Эльдорадо

Магазин бытовой техники и электроники

3.6

2069 оценок

Контакты

3.6

2069 оценок

1868 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

ИД

Ирина Д.·1 отзыв

В восторге

Покупали аэрогриль и пару мелких вещей из других отделов. Консультант была женщина средних лет- прекрасный специалист, все подробно рассказала, дала рекомендации даже по меркам покупкам из других отделов. Но! Она была одна в торговом зале. Молодые сотрудники где-то отдыхали. Ей - 5 баллов, молодым -0.Читать целиком

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Анастасия Иванова·2 отзыва

В восторге

Отличный магазин. Быстро нашла нужный товар, консультант помог вежливо, без давления. Оформила доставку — привезли на следующий день, всё целое. Бонусы на карту зачислили. Никаких проблем, всем довольна. Вернусь ещёЧитать целиком

Частый гость

Отзыв подтверждён

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

3 апреля 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем вас за покупками :)

Максим Шевцов·5 отзывов

В восторге

Всё сделали быстро, вежливый персонал.

1 посещение и оплата Сбер

Отзыв подтверждён

ВН

Василий Никитенко·1 отзыв

В восторге

Недавно приобрел samsung смартфон у специалиста Кирилла, подробно рассказал как пользоваться, отдельное спасибо за рекомендацию экспрес-сервиса сотрудниками магазина пару лет назад, я сильно сэкономил потому что смог сдать старый телефон по гарантии по этой программе спустя почти 2 года, и дешево приобрести новый. Так же спасибо сотрудникам на кассе и выдаче (сервисе), помогли списать бонусы, подробно расскази про все возможности сэкономить. Рекомендую этот магазин, тут настоящие профиЧитать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

10 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Ваша оценка очень важна для нас. Спасибо за доверие! 😊

Эллина Линина·55 отзывов

Совсем не понравилось

Не покупайте у них страховки бытовой техники. Купили кофе машину за 79. За страховку отдали 19. Приезжает дядя который даже не знает с какой сторонв подходить к ней. Снял видео ,акта не оставил. Сказал все хорошо. В итоге отказывают в ремонте. Даже не разобрав ее. Неожидала от Эльдорадо такого трэша.Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

3 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/eldorado_stores) или Телеграм (htt…

ВВ

Виктория Виктория·14 отзывов

Совсем не понравилось

я посетила ваш магазин, расположенный по адресу: пл. Карла Маркса, д. 3, с целью приобретения телевизора. Результат посещения — полное разочарование и потеря времени. Хочу сообщить о следующих грубых нарушениях в работе магазина: 1. Отсутствие доступа к товару. В торговом зале телевизоры были отключены от сети. Я не имела возможности оценить качество изображения и функционал техники, что является нарушением моего права на получение полной и достоверной информации о товаре (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). 2. Отсутствие персонала. В течение примерно 10 минут я находилась в зале одна. Продавцов-консультантов нигде не было видно, что подтверждается приложенными фотографиями. Магазин производил впечатление полностью нерабочего и безлюдного. 3. Некомпетентность и бездействие сотрудника. Спустя 10 минут ожидания появилась сотрудница (предположительно, консультант) по имени Ольга. На мою просьбу помочь с выбором и включить телевизоры она отреагировала следующим образом: · Не смогла внятно объяснить характеристики товаров. · Не смогла (или не захотела) подключить телевизоры к сети для демонстрации. · Продемонстрировала хамское и пренебрежительное отношение, фактически проигнорировав мои вопросы как покупателя. 4. Нарушение условий программы лояльности. У меня есть бонусы, которые я планировала потратить на покупку. Однако из-за отсутствия сотрудников и работающих витрин я не смогла этого сделать. Получается, что магазин фактически блокирует возможность использования моих средств (бонусов), не обеспечивая условия для выбора товара. В связи с полным отсутствием помощи со стороны персонала и невозможностью ознакомиться с техникой, я была вынуждена покинуть ваш магазин и отправиться в другой, где и совершила покупку. Ваш магазин потерял клиента и продажу. Фотографии пустого торгового зала прилагаю к данному обращению.Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

18 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (h…

РД

Роман Д·56 отзывов

Совсем не понравилось

Сделал заказ, оплатил, приехал получать, а мне его не отдали) Такой весёлый магазин, звоните в тех поддержку и выясняйте все вопросы там, так сказал этот весёлый сотрудникЧитать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

11 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы готовы вместе с вами найти решение проблемы. Просим вас прислать подробности нам в…

Едкий Критик·17 отзывов

В восторге

Я редкий посетитель магазинов бытовой техники. Но в этот раз, пришлось купить новый телефон,а искомая модель,не с витрины, была только этом магазине.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

25 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Очень приятно знать, что вам всё понравилось!

НН

Наталья Новосибирск·8 отзывов

Совсем не понравилось

Самый ужасный магазин! Консультанты просто не заинтересованы в продаже товара!!стояли кучкой и обсуждали свои насущные проблемы!никто так и не подошел и не проконсультировал ! Смотрели в телефоны!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

24 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Сделаем правильные выводы, чтобы повысить уровен…

фс

федор семенов·2 отзыва

В восторге

Был сегодня покупал роутер. Благодарность продавцу Александру очень вежливый профессионал своего дело.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

8 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв 👍🏻 Нам очень приятно 😊

Perfect nails, ногтевая студия Маслова·12 отзывов

В восторге

Я в восторге!!!! 😊 Ваш консультант Марина, это просто бриллиант!!! ❤️ Я выбирала телевизор месяц, в других магазинах консультанты двух слов связать не могли. Мне все понравилось, Марина не только посоветовала, но так же применили бонусы и покупка обошлась оооочень выгодная! А парень консультант помог в настройке телевизора! Всем советую обращаться к Марине! P.s не успела вручить благодарность лично Марине в руки, но надеюсь сотрудники передадут🎁Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

23 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим вас за то, что вы уделили время и оставили отзыв о работе нашей компании.

ЕР

Евгений Рудаков·6 отзывов

Не понравилось

Заказал телефон черный через Яндекс маркет из-за срока доставки 3 часа. В итоге приехали документы на черный, а сам телефон голубойЧитать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

17 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (h…

Антон С.·8 отзывов

Совсем не понравилось

28.10 заказал товар на сайте м-видео, но так как его забрать можно было только с данного магазина, пишу сюда. Нашёл на сайте нужные модели встраиваемых посудомойки, варочной панели и микроволновки. Обратил внимание, что забрать можно было только тут, при этом возможности доставки не было. Оформил заказ, приехал, надеялся на месте решить вопрос. На месте выяснилось, что товар витринный, без упаковки, доставка невозможна, проверить тоже технику кроме микроволновки возможности нет, БЕРИТЕ КОТА В МЕШКЕ. Но за это, якобы, по акции я получу аж 17 тыс бонусов на дальнейшие покупки (мне ещё квартиру обставлять). Техника была нужна срочно для мебельщиков, решил забрать. Дальше началось интересное: 1. Спросил есть ли какой чёрный вход для выгрузки техники - ответ нет 2. Уточнил про баллы, сказали, что эти баллы будут у меня полгода 3. Спросил как лучше вынести технику из магазина, может есть какой-то лифт? - "не знаем" 4. Как циркач на горбу тараканил посудомойку (микроволновка тоже как гиря весит) на ЭСКАЛАТОРЕ, это адекватно?)))) Может магазину задуматься об удобстве клиентов? Или если всё же варианты были, почему менеджер после оплаты товара потерял всякий интерес, ничего не ответил и испарился? Сегодня решил купить плазму, 17к скидка баллами это хорошо, но обнаружил, что в личном кабинете всего 1.5к баллов и то подарочных. Моих баллов просто нет, в истории по ним ничего, при этом ранее я заходил в кабинет, баллы были, по ним не было никаких уведомлений, что они сгорят (зато про свои несчастные 1500 подаренных с барского плеча баллов решили отобразить в интерфейсе). Позвонил на горячую линию, вдруг это баг. По телефону девушка сперва не могла найти мой заказ, потом баллы по нему, а потом сказала, что они были действительны ВОЗМОЖНО всего 1 месяц (при этом баллы начислили только через 2 недели после покупки) Позиция "сам д*рак" Здесь неприемлема. Даже если у баллов были ограничения, консультант должен был рассказать об акции целиком, а не обещать стандартные сроки в 6 месЧитать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

14 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/eldorado_stores) или Телеграм (htt…

ЕБ

Евгений Буслаев·9 отзывов

Совсем не понравилось

Заказал в выходной день телевизор через приложение. Пришло оповещение, ваш заказ ожидает, можете забрать. Доставку оформить не было возможности и выбор магазина только с одно этого адреса. Жду понедельника, еду через весь город по пробкам к открытию магазина. Парковок у ТЦ где находится магазин свободных нет. Сделав на автомобиле несколько кругов вокруг в надежде, что где-нибудь освободится место, оставляю машину на платной парковке. Захожу в магазин , называю заказ, пошли за телевизором. И оказывается у телевизора куда-то пропал пульт дистанционного управления! 40 минут его искали, но так и не нашли! В замен ничего не предоставили. Вот, говорят, покупайте другой, дороже, ну сделаем вам даже скидку -3%!! Но он с этой скидкой гораздо дороже того и с другой операционной системой, который я оплатил!)) Пришлось отказаться от заказа и уехать с пустыми руками. Никаких извинений от магазина я не услышал. Вот жду вернутся ли теперь деньги на карту!? Из чего делаю вывод этому магазину покупатели не нужны!Жаль потраченного времени и использованного купона на -15% скидку. Заказ № 2 056 357 390 Был в магазине утром 08.12.2025. Чтобы не написали, что фейковый отзыв. P.S. И да! Этот тв снова на сайте есть, но стоит дороже. Видимо просто не захотели отдавать за такую сумму)))Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

8 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день! Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа и опишите подробно сложившуюся ситуацию в…

ЛС

Лариса Стаценко·1 отзыв

Понравилось

Магазин хороший, просторный, большой выбор техники, нооо, Руководство эльдорадо, будьте бдительны, каких сотрудников вы набираете в штат! на входе все стоят вежливо здороваются, а этот ХАМ орет, пока я еще не переступила роль ставни, стоит и ОРЕТ «ЗДРАВСТВУЙТЕ ГОСПОДА» Хотела приобрести стиральную машинку, кроме бренда hisense и gorenje все другие бренды дословно 💩, beko турция, не берите, haier китай, еще хуже я так думаю что человек получает свою копейку с продаж, а что я сделаю если не нравится мне эта техника?! по мимо этого всего он просто разговаривает как на базаре, орет на весь магазин, и ничего не знает о технике, как работает и из чего состоит просто несет всякую несусветную чушь говорит что темная техника дороже, тк краска дороже, и очень запомнилась фраза «повкуснее». Я ЧТО НАХОЖУСЬ В КОНДИТЕРСКОЙ?!?? некорректные фразы для презентации техники с бейджа прочитала имя «Виталий» настоятельно прошу уволить этого человека с магазина, он портит вам репутациюЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

НШ

Николай Ш·33 отзыва

Понравилось

Неплохой магазин.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Яна Леготина·25 отзывов

В восторге

Супер консультанты! Все чётко рассказали. Посоветовали хороший чайник. Я очень рада. Точно не чего не побежит и не лопнет. Цельная колба. Не вонючий. Я довольна 😌. Благодарю 🥰Читать целиком

Алексей·1 отзыв

Совсем не понравилось

Купил кондиционер 19.03.2025 сразу с установкой, которая обошлась аналогично стоимости кондиционера в 17000 р. Подумал, что лучше все в одном месте, да и Эльдорадо никогда не подводило. Отзыв будет в основном не про кондер, а про его установку. Помню я времена, когда у магазина были работники в штате и если что, можно было позвонить в магазин и решить любой вопрос. Сейчас все поменялось - Эльдорадо для осуществления монтажа кондиционера привлекает по аутсорсу сторонние компании, а они, в свою очередь, передают работу различным частникам, которые никому ничем не обязаны. Мне попалась фирма Wowworks. История очень неприятная и до сих пор не законченная. Из основного: установщик напрямую по звонку несколько раз переносили установку, далее в согласованный день и время просто не пришёл без какого-либо уведомления и не брал трубку, в фирме Wowworks также не брали трубку. Это очень неприятно, ведь я подготовил комнату для монтажа кондиционера, все вынес, что не выносится, закрыл покрывалами и готов был принять мастера, день был попросту потерян. Я позвонил на единую линию в Эльдорадо, у меня приняли претензию и сказали, что ответ будет через 6 дней. Через 6 дней! А что мне делать сейчас, когда я сижу и жду установщика в пустой комнате? Потом через несколько часов все-таки перезвонили из Wowworks и на следующий день прислали других установщиков, которые разворотили стену, сделали аж 3 отверстия вместо аккуратного одного, порвали обои на соседней стене перфоратором, просто ужасно и неаккуратно закрыли коробом шланги и замазали абы как герметиком неаккуратно обрезанный короб и дырки. Короба по ширине закрыть все 3 дырки им не хватило, оставили так. И опять же в этот день не уложились, перенесли еще на следующий. И того, 3 дня я потратил на эту установку. Кто мне возместит, что мне пришлось отпрашиваться с работы, брать несколько дней за свой счет? На мои замечания о всей этой ситуации мне было заявлено, что они ничего мне не должны, сейчас развернемся и уйдем и вы останетесь в этом свинарнике с 3 отверстиями в стене. Мне за мои же деньги угрожают, это что за 90-ы? Написал жалобу в Эльдорадо, мне позвонили из Wowworks и предложили прислать новых частников на переделку, но мне было достаточно тех, что уже испортили мою комнату после недавно произведенного ремонта. Жена уже категорически была против впускать в квартиру новых работников, которые заранее ни за что не отвечают. Отмывали мы комнату несколько дней и это была не просто уборка, а генеральная уборка с отмыванием стен и т.д. В удовлетворении жалобы мне отказали, так как я не хочу, чтобы мне переделывали. А что переделывать то, обои переклеивать, все по-новой разбирать и грязнить? Обои на соседней стене вообще не должны были трогать, ведь они не относились к стене, которую нужно было сверлить. Я попросил компенсацию за обои и за неаккуратную установку, считаю, что имею на это полное право. И такой крупный магазин, как Эльдорадо не должен закрывать на такие ситуации глаза, а идти постоянным клиентам навстречу. Накосячили, вернули деньги. Интересно, их руководство после такого увиденного пустит специалистов из той же фирмы к себе домой? Не думаю. По состоянию на сегодняшний день, 25.06.2025, никакого возмещения или компенсации я не получил. Надеюсь, Эльдорадо хоть немного заботится о своей репутации и вернет мне деньги за такую ужасно оказанную услугу и будет уже напрямую решать вопрос с выбранной ими фирмой Wowworks, а не сваливать на меня общение с ними. Я заплатил Эльдорадо и только с ними должен решать все вопросы, звонить в Эльдорадо, а не искать телефоны их субподрядчиков. Считаю данную систему работы для такого магазина недопустимой! Крайне не рекомендую заказывать установку в Эльдорадо! Будете потом бегать, как я и писать везде жалобы, но Вас не услышат(Читать целиком

Денис Хомутинников·33 отзыва

Совсем не понравилось

Купили за наличку посудомоечную машинку. У магазина в наличии не оказалось , отправили за ней на склад в край города. Едем на Ул. Толмачевская почти в область. Дорога убитая в ноль, едем 1,5 часа до склада по убитой, грязной и всей в лужах дороге. Приехали , нужно выписать пропуск на территорию. Выписываем. Подъезжаем к оператору у них перекур 20мин! Я в шоке! Жду 20мин мне выписывают товар и сообщают, что бы я ехал на склад и ждал там ещё 20мин! Потом все по кругу только в обратную сторону! Итог: купил машинку посудомоечную, потратил пол дня, машину нужно мыть, машину нужно заправлять, ходовая часть тоже в шоке от таких дорог до склада, куча нервов убил!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

21 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Сделаем правильные выводы, чтобы повысить уровен…

АХ

Анастасия Хертек·3 отзыва

В восторге

Очень порадовало обслуживание, также оформили рассрочку на месте. Кредитные специалисты помогли оформить рассрочку, и показали где и как оплачивать. Хороший магазин 👍 и работники очень приветливые 👍Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕМ

Екатерина Морозова·1 отзыв

В восторге

В феврале приобретала в рассрочку в данном магазине телефон и наушники, очень понятная консультация, рассказали о всех различиях моделей. Оформление прошло быстро, все доступно объяснили и ответили на все появившиеся вопросы. Очень хороший магазин и грамотные специалисты!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Yulia Fisher·2 отзыва

Совсем не понравилось

Информированность и профессионализм консультантов оставляют желать лучшего. Сказали, что для участия в трейд-ин телефон нужно сдавать в полной комплектации в коробке. В чате на сайте сообщили, что это не так.Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

31 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Сделаем правильные выводы, чтобы повысить уровен…

Юлия·7 отзывов

В восторге

Здравствуйте, очень хочу поделиться о магазине, пришла купить электрическую плиту на кухню , консультанта не пришлось ждать, сразу же ко мне подошли, спросили, что меня интересует ? я уже была определена с фирмой.... хотелось только выбрать модель, порадовал хороший ассортимент и выбор подводя итог: ненавязчивое общение и отношение, доброжелательность внимательность заинтересованность чтобы сегодня купить этот товар, мотивация на акцию . я и вправду решилась купить сегодня спасибо большое за такое отношение. Здоровья и благополучия желаю. имя консультантов : Илья и Ольга спасибо за Ваш труд и такое отношение благодарю Вас 👍😊Читать целиком

НТ

Наталия Т·1 отзыв

В восторге

Очень впечатлило обслуживание на сервисной зоне, девочки мастера своего дела, вежливые, внимательные, клиентоориентированные, решили проблему ушла довольнаяЧитать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

13 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Рады стараться для вас. Спасибо за 5 звёзд! 👍

Влад Огородников·4 отзыва

В восторге

Ребята, огромное спасибо за помощь с выбором телевизора! Вы просто молодцы, подобрали мне реально крутой аппарат. Уже целый месяц наслаждаюсь просмотром, и ни разу не пожалел. Картинка просто бомба, звук тоже на высоте. Если ищете себе новую технику, очень рекомендую сюда обратиться!Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

10 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Ваша обратная связь сделала наш день лучше. Спасибо!

ЕК

Егор Кошелев·1 отзыв

В восторге

Покупал технику в Эльдорадо на Маркса, нужно было в съёмную квартиру . Проконсультировался с продавцами , подобрали всё по низким ценам, и ещё скидку сделали! 👍 Продавцы опытные , Константин зовут, всё объяснил и оформил на доставку. Спасибо приду ещё к вам!!!Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

10 апреля 2026, официальный ответ

Добрый день! Читать такие отзывы — настоящая мотивация. Спасибо! ❤️

АП

Аркадий Палкин·2 отзыва

В восторге

Консультант помог разобраться в товаре все хорошо показал и рассказал, рад был что мне помогли🤝🤝🤝спасибо за качественную работу 👍

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

10 апреля 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем вас за покупками :)

ВВ

Вероника Вероника·17 отзывов

В восторге

Спасибо коллективу магазина за неравнодушный подход. Разрешили проблему с товаром за считанные минуты.

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

10 апреля 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем вас за покупками :)

ЗЗ

Злобный Зритель·15 отзывов

В восторге

Самый большой выбор техники, продавцы все вежливые, грамотные. Покупала недавно телевизор и очень довольна покупкой !

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

3 апреля 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем вас за покупками :)

Alexei Ivanov·5 отзывов

В восторге

Отличный магазин! Помогли с выбором робота пылесоса, для меня они все были одинаковые). Грамотно рассказали и быстро оформили! Покупкой доволен более чем!Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

3 апреля 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем вас за покупками :)

МА

Михаил Аликин·8 отзывов

В восторге

Покупал стиральную машинку с доставкой 🚚, доставили, установили, подключили, всё сделано на 5 баллов 😎

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

29 марта 2026, официальный ответ

Добрый день! Читать такие отзывы — настоящая мотивация. Спасибо! ❤️

ЕЗ

Евгений Зеленкин·6 отзывов

В восторге

Хороший магазин, продавцы смогли всё досконально объяснить, благодаря чему выбрали именно тот товар, который нужен, спасибо им большое. 10/10

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

20 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы счастливы, что смогли вас порадовать. Благодарим!

Иван·18 отзывов

Совсем не понравилось

Две, крайних попытки, были неудачными. На сайте есть возможность "экспресс-доставки" за 2 часа. Оба раза, эта функция, по разным причинам, не работала. Ладно, проблемы с персоналом, это не всегда возможно контролировать во всех филиалах сети, но сайт, это единый механизм, и его контролировать не сложно. Но, видимо, и не нужно...Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

20 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (h…

Татьяна Нечунаева(Пермякова)·5 отзывов

В восторге

Так случилось, что за последние 3 месяца обращались 3 раза в Эльдорадо. Все вдруг стало ломаться. И каждый раз с выбором помог консультант Илья. Огромное ему спасибо! Помог с выбором, рассказал. Грамотный, о товаре знает все. Вся техника, которую приобрели с помощью Ильи работает. Осталось только хорошее впечатление.Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

10 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Ваша оценка очень важна для нас. Спасибо за доверие! 😊

ГГ

Галина Галина·11 отзывов

Совсем не понравилось

Хотела бы оставить отзыв о молодцах из отдела телевизоров. Вчера увидела начисление бонусов в приложении и поехали с мужем посмотреть на кухню телевизор бабушке. Т.к это не основной телевизор решили что бюджет будет 30-35 тыс. Понравился Haier.И тут ребят как подменили. Стали вести себя агрессивно. Заставляли взять телевизор от Сбер. Комментировали наш скудный бюджет на телевизор. Я на улице к бомжам уважительнее отношусь, чем они отнеслись к нам. Хотя, извините ,моя куртка дороже чем их телефоны и не им судить о бюджете человека. Далее они отказались искать упаковку на телевизор и отправили нас на выписку товара. Там не менее агрессивный мужик оскорбил мужа тем что он выбрал дословно‼️ : Дешманский телевизор которому 2 года и еще хочет упаковку. Знаете ребята - плохо вы по обложке судите. Перед Вами стоял офицер СВО и мог не только себе этот телевизор позволить. Он потом долго еще не мог прийти в себя от этого хамства в мирной жизни. (Он редко приезжает с тех мест). Мне было стыдно перед ним за этих «ребят», за то что он защищает наш мир, а его просто оплевали те, кто почему то не там? А почему не там? Позор.Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

8 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (h…

Alena P·30 отзывов

В восторге

Хочется оставить слова благодарности консультанту Дмитрию, он занимался вопросом по обмену телефона, после страховки. Все доходчиво рассказал, объяснил, телефон настроил, дал дельные советы и рекомендации, чувствуется опыт и подкованность. По больше бы таких искренне заинтересованных людей в своей работе ☺️Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

2 марта 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса! 😊

СК

Сергей К·2 отзыва

Совсем не понравилось

Впервые встречаем такую ситуацию. По пунктам: 1.Заказали с женой пылесос с доставкой в 12.49. 2.Ждали доставку 2 часа, доставить должны были в 14.46~ 3.Первый перенос доставки на 30 минут, ну ладно бывает задержался, пробки( ехать от магазина до дома 20 минут, 30 максимум. Суббота дороги были свободные. ( при этом метка курьера стоит у нашего дома) 4.Второй перенос на 10 минут, третий, перенос и так мы допереносились до 17.36 5.Мы решили позвонить курьеру, он не взял телефон. Странно подумали мы и дальше ждали. ( метка всё это время стоит у нашего дома) 6.Позвонили в Эльдорадо в 18.39 и нам сказали ждать, ПОСКОЛЬКУ МАГАЗИН КОТОРЫЙ ОТПРАВИЛ ЗАКАЗ НЕ ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ. 7. Позвонили в Яндекс доставку которая тоже НЕ ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ ПО ТОМУ ГДЕ КУРЬЕР. Интересно, кто ей владеет? 8.В 18.50 позвонили ещё раз курьеру и он ответил сонным голосом, мы спрашиваем где товар, а он отвечает что ДАЛ АККАУНТ ДРУГУ( во прикол), и вот чудо через 5 минут заказ отменяется и он едет обратно. 9.Нам позвонила "сотрудница Эльдорадо" и спросила получили ли мы товар, мы сказали что нет, и вообще хотим возврат средств. 10.Жена зашла в приложения банка и оказывается тот номер с сотрудницей определяется как подозрительный и мошеннический. 11.Снова позвонили в Эльдорадо, нам сказали подождать и мы висели 15 минут, а потом нас просто скинули и всё(спасибо Екатерина) 12.Мы в шоке, только другими словами в полном 13.Всë это время с 14.40 товар считается врученным клиенту в приложении Эльдорадо( то есть, то что его забрал курьер считается как клиент в приложении, это не отдельный пункт что он у курьера) 14.Жена сейчас сидит на панике, потому что а вдруг та сотрудница была мошенницей и вдруг возьмут кредит на неё или мы будем виноваты в том что заказ пропал и магазин потребует у нас ещё и оплату утерянного товара 15. Изменю или удалю комментарий после завершения историиЧитать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

8 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Сделаем правильные выводы, чтобы повысить уровен…

ЕЕ

Елена Е·8 отзывов

В восторге

Огромное спасибо консультанту Сергею П. за помощь в покупке телефона. Зашла сравнить цены на телефон. Сергей великолепно рассказал про две модели, которые интересовали. Ещё оказалось,что есть бонусы и их можно списать. Также помог отключить рекламу. Была в магазинах другой сети, я озвучивала ,что нужно посмотреть Xiaomi, там продавцы сразу начинают рекламировать Honor. Отталкивает такая политика продаж. Спасибо Сергею за терпение и клиентоориентированность! Даже если и не было бы возможности списать баллы, телефон купила бы у вас. У Сергея индивидуальный подход.Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

21 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Стараемся доставлять вам и всем любимым клиентам, только радость…

АШ

Алексей Шалегин·19 отзывов

Совсем не понравилось

В 17:45 16.02.26 В отделе с ноутбуками женщина ( консультант ) очень грубо нас встретила мы с женой прогуливались и смотрели ноутбуки , к одному из них подошла моя супруга и потрогала его . В ответ на эти действия консультант подбежала как и грубо сказала что этот ноутбук нельзя трогать , там идут какие-то настройки . И вообще если есть вопросы лучше спросить! Второй раз заходим к вам в магазин и сразу отбивают желание даже пройтись , пошли к конкурентам 👍Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

16 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Сделаем правильные выводы, чтобы повысить уровен…

ВГ

Виктория Гундарева·1 отзыв

Совсем не понравилось

Итак, хочется поделиться неудачной покупкой в данном магазине. В августе 2024 года купила себе айфон 15 в рассрочку. Продавец сразу втюхала мне страховку, напугав, что мне не дадут рассрочку (как это вообще связано, если рассрочку дает банк, а не магазин???). Страховка недешевая, около 20% от стоимости товара (итого вышло 16 тыс). Далее на кассе девушка-консультант заверила меня, что в течении 2 лет я смогу прийти и спокойно поменять телефон при малейшем дефекте. Я знала, что у данной модели есть проблемы с перегревом, поэтому посчитала это разумной тратой. И что в итоге? Телефон стал перегреваться и отключаться, я пришла в Мегу, где мне сообщили, что телефон нужно сдать на 72 часа, чтобы выявить дефект. Я отказалась, потому что у меня нет замены телефону и они отправили меня на Маркса. Здесь я увидела ту же девушку, которая продала мне страховку и она с невинным видом заявила, что условия у них изменились… я была в шоке, потому что втюхивали мне по одним условиям и уже говорят мне о других. Потом меня отправили в ауру. В ауре парни мне заявили, что лучше бы он был вообще полумертвый, только тогда они бы мне его поменяли. Короче суть в чем: страховки эти полная ерунда, самая бесполезная трата денег, та же самая обычная гарантия. Это просто доход продавцов. Еще как минимум возмущает тот факт, что мне наврали про рассрочку, лишь бы продать. Наобещали, а по факту все быстренько переделали и теперь просто хлопают глазами. Еще и по магазинам погоняли по всему городу. Потратила целый вечер и по итогу мне ничего не решили. Телефоны и дорогую технику тут лучше не покупать, отдавайте предпочтение локальным магазинам с телефонами, там к вам будут относиться намного лояльнее!!!Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

22 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы готовы вместе с вами найти решение проблемы. Просим вас прислать подробности нам в…

Ке Ша·63 отзыва

Не понравилось

16.02 пришла выбрать ноутбук, консультантов не дождешься, в зале тишина, чтобы кто-то подошёл - быть такого не может. Походила, посмотрела по сторонам, и купила в другом магазине. Не хотите продавать, не надо, купим у тех кто хочет🤷Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

16 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Конечно, такого обслуживания в наших магазинах…

Настя Подоплелова·61 отзыв

Совсем не понравилось

5 раз заказывали плиту, которая не числится, как последняя, или по акции. Каждый раз нам звонили и предупреждали, что "УПС. КАК ЖЕ ТАК, ОНА ПОСЛЕДНЯЯ". Мы каждый раз отказывались. Последний товар предполагает не лучшее состояние, отсутствие коробки, инструкции. Сейчас уже просто выбираем плиту из тех что есть, просто тыкаем рандомную, что по размерам подойдёт. Главное что бы была. А её всё равно нет. Оплату. Вы принимаете как миленькие, а потом начинаете изворачиваться, что "Ой, да подождите пару недель приедет новая". Это был подарок от родителей на свадьбу, который Вы не можете банально привезти уже 5 раз, Вы создаёте глухой телефон каждый раз, как запарываете доставку и не справляетесь со своей элементарной работой, ведь родители указывает наш номер, но при отказе звонят нам, а мы даже не можем из кабинета возврат оформить. Вы не можете следить за актуальным кол-вом на сайте, либо Вы являетесь мошенниками, которые намеренно продают технику, которую вернули по возврату, или ту которая стояла на выставке.Читать целиком

КМ

Кристина Мур·27 отзывов

Совсем не понравилось

Заказываем 6 раз плиту с сайта. плита не помечена, как последний товар. Нам каждый раз звонили и предупреждали, что это к сожалению последняя исцарапанная модель. 5 раз мы оформлял возврат и 5 раз мы заказывали очередную плиту. Мы уже выбираем не из тех что нравится, а просто рандомную, из тех что есть. И они сё равно мне сегодня опять позвонили и опять объявили, что это последняя плита! Да Вы люди, что мошейничеством, которые продают БУ технику! На Авиастроителей заказывали плиту, сами ищите меня, если Вам нужно. Вы 5 раз испортили подарок!Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (h…

Пан Хулиган·72 отзыва

В восторге

Спасибо специалисту Алексею из отдела телевизоров ✊🏻 всё очень доходчиво рассказал и показал, вообщем помог с выбором именно той модели TV который я хотел. Спасибо вам и успехов в продажах 😀Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

5 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв! Нам очень приятно знать, что всё хорошо!

🌸Angelino4ka🌸 ))·4 отзыва

В восторге

Очень хороший консультант Алексей !Все сделал четко и как надо ,еще приедем за техникой,успехов вам и повышения ✊🏻✨

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

4 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим вас за пятерку! Спасибо, что выбрали наш магазин для ваших покупок. Пусть техника служит вам исправно и радует каждый день!)

ВВ

Виктория Виктория·8 отзывов

Совсем не понравилось

Раньше был отличный магазин, теперь отвратительно работают, никто ничего не знает. 9.01 покупали товар, говорили, привезут 25.01, приехали за ним, товара нет, сказали, 27.01 придет. Приехали, снова нет, отследить, где товар никто не может, внятного ответа тоже не дают. Не ходите больше сюда.Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

28 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что у вас возникли трудности с доставкой. Пожалуйста, напишите н…

Дарья Белых·6 отзывов

В восторге

Идеальный магазин. Идеальные консультанты. Спасибо !

1 посещение

Отзыв подтверждён

РБ

Рома Бумагин·3 отзыва

В восторге

Являюсь постоянным клиентом вашей сети. Этот магазин самый лучший в городе!

1 посещение

Отзыв подтверждён

АП

Алексей Прищепа·15 отзывов

Совсем не понравилось

Сервис нулевой, сотрудники на выдаче интеренет заказов включая руководство магазина не умеют обьяснять и грубо разговаривают , решать вопросы не умеют.Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

10 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Сделаем правильные выводы, чтобы повысить уровен…

No name No·29 отзывов

Совсем не понравилось

Пришла купить бабушке телефон обычный кнопочный...подошла губастая тёлка.... Покажите его, так говорит смотрите, в них батареи нет, мы их не включаем... А по моему у кого-то мозг в губы утек.... Вообще никакого желания нет покупать в ваших магазинах ничего... Пошла в днс парень все включил, все показал.... И я купила у них телефон.... Клиентоориентированности ноль...Читать целиком

Эм

Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

15 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за такое обслуживание! Проведём работу с сотрудниками, чтобы пов…

🍪

Мы используем cookies подробнее