сервис, они сделали диагностику - надо чистить дроссель и перепрошивать мозги, заплатил, сделали, глохнет!, я к ним. Мозги говорят умерли! Под замену! Привёз контрактные, заменили - глохнет! Эти тоже не рабочие... Не новый же блок. Поменяли на заведомо исправный - глохнет! Значит в шине КАН проблема, на месяц машину оставляй, будем искать, потом релюшки какие то.... Прошло два месяца! Еду мимо Чип и дейла , думаю, а почему бы и нет. Заехал, отдал за диагностику - говорят у тебя свечи в трех цилиндрах сдохли, поехал, купил, поменял и о чудо! Приезжаю в наш сервис, как же так говорю, вы ж профессионалы! Верните деньги хоть за ЭБУ, которое я по вашей настоятельной рекомендации купил за 9000р. Пиши говорят претензию, я и написал её 11.02. Рассмотрим и ответим... Короче рассматривали, рассматривали, перепишите говорят. Что не ТАК? ДАТА ГОВОРЯТ НЕ ТА... Потом говорят соберите все заказы - нате, опять рассматривают... 15.04 говорят, нет нашей вины, бывает такое! Я - ок, письменный ответ дайте... Нет, говорят, руководителя, говорю, позовите, причину отказа узнать, нет, говорят, занят и не известно, когда освободится! В общем с виду сервис, а на деле хуже гаражных дельцов оказался! Сами понимаете, теперь отдел по защите, и т.д. Как будет результат - допишу
Читать целиком
Тимофей Федин7 отзывов
Впечатление складывается из мелочей. И я, по сути, не являясь вашим клиентом и проживая в городе Кемерово, очень хочу похвалить вашу компанию. А вот почему... Так получилось, что свою Хонду ЦРВ отдал в ремонт в наш местный сервис в г.Кемерово. Ремонтники в процессе работ повредили электрику, после чего фары стали гореть некорректно. В положение OFF-горят, и наоборот. На что директор сервиса местного пытался меня убедить, что это нормально и зависит от комплексации машины, а так же страны ввоза. Понимая, что меня вводят в заблуждение, я просто позвонил вам на городской номер 23.10.2020. Девушке, которая взяла трубку, я объяснил ситуацию, что я не клиент, мне просто нужна консультация. Она не поленилась, пошла, посмотрела как работает на других машинах, всё подробно рассказала и уделила мне достаточно времени для решения моего вопроса. Именно такие сотрудники и делают лицо компании! Браво! Я не запомнил, как её звать, к сожалению, поэтому не могу поблагодарить персонально. Спасибо за таких адекватных и добрых людей, которые совершенно бескорыстно могут помочь, зная заранее, что никакой материальной выгоды от этого не будет.
Читать целиком
AA
Alien Alien24 отзыва
"НЕТ" закону о защите прав потребителей! Впервые посетила "салон" 07.10.2020 в рамках программы отзыва авто для замены газогенератора подушек безопасности водителя и пассажира. (Хондаводы, звоните, уточныйте по vin, если кого интересует, программа бессрочная). То посещение можно смело считать удачным, т.к. все сделали быстро, аккуратно, без лишней бюрократии. В тот же день в "салоне" были приобретены зимние щётки (дворники), сотрудник, работавший со мной даже помог их установить, за что отдельно спасибо. Однако, 14.10.2020, во время мойки авто на мойке самообслуживания, заметила, что защитная резиновая накладка на дворник со стороны водителя разорвана. К сожалению, при покупке/установке целостность конструкции не проверила. При осмотре дворника рядом с местом разрыва виднеется нечто вроде сгиба или залома резины, что по моему мнение и привело к дальнейшему нарушения защитной оболочки. Второй дворник без повреждений. Сегодня, 15.10.2020 снова обратилась в этот "салон" с просьбой вернуть деньги за товар или обменять на аналогичный, но исправный. Сотрудники уже был другой. Он почти сразу, не разбираясь ответил, что никто мне ни каких денег возвращать не будет (на минуточку, 890 р. не хило для одного дворника, на мой взгляд). После моего упоминания о правах потребителей, всё же выдал бланк заявления для оформления возврата денежных средств. Более того, ко мне подошла девушка, вероятно кассир, и попросила указать способ возврата наличными, хотя я рассчитывалась картой, но не суть. Но после того, как сотрудник, не то Андрей, не то Алексей удалился в ремонтные боксы, видимо для общения с руководством, а затем вернулся, разговор принял ультимативную форму. Сотрудник начал настаивать на том, что дворник был повреждён "керхером", открытым капотом одновременно с поднятым именно этим дворником (что лично мне даже представить сложно), мной лично или иными потусторонними силами, но он точне не мог быть повреждён и категорически не был бракован, а мне деньги точно не вернут🤷‍♀️
Читать целиком
СМ
Сан Мастер, автоцентр
19 октября 2020, официальный ответ
Алена Витальевна, добрый день. К сожалению подобные ситуации встречаются. Если у Вас остались сомнен…
Кирилл Дода18 отзывов
СМ
Сан Мастер, автоцентр
21 сентября 2020, официальный ответ
Кирилл Сергеевич, благодарим за положительный отзыв и обратную связь.
Vladimir Schennikov1 отзыв
Хочу поделиться об этом заведении. Во первых, ни кому и ни когда не посоветую это место. Во вторых, вот причины. Сегодня 15.01.2020 года приехал на плановое ТО, машина на гарантии. И началось, женщина, которая сидит на приёмке сходу начала навязывать не нужные работы, от которых тактично отказался. На, что она продолжала их же навязывать, опираясь якобы на свой жизненный опыт, мол она ни первый день там работает. Сразу скажу, опыт у неё там один-это обмануть клиента!!! Это сто процентов!!! После проведённых работ, она не озвучила сумму за работу и материалы, сразу подсунула бумаги на подпись! Сразу насторожило!!! Итог: вместо 4 литров масла, она пропечатала 4,5 литра! В црв с двух литровым двигателем с завода заливается 4 литра, и не как больше этого туда не залить!!! Также внесла в список, какую-то силиконовую смазку и какой-то очеститель -этими вещами механик не пользовался, я сам присутствовал, при замене масла. Да, и где там это использовать? На эти вопросы она не смогла дать ответов! Проверяйте очень тщательно, что они там пишут, и за, что они просят расписаться!!! И всем на будущее, если вам придётся туда обратиться, обговаривайте заранее, что за лишнии работы, и материалы, вы не будете платить! Ни кому не посоветую туда обратиться!!!
Читать целиком
Яна82 отзыва
Знаете, давно хочу выругаться, но как-то не хотелось специально заходить на Фламп и портить себе настроение. Все же напишу, чтобы другие не попадались. Компанию знаю давно, с 2000 (!) года. Поэтому, когда купила Хонду, вопросов, где обслуживаться, не было. Хоть живу я на другом конце города, трепетно ездила и все ТО проходила у них. Даже, когда автомобиль был уже не на гарантии. Верила, что официальный дилер - это качество. Тем более, вроде, не первый год знаю. Но весной решила поменять масло не у них, совсем дорого стало. Меняла масло у знакомого, все происходило на моих глазах. Когда менял воздушный фильтр, обнаружили, что патрубок рваный. Знакомый удивился, что на такой новой машине эта деталь пришла в негодность. А потом "удивилась" я. Когда купили новую деталь, старую сняли, оказалось, что она рваная в нескольких местах и уже была замотана изолентой. Но мне-то такую поломку и ремонт на Санмастере не заявляли! А больше я не обслуживалась нигде. Значит, сняли мою новую деталь и поставили рваную, подмотав изолентой. Вы думаете, что раз я женщина, можно детали с моего автомобиля снимать, а мне отработанные ставить?! Дрянь - вот такое отношение к клиентам. Тем более, к постоянным. Раньше думала, что такие рассказы - это просто дурные анекдоты. Увы, окзалось правдой. Утешаю себя, что вроде не оставляла у вас машину надолго. Старалась, по крайней мере. Очень надеюсь, что вы ничего существенного, что отвечает за безопасность, мне не наменяли. Короче, кто не хочет, чтобы ему авто подразобрали - выберите себе другую СТО. Директор, тебе могу подарить рваный патрубок, в багажнике валяется. Все хотела доехать, ткнуть в "лицо", так сказать, замечательную работу ваших "мастеров". По рекомендации Флампа пишу последние цифры моего мобильного номера -4085, мои инициалы - ЯВБ
Читать целиком
СМ
Сан Мастер, автоцентр
6 марта 2017, официальный ответ
Яна, по каждому обращению проводится тщательная проверка. Напишите, пожалуйста, дату и время, когда…
breitung200868 отзывов
Четверка, но честная. Сразу с минусов: 1. Не видно рем.зону, т.е. о том, что происходит догадываешься по звукам и через щелочку двери. 2. Мастер-приемщик пытается давить авторитетом и вообще "срезать углы" в свою пользу (ну так везде, в общем то). 3. В случае, если есть недочеты после работы, то их могут не озвучить. Меняли рулевые тяги и наконечники с последующей регулировкой развал-схождения... Работа не сложная и сделал бы сам, но требуется регулировка для которой нужно оборудование. Меня явно проверяли на понимание вопроса :) В начале приемщик уточнил почему я задумал менять их, где я делал диагностику, выслушав аргумент о том, что шарниры не держат тяги (а значит уже изношены, возможно не критично, но...) лишь хмыкнул, я не стал спорить и убеждать, т.к. сам видел как одна шаровая наконечника уже разбита, видел когда менял ШРУС поддев ее монтажкой, да и на мелких ямках стук очень специфичный. Менял вкруг просто исходя из логики, что износ примерно одинаков. После готовности попросил показать работу и вот тут уже подняв машину мне сообщили, что гайка под шплинт одного наконечника была сорвана и ее спиливали, резьба в ней оказалась сорвана. Убеждали что брак... ну честно-говоря, нужно было бы сразу клиента позвать и показать, что мол "Что ты привез?" (CTR, GMB - хорошие фирмы), но думаю, что ее просто сорвали силой необыкновенной, тем более на ней видны характерные протертости, она уже была дотянута, перетянули. Да и пробовал я их прокручивать пальцами через пакет - знаю, плавали. Вместо нее закрутили самоконтрющююся гайку с второпластовой втулкой. Очевидно, что Б/У, а как известно такие гайки строго одноразовые. Второй раз они могут уже не держать и в таком месте это может привести к фатальным последствиям на дороге. Я с этим не согласился и на след. день первым делом нашел подходящую гайку "корону" под шплинт и по договоренности вернувшись сюда, мне ее заменили. Слава богу резьба самого наконечника осталась в приемлемом состоянии, пострадала только родная гайка. Теперь со шплинтом можно быть абсолютно спокойным. Я не понимаю только почему не переставили сразу гайку со старого наконечника. Там тот же размер и коронка под шплинт имелась. Ну и видимо хотелось им как то свой авторитет не посрамить, потому увидев, что у меня задние колеса стоят не на своих сторонах (очевидно на шинке перепутали не посмотрев стрелку "rotation") упрекнул, что мол "так хорошо знаете свой автомобиль, а с колесами вот такая штука, ай ай ай"... да, просмотрел, но это лишь лишний раз доказывает то, что какой бы профи мастер не был, стоит проверять любую работу. Мастер-приемщик на след. день был другой и увидев ту временную гайку, не зная нюансов, начал ее критиковать, что мол "вообще из никакого металла, да нельзя такую", только когда я сказал, что это они мне ее тайком поставили осекся)) P.S. Но в целом претензий нет, работой пока остался доволен, вернусь еще, я думаю.
Читать целиком
timek_007.873 отзыва
Справедливый108 отзывов
В 2008-м году покупал новый АККОРД. Тогда автосалон был еще у Коммунального моста. И машина нравилась и обслуживать ее в сервисе было приятно. Воспоминания о временах, когда я был хондоводом, остались сугубо положительные. Никаких проблем техника мне не доставляла, сотрудники И автосалона И сервиса проявляли себя как отличные профессионалы. Время идет, автомобиль продан, новую ХОНДУ купить не получилось, т.к. их просто не было в наличии (хотел CR-V). Вообще, судьба марки в России удручает. Тотальное падение продаж по понятным причинам со всеми вытекающими. Вроде бы САН МАСТЕР потихоньку начал завозить автомобили, но, считанные единицы. Прийти, выбрать, купить, насколько я знаю, нельзя. Увы, покупатель не хочет ждать, за исключением адептов марки, к коим я себя не отношу. НО, Вам желаю процветания и вернуть утраченные позиции! Какую оценку поставить, просто не знаю... 5 за старые заслуги? Это дела давно минувших дней... 3 балла за отсутствие автомобилей в продаже? Вроде несерьезно... Поставил 4.
Читать целиком
Нахалка350 отзывов
Меняю масло по воскресеньям - мне импонирует воскресная акция. После покупки нового авто, а это было на новогодних праздниках, загнала свою белокурую красотку на промывку двигателя и замену масла. Столько комплиментов получила относительно авто, сколько сама, наверное, не получала. Мастер вышел из ремзоны и пока я подписывала документы и оплачивала работу, он рассказывал мне о состоянии авто и восхищался-восхищался-восхищался. Вчера была в очередной раз на плановом ТО. Сильные изменения грядут. Убрали окно из зоны ожидания, делают отдельный бокс для новых авто, будет ли перенесено окно в другое место? Приемщик Дмитрий, как всегда обо всем расскажет, подскажет. После замены масла загнали на сканер, задний парктроник выдает ошибку, на заправке дамочка пытаясь вывернуть, задела задний бампер справа, оцарапав парктроник. "Разойдясь" на месте за 8 тысяч рублей, после диагностики выяснилось, что необходима замена. Замена 17 тысяч рублей. Пока отложила - не критично. Обслуживая предыдущие авто в сервисных центрах, которые специализируются на Хондах, сделала вывод, что лишь тут полная прозрачность расчета, оплаты и оригинальности комплектующих. Наличие клиентов подтверждают мои слова, порой даже места свободного нет, куда присесть для ожидания. Но, если что-то пойдет не так, то СТО для обслуживания в городе N для меня более нет. Томск и остальные близлежащие регионы, где есть официалы. Пока однозначно рекомендую.
Читать целиком
Саша alexkryukoff8 отзывов
Ужасный сервис!!! Приехал на автомобиле Honda Accord 8, у меня машина попадала под отзывную компанию по замене шестерни vtec, приехал записали, ждал 7 месяцев пока у них появится эта шестерня, учитывая то что в том же емексе или екзисте эта шестерня под заказ из эмиратов максимум 58 дней!!!! Приехал оставил автомобиль, через три часа звонок: «у вас течёт сальник коленвала на лобовине, его нужно поменять(работа 1000₽+500₽ сальник), специально переспросил что с ним, так как неделю до этого мне меняли цепь( на НОРМАЛЬНОМ сервисе )и этот сальник лично при мне ставили новый. В ответ услышал что там бежит ручей и что он порван, ну окей меняйте. Приехал забрал, когда уже от них отъехал нашёл свой старый сальник на коврике и вы удивитесь, но он был как новый, не единой трещины или залома!!!! Короче говоря, те кто понимают о чем я и когда у тебя в руках крышка двигателя, а ты чтобы поменять в ней резинку берёшь 1000₽ за замену, считаю это хамством. Ну а то что нагло врут, что у вас всему хана и вам нужно все срочно менять,это уже тупо хамство сервиса!!!!
Читать целиком
СМ
Сан Мастер, автоцентр
30 октября 2019, официальный ответ
Александр Андреевич, добрый день. Ваш визит был 14.05.2018г. Приношу извинения за ожидание запасной…
🍪
Мы используем cookies подробнее